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4.7
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋 | 4.5 |
---|---|
料理(夕食) | 4.8 |
風呂 | 4.4 |
---|---|
接客・サービス | 4.8 |
料理(朝食) | 4.7 |
---|---|
清潔感 | 4.7 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ117件
並び替え
- 投稿日:2023/06/165[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
心地よい時間が過ごせる
美味しいお料理と、スタッフの方々の心のこもったおもてなし。最高のひと時を過ごすことができました。
特にお料理は、夕食、朝食ともに美味しかったです。細かいところまで、気持ちの行き届いたお料理で、見た目の美しさは最高。食べるのが勿体無いくらい。美味しくてきれいに完食しました。配膳のタイミングもとてもよかったてす。チェックインから、チェクアウトまでスタッフの方々が気持ちよくお世話してくださり、良い旅の思い出ができました。また、ぜひ利用したい旅館です。かかちゃんさん/60代女性宿泊日/目的:2023-06 夫婦旅行宿泊価格帯:18,001~19,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【直前割】1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付き>道後舘からの返信返信日:2023/06/23かかちゃん様
この度は道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
特にお食事をお気に召していただけ、美味しく完食していただけたようで重ねて感謝申し上げます。
当館のお料理は地産の旬のものを使った会席料理で、ご評価いただいたように目でも楽しめるよう器や盛り付けにもこだわってご提供しております。
「食べるのも勿体無い」との嬉しいお言葉に料理長も大変喜んでおりました。
これからもよりご満足いただけるようなお食事の追求、ご到着からご出発まで気持ち良くお過ごしいただける空間作りを目指してまいります。
かかちゃん様もまた近くまでお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/06/135[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
立地が良い
還暦前の夫婦旅行。
立地が良く、程よい距離を歩いて道後温泉本館や商店街に行けたのが良かったです。
食後に浴衣で道後温泉別館のライトアップや時計台も綺麗でした。
部屋食で仲居さんも感じの良い方で、情報を色々教えていただきました。
食事は朝夕共に美味しかったです。
食前酒のブラッドオレンジの梅酒が気に入り、1階の土産売場で売っているのを知り買って帰りました。
この情報も仲居さんが教えてくれました。
お風呂も広くゆったりと入れました。たーさん/50代男性宿泊日/目的:2023-06 夫婦旅行宿泊価格帯:29,001~30,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~道後舘からの返信返信日:2023/06/20たー様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は道後の商店街まで徒歩2,3分、道後温泉本館や道後温泉駅までも徒歩5,6分の距離にあり、食後の道後散策にもぴったりの立地です。
現在道後温泉×アート=道後オンセナートと題しまして道後温泉別館飛鳥乃湯泉では蜷川実花さんとコラボしたインスタレーションを展示しております。
ライトアップされた展示をご覧いただけたとのことでしたが、その他の道後オンセナート作品・道後温泉本館のアート膜や今年新しく加わった商店街内の100色のリボンを使った展示もご覧いただけましたでしょうか。
また時期によって様々な展示がご覧いただけるかと存じますので、たー様もざひまた道後観光におこしください。
私共も進化し続ける道後の街の勢いに負けぬよう、おもてなしの心を磨いてまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/06/075[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
料理が最高
リピートですが、いつも通りご飯が最高です。ハズレ無しで全てが凝っていて美味しい。夜も朝もホントに美味しい。料理長のセンスが良いのだと思う。接客は言わずとも良いです。唯一のマイナスは露天風呂があるお庭ですが、足元が非常に悪くバリアフリー率ゼロです。出入口も狭く手摺りも無いのでそのうち高齢者が転けるかもしれないので、そうなる前に対応された方が良いかと思います。なっちゃんさん/40代男性宿泊日/目的:2023-06 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【露天風呂付客室×超特選】伊予牛・鮑・地魚…最上級ランクの厳選料理「聚楽」を堪能道後舘からの返信返信日:2023/06/12なっちゃん様
いつも道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や客室係への温かいお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
何度もおこしいただいているお客様からの「ハズレ無し」とのご評価、料理長はじめ厨房スタッフ一同大変励みとなりました。
ご指摘いただいた露天風呂でございますが、なっちゃん様のおっしゃる通り当館ではバリアフリー化があまり進んでいないのが現状でございます。
どのような方にも快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
お忙しい最中、コメントをいただきありがとうございました。
なっちゃん様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/06/054[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
ご飯が美味しい
ご飯が美味しくて、量も丁度良くよかった。
お風呂は3回入ったがどの回も混雑しておらず気持ちよく入浴できた。部屋にはマッサージ機がありのんびりできた。
キャリーケースを部屋まで運んでくれたが、手荷物も一緒に運んでほしかった。あやさん/30代女性宿泊日/目的:2023-05 夫婦旅行宿泊価格帯:29,001~30,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン道後舘からの返信返信日:2023/06/12あや様
この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございます。
当館のお料理や大浴場をとてもお気に召していただけたようで大変嬉しく感じております。
道後の湯は肌に優しいアルカリ性単純温泉でのんびりご入浴いただくにはうってつけの泉質となっております。
ゆっくりとご堪能いただけたようでなによりでございました。
しかしながらお部屋へのご案内の際、お手荷物にまで配慮が行き届かず大変失礼いたしました。
お客様の目線に立ったおもてなしを心がけ、ご要望を見落とさぬようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい最中、貴重なコメントをお寄せいただきありがとうございました。
あや様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤 - 投稿日:2023/05/305[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなし最高!温泉最高!
妹と弟夫婦と利用させていただきました。きめ細かいおもてなしとお食事、数々のお風呂、どれもまた訪れたいと思う内容でした。
特に今回は妹の還暦祝いの旅で予めお伝えしていたところ、道後館さんからのお祝いのおもてなしをいただき、妹も大変喜んでおりました。ありがとうございました。
旅館の歴史を感じながら、清掃が行き届き、随所に季節の花が飾られて、気持ちが良い時間を過ごすことができました。
また訪れたい旅館です。なかちゃんさん/60代女性宿泊日/目的:2023-05 家族旅行宿泊価格帯:21,001~22,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン道後舘からの返信返信日:2023/06/07なかちゃん様
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お祝いの旅をできる限りお手伝いしたく、お写真の撮影・心ばかりの記念品をプレゼントさせていただきました。
館内は、日常の喧騒を離れ、ゆったりとした空間を演出できますよう随所に工夫を凝らしております。
ロビーやお食事処前のお花はお花の先生に定期的に来て生けていただき、館内に四季折々の瑞々しい彩りを添えております。
妹様の還暦のお祝い旅行のムードを盛り上げ、思い出の残る旅となっていれば幸いでございます。
今後とも「最高」と称していただいた高いご評価に恥じぬよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ道後舘にお立ち寄りください。
なかちゃん様ご家族にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/284[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
一つだけ残念なことが
とっても素敵な宿でした。
北海道から夫婦で利用させていただきました。
初めての部屋での食事だったのですが、担当の方がとても素敵な方で楽しい時間を過ごすことができました。
食事の内容も素晴らしく、2人とも大満足です。
完璧なお宿なのですが、一つだけ…売店のスタッフの方の態度がとても残念でした。
レジに向かった際にその方は別の作業をしていたのですが、スタッフ同士で大爆笑していて声を掛けたらこちらに来てはくれたのですが、
笑顔がないのは勿論のこと、目も合わなかったです。先ほどの大爆笑で流れた涙を拭って鼻を啜って…汚らしかったです。
良いお宿な分、嫌なところが目についてしまいました。あたろすさん/20代女性宿泊日/目的:2023-05 夫婦旅行宿泊価格帯:27,001~28,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~道後舘からの返信返信日:2023/06/07あたろす様
この度は遠方より足をお運びいただき、ありがとうございました。
まずは、売店スタッフの態度によりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご来店いただいているにもかかわらず、スタッフ同士で話をして応対をおろそかにしてしまっていたとのこと、接客業のプロとのしてあるまじきことでありお恥ずかしい限りでございます。
それまでのお部屋の担当係の応対などお気に召していただき良いご滞在となるはずであったところ、このような態度はさぞ残念に感じられたことと存じます。
いただいたコメントを真摯に受け止め、おもてなしの原点に立ち返って指導を徹底してまいります。
このようなことがあった中でございますが、お部屋係やお食事に温かいお褒めのお言葉と高いご評価をいただき大変恐縮いたしております。
今後は全てのスタッフが同じ想いを持ち、館内どこでも気持ちよくお過ごしいただける空間造りに尽力してまいります。
お忙しい最中貴重なコメントをいただき、心より感謝申し上げます。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/275[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
昔を思い出して
独身時代の20年以上前、祖父母を連れて行った時の好印象を思い出し、今度は嫁を連れて行こうと四国巡りの二日目にお世話になりました。昔同様以上に、接客も料理も清潔感もあり気持ちよく宿泊でき夫婦共に喜んでいます。また帰り汚れた車のフロントガラスまで拭いて下さっており有難う御座いました!あちこち旅してますが細かい心遣いには感心しました。またお世話になる時は、宜しくお願いします。有難う御座いました。タコハチさん/50代男性宿泊日/目的:2023-05 夫婦旅行宿泊価格帯:22,001~23,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~道後舘からの返信返信日:2023/06/07タコハチ様
20年ぶりのご来館誠にありがとうございます。
今回のご滞在でも変わらぬ好印象を感じていただけたこと、とても光栄に存じます。
当館では晴天時にお客様の素晴らしい旅路を願って、お預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
喜んでいただけたようで何よりでございました。
スタッフの対応やお料理、および施設に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様の心の中で道後舘は良かったな、また行きたいなと思い出していただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
タコハチ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤 - 投稿日:2023/05/265[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
今までで1番良い旅館。おもてなしが最高でした!
3世帯6人で貴賓室に1泊しました。祖母は車椅子と杖を併用しています。そのため到着までは不自由しないか不安がありましたが旅館の方のサポートもあり楽しく過ごせたようです。
特にうれしかったことが最初はお部屋で食事を取るようにしていましたが、椅子で食事が取れるように別の個室を提案して頂いたことです。素敵なご配慮ありがとうございます。
お食事も愛媛にちなんだ伊予牛や瀬戸内のお造り、地鶏や鯛釜飯等々その地にちなんだもので説明を聞きながら食べるのが楽しかったです。もちろん味も大変美味しかったです。
温泉はゆったりしており、熱いお湯とぬるいお湯を選ぶことが出来ました。洗い場も多くあり混みあうこともありませんでした。お部屋のお風呂は温泉ではないもののゆったりしたヒノキの湯舟で香りが素敵でした。
夕飯の間に布団を敷いていただいたのですがエアウィーヴを使用していたようで夜中に目が覚めることもなく旅の疲れを癒すことが出来ました。
朝食は愛媛のみかんジュースに鰆の西京漬け、サラダ、だし巻き卵に明太子等ごはんが進むものばかりでした。特に大葉のりが美味しく自宅用に購入しました。
旅館周辺は商店街や神社、駅など徒歩10分ほどで到着できるので観光にも良いと思います。
今回は不安もあったなか温かく迎えてくださいました。様々なご配慮本当にありがとうございました!またこの旅館に訪れたいと思います。こんちゃんさん/50代男性宿泊日/目的:2023-05 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらん限定】★じゃらんアワード2021夕食・朝食1位受賞★人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪道後舘からの返信返信日:2023/06/07こんちゃん様
この度は道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
「1番良い旅館」との高いご評価をいただき大変恐縮しておりますが、足の悪いお母さま含め、皆様そろって楽しい旅となったご様子、何よりでございました。
当館にはいくつかの個室の小宴会場がございまして、ご人数の多いお客様には空きがございましたらそちらでのお食事を係より提案することがございます。
お布団の上げ下げも気にすることなくゆっくりとお食事をお楽しみいただけるとご好評いただいております。
夕食も朝食も地元のものにこだわり、提供する係は料理長の心意気や工夫をできるだけお伝えできるよう日々努めております。
その気持ちをお汲み取りいただき、また、楽しい時間を共有させていただけたこと、担当係も大変喜んでおりました。
大浴場は少し混み合う日ではございましたが満喫していただけたご様子、安心いたしました。
当館の大浴場はあつ湯、ぬる湯、寝湯、露天風呂、水風呂、サウナと数種取り揃えておりますので道後の湯を存分に堪能いただけたことと存じます。
日頃のお疲れを癒していただけていれば幸いです。
今後も、また訪れたいとの嬉しいお言葉にしっかりお応えできるようサービスの向上に努めてまいります。
道後におこしの際はぜひ、当館にお立ち寄りくださいませ。
またこんちゃん様ご家族にお目にかかれます日を一同心よりお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/245[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
スタッフさんのおもてなしに元気をもらえる宿
お料理がとても美味しく、おもてなしもとても気持ちの良い対応をしていただきました。
お宿には、団体の方や家族連れなど、多く宿泊されていたにも関わらず、お風呂がそんなに混雑していなくて、ゆったり入ることができました。
女性の方の露天風呂は、2つありましたが、1つはお湯が流れていなかったのが少しだけ気になりました。
結婚記念に利用させていただきましたが、メッセージカードとプレゼントをいただき、とても嬉しかったです。
お料理はとても美味しかったです。素材のカットにも細部まで工夫してあり、華やかな器に色とりどりのお品が少しずつ盛られていて、目でも楽しむことができました。朝食もバイキングではなく、個室でゆっくりいただけたのも嬉しいです。
道後の中心地にとても近いので、散策にも便利な所で、チェックアウト後も、車を停めたまま散策ができたので、そのサービスはありがたいと思いました。また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいと思いました。さちこさん/60代女性宿泊日/目的:2023-05 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~道後舘からの返信返信日:2023/06/03さちこ様
この度は結婚記念日のお祝いの機会に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
少し混み合う週末ではございましたがゆっくりとお過ごしいただけたようでなによりでございました。お気に召していただけたお食事は味だけではなく目でもお愉しみいただけるよう料理長が各地から厳選した器を使用し、旬の地元の食材を使って丁寧に盛り付け、ご用意しております。
朝食はビュッフェスタイルのお宿が増えてまいりましたが、当館ではできるだけゆっくりとした時間をご提供できるよう和定食にこだわっており、こちらもご評価いただけて料理長も大変喜んでおりました。
女性の大浴場の露天風呂でございますが、片方の湯は上から片方の湯は下から循環していつも清潔を保っておりますのでご安心いただければと存じます。
これからも「おもてなしに元気をもらえる」とのさちこ様の嬉しいご評価にお応えできるようおもてなしの向上、より良いお食事の追求に努めてまいります。
また近くまでおこしの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/204[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
料理がすばらしい
夕食、朝食共に品数が多く見た目にも楽しめました。
料理の説明も細かくして下さって良かったとおもいます。ちゃばさん/60代男性宿泊日/目的:2023-05 夫婦旅行宿泊価格帯:24,001~25,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン道後舘からの返信返信日:2023/05/28ちゃば様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご満足のゆくお食事時間をお過ごしいただけたようでほっと安心しております。
お料理は愛媛の豊かな自然ではぐくまれた山と海の幸を厳選し、器にもこだわってご提供しております。
配膳スタッフはそんな料理長のこだわりや心意気をできるだけお客様にお伝えできるよう日々努めております。ちゃば様には大変励みになる温かいコメントをいただき、重ねて感謝いたします。
今後もよりご満足いただけるお食事の追求、おもてなしの向上に努めてまいりますので、また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/185[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
食事がおいしい!!
初めて宿泊しましたが、従業員さんの対応もよく、なにより食事が大満足でした。
温泉も、熱すぎず露天風呂もあり、気持ちよくすごせました。
みかんジュースや鯛のお刺身など、愛媛ならではの内容でおいしかったです。
また愛媛に旅行する際は利用させていただこうと思います。
ありがとうございました!いみさん/30代女性宿泊日/目的:2023-05 友達旅行宿泊価格帯:25,001~26,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらん限定プラン】★1日数量限定★郷土の旬菜彩る…瀬戸内の食材を利用した料理長お薦めの料理を満喫道後舘からの返信返信日:2023/05/22いみ様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
大満足のご滞在であったことがコメントから感じることが出来てとても嬉しく存じます。
当館のお料理は料理長自ら地産地消の食材を厳選し、視覚でも味覚でも愉しめるようにと一品一品心を込めて仕上げております。
そんな職人気質な料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に感じております。
また、スタッフの対応や施設に関しましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に癒しと心のこもったおもてなしをご提供できる旅館で在れるようおもてなしに励んでまいります。
いみ様とまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤 - 投稿日:2023/05/175[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
トラブルに途方に暮れていた時 的確な対応してく下さり感謝しきれません
3組のシニア夫婦6人でお世話になりました
レンタカーでしまなみ街道をドライブして急流観潮船を楽しみ、広島空港から帰宅という計画を立てましたが、手違いでレンタカーの予約ができて無く 途方にくれていました
フロントの方に相談した所 6人乗れる大型の観光タクシーを手配してくださり、それに伴う船の時間変更まで連絡を入れて下さりました
お陰様で 予定以上の大満足の旅行を楽しむ事ができました
感謝しても仕切れない思いです
本当にありがとうございましたmontiさん/60代女性宿泊日/目的:2023-05 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:★リニューアルオープン★ちょっぴり贅沢な時間を過ごす…大人の時間を満喫【基本会席 -舞 MAI-】道後舘からの返信返信日:2023/05/22monti様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
トラブルもあった中でございましたが、ご満足のゆくご旅行となったようで何よりでございます。
ほっと安心いたしました。
ご出発後の観光はいかがでしたでしょうか。
愛媛は豊かな自然と文化の町です。
年間を通していろいろな顔を見せる観光スポットがございますので、また機会がございましたらぜひご相談いただければと存じます。
私どももおこしいただく皆様にとって見知らぬ旅先で、できる限り頼れる、お力になれる宿を目指して日々精進しております。
「的確な対応」とこれ以上ないご評価をいただき大変光栄でございますが、今後もいただいた高いご評価に満足することなくよりおもてなしの心を磨いてまいります。
またのmonti様のおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/175[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
申し分ない旅館
年間、8回ほど旅行を楽しんでいますが、今までで1番の旅館でした。接客、お部屋の清潔さ、心遣いが素晴らしかったです。また、機会が有れば予約します。ひじさん/40代女性宿泊日/目的:2023-05 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ道後舘からの返信返信日:2023/05/22ひじ様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
今までで一番の旅館でしたとの嬉しいお言葉をいただけて至極光栄に存じます。
担当いたしました係もひじ様の素敵なご旅行のお手伝いが出来たことをとても喜んでおりました。
今回お泊りいただいた露天風呂付き客室は当館でも一番人気のお部屋となっております。
露天風呂付き客室はそれぞれ違ったしつらえでございます。
お部屋のご希望も承っておりますので機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。
これからもご利用いただいたお客様にとっての一番の旅館になれるよう従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
ひじ様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤 - 投稿日:2023/05/153[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
初めての道後でしたが…
お風呂は楽しめました^_^
が…夜ご飯が次から次へと来るのはわかっていましたが食べるペースが遅い私からしたら急いで食べなきゃと味わって食べることができませんでした…ゆっくりいいですょといいながら待ってられると早く食べなきゃってなり、ちょっと残念でした。
もうちょっとペース配分を考えて欲しかったです…
食事は美味しかったんでしょうが…2度目はないかなって思います…ののさん/30代女性宿泊日/目的:2023-05 恋人旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【露天風呂付客室×超特選】伊予牛・鮑・地魚…最上級ランクの厳選料理「聚楽」を堪能道後舘からの返信返信日:2023/05/22のの様
この度は当館におこしいただきありがとうございました。
ご滞在中は当館の配慮不足でお食事を存分にお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
旅館での夕食は旅の醍醐味と存じますが、やはり何よりもゆっくりとお食事をおお楽しみいただける空間作りが重要と再認識いたしました。
お客様のペースを乱すことなく、お一人お一人に合ったお食事のご提供ができるよう、情報を共有し従業員指導を徹底してまいります。
貴重なコメントをいただき、ありがとうございました。
最後になりましたが、せっかくの初めての道後旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、当館の力不足でご満足のゆくご滞在となりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/115[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
いろいろな点で満足しましたが、特に食事のおいしさの点は特筆ものです。
夕食、朝食ともどの料理も本当に美味でした。四国・瀬戸内の食材を使った様々な料理に楽しませていただきました。
食器も凝った器が使われていて、給仕の方が「料理長が器にこだわりを持っているので」とおっしゃっていました。ていげんさん/50代男性宿泊日/目的:2023-03 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:★リニューアルオープン★ちょっぴり贅沢な時間を過ごす…大人の時間を満喫【基本会席 -舞 MAI-】道後舘からの返信返信日:2023/05/17ていげん様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
当館のお料理は地元の旬の食材にこだわり瀬戸内の美味を提供しております。
おっしゃっていただきましたように器にもこだわり、現地に直接赴いて全国から厳選したものを使用しています。
そんな想いを感じ取り、お気に召していただいたご様子、料理長も大変喜んでおりました。
今後も皆様の旅に良き思い出を添えることができるよう、よりご満足いただけるお食事を追求し一同精進してまいります。
またのていげん様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/05/025[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
久しぶりです
何度か利用させてもらってますが初めて行った道後で泊まった旅館が道後館なのでとても思い入れがあります。久しぶりになったのは失礼ながら別のところを何ヶ所か利用してましたが、やはり道後館に勝るところがなかったので道後館に帰ってきました。温泉、料理、お部屋の清潔感、いつも最高です。いつも虫だらけの車をきれいに拭きあげてくれる方、フロントスタッフの皆様、客室担当してくれた仲居さん、親切丁寧に対応してくださり感謝してます。また帰りに行きたいと思います。tさん/40代男性宿泊日/目的:2023-04 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ道後舘からの返信返信日:2023/05/17t様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
また、再び当館に足をお運びいただけましたこと大変うれしく存します。
温泉、料理、お部屋の清潔感など、お褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、最上の癒しの空間をご提供できるよう日々励んでおります。
そして、フロント係や担当いたしました係のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
心より感謝申し上げます。
嬉しいご評価にしっかりお応えできるよう精進してまいります。
最後になりますが、t様におかれましては、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント新山 - 投稿日:2023/05/025[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
ご飯も美味しく、接客が最高!
温泉につかり、ゆっくりと過ごしたく、この宿に決めました。築年数は経っているのでしょうが、綺麗にされており、お風呂もきもちよかったです。夕食も、朝食も食べきれないくらいあり、美味しかったです。部屋食だったこともあり、本当にゆっくりでしました。男性の接客係のかたでしたが。感じのよい丁寧な接客でとても良かったです。また、伺いたいとおもいます。みゆさん/40代女性宿泊日/目的:2023-04 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ道後舘からの返信返信日:2023/05/12みゆ様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
“ご飯も美味しく、接客が最高”とこの上ないお言葉を授かり大変光栄に存じます。
築年数は経過している当館ですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスに細心の注意を払っております。
温泉につかり、ゆっくりと過ごすひとときをお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
また、お食事や接客係のおもてなしに関しましてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
担当いたしました係は物腰の柔らかさと親しみやすい人柄で以前よりお客様からご好評を頂戴しております。
みゆ様のあたたかいコメントを拝見しとても喜んでおります。
今後ともお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
みゆ様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山 - 投稿日:2023/05/014[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
家族でゆっくりできた
仲居さんの雰囲気がすごく良かったです。お部屋食丁寧な接客をしてくださり、子供たちも心を鷲掴みされてました。
温泉も綺麗で気持ちよかったです。
また行きたいです。さちさん/30代女性宿泊日/目的:2023-04 家族旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【夕食は部屋食確約!】季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~道後舘からの返信返信日:2023/05/12さち様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
お部屋食や温泉、そしてお部屋係のおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご家族で心身ともに癒やされるひとときをお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。
お子様方も楽しんでいただけたとのこと、担当いたしました係も心より喜んでおりました。
今後ともご家族そろって楽しく過ごしていただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また道後にお出掛けの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
さち様のまたのおこしを心よりお待ちしております。
フロント新山 - 投稿日:2023/05/013[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
結婚記念日
旅館の出迎えていただくのが久しぶりであたたかく感じました。
丁寧に説明していただき安心して過ごせました。
仕事終わりに行き夕食最終スタートギリギリでしたが、ゆっくり夕食をいただけました。
結婚記念日のお祝いのサプライズもありがとうございました。
お風呂が遅くまで入れたので、タイミングよく1人でゆっくり月夜の露天風呂が最高な時間となりました。
湯上がり健康茶が冷たくて美味しくいただきました。
こいのぼり演出に生花のお出迎えに感動しました。
お部屋のマッサージチェアでリラックスできました。
水琴窟も心地よい音で、みきゃんクーポンで、売店で販売されていた風の水琴をお土産にしました。
楽しい道後温泉旅になりました。みぽぽみさん/40代女性宿泊日/目的:2023-04 夫婦旅行宿泊価格帯:25,001~26,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン道後舘からの返信返信日:2023/05/12みぽぽみ様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしました。
お食事やお風呂、マッサージチェアなど、お客様がリラックスできるような施設や設備を整えておりますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。
そして特別な日である結婚記念日にお祝いのサプライズをご提供できたこと誠に光栄に存じます。
お土産に風の水琴をお買い求めいただけたことも大変嬉しく存じます。
他にはない涼やかな音色でお客様からもご好評をいただいております。
最後になりますが、口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様に心からおくつろぎいただける旅館を目指し、精進してまいりますので、みぽぽみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山 - 投稿日:2023/04/284[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
子連れに優しくよかったです
食事中、子どもがジュースをこぼしたのですがとても親切に対応してくださいありがたかったです。
商店街に行く際雨が降ってたのですが傘もかしてくださり、ありがとうございました。Shioriさん/30代女性宿泊日/目的:2023-03 子連れ旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~道後舘からの返信返信日:2023/05/03Shiori様
この度は道後館へおこしいただき誠にありがとうございます。
家族水入らずのご旅行を存分にお楽しみいただけたようでとても嬉しく感じております。
お客様に寄り添ったおもてなしを常日頃より心がけておりますので喜んでいただけた様子がうかがえ、とても光栄に存じます。
雨の日には、お客様の手を煩わせぬよう雨傘を玄関口にご準備しております。
役に立ったようでなによりでございました。
これからも皆様に安心してご利用いただける旅館で在れるよう、従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
Shiori様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤 - 投稿日:2023/04/272[部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]
とんこさんのクチコミ
今回は親孝行旅行で私達夫婦と両親と妹で道後温泉に来ました。両親が部屋食を楽しみにしていたのに連絡も無くかわっていました。期待していただけに凄く残念で、料理は美味しかったのに全てが良く思えなくなってしまいました。とんこさん/50代女性宿泊日/目的:2023-04 家族旅行宿泊価格帯:26,001~27,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらん限定】★じゃらんアワード2021夕食・朝食1位受賞★人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪道後舘からの返信返信日:2023/05/03とんこ様
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございます。
楽しみにおこしいただいたにもかかわらず当館のご案内不足で残念なご旅行となってしまったとのこと、大変心苦しく感じております。
お食事はお部屋食のプランでお申し込みいただいておりましたが5名様ということでお部屋では少し手狭と考えごゆっくりお食事いただければと、空きがあった個室の宴会場をご準備しておりました。
もちろんご予約通りお部屋でご準備することもできましたが、チェックインの際の説明不足が原因で当館の事情を押し付けたような印象をお持ちになったことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう基本に立ち返り、ご予約内容と異なる点はお客様のご意向をきちんと確認しご案内することを徹底してまいります。
最後になりましたが、せっかくのご旅行中に当館の不手際でご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お忙しい最中、貴重なコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント三木 - 投稿日:2023/04/245[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
ゆったり出来ました。
地産地消の工夫され、かつ丁寧に作りこまれた夕食、朝食ともに素晴らしかったです。
気づくか気づかないか、という細かなところにも色々な配慮がなされていて、さすが4つ星だと感じました。
翌日もロングドライブで汚れていたフロントガラスもきれいに掃除して下さり、気持ちよく旅立つことが出来ました。
また、泊まりに来たいところですね。べーやんさん/60代男性宿泊日/目的:2023-04 夫婦旅行宿泊価格帯:23,001~24,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~道後舘からの返信返信日:2023/04/27べーやん様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
心ゆくまでご滞在をお楽しみいただけたようでとても嬉しくコメントを拝見しました。
料理やサービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館では、晴天時にはお客様の素晴らしい旅路を願ってお預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
喜んでいただけたようでなによりでございます。
また、お料理に関しましても料理長自ら旬な地産地消の食材を厳選し、一品ずつ丁寧に心を込めて皆様にご提供しております。
季節によっても献立を変えておりますので機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
これからも細やかな配慮を怠らず皆様にまた来たいとおっしゃっていただけるよう従業員一同おもてなしに尽力して参ります。
べーやん様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤 - 投稿日:2023/04/165[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
幸せな気分になりました。
主人の田舎に行った帰りに、利用させて頂きました。初めて宿泊しましたが、スタッフの方々の気持ち良いおもてなしにまず来てよかったと思いました。夕食時には、結婚記念日が近い事もあり、写真とプレゼントをサプライズで頂きました。思ってもいなかったので、とても嬉しかったです。お風呂も最高でした。朝食も、美味しかったです。総料理長からデザートのプレゼントがあり、今まで色々な所を利用しましたが、お客様がどうしたら喜ぶかまた利用してもらえるかなどしっかり考えられた素晴らしい旅館だと思います。必ずまた利用します。ありがとうございました。ゆうこ、ユウコ、yukoさん/50代女性宿泊日/目的:2023-04 夫婦旅行宿泊価格帯:23,001~24,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~道後舘からの返信返信日:2023/04/21ゆうこ、ユウコ、yuko様
この度は当館におこしいただき誠にありがとうございました。
タイミング良くご一緒に結婚記念日のお祝いをさせていただけたとのこと、何よりでございました。
当館では記念日や誕生日の近いお祝いのお客様に心ばかりの記念品とお写真の撮影を行っております。
事前のご予約制ではございますが、有料でケーキや花束のご手配も承っております。
またご入用の機会がございましたらぜひお申し付けくださいませ。
これからも「素晴らしい旅館」と称していただき必ずまた利用したいとおっしゃっていただいた嬉しいご評価にしっかりお応えできるよう精進してまいります。
ゆうこ、ユウコ、yuko様にお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/04/145[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
すべてが満足
接客対応がとても丁寧で、でも親しみやすく感動しました。
朝食、夕食共にたくさんの工夫がされ食べきれない沢山の量。
絶対にまた行くってなる旅館でした!さなさん/30代女性宿泊日/目的:2023-04 友達旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【露天風呂付客室×超特選】伊予牛・鮑・地魚…最上級ランクの厳選料理「聚楽」を堪能道後舘からの返信返信日:2023/04/21さな様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
「すべてが満足」とのお言葉や温かいコメントに担当いたしました係も顔をほころばせております。
ご満足いただきましたお食事は季節替りのメニューでご提供しておりますのでぜひまた他の季節もご利用いただければと存じます。
また、ご夕食は量は少ししか召し上がらないというお客様の為に量より質メニューもご準備しておりますのでご利用いただける機会がございましたらご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。
いただいた高いご評価に恥じぬよう今後もおもてなしの心を磨いてまいります。
またのさな様のおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/04/115[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
優雅な時間でした
食事の満足度が高く館前も立派な旅館と言う口コミを見て予約しましたがその通りでした。
細やかな料理が並び品数が多く最後に鯛めしもあり主人はお酒に丁度いいと喜んでいましたが食べ切れなくて残していました。私は完食しましたが。
食後一時間後にお部屋でのマッサージもお願いし(4,000-/40分)とても優雅な時間になりました。
そして到着時の話ですがラウンジでみかんジュースのサービスがあったのですが、トレーにみかんジュースと一緒に小さな花瓶にピンクのカーネーションが飾られており可愛いかったのでこのカーネーション頂いてもいいですか?と尋ねたら長いのをお持ちしますとおっしゃって花が8つも咲いてる花束をくださったのです。
ハイクオリティな旅館で本当にいい思い出になりました。ありがとうございました。ゆみちゃんさん/50代女性宿泊日/目的:2023-04 夫婦旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【じゃらん限定】★じゃらんアワード2021夕食・朝食1位受賞★人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪道後舘からの返信返信日:2023/04/21ゆみちゃん様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお食事時間、食後のマッサージと日常の喧騒を離れ、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。
今回はウェルカムドリンク券のついているプランでのお申し込みで、喫茶コーナーをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
当館の喫茶コーナーでは少しでも優雅な時間を演出できればと考えお飲み物にお花や折り紙をそえてご提供しております。
また、喫茶コーナーからは樹齢300年の縁起松「鶴」「亀」が臨めますがご覧いただけましたでしょうか。
ライトアップされた夜も雰囲気がありおすすめでございますのでまた機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。
これからも小さな心配りを大切に、よりおくつろぎいただける空間作りに努めてまいります。
ゆみちゃん様もまた道後におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木 - 投稿日:2023/04/095[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
とても良かった
旅行支援でお得に泊まれました!
接客が丁寧でさすがハイクラス。
浴場は外の温泉よりも豪華で最高でした!また泊まりたいですりんさん/20代女性宿泊日/目的:2023-02 友達旅行宿泊価格帯:9,001~10,000円(大人一人あたり)宿泊プラン:【夕食朝食なし】道後温泉引き湯の大浴場を満喫!朝も夜もゆっくり過ごしたい方にオススメプラン道後舘からの返信返信日:2023/04/15りん様
この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の接客や設備に関してお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場は道後温泉の引き湯でございます。
ゆっくりとご堪能いただけたようで嬉しく存じます。
今後ともお客様のご滞在が心地良いものとなりますようおもてなしの心を磨いてまいります。
またの機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りください。
りん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山 - 投稿日:2023/04/075[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
最高のおもてなし
3回目の宿泊でした。色々とリフォームされていて落ち着く雰囲気でした。お風呂は大浴場も温度も丁度良く気持ちよく入浴できました。お部屋の露天風呂も雨に濡れた小手鞠の花が綺麗でそれを眺めながらくつろぐことができました。また全てのサービスが行き届いてました。駐車場の車に忘れ物をしたためフロントに場所を尋ねると丁寧に案内をしてくださり助かりました。お部屋では担当の若い男性がお料理の説明を的確にしながらもおばさん達のおしゃべりにもお付き合いしてくださり、とても楽しい夕食になりました。所作もさることながら、心から歓迎してくださっているのが伝わるおもてなしでした。お料理も旬の物が工夫されていて、お味も素材が生かされていて大満足でした。器も含めて目にも美しく、香り、味すべてが料理長さんの腕とセンスだと思いました。朝食の時には担当の方に食事後に部屋の露天風呂に入ることを話すと「雨が降っているので屋根を出しましょうか?」と声をかけていただき、料理を運んできてくれた時にいつのまにか出してくださってました。着物のたもとからリモコンを出してイタズラっぽく笑ってお茶目なところも見せてくださり親しみやすかったです。食後のコーヒーにそっと添えて下さっていたメッセージも嬉しく持ち帰りました。いい旅の思い出になりました。またチェックアウトの際には笑顔で荷物を運んで見送りをしてくれました。インからアウトまで細やかな心遣いで心地よく楽しく過ごせました。お部屋の担当の方をはじめホテルの方々に感謝です。ありがとうございました。またぜひうかがいたいと思いますので宜しくお願いします。さっちゃんさん/50代女性宿泊日/目的:2023-04 友達旅行宿泊価格帯:30,001円以上(大人一人あたり)宿泊プラン:【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ道後舘からの返信返信日:2023/04/10さっちゃん様
いつも道後舘をご利用いただきありがとうございます。
お天気の悪い中ではございましたが、ごゆっくり快適にお過ごしいただけ、また雨の日の風情もお楽しみいただけたご様子、嬉しくコメントを拝見しました。
ご宿泊いただきましたお部屋の露天風呂は「蜜柑の湯」の愛称で親しまれ、丸みを帯びた湯船の形が柔らかな雰囲気を醸し出しております。
露天風呂付き客室は全室違ったしつらえとなっておりご指定もいただけますので、またおこしいただける機会がございましたらぜひご希望をお申し付けくださいませ。
また、料理長やフロントスタッフ、お部屋を担当いたしました係にも細部にわたるまで温かいお褒めの言葉をちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。
担当いたしました係は親しみやすく明るい雰囲気にお褒めのお言葉をちょうだいすることも多く、本人も日頃からお客様とお話させていただくことを楽しみにおくつろぎいただける快適な空間作りに努めております。
さっちゃん様とお連れ様とも楽しい時間を共有させていただいたこと、大変喜んでおりました。
今後もいただいたお言葉を励みにお部屋係をはじめ、一人一人のスタッフがより高いサービスを追求しおもてなしの心を磨いてまいります。
さっちゃん様におかれましても変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木