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Reviews

4.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ147

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/01/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    道後温泉椿別館のすぐ裏手、黒川紀章設計の湯宿

    チェックインが遅くなるので、遅い夕食に対応していただけるこちらを選びました。
    お食事処は個室になっており、各部屋に空気清浄機もありサービスの方の対応もよかったです。
    食事は愛媛のお魚やお肉がとても美味しかった
    温泉は広々していてゆっくりつかることができました
    みるままさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-01 友達旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬の宿泊は道後で決まり】食事・温泉・観光を堪能!道後で冬を満喫旅行プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2025/01/21
    みるまま様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事処については半個室でゆっくりとお食事をお楽しみいただけるようにご用意しております。
    ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子がうかがえて何よりでございます。
    お料理に関しては、愛媛の新鮮な魚やお肉を使用し、地元の食材を活かしたお料理をご提供しておりますので、その美味しさを実感いただけたことを大変嬉しく存じます。
    お越しいただいたお客様皆様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、これからも快適な環境を整えてお待ち申し上げております。
    この度は、貴重なお時間を使ってご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    みるまま様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2025/01/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    愛媛の食材を贅沢に使った美味しい料理

    久しぶりの道後温泉 宿泊。
    露天風呂付き、部屋食プランで利用させていただきました。
    道後温泉本館がリニューアルされたので、利用するつもりでしたが、大寒波で寒いのもあって、断念し、旅館の大浴場と部屋の露天風呂のみでしたが、十分に満足できました。
    食事は、器も石鎚山を模したものなど、大変に凝っていて、肉類、お刺身、その他の海産物など地元の食材が贅沢に使われていて、大変、美味しくいただきました。
    部屋係の方は、礼儀正しく、器や食材の説明、話し方も大変に丁寧で、笑顔にも癒されました。帰りの際には、寒い中、車が見えなくなるまで、お見送りいただきありがとうございました。再度、道後温泉を訪れた際には、是非にリピートしたいと思います。
    たまちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2025/01/21
    たまちゃん様
    いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大寒波の影響で道後温泉本館のご利用を断念されたとのことでしたが、当館の大浴場やお部屋の露天風呂で十分にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    お食事に関しても、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    地元の食材をふんだんに使用し、器につきましても料理長自らが一つ一つを手にとって厳選しておりますので、その点をお楽しみいただけて光栄でございます。
    また、部屋係の対応についてもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
    お客様にご満足いただけるよう、心を込めてサービスをさせていただいておりますので、その気持ちが伝わったことに担当いたしました係も喜んでおりました。
    次回お越しいただいた際には、さらに素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    ぜひまた道後温泉にお越しの際は当館をご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度は温かいご感想をいただき、ありがとうございました。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2025/01/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ちょっとした気遣いが素敵

    こちらのホテルは、毎年暮れに家族で利用されていただいています。
    車を玄関に付けると、荷物の出し入れから車の移動まで全てやってくれます。
    建物自体は、そんなに新しくはありませんが、モダンでシックな感じが高級で品がある風情があります。
    食事も新鮮な食材を使用していて、美味しい料理となっています。
    帰りには、車もピカピカにして返してくれます。
    そんな何気ない気遣いがありたいです。
    きょんばばさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2025/01/18
    きょんばば様
    いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    毎年ご家族でお越しいただき、大変光栄に存じております。
    お車でのご到着時の、お荷物やお車のご移動をお手伝いさせていただいていることにご満足いただけ嬉しく存じます。
    建物につきましてもお気に召していただけているようで何よりでございます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう、毎日の清掃と定期的なメンテナンスで清潔感を維持して参ります。
    また、ご出発日の天気が晴れる折には、お車のフロントガラスを清掃させていただいておりますが、お喜びいただけているご様子がうかがえまして何よりでございます。
    些細なことではございますが、お客様に少しでもご負担をかけず快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてサービスを提供してまいります。
    きょんばば様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度はスタッフの励みとなるお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2025/01/07
    2
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    期待はずれで残念でした・・・・

    フロントの対応はよかったですが、お部屋の壁紙の剥がれや浴室のカビ、額縁・スタンドに付着している埃等、期待していた分がっかりな内容でした、、、特に浴室に関しては、温泉旅館ということもあり、おそらくお部屋の浴室は全く掃除はしていないのかな?!という印象でした。朝食も期待していた分少し残念でした。築年数は古くてもきちんとお手入れされていれば問題ないですが、とにかく清潔ではなかったです。
    mmさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付きプラン】到着時間を気にせず観光~★自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付
    道後舘からの返信
    返信日:2025/01/18
    mm様
    この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃不備のご指摘に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    館内での情報共有を行うと共に清掃作業について再度見直しをさせていただきます。
    またご朝食につきましてもお客様のお口に合うお料理がご提供できなかったこと大変心苦しく存じます。
    またそのようなご指摘をいただいたにもかかわらず、当館のフロントサービスにおきましてお褒めのお言葉をいただけたことを嬉しく存じます。
    今後ともお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    貴重なご意見をいただきき誠にありがとうございます。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2025/01/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    結婚記念のお祝い旅

    予約時に結婚記念の旅行であること、静かな部屋を希望の旨を連絡していたところ、角部屋にしていただき周りの音も気にならず、ゆっくり過ごすことが出来ました。またお祝いに素敵なお箸をいただき、うれしく思いました。
    料理重視でこちらを選んだのですが、夕食も朝食も素材にこだわられて丁寧に作られているのが分かり大変美味しくいただき夫婦で大満足でした。
    大浴場にはタオルが備えられていたり、正面玄関には外湯用の湯籠とタオルが用意されていました。ロビーのフリードリンクもありがたかったです。
    部屋の説明に来てくださった女性スタッフの応対がとてもスマートで質問にも丁寧に分かりやすく笑顔で答えていただいて感激しました。
    唯一残念だったのは夕食でドリンクを注文した際、グラスの飲み口が少し欠けていた点です。
    総合的には大満足でしたので、こちらの宿を選んで良かったです。
    Y☆さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2025/01/18
    Y☆様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、素敵なご結婚記念のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    ドリンクのグラスに関しまして不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
    この度の情報を館内全体で共有するとともに、品質管理を徹底してまいります。
    備品の不備でお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
    お部屋につきましては、角の部屋をご提供させていただきましたが、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
    お祝いの品としてお渡しさせていただきました夫婦箸もお喜びいただけたようで何よりでございます。
    当館の料理は地元の食材と素材の味にこだわり、一品一品丁寧にお作りしておりますので、その点をご評価いただけたこと、料理長も嬉しく存じております。
    大浴場やその他の施設にもご満足いただけましたご様子がうかがえまして大変光栄でございます。
    フリードリンクや外湯用のタオルのご用意など、お客様が少しでもご滞在中快適にお過ごしいただけるよう心がけております。
    また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく存じます。
    Y☆様の温かいお言葉を励みに、お越しいただいたお客様皆様に快適なひとときをご提供するため、これからもより一層努力してまいります。
    Y☆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2025/01/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理が美味しい!温泉は神々しい!

    5人家族で宿泊しました!
    宿に到着してからの声掛けやエスコートが
    積極的でスムーズに受付することができました!
    荷物も全て持っていただきました!非常にありがたかったです!
    チェックインしてから夕食までは道後の街を観光しました!歴史ある道後温泉の街並みは風情があり、某ジブリのモデルともなったということもあり、ずっと見ていられるほど美しい景観でした!
    夕食は本当に美味しかったです。
    お口にあいました!
    館内もよくここまで和の景観をもりこめたなと
    思うほどでした!色々な所で見入ってしまいました!
    温泉も大浴場の雰囲気が神々しくて
    屋根の下の中央でボーッと入るのが
    最高の気分でした!笑
    openしたてのドリンクサービスのラウンジは
    非常に大満足でした!欲の欲をいえば
    22時まであけててほしいです!笑
    朝の食事の案内となると
    名前で案内されて、もぅ覚えられたのかとびっくりしました!全体的なおもてなしは非常に
    徹底されてると思いました!
    自分はもう少しそっとしておいてもらっていいなという派ですが(笑)
    凄くおもてなしができてていいなと
    感じる人が大半だと思いました!
    本当に最高の宿でした!!!
    やまさんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2025/01/16
    やまさん様 
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    フロントではお客様のチェックインのお手続き時間を少しでも短くし、少しでも長くお部屋でおくつろぎいただけるように心掛けております。お客様のご滞在が快適でご満足のいくものとなったことを大変嬉しく存じます。
    また、道後の商店街の美しい景観や、館内の雰囲気を楽しんでいただけたようで、非常に嬉しく感じております。
    温泉やお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。温泉は道後温泉100%の引き湯でございます。白鷺伝説のある湯は入る度に美人になる湯とされております。お料理は季節ごとに地元の旬の食材を盛り込んでおります。愛媛の味がやまさん様のお口に合いほっとしております。
    リニューアルオープンしたご宿泊者様限定のフリーウンジもお気に召していただき嬉しく存じます。ラウンジの営業時間については今後のご参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    ご朝食の際にスタッフが対応させていただいたことに対して、お客様にご満足いただけたことは、何よりも励みになります。
    これからもお客様皆様に、心地よく過ごしていただけるようなサービスを目指してまいります。
    コメントの最後には最高とのご評価をいただき、誠にありがとうございました。これからも皆様にとって、また訪れたくなるような宿であり続けるよう努めてまいります。
    やまさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント
  • 投稿日:2024/12/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    露天風呂付き客室が最高!

    母娘の2人旅でした。
    露天風呂付き客室にさせていただきましたが、もみじが赤く色付いた中での露天風呂。
    お湯の温度も丁度良く、最高にゆったりまったりとできました。
    大浴場も大きいので落ち着いて入ることができましたし、サウナがあったのが良かったです。
    お料理は夕食朝食共にお部屋食にさせていただきましたが、お部屋の給仕係の方の気遣いも最高で、色々な情報を教えてくださり助かりました。
    もちろん、お料理の味も最高に良かったです。
    様々なバリエーションに富んでいたのは言うまでもなく、料理長のこだわりがお品書きに添えられていて楽しく拝読しながら食させていただきました♪
    車で行ったのですが、電車でのアクセスも良かったです。
    季節柄お正月飾りをちょうどエレベーター前に飾っている最中でした。その飾りがまた美しく、金と銀の大きな水引きが日本の美を象徴するものだと感じられました。
    最高な時間を過ごすことができましたこと、感謝いたします。
    sarahさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2025/01/15
    sarah様
    この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また当館にてご提供させていただいたお料理、大浴場とお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    大浴場にはあつ湯、ぬる湯、寝湯、打たせ湯、露天風呂、サウナと数多くの空間をご準備しております。
    sarah様のお好みに合ったようで嬉しく存じます。
    お料理につきましては当館の料理人が季節折々の食材を使い、お客様に提供させていただいております。
    お品書きも細部までご覧いただきありがとうございます。
    そしてお部屋の担当の係へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    今後お客様のおもてなしさせていただく上で励みになります。
    立地につきましては当館から道後の商店街までは歩いて5分程となっております。
    少しでも道後の街並みをお楽しみいただけるようチェックアウト後もお車やお荷物のお預かりを終日対応させていただいております。
    次回来られた際は今回以上に道後の街でお楽しみいただければ幸いでございます。
    館内の飾りに関しましてはクリスマスやお正月、お月見シーズンは特に飾りつけを変えております。
    四季を感じていらだけたなら何よりでございます。
    通常の日も定期的にお花の先生がロビーや1階エレベーター前などにお花を活けております。
    何気ない一日にも足を運んでいただけましたら幸いでございます。
    これからも、お越しいただく皆様の日常の一部となれるよう館内の清潔やサービスの向上に努めてまいります。
    sarah様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉最高

    温泉へ入り放題の温泉街 着いた日に飛鳥の湯に足湯、道後温泉本館、足湯、そして宿の温泉広くて露天風呂も最高、夕食は食事処で頂き創作料理は味も良くてお酒が進みました。駐車場の利用もチックイン前でしたが預ける事が出来ま、町を散策するのにとても便利でした。
    とっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/30
    とっちゃん様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    道後温泉本館・別館、足湯そして当館の大浴場と道後温泉を存分にお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
    当館ではチェックイン前とチェックアウト後に車と荷物のお預かりサービスを行っておりますので、道後の街並みをゆっくりとご散策いただけます。
    今後もお客様の旅の拠点として快適にお過ごしいただける空間造りに努めてまいります。
    とっちゃん様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    快適で居心地の良い温泉宿

    毎年来たくなる癒しの温泉です。お風呂も広くてゆったり、食事もすべてが美味しい、白檀の香りも心地よい、ラウンジのドリンクサービスも便利でお得感あります。
    ゆうくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/25
    ゆうくん様
    いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    長年当館におこしいただいているゆうくん様より高いご評価を賜り、大変嬉しく存じます。
    またお食事もすべてが美味しいと、この上ないお褒めのコメントに料理長も安堵するとともに喜んでおりました。
    ラウンジにかんしましては、最近ご宿泊者様専用のドリンクラウンジコーナーを新設いたしました。
    樹齢300年の縁起松を眺めながら、ごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いです。
    これからもおこしいただける皆様により快適にお過ごしいただけるよう寛ぎの空間造りに励んでまいります。
    今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
    ゆうくん様のまたのおこしを心よりお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    文句なしの大満足でした

    せっかくの温泉なのでのんびり過ごしたいと思い、露天風呂付き客室&夕食朝食お部屋食で宿泊させていただきました。お部屋も客室露天風呂も大浴場も手入れや清掃が行き届いているとみられとても快適に過ごせましたが、宿泊を終えてなにより一番印象深く思い出すのは食事の美味しさと客室係さんの素敵な笑顔です。至れり尽くせりのお部屋食だったので、顔を合わせる時間の多い客室係さんが素敵な方で本当に良かったと思いました。遠くからの旅行でしたが、また愛媛に行くことがあれば必ず道後館を選びたいです。あの美味しい食事をまた食べたいので…。
    みゅうさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/21
    みゅう様 
    この度は数あるお宿の中から道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    コメント冒頭より「文句なしの大満足でした」とこの上ない高評価を賜り至極光栄に存じます。
    みゅう様がご宿泊いただいたお部屋は、当館一番人気の7階露天風呂付き客室でございます。
    道後温泉の湯で日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
    今回担当させていただきました係にお褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
    早速本人に伝えたところ、大変喜んでおりました。
    お食事についても大変お気に召していただけたようで何よりでございます。
    当館のお食事は、地元の旬の食材や、瀬戸内の海の幸を中心にご用意しております。
    御献立は季節によって変わりますので、是非また他の季節のお料理もご賞味いただければ幸いです。
    これからも皆様に「また来たい」と感じていただけるようサービス向上に努めて精進して参ります。
    みゅう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    オススメします!

    道後温泉のホテルはたくさんあり迷いましたが、道後舘を選んで正解でした。
    デザイナーが手掛けたお部屋を選んだので、とても素敵でした。
    かわいいソファーが良かったです。
    お食事は適量で、とても美味しかったです。
    お風呂は、少々古いのかな、、、と思いましたが、とても清潔にしてます。脱衣場に、バスタオルとタオルがあるのは良いですね。
    スタッフが、「手ぶらでいつでもお風呂をご利用ください」と話されましたが、ホントにその通りです!
    とてもゆっくり過ごすことができました。
    道後温泉へ行く機会があったら、また宿泊したいです。
    ママさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/14
    ママ様 
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    リニューアルしたばかりの和モダンルーム、お食事、大浴場と当館でのご滞在をお気に召していただけたご様子、何よりでございます。
    「道後舘を選んで正解」との嬉しいお言葉は大変スタッフ一人一人の励みとなりました。
    ご評価いただいた当館の大浴場はシャンプー、リンス、ボディーソープ、フェイスタオル、バスタオル等備品を備え付けておりますので、手ぶらでお風呂をお楽しみいただけます。
    ママ様にも道後の湯をご堪能いただけていれば幸いです。
    今後も施設の充実・清潔に努め、快適にお過ごしいただける空間造りに尽力してまいります。
    ママ様もまた道後温泉におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
    心より楽しみにお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食も朝食もとても充実していて、部屋からの景色もとても良く、お勧めのホテルです。

    夕食も朝食もとても美味しく、スタッフの対応もとても良く、部屋からの眺めもとても良く、満足のいく良いホテルでした。推奨しています。
    Jeffさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/14
    Jeff様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足のゆくご滞在となったようで安堵しております。
    お部屋は最上階の和モダンルームをご利用いただいておりました。
    ツインのベッドと畳にゆったりとしたソファスペースがあり上質な寛ぎの空間を演出しております。
    窓からは松山市内が一望でき、松山城も見えるお部屋でございましたが、夜のライトアップした松山城もご覧いただけましたでしょうか。
    今後もおこしいただける皆様にご満足いただきおすすめしていただける宿で在れますよう、より快適な空間造りとサービスの向上に努めてまいります。
    また機会がございましたらぜひJeff様も当館にお立ち寄りください。
    心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもいい宿でした

    食事がとてもおいしく接客も丁寧で本当にいい宿でした。両親もとても気に入っていたのでまたリピートします。
    HIROさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/14
    HIRO様 
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    皆様そろって快適にお過ごしいただけた様子をうかがい、大変嬉しくコメントを拝見しました。
    お気に召していただいたお食事は季節替りでございますので、ぜひまたの機会がございましたら他の季節のお料理もお試しくださいませ。
    「またリピートします」との嬉しいお言葉にしっかりお応えできるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    またのHIRO様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    やっぱり最高のお料理

    めったにリピートしない私達ですが、こちらの聚楽のお料理と部屋露天風呂に入りたくて来ました。
    タイトル通り最高の聚楽料理でした!
    お部屋も前回とは違う部屋の露天風呂にして、ゆっくりと入る事ができこちらも満足でした。
    お部屋の係の方も前回同様に丁寧な対応していただきました。
    また、聚楽のお料理が食べたくなったら行きますね!
    やまさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/14
    やまさん様 
    リピートで道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    露天風呂付きのお部屋でゆったりと自慢のお料理をお召し上がりいただけるプランは当館の中でも人気の高いプランでございます。
    お召し上がりいただいた当館最高峰の会席“聚楽”のお料理もお気に召していただけているようで何よりでございます。
    露天風呂付きのお部屋は全部で9室ございまして全てのお風呂が違った設えです。
    今回ご宿泊のお部屋は「江戸情緒の湯」の愛称で親しまれる特別室で、お庭の丸い敷石は、落ち着いた中にどこか懐かしい雰囲気が感じられます。
    また機会がございましたらぜひ他のお部屋もお試しくださいませ。
    私共もよりお寛ぎいただける空間造り、よりご満足いただけるお食事の追求に努めてまたのやまさん様のおこしを心よりお待ちしております。
    今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のおもてなし

    少し遅れてのチェックインとなったのに笑顔での玄関でのお出迎え。案内。そして食事の素晴らしいこと。出てくるもの全て目で見て味わい美味しくいただきました。もちろん外湯も楽しみましたが、やはりさすがな温泉ホテルです。お風呂のまあゆっくりできること。広さと言い、清潔感最高でした。ほんとにゆっくり過ごせました。朝食もビュッフェではなくゆっくりといただけました。車も周囲の散策を終えるまで止めさせていただきました。帰りも見えなくなるまで手を振ってくださるなんて、ほんとに最初から最後まで、選んでよかったにつきました。ありがとうございました。
    トマトさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早60/超特選】通常料金より10%OFF☆早期の予約だからお得★オリジナル鯛飯+嬉しい特典付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/11
    トマト様 この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    最初から最後まで気持ち良くお過ごしいただけたご様子にほっと安堵しております。
    ご滞在中は外湯も大浴場も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございました。歴史を感じる建物の道後温泉本館やアート作品を取り入れた道後温泉別館飛鳥乃湯泉も人気のスポットでございますが、当館の大浴場でも道後温泉の引き湯100%のお湯をあつ湯・ぬる湯・打たせ湯・寝湯・露天風呂など様々なお湯でご堪能いただけます。また、当館ではチェックアウト後に館内や周辺でごゆっくりされるお客様にはお荷物やお車を引き続きお預かりできます。トマト様にも魅力あふれる道後の町の散策をお楽しみいただけていれば幸いです。
    今後もおこしいただいた皆様に「選んでよかった」とご満足いただける宿で在れるようおもてなしの心を磨いてまいります。
    トマト様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    特に料理がとても良かった

    来館してまずロビーに広がるお香の香りが心地良かった。
    内装や雰囲気もとても良く部屋も綺麗で、特に夕・朝食共に見た目、味が良く大変満足しました。
    大浴場は中は結構広く良いのですが、露天風呂は狭くて景色も観れないので、色々な温泉旅館に宿泊してる私の主観からは大変満足とは言えませんが、満足出来るレベルです。
    総評としましてはスタッフの接客も大変良く、全てにおいてレベルが高いので、また道後温泉に来る際は利用したい良い旅館です。
    旅あっちゅんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/11
    旅あっちゅん様 この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    色々な温泉旅館をご存じのお客様からのご評価に大変光栄に感じるとともに、身の引き締まる思いでございます。特にお食事をお気に召していただけたようで料理長も喜んでおりました。当館のお食事は季節替りのお献立で、この度ご賞味いただきましたのは12月になって入れ替わったばかりの冬のお料理でございます。お料理からも四季を感じていただけていれば幸いです。もし機会がございましたらぜひ他の季節のお料理もお試しくださいませ。
    高いご評価に恥じぬよう、より美味しいお食事の追求、ご満足いただける空間造りを目指し今後も精進してまいります。
    また旅あっちゅん様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    料理が最高

    2回目なんですが、なんせ料理がとても満足。お出汁が、なんとも言えないぐらいの美味しさで孫も、うまいうまいの連続でした。また行きたいです。
    チーコさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/06
    チーコ様
    いつも道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    コメントではお料理についてお褒めのお言葉を頂戴しており大変光栄に存じます。
    当館では再度お越し下さるお客様には前回とは違った内容の献立をご用意しております。
    今回の献立もお気に召していただけたようで何よりでございます。
    今後も皆様に「また行きたいです」と思っていただける旅館であり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
    チーコ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/12/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理がおいしい、Very good service

    The staff servicing us in the room for dinner and breakfast was very friendly, she passed us a memo wishing us an enjoyable trip when we departed the next day.
    ウミさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/05
    ウミ様
    Thank you very much for staying at Dogokan.
    Our customers are happy and so are we.
    We will continue to our best to prove services that will please our customers.
    All our staff look forward to welcoming you agein.Dogokan front desk.
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたこと、私どもも嬉しく存じます。
    今後もお客様に喜んでいただけるサービスを模索し精進してまいります。
    またのおこしを当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いつも通りの安心感

    毎回楽しみに宿泊出来ています。 今回も大変お世話になりました。家族一度大変満足しています。 特に夕食を好き嫌い等のリクエストに答えていただき大満足でした。道後温泉の宿は、道後館で決まりです。
    但し今回の宿泊で気になったことが有ります。一つ目は、今回浴衣が一枚しか無く朝着替えがなかったのが残念でした。(1枚に変更になっていたのなら御免なさい)もう一つ部屋に備え付けのマッサージチェアーが故障?していたことです。 二つを差し引いても一押しの宿です。
    オマサさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/03
    いつも道後舘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。並びに温かいご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。毎回ご宿泊をお楽しみいただけているとのお言葉、大変嬉しく思います。
    ご指摘いただいた点について、浴衣に関しましては諸事情により1枚に変更させていただいております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。追加で必要な際は、お声掛けいただけますとお部屋までもお持ちいたしますので、お手数おかけしますがお気軽にお声掛けくださいませ。マッサージチェアにつきましては早急にご対応させていただきました。せっかくのご滞在中に重なるご不便をおかけし大変心苦しく存じます。
    これからもお客様皆様にご快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。
    次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    どうぞ、今後とも道後舘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ホテルのサービスに感激

    母の古希のお祝いで利用しました。
    足の不自由な母ですが、移動に便利なようにエレベーターの近くのお部屋を準備しつ頂いて感謝です。また、夕食時にはホテルからのサプライズにみんな感激、味は薄味ですが…素材ね味を楽しめてよかったです。担当のスタッフの方の接客も丁寧で最高でした。温泉は少しトロッとした感じでぬるめのお湯でしたが、ゆっくり入れるのでよかったです。
    ゆっきーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/03
    この度はお母様の古希のお祝いに道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お母様のご移動に配慮したお部屋をご用意でき、少しでもご快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
    また、夕食時のサプライズにご感激いただけたこと、素材の味をお楽しみいただけたことをお聞きし、スタッフ一同心より喜んでおります。
    お料理に関しましては、薄味ながらも素材を大切にした味付けを心がけておりますので、ご満足いただけたのであれば幸いでございます。
    担当させていただいたスタッフにも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ゆっきー様のご期待に応えることができ、大変嬉しく感じております。
    今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    人生最高の一日でした。

    母85歳の誕生日と私の還暦祝いを兼ねて、いつもより贅沢な一日を過ごそうと予約しました。予定よりかなり早い到着にも温かく迎えて頂き、早速大浴場に。静かで風情のあるお風呂を親子水入らずで楽しめるって何たる贅沢!その後の夕食も個室での会席で、感激でした。見た目、味、趣味のいい器…何より丁寧な仕事ぶりが光る日本料理の真髄を見ました。夕食もさることながら朝食も全く手抜き無しで素晴らしいの一言です。お部屋、布団も快適。マッサージチェアも気持ちよい。スタッフさんも、新人さんでしたが一生懸命で大変好感が持てました。とにかく至れり尽くせり…人生最高の一日をありがとうございました。
    ねこままさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/12/03
    この度は、道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お母様の85歳のお誕生日とねこまま様の還暦祝いという大切な記念日に、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思います。
    温泉やお食事、お部屋など、すべてにおいてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    特に、親子水入らずでお楽しみいただけた温泉や、会席料理の数々にご感激いただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく感じております。
    朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
    また、新人スタッフについての温かいお言葉も頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後ともお客様に更なるご満足をいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    素晴らしい記念日をお手伝いできたことを、心より嬉しく思っております。お二人にとって、人生最高の一日となったこと、私たちにとっても大変嬉しい限りです。
    また道後舘にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初めての道後温泉

    1年に1度の女子友との旅行で宿泊しました。
    部屋まで案内してくれた方が研修生でしたが、緊張しながらも一生懸命説明してくれていた姿に好印象を受けました。
    頑張って欲しいなと思います。応援しています!
    スタッフの方の対応、部屋、食事、温泉、清潔感、全てにおいて良く気持ち良く過ごすことができました。
    特に夕食については、本当に美味しくてまた、器もきれいで目でも楽しむことができました。
    観光をするのにも立地が良く大満足でした。
    あーちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/29
    この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご友人との大切な旅行にお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、研修生の対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    スタッフ一同、日々お客様にご満足いただけるよう努めておりますので、その姿勢を感じていただけて光栄です。
    お部屋、食事、温泉、そして立地についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
    特に夕食についてお気に召していただけたとのこと、料理長にも伝えさせていただきます。季節替りのメニューなので是非また機会がございましたら違った季節の献立もお試しいただければと思います。
    これからもお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
    あーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初めての道後温泉

    いい夫婦の日の記念旅行にこのホテルを選びました。
    結論から言うと、またこのホテル利用したい!です。
    ホテルは道後温泉の本館も近く、観光しやすい立地にあります。
    到着早々から丁寧な接客で感動しました。
    お部屋、お食事、お風呂、その他のサービス全て良かったです。
    綺麗なロビーの喫茶で、ソフトドリンクを飲むことができ、中でも愛媛のみかんジュース飲めるのが最高です。
    贅沢を言えば、窓があまり開けられないのと夜の景色の一部ののネオンが気になるくらいです。
    良い旅の思い出が出来ました、本当にありがとうございました。
    塩ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/25
    この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    コメント冒頭より館内施設やお料理、サービスに至るまでお褒めいただき、また、サイト内の評価に関しても全てのジャンルにおいてこの上ない高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当館ロビーの喫茶コーナーで愛媛のみかんジュースをお楽しみいただけたこと嬉しく存じます。
    この度のご宿泊が塩ちゃん様にとって素敵な思い出の一部になったことが私どもにとっても何よりの喜びです。
    一方で、窓の開けにくさや夜の景色に関するご意見も頂戴し、誠にありがとうございます。塩ちゃん様からの貴重なご指摘を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
    「また利用したい」とのお言葉をいただけたことが、私たちにとって何より励みとなります。
    次回お越しいただける際にも、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
    塩ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもいい時間が過ごせました

    出迎えのスタッフがすぐにこちらの名前を把握、宿泊のお礼の気持ちのこもった言葉があり、最初から好印象。夕食の鯛、牛の懐石はどちらも美味しく、半個室でゆったり食事が出来ました。部屋はとても綺麗で清潔、空気清浄機からドライヤー等、最新のものが備わっていました。お風呂は浴槽の種類が多いわけではありませんが、広々ゆったりで気持ちよかったです。とにかくスタッフの方々の対応が素晴らしいので、また訪れたいホテルです。
    Rieさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/22
    この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    ご到着時のスタッフの対応やおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のお名前をお呼びしながらお迎えすることは、私どもの心を込めたおもてなしの一環でございますので、そのように感じていただけたことが何よりの励みになります。
    ご夕食の鯛や牛の懐石料理、そして半個室でのゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
    お部屋の清潔感や設備についてもお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
    温泉に関しましても、広々とした空間でゆったりとした時間をお過ごしいただけたことに安堵しております。
    最後に、スタッフの対応について「素晴らしい」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ全員の励みとなります。
    Rie様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもよかった

    館内もきれいでしたし、お風呂もサウナがありとてもよかったです。平日にいったので、人も少ない感じでサウナも貸切状態でした。夕食は外で食べましたが、周りにいいお店がなかったので館内で食べたほうがよかったかなとちょっと後悔です。
    ゆうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食なし】道後温泉引き湯の大浴場を満喫!朝も夜もゆっくり過ごしたい方にオススメプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/17
    この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    館内の清潔さや大浴場(サウナ)についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
    平日のご滞在でお客様も少なく、静かな時間をお楽しみいただけたようで私たちも心温まるお言葉をいただき光栄に存じます。
    ご夕食に関しましては是非当館のお料理をお試しいただきたく存じます。地元の旬の食材をふんだんに使用し、味はもちろん見た目にもこだわったお料理は多くのお客様よりご好評いただいております。
    また是非道後温泉までお越しの際は当館までお越しくださいませ。ゆう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    細やかなおもてなしでよかったが・・・

    父の卒寿、誕生日の記念に家族9名で利用しました。
    夕食時等、細やかなおもてなしをしていただき、有難かったです。
    宿泊した他の3部屋はリニューアルのツインルームでしたが、3名は無理とのことで、同じ階の和室を予約しました。ツインルームの広さは十分あるので、3名対応もできたら良いなと思いました。
    4部屋予約の1室が和室だったからなのか、手違いで、お布団の準備もしていただいてなかったこと、チェックアウトの際もその件は、なにもコメントがなかったことが残念でした。
    和室は基本、浴衣とのことでしたが、希望があれば、ツインルームのようにパジャマが利用出来たらうれしいです。ご検討をお願いします。
    くーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/20
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お父様の卒寿とお誕生日という大切な記念日に当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    また、夕食時のおもてなしについてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
    一方で、ご滞在中にご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    十分な配慮が行き届かなかった点は真摯に受け止めております。
    今後は、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、確認体制をより一層強化してまいります。
    また、パジャマのご要望についても貴重なご意見として承りました。
    お客様の声を基に、サービスの改善を検討してまいります。
    今回のご指摘を糧に、より多くのお客様にご満足いただける宿づくりを目指して努力してまいります。
    ぜひまた道後舘にお越しいただき、進化したおもてなしを感じていただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    くーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    細やかなおもてなし

    父の卒寿と誕生日の記念に、家族9名で泊まりました。
    夕食時に、金屏風、卒寿のちゃんちゃんこや記念写真等、お心遣いいただき、ありがとうございました。
    日常のことは、物忘れが多いのですが、今回の旅行は、とても楽しかったのか、記憶に残っているようです。
    リニューアルされたツインルームがベッドだったことも良かったです。
    快適にすごさせて頂きました。
    くーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/20
    この度は、お父様の卒寿とお誕生日という特別な日に道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    素敵なご家族の皆さまとともにお祝いのひとときを過ごさせていただいたこと、お祝いのお手伝いができたことを光栄に思います。
    お父様の記憶に残る素晴らしいご旅行となったとのこと、私たちスタッフ一同も大変嬉しく感じております。
    リニューアルされた和モダンルームもご満足いただけたようで何よりです。
    今後もお客様がご快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    くーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてに大満足

    入籍の記念に宿泊しました。
    チェックインからチェックアウトまで細部に渡ってスタッフのみなさまのお心遣いが感じられ、とても快適に過ごすとが出来ました。
    部屋の露天風呂はこれから寒くなる季節にぴったりだと思います。
    妊娠中で生物が食べられなかったのですが、夕食、朝食ともに生物は別メニューで対応してくださいました。
    また道後温泉を訪れる際にはぜひ利用したいと思います。
    のだまだまさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/17
    この度は、道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、入籍の記念という大切な日を当館でお過ごしいただき嬉しく思います。口コミから、お二人にとって特別な日がより素晴らしいものとなったことを心より嬉しく思います。
    スタッフの接客や客室露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。ゆっくりとおくつろぎいただけたことが伝わり、私たちもとても嬉しく思います。
    また食事に関しましても、別メニューでの対応をさせていただいたことで安心してお食事をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。皆様の健康と安心を最優先に考えておりますので、どうぞご安心くださいませ。
    道後温泉に再訪の際には、ぜひまた当館をご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    カップルにもオススメ

    初めてのカップル旅行で利用させて頂きました!
    お部屋も温泉もお料理もとても良かったです!
    食前酒にも使われてるみかんのお酒もとても美味しかったのです!
    あーちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/17
    この度は、道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    初めてのカップル旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
    お部屋、温泉、お料理にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またお料理では、愛媛ならではの素材を活かした食材やお飲み物をお楽しみいただけたことが伝わり、とても嬉しく思います。
    あーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てが良かった!

    温泉も最高、ご飯(朝夜共に)も最高、お部屋も綺麗、温泉街に近く立地も良い、従業員さんたちも皆様親切です。本当に泊まって良かったホテルです。
    夜ご飯の時に別で注文したみかんサワーがとっても美味しかったです!
    道後温泉に来ることがあれば、また利用させて頂きたいです。素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。
    ぱぴさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/06
    ぱぴ様
    この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    温泉やお食事、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、さらに「本当に泊まって良かったホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    当館は道後の温泉街にも約徒歩5分程と近く、立地もお気に召していただけたようで何よりです。
    お客様に「素敵な時間を過ごせた」と感じていただけたことが、私たちの最大の喜びです。
    もしまたお近くにお越しの際には、是非道後舘をご利用いただければと思います。
    次回も更に素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。
    ぱぴ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課