후기

とても丁寧な対応で終始穏やかに休暇を過ごすことができました。道後温泉街にも程近く歩いて向かうことができ、立地も最高です！
愛媛県に来るのは初めてでしたが、とても良い思い出になりました。

家族で初めての温泉宿に泊まりました。
お部屋に通して頂く時から自然で丁寧な接客で、好感が持てました。娘たちの年頃に人気の観光スポットを教えて下さり、参考にさせて頂きました。
夕食はお部屋で頂きましたが、一つ一つ食材の説明をして下さり、持ってきて頂くタイミングも良かったです。お料理も器も細部に至るまで見た目が繊細で美しく、美味しくて感動！朝食は食事処で頂きましたが、夕食同様素晴らしかったです。家族みんなが大満足で、数ある道後温泉宿、色々迷いましたが、こちらのお宿を選んで本当によかったです。また道後を訪れる際には宿泊したいです！

彼女の誕生日も兼ねて初めての道後温泉郷へ。
部屋の素晴らしさはもちろんのこと、
朝食も彩豊かで料理長から細やかなプレゼントもあり
大変満足してくれました。
近くの商店街にも近く立地もOK
また行きたいです

ロビーのお香の香りから部屋のマッサージ機。
温泉ではタオル常備。道後温泉への入浴セット等。とても快適でした。
食事が朝夕ともにとても美味しくていろいろ大満足で久しぶりの家族旅行を満喫できました。

3年ぶりの結婚記念日の旅行でした。
最上階の部屋ということでサービスがたくさんあり大満足。
同じ泊まるならランクアップが絶対おすすめ！
食事も接客もお部屋も最高でした。
車のフロントガラスを綺麗にしてくれてあるのにびっくりしました。
たくさんの細やかなおもてなし、ありがとうございました。
また宿泊したくなるお宿でした。

七年ぶりにお邪魔しました！
最近では、少なくなった部屋まで荷物を運んで頂き、昔ながらの旅館で居心地が良かったです。
部屋係りの仲居さんも、若いけど一生懸命さが伝わり楽しい時間を過ごせました。
次回も利用したいと思います。

宿に着くと、スタッフさんのお迎え。
ずっと立ってお客さん待ってました。
車のキーを預けて、車庫にいれてくれる。フロントガラス拭いてくれる。にもつ持ってくれる。帰りも持ってくれる。見送ってくれる。
お部屋は簡素だけど広くてくつろげるし、冷蔵庫が大きい。
お風呂の湯質は普通だけど、広いしサウナも朝からやってる。
足湯が外にある。
洗濯機は無い。
朝食もめっちゃ美味しかった。和食で、半個室だった。
ひとつ言うなら味の濃い味噌とかが多くて、そんなに白米も食べられないから、全部完食できなくてもったいなかった。
館内は雰囲気のいい廊下やロビーがあり、そこでもうすこしゆっくりすれば良かったかな。
風呂場に綺麗なタオルがあって、風呂に行くたび持っていく必要がない。
サービスがすごいなぁと思いました。
有名な道後温泉で、散策しながらゆっくり過ごせました！

コロナ禍で旅行をした時他の旅館では非接触が多かったのですが、久々お部屋に荷物を運んでいただいたり、お茶のおもてなしをしていただきました。お部屋がとても清潔で、特に気に入ったのがトイレットペーパーの香りが良かったです。
お食事は目で楽しめ、舌で楽しめ、満足感高いものでした。
お風呂にジャグジーがあったら疲れた足腰を癒せるのに…と思いました。
この宿泊料金でこんなに良い旅館にお泊まりできて大満足です。ありがとうございました。

クチコミ通り接客が素晴らしかったです。
台風の影響を考え予定のチェックイン時間より早く行きたいと思い電話で可能かどうか問い合わせたところ、こちらの質問にはもちろん、その先まで考えた受け答えを頂けてびっくりしました。
お部屋係の方もお食事係の方もとても若い女性でしたが、凛とし、しっかりとした作法で素晴らしかったです。逆に雑な私の行動が恥ずかしくなりました笑
ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
道後温泉の工事が終わったらまた泊まりに行きたいと思っています。

今まで四国に行ったことがなかった為、1回くらい行ってみるか～と何となく決めた旅行先でした。
のんびり過ごせれば良いなぁくらいにしか思ってなかったのですが、客室・お食事・お風呂全てが最高でした。
特に感動したのが、スタッフ皆様の接客です。
到着した際のお出迎えから「これは単なる温泉宿ではないぞ…！」と感じました。
チェックインのスマートさや客室での施設説明、どれを取ってもストレスを感じず、人当たりの良いスタッフの方ばかりでした。
その中でも夕食・朝食を担当してくださった方が本当に素晴らしかったです。
穏やかでにこやかで、そして押し付けがましくない。
少しの雑談でこちらがフフッと笑ってしまうような、程よい距離感の接客をして下さいました。
「明日は○○に行こうと思ってるんです」と話したら、「ナビは山道を示すと思いますが、海沿いの道の方が運転しやすいですし景色も良いですよ」と教えてくださいました。
翌日スタッフの方が教えてくれた道で向かうと、それはそれは大当たり！
おかげさまで慣れない山道を避け、景色を堪能しながら道中を楽しむことができました。
宿泊中だけでなく、宿を出た後も感動させるだなんて…！
四国・愛媛に対する「1回くらい行ってみるか」の気持ちは何処へやら。
「道後館にまた泊まりたいから、また愛媛に来よう」と思わせて頂きました。
必ずまた利用させて頂こうと思います。
本当にありがとうございました！

今回、初めて利用させていただきました。
夫の親と旅行だったのですが、義母が床寝だと身体がしんどいので相談したところ、快くベッドを用意していただきました。とても助かりました！ありがとうございました！接客も旅館もお風呂も大変満足です！次は食事付きで予約したいです！

道後の中でいくつかピックアップした中でこちらを選びました。どこもいい宿が多くて迷いましたが、後悔なくこちらの宿にしてとても満足しています。到着して車を駐車するサービスや部屋まで荷物を運んでもらい、さらに私たちの部屋専門の仲居さんがおり、きめ細やか説明してくださいました。何より食事が素晴らしかった。美味しくとても美味しかったです。食後に浴衣を新しいを持ってきてくれてそこも嬉しかったです。最後チェックアウトをした際車も玄関まで運んでいただきさらには車のフロントガラスを掃除しようと思っていたところを拭いてくださり、痒いところに手が届く素敵な接客でいい時間を過ごせました。ありがとうございました。泊まる際はぜひ朝夕ご飯付きがおすすめです！本当にご飯が美味しく綺麗で素敵でした！

お風呂が広くてのびのびできてよかったです。サウナもついているので交互浴ができます。お部屋も広く使わせていただきました。

到着してから帰るまで、気持ち良く過ごせました。
可愛い器で、こだわりのお料理をお部屋食でゆったり美味しく頂きました。(お料理と器は目の保養になりました)そして温泉でツルツルになり、最高でした。ありがとうございます。
おかげ様で、とても良いお盆休みになりました。
本当にありがとうございました。感謝。

お風呂にゆっくりつかってしまい、夕食の時間に少し遅れてしまったのですが、担当のお部屋係りさんは、嫌な顔ひとつせず、冷えた生ビールをすぐに持って来てくださいました。また料理も丁寧に説明して頂きました。また母と年が近い方でしたが、いきいき、しゃきしゃきと動かれてて、私たちも元気をもらいました。本当にありがとうこざいました。またお料理も、量も味も良くて、大満足でした。お風呂も頻繁にお掃除されてて、気持ちよく利用させて頂きました。今度は家族全員で、行けたらいいなと思いますので、また宜しくお願いします。

館長さんが誠に素晴らしい！　突然、お土産店で話かけて戴き話が弾んで楽しかったです。　草笛を一生懸命に吹いたりお客様を喜ばそうとの思いが深く一生懸命な素敵な館長さん。　道後館のスタッフさんの接客レベルが高い方から低いアルバイトさん！？のような方まで色々でした。
道後館のお客様への対応での決まりとして、ゲストの館外への出入りの際に全く挨拶がないのは少し寂しい感じがしました。　ただこれはゲストによっては声掛けしないで欲しい方もいるでしょうから、そのやり方で問題はないとは思うのですが、私は寂しかったです。
お食事は大変素晴らしかったのですが、大部屋の仕切が上も下もスースーですので、子供たちが騒ぐ声が丸聞こえとなりますので、静かに食べたいゲストは、少し追加料金が掛かりますがお部屋食にされるのも良いかと感じました。
お土産のスタッフさんは、よく売れる品、人気の品を丁寧にアドバイスくださり、とても助かりました。　売店のスタッフさんはゲストに寄り添える素晴らしい対応力があり、良い想い出となりました。
道後館内は、常に水が流れ（動き）花が飾られております（生きる）そのバランスが素晴らしく非日常を楽しめる仕組みとなっており、とても良い気分に浸れました。
道後館の全てのスタッフさんが、館長さんが退館されるまでの間、必死で接客をよく観察し、学んでおくことを望みます。　あの館長さんのような凄い人間は、今後の時代では、そういないと思います。
道後館は、夢を売る名旅館です。　スタッフの皆さん、お一人、お一人が誇りを持ち、頑張って営業を重ね歴史を作ってご活躍されますことを期待しております。　最後に夕食時に説明くださった仲居さんが見事で本当に気分が優れました。　ありがとうございました。　お部屋食にしていたら、ご縁が持てなかったでしょうね。　嬉しかったです。
それと一番最初にえひめデジタルクーポン券を丁寧に教えてくださったスタッフさん、一生、私達はその優しさと笑顔を忘れません。　是非いつか、館長さんのような立派な経営者になってください。
私達は必ず、その旅館を探し、再会しに伺います。　この度は誠にお世話になり、夢のような1泊をご提供くださいましてありがとうございました。

まず、チェックイン前に玄関先でのホテルの方の対応がとても優しく、好印象でした。
館内はお部屋は普通でしたが、ロビーや浴場などは立派な造りで開放感もあり、とてもリラックスさせて頂きました。
浴衣はサイズの会うものを2枚づつ用意されていたり、
駐車場へは車の出し入れをしてくれるので、玄関先で乗り降りできたりと、スタッフさん達のおもてなしの心が素晴らしいと感じました。
また、大変手の込んだお料理は見た目は美しく、どれもとても美味しかったです。配膳のタイミングやお料理の説明も丁寧でした。
館内利用券の付いたプランだったのでお得な気分になりました。
無料のオレンジジュースも美味しく頂きました。
とにかく日常を忘れ、とても優雅な時間を過ごさせて頂きました。
品の良い旅館にクーポンとポイントを利用してお得に宿泊できてとても良かったです。

食事や温泉も良かったのですが、とにかく接客が良く、予約時の問い合わせやチェックイン等、全体的に接客のレベルが高く大満足です。
母親の古希祝いで宿泊しましたが、食事係の男性はすごく丁寧で、美味しい食事をゆっくり楽しめ本当にありがとうございました。
家族全員の意見が一致する宿は今までなかなかありませんでしたが、道後舘は満場一致で、道後に行く際は必ず泊まりたい宿です。

今回は嫁にとっては二度目の道後温泉一泊となりました。新婚旅行の時に立ち寄った道後温泉で坊っちゃん湯にコロナ禍で予約無しだと入れなかったのをリベンジする意味もありましたが、私の希望で道後舘さんにお世話になりました。正直行くまでは規模の大きな旅館では接客や料理はそこまでは期待しておりませんでした。しかし良い意味で期待外れとなり私自身の常宿の一つにしたいと思う旅館となりました。まず最初に感じたのはフロントのきびきびとした対応の良さ、それから今回お世話して頂いた部屋係の方の素晴らしい気遣いは私自身久しぶりに感動させられました。部屋で何気なく昨年の新婚旅行の話しをしたのですが、その一瞬を聞き逃さず翌日に記念品までご用意して頂いたのはびっくりしました。そこまでの旅館はいつも私が行ってる旅館以外では道後舘さんが初めてでした。浴衣の着替やその他色々とお世話して頂いたお部屋係さんには本当にありがとうございました。それから、部屋食で頂いた数々の料理は見た目をまずは楽しませて頂き、その上に食材の良さを活かしたとても美味しい料理で、妻も大変気に入っておりましたが、一つだけ後悔がありました。それは次はもう1ランク上の聚楽を食してみたくなったことです。次は必ず聚楽と決めております。お部屋係の方も指名したいくらいです。あとお風呂は熱湯とぬる湯両方あり、熱湯が苦手な私にとっては大変助かりました。一泊二日の弾丸旅行となりましたが、夫婦共々楽しい旅となりました。本当にありがとうございました。また必ず伺います。暑い日が続くと思いますが、道後舘の方々もお体に十分お気を付けられてください。またお会い出来る日を楽しみにしております。ありがとうございました。

今回、何回目かの宿泊でしたが、料理、接客など、大変満足な一泊でした。
ただ、一つだけなおして欲しい事があります。トイレの床がちょっとくたびれており、トイレに入ると、ロータンクの蓋がカタカタ音を立てます。蓋の内側にクッション材を貼り付けて頂く等の対応をお願いしたい。

ご飯の評価が高かったのでここに決めました。
夕食朝食ともに美味しかったです。夕食は重めの品の後にさっぱり食べられるものがあったり、味だけでなく配慮されているのだなぁと感じました。朝食の際、メニューにはないんですけどと、サービスでデザートのサプライズあり、そちらも美味しく頂きました。
お部屋についてはそれほど気にしてなかったのですが、綺麗で、思ったより広々していました。
あと、ほかの宿もそうなのかもしれませんが、道後温泉本館などの外湯用に、湯籠とタオル、石鹸が用意されていて、自前で準備せずとも行きやすくなってます。

玄関から主室に繋がる前室(洗面所お手洗い浴室のまえ)の匂いだけがとても気になりました。下水の匂いが上がっているような匂いでした。
それ以外は素晴らしい旅館だと思いました。
食事も素晴らしく、接客の方も良かったです。
また必ず伺います。

到着時に車のバレーパーキングサービスがあり直ぐにチェックインできました。また、翌日にはフロントガラスの掃除ありがとうございました。
リピーターだったためか、食事の内容が最高に良かったです。なんと高級魚アコウの一匹焼き煮つけがでてきました。他にも瀬戸内の魚をいろいろ食べることができました。前泊に比べてかなりレベルアップされてました。大浴場は貸切状態で、無料のマッサージチェアーで全身リフレッシュできました。また、直ぐにでも泊まりに行きたいです。

高齢の母を連れての家族旅行でした。
食事は量も味も満足です。
ただ、今後のために苦言をいわせてもらうならば、
食事の提供者が日本の方でなく、食事時にいただいた日本酒が売店での購入が可能か、又、お風呂は時間制で朝夕男女入れ替わりか聞いたが、売店の販売もお風呂の入れ替えもなく、間違った情報でした。
わからないなら、どなたかに確認した方が良いと思います。
お風呂はとても、気持ちよく、何度も利用しましたが、母の足が悪く、お風呂の階段はキツイので、座りエスカレーターを進めてもらいましたが、何回も止まり、結局役に立たなかった。
何回も利用したいので、残念でした。
その他、サービス、接客は素晴らしかったです。
道後館さんを選んでよかったです。

スタッフの接客がとてもいいので、気持ち良く過ごせアメニティーも充実、外湯に行く時の貸し出しタオルも有り助かります。

前から一度宿泊したかった宿で、今回念願の宿泊です。
料理に関して、自分は薄味派ですが、こちらの料理は濃い味付けで無かったので、大変美味しく頂くことができました。
料理の見た目も良かったですし、朝食も美味しく頂きました。
お風呂も良く、２度入りに行きました。

一年遅れの銀婚式記念旅行で利用しました。
料理が美味しかったことが一番ですが、サービスが良くて全て満足です。
銀婚式と話したら、記念写真や記念品もいただきありがとうございました。
ごはんが食べきれなかったことが心残りですが、
また利用したいと思いましたよ。こんどは露天風呂付きのお部屋でも。
車のエアコンの故障で地獄を見ましたが、宿は天国でした。

道後温泉に行くにもスタッフの接客がとても良かったです。また訪問した際は使用したいと思います。特にフロントが良かったです。

食事…私のお腹にちょうど良い量、味です。ちょっとずつがたくさん食べられて満足！お味もどちらかといえば薄味で、最後まで美味しく食べきれました。メニューのセンスを感じます。
おもてなし…スタッフの方々のスマートな接客は、嫌味がなく程よく清々しく感じました。(やり過ぎは私は疲れます)客室、食事処、お風呂、清掃、、スタッフのひとりひとりが誇りを持たれてお仕事されていることをしっかり感じることができました。

高齢両親と4人で宿泊。
前もってメ－ルで高齢の両親と行くこと伝えたらテ－ブルと椅子のご用意に変えましょうか？と聞いていただき、用意していただいたお陰で
部屋に入った途端椅子に座ってゆっくりすることが出来ました！
夜ご飯も最近はバイキング形式も多い中こちらでは
コ－ス料理を順番に見た目も美しくとても美味しく大満足です
大満足にならなかったのは部屋が安めのコ－スだったからだと思いますが玄関上がるまでが狭いのに内開き扉なので、4人出入りのたびにスリッパが扉に当たり常にもたついてしまってた所が少し残念だった事と
女湯が朝晩共、階段のない男湯と交代ならずに階段だったので
電動椅子もありますが面倒くさく、足の悪い母親の手を引いて上がり
露天風呂の岩風呂は良かったのですが檜風呂のお湯が止まっていて草木の何かがたくさん浮いて綺麗とは言えなくてすぐ出たくなった所です。
他はスタッフの皆さんとても親切丁寧で大満足です！
本当にありがとうございました！