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Reviews

4.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(夕食)
4.9
風呂
4.6
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.8
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ86

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/09/12
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    「あつ湯」「ぬる湯」が有難い

     道後温泉には何度も訪れていますが、初めて、宿泊させていただきました。
     ホテルの第一印象を決めると言っても過言ではないドアマンの方に丁寧にお迎えいただき、豪華なロビーと合わせて、「来てよかった!」と思ったことでした。
     朝夕の食事も美味しくいただくことができ、大浴場は「あつ湯」「ぬる湯」と分けていただいていることも有難いです。
     ただ、露天風呂が手狭だったこと、サウナが休止であることに加え、何の案内もなかったことが残念でした。
     「ハイクラス」の旅館だけに、たびたびというわけには参りませんが、機会があればまたお世話になりたいです。
    タマさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7月・8月限定プラン】☆見たもの勝ち☆料理長お任せの和会席を堪能+嬉しい特典付♪
  • 投稿日:2021/08/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしのお宿

    お盆にお世話になりました。道後温泉は、何度も行った事あるのですが、今まで道後舘は利用した事なかったのですが、以前から気になるお宿で今回利用させて頂きました。
    コロナも流行りキャンセルしようか迷ったのですが、お宿がやっと取れたのもあり行くことに…
    かなりの大雨で、予定してた事が全く出来なくなり早くホテルについてしまい、嫌な顔せず、心よく対応して下さり、ロビーで待たせてもらおうと思ってたのですが、お部屋の準備が出来たのでとチェックインより早くお部屋に通して下さり、本当に助かりました。 
    夏休みの思い出に…と子供にお菓子を下さったり、写真を撮って下さったり、とても親切な対応でした。
    夕食も豪華で一つ一つとても目でも楽しませてくれステキなご飯でした。子供のご飯も豪華で、子供もとても喜んで、少食なのにペロリと食べてました。
    夕食担当して下さったスタッフさんは、説明も丁寧で、お話も楽しく和ませて下さり、ステキな時間を過ごせました。
    温泉も気持ちよく癒やされました。
    感染対策もしっかりされており、おもてなしもとても感じるお宿で、またぜひ道後温泉に行く時は泊まりたいと思います。
    ウメチャンさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】☆人気NO1プラン☆5%オフでお得♪ 料理長お薦め季節の創作和会席プラン~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/09/04
    ウメチャン様、この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ここ数年では毎年のようにお盆に台風が接近したり、雨が降ったりと悪天候になりやすい傾向にございまして、ウメチャン様も行程が大きく変更したり等あったことと存じますが、当館での滞在が快適なものとなった様子がコメントから窺えほっと安堵しております。
    今は新型ウイルス感染拡大防止のために、お盆の期間中に以前は行っていた、振る舞いドリンクのサービスなどを中止せざるを得なくなりました。
    それでもお越し下さるお客様の為に安全に留意しつつ何かできないかと検討して参りました。
    結果としてお子様にも喜んでいただけたことはスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
    また、接客面だけでなく温泉やお食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    当館の大浴場は道後温泉からの引き湯を100%使用しております。日本人の肌に合ったなめらかな泉質であることから「美人の湯」ともいわれております。
    お食事は大人のお客様、お子様どちらの料理も前菜から水菓子に至るまで総料理長のこだわりがひとつひとつに詰め込まれております。
    料理だけでなくお食事中の雰囲気も楽しい時間となりましたようで何よりでございます。
    現在も新型ウイルスは猛威を振るっており、不安な毎日が続いておりますが、お越し下さったお客様が当館での滞在中安心して快適に過ごしていただけるよう引き続き感染対策を徹底しつつ、温かいおもてなしを心がけて参ります。
    ウメチャン様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/08/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    立地、食事がおすすめ

    お部屋もお食事も最高でした
    良い旅になりました。
    また利用させていただきます。
    今回はありがとうございました。
    poniさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食館内料亭又は食事処】華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華特選会席~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/26
    poni様、この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    どの項目に関しても最高の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    連休中ということもあり館内のスペースや周辺の商店街等も込み合っていたかと存じますが「良い旅になった」とのことで安堵致しました。
    当館でのご滞在がponi様の素敵な旅の1ページとなりましたのであれば幸いでございます。
    ぜひまた機会がありましたらお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/08/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂と鯛飯サイコー

    2回目の松山道後入りで2回目の道後舘。他を知りませんが…コロナ感染拡大の神経質な雰囲気の中、宿に車をつけての出迎えから、受付、部屋の案内に至るまで複数のスタッフの方々に応対いただきましたが、誰もがやらされ感の無いおもてなしの対応で、最初からあ、やっぱり道後舘で良かったと。お風呂も広々最高!記念に道後温泉本館にも行ったが数倍旅館のお風呂の方が満足度高し。夕食は家族で鯛づくしコースと伊予牛コースを。どちらも大満足。ただやっぱり鯛飯がある鯛コースがおすすめかな。街中の有名何処の鯛飯も美味いが、道後舘の鯛飯はマジでまた食べたい。実は1回目に来た時の鯛飯の美味さが忘れられず今回もチョイスさせていただきました。ほんと満足度100点満点です!強いて言うと部屋からの景色は残念な点。しかしそれでも又また泊まりたい旅館です!
    すずちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/24
    すずちゃん様、お帰りなさいませ。
    一度当館をご利用いただいたお客様にこうして再度足を運んでいただけるということは旅館で従事する者としてこの上ない幸せでございます。
    部屋の景観につきましては、ご期待に添えるものとならず心苦しく感じております。
    ご滞在につきましては、お食事やお風呂、接客サービス等全ての分野でお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お食事は伊予牛と鯛、愛媛の味覚を存分に味わえるチョイスプランでのご予約でございました。
    どちらもお口に合いましたようで何よりでございます。
    道後には数多くの旅館がありますが、その中でも当館を選んでお越しくださるお客様がご満足いただけるようスタッフひとりひとりが心をこめて接客をしております。
    そのような中「道後舘で良かった」のお言葉は大変励みになっております。
    いつお越しくださいましても満足度100点のご滞在となりますようおもてなしの心を磨いて参りますので、これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
    すずちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/08/14
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしと料理が最高でした。

    久しぶりの家族旅行でした。口コミを見て一度行ってみたいと思い見つけたお得プランでしたが器も素敵で料理もとても美味しくいただけました。そして何よりスタッフの方たちの心のこもったおもてなしに癒されました。
    小麦さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7月・8月限定プラン】☆見たもの勝ち☆料理長お任せの和会席を堪能+嬉しい特典付♪
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/24
    小麦様、この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    事前に当館の口コミをご覧になってお越し下さったということで、期待を裏切ることのないご滞在になった様子が伺えほっと安堵しております。
    また、お食事、接客どちらもお褒めいただき大変恐縮でございます。
    一度ご宿泊されたお客様には「また行きたい」、まだご利用のないお客様には「ぜひ行ってみたい」と思っていただける宿を目指し、これからも精進して参ります。
    道後にいらっしゃる機会がありましたらぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
    小麦様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/08/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしい接客です!

    初めて利用させていただきました。
    かなり早くから予約をし、ずっと楽しみにこの日を待ってました。期待をはるかに越えた本当に素敵なお宿です。
    お部屋は特別に広いわけではありませんが、大人4人なので充分な広さ。とても清潔感があり、露天風呂が最高でした!いつも旅行で選ぶ客室露天風呂は、眺望にこだわり、海や夜景を眺めれるようなところを選ぶので、今回の庭園はどうかなと思ってたのですが、昼と夜で違う雰囲気を感じ、特に夜の星空を見ながら入るお風呂は良かったです。もちろん、大浴場も最高でした。
    お料理は、器にもこだわりがあり献立にストーリー性があり、目で見て楽しく味も本当に素晴らしかったです。係の方が一生懸命に一品一品丁寧に説明してくださり、気遣いやお声掛けも素晴らしくとても楽しい時間でした!
    そのお部屋係の方は翌日のチェックアウトの時も挨拶にきてくださり嬉しかったです。
    お出迎えからお見送りまで、道後館のスタッフの方々は皆さんマニュアル通りではなく、丁寧で温かい接客で感動しました。心のこもった「おもてなし」を身を持って体感できました。
    このようなご時世の中、温かく迎えてくださり、本当にありがとうございました。
    また道後へ訪れた時は必ず利用させていただきます。
    あきちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】 当館人気NO1の客室で、最上級ランクの厳選料理「聚楽」を愉しむ ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/21
    あきちゃん様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけた様子が窺え安心いたしました。今回ご予約いただいたお部屋は庭園露天風呂付きのお部屋で道後温泉100%の引き湯の温泉となっております。
    誰にも気兼ねなく温泉を愉しめるということで一番人気のお部屋タイプでございます。
    照明やオブジェで森の中にいるような雰囲気を演出しております。
    日々の疲れを癒し、リラックスしていただけたなら幸いでございます。
    お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
    お料理は当館で最高ランクの最上級和会席をご用意いたしました
    。総料理長が自ら厳選した食材を使い、調理はもちろんのこと目で見てもお楽しみいただけるよう器や盛り付けにもこだわり提供しております。
    季節ごとにそれぞれの旬の食材を使用しているため、季節感溢れるお料理となっております。
    もし機会がありましたら他の季節のお料理もお試しくださいませ。
    最後に接客面でも高評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    新型コロナウイルスが猛威を振るう中お越しくださるお客様には私共としましてもたいへん感謝しております。
    館内での感染症防止対策にご協力いただいている皆様にはご不便をおかけしておりますが、少しでも忙しい日常から離れごゆっくりお過ごしいただきたいという思いで接客しております。
    お喜びいただけたようで嬉しい限りでございます。
    過ごしにくい毎日が続きますがお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
    あきちゃん様にまたお目にかかれる日を心待ちにしております。
    フロント松本
  • 投稿日:2021/08/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    文句なし!

    全てにおいて文句なしな旅館でした。お風呂も広くて色々工夫がされていてよかったし、夕食も量が多すぎることなく、一つ一つ丁寧に調理されていて好感が持てました。給仕のお兄さんの距離感も親しみが持てる中にも適度な距離感での対応で非常に好感。
    ロケーションや全体の広さ・部屋の使い勝手などどこを取っても文句のつけようのない所。
    価格とのバランスで非常に良い所だと思います。
    ミチューさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7月・8月限定プラン】☆見たもの勝ち☆料理長お任せの和会席を堪能+嬉しい特典付♪
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/17
    ミチュー様
    この度はお褒めのコメントをいただき誠にありがとうございます。
    お食事につきましては、愛媛県の瀬戸内海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸を愉しめるように総料理長が腕によりをかけて考案し、ご提供しております。
    お客様方のお口にあったようで嬉しく存じます。
    接客のサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
    早速、対応させていただいたスタッフにもお伝え致しましたところ、大変励みになると喜んでおりました。
    今後もいらっしゃるお客様に嬉しいお言葉を頂戴する機会が増えることを願って、スタッフ一同精進いたします。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2021/08/09
    3
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    今後に期待します

    道後温泉のかんばん旅館として今どきの温泉旅館となられますように、今後に期待したいです。夏休み土曜日なので一泊一人7.8万は、するであろうけど、薄っぺらなお布団は、ベットにされるとか、ユニットバスは、レインシャワールームにするとか、冷蔵庫には、缶ビールジュース10個くらいのサービスがあるとか、
    一泊3.4万のところでさえ今どき当たり前なので。
    相当期待して行きました。
    ぴーちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室・部屋食確約】 当館人気NO1の客室で最上級ランクの厳選料理「聚楽」を愉しむ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/15
    ぴーちゃん様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    感染拡大の影響で過ごしにくい日々が続いておりますが、そんな中当館にお越しいただいたにもかかわらず期待に添える結果とならなかったこと、私どもとしましても心苦しく感じております。
    ご指摘いただいた点については検討いたしまして、どのお客様にも満足していただけるよう改善して参ります。
    最後に私どもの為に貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    お客様の期待に添えるような旅館を目指し精進してまいります。
    ご投稿ありがとうございました。
    フロント松本
  • 投稿日:2021/08/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    良い旅館

    家族旅行で利用させて頂きました!
    道後温泉本館にも近く、立地が良く助かりました。
    お食事の説明はとても丁寧で味も素晴らしかったです。
    また泊まりたいお宿になりました!
    ヨッシーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7月・8月限定プラン】☆見たもの勝ち☆料理長お任せの和会席を堪能+嬉しい特典付♪
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/08
    ヨッシー様、この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館は道後の商店街から徒歩5分程の場所にございますので気軽に散策にお出かけいただけます。
    ヨッシー様も温泉街の雰囲気や散策をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
    お食事は瀬戸内の旬を五感で味わっていただきたく、味はもちろんのこと盛り付けや器に至るまで総料理長のこだわりが詰まっております。
    その思いが少しでもお客様に伝わりますよう心を込めて提供しているなか、嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、改めて感謝申し上げます。
    これからもどのお客様にとっても「また泊まりたい宿」になるようおもてなしの心を磨いて参ります。
    ヨッシー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。   
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    絶対にまた訪れたい宿。

    道後温泉は2回目で、部屋に温泉が付いてるところで探して道後館さんに決めました。
    到着したら駐車場が分からず少しうろうろしましたがすぐ横に駐車場がありました。今まで色々な宿に行きましたが、お出迎えが無いのははじめてで宿選び失敗したかな、、と思いましたが、女性の担当スタッフさんの笑顔が素晴らしく、そんな気持ちも吹き飛びました。
    まず宿の温泉にいったのですが、清潔感もあり、広々としていて全く密にもならず貸切状態でゆっくりできて最高でした。
    夕食朝食はお部屋食のプランで、大人のはもちろんのこと子どもの食事も素晴らしいものばかりでとても満足いたしました。担当スタッフさんの食事内容の説明も素晴らしく、楽しく過ごさせていただきました。大食いの主人もお腹いっぱいになる量で、少食の私はお腹いっぱいなんだけど美味しくて全部食べてしまいました!
    部屋の温泉は檜の露天風呂でとてもとても気持ち良かったです。
    スタッフの方達がフロント付近を通るたびに挨拶をしてくださって居心地の良い滞在となりました。
    チェックアウト後に担当スタッフさんが走ってご挨拶に来て下さって嬉しかったです。滞在中のお世話に外での写真もありがとうございました!本当にお世話になりました。
    道後館さんに泊まるためだけに道後にきたい!と思える程に素晴らしく満足度の高い御宿です!絶対にまた行きます!
    コロナで大変だと思いますが、頑張ってくださいね。
    ゆかりさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室・部屋食確約】 当館人気NO1の客室で最上級ランクの厳選料理「聚楽」を愉しむ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/07
    ゆかり様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご到着時は、お出迎えが行き届かずご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    今後同じことを繰り返さぬようスタッフ一同おもてなしの基本を徹底して参ります。
    館内につきましては、少しでもお客様方が安心してご滞在いただくために光触媒による館内の消毒や、玄関前でのアルコール消毒と検温の徹底、大浴場の浴場、脱衣所など一席間隔にさせていただくなどの対策を取っております。
    ゆかり様が少しでもごゆっくりしていただけたということで私共も安心いたしました。
    お食事につきましても総料理長のもと瀬戸内の豊かな自然をふんだんに、伊予の美味を存分に愉しめる品々を盛り込んだ創作和会席となっております。
    ゆかり様方のお口に合ったようで何よりでございます。
    これからも一人でも多くのお客様方に道後舘に来たいと言っていただけるように日々精進いたします。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を寄せていただき誠にありがとうございました。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2021/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おすすめのホテル

    平日の予約で値段も安かったのですが、部屋といい料理といいすべて大満足でした。コロナの感染対策も充分にされてあり、安心して宿泊が出来ました。
    かよちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室で部屋食】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく特選会席『笙』を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/07
    かよちゃん様
    この度は、数ある道後の旅館の中から当館を選んでいただき誠に有難うございます。
    当館は新型コロナウイルス対策として、来館時の検温や手指消毒、光触媒を使用した抗菌対応を館内全域に行っております。
    快適なご滞在となったようで大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に安心して当館でお過ごしいただくために、スタッフ一同力を尽くして参ります。
    かよちゃん様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2021/07/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてが最高です

    今回は姉の還暦祝いで宿泊しました。赤いちゃんちゃんこなど貸して頂き、記念撮影までして頂き本当に思い出に残る還暦祝いになりました。
    広々としたお部屋で美味しい料理を頂き、最高の日でした。
    お部屋係のスタッフさん、最高のおもてなしをありがとうございました。また次回もよろしくお願いします。
    ぺーぽーさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:部屋食/朝食:部屋食】特選会席「笙」 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/08/01
    ぺーぽー様、お帰りなさいませ。
    この度は大切な記念日のお祝い旅行のご滞在として当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    当館では通常のご利用時はもちろんのこと、記念日でのお祝いの際には特に思い出に残る1日となるようお祝いグッズの貸し出しや記念写真のサービス等を行っております。
    ぺーぽー様、そしてご家族のみなさまの1日が記憶に残るものとなった様子がコメントから伺え、スタッフ一同大変安堵しております。
    また、いつも当館をご利用いただくお客様に接客やお食事を褒めていただけることはこの上ない喜びでございます。
    いつお越しくださいましても期待以上のおもてなしを届けられるようこれからも精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント 玉井
  • 投稿日:2021/07/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    食事は想定以上に美味しかった!

    お部屋は老舗旅館で経年を感じ、便利さは欠けた。
    コンセントも少なく携帯充電も変な場所でしか出来なかったり、テレビも一定位置でしか観られない。
    でも、部屋の露天風呂はとても気持ち良かったです。
    加えて、食事が想像以上に美味しかったデス!!
    派手さは無いものの、一品一品に心が込められ、上品なお出汁の効いたお料理は本当に満足でした。最後の鯛めしは特に感動的で、日頃の炭水化物摂取を控えている私達夫婦が、ペロリと一人お茶碗二杯分以上はある釜飯を完食!絶品!
    朝食も仲居さんご自慢の通り全てのお品に心遣いを感じました。
    こちらで出して頂いた食事は何一つ残さず本当の完食でした。
    旅館のスタッフさんも皆さん感じが良く、とても気持ち良かったです。
    ゆりりんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室で部屋食】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく特選会席『笙』を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/07/23
    ゆりりん様
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の設備面についてですが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    コンセントについては少しでも不便を解消できればと延長コードを全部屋設置しております。
    しかしご案内が不十分でお伝えできてなかったようで反省しております。
    経年を感じさせないよう、しっかり見直して参りたいと思っております。
    今回ご用意させていただいたお料理は特選会席となっております。
    総料理長が厳選した季節ごとの旬の食材を使用し、器や盛り付け方にもこだわって提供させていただいております。
    お料理は当館でも特に注力している分野ですので、ご満足いただけた様子が窺え嬉しい限りでございます。
    夕食・朝食ともに完食していただけたとのことでこの上ない喜びを感じております。
    どの分野においても満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
    ゆりりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 
    フロント松本
  • 投稿日:2021/05/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族旅行

    感染対策も徹底しており、何といっても
    スタッフの方それぞれのおもてなしが最高でした!久しぶりの家族旅行、心も体も満足しました!
    アカバネーゼさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食チョイスプラン】館内食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/05/26
    アカバネーゼ様 
    この度は道後館におこしいただき誠にありがとうございました。
    貴重な家族旅行の機会が満足のゆくものとなったようで何よりでございました。
    感染対策についてはこの時期のご旅行で特に気になるところだと存じますので、私共も力を入れて取り組んでおります。中でも、各所でのアルコール消毒や手洗いの徹底・入館時の検温・エレベーターの人数制限などお客様の快いご協力あってのことと感謝しております。
    これからもおこしいただける皆様に日常を離れた癒しの時間をお過ごしいただけるよう安心・安全を第一に努めてまいります。
    またぜひご家族でいらしてくださいませ。心より楽しみにお待ちしております。
    フロント三木
  • 投稿日:2021/05/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高の一言、余韻が続いてます

    コロナ禍でやや不安はありましたが、露天風呂付きの部屋を予約しました。露天風呂付きの部屋を借りるのは夫婦共に初めてでとても期待しておりました。そして、その期待の数倍以上のものを享受できました。以下に列挙します。
    1.旅館建屋・部屋・温泉
    建屋内は清掃が行き届いており、心地よいお香が焚いてありました。部屋もとても広く綺麗で、部屋付き露天風呂も自然情緒を感じられる様でとても素敵でした。夫婦で何度も浸かりすっかり虜になりました。心無しか肌がとても潤いを持ったと感じます。
    2.食事
    部屋食でした。地元の食材をふんだんに使ったとても美味しい料理で、器も強い拘りが感じられとても素敵でした。特に、前菜・アワビ・鯛めし・刺身がとても美味しく印象に残っています。
    量はやや多いかもしれません。一方で、妻は普段少食ですがとても美味しいためか完食していました笑。
    3.接客・サービス
    一番感動したのは接客とサービスです。
    フロントのスタッフ、部屋の案内担当のスタッフ、食事担当のスタッフ、布団敷きのスタッフetc・・
    圧巻の一言とても居心地が良かったです。あまり人生経験はありませんが今までの旅館、ホテルの中で一番と断言できます。
    旅館前での写真撮影を手伝って下さったり、旅館を去る際車の窓まで綺麗に拭いて頂いたり細かい気配りが行き届いていてとてもうれしかったです。
    道後温泉の素晴らしさをとても堪能できました。また、泊まりたいです。
    ゆぴてるさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室で部屋食】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく特選会席『笙』を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/05/14
    ゆぴてる様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご期待以上のご滞在になったとおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。
    今回ご宿泊いただいたお部屋の露天風呂は「モミジの湯」の愛称で親しまれる石造りのお風呂でございます。
    9室の露天風呂は全て異なるしつらえとなっており、事前にご希望も承っておりますのでぜひまたの機会には、違った空間で美肌の湯をご堪能下さい。
    お食事はお部屋食でこちらもお風呂と併せて安心してプライベートな空間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
    お食事のコースは小食のお客様には量より質を重視したコースもございます。
    お献立も季節替りですのでよろしければ別の時期にもお試しくださいませ。
    また、サービス面でも高いご評価を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に携わりました各スタッフへの温かいお褒めのお言葉、それぞれが嬉しく今後の励みとさせていただきます。
    建物やお部屋、お食事ももちろんですが、お客様にとって居心地の良い空間作りに最も大切なことはまごころであると常より私どもも心掛けております。
    ゆぴてる様のご利用になった旅館・ホテルの中で一番と称していただき大変恐縮しておりますが、これからも高いご評価に恥じぬようサービス向上により一層精進してまいります。
    コロナ禍、まだお客様にとっても不安な状況は続きそうですが、私どもも精一杯の感染対策をしてお待ちしておりますのでぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。
    その際は玄関前での2枚目のお写真を撮るお手伝いをさせていただけますこと、心より楽しみにしております。
    フロント三木
  • 投稿日:2021/05/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全て最高ランク

    家族旅行でGWに利用させていただきました。
    金額もかなり高額(約18万)でしたが、金額に見合う旅館だと思いました。
    館内はお香の香りも心地よく、チェックインもお部屋で済ましました。お抹茶と子どもにはオレンジジュースのおもてなしもほっこりしました。
    エレベーター降りた俊寛目の前の石楠花も大変素晴らしかったです。
    部屋のドアの前も素敵なデザインです。
    お部屋の中も掛け軸に百合、カーネーションが飾られています。
    お部屋は露天風呂付客室で温泉にいつでも入れて良かったです。掘りごたつがついていました。
    接客も大変素晴らしかったです。お料理についてたくさん質問したりお話したりできてとっても楽しかったです。お話長くなりごめんなさい笑。マスクも外していいと言って下さり、ありがたかったです。
    ありがとうございました。
    お料理はクチコミ通り、期待してましたが全く裏切られず、お味は勿論、器も素敵で、こだわりが散りばめられていて感動しました。
    アメニティはいつも持参するので個人的には関係ありませんが、乳液と化粧水のみついていました。
    帰りの車の窓ガラスを拭いてくださったサービスは初めてで、感度しました。ありがとうございます。
    年に3回ほど家族旅行にいってますが、
    今までで一番良かったです。
    道後舘にいくためだけに、また愛媛まで行きたくなりました。余裕ができたら秋頃ふらっとまた伺いたいです。
    お世話になりありがとうございました。
    みいさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室で部屋食】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく特選会席『笙』を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/05/12
    みい様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご到着からご快適にお過ごしいただけたようで大変安心いたしました。
    今回お泊りいただいた露天風呂付きのお部屋は、他のお客様と密にならずに道後の湯を好きなだけお楽しみいただける、当館でも特に人気のお部屋でございます。
    美人の湯と称される道後の湯ですが、じっくりご堪能されましたでしょうか。当館には9つの異なる露天風呂付きのお部屋がございます。
    部屋ごと・季節ごとに異なった表情を見せるお部屋でございますので、機会がございましたらぜひ足をお運びくださいませ。
    また、担当した仲居はまだ若手ではございますが、丁寧な対応で好評をいただいております。
    みい様と楽しい時間を共有出来て、仲居もとても喜んでおりました。
    そしてお料理に関しましては地元の食材を器一皿から吟味・演出し、仲居が内容をお伝えすることで五感で体験していただけるように日々改良を重ねております。
    ご満足いただけるものがご提供できたこと、非常に誇らしく思っております。
    それから晴天時に関しましては、お車のフロントガラスをお拭きしております。
    この後の旅路も楽しいものでありますように…ご出発前の最後のプレゼントでございますが、お気に召していただけて恐縮でございます。
    これからもお客様の安全を第一に今出来る最高のおもてなしを追求してまいります。
    みい様と再会できる日を首を長くしてお待ちしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/04/20
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    記念日にオススメ

    露天風呂付のお部屋で何度も入りました。
    温度もとても良く、非常に癒されました。
    部屋で夕食いただき、とても量にも満足しています。
    追加料金ですが、記念日のケーキも用意していただきました。
    山川さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】当館人気NO1の客室で、最上級ランクの厳選料理「聚楽」を楽しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/04/23
    山川様
    この度は結婚記念日という素敵な機会に当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お泊りいただいた露天風呂付きの客室は、密を避けて道後の湯を自由にお楽しみいただける、当館でも人気のお部屋でございます。
    心地よくご入浴いただけたようで、ホッと胸をなでおろしております。
    また、記念日やお祝いでのご旅行の際には当館から細やかなプレゼントをお渡ししております。
    よろしければ、当館での良い思い出の一部として心に残してくださいませ。
    今後も、素晴らしい記念日のお祝いのお手伝いができるように、スタッフ一同より精進してまいります。
    山川様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/04/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    この様な次期に久しぶりの旅行

    申し込みをした後にコロナの感染者が多くなったとTVで言ってた為、大丈夫かな?と思い2~3回電話にて聞きましたが、その都度暖かく対応して下さいました また道後館の方からも近くの温泉などの休館していますとの電話も頂きました その事を一緒に行く友達に話すと、安心して行こうと…私達も感染対策をしっかりして行く事になりました 道後館に着くと 男性の方が笑顔で出迎えて下さいました フロントの方の笑顔を見てホッとし、部屋へ案内して下さった担当の女性のかたも、しっかり感染対策をとられ挨拶して頂きました 料理の説明も素晴らしく2人で部屋を出て行かれてから 凄いねと…夕食 朝食美味しく頂きました 器 盛り付けにも気配りがしてありました お風呂もゆっくり入れ仕事の疲れがとれました コロナが終息したらまた行きたいとおもいます
    ランさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】 誰にも気兼ねなく夕朝部屋食で特選会席『笙』を愉しむ ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/04/23
    ラン様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    最近は新型コロナウイルス感染拡大防止の為、道後温泉本館や松山城等有名な観光地が休館や時短営業を余儀なくされております。
    そんな中でも、当館でのご滞在を楽しみにしてお越しいただいたこと、大変光栄でございます。
    勿論当館でもお部屋や備品の光触媒コーティング、アルコール消毒液の設置や従業員の検温・消毒等感染対策を徹底しております。
    ラン様の不安を少しでも解消出来ていたら嬉しい限りでございます。
    また、お料理は特に大切にしているおもてなしの1つで、季節毎の地元の会席料理を料理長が演出しております。
    仲居との時間も含め、満足のゆくものになりましたでしょうか。
    そして道後の湯はアルカリ性の単純泉なので肌に優しく、長くつかることが出来ます。
    また道後にお越しいただいた際は是非、ゆっくりお楽しみくださいませ。
    ラン様と再会できる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/04/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お値打ち!高級旅館のサービスをお手頃に

    満足オール星五つです。じゃらんでは、どちらかというとカジュアルに、カテゴライズされてますが、おもてなしから食事まで高級旅館レベルです。特にお食事では、器で目を楽しませてくれるほか、地元の素材を、一捻り加えて提供くださいました。連泊できるならしたかったです。
    モンチさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋で安心♪】 季節の和会席料理をゆっくり部屋で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/04/23
    モンチ様
    この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    お食事は五感でお楽しみいただけるように、器から食材までしっかり厳選して、真心を込めて一品一品調理しております。
    お気に召していただけて何よりでございます。
    今後も皆様にとって素敵な思い出の宿になれるよう、従業員一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    モンチ様のまたのお越しを大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/04/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    部屋、ごはん共に最高でした!

    部屋は和室で落ち着く雰囲気。露天風呂付きのプランだったため、好きなタイミングで入れてとても良かったです。
    雨が降った際には屋根が出せるとのことだったのですが、機械の不具合で傘を被ることで代用しました。ただ、そのような提案をして下さったこともありがたかったです。
    ごはんも美味しさ、ボリュームも申し分なく大満足でした。地酒も好みを言えばピッタリのものを勧めて頂けました!
    流石評価が高いだけあって、悪い点を探す方が難しい良い旅館でした!
    しげさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-03 その他
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:料亭/朝食:料亭】<露天風呂付> 当館最高峰会席の「聚楽」を料亭で愉しむ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/04/16
    しげ様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    お泊まりいただいた露天風呂付のお部屋は雨天時用の可動式の屋根を設置しておりますが、風のある日は安全セキュリティーが作動し、動かすことができずご不便をおかけしております。
    今回しげ様には以前まで使用していた笠をご利用いただき、露天風呂を存分にお楽しみいただけたようでほっと安心いたしました。
    できればお天気の良い日に・・・と思うところではございますが、雨の音を聞いて浸かる露天風呂もまた違った風情を感じていただけたのではないかと存じます。
    「悪い点を探す方が難しい」と高くご評価いただき大変恐縮しておりますが、今後もよりいっそうお客様にとって落ち着く空間作りに尽力してまいります。
    またぜひ当館におこしくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2021/03/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    落ち着いた雰囲気でした。

    道後温泉商店街の近くにありますが、車通りも少ない閑静な立地にあります。朝食夕食ともに味・分量とも申し分ないものでした。大浴場(温泉)までの『湯けむりの道』という名前の廊下は、風情があって印象的でした。丁寧な接遇も素晴らしいと思いました。ありがとうございました。
    ひでちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:部屋食/朝食:料亭】特選会席「笙」 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/04/03
    ひでちゃん様、この度は道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    当館の大浴場につきましては、古い街並みを彷彿とさせる「湯けむりの道」の先に和の空間が広がる大浴場がございます。
    日々の疲れを癒していただけますよう落ち着いた空間を演出しております。
    ひでちゃん様もゆっくりと道後の湯をお楽しみいただけたのなら幸いでございます。
    また当館は商店街まで徒歩5分弱ほどの距離にあり、散策もしやすい立地にございます。
    期間ごとに映像が変化するプロジェクションマッピングや新店舗も続々と建ってきておりますので、機会がありましたら季節ごとに色を変える道後の街の違った顔を見にいらしてください。
    ひでちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント 玉井
  • 投稿日:2021/03/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のおもてなし

    新婚旅行で2泊利用させて頂きました。とにかく最高の宿です!!
    露天風呂付きのお部屋にしたのでいつでも何回でも温泉入り放題でした。温泉はすごく身体が温まってしばらくポカポカでした。朝風呂気持ちよかった!
    ごはんは朝夜ともお部屋で頂きましたが、連泊のため1日目と2日目で違うメニューを出してくれました。春を感じる地元の食材を使ったものばかりで食器にもこだわりが感じられ、味はもちろん視覚でも楽しめて本当に幸せです。愛鯛が美味しかった(*´ω`*)
    スタッフさんも皆さん素晴らしく、お部屋係の方をはじめ、フロントの方、玄関にいらっしゃる方、お布団敷きの方、皆さん完璧です。
    施設は少し古いのかお部屋の柱など傷が付いているのですが、そんなことが全く気にならないぐらいお掃除が行き届いていて素晴らしいです。お部屋のドライヤーが少し古めで乾かしにくかったのだけがマイナスでしたが、それ以外が良すぎて大満足でした。
    とにかく全てが最高で帰りたくなかったです。また道後に行く際には利用させていただきます!
    めんたいこさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】 誰にも気兼ねなく夕朝部屋食で特選会席『笙』を愉しむ ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/04/03
    めんたいこ様、この度は新婚旅行という記念すべきお祝いの宿泊に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    今回は露天風呂付客室でお部屋食のプランでのご予約でしたので、他のお客様を気にすることなくお二人でごゆっくりおくつろぎいただけたかと存じます。
    館内の備品につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
    今後の課題として参考に致します。
    御食事や接客サービスにつきましてはお褒めの御言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当館の御食事は旬の味覚を視覚からも愉しんでいただきたく、器、盛り付けひとつひとつにこだわって提供しております。
    また、連泊のお客様はメニューを変えて御用意しております。
    どちらもお口に合いましたようで何よりでございます。
    今回はお二人の大切な思い出作りのお手伝いが少しでもできたことを大変嬉しく感じております。
    また道後にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
    めんたいこ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント 玉井
  • 投稿日:2021/03/22
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    厳しい時代だからこそ!

    館内には水が流れ、お花が飾られお香がたかれています。最初はこのお香がキツくとても抵抗がありました。もう少し上品な量にされたらいかがでしょう?人気の露天風呂付きのお部屋を予約しました。露天風呂スペースは広々とし、お湯も絶えず注がれ最高です。ただ、お部屋自体は和室で、最近はどこもこのクラスになると和洋室の雰囲気が多いのに純和室でした。掘りコタツが有りましたが、この日は昼間は上着が不要なぐらいの気温なのにガンガンとコタツの中には火が灯っていておもわず笑ってしまいました。お部屋へ案内して下さった方に浴衣のサイズ交換をお願いしたらすぐに交換はして下さったのですが丹前は備え付けのまま。 その前の浴衣のサイズもお客様の姿見て(ロビーから7階まで一緒に移動してるんでしょう?!)適切なサイズ解りませんか?身長165cmの私、「Sサイズで」と生まれて初めて言われました。(笑) 口コミどおり御料理は大変美味しく、器にもこだわっておられ楽しませて頂きました。担当をして下さった男性スタッフさんは大変素敵な方で接客のプロでした。好き嫌いの多い私の希望を聞いてくださりお心使いをいただいた料理スタッフの方にも感謝します。お茶のお代わりを頼んだら先に空いてる食器を片付け始めた女性スタッフさん、まわりのスタッフさんを見習いましょう。 感染予防に大変気を使っておられるのがわかります。コロナ禍でお客が少なく大変でしょうね。感染予防の影に経費削減がものすごく見えます。致し方ないのですが、このクラスの割りにアメニティのお粗末なのにビックリしました。大変な時代だけにこの時どうお客様の心をつかむか再度検討される事を希望します。次、道後温泉に行った時は他のお宿を選びますね。
    水菓子さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:料亭/朝食:料亭】<露天風呂付>愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付 特選会席を料亭で愉しむ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/04/03
    水菓子様、この度は数ある旅館の中から道後館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    せっかく遠方からお越しいただいたにもかかわらず、満足のいく滞在とならず申し訳ございません。
    今回ご用意させていただいたお部屋ですが、当館で一番人気の露天風呂付き客室でございます。黒川紀章設計による江戸の伝統的様式とモダンの調和した和室となっております。
    当館には和洋室もございます。
    ただお部屋数が少ないこともあり、当日は他の予約で既にうまってしまっていました。
    ご要望にお応えできず心苦しい限りでございます。
    広縁のこたつについてですが、まだ一日の寒暖差も激しく肌寒い日もございますのでしばらくは置く予定でございます。
    本来なら電源はオフにしてお客様をお迎えしていますが、電源がついたままだったとのことで大変申し訳ございません。
    間違いなくこちらの確認不足でございます。
    お客様が到着される前のお部屋の確認については、今後ご不便をおかけすることのないように徹底して参ります。
    それからスタッフの失態の数々、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    お客様のお手を煩わせることのないよう、お客様目線で物事を考え、常に気を配って対応できるよう、今一度、従業員の指導を見直して参ります。
    このようなご不便をおかけしてしまったにもかかわらずお料理や配膳のスタッフについてお褒めの御言葉をいただき、ありがとうございます。
    すべてのお客様に満足のいく旅行となるようスタッフ一同精進してまいります。
       フロント 松本
  • 投稿日:2021/03/21
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしに感動

    おもてなしランキング1位の道後館さんに宿泊。
    奥さんの誕生日であったこともあり誕生日ケーキをお願いしました。
    宿泊当日、一旦お部屋に案内後、サプライズで誕生日ケーキを運んでいただきました。
    さらに記念写真まで撮影していただき、道後館さんより写真とプレゼントまで頂きました。ケーキも非常においしかったです。奥さんも対応に感動しておりました。
    また浴室の種類やシャンプーの種類があって選べるたり、マッサージチェアーが無料で使えました。
    朝食も種類が多く、ご飯の種類が3種類あることお代わりできることの説明丁寧にありました。さらに地下水がおいしかったです。
    道後温泉本館などの温泉に行くための、セットが玄関にあり身軽に外の温泉を利用できました。
    従業員さんの接客が非常によく、会話の中から積極的に声かけてくれて館内の案内や写真撮影もやっていただけました。
    改善点としてあえて言うならば、湯質は感染対策もあり仕方ないかもしてませんが消毒のにおいが若干しました。大浴場の天井がもう少し綺麗であったらなおいいなと思いました。あと、無料のマッサージチェアーのリモコン画面が見えなかったため操作が難しかったことくらいです。
    全体的にコストパフォーマンスが高く満足しました。
    最後にさらにサプライズをして頂いていたお礼を言えなかったのでこの場を借りてお礼をいわせていただきます。
    今回ご時世的なこともあり車での旅で長時間高速道路を運転してきたのでフロントガラスが虫さんでよごれていたのですが、旅館を出た後に何か視界がクリアだなと思ったら、付箋に「フロントガラスを清掃させていただきました。快適な運転をお楽しみください」との文字が。
    道後館のお気遣いおもてなしに感動いたしました。有難うございました
    また、利用したいと思います。
    ハウスさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】☆1泊朝食付き☆ 自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き(朝食は食事会場)
    道後舘からの返信
    返信日:2021/03/29
    ハウス様、このたびは道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    奥様のお誕生日でのご利用ということで、一緒にお祝いができ大変光栄でございます。
    記念日で利用と申告いただいたお客様には当館よりささやかなプレゼントと記念写真のサービスを致しております。
    お喜びいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
    素敵な思い出になっていれば幸いでございます。
    当館の朝食は地産地消にこだわり地域の誇れる食材を使っております。夕食の会席料理も自信を持って提供させていただいておりますので、もし機会がありましたら次回は夕食の方も是非ご検討くださいませ。
    その他、設備面や接客面でお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    お預かりしたお車は天気の良い日にはフロントガラスを拭かせていただいております。
    当館を出発した後、お帰りになるまで安全で快適な旅になったなら幸いでございます。
    大浴場の湯質についてですが、最新の塩素殺菌装置を導入し、レジオネラ菌等の殺菌をしております。
    保健所の検査も定期的に行っており、塩素濃度を健康に影響のない低濃度に保っておりますのでご安心くださいませ。
    改善点としてあげていただいた点について貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
    ご不便をおかけし申し訳ございません。
    お客様に快適に過ごしていただけるよう今後改善に努めて参ります。
    またハウス様にご利用いただいた際にはご期待に添えるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    またのお帰りをお待ち申し上げております。   
    フロント松本
  • 投稿日:2021/03/18
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    満足です

    両親と3人で宿泊させて頂きました。丁寧な接客でとても良かったです。お風呂も食事も良く、とても満足で楽しく過ごさせて頂きました。
    やまさんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:部屋食/朝食:料亭】夕食は部屋食確約 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/03/23
    やまさん様 
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館自慢のお食事、また「美人の湯」として知られる道後の湯をどちらもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    今回担当させていただきましたのはお客様に寄り添ったおもてなしに定評のある係でございます。
    やまさん様からのありがたいお言葉、係にもぜひお伝えさせてくださいませ。
    また道後にいらっしゃる機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
    やまさん様ご家族にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/03/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたいです。

    コロナ禍でも感染防止の対策をきちんとされており
    安心して過ごせました。
    全てにおいて大満足です。
    リリカさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:部屋食/朝食:料亭】特選会席「笙」 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/03/23
    リリカ様 
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館ではいらっしゃるお客様の快適な滞在時間をご提供するだけでなく、安全かつ安心してご利用いただける施設を目指して感染症拡大予防に努めております。
    「全てにおいて大満足」とお言葉を頂戴し、非常に嬉しい限りでございます。
    今は当たり前のことが思うようにいかない毎日が続いておりますが、そのようななかでも当館にいらっしゃるお客様の安らぎの場所であれますよう日々精進して参ります。
    リリカ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/03/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ザ.旅館です!

    お手軽なプランなのに、昔ながらの旅館の良さを味わえるおもてなしで、就活中の娘二人には、大変勉強になりました。朝食時のスタッフさんの「何なりとお申し付け下さいね」の笑顔に、とても癒やされました。実家の両親を誘って再訪したいと思いました。ありがとうございました。
    みほさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定!特別価格】道後舘オリジナル♪ 館内料亭でお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2021/03/10
    みほ様
    この度はご家族での旅行に道後舘をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
    当館ではいらっしゃるお客様の日常の疲れが癒されますよう、滞在中ごゆっくり過ごしていただきたいとの思いでおもてなしに努めております。
    お喜びいただけたようで嬉しい限りでございます。
    再びお越しになられた際には期待以上のおもてなしができるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    みほ様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2021/03/04
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夕食が最高

    今回は二度目の利用をさせて頂きました。スタッフの皆様、とても対応がよかったです。
    夕食も部屋食でゆっくりと、季節を味わえる懐石を頂きました。
    お吸い物が凄くおいしかったです。
    お刺身盛り合わせも、最高でした。
    二人の記念写真も快く撮影していただき、ありがとうございました。
    残念だったのが、
    女風呂のトイレが汚かったことです。
    そして、朝食でごはんのおかわりを頼んだら、どちらにしますか?と聞かれて
    白ご飯以外あるのですか?と聞いたら
    こちらが聞いてなかったような態度で、白ご飯、お粥、雑穀米がありますと返事されました。
    はじめに、そのような説明はありませんでした。
    少し残念でした。
    えりなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:部屋食/朝食:料亭】夕食は部屋食確約 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/03/08
    えりな様、2度目の当館のご利用誠にありがとうございます。
    清掃と朝食時の係のご案内が不十分だったことにつきましては、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
    どちらも今後お客様にご迷惑をおかけすることのないよう改善を徹底致します。
    また、そのようなことがあったにもかかわらずお褒めの言葉をかけていただきありがとうございます。
    道後でのご滞在に、はじめて道後舘にお越しいただけることはもちろん光栄ですが、1度ご宿泊いただいたお客様に再度当館を選んでいただけるということはこの上ない喜びでございます。
    もしまた当館にお越しくださる機会がありましたらその際にはどのサービスでもえりな様に最高のおもてなしができますようこれからも精進して参ります。
    えりな様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2021/03/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    行って良かった、お世話になりました。

    四国にはお参りで久しぶりに行きました。大洲の十夜ヶ橋さんにお参りしました。その日に道後舘さんにお世話になりました。笑顔で迎えて頂きとてもうれしかったです。夕食もとても美味しく頂きました。接客して頂いた方の笑顔がとても心地よく食事もより一層美味しく頂けました。お風呂への道中も趣があり、温泉も広くてとてもゆっくり出来ました。朝食も美味しかったです。又、道後舘の皆さんの笑顔に会いに又行きたいと思いました。お世話になり有難う御座いました。
    コバヒロさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定!特別価格】道後舘オリジナル♪ 館内料亭でお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2021/03/06
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館での滞在時間が快適なものとなりましたようで私共も非常に嬉しく存じます。
    お出迎えの際からお客様方におもてなしの心が伝わりますよう日々心掛けているなか、コバヒロ様の温かいお言葉に感謝するとともに身の引き締まるような思いであります。
    特に力を入れております御食事や道後自慢の温泉もご堪能いただけたようで何よりでございます。
    「行って良かった」との最高の御言葉を頂戴いたしましたが、次回お越しいただいた際にも道後舘を選んでやっぱり良かったと感じていただけるよう更に精進して参ります。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント 玉井
  • 投稿日:2021/02/24
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理が抜群に美味しい

    14時に行ったにも関わらず準備ができてるとの事ですぐに部屋に通させていただけました。とても寒い日だったので助かりました。
    食事が美味しいと評判だったのでお伺いしましたが、口コミ以上に美味しかったです。
    初めての道後温泉でしたがまた行きたいと思いました。
    デリシャスさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:料亭/朝食:料亭】華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華特選会席 ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/03/02
    デリシャス様、この度は数ある旅館の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    事前に到着時間が15時予定という情報をいただいておりましたので、お部屋をできる限り早めに準備しておりました。
    お喜びいただけたようで幸いでございます。
    今回ご用意させていただいたお料理は特選会席となっております。
    それぞれの季節ごとの旬の食材を使用し、味付けはもちろんのこと目で見ても楽しめるお料理を提供したいという思いでご用意しております。
    ご満足いただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
    また他の季節のお料理では違った魅力を感じていただけると思います。
    機会がありましたら是非お試しくださいませ。
    デリシャス様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント松本