評價

りょ～こ様、この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
コメントから道後での楽しいひとときが垣間見え、とても嬉しい気持ちで拝見いたしました。
当館一番人気の露天風呂付き客室にて日頃の疲れを癒していただけたようでなによりでございました。
担当させていただきました係は今年入社したばかりの新人係ですが、持ち前の明るさと心に寄り添うおもてなしでたくさんのお客様にご好評をいただいております。今回頂いたお言葉も係にお伝えしたところ大変喜んでおりました。これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを追求して参ります。
年末年始、お正月とご多忙とは思いますが、どうぞご自愛くださいませ。
またりょ～こ様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

ぶた様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
高いご評価を賜り、光栄に感じるとともに身の引き締まる思いでございます。
特にお料理をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今回のお料理は特選会席「笙」をご準備いたしました。
総料理長自ら厳選した旬の食材を使用し、目でも愉しめるよう盛り付けや器にもこだわっております。
2泊ともにお口に合い何よりでございます。
道後温泉本館は一部営業を行いながら保存修理工事の最中でございますが、来夏には完了し全館営業予定でございます。
是非また当館にお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
今後もより良いお食事・サービスの向上に努め、ぶた様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

ゅきぃ様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
高いご評価をいただき光栄に存じます。
当館は平成元年に黒川紀章設計で建てられました。
年月が経ち古くなっておりますがその分清潔感にこだわり精一杯努力しております。
また古き良きところは残し新しくできますところは改良するように努めております。
8階の一部のお部屋のリノベーションもその一つでございます。
ゅきぃ様にお喜びいただきましたミラブルプラスのシャワーやダイソンのドライヤーもリノベーションと同時に備品にもこだわり導入いたしました。
リニューアルしました客室は今回ご宿泊いただきました客室とは全く違った雰囲気の客室でございますので新鮮味があるかと思います。ぜひお試しくださいませ。
またゅきぃ様に会えます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント齊藤

キョウコ様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
コメントでは数々の温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。
お客様の中には工程の都合上でチェックインのお時間よりも早くご到着されることもあるかと思います。
もしお早めに到着されましたら、当館の周辺徒歩5分程のところに商店街等散策できる場所がございますのでチェックインまでのお時間観光いただくことができます。
その際はぜひ身軽な状態で楽しんでいただきたく存じますのでチェックイン前のお荷物のお預かりもお気軽にお申し付け下さいませ。
キョウコ様にお褒めいただきましたお食事・接客に関しましても現状に甘んじることなく精進してまいります。
またのキョウコ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

ゆうちゃん様　
この度は結婚記念日の機会に道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在が思い出に残るものとなったご様子、私も嬉しい気持ちいっぱいでコメントを拝見しました。
ご宿泊いただいた最上階のお部屋は今年リニューアルオープンしたばかりのお部屋で、従来の旅館ならではの和室の雰囲気を取り入れた和モダンルームでございます。
ゆうちゃん様にもお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お食事は当館の最高ランクの会席料理“聚楽”をお召し上がりいただきました。
地産の食材から器にいたるまで料理長自ら厳選したお料理は、味はもちろんのこと、目でもお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。
季節替りのお献立でございますが、ゆうちゃん様にも瀬戸内の四季を感じていただけていれば幸いです。
最後になりましたが、このようにお部屋やお料理をお気に召していただけていたにもかかわらず、大浴場をごゆっくりご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく感じております。
大浴場は温泉旅館の醍醐味…さぞ残念なお気持ちになられたことと存じます。
設備の改善・混雑時のシステム導入など今後の課題とさせていただきます。
もちろん露天風呂付きのお部屋もゆっくりと道後温泉をご堪能いただけるおすすめのお部屋でございますので、また機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
私共も「次は家族皆で来たい」との温かいお言葉を胸に今後もより寛げる空間作りに尽力してまいります。
またゆうちゃん様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

くみちゃん様
この度は初めての四国旅行に道後舘をお選びいただき嬉しく思います。
また、おもてなしやお料理等全ての面で高評価いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お料理には地元の旬の食材を使用しております。
季節に応じてお料理の内容も変更しておりますので機会がございましたら是非違った季節にも道後舘へおこしくださいませ。
旅館ならではの昔ながらの心温まるおもてなしと美味しいお料理をご準備してくみちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

grfimaichan様
この度は道後舘におこしいただきありがとうございます。
楽しみにされていた道後温泉はご堪能していただけましたでしょうか。
特にお気に召していただけましたお食事は料理長自ら地産地消の厳選した食材を使用しており、味覚・嗅覚はもちろん盛り付けや器選びにもこだわり視覚でもお楽しみいただけるものを提供しております。
「また来たい」というお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
より一層お客様に満足していただける宿を目指し精進してまいります。
またgrfimaichan様にお会いできます日を楽しみにしております。
フロント齊藤

みーくん様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
全体的に満足のゆくご滞在となったご様子、なによりでございました。
ご滞在はご夕食はお部屋で、ご朝食はお食事処でのプランをご選択いただいておりました。
当館のお料理は瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸から旬の季節の美味を集め、郷土の味を大事にした「他では食べられないもの」をご用意しております。
日常からかけはなれたひとときを盛り上げるために、最高の料理を皆様に心からご満足いただけるよう、素材から調理、盛り付けはもちろん、器やあしらいなど、お届けするまですべてにおいてこだわっております。
最高との一言をいただけて大変光栄に存じます。
これからも皆様の心に残る旅館で在れるようおもてなしに励んで参ります。
みーくん様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

みんみん様
この度は道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、ほっと安心いたしました。
館内のどのスタッフも日々笑顔での応対を心がけおもてなしに励んでおります。
温かいお褒めのお言葉をいただき、何よりの励みとなりました。
今後も日常の喧騒を離れた落ち着ける快適な空間を目指して精進してまいります。
また近くまでおこしの際はみんみん様も当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

NYAO様
いつも道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
NYAO様の心温まるコメントを拝見しスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
今回は露天風呂付き客室でご予約いただきました。
晩秋の季節には夜空が透き通っており満天の星空が露天風呂からご覧いただけます。
ゆったりと風情を感じながら道後の湯をご満喫いただけたようでなによりでございました。
お部屋係もお母様の喜寿のお祝いのお手伝いができたことをとても喜んでおりました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に最上の癒しの空間をご提供できるように、そして皆様の思い出に残るような宿づくりに努めてまいります。
今後も変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
NYAO様、ご家族のみなさまにまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

さっちゃん様
引き続きのご利用ありがとうございます。
この度はお父様の米寿のお祝いでご宿泊いただいたとのこと誠におめでとうございます。
素敵な節目の記念日を祝う場に道後舘を選んでいただき大変光栄でございます。
記念日にご宿泊していただきましたお客様には思い出に残りますように記念写真とささやかではございますがプレゼントをご準備しています。
お父様にも喜んでいただけました様子が窺え安堵しております。
露天風呂付き客室は９部屋ございまして全て種類の異なった露天風呂となっております。
大変嬉しいことにさっちゃん様の様に他の露天風呂にも入ってみたいと繰り返しご利用頂けるお客様が多くいらっしゃいます。
コメントいただきましたように客室露天風呂は好きな時間に移動も少なくさっと入れるところが魅力の一つでございます。
温度に関しましてもご連絡いただけましたらお好みの温度に変更することも可能でございます。
さっちゃん様にも今回の露天風呂も満喫いただけましたようで何よりでございます。
またお料理やお部屋係、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂きましたこと嬉しい限りでございます。
重ねて御礼申し上げます。
特にお料理につきましてこんなにも喜んで頂けましたこと料理長にもお伝えいたします。
係が申しましたように繰り返しお泊りいただくお客様には前回とは違ったお料理をお楽しみいただきたいというこだわりがあり、季節を感じられるようなお料理をご提供しております。
そして器も料理長自ら選んでおり目でも楽しんでいただけます。
好評いただく料理長のお料理は当館の自慢でございます。
また機会ございましたら違った季節のお料理をお楽しみくださいませ。
またお客様には当館にご到着されましてからご帰宅されるまでの道中も快適で楽しい旅行になりますように天気が良い日はフロントガラスを拭くようにしております。
道中も楽しめましたでしょうか。
またお会いできますことを楽しみにしております。
フロント齊藤

しー様　
この度は道後舘におこしいただき、ありがとうございました。
せっかくリピートでご利用いただいておりましたのに、今回はご期待に沿うご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお時間は旅の醍醐味と存じます。
今一度、スタッフ一人一人の接客を見直し、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう教育を徹底してまいります。
最後にこのようなことがあったにもかかわらず担当いたしました係への温かいコメントを添えていただき、大変恐縮しております。
係にとって何よりの励みとなりました。
最後になりましたが当館の力不足でしー様のご滞在がご満足のゆくものとならなかったことを重ねて深くお詫び申し上げます。
お忙しい最中、コメントをお寄せいただき、心より感謝しております。　
フロント三木

トム様
この度は道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は皆様の楽しい旅のお手伝いができたとうかがい、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
担当いたしました係にもトム様にお喜びいただけたことを早速伝えておきます。
今後も日常の喧騒を離れた寛ぎの宿で在れますよう一同精進してまいります。
トム様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ちしております。
フロント三木

みー様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
サービス・接客面共に満足していただけた様子がうかがえ安堵しております。
滞在中お客様には快適に過ごしていただきたいと考え、安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めております。
今回みー様がお泊りいただいたお部屋は「木船の湯」という露天風呂付き客室となっております。ご堪能いただけましたでしょうか。
その他にも石状のものや打たせ湯が付いてますお風呂等9種類の客室露天風呂がございます。
お食事につきましても好評いただき嬉しく思います。
もしまたお越しいただくことがございましたらその際には今回とは違った内容のお料理をお楽しみいただけるかと思いますのでお近くにいらした際にはお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

さおり様　この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
清掃面で高いご評価をいただき、気持ち良くお過ごしいただけたご様子がうかがえほっと安心いたしました。
平成元年創業の当館は周辺の旅館やホテルに比べて少し古いところもございますができる限りの清潔に努めております。ご朝食は地産のものを使った和定食をご用意しておりますが当館の力不足でご満足いただけず心苦しく感じております。今後の課題とさせていただきます。
これからも快適な空間造りに努めてまいりますのでまた機会がございましたらぜひさおり様も当館にお立ち寄りください。
お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

さっちん様　この度はご両親のお祝いの機会に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
皆様にとって思い出に残る時間となった様子がうかがえ、何よりでございます。
お部屋を担当させていただいた係も楽しい時間を共有させていただけたことを喜んでおりました。
ご利用いただきましたプランは露天風呂付きのお部屋でのお部屋食プランで水入らずのお時間をお過ごしいただけると大変人気の高いプランです。
お部屋の露天風呂のお湯は道後温泉の引き湯100％でプライベートな空間で温泉をご堪能いただけたことと存じます。
701号室の露天風呂は「江戸情緒の湯」の愛称で親しまれており、丸い敷石が落ち着いた温かい雰囲気を醸し出しております。
露天風呂付きのお部屋は9室ございますが、全て異なる設えですのでまたご利用いただける機会がございましたらぜひ他のお部屋もお試しくださいませ。
今後も施設の充実はもちろんのこと高くご評価いただきましたおもてなしの心を大切に、気持ち良く温かい空間造りに努めてまいります。
またさっちん様ご家族にお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

たーぼー様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しいご旅行となりましたこと嬉しく感じております。
今回担当しました仲居は物腰が柔らかく笑顔に定評のある仲居でございます。
楽しいご旅行のお力添えできたこと嬉しく感じていることと思います。
今後もたーぼー様の様に満足してお帰りいただけるお客様が増えるように精進して参ります。
フロント齊藤

しほちゃん様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事や係の対応等にたくさんのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
大変嬉しく感じると同時に何よりの励みになります。
ご指摘いただきました2階喫煙所から見える鉢植えにつきましてはすぐに確認し撤去いたしました。
お教えいただき感謝いたします。
お料理に関しましては料理長自ら食材を厳選し、味だけだはなく見た目にも満足していただけますようにこだわりを持って盛り付けをしております。
事前にアレルギーなどのご要望がございましたらできる限りではございますが対応しておりますのでお申し付けくださいませ。
また、今回お誕生日とお伺いしておりましたので何かお祝いができたらと思い心ばかりではございますがプレゼントをお渡しいたしました。
お喜びいただけて嬉しく思います。
当館は道後商店街に徒歩5分程という道後観光にちょうど良い立地にございます。
周辺にはお食事処やカフェも沢山ございますのでまたお越しいただく機会がございましたらその際にもぜひごゆっくりご観光いただき日頃の疲れを癒してくださいませ。
またしほちゃん様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント齊藤

たけさん様　
この度は当館におこしいただき、誠にありがとうございました。
当日は周辺散策、大浴場と道後の地をご堪能いただけたご様子、何よりでございました。
おっしゃる通り、当館からは道後温泉本館まで徒歩7，8分、別館飛鳥乃湯泉まで徒歩3，4分でお出かけいただけます。
お浴衣姿で湯かごを片手に湯巡りもおすすめの楽しみ方でございます。
道後は周辺に他にも土産物や専門店が軒を連ねるハイカラ商店街があり、正岡子規記念博物館やぎやまんガラス美術館、神社仏閣なども点在しておりコンパクトながら見どころの多い街でございます。
ご散策の後は当館の大浴場でゆったりとお疲れを癒していただけたと存じます。
今後は私どもも進化する道後の街の勢いに負けぬよう、より寛げる空間造りに努めてまいります。
またたけさん様もぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ちしております。　
フロント三木

みいたん様　
この度は結婚記念日のご旅行に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
「最高」とのこの上ないご評価をいただき、大変恐縮しておりますがお2人にとって記念に残るご旅行となっていれば幸いです。
今後も皆様の思い出作りのお手伝いをできるようサービス向上に努めてまいります。
みいたん様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

みっつ様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしにつきまして温かいお言葉を頂戴し嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当館では晴天時に限りますが、お客様の旅路が素晴らしいものでありますようにとお預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
「とても感動しました」とのお言葉を拝見でき至極光栄に存じます。
道後温泉でのご滞在がみっつ様にとって良い思い出となったことスタッフ一同大変誇らしく思います。
また道後温泉に行ったら泊まりたいとのこの上ないお言葉を励みにこれからもお客様の素敵なご旅行のお手伝いができるよう、サービスの向上に努めてまいります。
みっつ様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

ひでちゃん様　いつも道後舘におこしいただき、誠にありがとうございます。
これ以上ない温かいお褒めのコメントと高いご評価をいただき、光栄に感じるとともに身の引き締まる思いです。
二次会については、館内にはカラオケラウンジ「瑠璃」がございますが現在不定休で営業しております。
道後の町には数は少ないですがスナックがございますのでまた機会があればご紹介させていただければと存じます。
私どもも施設の充実を図るとともに、周辺の情報収集を怠らずできる限りのご案内ができるよう努めてまいります。
ひでちゃん様におかれましては今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

スミスミ様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コメントからご到着された時からお帰りまでご満足いただけたご様子が窺え嬉しく思います。
お料理はその時の季節の旬の食材を使用したお料理でございますので是非またお越しくださる機会がございましたら他の季節のお料理もお楽しみくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント齊藤

かずちん様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
結婚記念日のお祝いに当館をお選びいただけて大変嬉しく感じております。
大浴場に関しましてはお客様にとって快適かつ清潔なスペースをご提供できるよう随時タオルの補充や脱衣室の清掃を行っております。
また、食事処の「料亭」は半個室風のお席でご用意しておりまして、プライベートが保たれた空間で当館自慢の会席料理をご堪能いただけます。
お料理もかずちん様のお口に合ったようで何よりでございます。
頂戴したコメントを励みに、これからもより一層ご満足いただけるサービスを模索してまいります。
機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
かずちん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

やまさん様
この度は当館におこしいただき誠にありがとうございました。
ご予定を変更されてのお2人でのご旅行でございましたが、快適に楽しくお過ごしいただけたご様子にほっと安心しております。
お部屋を担当いたしました係も温かいコメントに顔をほころばせておりました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は広々とした貴賓室で、お部屋からご覧いただける日本庭園がゆったりした和の空間を演出しております。
また、抹茶体験にご参加いただいた茶室「儒安堂」もお部屋のお庭と面しておりました。
抹茶体験はコロナ禍一度休止しておりましたが、最近になり土日祝日限定で復活いたしました。
茶道の先生に来ていただき、本格的なお茶室でお点前の体験をお楽しみいただいております。
通常はお一人様1500円いただきますが、お部屋やプランによってサービスでご案内しております。
やまさん様にもお気に召していただけ、何よりでございました。
また愛媛におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りいただき抹茶体験、大浴場のサウナもご堪能いただければ幸いです。
私どもも皆様により癒しと新たな感動をご提供できるよう一層精進し、やまさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

はるちゃん様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
皆様にとって良い思い出になったご様子、何よりでございました。
お食事に関しては事前にアレルギー情報をいただいておりましたおかげで、スムーズにご準備することができました。
料理長はアレルギー対応や量より質メニューなどニーズに合わせて、おこしいただける全ての方に安心して楽しく召し上がっていただけるお食事をご用意できればと考えております。
またの機会にもぜひお気軽におっしゃってくださいませ。
また、ご評価いただいた車のフロントガラスを拭くサービスですが、ご出発後の快適な旅路を願い晴れた日のみ行っております。
はるちゃん様とお連れ様の道中が良きものとなっていれば幸いでございます。
最後になりましたが、スタッフの接客にこれ以上ないお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
大変恐縮いたしておりますが何よりの励みとさせていただき、今後も一同精進してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、皆様にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

この度は道後の数あるお宿の中から道後舘をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご宿泊時は連休中ということもあり多くのお客様にご来館いただいておりました。
その中でもごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺えてホッと安堵いたしました。
大浴場についてもお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
これからも訪れる皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
是非、あさちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また結婚記念日というお二人の大切なご旅行の滞在先に当館をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え安堵いたしました。
大浴場は多くのお客様がご利用されるため、定期的に巡回・清掃を実施しております。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
スタッフの接客についても申し分なしというお言葉を頂戴し恐縮ながら光栄でございます。
お二人の結婚記念日の思い出作りのお手伝いが少しでもできたこと、私どもも嬉しく存じます。
これからもお客様一人一人に寄り添ったおもてなしができますよう尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　
フロント松本

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年リニューアルした最上階の和モダンルームはいかがでしたでしょうか。特別な特典もご用意してお待ちしておりましたが、お喜びいただけたご様子で安堵いたしました。
枕につきまして貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。みなさまに快適にお過ごしいただけますよう、頂戴しましたご意見は館内で共有し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　
フロント松本

うさぎ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお料理・大浴場・スタッフの対応につきまして、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事は当館最高峰の超特選会席をご用意いたしました。総料理長自ら厳選した旬の食材をふんだんに盛り込み、心を込めてご提供させていただいております。ご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
大浴場は道後温泉100％の引き湯でございます。道後の湯でごゆっくりと旅の疲れを癒していただけたのなら幸いでございます。
スタッフの接客につきましてもお褒めのコメントを賜りまして感謝申し上げます。頂戴したお言葉に恥じぬようこれからもおもてなしの心を磨いてまいります。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ち申しあげております。　　
フロント松本