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 思い出に残るお祝い 大麻  2015年5月14日(木) 14:16 Mail [削除]
5月9日、祖母の米寿のお祝いをさせて頂きました。

サプライズという事で、食事のときに、こっそりチャンチャンコを持ってきてもらうようにお願いしたりしました。
お料理もとてもおいしくて、歯があまり丈夫でない祖母も安心して食べていました。(少食なので、残してしまっていて申し訳なかったです)


お風呂もとても良かったです。

お部屋の係りの方も、とても、心遣いの行き届いた方でしたし、また、館内のスタッフの方々も、皆さん気さくで親切に話してくださって、とても気持ちよく過ごせました。

私たちにとって、心に残るお祝いになりました。
心尽くしのおもてなし、本当にありがとうございました。
また、道後館様からのお祝いの品まで頂き、ありがとうございました。

-P.S-
担当をしてくださった「はるか」さんにもくれぐれもよろしくお伝えください。
本当にありがとうございました。

  道後舘 中川  2015年5月19日(火) 12:40 [削除]
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
記念すべき米寿のお祝い旅行に当館をお選びいただけたこと大変光栄
に存じます。

一つ一つのメッセージ、心温まる思いで拝読させていただきました。
お料理やお風呂及び接客全てにご満足いただけたようで何よりでござ
います。

特にスタッフへのお褒めのお言葉は社員の励みとなります。
ありがとうございました。
早速、ミーティングでも共有させていただきスタッフ一同大変嬉しく
感じております。
祖母様の米寿という大切なお祝いのお手伝いができたこと、今回の
ご旅行が良い思い出になったことこの上ない喜びでございます。

またのお越しを接客係はるか始めスタッフ一同心よりお待ちいたして
おります。




 本当にありがとうございました!! 中原 靜子  2015年4月1日(水) 21:51 Mail
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3月31日、孫二人と娘の4人で宿泊させて頂き、大変お世話になりました。孫達は部屋に着くなり、露天風呂に「うわぁ〜」と、にこにこ。
何度も何度も飽きることなく出たり入ったり、帰宅間際まで楽しませて頂き、大満足でした。

夕食も美味しく頂き、特に鮑の肝バター焼き、炊きたての鯛釜飯は最高でした。子供が鯛飯を「お腹イッパイだけどもう少し後で食べたい」と・・するとおにぎりにしてお箸やお絞りまで添えてお盆に・・頭が下がりました。朝食も大人は和食を美味しく頂き、子供は洋食を喜び、「スープはメッチャ美味しかった」と、我儘ばかり申し上げましたのに、快く接して頂き本当にありがとうございました。

私達の年齢になると、ゆっくり良い旅をしたいと仰る方も多いです。
是非友達にも「本当に良かったよ」と、お勧めしたいです。

末筆失礼ながら、ご迷惑ばかりおかけ致し、お一人お一人にお礼を申し上げるべき処、くれぐれも宜しくとお伝え下さいます様に、ありがとうございました。


  道後舘 中川  2015年4月10日(金) 12:49 [削除]
中原 様

平素より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、こちらへの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、露天風呂客室、お料理など館内各所にてご満足
いただけたようで何よりでございました。
特にお料理で大変ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。

お食事につきましては、夕食、朝食ともに季節感を大切に、旬の
素材を感じていただけるようこれからも精進して参りたく存じます。

次回お会い出来ますときには、更に喜んでいただける宿でありますよう
お褒めいただきましたことを励みに頑張って参ります!
中原様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 ありがとうございました 村山  2015年3月10日(火) 9:41 Mail
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3月1日に宿泊いたしました。
高齢の両親を連れての旅行で不安もありましたが、
とても心地よい時間を過ごすことはできました。

朝夕食とも個室を用意していただきましたので
ゆっくりとおいしいお料理を楽しむことができました。
食材も地元北海道では味わえないものも多く、
食べることが大好きな母も大変喜んでおりました。
お風呂に行く階段にリフトがついていたのも
足の弱っている両親にはありがたいことでした。

一度、道後温泉に行きたいという父の希望を叶えることができて
本当にうれしく思っております。
いろいろお世話になり感謝しています。

ご丁寧にお礼状までいただきありがとうございました。
客室係のよしこ様にもよろしくお伝えください。


口コミ等を参考に道後舘様に決めましたが、選んで大正解でした。

また機会があればぜひ宿泊したいと思っています。




  道後舘 森田  2015年3月31日(火) 16:05 [削除]
村山 様

このたびは、道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、こちらへのご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。

お父様のご希望で、道後温泉にお越しいただいたとの事。
遠路はるばる、北海道よりのご旅行、たいへんおつかれさまでございました。
村山様と、ご家族の皆様、
そしてなにより、お父様とお母様にも大変ご満足いただきましたようで、
メッセージを拝読し、私共も幸せな気持ちでいっぱいになりました。
ありがとうございます。

ご両親孝行の村山様のお気持ちが伝わり、きっとおふたりも
たいへん喜ばれたのだと思います。
微力ながらそのご旅行のお手伝いをさせていただけました事、
大変光栄に嬉しく思います。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、
これからも、お客様に喜びでいっぱいのひとときを
お過ごしいただける旅館を目指して、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。

村山様のまたのご来館を、よしこ共々、
心よりお待ち申し上げております。

 大満足の卒業旅行でした 丸山  2015年3月9日(月) 18:32 Mail
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2月22〜24日の二泊三日で宿泊させて頂きました。
一泊目に、同行者の一人が体調を崩してしまったのですが
従業員の方がすぐに布団を敷いて下さり、食事の際にもお粥を用意して下さり何かと気にかけてくださったおかげで
二泊目の朝には体調が回復し、観光することができました。
本当にありがとうございます。

お部屋でご飯を頂いた際には、お部屋係の方に丁寧に心配りのある接客をして頂き、道後館で本当に楽しい思い出を作らせて頂きました。
また次回も利用したいと思います。

  道後舘 森田  2015年3月31日(火) 15:51 [削除]
丸山 様

このたびは、道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、こちらへのご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご移動の疲れなどで、ご旅行中に体調を崩されるお客様もいらっしゃいます。
二泊三日の大切な卒業旅行、早くお元気になっていただきたいと
はらはらしておりましたが、二日目には顔色もだいぶ回復されていたご様子で、安堵いたしました。

お客様皆様にとって、ご旅行と、当館でのひとときが
「楽しい思い出」となりましたなら、これほど幸せな事はございません。
温かいメッセージを頂き、ありがとうございました。
ぜひまた次回、皆様にお会い出来ます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

 ありがとうございました 小林 裕司  2015年2月6日(金) 18:29 Mail
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先日、親子三人で宿泊しました。
仲居さんの、気の利いたおもてなしに大変感動しました。
お部屋で食べる料理も素晴らしく、おいしかったです。

館内の、随所にみられる落ち着くデザインもさることながら、
外観も目を引きさすがの建築だと思います。
またお世話になりたいです。ありがとうございました。

  道後舘 森田  2015年3月31日(火) 15:36 [削除]
小林 裕司 様

道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、こちらへのメッセージもご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

このたびは、親子3名様でのご旅行、
最上階の和室にてご宿泊いただきました。
建物は黒川紀章の設計となっており、温泉旅館らしからぬコンクリート打ちっぱなしの外観は特徴的です。
また、ご滞在いただいた最上階のフロアは、特にこの建築家のコンセプトがお部屋によく現れているフロアでございました。

お料理、お部屋など、
館内でのひとときをゆったりとお過ごしいただきましたようで
大変嬉しく思います。

ぜひまたご予定の合う時には、
ご家族皆様で道後温泉・道後館へ遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。
仲居係共々、小林様のまたのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

 お世話になりました 大矢  2015年1月27日(火) 19:50 Mail
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1月24日に宿泊させていただきました。同伴者が当日誕生日だったので、サプライズでケーキをお願いしました。料理もケーキもとてもおいしかったです。
また、旅館からのサービスでプレゼントも用意していただきありがとうございました。本人も大変喜んでました。
翌日チェックアウト後も16時頃まで車を置かしていただき、道後館様のサービスに感謝しています。
おかげさまでとても充実した旅行になりました。
本当に至れり尽くせりしていただきありがとうございました。

  道後舘 森田  2015年1月31日(土) 17:25 [削除]
大矢 様

このたびは、道後舘をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、こちらへのメッセージも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お連れ様のお誕生日祝いという事でサプライズのご提案をいただき、
メールでやり取りもさせていただきました。
お喜びいただけるかとドキドキしておりましたので、
メッセージを拝読し、幸せな気持ちでいっぱいになりました。
おふたりの、素敵な記念旅行となりましたなら嬉しいです。

次回は大矢様のお誕生日の際にも♪
ぜひご来館くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

 お世話になりました。 中条  2015年1月4日(日) 19:28 Mail
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旅行会社さんのオススメということで宿泊させて頂きましたが、お料理もお風呂も大変良かったです。
お正月ということで、お餅つきは娘がとても喜びました。
帰宅して忘れ物があることに気づき、フロントの方にお電話でご無理をお願いしましたが、無事に届きました。
従業員の皆様これからもお仕事頑張ってください。
ありがとうございました。


  道後舘 森田  2015年1月30日(金) 14:00 [削除]
中条 様

道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2015年、年明け最初のご宿泊に、当館へお越しいただきましたこと、大変嬉しく思います。
また、館内スタッフ及び、お料理やお風呂につきましての
素敵なお褒めの言葉と、励ましのお言葉を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。

ちょうど、元日と2日は新春お餅つき大会を開催しておりました。
1年の最初のお餅つき、お子様にお喜びいただけましたようで
なによりでございます。

また、お忘れ物につきまして、お手元に戻られたようで安心いたしました。
ご連絡を頂戴したおかげて、無事お送りする事が出来ました。ありがとうございます。

ご投稿いただきましたお言葉を励みに、スタッフ一同
これからもがんばって参ります。
ありがとうございました。
中条様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

 こまち 野咲  2014年11月29日(土) 18:10 Mail
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本日、雑誌こまちについているクーポンで温泉のみ訪れた者です。土曜日ということもあり、駐車場に止めさせていただいてから、駐車場代は発生するのかどうか、わざわざフロントの方に尋ねました。そうすると、丁寧な対応で、駐車場3時間無料を券をくれました。お風呂の雰囲気もとてもよく、気持ちよく帰ろうとして、正面玄関から出て、駐車場まで歩いていたらホテルの方に土曜日なので駐車場の券は出せません。と、言われ、そうかな?と思ってわざわざ最初に聞いたけど、駐車券もらえましたよ。と言ったのに、お金を払ってください。の一点張り。そちらの手違いで駐車券渡してしまったのにもかかわらず、返してください。と言われました。結局、一時間で900円も払いました。こんなに高いのなら、最初から駐車してません。だから最初から聞いたのに。せっかく感じがよく、いいホテルだなと思ったのに、非常に残念です。その方だけ、とても感じが悪かったです。遠方からこまちを見て行かせていただいたのに、ほんとに残念でした。あの感じの悪い、理不尽な方に納得がいきません。

  道後舘支配人 井藤  2015年1月11日(日) 16:02 [削除]
野咲 様

先日は、ご遠方から雑誌こまちのクーポンで温泉をご利用いただき
誠にありがとうございました。
このたびは、お客様から駐車場のご利用についてお問い合わせを頂いたにもかかわらず大変ご迷惑をおかけいたしました。
今回のこまち無料入浴体験のご利用の場合は、駐車場のサービスはないのですが、お客様から入浴利用の駐車場のお問い合わせを頂いた時に
ご利用案内を確認せずに対応した事で大変ご迷惑をお掛けしたことを
深くお詫び申し上げます。
今後は、このような事の無いように窓口での対応をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

 最高の癒し 坂崎  2014年11月29日(土) 1:32
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先日は大変お世話になりました。

私ども夫婦は、今回初めて道後温泉を訪れました。
ですので予めネットで情報を集め、サービス・お料理などが高評価であった道後舘さんに宿泊することに決めました。

お部屋担当の係りはつかないプランを予約しましたが、重たい荷物をわざわざお部屋まで運んでいただき、またお部屋ではマドンナの格好をした可愛らしい女性が美味しいお茶を入れてくださいました。

お部屋は広々とした禁煙ルームを用意していただき大変助かりました。
更に、レストラン四季の作りは配慮され尽くされており、ゆったりのんびり大変気持ちよくお食事ができました。
夕食、朝食共に、やはり評判通りにとても美味しく、見栄えも綺麗で食と会話が進みました。

大浴場も清潔で使いやすく、色んなお風呂があり楽しめました。
従業員の方々の心のこもった丁寧な対応、心配りも私たちの日頃の疲れと旅の疲れを癒してくれました。
チェックアウト後も、正午頃まで車と荷物を預かってくださり大変助かりました。

宿泊先を道後舘さんに決めて本当に良かったです。
期待以上の素晴らしいお宿でした!
従業員の皆様、今後もお体にお気をつけてお仕事顔晴ってください。
最高の癒しをありがとうございました。

  道後舘 森田  2014年11月29日(土) 20:01 [削除]
坂崎 様

このたびは、道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、こちらへの温かいメッセージもご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

お客様よりいただくお言葉は、いつも、ひとつひとつが
当館の大切な財産となっております。
マドンナのお迎え係や、レストラン四季のスタッフ、
お料理をお作りする厨房スタッフやお掃除スタッフ等、
館内従業員の大変な励みとなり、また、同時に身の引き締まる思いでございます。

これからも、お客様に
「最高の癒し」のひとときをお過ごしいただける旅館となりますよう、
そして、今度はこの坂崎様のコメントをご覧になられた
お客様にも、ご期待以上のひとときをお届けできますよう、
スタッフ一同、おもてなしの心を磨いて参ります。

ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

 とてもいい休日を過ごすことができました 村上  2014年11月24日(月) 12:39 Mail
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11月22日松風楼にてお世話になりました。
夕食の人数変更などのお願いにも快く対応していただき大変助かりました。

お風呂・お料理どれも素晴らしく、とても贅沢ないい時間を過ごせました。こんな居心地のいい宿泊をしたのは初めてかもしれません。

夕食後に、換えの浴衣を持って来られた時には道後舘さんのおもてなし力の高さを実感いたしました。

特に給仕担当のお姉さんの物腰が柔らかく丁寧なお仕事に主人と二人、とても感動いたしました。お名前を聞いておけばよかったと今更ながら後悔しております。

道後温泉に行くときは、また道後舘さんを利用させていただきたいと思います。その時はお世話になった給仕担当の方にまたお会いできればと思います。本当にありがとうございました。

  道後舘 森田  2014年11月24日(月) 19:43 [削除]
村上 様

道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、こちらへのメッセージも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

このたびは、館内最上階特別フロア『松風楼』へご滞在いただきましたが、良いひとときをお過ごしいただけましたようで・・
ご投稿を拝見し、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
ありがとうございます。

また、客室担当係への温かいお言葉も賜り、ありがとうございます。
このたび担当させていただきました係は「ゆか」と申します。
こちらのメッセージも、さっそく本人へお届けいたします。

次回よりご来館の際には、担当係のご指名も承っておりますので、
ぜひご予約時にお申し付けくださいませ。

ありがとうございました。
村上様のまたのお越しを、「ゆか」共々心よりお待ち申し上げております。

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