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4.7

（「普通＝3.0」が評価時の基準です）

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋	4.4
料理（夕食）	4.7

風呂	4.4
接客・サービス	4.8

料理（朝食）	4.7
清潔感	4.7

※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ122件

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クチコミ評点の見方・説明

投稿日：2023/04/27
2
[部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]
とんこさんのクチコミ
今回は親孝行旅行で私達夫婦と両親と妹で道後温泉に来ました。両親が部屋食を楽しみにしていたのに連絡も無くかわっていました。期待していただけに凄く残念で、料理は美味しかったのに全てが良く思えなくなってしまいました。
とんこさん/50代女性
宿泊日/目的：
2023-04 家族旅行
宿泊価格帯：
26,001～27,000円（大人一人あたり）
宿泊プラン：
【じゃらん限定】★じゃらんアワード2021夕食・朝食1位受賞★人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪
道後舘からの返信
返信日：2023/05/03
とんこ様　
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございます。
楽しみにおこしいただいたにもかかわらず当館のご案内不足で残念なご旅行となってしまったとのこと、大変心苦しく感じております。
お食事はお部屋食のプランでお申し込みいただいておりましたが5名様ということでお部屋では少し手狭と考えごゆっくりお食事いただければと、空きがあった個室の宴会場をご準備しておりました。
もちろんご予約通りお部屋でご準備することもできましたが、チェックインの際の説明不足が原因で当館の事情を押し付けたような印象をお持ちになったことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう基本に立ち返り、ご予約内容と異なる点はお客様のご意向をきちんと確認しご案内することを徹底してまいります。
最後になりましたが、せっかくのご旅行中に当館の不手際でご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お忙しい最中、貴重なコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。　
フロント三木
投稿日：2023/04/24
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
ゆったり出来ました。
地産地消の工夫され、かつ丁寧に作りこまれた夕食、朝食ともに素晴らしかったです。
気づくか気づかないか、という細かなところにも色々な配慮がなされていて、さすが4つ星だと感じました。
翌日もロングドライブで汚れていたフロントガラスもきれいに掃除して下さり、気持ちよく旅立つことが出来ました。
また、泊まりに来たいところですね。
べーやんさん/60代男性
宿泊日/目的：
2023-04 夫婦旅行
宿泊価格帯：
23,001～24,000円（大人一人あたり）
宿泊プラン：
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン～料亭舞～
道後舘からの返信
返信日：2023/04/27
べーやん様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
心ゆくまでご滞在をお楽しみいただけたようでとても嬉しくコメントを拝見しました。
料理やサービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館では、晴天時にはお客様の素晴らしい旅路を願ってお預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
喜んでいただけたようでなによりでございます。
また、お料理に関しましても料理長自ら旬な地産地消の食材を厳選し、一品ずつ丁寧に心を込めて皆様にご提供しております。
季節によっても献立を変えておりますので機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
これからも細やかな配慮を怠らず皆様にまた来たいとおっしゃっていただけるよう従業員一同おもてなしに尽力して参ります。
べーやん様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

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ゆったり出来ました。