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Reviews

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.8
風呂
4.4
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ117

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/08/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初めて利用

    今回、初めて利用させていただきました。
    夫の親と旅行だったのですが、義母が床寝だと身体がしんどいので相談したところ、快くベッドを用意していただきました。とても助かりました!ありがとうございました!接客も旅館もお風呂も大変満足です!次は食事付きで予約したいです!
    ちぃさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食なし】道後温泉引き湯の大浴場を満喫!朝も夜もゆっくり過ごしたい方にオススメプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/30
    ちぃ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ご満足いただけた様子が窺え安心いたしました。ご家族お揃いでの大切なご旅行の思い出作りに少しでもお力になれていたなら嬉しく存じます。
    これからもみなさまに寄り添ったサービスを追求してまいります。
    ちぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。  
    フロント松本
  • 投稿日:2023/08/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客・お部屋・食事全て良かったです

    道後の中でいくつかピックアップした中でこちらを選びました。どこもいい宿が多くて迷いましたが、後悔なくこちらの宿にしてとても満足しています。到着して車を駐車するサービスや部屋まで荷物を運んでもらい、さらに私たちの部屋専門の仲居さんがおり、きめ細やか説明してくださいました。何より食事が素晴らしかった。美味しくとても美味しかったです。食後に浴衣を新しいを持ってきてくれてそこも嬉しかったです。最後チェックアウトをした際車も玄関まで運んでいただきさらには車のフロントガラスを掃除しようと思っていたところを拭いてくださり、痒いところに手が届く素敵な接客でいい時間を過ごせました。ありがとうございました。泊まる際はぜひ朝夕ご飯付きがおすすめです!本当にご飯が美味しく綺麗で素敵でした!
    きくさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/30
    きく様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    数ある旅館の中で当館をお選びいただきまして、大変光栄でございます。当館のサービスについてご満足いただけたご様子で安心いたしました。お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日頃より寄り添ったおもてなしを心掛けております。身に余るほどのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
    お料理は超特選会席の「聚楽」をご用意いたしました。総料理長自ら厳選した旬の食材を使用し、目でも愉しめるよう盛り付けや器にもこだわっております。お口に合い何よりでございます。
    天気の良い日にはフロントガラスの清掃をさせていただいております。出発後も帰宅されるまで素敵な旅のお手伝いができていたなら私どもも嬉しい限りでございます。
    いつお越しいただいても癒しのひと時を提供できますよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
    きく様のまたのお越しをお待ち申し上げております。  
    フロント松本
  • 投稿日:2023/08/21
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    お風呂広々!

    お風呂が広くてのびのびできてよかったです。サウナもついているので交互浴ができます。お部屋も広く使わせていただきました。
    芝さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【6月・7月限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付+館内利用券付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/29
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また当館自慢の大浴場もお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館の大浴場は道後の源泉100%の引き湯でございます。
    少しでも旅路の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
    今後もお帰りになられたお客様方に残念な思いをさせぬよう日々精進いたします。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2023/08/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    行き届いたサービスをありがとう

    到着してから帰るまで、気持ち良く過ごせました。
    可愛い器で、こだわりのお料理をお部屋食でゆったり美味しく頂きました。(お料理と器は目の保養になりました)そして温泉でツルツルになり、最高でした。ありがとうございます。
    おかげ様で、とても良いお盆休みになりました。
    本当にありがとうございました。感謝。
    ちーたさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/25
    この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    器につきましては料理長自らが一枚一枚を手に取って厳選しております。
    味覚だけでなく視覚からも楽しんでいただき、職人気質な料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に存じます。
    コメントの最後には「とても良いお盆休みになりました」とのお言葉を拝見できまして大変嬉しく存じております。
    ちーた様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント山口
  • 投稿日:2023/08/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    担当のお部屋係りさんの丁寧な対応が良かったです

    お風呂にゆっくりつかってしまい、夕食の時間に少し遅れてしまったのですが、担当のお部屋係りさんは、嫌な顔ひとつせず、冷えた生ビールをすぐに持って来てくださいました。また料理も丁寧に説明して頂きました。また母と年が近い方でしたが、いきいき、しゃきしゃきと動かれてて、私たちも元気をもらいました。本当にありがとうこざいました。またお料理も、量も味も良くて、大満足でした。お風呂も頻繁にお掃除されてて、気持ちよく利用させて頂きました。今度は家族全員で、行けたらいいなと思いますので、また宜しくお願いします。
    にっくんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/25
    この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また当館の接客サービスや料理、清掃につきましてのお褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
    にっくん様の温かいお言葉、この度担当させて頂きました係も大変喜んでおります。
    お客様の温かいお言葉は私どもの大きな励みでございます。
    これからもにっくん様のお言葉を胸に精進していく所存でございます。
    是非次回は御家族皆様でお越しくださること愉しみにしております。
    まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
    スタッフ一同にっくん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント山口
  • 投稿日:2023/08/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    惜しい名旅館に感じられました

    館長さんが誠に素晴らしい! 突然、お土産店で話かけて戴き話が弾んで楽しかったです。 草笛を一生懸命に吹いたりお客様を喜ばそうとの思いが深く一生懸命な素敵な館長さん。 道後館のスタッフさんの接客レベルが高い方から低いアルバイトさん!?のような方まで色々でした。
    道後館のお客様への対応での決まりとして、ゲストの館外への出入りの際に全く挨拶がないのは少し寂しい感じがしました。 ただこれはゲストによっては声掛けしないで欲しい方もいるでしょうから、そのやり方で問題はないとは思うのですが、私は寂しかったです。
    お食事は大変素晴らしかったのですが、大部屋の仕切が上も下もスースーですので、子供たちが騒ぐ声が丸聞こえとなりますので、静かに食べたいゲストは、少し追加料金が掛かりますがお部屋食にされるのも良いかと感じました。
    お土産のスタッフさんは、よく売れる品、人気の品を丁寧にアドバイスくださり、とても助かりました。 売店のスタッフさんはゲストに寄り添える素晴らしい対応力があり、良い想い出となりました。
    道後館内は、常に水が流れ(動き)花が飾られております(生きる)そのバランスが素晴らしく非日常を楽しめる仕組みとなっており、とても良い気分に浸れました。
    道後館の全てのスタッフさんが、館長さんが退館されるまでの間、必死で接客をよく観察し、学んでおくことを望みます。 あの館長さんのような凄い人間は、今後の時代では、そういないと思います。
    道後館は、夢を売る名旅館です。 スタッフの皆さん、お一人、お一人が誇りを持ち、頑張って営業を重ね歴史を作ってご活躍されますことを期待しております。 最後に夕食時に説明くださった仲居さんが見事で本当に気分が優れました。 ありがとうございました。 お部屋食にしていたら、ご縁が持てなかったでしょうね。 嬉しかったです。
    それと一番最初にえひめデジタルクーポン券を丁寧に教えてくださったスタッフさん、一生、私達はその優しさと笑顔を忘れません。 是非いつか、館長さんのような立派な経営者になってください。
    私達は必ず、その旅館を探し、再会しに伺います。 この度は誠にお世話になり、夢のような1泊をご提供くださいましてありがとうございました。
    ユウさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【大人旅・美味少量会席】★50才以上限定★リニューアル和モダンルームでロングステイ!量より質の美味会席
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/24
    ユウさん様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接客につきまして率直なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    お客様が外出される際やお戻りになられた際はお声掛けするよう努めておりますが、挨拶がなかったとのことでご不快の念をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。そのような中でも対応させていただいた売店やフロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。スタッフ全員がおもてなしの心を持ち、お客様をお迎えできるよう指導を徹底してまいります。
    当館のお食事処は間仕切りがあり個室風のお席となっております。静かにお食事を愉しみたいお客様にはお部屋食をお薦めさせていただいております。次回ご利用いただける機会がございましたら是非お部屋食プランもご検討くださいませ。
    残念に感じる面もあったことかと存じますが、最後に夢のような1泊とのお言葉を頂戴しまして少し安堵いたしました。
    みなさまにご満足いただけますように、これからもサービスの向上に努めてまいります。
    ユウさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  
    フロント松本
  • 投稿日:2023/08/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    立派な造りと上質なおもてなしでとてもリラックスできました。

    まず、チェックイン前に玄関先でのホテルの方の対応がとても優しく、好印象でした。
    館内はお部屋は普通でしたが、ロビーや浴場などは立派な造りで開放感もあり、とてもリラックスさせて頂きました。
    浴衣はサイズの会うものを2枚づつ用意されていたり、
    駐車場へは車の出し入れをしてくれるので、玄関先で乗り降りできたりと、スタッフさん達のおもてなしの心が素晴らしいと感じました。
    また、大変手の込んだお料理は見た目は美しく、どれもとても美味しかったです。配膳のタイミングやお料理の説明も丁寧でした。
    館内利用券の付いたプランだったのでお得な気分になりました。
    無料のオレンジジュースも美味しく頂きました。
    とにかく日常を忘れ、とても優雅な時間を過ごさせて頂きました。
    品の良い旅館にクーポンとポイントを利用してお得に宿泊できてとても良かったです。
    ママちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早割30・じゃらん限定】早めの予約でお得に宿泊~♪特選会席+嬉しい特典付プラン~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/10
    この度は道後舘へお越しくださり誠にありがとうございます。コメント冒頭より「上質なおもてなしでリラックスできました」とあり、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。
    お車でお越しのお客様は基本的にバレーパーキング方式にてお車をお預かりさせていただいております。車内のお忘れ物やご出庫時は迅速に正面玄関にご準備いたしますのでご安心くださいませ。
    またお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。料理長自ら地元の旬の食材を厳選し、見た目にもこだわってご提供しております。お気に召していただけたようで何よりでございます。季節によって旬の食材は変わり、それに伴って献立も変わりますので是非またの機会がございましたら違った季節の味覚もお試しいただければと存じます。
    ご予約に関しましては、当館のお部屋のグレードやお料理のランクによって様々なお得なプランをご用意いたしております。またの機会がございましたら是非違ったお部屋、お料理をご堪能いただければと存じます。
    ママちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/08/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客のレベルが高い

    食事や温泉も良かったのですが、とにかく接客が良く、予約時の問い合わせやチェックイン等、全体的に接客のレベルが高く大満足です。
    母親の古希祝いで宿泊しましたが、食事係の男性はすごく丁寧で、美味しい食事をゆっくり楽しめ本当にありがとうございました。
    家族全員の意見が一致する宿は今までなかなかありませんでしたが、道後舘は満場一致で、道後に行く際は必ず泊まりたい宿です。
    みっちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/10
    この度は道後舘へお越しくださり誠にありがとうございます。コメント冒頭より「接客のレベルが高い」とのお褒めの言葉を頂戴しており大変光栄に存じます。
    当館のスタッフ一人一人がご予約時からお客様に寄り添い、おもてなしの心を持って非日常的な癒しの時間を提供しお寛ぎいただけるよう努めております。ご家族皆様が今回の滞在中、温泉やお食事を満喫しごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
    また料亭でのお食事に関しましてもご満足いただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。
    今回みっちゃん様から頂いた高評価を過信し、怠ることのないようさらに精進して参ります。
    ご家族皆様でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/08/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    二度目の夫婦道後温泉旅行

    今回は嫁にとっては二度目の道後温泉一泊となりました。新婚旅行の時に立ち寄った道後温泉で坊っちゃん湯にコロナ禍で予約無しだと入れなかったのをリベンジする意味もありましたが、私の希望で道後舘さんにお世話になりました。正直行くまでは規模の大きな旅館では接客や料理はそこまでは期待しておりませんでした。しかし良い意味で期待外れとなり私自身の常宿の一つにしたいと思う旅館となりました。まず最初に感じたのはフロントのきびきびとした対応の良さ、それから今回お世話して頂いた部屋係の方の素晴らしい気遣いは私自身久しぶりに感動させられました。部屋で何気なく昨年の新婚旅行の話しをしたのですが、その一瞬を聞き逃さず翌日に記念品までご用意して頂いたのはびっくりしました。そこまでの旅館はいつも私が行ってる旅館以外では道後舘さんが初めてでした。浴衣の着替やその他色々とお世話して頂いたお部屋係さんには本当にありがとうございました。それから、部屋食で頂いた数々の料理は見た目をまずは楽しませて頂き、その上に食材の良さを活かしたとても美味しい料理で、妻も大変気に入っておりましたが、一つだけ後悔がありました。それは次はもう1ランク上の聚楽を食してみたくなったことです。次は必ず聚楽と決めております。お部屋係の方も指名したいくらいです。あとお風呂は熱湯とぬる湯両方あり、熱湯が苦手な私にとっては大変助かりました。一泊二日の弾丸旅行となりましたが、夫婦共々楽しい旅となりました。本当にありがとうございました。また必ず伺います。暑い日が続くと思いますが、道後舘の方々もお体に十分お気を付けられてください。またお会い出来る日を楽しみにしております。ありがとうございました。
    よしくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/06
    この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    終始当館に対するお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    この度は以前に新婚旅行で道後へお越しくださったときのリベンジも兼ねていたということでございましたが、コメントを拝見したところ素敵なご旅行になられたご様子が窺えまして安堵しております。
    当館スタッフの接客サービスにつきましてもこの上ないお褒めのお言葉を頂戴しまして至極光栄でございます。
    この度担当致しました係の対応にも、ご評価いただきまして嬉しく存じます。
    お客様の素敵な一日に当館からのプレゼントをお渡しでき、素敵な思い出の一部として携われたこと大変嬉しく存じます。
    よしくん様からの温かいお言葉、担当いたしました係も大変喜んでおります。
    お客様の温かいお言葉は私たちの大きな励みでございます。
    これからも接客のプロとして々精進していく所存でございます。
    お食事に関しましても、料理長自ら地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、あしらいに至るまですべてにおいてこだわっております。
    味覚だけでなく視覚からも楽しんでいただき、職人気質な料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に存じます。
    次回は当館の最高ランクのお食事を召し上がっていただけるとのことで、当館もよしくん様にご提供できることが嬉しく、楽しみにしております。
    当館の大浴場は道後温泉100%の引き湯でございます。
    当館大浴場にて道後の湯をゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
    まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
    よしくん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。   
    フロント山口
  • 投稿日:2023/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リピーター

    今回、何回目かの宿泊でしたが、料理、接客など、大変満足な一泊でした。
    ただ、一つだけなおして欲しい事があります。トイレの床がちょっとくたびれており、トイレに入ると、ロータンクの蓋がカタカタ音を立てます。蓋の内側にクッション材を貼り付けて頂く等の対応をお願いしたい。
    ポンズさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食花数寄指定】当館最高峰会席「聚楽」を料亭で堪能~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/02
    ポンズ様、再び道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
    ご指摘いただいた件につきましてはすぐに確認し修繕をいたしました。
    滞在中はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    料理や接客について「満足な一泊」とのお言葉をいただけてほっといたしました。
    何度お越しいただいても満足していただけますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    ポンズ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2023/07/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯美味しかったです

    ご飯の評価が高かったのでここに決めました。
    夕食朝食ともに美味しかったです。夕食は重めの品の後にさっぱり食べられるものがあったり、味だけでなく配慮されているのだなぁと感じました。朝食の際、メニューにはないんですけどと、サービスでデザートのサプライズあり、そちらも美味しく頂きました。
    お部屋についてはそれほど気にしてなかったのですが、綺麗で、思ったより広々していました。
    あと、ほかの宿もそうなのかもしれませんが、道後温泉本館などの外湯用に、湯籠とタオル、石鹸が用意されていて、自前で準備せずとも行きやすくなってます。
    もふ。さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早割30】早めの予約でお得に宿泊~♪人気NO1プランの料理長お薦め会席+嬉しい特典付プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/01
    もふ。さん様この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また夕朝食共にお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
    当館の御食事は瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸をふんだんに使用した料理長自慢の品となっております。もふ。さん様にもお喜びいただけたようで安堵いたしました。
    また道後の町並みもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。次回お泊りいただける機会がございましたら、終日お車お荷物のお預かりサービスも当館ではやらせていただいておりますので、玄関前のタオル、湯かごをお持ちになって道後の町並みをお楽しみください。
    もふ。さん様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2023/07/30
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理美味しい

    玄関から主室に繋がる前室(洗面所お手洗い浴室のまえ)の匂いだけがとても気になりました。下水の匂いが上がっているような匂いでした。
    それ以外は素晴らしい旅館だと思いました。
    食事も素晴らしく、接客の方も良かったです。
    また必ず伺います。
    じゅにさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】5,000円OFF~1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/08/01
    この度は道後舘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また客室の臭いについてもご指摘頂きましてありがとうございます。すぐに点検に入らせていただきました。この度はご指摘頂いたにもかかわらずお褒めのお言葉も頂戴し御礼申し上げます。
    今後もお客様皆様に「素晴らしい旅館」とおっしゃっていただけるよう日々精進いたします。
    またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2023/07/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食が最高

    到着時に車のバレーパーキングサービスがあり直ぐにチェックインできました。また、翌日にはフロントガラスの掃除ありがとうございました。
    リピーターだったためか、食事の内容が最高に良かったです。なんと高級魚アコウの一匹焼き煮つけがでてきました。他にも瀬戸内の魚をいろいろ食べることができました。前泊に比べてかなりレベルアップされてました。大浴場は貸切状態で、無料のマッサージチェアーで全身リフレッシュできました。また、直ぐにでも泊まりに行きたいです。
    やまちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付き>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/31
    やまちゃん様、この度は再び道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    リピーターのお客様のお食事については前回のお料理と同じ内容にならないよう、献立を一から作り直し、前回とは違った食材や調理法をお愉しみいただけるようご提供させていただいております。お気に召していただけて嬉しく存じます。お口に合いましたようで安心いたしました。
    フロントガラスの清掃については出発後も快適な旅になりますようにという思いで清掃させていただいております。お帰りになるまでの道中が快適にお過ごしいただけたなら何よりでございます。
    これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    やまちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2023/07/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    満足です。

    高齢の母を連れての家族旅行でした。
    食事は量も味も満足です。
    ただ、今後のために苦言をいわせてもらうならば、
    食事の提供者が日本の方でなく、食事時にいただいた日本酒が売店での購入が可能か、又、お風呂は時間制で朝夕男女入れ替わりか聞いたが、売店の販売もお風呂の入れ替えもなく、間違った情報でした。
    わからないなら、どなたかに確認した方が良いと思います。
    お風呂はとても、気持ちよく、何度も利用しましたが、母の足が悪く、お風呂の階段はキツイので、座りエスカレーターを進めてもらいましたが、何回も止まり、結局役に立たなかった。
    何回も利用したいので、残念でした。
    その他、サービス、接客は素晴らしかったです。
    道後館さんを選んでよかったです。
    く~~ちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夏期限定】5%OFF☆料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/28
    この度は家族旅行という素敵な御時間を道後舘でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。
    その中で、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃる通り、わからないことの確認は当たり前・ましてや不確かな状態でお客様に間違った情報をお伝えすることはあってはならないことでございます。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
    当館は男性の仲居や、外国人労働者を雇用しジェンダーフリー・ボーダーレスな雇用環境作りや大浴場入口の階段には階段昇降機等お客様皆様に快適なお時間を提供できるようSDGsへの取り組みも心がけております。
    座りエスカレーターでは使用しての貴重なお言葉ありがとうございます。
    く~~ちゃん様のお言葉をもとに点検・改善を行い、より良いものにしていく所存でございます。
    コメント最後には接客サービスにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    「道後舘さんを選んでよかった」とのお言葉が拝見出来、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様皆様にお喜びいただけますように精進して参ります。
    く~~ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント山口
  • 投稿日:2023/07/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    道後温泉を楽しむならお勧め

    スタッフの接客がとてもいいので、気持ち良く過ごせアメニティーも充実、外湯に行く時の貸し出しタオルも有り助かります。
    ノボタンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    リニューアルオープン★落ち着いた雰囲気で癒される…和モダン客室で過ごす特別な時【特選会席 -笙 SHO-】
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/25
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    当館スタッフのサービスについてお褒めの言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。
    私共の「おもてなしの心」を少しでも感じてくださり、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
    これからも皆様から「道後と言えば道後舘」とオススメされるような旅館であれるようスタッフ一同精進して参ります。
    ノボタン様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/07/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理もお風呂も良かったです

    前から一度宿泊したかった宿で、今回念願の宿泊です。
    料理に関して、自分は薄味派ですが、こちらの料理は濃い味付けで無かったので、大変美味しく頂くことができました。
    料理の見た目も良かったですし、朝食も美味しく頂きました。
    お風呂も良く、2度入りに行きました。
    式部さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付き>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/24
    式部様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    すべての部門で高い評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    お料理もお口に合い何よりでございます。夕食・朝食ともに総料理長自らが厳選した地元の旬の食材をふんだんに使用し、器や盛り付け方にもこだわり、目でもお愉しみいただけるよう提供しております。
    今後もみなさまに美味しいと言っていただけるよう追求してまいります。
    式部様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2023/07/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理がおいしい

    一年遅れの銀婚式記念旅行で利用しました。
    料理が美味しかったことが一番ですが、サービスが良くて全て満足です。
    銀婚式と話したら、記念写真や記念品もいただきありがとうございました。
    ごはんが食べきれなかったことが心残りですが、
    また利用したいと思いましたよ。こんどは露天風呂付きのお部屋でも。
    車のエアコンの故障で地獄を見ましたが、宿は天国でした。
    えっさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    リニューアルオープン★落ち着いた雰囲気で癒される…和モダン客室で過ごす特別な時【特選会席 -笙 SHO-】
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/24
    えっ様、この度はお二人の銀婚式という大切な記念旅行の宿に当館をお選びいただきまして、大変光栄でございます。
    当館では記念日でのご利用のお客様によりお喜びいただけるよう、ささやかなプレゼントと記念撮影のサービスを行っております。大切な記念日を共にお祝いできたこと、そしてご満足いただけた様子が窺え、嬉しく思っております。
    露天風呂付きのお部屋は最も人気のお部屋でございます。お客様だけの空間でごゆっくりお過ごしいただけるお部屋食のプランもございますので是非ご検討くださいませ。
    道中お車の故障で大変な思いをされたとのこと。少しでも旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
    えっ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2023/07/18
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    サービスが良かった

    道後温泉に行くにもスタッフの接客がとても良かったです。また訪問した際は使用したいと思います。特にフロントが良かったです。
    とーますさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】5,000円OFF~1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/24
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。
    フロントの業務はお客様をお出迎えしチェックアウトされるまでの間、館内のご案内から観光のサポートまで幅広く承っております。
    私共のおもてなしの心が伝わり、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
    また道後までおこしの際は是非お立ち寄りくださいませ。
    とーます様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/07/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    私にちょうど良い!

    食事…私のお腹にちょうど良い量、味です。ちょっとずつがたくさん食べられて満足!お味もどちらかといえば薄味で、最後まで美味しく食べきれました。メニューのセンスを感じます。
    おもてなし…スタッフの方々のスマートな接客は、嫌味がなく程よく清々しく感じました。(やり過ぎは私は疲れます)客室、食事処、お風呂、清掃、、スタッフのひとりひとりが誇りを持たれてお仕事されていることをしっかり感じることができました。
    ももちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】5,000円OFF~1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/20
    この度は道後舘へのご宿泊有難うございます。
    また料理、サービス共にお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    お料理に関しましては、お客様に喜んでいただくべく、当館の料理人が腕によりをかけた至高の一品となっております。
    少しでも非日常的な空間を提供でき、お客様の旅路の疲れを癒すお手伝いが出来たようで嬉しく思います。
    また当館スタッフ一同のサービス面もお褒めいただき誠にありがとうございます。
    今後とも慢心することなく、お客様に喜んでいただくべく精進いたします。
    またのももちゃん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2023/07/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お料理が美味しかった

    高齢両親と4人で宿泊。
    前もってメ-ルで高齢の両親と行くこと伝えたらテ-ブルと椅子のご用意に変えましょうか?と聞いていただき、用意していただいたお陰で
    部屋に入った途端椅子に座ってゆっくりすることが出来ました!
    夜ご飯も最近はバイキング形式も多い中こちらでは
    コ-ス料理を順番に見た目も美しくとても美味しく大満足です
    大満足にならなかったのは部屋が安めのコ-スだったからだと思いますが玄関上がるまでが狭いのに内開き扉なので、4人出入りのたびにスリッパが扉に当たり常にもたついてしまってた所が少し残念だった事と
    女湯が朝晩共、階段のない男湯と交代ならずに階段だったので
    電動椅子もありますが面倒くさく、足の悪い母親の手を引いて上がり
    露天風呂の岩風呂は良かったのですが檜風呂のお湯が止まっていて草木の何かがたくさん浮いて綺麗とは言えなくてすぐ出たくなった所です。
    他はスタッフの皆さんとても親切丁寧で大満足です!
    本当にありがとうございました!
    美山さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】5,000円OFF~1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/20
    この度はご両親との素敵なご旅行に道後舘を使っていただき、誠に有難うございます。
    客室につきましては、テーブル、イス席でのご準備をさせていただきましたが少しでも旅の疲れを癒していただけたようで私どもも安堵いたしました。
    また当館のお料理は瀬戸内の豊かな自然をふんだんに、伊予の美味を存分に使用した道後舘自慢の創作和会席となっております。
    お客様のお口に合ったようで嬉しく思います。
    ご指摘をいただきました点に関しましては各セクションへの報告を忘れず、今後はお客様にご不便を掛けぬよう精進いたします。
    今回はお客様の貴重なご意見を口コミという形でお返事いただき誠にありがとうございます。
    またの美山様のお帰りを当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2023/07/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    やっぱり満足

    食事もお風呂も満足。
    いつもながらスタッフの心遣いに感心と感謝です。
    またお邪魔させて頂きます。
    tomoyaさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食は部屋食!】季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/12
    tomoya様いつも道後舘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミ評価でもこの上ない高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    コメントの最後には「またお邪魔させて頂きます」とのありがたきお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
    tomoya様の温かいお言葉を励みにこれからもホスピタリティ溢れるおもてなしを心がけて参ります。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    フロント 山口
  • 投稿日:2023/07/08
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    久しぶりの旅
    まずは道後を選びました。
    道後といえば以前からお世話になっている道後館です。
    期待通りにまったりゆっくりできました。
    ありがとうございます。
    しずぼーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/11
    いつも道後舘をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度もごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、安堵いたしました。
    しずぼー様の「道後温泉といえば道後舘」というありがたきお言葉に恥じぬように今後もスタッフ一同おもてなしの心を磨き、精進して参ります。
    しずぼー様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/07/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安定感あり、快適に過ごせました

    レンタカーで伺い、駐車等不安だったのでとりあえずロビー前に駐車した所、嫌な顔ひとつせず、あとはこちらでお預かりしましょうか?と言って下さり、チェックアウト時もロビーに回して下さり本当に助かりました。細やかな気配りにも感謝です。
    ホテル前の足湯や無料のマッサージチェア等、道後の街歩き後の疲れた足を癒すことが出来ました。何より温泉が気持ち良かったです。大きなホテルですが、お風呂は混雑していることもなくゆったり快適に過ごせました。
    夕食はとても美味しく、スタッフのかたもとても親切で、美味しく楽しく頂くことが出来ました。自分の子と同年代の人が頑張っている姿を見るだけで微笑ましい気持ちになります。丁寧に接客して頂きありがとうございました。
    pocoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/11
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    ご到着からお見送りまで、当館の「おもてなしの心」を感じてくださり、ご満足いただけた様子が窺えて大変嬉しく存じます。
    お車でお越しの場合はバレーパーキング方式にてお客様のお車を大切に移動、管理させていただいております。初めての地で車の運転が不安であったり、駐車場所がわからないといった場合には是非当館のスタッフにお任せください。チェックアウトまで厳重に管理させていただきますのでご安心下さいませ。
    大浴場や玄関前の足湯に関しては、もちろん道後温泉の引き湯100%であり、筋肉痛や関節痛、神経痛に冷え性など幅広い効能がございます。日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
    お食事に関してもお気に召していただけたようで何よりでございます。季節替りの会席料理として地元の旬の食材にこだわりご提供させていただいておりますので、またの機会がございましたら是非また違った季節の献立もお試しいただければと存じます。
    今後も訪れる皆様に「来て良かった」と思っていただけるお宿であれるよう精進して参りますので、是非またお近くにお立ち寄りの際は足をお運び頂ければと存じます。
    poco様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/07/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    料理がとてもおいしい

    料理がたいへんすばらしくとても満足しました。一品一品に感謝しながらおいしくいただきました。温泉も清潔感があり気持ちよく利用させていただきました。浴場に向かう通路の雰囲気がよく、山頭火の句の額の絵も味わい深かったです。
    YOさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】5,000円OFF~1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/11
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    コメント冒頭より「料理がとてもおいしい」とのお言葉、ご満足いただけた様子が窺えて大変嬉しく存じます。季節の旬の食材を厳選し、心を込めて調理した和会席料理でございます。またの機会がございましたら今回とは違った季節の献立も是非ご賞味いただきたく存じます。
    大浴場につきましてもお褒めのお言葉をいただいており、光栄に存じます。日本最古と言われている道後温泉の湯で日々の疲れを十分に癒していただけたのであれば幸いでございます。
    これからも訪れるお客様にご満足いただけるお宿を目指して精進して参ります。
    YO様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/07/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても素敵な思い出になりました

    今回同級生3人で還暦の記念で伺いました。
    とても心遣い頂いて、記念日を気持ちよく過ごさせて頂くことができました。
    お料理もとても美味しくて、満足だったのですが、ただ一つ、女性としては、朝食にデザートをつけて頂いて嬉しかったのですが、デミコーヒーでもいいので、珈琲を付けて頂けたら、完璧でした。
    今後ご検討下さい。
    お世話になりました。
    ありがとうございました。
    ユリチャミさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】5,000円OFF~1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/10
    ユリチャミ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご友人との大切な記念日に当館をお選びいただき大変光栄でございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え安心いたしました。
    お料理についてもお口に合いましたようで何よりでございます。
    朝食時のサービスについては貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
    どのお客様にも満足していただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
    ユリチャミ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2023/07/06
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂がよかったです

    普段の忙しさから、解放させようと、里帰り中の娘と二人で利用させていただきました。
    日帰りできる距離なのですが、美味しいものを食べて、温泉につかって、ゆっくりしようと、色々口コミをみて、こちらに決めました。
    皆さんお食事に満足されていたので、凄く期待していきました。
    夕食は、美味しかったけど、普通でした。
    このところ、温泉三昧で、4月に玉造、6月に下呂に行ってきましたが、道後館さんの食事は、席に着いた時の「わぁ!」っていうのがなく、娘と、「普通やね」と食べ始めました。
    お料理に期待しすぎていたからでしょうね。
    温泉はとてもよかったです。
    到着してすぐと、翌朝に利用させていただきました。
    お部屋に案内してくださった方は、とても可愛らしい、気さくな方でした。
    フロントで、他のお客様が「ここの珈琲は美味しいんよ」と言ってたのが気になり、チェックアウト後に1階の喫茶店に行きました。美味しい珈琲をいただくことができました。
    イクさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/09
    この度は娘様との素敵なお時間を道後舘でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながらお客様のご期待にお応えできないという至らぬ点がございましたこと大変心苦しく感じております。
    その中で大浴場、接客サービス、喫茶につきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして安堵しております。
    当館の大浴場は道後温泉100%の引き湯でございます。
    効能としてはアルカリ性単純温泉として筋肉痛・神経痛・冷え性等幅広く効果を発揮いたします。
    道後の湯をゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
    イク様から頂戴しましたお言葉を胸に、これからもお客様皆様に道後舘でのご宿泊が特別なものに感じていただけますよう精進していく所存でございます。
    また道後にお越しになられた際は是非道後舘に足をお運びくださいませ。
    当館スタッフ一同イク様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント山口
  • 投稿日:2023/07/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    嬉しいプレゼント

    チェックインの時間より早めに到着したので、荷物だけ預かってもらおうとしたところ、準備が出来ているということで、チェックインを済ませ、道後の温泉街を散策しました。夕食時に宿からの誕生日プレゼントを頂き、写真まで撮って頂き有り難うございました。食事のアレルギー対応(苦手な食材)をお願いしていたのですが、メニューや調理方法等、様々な対応をして下さり、全て美味しく頂くことが出来ました。ここまでガラリとメニューを変更してもらえるとは思っていなかったので、ビックリでした。フロントの方々をはじめ、部屋係の方の丁寧な接客、そして料理長の心遣いに私達の四国旅行の良い思い出となりました。部屋の露天風呂も何度も入り、温泉を満喫しました。
    よしゆきさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/09
    この度はお誕生日という素敵な時間を道後舘でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
    口コミ評価でもこの上ない高評価を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
    当館はお客様が観光・散策からお戻りになられてそのままごゆっくりお寛ぎいただけますように、チェックイン前のお荷物預かり・お部屋入れのサービスを行っております。
    また誕生日・結婚記念日・長寿祝いなど、当館からも是非素敵な思い出を残していただけますようにお気持ちばかりではございますがプレゼントやお写真をお贈りさせていただいております。
    お料理につきましても、アレルギーを踏まえたメニューへの変更後、すべてのお料理を美味しくいただけた様子が窺えて安堵しております。
    フロントをはじめとして各部署との連携を確実に行い、お客様皆様に満足していただけるお料理を提供できるよう心がけております。
    この度はたくさんの温かいお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
    よしゆき様のお言葉を励みにこれかもお客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント山口
  • 投稿日:2023/07/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理がおいしい、ゆっくりすごせる宿

    今回の旅行は、あまり観光をせず、温泉に入りゆっくりしようという目的で道後温泉へ。
    当日の込み具合は分からないのですが、館内は静かで、部屋ではゆっくりと過ごせました。お風呂は、露天風呂をはじめ、熱め・ぬるめのお風呂、寝湯、打たせ湯、サウナと様々な種類があり、混雑を感じずゆっくりと入ることができました。シャワーの水量も多く、ストレスなく利用できました。
    お料理は、素材がいいことはもちろんですが、手が込んでいておいしかったです。この歳になると量よりいろいろなものを少しづつ食べたく、量も適当であったので、すべて食べることができ満足でした。
    お部屋を担当していただいた仲居さんから料理の説明やおすすめの地酒を教えていただき、食事の時間を楽しめました。鯛めしは、鯛がのっている炊き込みご飯だけだと思っていたのですが、が松山と宇和島では違うことを教えていただき、帰りの空港で宇和島のめしを食べることができました。
    一つ残念だったのは、道後温泉本館が改装工事中だったくらいで、改装工事が終わったらまた訪問したいと思います。
    monesanさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/06
    この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
    コメントからは当館の大浴場やお食事をご堪能いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。
    大浴場についてはコメントにもいただいております通り、様々な種類のお湯をお愉しみいただけます。
    もちろん道後温泉の引き湯を100%使用しているのでアルカリ性単純温泉として筋肉痛や関節痛、神経痛に冷え性等様々な効能がございます。
    日々の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
    お食事については味だけではなく目でもお愉しみいただけるよう料理長が各地から厳選した器を使用し、旬の地元の食材を使って丁寧に盛り付け、ご用意しております。
    お気に召していただけたようで何よりでございます。
    道後温泉本館につきましては来年の7月から全館営業再開の予定となっております。
    また改めて道後まで赴く機会がございましたら是非当館にもお立ち寄りくださいませ。
    monesan様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2023/06/27
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉が良いです

    夕食朝食も美味しかったです!!
    部屋も綺麗でした。
    何より温泉が凄く良かったです(*^^*)
    サウナも丁度良い温度で良かった!!
    子供も温泉が広く温泉がドバドバ出ていたので大変喜んで、また来ような~と大はしゃぎでした。
    また近いうちに行きたいと思っているのでお願いしますm(_ _)m
    さおさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付き>
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/01
    さお様
    この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
    特に温泉をお気に召していただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    当館の大浴場は100%道後の引き湯でございまして、泉質はなめらかで刺激が少なく「美人の湯」ともいわれております。
    日常のお疲れを癒していただけましたら何よりでございます。
    今後もおこしいただけるお客様のニーズに合ったサービスを展開し、また来たいと感じていただけるお宿づくりに励んでまいります。
    さお様とご家族の皆様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2023/06/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久しぶりに味わったおもてなし!

    宿は高級感があり久しぶりに接客が行き届いたお宿に宿泊させて頂きました。また温泉の種類も多く5種類の違ったものを楽しみました。露天風呂、打たせ湯等は肩の凝りもすぐ取れて軽い気持ちで湯を上がりました。夕食は離れの料亭で頂き種類が多く、一品料理にこだわりがあり目でも楽しむことができとても満足でした。また夕食の合間にふわふわのお布団を敷いて頂きすぐ寝てしまいました。朝4時には目が覚めて外の景色を満喫した後、朝食を頂き器が綺麗で思わず写真撮影してからゆっくり頂きました。都会の慌ただしさから解放され夫婦で命のせんたくをさせて頂きました。なんだか人の温かさも感じた120点の温泉宿で二人とも大満足の時間でした。
    ワッサンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2023/07/01
    ワッサン様
    この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
    日々の喧騒をしばし忘れ、「大満足」なご滞在となったようで大変光栄でございます。
    当館の大浴場は道後温泉の引き湯100%でございます。
    お風呂の種類も開放感のある露天風呂をはじめ、あつ湯、ゆる湯、寝湯、打たせ湯とご用意しております。
    日頃のお疲れを癒していただき、心ゆくまでご堪能いただけたようで何よりでございました。
    お食事にかんしましては、地元の旬の食材にこだわり提供しております。また、お料理の器も料理長自ら厳選したものを使用しております。
    お気に召していただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。
    今後ともおこしいただいたお客様の心に寄り添った、あたたかいおもてなしを追求してまいります。
    素敵な口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ワッサン様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山