Reviews

tomoya様いつも道後舘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ評価でもこの上ない高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
コメントの最後には「またお邪魔させて頂きます」とのありがたきお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
tomoya様の温かいお言葉を励みにこれからもホスピタリティ溢れるおもてなしを心がけて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

いつも道後舘をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、安堵いたしました。
しずぼー様の「道後温泉といえば道後舘」というありがたきお言葉に恥じぬように今後もスタッフ一同おもてなしの心を磨き、精進して参ります。
しずぼー様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
ご到着からお見送りまで、当館の「おもてなしの心」を感じてくださり、ご満足いただけた様子が窺えて大変嬉しく存じます。
お車でお越しの場合はバレーパーキング方式にてお客様のお車を大切に移動、管理させていただいております。初めての地で車の運転が不安であったり、駐車場所がわからないといった場合には是非当館のスタッフにお任せください。チェックアウトまで厳重に管理させていただきますのでご安心下さいませ。
大浴場や玄関前の足湯に関しては、もちろん道後温泉の引き湯100％であり、筋肉痛や関節痛、神経痛に冷え性など幅広い効能がございます。日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お食事に関してもお気に召していただけたようで何よりでございます。季節替りの会席料理として地元の旬の食材にこだわりご提供させていただいておりますので、またの機会がございましたら是非また違った季節の献立もお試しいただければと存じます。
今後も訪れる皆様に「来て良かった」と思っていただけるお宿であれるよう精進して参りますので、是非またお近くにお立ち寄りの際は足をお運び頂ければと存じます。
poco様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「料理がとてもおいしい」とのお言葉、ご満足いただけた様子が窺えて大変嬉しく存じます。季節の旬の食材を厳選し、心を込めて調理した和会席料理でございます。またの機会がございましたら今回とは違った季節の献立も是非ご賞味いただきたく存じます。
大浴場につきましてもお褒めのお言葉をいただいており、光栄に存じます。日本最古と言われている道後温泉の湯で日々の疲れを十分に癒していただけたのであれば幸いでございます。
これからも訪れるお客様にご満足いただけるお宿を目指して精進して参ります。
YO様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント喜多

ユリチャミ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご友人との大切な記念日に当館をお選びいただき大変光栄でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え安心いたしました。
お料理についてもお口に合いましたようで何よりでございます。
朝食時のサービスについては貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
どのお客様にも満足していただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
ユリチャミ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント松本

この度は娘様との素敵なお時間を道後舘でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待にお応えできないという至らぬ点がございましたこと大変心苦しく感じております。
その中で大浴場、接客サービス、喫茶につきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして安堵しております。
当館の大浴場は道後温泉100%の引き湯でございます。
効能としてはアルカリ性単純温泉として筋肉痛・神経痛・冷え性等幅広く効果を発揮いたします。
道後の湯をゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
イク様から頂戴しましたお言葉を胸に、これからもお客様皆様に道後舘でのご宿泊が特別なものに感じていただけますよう精進していく所存でございます。
また道後にお越しになられた際は是非道後舘に足をお運びくださいませ。
当館スタッフ一同イク様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

この度はお誕生日という素敵な時間を道後舘でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
口コミ評価でもこの上ない高評価を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
当館はお客様が観光・散策からお戻りになられてそのままごゆっくりお寛ぎいただけますように、チェックイン前のお荷物預かり・お部屋入れのサービスを行っております。
また誕生日・結婚記念日・長寿祝いなど、当館からも是非素敵な思い出を残していただけますようにお気持ちばかりではございますがプレゼントやお写真をお贈りさせていただいております。
お料理につきましても、アレルギーを踏まえたメニューへの変更後、すべてのお料理を美味しくいただけた様子が窺えて安堵しております。
フロントをはじめとして各部署との連携を確実に行い、お客様皆様に満足していただけるお料理を提供できるよう心がけております。
この度はたくさんの温かいお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
よしゆき様のお言葉を励みにこれかもお客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
コメントからは当館の大浴場やお食事をご堪能いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。
大浴場についてはコメントにもいただいております通り、様々な種類のお湯をお愉しみいただけます。
もちろん道後温泉の引き湯を100％使用しているのでアルカリ性単純温泉として筋肉痛や関節痛、神経痛に冷え性等様々な効能がございます。
日々の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お食事については味だけではなく目でもお愉しみいただけるよう料理長が各地から厳選した器を使用し、旬の地元の食材を使って丁寧に盛り付け、ご用意しております。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
道後温泉本館につきましては来年の７月から全館営業再開の予定となっております。
また改めて道後まで赴く機会がございましたら是非当館にもお立ち寄りくださいませ。
monesan様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

さお様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
特に温泉をお気に召していただけたとの事、大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は100％道後の引き湯でございまして、泉質はなめらかで刺激が少なく「美人の湯」ともいわれております。
日常のお疲れを癒していただけましたら何よりでございます。
今後もおこしいただけるお客様のニーズに合ったサービスを展開し、また来たいと感じていただけるお宿づくりに励んでまいります。
さお様とご家族の皆様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

ワッサン様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
日々の喧騒をしばし忘れ、「大満足」なご滞在となったようで大変光栄でございます。
当館の大浴場は道後温泉の引き湯100％でございます。
お風呂の種類も開放感のある露天風呂をはじめ、あつ湯、ゆる湯、寝湯、打たせ湯とご用意しております。
日頃のお疲れを癒していただき、心ゆくまでご堪能いただけたようで何よりでございました。
お食事にかんしましては、地元の旬の食材にこだわり提供しております。また、お料理の器も料理長自ら厳選したものを使用しております。
お気に召していただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。
今後ともおこしいただいたお客様の心に寄り添った、あたたかいおもてなしを追求してまいります。
素敵な口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ワッサン様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

かかちゃん様　
この度は道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
特にお食事をお気に召していただけ、美味しく完食していただけたようで重ねて感謝申し上げます。
当館のお料理は地産の旬のものを使った会席料理で、ご評価いただいたように目でも楽しめるよう器や盛り付けにもこだわってご提供しております。
「食べるのも勿体無い」との嬉しいお言葉に料理長も大変喜んでおりました。
これからもよりご満足いただけるようなお食事の追求、ご到着からご出発まで気持ち良くお過ごしいただける空間作りを目指してまいります。
かかちゃん様もまた近くまでお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

たー様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は道後の商店街まで徒歩2,3分、道後温泉本館や道後温泉駅までも徒歩5,6分の距離にあり、食後の道後散策にもぴったりの立地です。
現在道後温泉×アート＝道後オンセナートと題しまして道後温泉別館飛鳥乃湯泉では蜷川実花さんとコラボしたインスタレーションを展示しております。
ライトアップされた展示をご覧いただけたとのことでしたが、その他の道後オンセナート作品・道後温泉本館のアート膜や今年新しく加わった商店街内の100色のリボンを使った展示もご覧いただけましたでしょうか。
また時期によって様々な展示がご覧いただけるかと存じますので、たー様もざひまた道後観光におこしください。
私共も進化し続ける道後の街の勢いに負けぬよう、おもてなしの心を磨いてまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

なっちゃん様　
いつも道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や客室係への温かいお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
何度もおこしいただいているお客様からの「ハズレ無し」とのご評価、料理長はじめ厨房スタッフ一同大変励みとなりました。
ご指摘いただいた露天風呂でございますが、なっちゃん様のおっしゃる通り当館ではバリアフリー化があまり進んでいないのが現状でございます。
どのような方にも快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
お忙しい最中、コメントをいただきありがとうございました。
なっちゃん様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

あや様
この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございます。
当館のお料理や大浴場をとてもお気に召していただけたようで大変嬉しく感じております。
道後の湯は肌に優しいアルカリ性単純温泉でのんびりご入浴いただくにはうってつけの泉質となっております。
ゆっくりとご堪能いただけたようでなによりでございました。
しかしながらお部屋へのご案内の際、お手荷物にまで配慮が行き届かず大変失礼いたしました。
お客様の目線に立ったおもてなしを心がけ、ご要望を見落とさぬようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい最中、貴重なコメントをお寄せいただきありがとうございました。
あや様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

なかちゃん様　
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お祝いの旅をできる限りお手伝いしたく、お写真の撮影・心ばかりの記念品をプレゼントさせていただきました。
館内は、日常の喧騒を離れ、ゆったりとした空間を演出できますよう随所に工夫を凝らしております。
ロビーやお食事処前のお花はお花の先生に定期的に来て生けていただき、館内に四季折々の瑞々しい彩りを添えております。
妹様の還暦のお祝い旅行のムードを盛り上げ、思い出の残る旅となっていれば幸いでございます。
今後とも「最高」と称していただいた高いご評価に恥じぬよう、おもてなしの心を磨いてまいります。　
また近くまでおこしの際はぜひ道後舘にお立ち寄りください。
なかちゃん様ご家族にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

あたろす様　
この度は遠方より足をお運びいただき、ありがとうございました。
まずは、売店スタッフの態度によりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご来店いただいているにもかかわらず、スタッフ同士で話をして応対をおろそかにしてしまっていたとのこと、接客業のプロとのしてあるまじきことでありお恥ずかしい限りでございます。
それまでのお部屋の担当係の応対などお気に召していただき良いご滞在となるはずであったところ、このような態度はさぞ残念に感じられたことと存じます。
いただいたコメントを真摯に受け止め、おもてなしの原点に立ち返って指導を徹底してまいります。
このようなことがあった中でございますが、お部屋係やお食事に温かいお褒めのお言葉と高いご評価をいただき大変恐縮いたしております。
今後は全てのスタッフが同じ想いを持ち、館内どこでも気持ちよくお過ごしいただける空間造りに尽力してまいります。
お忙しい最中貴重なコメントをいただき、心より感謝申し上げます。
フロント三木

タコハチ様
20年ぶりのご来館誠にありがとうございます。
今回のご滞在でも変わらぬ好印象を感じていただけたこと、とても光栄に存じます。
当館では晴天時にお客様の素晴らしい旅路を願って、お預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
喜んでいただけたようで何よりでございました。
スタッフの対応やお料理、および施設に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様の心の中で道後舘は良かったな、また行きたいなと思い出していただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
タコハチ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

こんちゃん様　
この度は道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
「１番良い旅館」との高いご評価をいただき大変恐縮しておりますが、足の悪いお母さま含め、皆様そろって楽しい旅となったご様子、何よりでございました。
当館にはいくつかの個室の小宴会場がございまして、ご人数の多いお客様には空きがございましたらそちらでのお食事を係より提案することがございます。
お布団の上げ下げも気にすることなくゆっくりとお食事をお楽しみいただけるとご好評いただいております。
夕食も朝食も地元のものにこだわり、提供する係は料理長の心意気や工夫をできるだけお伝えできるよう日々努めております。
その気持ちをお汲み取りいただき、また、楽しい時間を共有させていただけたこと、担当係も大変喜んでおりました。
大浴場は少し混み合う日ではございましたが満喫していただけたご様子、安心いたしました。
当館の大浴場はあつ湯、ぬる湯、寝湯、露天風呂、水風呂、サウナと数種取り揃えておりますので道後の湯を存分に堪能いただけたことと存じます。
日頃のお疲れを癒していただけていれば幸いです。
今後も、また訪れたいとの嬉しいお言葉にしっかりお応えできるようサービスの向上に努めてまいります。
道後におこしの際はぜひ、当館にお立ち寄りくださいませ。
またこんちゃん様ご家族にお目にかかれます日を一同心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

さちこ様　
この度は結婚記念日のお祝いの機会に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
少し混み合う週末ではございましたがゆっくりとお過ごしいただけたようでなによりでございました。お気に召していただけたお食事は味だけではなく目でもお愉しみいただけるよう料理長が各地から厳選した器を使用し、旬の地元の食材を使って丁寧に盛り付け、ご用意しております。
朝食はビュッフェスタイルのお宿が増えてまいりましたが、当館ではできるだけゆっくりとした時間をご提供できるよう和定食にこだわっており、こちらもご評価いただけて料理長も大変喜んでおりました。
女性の大浴場の露天風呂でございますが、片方の湯は上から片方の湯は下から循環していつも清潔を保っておりますのでご安心いただければと存じます。
これからも「おもてなしに元気をもらえる」とのさちこ様の嬉しいご評価にお応えできるようおもてなしの向上、より良いお食事の追求に努めてまいります。
また近くまでおこしの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

ちゃば様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご満足のゆくお食事時間をお過ごしいただけたようでほっと安心しております。
お料理は愛媛の豊かな自然ではぐくまれた山と海の幸を厳選し、器にもこだわってご提供しております。
配膳スタッフはそんな料理長のこだわりや心意気をできるだけお客様にお伝えできるよう日々努めております。ちゃば様には大変励みになる温かいコメントをいただき、重ねて感謝いたします。
今後もよりご満足いただけるお食事の追求、おもてなしの向上に努めてまいりますので、また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

いみ様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
大満足のご滞在であったことがコメントから感じることが出来てとても嬉しく存じます。
当館のお料理は料理長自ら地産地消の食材を厳選し、視覚でも味覚でも愉しめるようにと一品一品心を込めて仕上げております。
そんな職人気質な料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に感じております。
また、スタッフの対応や施設に関しましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に癒しと心のこもったおもてなしをご提供できる旅館で在れるようおもてなしに励んでまいります。
いみ様とまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

monti様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
トラブルもあった中でございましたが、ご満足のゆくご旅行となったようで何よりでございます。
ほっと安心いたしました。
ご出発後の観光はいかがでしたでしょうか。
愛媛は豊かな自然と文化の町です。
年間を通していろいろな顔を見せる観光スポットがございますので、また機会がございましたらぜひご相談いただければと存じます。
私どももおこしいただく皆様にとって見知らぬ旅先で、できる限り頼れる、お力になれる宿を目指して日々精進しております。
「的確な対応」とこれ以上ないご評価をいただき大変光栄でございますが、今後もいただいた高いご評価に満足することなくよりおもてなしの心を磨いてまいります。
またのmonti様のおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

ひじ様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
今までで一番の旅館でしたとの嬉しいお言葉をいただけて至極光栄に存じます。
担当いたしました係もひじ様の素敵なご旅行のお手伝いが出来たことをとても喜んでおりました。
今回お泊りいただいた露天風呂付き客室は当館でも一番人気のお部屋となっております。
露天風呂付き客室はそれぞれ違ったしつらえでございます。
お部屋のご希望も承っておりますので機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。
これからもご利用いただいたお客様にとっての一番の旅館になれるよう従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
ひじ様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

のの様
この度は当館におこしいただきありがとうございました。
ご滞在中は当館の配慮不足でお食事を存分にお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
旅館での夕食は旅の醍醐味と存じますが、やはり何よりもゆっくりとお食事をおお楽しみいただける空間作りが重要と再認識いたしました。
お客様のペースを乱すことなく、お一人お一人に合ったお食事のご提供ができるよう、情報を共有し従業員指導を徹底してまいります。
貴重なコメントをいただき、ありがとうございました。
最後になりましたが、せっかくの初めての道後旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、当館の力不足でご満足のゆくご滞在となりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
フロント三木

ていげん様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
当館のお料理は地元の旬の食材にこだわり瀬戸内の美味を提供しております。
おっしゃっていただきましたように器にもこだわり、現地に直接赴いて全国から厳選したものを使用しています。
そんな想いを感じ取り、お気に召していただいたご様子、料理長も大変喜んでおりました。
今後も皆様の旅に良き思い出を添えることができるよう、よりご満足いただけるお食事を追求し一同精進してまいります。
またのていげん様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

t様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
また、再び当館に足をお運びいただけましたこと大変うれしく存します。
温泉、料理、お部屋の清潔感など、お褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、最上の癒しの空間をご提供できるよう日々励んでおります。
そして、フロント係や担当いたしました係のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
心より感謝申し上げます。
嬉しいご評価にしっかりお応えできるよう精進してまいります。
最後になりますが、t様におかれましては、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

みゆ様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
“ご飯も美味しく、接客が最高”とこの上ないお言葉を授かり大変光栄に存じます。
築年数は経過している当館ですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスに細心の注意を払っております。
温泉につかり、ゆっくりと過ごすひとときをお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
また、お食事や接客係のおもてなしに関しましてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
担当いたしました係は物腰の柔らかさと親しみやすい人柄で以前よりお客様からご好評を頂戴しております。
みゆ様のあたたかいコメントを拝見しとても喜んでおります。
今後ともお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
みゆ様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。　
フロント新山

さち様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
お部屋食や温泉、そしてお部屋係のおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご家族で心身ともに癒やされるひとときをお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。
お子様方も楽しんでいただけたとのこと、担当いたしました係も心より喜んでおりました。
今後ともご家族そろって楽しく過ごしていただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また道後にお出掛けの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
さち様のまたのおこしを心よりお待ちしております。
フロント新山

みぽぽみ様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしました。
お食事やお風呂、マッサージチェアなど、お客様がリラックスできるような施設や設備を整えておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。
そして特別な日である結婚記念日にお祝いのサプライズをご提供できたこと誠に光栄に存じます。
お土産に風の水琴をお買い求めいただけたことも大変嬉しく存じます。
他にはない涼やかな音色でお客様からもご好評をいただいております。
最後になりますが、口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様に心からおくつろぎいただける旅館を目指し、精進してまいりますので、みぽぽみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

Shiori様
この度は道後館へおこしいただき誠にありがとうございます。
家族水入らずのご旅行を存分にお楽しみいただけたようでとても嬉しく感じております。
お客様に寄り添ったおもてなしを常日頃より心がけておりますので喜んでいただけた様子がうかがえ、とても光栄に存じます。
雨の日には、お客様の手を煩わせぬよう雨傘を玄関口にご準備しております。
役に立ったようでなによりでございました。
これからも皆様に安心してご利用いただける旅館で在れるよう、従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
Shiori様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤