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評價

4.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ109

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/05/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯がとても美味しいです

    急な用事があり、道後温泉に宿泊するにあたり、両親が大好きだと言っていた道後館さんにお邪魔しました。
    急な前日の予約でシンプルなお部屋の予約でしたが、お部屋にマッサージ機があり、お部屋の清掃もとても綺麗にされていて、大切に使われてるお部屋だなぁと入ってすぐに感じました。
    館内はとても広く、接客も丁寧で、道後の商店街も近く本当に素敵なお宿です。両親が惚れ込む理由がわかりました。
    どこを取っても素晴らしいのですが、夕飯がとてもとても美味しくて感動しました。春夏秋冬全てのメニューを食べたいと思うほどです。食前酒もとても美味しくて、売店でお土産に買って帰られる方が多いそうで、本当に納得です。
    最後にチェックアウトの際に、道後の歴史や観光についてなどたくさん話してくださった男性の方がとても穏やかで優しく、またお会いできるのを楽しみにしております。
    次の予約は道後館さんが大好きな両親とまたお邪魔します。
    今からとても楽しみにしております。
    どうぞよろしくお願いします。
    あずんこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
  • 投稿日:2022/05/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理と接客が最高

    県民割を利用し、四国旅行の最終日に利用させていただきました。全てにおいてサービスが行き届いており、ゆっくりと過ごすことができました。特にお料理が最高で、大満足でした。また道後温泉を訪れた際は利用したいお宿でした。マドンナ姿のお嬢さんもフレッシュで可愛いいですね。
    さくちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
  • 投稿日:2022/05/10
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    少し残念、、、

    20室程度の小規模なお宿を好んでよく泊まりますが、こちらの口コミが良かったので、久しぶりに大型旅館を選んでみました。
    フロントやお部屋に案内して下さった方は、口コミ通り、とても丁寧で気持ちのこもった対応をしていただきました。
    お部屋については、普通の和室。眺望については遠くに松山城は見えますが、周囲は普通の街中の建物。
    特に居心地が良いものではありません。
    お風呂も、露天風呂はありますが、眺望もなく、泉質の良さも特段感じませんでした。広さは十分です。
    お食事は十分な量で美味しくいただきましたが、お食事の担当の方は斜めに構えて説明され、おもてなしの気持ちもなく、とても残念でした。
    主人は生のエビにアレルギーがあることを伝えていましたが、火が通ったエビも、練り物のようなものも、可能性があるようなもの全て違う食材になり、正規のメニューから半分くらいは変更されていました。
    アレルギー対応は完璧です。
    でも主人は「生がダメなだけなのに、、、」と残念がっていました。
    トイレットペーパーにお香の香りがついていて、そのおかげでトイレの香りが良かったのは◎でした。
    まるさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選★10%OFF★ 華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
  • 投稿日:2022/05/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくり過ごせました。

    急に思い立って出かけた四国旅行でしたが、おかげさまでゆっくり過ごすことができました。
    気になった点といえば、食事の時に(特に朝食)、そんなに一品一品丁寧に説明していただかなくとも、十分に美味しかったこと。
    それと、部屋を案内してくれた係の人が、額田王とその和歌のことを知らなかったこと。部屋に掛け軸が掛かっていたので話題にしたのですが、道後温泉なのだから、知っていてほしいと思いました。
    otowa walkerさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選★10%OFF★ 華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
  • 投稿日:2022/05/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉にゆっくり、連泊お薦め!

    高知県梼原の図書館が素晴らしいとのこと、いろいろ教えていただきました。食事場所も落ち着いた感じ、内容、器も楽しみました。
    pokaraさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/17
    pokara様
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    コメント冒頭にて「連泊お薦め」と、ご推薦のお言葉を頂戴しており大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
    お食事につきましても当館自慢のお料理をゆっくりご堪能いただけたようでなによりでございます。
    瀬戸内の旬な食材を五感でお楽しみいただけるよう料理長が真心を込めて調理しております。
    季節によって旬の食材を吟味し調理しておりますので、是非またの機会に今回とは違ったお料理をご堪能いただきたく存じます。
    pokara様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/04/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    露天風呂が最高

    母と一緒に利用させていただきました。お部屋の露天風呂はとても気持ちよく何回も利用しました。食事もとても美味しくいだだきました。
    お部屋を歩くと何ヵ所かギーギーと音がなるのが少しだけ気になりましたが、それ以外はとても快適に過ごすことが出来ました。温泉街からも近いのでとても便利がよかったです。
    また道後温泉に行くときはぜひ利用させていただきたいと思います。
    まゆさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠の技を極めた和会席】華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    まゆ様
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
    当館一番人気の露天風呂付客室を存分に楽しんでいただけた様子がうかがえ、とても安心いたしました。
    アルカリ性単純泉の湯質は、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく、湯治や美容に適していると云われており、ゆったりと入浴するのにうってつけの泉質でございます。
    露天風呂付客室はお部屋によって露天風呂のしつらいを変えておりますので、もし次回お越しいただく機会がございましたら是非違うお部屋もお試しくださいませ。
    また、お部屋で歩いた際少し音がなるという情報をいただき、確認したところ畳の劣化が原因のようでございました。
    畳替えまでの期間も出来る限り工夫を模索して改善してまいりたいと考えております。
    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    これからも道後の湯とともに皆様に愛し続けていただける旅館で在れるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    まゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    きめ細かいサービス

    お料理はもちろん器も素敵で舌でも目でも楽しませて頂いております。
    今回は別注で鯛のあら炊きをお願いしてたのですが、私が今まで食べた鯛のあら炊きの中で1番大きく肉厚なあら炊きでした!
    メバルの煮付けが今回のお料理の中にあったのですが、どうやったらメバルがこんなに煮崩れしないのだろう。と感心しきりの家族でした 笑
    もちろんお味も最高です。
    お肉も出たのですが、こちらは少し冷めてて美味しいのにちょっぴり残念。
    母親の誕生日のお祝いを兼ねて伺ったのですが写真を撮って頂きとても喜んでおりプリントアウトしてもらった写真を早速飾っておりました。
    ありがとうございました!
    3度目の宿泊だったのですが以前、苦手な食材を伝えていて前回あまりにも細かく丁寧に配慮して下さってたので申し訳ないと思い今回は伝えてなかったのですが、お宿の方から連絡をして頂いて今回もそのようにさせて頂きますがよろしいでしょうか?と。
    そんな丁寧な対応に驚くやら恐縮するやらでした。
    ご丁寧にありがとうございました。
    朝食は前回と違う感じだったのでサプライズ的なようで、おっ!って感じでした(良い意味で)
    何回でも行きたくなるお宿です。
    どらさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    どら様
    この度は3度目のリピートでのご利用、誠にありがとうございました。
    お母様のお誕生日祝いとのことで当館からほんの気持ちばかりではございますが、プレゼントをご用意いたしました。
    記念に撮影したお写真も早速飾っていただいているとのことで、嬉しくコメントを拝見しました。
    また、お料理につきまして多くのお褒めの言葉をいただき至極光栄に存じます。
    事前にご注文いただいていた鯛のあら炊きも大変喜んでいただけたようで何よりでございました。
    当館のお料理は料理長自ら食材を厳選しご提供しております。煮物料理は旅館の味そのものでございますので最高だとおっしゃっていただけてとても励みになりました。
    ただ、お肉料理のご提供時、少し冷めていたとのことで残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    冷たいものは冷たく、温かいものは温かくお客様に最高の状態でお料理を召し上がっていただけるよう、スタッフ全体で問題を共有し改善に努めてまいります。
    このようなことがあったにもかかわらず多くの温かいお言葉をお寄せいただき恐縮でございます。
    これからもリピートでご利用いただけるお客様に新しい喜びを感じていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    どら様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてにおいてよかった

    こちらは、親が利用してからの、おすすめのお宿。期待していったが、まさに期待通り。
    お料理もお部屋のお風呂も、どれも最高でした。
    スタッフの皆さんも、親しみやすく、でも、ある程度の距離感をもたれ、心地よいお宿でした。
    遠くてなかなかうかがうことはてをきませんが、そちらに伺うことがあれば、また、是非利用したいお宿になりました。
    しーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠の技を極めた和会席】華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    しーちゃん様
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    コメント冒頭より「すべてにおいてよかった」と、この上ないお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館では、施設面や設備面、お食事ももちろんですが、何よりも従業員一人一人のお客様に快適にご滞在いただきたいという心を大切に、おもてなしに努めております。
    その点を感じて頂けたようで大変光栄に存じます。
    これからもしーちゃん様からご評価いただいた「心地良いお宿」を提供できるよう従業員一同尽力してまいります。
    しーちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/04/27
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夫婦旅行にはいい感じ

    道後は近いので何度も利用させてもらっています。コロナ禍で遠出は出来ず、お気に入りの道後温泉で今回は誕生日と結婚記念日の旅行を兼ねて利用させて頂きました。ケーキ準備していただいたりお世話になりました。記念品までプレゼントしてもらって感激しました。大変のんびりと過ごすことができました。露天風呂付きでしたので、何度もお風呂に入れてよかったです。チェックインの前と後でも車や荷物を預かってもらえて助かりました。周りに新しい旅館やホテルが増えて、多少古さが目立ちますが老舗の良さも感じて接客はよいと思いますが、コスパの割にサービスが少ないと感じてしまいました。風呂上がりに水とお茶‥。何かもう少しあれば楽しみ増えそうですが。できた当初から利用したかったのに機会がなくて長年経過してやっと行けた分、思いが強すぎてだいぶハードル上げ過ぎてたので、ちょっと点数が下がってしまってるかもしれません。
    はんちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠の技を極めた和会席】華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    はんちゃん様
    この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お誕生日とご結婚記念日という大切な2つの記念日に当館をお選びいただけたこと、また、その素敵な日に携わることができたこと、大変光栄に感じております。
    当館から気持ちばかりのプレゼントをご用意させていただきましたが、お喜びいただけたようでホッと胸をなでおろしております。
    はんちゃん様にお泊りいただいた露天風呂付客室は当館でも大変人気のあるお部屋で、24時間お好きなタイミングで道後の引き湯100%のお湯をご堪能いただけます。日々の疲れは癒されましたでしょうか。
    最後にはなりましたが、今回はサービス面において残念な思いをさせてしまったようで力不足を痛感しております。
    今後はご指摘いただいた内容を真意に受け止めて更なるサービス向上を目指し、よりご満足いただけるよう精進してまいります。
    是非また機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。
    はんちゃん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/04/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    人があたたかくて、サービスもゆきとどいている

    家族四人で一泊2日でとまりました。旅館の方々がこどもにやさしく声掛けしてくださり、優しいかたばかりでした。
    部屋にはマッサージ椅子が常設されていたので疲れがとれました。二階の料亭の準個室の部屋で食事をしました。子連れだったので、お座敷の足をおろせる部屋にしてくださっていてとてもたすかりました。
    料亭でしたが、他のお客様と交差することなく食事ができ安心してたのしめました。部屋には空気清浄機があり、その他コロナの対策もとられていてよかった。
    食事が大変美味しく、お風呂も外と中に、ぬる湯39℃と熱湯42℃があったので、熱いお湯が苦手なこどもとでもゆっくりとくつろげました。お風呂はタオルが常設されていて、部屋からタオルを持ち運ぶ必要もなくとても楽でした。
    帰りは旅館の方が見送ってくださり、車の窓もきれいに清掃してくださっていました。
    ありがとうございました^_^
    なおみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    なおみ様 
    この度はご家族旅行の機会に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    当館のお食事処・料亭は完全個室ではございませんが高い仕切りのある個室風のお席でプライベートな空間でお食事をお楽しみいただけたと存じます。
    事前にご希望のお客様、お子様をお連れのお客様はできる限り掘りごたつの座敷席へご案内しております。
    また、お部屋全室はもちろん料亭のお席全席にも空気清浄機を設置し、こまめな消毒と併せて感染症対策を心がけております。
    小さなお子様にとっても安心して寛げるご滞在となったようで何よりでございました。
    大浴場のタオルについても少し前までは感染症対策の為お部屋からお持ちいただいておりましたが、最近ようやく常設となり大変ご好評いただいております。
    これからも施設の充実はもとより、何よりもご評価いただいた「人のあたたかさ」を大切におもてなしの心を磨いてまいります。
    また、近くまでおこしの際は道後の湯、当館のお食事も楽しみにぜひお立ち寄りください。
    なおみ様ご家族にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お料理が最高のお宿です!

    お出迎えからお見送りまで、随所におもてなしの心が感じられました。
    お手頃価格のプランでしたが、客室の生花や車のフロントガラスの掃除など、心遣いに感激しました。
    なんといってもお料理が全部おいしかったです!普段は少食の母がほぼ完食でき、おいしかったと、とても喜んでおりました。地元の食材を中心にした献立で、素材を活かした上品な味付けです。リピートしたいお宿です。
    めちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    めちゃん様 
    この度は道後館におこしいただき誠にありがとうございました。
    特にお食事をお気に召していただき、小食のお母様も全てお召し上がりいただけたとのこと、何よりのお褒めの言葉でございます。
    今回お食事は比較的当館の中でも量が少なめの“琴”というプランをお選びいただいておりましたが、他のお料理でもご予約時に量より質とお申し付け頂けましたらそのようにご準備できますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
    「リピートしたいお宿」との嬉しいお言葉を励みにご評価いただいた小さな心遣いを忘れず、これからもおもてなしを追求してまいります。
    めちゃん様もまた近くまでおこしの際はぜひお立ち寄りください。
    心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    久しぶりの家族旅行

    いままで何度か道後舘を利用しており、今回も家族の希望もあり選択しました。部屋や料理、お風呂はいつもながら素晴らしくたっぷり楽しめました。また部屋にはおそらく最新式に近いマッサージチェアがおいてあり、なんども利用して身体が楽になりました。あえて一言いわしてもらうならば料理の説明が家族に伝わっておらず、あとでこども達からももっと食べる前にきっちり教えてもらえたらよかったと言われました。それくらいです。値段は高いですが最高級であり満足しています。また来年利用いたします。
    シューマッサさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    シューマッサ様 
    いつも道後館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館では数年前より全てのお部屋にマッサージチェアを導入しており、大変ご好評いただいております。シューマッサ様にも施設やお食事に加え、特にマッサージチェアをお気に召していただきゆっくりと旅の疲れを癒していただけたご様子、何よりでございました。
    そんな中にもかかわらず、お食事中のご説明が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。
    料理長のこだわりのつまったお料理は見ただけ、召し上がっただけでは何でできているのか分かりにくいものもございます。
    また、それだけではなくそのお料理に込めた思い・背景や地元の食材のご説明などもできる限りお伝えするのが担当係のおもてなしと存じます。
    これからは全てのスタッフがその思いを持ち、お客様のお食事が思い出に残るものになりますよう教育を徹底してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    シューマッサ様には変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
    来年も楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客サービスが非常によかった

    赤ちゃんを連れて初めての家族旅行でしたが、とても充実した旅行になりました。ご飯を食べるところも配慮くださり、ゆっくり楽しむことができました。とても素敵な旅館です。何度も来たくなるような接客サービスでした。
    ももさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    もも様
    この度リピートでのご利用誠にありがとうございます。
    お子様を連れて初めての家族旅行を心ゆくまで楽しんでいただけた様子がうかがえ、私もとても嬉しくコメントを拝見しました。
    当館ではお子様連れのお客様にも安心してお食事をご満喫していただけるよう、できる限りの配慮を致しております。
    当館自慢のお料理もゆっくりご堪能いただけたようでなによりでございました。
    これからも家族水入らずのご旅行に選んでいただける旅館で在れるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    もも様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食がとても美味しい。お風呂も広々。

    夕朝食共にお皿などの見栄えが良く、美味しかったです。特に夕食は前菜から盛り付けが綺麗かつ味も美味しく、さらに品数も多いため、大変満足できました。また飲み物もメニューが豊富で、地ビールの道後ビールが最高でした。加えて、料理を説明してくださる方もとても丁寧かつ気配りができる方でとても素晴らしかったです。個人的に夕朝食共に、過去泊まった宿の中でも一番だと思いました。
    その他、丁寧な接客やおもてなしなど、とてもよかったです。この価格帯を考えると夕朝食だけで割安に感じました。また泊まりたいです。
    おかたくさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    おかたく様
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    お料理や接客につきましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    松山は瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸を愉しめる場所となっております。
    当館の料理は料理長自ら厳選した食材をお客様にご満足いただけますよう、心を込めて調理し、料亭スタッフのおもてなしを添えてご提供致しております。
    また、道後の地ビールは熟田津の良水と良質のモルトを贅沢に使い、熱処理を施さず、生きた酵母がたっぷりと入った生のうまみを大切にした風味が特徴となっており、多くのお客様からご好評いただいております。
    お気に召したようで何よりでございました。
    今まで泊まった宿の中で一番美味しかったという最上級のお言葉までいただき感無量でございます。
    これからもお越しいただけるお客様に最高のおもてなしをご提供できるよう、従業員一同更なるサービスの向上に尽力してまいります。
    おかたく様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/24
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    食事はとても美味しいですが

    恋人との旅行で露天風呂付き客室に泊まりました。旅館自体はとても綺麗で清掃も隅々まで行き届いていたのですが、チェックイン時のフロントスタッフの声が聞き取りづらい上に愛想もあまりよくありませんでした。
    気を取り直して、部屋のお風呂と大浴場を楽しみましたが、旅館であるにも関わらず接客がその辺のビジネスホテルと変わらないのは少し残念でした。ちなみにお風呂はよかったです。
    夕食ですが、これは皆さん口コミで大絶賛してるように見た目も味も素晴らしかったです。朝食も何から何まで美味しくて、普段朝食を食べない私たちもお代わりしたいほどでした。ただ、仲居さんの発言で気になった部分がありましたので、記載させていただます。
    私たちのプランは10時チェックアウトだったのですが、仲居さんが11時のチェックアウトまでごゆっくりお過ごし下さいとおっしゃってきたので、混乱した私たちがチェックアウトは11時なんですか?聞き返すと先程の発言は忘れたかのようにチェックアウトは10時ですよーと少し笑いながら返答してきたのは気になりました。そちらが11時と先におっしゃったので、私たちは11時なのかと聞き返したんですよね。数秒前の自分の発言くらい覚えていただきたいです。
    色々と書いてしまいましたが、部屋は綺麗でしたし、何より食事はとても美味しかったので、接客に力を入れていただいたらこれから伸びる旅館なのではないかと思います。
    中トロさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく…夕食朝食お部屋で特選和会席を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/07
    中トロ様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    まずは、フロントスタッフ並びに担当の係の不十分な対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しました情報はすぐに従業員内で共有いたしました。
    フロントには、感染症対策の為アクリル板を設置しており周囲が混み合いますとどうしてもスタッフの声が聞き取りにくいというお声を多数いただいております。
    中トロ様のコメントでそれぞれのスタッフが目の前のお客様届くご案内を徹底していこうと、意識を改める機会をいただきました。
    お部屋での仲居のチェックアウト時間のご案内に関しましても、一度ご質問いただいたにもかかわらず一言のお詫びもすることなく大変不審に感じられたことと存じます。
    心よりお詫び申し上げます。
    今一度全体的にも至らぬ点を見直し、今後のおもてなしに努めてまいります。
    また、このようなことがあったにもかかわらず、お部屋やお食事にお褒めのコメントを頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    もしまた中トロ様、お連れ様におこしいただける機会がございましたら、それまでに成長した道後舘をお見せできますよう今後は従業員教育を徹底しサービス面の向上に努めてまいります。
    お忙しい最中貴重なコメントをおよせいただき心より感謝申し上げます。
    フロント新山
  • 投稿日:2022/04/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、料理が最高によかった。

    丁寧なおもてなしと説明、お洒落な料理、とても美味しかったです。
    また四国に行くときは利用したい宿です。
    ノリピーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/04
    ノリピー様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    楽しいお食事時間になったようで、担当いたしましたお部屋係も大変喜んでおりました。
    今回は春のお料理をお召し上がりいただきましたが、お献立は季節替りでございます。
    ぜひまた当館でそれぞれの季節の愛媛の旬の味覚をお試しいただければと存じます。
    これからもお食事だけではなく、館内の四季の巡りを大切に皆様の旅の思い出のお力添えできるよう精進してまいります。
    またのノリピー様のおこしを心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしい接客

    一昨日一人旅で利用しました。昨日はお隣の洋風ホテルでした。
    旅館に一人なので少し心配でしたが、全く良い意味で裏切られた感じです。
    何より接客対応がとても良い。自然で流れる様な動き。
    お風呂も良かった。
    次は家族で来よう。
    mizさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】★5%OFF★ 道後温泉引き湯の大浴場を満喫~夕食朝食なし
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/30
    miz様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    大浴場や接客につきましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    館内の大浴場は道後温泉100%の引き湯の温泉でございます。
    アルカリ性単純温泉でゆったりと日々の疲れを癒すのにうってつけの泉質となっております。
    お気に召したようで何よりでございました。
    これからもすべてのお客様にご満足いただけるよう従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
    miz様ご家族にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    701号室 良かったなー

    自分一人の広い露天風呂に浸かり 、ゆっくり星を眺め
    部屋でのんびり自分達のペースでお食事をしてのんびり過ごしました。食前酒がとても美味しく お酒が飲めないの売店で買って帰りました。
    帰りには 自家用車のフロントガラスがピカピカになってました。
    心配り 気持ちが大変嬉しい宿でした。
    は~ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室で部屋食】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく特選会席『笙』を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/30
    は~ちゃん様、
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    今回ご利用いただいた701号室は「江戸情緒の湯」の愛称で親しまれる、道後舘人気の露天風呂付きのお部屋の中でも特別室になります。
    は~ちゃん様が心ゆくまでご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、私も嬉しい気持ちでコメントを拝見いたしました。
    お気に召していただいた食前酒は愛媛県産ブラッドオレンジ梅酒は、美味しくて飲みやすいと多くのお客様からご好評いただいております。
    売店でもお買い求めいただいたようで光栄に存じます。
    また、ほんの気持ちではございますがお客様の旅路がより良いものになるよう思いを込めて、晴天時はお車のフロントガラスを清掃致しております。
    気持ちよくご出発いただけたようで安心いたしました。
    これからも皆様に質の高いサービスを提供できる旅館で在れるようスタッフ一同おもてなしに尽力してまいります。
    は~ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    毎回 接客最高です

    今回で 5回目の利用になりますが
    毎回 接客が最高に良いと思います。 もちろん 御飯も美味しく お風呂も清潔で良いです
    ひとつだけ残念なのが 2階の喫煙ルームが 汚い事です。
    夫婦共にお気に入りの宿なので また利用したいと思います。
    junさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/30
    jun様 
    いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
    この度もごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    2階の喫煙ルームに関しまして、当館の清掃の不届きにより不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事が二度と起こらぬよう、スタッフ一同しっかりと徹底してまいります。
    jun様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/04/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てが高レベルで、サービス面は至れり尽くせりでした。

    全てにおいて大満足です。今回は当日になって娘も参加することになり、ご迷惑をおかけしましたが、しっかり対応いただき感謝してます。さすがは老舗と感服致しました。浴場のサウナと湯上りコーナーのマッサージ機は私にとって最も嬉しかった驚きでした。
    oscarさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選★10%OFF★ 華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/20
    oscar様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「全てにおいて大満足です」とこれ以上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    当日のご変更でも可能なものならば出来る限り対応いたしております。親子水入らずでご滞在を楽しんでいただけたようで、とても嬉しく感じております。
    湯上り茶屋に設置しておりますマッサージ機はご利用いただいた皆様に大変ご好評いただいております。oscar様のお気に召したようでなによりでございました。
    これからもさすが老舗だとおっしゃっていただけるようなおもてなしをご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。
    oscar様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族でのんびり

    私たち家族には十分贅沢な時間を過ごすことができました。以前実家の両親と一緒に利用させていただいたことがあり、口コミも確認して、以前と同じく食事が美味しいのは変わらないと確信しました。
    広い部屋に露天風呂が付いていて、いつでもドボンと入れました。タオルや浴衣も変える事ができ、部屋の中で本当にのんびりと水入らずで過ごす事ができました。幸せな時間を過ごす事ができました。
    孫が泣き始めてもすぐにお風呂に入る事ができ、写真も残す事ができました。
    お部屋の係の人の初々しいしさと、一生懸命な気持ちが伝わってきました。
    食事は本当に美味しかったです。また、家族で贅沢な時間を過ごすために、頑張りたいと思います。
    マリチャンズさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】当館人気NO1客室で最上級ランクの厳選料理「聚楽」を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/20
    マリチャンズ様 
    この度はご家族で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回お泊りになられた露天風呂付き客室は特に人気のお部屋でございまして、家族水入らずで道後の湯をお楽しみいただけます。頂戴いたしましたコメントからご滞在中の楽しげなご様子がうかがえ、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
    担当いたしました係は頑張り屋な性格と、お客様に寄り添う接客でご好評いただいております。
    マリチャンズ様ご家族の素敵なご旅行のお手伝いができて光栄に存じます。
    お褒めいただいたお料理は、料理長自ら地元の食材にこだわり器や盛り付け方にも工夫をこらした、味覚と視覚どちらも愉しめるお料理となっております。お口に合ったようでなによりでございます。
    これからもお客様一人一人に寄り添い、また泊まりたいと思っていただけますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    マリチャンズ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のサービスと美味しいお料理!

    夫婦ともに初めての四国、そして妻の行きたがっていた道後温泉でもあり、それなりに期待して利用させていただきました。
    まず、着いてからのお出迎えから、フロントのご説明、仲居さんのご説明、ロビーでの声かけ、そして退館までのお見送りまで、どれも素晴らしいサービスでした。
    最近の宿泊先の中でもNo1でした。ありがとうございました。
    妻は散歩用の篭とバスタオル、タオルを使い放題というのにとても喜んでいました。
    お部屋は綺麗で広く、マッサージチェアまでついており(大浴場近くの休憩所にあったマッサージ機は本当に最高でした!)、とても落ち着けました。
    お風呂は内風呂数種類に、露天風呂もあり、どちらも満足です。
    ただ、泉質としてはあまり特徴のない感じで、これは道後温泉全体にいえるのでしょうが、少し残念でした。
    とにかく、料理は豪華で、すべて美味しかったです。
    特にミカン塩でいただいたお刺身は美味でした。
    日本酒とミカンジュースの飲み比べも、十分に堪能させていただきました。
    アワビのお吸い物や伊予牛のお鍋など豪華な食材を使っていただき大満足です。
    立地も、商店街や道後温泉本館(修復中でテントで隠れていたが)に近く、道後観光拠点としても大満足でした。
    まりおん1230さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/16
    まりおん1230様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    コロナウイルス感染症対策を徹底しながらの営業ということで、お客様にはご不便をお掛けしたかと思いますが、ご到着されてからご出発までご満足いただけた様子がコメントから窺え安心いたしました。
    当館の玄関口に準備しております外湯用の湯かごやタオルセットも喜んでいただけたようでなによりでございました。
    ご存じの通り当館は道後の商店街までは徒歩5分の場所に位置し、周辺散策には好立地でございます。
    人情あふれる道後のご散策を楽しんでいただけましたでしょうか。
    また、お料理に関しましてもお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    愛媛県は瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸を愉しめる場所です。
    季節の美味を集め、郷土の味を大事にした他では食べられないものを料理長のこだわりを込めてご提供しております。
    お口に合ったようで嬉しく感じております。
    昔ながらの古き良きおもてなしを継続しながらも、新しい喜びをお客様に感じていただけるよう、これからも日々おもてなしに尽力してまいります。
    まりおん1230様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    露天風呂付きの部屋でご馳走を食べる

    コロナで2年以上会ってなかった母と松山で待ち合わせ。墓参りを済ませて母の希望のご馳走宿に泊まりました。部屋の庭に満開の枝垂れ桜と露天風呂。食事はお部屋で見た目も味も最高の懐石料理をいただきました。お部屋の入り口や大浴場までに段差が有りもっと高齢の方には少し厳しいかと感じましたが、母は大満足。満開の枝垂れ桜といい、今回のタイミングで道後舘さんに宿泊出来て本当に良かったです。
    みほさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく…夕食朝食お部屋で特選和会席を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/16
    みほ様
    この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    久しぶりの親子水入らずのお時間にぴったりの露天風呂付客室・お部屋食のプランをお選びいただき当館も力添えできましたこと、誇りに感じております。
    また、お庭の桜がより素敵な時間を演出できたご様子、私も思わず頬を緩ませながらコメントを拝見しました。
    みほ様のおっしゃるとおり、館内ではまだバリアフリーには課題が残る部分がいくつかございます。
    ご高齢の方や、足の不自由な方にとってはご不便をおかけする面もあるかもしれませんが、お母様にも大満足いただけたということで安心いたしました。
    道後舘に宿泊出来て本当に良かったというこれ以上ない嬉しいお言葉までいただき感無量でございます。
    これからも桜のように皆様に愛され続ける旅館で在れるよう、従業員一同おもてなしの質を高めてまいります。
    みほ様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    露天風呂最高

    以前から泊まってみたい宿だったので、割引クーポンを使って初めて宿泊しました。
    掃除が行き届いており清潔感はあるのですが、周りの旅館がリノベーションして新しくなってる中では施設の古さを感じざるをえません。
    でも、露天風呂とスタッフの方のおもてなしは最高でした。
    ちあやっこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】1日数量限定★ 季節の創作和会席を準個室風「花数寄」でゆっくり堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/14
    ちあやっこ様 
    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
    スタッフのおもてなしやお風呂につきましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    ちあやっこ様のおっしゃる通り、当館の周辺の宿は建て替わりしたところが多く、
    当館は落ち着いた雰囲気を今まで以上に出すようになってまいりましたが、
    ご来館いただく皆様に快適にお過ごしいただけるますよう、日々おもてなしの向上に努めております。
    おもてなしは最高だったとのコメントをいただき大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に寄り添った接客を心がけ精進してまいります。
    ちあやっこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理が美味しい。

    一度こちらに宿泊したことがありました。大浴場とお料理が美味しかったので家族を連れて行きたいと思い、今回はじゃらん経由で予約しました。
    一泊ですが夫婦二人旅です。
    前回サウナが使えなかったのですが今回はサウナが再開されていたのでサウナ好きの主人は喜んでいました。
    夕食付きのプランにしましたが、お料理が前回と同じくとても美味しかったです。
    フロントの方も感じが良いです。
    また松山旅行の際はこちらに宿泊したいなと思っています。
    haruさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選★10%OFF★ 華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/11
    haru様 
    リピートでのご利用誠に有難うございます。haru様のように一度おこしいただいた方におすすめしていただけることは私どもにとって何よりの喜びでございます。
    大浴場のサウナは長い間感染症対策の為ご利用を中止してご迷惑をおかけしておりましたが、ご利用を開始してからは多くのお喜びの声をいただいております。
    まだまだ制限の残るところはございますが、皆様のご旅行がより良いものになりますよう今後もおもてなしの心を磨いてまいります。
    ぜひまたお二人で松山・道後舘へおこしくださいませ。心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    道後温泉

    たまたま予約していた時に 桜が満開。お天気にも恵まれ大好きな松山城 道後温泉の良さがさらにパワーアップでした。 道後館は 道後温泉のなかでは特に京都を感じさせる洗練されたお料理と雰囲気があるように思います。 外湯の飛鳥の湯がいっぱいだったので内湯に入らせていただきましたが 雰囲気 清潔感があってよかったです。
    ふるさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選★10%OFF★ 華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/11
    ふる様 
    この度は道後館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ちょうどふる様のご旅行のタイミングで桜が満開になり素敵な旅になったようで、私どもも大変嬉しくコメントを拝見しました。
    外湯の道後温泉本館・飛鳥之湯泉は感染症対策の影響もあって人数制限があり、混み合ってくると整理券が配布されます。今回ご利用いただけず残念でしたがまた機会がありましたら挑戦してみてくださいませ。
    もちろん当館の大浴場もご評価いただいた清潔を保ち、より良い環境を目指して精進してまいりますのでこちらもぜひご利用いただければ幸いです。
    ふる様にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    仲居さんの接客があたたかい

    両親と子連れで泊まりました。配慮も素晴らしく快適に過ごせ、親孝行できました。コロナで大変でしょうが頑張って欲しいです。
    なつこさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく…夕食朝食お部屋で特選和会席を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/07
    なつこ様
    この度はご家族3世代で道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    新型コロナウイスが猛威を振るう最中ではございますが、お客様に安心してご滞在いただけますよう、これからもより良いおもてなしを目指して参ります。
    なつこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2022/03/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客良好

    お風呂は勿論素晴らしかったが、それ以上に心温まる接客が印象的なお宿でした。立地も商店街や道後温泉本館(修復中でテントで隠れていたが)にも近く、道後観光拠点としてもお勧めです。
    正ちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】★5%OFF★ 部屋食確約!季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/01
    正ちゃん様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    現在はコロナウイルスの流行もあり接客機会の減少を余儀なくされ、日々できる最良のおもてなしを模索しております。
    正ちゃん様が少しでもお寛ぎいただけたようでホッと胸をなでおろしております。
    また当館は坂道はございますが、商店街までは徒歩数分で行けますので、ご到着後に周辺をご散策いただけます。
    道後温泉や商店街等、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
    今後も皆様に道後観光拠点としてご利用いただけるようおもてなしを究めてまいります。
    正ちゃん様とまたお会いできる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2022/03/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    昔ながらの老舗旅館

    久しぶりにここまでしっかりした接客を受けた
    コロナ禍で簡素化している中、感染対策もしつつ、接客を変えずにやっている姿勢を感じた
    料理の説明も細かく、観光に関する周辺情報もいただけてありがたかった
    夕飯も朝食も部屋食、会場も仕切りがあり、安心できた
    車の出し入れもお任せできありがたかった
    料理も美味しく季節を感じられよかった
    温泉の露天風呂の檜風呂側のライトが消えていて、夜暗くて少し足元が不安だった
    ぴろこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】★5%OFF★ 部屋食確約!季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/01
    ぴろこ様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    現在はコロナウイルスの影響もあり、接客機会の減少や利用施設の人数制限等ご不便をおかけしたところもあったことと存じますが、少しでもごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば大変光栄でございます。
    また大浴場の露天風呂のライトにつきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    直ちに取り換えを実施し、お客様の安全に努めてまいります。
    ご連絡いただき、ありがとうございます。
    これからもお客様の安全安心を第一に、おもてなしに励んでまいります。
    ぴろこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2022/03/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のホテルでした。

    道後温泉の観光に利用させていただきました。
    まず、着いてからのお出迎えから、退館までのお見送りまでどれも素晴らしいサービスでした。
    ウェルカムドリンクに美味しいミカンジュースをいただき、散歩用の篭も貸していただきました。
    お部屋は綺麗で広く、マッサージチェアまでついており疲れを癒すことができます。
    お風呂は内風呂数種類に、露天風呂が二種類あり、どちらも満足です。
    料理は豪華で、特にミカン塩でいただいたお刺身が美味しかったです。アワビのお吸い物や伊予牛のお鍋など豪華な食材を使っていただき大満足です。
    スタッフの皆様もとても親切で最高のおもてなしをしていただきました。
    Mさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】1日数量限定★ 季節の創作和会席を準個室風「花数寄」でゆっくり堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2022/04/01
    M様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ウェルカムドリンクは今回のご予約の特典で、喫茶で愛媛のみかんジュースをお楽しみいただけます。
    また玄関前に湯籠やタオル等をご準備し、お客様の湯めぐりや周辺散策にご利用いただいております。
    道後の街は存分に満喫出来ましたでしょうか。
    そして大浴場はあつ湯やぬる湯やサウナ等様々な種類のお風呂がございます。
    肌に優しい道後の湯、十分にご堪能いただけたかと存じます。
    それから料理は当館でも大事にしておりまして、地元の旬な食材を料理長が吟味し真心を込めて調理しております。
    大満足というこの上ない評価を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。
    これからもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう精進いたします。
    M様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木