評價

ロッキー様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回が「初めての道後温泉」ということですが、十分にお楽しみにいただけましたご様子、安堵いたしました。
お部屋やお料理、接客、サービスにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
「流石ですね」とのお言葉まで頂戴しまして、大変光栄に存じます。
また、道後温泉観光の拠点として立地面でもお役に立てたこと、チェックアウト後の駐車場のご利用についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
道後の商店街「ハイカラ通り」はお土産処やお食事処がたくさんございますので、十分に満喫いただけたのであれば幸いでございます。
これからも訪れる皆様にご満足いただけるおもてなしを心がけてまいりますので、また道後にお越しの際にはぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。
ロッキー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

はなちゃん様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの温かいお言葉をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お料理や温泉、スタッフの対応など、さまざまな面でご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お土産選びの時間もお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出作りのお手伝いができましたことを光栄に思います。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
はなちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

こんこん様
この度は数ある宿泊施設の中から道後舘にご宿泊いただき、また、心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当館は現代建築の巨匠 黒川紀章氏により「古き良きものと新しいものの調和」を元に設計された旅館でございます。旅館の佇まいから楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、1階の庭にございます「樹齢300年の縁起松」にも目を留めてくださり、私どもが大切にしている和の景観を感じ取っていただけたこと、光栄に存じます。
スタッフの対応やおもてなしにもお褒めの言葉をいただき、何よりの励みとなっております。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、調理・接客スタッフ一同、大変喜んでおります。お料理の説明も含め、五感でお楽しみいただけるよう努めておりますので、そうしたお言葉を頂戴できることは冥利に尽きます。また、当館のお料理は季節変わりの献立となっておりますので、こんこん様には是非また違った季節の献立もお試しいただきたく存じます。きっとお気に召していただけることでしょう。
大浴場についても、種類の豊富さや水琴窟の音色など、静かなひとときをお楽しみいただけたようで安心いたしました。特にサウナ後の水風呂につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。確かに、水風呂の存在はサウナをお楽しみになるお客様にとって非常に重要でございます。今後はその点につきましても、より明確にご案内できるよう努めてまいります。
道後の街並みや温泉街の散策も満喫いただけたようで何よりでございます。
ぜひまた道後温泉へお越しの際には、私ども道後舘をお選びいただけましたら幸いでございます。
こんこん様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

エッグ様
この度は大切なご家族の記念すべき日に道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在中に満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
ご主人様を亡くされた直後とのことで、さぞお辛い中でのご旅行であったかと拝察いたします。
そのような中、お誕生日を迎えられたご子息様とご一緒に、少しでも穏やかなひとときをお過ごしいただけたのであれば、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。
お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。特に朝食の海苔の佃煮をお気に召し、お土産にまでしていただき嬉しく存じます。
今後も、皆さまに心からおくつろぎいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ道後の地へお越しくださいませ。
エッグ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

さんぽ様　
この度はスポーツ大会のご宿泊先として道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者様専用のフリーラウンジもおたのしみいただけたようで何よりでございます。
アルコールのご提供につきましては、設置スペースや管理体制の都合上、現時点では導入が難しい状況でございますが、今後の課題として前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また、大浴場に関しましては事前のご期待を上回ることができず、申し訳なく存じます。
施設の構造や湯の種類など変更が難しい点もございますが、大浴場へ続く通路や湯上がり茶屋、設置アメニティ等、見直し可能な部分につきましては、今後も改善に努めてまいります。
さんぽ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ポコ様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ロビーの滝につきまして、「癒された」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場やフリーラウンジに関しましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、旅のお疲れを癒していただくよう環境づくりに努めておりましたが、配慮が行き届いておらず、また清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃の時間帯や接遇の在り方について見直し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
フリーラウンジにつきましては、ご案内に不備がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
場所が分かりづらいという貴重なご意見もありがとうございます。
ポコ様に頂戴したご意見をもとに、スタッフへの教育を徹底し、ご案内方法の改善に努めてまいります。
そのような中でも、お食事とお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お食事はポコ様がおっしゃる通り、季節を目でも舌でもお楽しみいただけますよう、料理長をはじめ調理スタッフ一同が日々工夫を凝らし、お客様へご準備をさせていただいております。
見立て料理をはじめ季節ごとに趣向を変えた献立をご用意しておりますので、次回もぜひご期待くださいませ。
「ぜひまた利用させていただきたい、友人にも自信をもっておすすめしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ポコ様がお越しの際には、今回以上にご満足いただけますよう、館内環境の整備とスタッフ教育に一層努めてまいります。
ぜひご友人様ともご一緒に、道後舘へお越しくださいませ。
ポコ様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりおまちしております。
道後舘フロント課

hiro様　
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や接客に関して数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お選びいただいた当館最高ランク「聚楽」の会席料理もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
当館のお料理は、それぞれの季節の旬の食材を用いて、味付けはもちろん器にもこだわり、ご提供させていただいております。
hiro様にはぜひまた違った季節の献立もお試いただきたく存じます。
接客スタッフとの会話も旅のひとときを彩る一助となれましたこと、何より嬉しく存じます。
これからも訪れる皆様に、当館の「おもてなし」を充分に感じていただけるよう精進して参ります。hiro様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

バク様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「非常にいい宿」との嬉しいお言葉に加え、お部屋・お食事・お風呂すべてにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お母様にもお喜びいただけたご様子が伺え、心温まる思いでいっぱいです。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはお忙しい中、温かいご投稿をありがとうございました。
道後舘フロント課

のんちゃん様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、館内の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
のんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ヒロ様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お風呂の漂白剤のような匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。仰る通り、清掃作業とご利用のタイミングが重なってしまった可能性がございますが、その中でもご理解と温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、清掃や換気のタイミングにも一層の配慮をしてまいります。
また、締めくくりに「また道後温泉に訪れる際は宜しくお願いします」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回お越しの際にもぜひ道後舘をお選びいただけましたら幸いです。
ヒロ様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ちゃこりん様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございまた。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様と娘様との女子旅という大切なひとときに、当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
ご滞在中は、当館の中でも一番広いお部屋でもある貴賓室にてゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、お食事の際には、お母様のご体調に配慮し、快適にお過ごしいただけるよう準備させていただきましたが、仲居への温かいお言葉まで頂戴し、大変励みになります。
日々の積み重ねが、このようにお客様のお心に届いたことは、何よりの喜びでございます。
これからも、皆様にとって心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ちゃこりん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

豊ちゃん様
この度はこの度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は道後温泉から7分ほどの距離にございます。道後の商店街である「ハイカラ通り」もお楽しみいただけましたでしょうか。
お料理や温泉にご満足いただき、心地よくお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
中でも「スタッフの接客が何より良かった」とのお言葉は私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆様にまた来たいと思っていただける宿を目指し、より一層の努力を重ねてまいります。
豊ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

白馬のオーナー様
この度は、ご結婚20周年という記念すべき日に道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして「ご期待以上にご満足いただけた」との最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、お部屋の露天風呂でもごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子がうかがえ、何よりでございました。当館の露天風呂は、お部屋ごとに形状や材質を変えてご用意しております。ご希望のお部屋がございましたら、事前にご連絡いただければ、空室状況によりご指定を承ることも可能でございますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
また、お車のフロントガラスにつきましては、晴天時限定ではございますが、お客様のご安全と快適なご旅行を願い、心を込めて拭き上げさせていただいております。ご出発のひとときが、少しでも爽やかなものとなりましたら幸いでございます。
これからも訪れる皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
白馬のオーナー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課