Reviews

みぽりん様
お帰りなさいませ。「のんびり滞在できる宿」として、再度当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回連泊でのご滞在でしたが、リフレッシュすることはできましたでしょうか。
お客様には周辺の散策や温泉、そしてお食事などどのシーンでも道後を満喫していただきたく、なるべくご希望に添うことができますよう心掛けております。
みぽりん様、そして旦那さまにも快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
また何か不安なことや心配事がありましたらご予約の際におっしゃってくださいませ。
安心して当館にお越しいただけるようスタッフ一同精一杯ご対応させていただきます。
これからもいらっしゃる全てのお客様に時間を忘れてごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロント玉井

しずか様　
この度は道後舘をご利用いただき、ありがとうございました。
当館自慢の会席料理をお部屋でお召し上がりいただけるお部屋食プランは、周りの目を気にせずにゆったりとお食事いただける人気のプランです。
しずか様とお連れ様にもご堪能いただけたようで何よりでございました。
お部屋を担当する係も皆様にとって心地よい空間作りを目指し日々おもてなしに努めておりますが、それぞれのお客様との“ちょうど良い距離感”をはかることは難しく、お声掛け不足を感じられたようで申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、お部屋係にとってもサービス向上の良い機会となることと存じます。
貴重なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またおこしいただける際は“最高”のご滞在となるよう、これからも一同精進してまいります。
道後におこしの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。　
フロント三木

ヒロ様　
この度は当館におこしいただき、誠にありがとうございました。
初めての道後温泉がご満足のゆくご滞在になったようでほっと安心いたしました。
おこしいただける全てのお客様にとって旅の疲れを癒す観光・出張等の拠点となるよう、日々よりよいお食事・おもてなしを追及し、清掃・施設整備に努めております。
そんな中このような温かいお言葉をいただき、大変励みになると同時に身の引き締まる思いを感じております。
これからも向上心を忘れずに、またヒロ様が道後におこしの際はグレードアップした道後舘をお見せできるよう精進してまいります。
ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

よっちゃん様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお宿をご存じの方からこのような高評価をいただき、大変光栄に感じております。
近年道後はリニューアルされるお宿も多く、平成元年創業の当館は古さを感じさせる部分もございますが、精一杯清潔で快適な空間作りを心掛けております。
館内の生花はいつもお花の先生に活けていただき、四季を感じさせる瑞々しい彩を添えていただいています。
これからも、施設や設備はもとより、何よりもお客様の立場にたったおもてなしの心を大切にサービス向上に努めてまいります。
またぜひ記念日のお祝いでご旅行の際は当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

n様
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一年の疲れを癒す旅としてお立ち寄りいただいているということで、私共も嬉しくコメントを拝見しました。
今回のご滞在も、皆様にごゆっくりしていただけるご満足のゆくものになりましたでしょうか。
これからも、古き良き「いつもの」道後舘を大切に、毎年少しでも新しい感動をお届けできるよう精進してまいります。
n様におかれましては、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また今年の末も皆様のお顔を拝見できる日を楽しみにお待ちしております。　
フロント三木

じん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、全ての面において高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めての道後温泉旅行ということでしたが、観光もお楽しみいただけましたでしょうか。
道後では年中様々なイベントが催され、お越しいただく季節によって違う楽しみ方をしていただけるかと存じます。
当館のお食事も季節替りで旬を感じていただけるよう工夫を凝らしてご準備しておりますので、ぜひまた別の季節にも、道後舘でのご滞在をご検討くださいませ。
これからもおっしゃっていただいたように、「素晴らしい旅館」であり続けるよう努めてまいります。
じん様のまたのお帰りをお待ちしております。
フロント三木

riwak様
この度は当舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
事前にクチコミもご覧いただき、ご期待にそうご滞在になったようで大変嬉しくコメントを拝見しました。
当館では、チェックアウトの後もその日中お車とお荷物のお預かりを行っております。
お越しいただいた皆様には少しでも多く歩いてたくさんの道後の街の魅力を見つけていただければと存じます。
道後は、工事中ならではの企画満載の道後温泉本館、松山の美しい伝統工芸が散りばめられた飛鳥乃湯泉をはじめ、愛媛の誇る俳人正岡子規の記念博物館や希少な展示をご覧いただけるぎやまんガラス美術館など有名な施設の観光はもちろん、活気ある商店街の雰囲気を感じ、街中に施された道後アート企画や点在する手湯・足湯、神社仏閣を見つけてゆったりと散策していただける街です。
また、人力車での観光も特別な視点から街中をご覧いただけ、おすすめでございます。
次回おこしの際は、ぜひ今回お試しいただいていないことから、新しい道後をお楽しみくださいませ。
私共もできる限り旅のお手伝いができるようサービス向上に努めて参ります。
riwak様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
フロント三木

スヌーピー様　
この度は道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
お食事の際はお留守の間に係がお部屋に準備におじゃましていたということで、気遣いが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
スヌーピー様、お連れ様にはお時間気にかけていただき、7時半までにお戻りいただいたにもかかわらず、さぞご不快に思われたことと存じます。
このようなことがあった中ではございましたが、初めての道後をお楽しみいただけたようでほっといたしました。
これからはいただいたコメントを励みに、細やかな心遣い、お声掛けを忘れることなく、よりご満足いただける旅館を目指して精進してまいります。
また道後にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。　
フロント三木

あさちゃん様
道後舘へお帰りなさいませ。
以前ご利用いただいたお客様に大満足だったとのお言葉を頂戴した上に、もう一度足を運んでいただけることは旅館で働く者としてはこの上ない幸せでございます。
今回のご滞在でも道後の湯を満喫いただけたのでしたら幸いでございます。
ぜひ次回はご家族そろってお越しくださいませ。
日々の疲れを癒す温泉と瀬戸内の旬の味覚をご用意してお待ち申し上げております。
フロント玉井

jun様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客に対する温かいお言葉、大変嬉しくコメントを拝見しました。
当館では道後の旅をごゆっくり楽しんでいただきたく、チェックイン前、チェックアウト後のお車とお荷物の預かりを承っております。
jun様も道後散策を満喫できましたでしょうか。
また、旅の醍醐味でもあります御夕食もご満足いただけたようで幸いでございます。
ぜひまた日々の疲れを癒しに道後にいらしてくださいませ。
jun様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント玉井

くわちゃん様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全ての項目においてご満足頂けた様子がうかがえ、私共もほっと安堵しております。
御食事は県産の食材にこだわり、真心こめて提供しております。
今回は御注文いただき、御飯を愛媛の郷土料理の中で最も親しまれております鯛釜飯で御用意いたしました。
瀬戸内の味覚を存分に味わっていただけたかと存じます。
お献立は季節ごとに替わり、その時期の旬の味覚を味わっていただけますので、機会があればまた別の季節でのご滞在もおすすめでございます。
くわちゃん様の「また行きたいお宿です！」との嬉しいお言葉に恥じぬようこれからも全てのサービスの向上に向けて精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

こころ様
この度は道後舘に2泊のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、夜のフロントスタッフの電話応対に関してご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来ならばごゆっくりお楽しみいただくべき食後のお部屋での時間を気持ちよくお過ごしいただける為に必要なことは何か改めて見つめ、指導を徹底してまいります。
また、このようなことがあったにもかかわらず、お料理、お部屋係へ温かいお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事は旬の地元の食材を使った会席料理で、そのこだわりや心配りを少しでも多くお伝えできるよう、お部屋係も丁寧な説明を心がけております。観光のお手伝いもできたようで、担当させて頂いた係も顔をほころばせておりました。
総合的にご満足というお言葉をいただき恐縮しておりますが、全ての面でご満足いただける宿を目指してスタッフ一人一人がサービスの向上に努めてまいります。
また、お二人で松山におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

ゆか様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
道後の湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
愛媛県はお遍路や道後温泉等、古き良き時代の名残を留めており、のんびりお過ごしいただくにはうってつけでございます。
また機会がございましたら、是非足をお運びくださいませ。ゆか様と再会できる日を大変心待ちにしております。
フロント佐々木

美果味様、このたびはご家族での大切なご旅行先に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またすべての部門で最高の評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の日は平日でしたが、会食などもあり館内が賑やかだったかと思いますが、コメントからごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
何より場所見知りがあるというお子様が「ゆっくり過ごしている感じがわかりました！」というコメントを拝見することができ、喜びを感じております。
今回担当した係は細やかな接客に定評がございます。美果味様のご期待に添えたようで安堵しております。
お料理に関しましては、それぞれの季節の旬の食材を料理長が直接選び、器や盛り付けにもこだわってご提供させて頂いております。
美果味様のお口に合い何よりでございます。
お部屋につきましては、今回お泊り頂いたお部屋は当館で一番人気のある露天風呂付き客室でございます。
お湯は道後温泉の引き湯でございまして、小さなお子様がいらっしゃっても気兼ねなくご利用頂けるお部屋となっております。
忙しい日常から解放され、のんびり道後の湯をお楽しみ頂けたなら幸いでございます。
今回は外湯には行かれなかったとのことですが、次回お越しの際は是非、重要文化財にもなっている道後温泉本館や商店街の散策などもご検討くださいませ。
お子様が大きくなられた頃、またのお帰りをお待ちしております。
フロント松本

M.Z様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・お料理について、満足して頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
当館ではアレルギーをお持ちの方は当然のこと、苦手な食材に関しての要望も承っております。
お喜び頂けたようで何よりでございます。
これからもお客様の旅の思い出のお手伝いができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
M.Z様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント松本

しがちゃん様、この度は初めての道後の宿に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
外湯もご堪能頂けたようで何よりでございます。
当館に関しましては、タイミングにもよりますがチェックイン後すぐですとか、
皆さんが食事を取られている時間帯が比較的空いているように思います。
湯上がり茶屋を含め大浴場でお寛ぎ頂け嬉しく存じます。
御食事は、ご夕食は鯛釜飯を中心に地元のものをふんだんに使用しております。
御食事・地酒がしがちゃん様のお口に合いホッとしております。
お布団につきましてはエアウィーヴを導入しております。
ご来館からお休みまで、お褒め頂き至極光栄に存じます。
ご旅行の想い出の一助を担えたならば幸いでございます。
しがちゃん様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

さんけい様、この度は初めての道後温泉、
そして大切なご記念の旅行の宿に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
「色々悩みましたが道後館にして正解でした。」「また、行きたい旅館です。」
との最高のお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
道後でのひと時を存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また、御食事も伊予の味がさんけい様のお口に合い嬉しく存じます。
さんけい様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

じっちゃま様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
何度も道後にお越しになり、様々な旅館を巡られているじっちゃま様に当館のお風呂やお食事に対してお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しい限りでございます。
当館のお食事は、味はもちろんのこと見た目からもその時々の瀬戸内の旬を楽しんでいただきたく、季節ごとにお献立を変え、料理長自ら厳選した食材と器を用いて調理しております。
ぜひ次回お越しの際は違った季節でのご滞在もおすすめでございます。
じっちゃま様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

こうちゃん様
この度は道後舘にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
お客様へのおもてなしの１番初めとなる到着の瞬間から快適に感じていただきましたこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の係はまだ１年目の新人で至らない点もあったかと思いますが、温かい評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
こうちゃん様の温かいお言葉を励みにお部屋の係はもちろんのこと、スタッフ一同これからもお越しいただく全てのお客様のご滞在が快適なものとなるようおもてなしの心を磨いて参ります。
こうちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

ゆうこりん様
この度は銀婚式という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
四国周遊の旅のお疲れを、当館のお部屋、温泉、お食事で心身ともに癒していただけた様子が伺え、ほっと安心いたしました。
近年道後では新しい建物も増え、平成元年創業の当館は少し古く感じられるところもございますが、黒川紀章氏設計の造りには古き良きものの中にいつの時代にもない新鮮さ、時代の流れに揺るぐことのないやすらぎがございます。ゆうこりん様にも館内の流れを感じてご評価いただき、私共も大変嬉しく誇らしい気持ちになりました。
お食事は旬の会席料理をご準備しております。今回、量より質メニューで承っておりましたが、ご満足いただけたようで何よりでございました。
これからも、いただいたご評価に恥じぬよう、「感激」していただけるようなおもてなしを目指して一同精進してまいります。
ゆうこりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
銀婚式、誠におめでとうございました!　
フロント三木

アキ様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、「全てが最高でした」とのこの上ない嬉しいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は最上階、松風楼の客室でのご予約でございました。
こちらのお部屋は床下一面に竹炭を敷いており、マイナスイオンの効果でよりリラックスしておくつろぎいただけるよう工夫を凝らしております。
チェックインからお帰りになるまでの時間がお客様にとってご満足いただけるものとなりましたこと、私共も大変嬉しく感じております。
また道後にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
アキ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

かいちゃん様　この度は当館に2泊のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご家族水入らずで快適に道後をお楽しみいただけたようで、嬉しくコメントを拝見しました。
担当させていただいた係は、柔らかく優しい雰囲気と接客にお褒めの言葉をいただくことも多く、日々お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしに努めております。
そんな中、いただいたご評価は何よりの励みになることかと存じます。
これからもスタッフそれぞれが、小さな気遣いを大切に、居心地の良い旅館を目指して精進してまいります。
また、かいちゃん様ご家族にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

ぐっち様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっち様の旅の想い出に貢献できたこと、この上ない喜びでございます。
これからも皆様によりお寛ぎいただける宿を目指して、精進致します。
また機会がございましたら、是非足をお運びくださいませ。
ぐっち様とまたお会いできる日を大変心待ちにしております。
フロント佐々木

うめちゃん様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
丹前（羽織）につきましては、お部屋によってはよく見る短いタイプを準備しているお部屋もございます。
戸惑いを生んでしまい心苦しく感じております。
着方につきましても各部屋のクローゼット内のお浴衣の上に添えておりますが、そこで済ませてしまうのではなく、うめちゃん様の仰るように、お出かけ前にお部屋の係やフロントが気づき、お声掛け出来たはずです。
御食事に関しましては、当館における最高ランクでのご用意でございました。
ご期待も大きかったことと思いますが、一部お気持ちに添えない箇所があり残念に感じております。
今後のご案内やお食事内容を見直し、全てのお客様に心地よく感じて頂けるような環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
うめちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

siro様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
道後旅行は満喫できましたでしょうか。
お料理に関しましては、当館でも特に力を入れている分野の一つで、料理長が地元の食材を吟味し真心を込めて作っております。
siro様のお口に合ったこと、料理長もとても嬉しく思っております。
お出迎えや、大浴場についてもお褒めいただき光栄でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるおもてなしを目指し、従業員一同励んでまいります。
siro様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント佐々木

Dear Alan
Thanks for staying our hotel.
We are sorry you could not stay comfortably.
Our hotel has only one non-smoking floor. And we cannot change your room to non-smoking floor
because these days are already full when you request.
And about noise issue,autumn is good season for trip and a lot of people and group coming.
We must attention to noise issue. We apologize you could not help.
We are so sorry and we wish your trip in Japan is wonderful memory for you.
And we promise you more show hospitality to you if we can meet you.
Best regard.
Dogo-kan front desk
Sasaki

Helen様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
道後の旅行を素晴らしい思い出として心に留めて下さいましたこと、私共も非常に嬉しく、そして誇らしく思っております。
道後は道後温泉を中心に商店街や宿が揃った地域となっており、ゆっくりお寛ぎいただくにはうってつけの場所でございます。
お近くにお立ち寄りの際は、是非また遊びにお越しくださいませ。
Helen様に再会できる日を従業員一同、大変心待ちにしております。
フロント佐々木