Reviews

ysmatu様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ysmatu様からのお言葉をスタッフ一同、大変嬉しく拝読しました。
特に部屋案内係の応対や、お部屋の清潔さ、お風呂の泉質についてまでお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場も3回ご入浴いただけたとのことで、道後温泉の効果を十分にご堪能いただけたようで嬉しく存じます。
また、お食事についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「大満足」とのお言葉をいただき、私どもにとって何よりの励みの言葉となります。
もしお近くにお越しの際には、また是非お立ち寄りいただければと存じます。
より一層ご満足いただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
ysmatu様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

礼君様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「素晴らしい」とのお言葉を頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。今回担当させていただきました係は笑顔が素敵でお客様に定評を頂いております。少しでも寄り添ったサービスがご提供できたようで安堵致しました。
当館大浴場は道後温泉１００パーセントの引き湯になっております。礼君様が仰る通り、各コーナーによって温度が違います。お好みの温度でご入浴できたようで私事の様に嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう頑張らせていただきます。
礼君様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ゆみ様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お客様がお泊りいただいたお部屋は最上階の松山市内が一望できる当館自慢のお部屋となっております。
お気に召していただけたようで私共も嬉しく思います。
またお料理につきましても当館総料理長が、季節の食材を腕によりをかけて創作しております。
お客様のお口に合ったようで嬉しく思います。
今後も皆様の期待に添えるよう精進いたします。
またのゆみ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

マピコ様
この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館はサービスの一環としてお客様のご了承をいただければバレーサービスを行っております。
お喜びいただき、嬉しく思います。
また当館の大浴場は道後温泉の引き湯を１００パーセント使用しております。
少しでも旅のお疲れを癒せたようで安堵いたしました。
次回道後にお越しいただいた際はチェックアウト後のお荷物、お車の終日預かりサービスもしておりますので、道後の街並みもお楽しみいただけると幸いでございます。
マピコ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ジェニュイン様
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございました。
せっかくおこしいただいたのに残念なご宿泊となり力不足を痛感しております。
チェックアウトの際にもお声掛けができず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に安心して安全にお過ごしいただけるよう努めることは当然の義務でありその注意が不足しておりましたこと、申し開きのしようもございません。
今後は指導を徹底し、備品の管理、安心安全な環境作りに努めてまいります。
最後になりましたが当館の管理不足でご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい最中コメントをお寄せいただき感謝いたします。
道後舘支配人

のり様
この度は初めての道後温泉旅行に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
一時コロナ禍で寂しかった商店街も今ではすっかり活気を取り戻し、7月には道後温泉本館がリニューアルオープンしたこともあり平日でも賑わう日が多くなっております。
温泉街の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございました。
活気ある雰囲気の中にも歴史ある道後の風情を感じていただけましたでしょうか。
当館ではチェックアウトの後も館内でのお時間や道後散策を存分にお楽しみいただけますよう、ご希望のお客様にはお荷物やお車を引き続きお預かりいたしております。
今後も道後温泉にご旅行の際はぜひ旅の拠点として道後館をご利用くださいませ。
進化し続ける道後の街の勢いに負けぬよう、当館もよりサービスの向上に努めてまいります。
のり様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

じょーじ様
この度は奥様のお誕生日にご連泊でご利用いただき誠にありがとうございました。
サプライズも成功し、ご満足のゆくご滞在となったご様子に私も大変嬉しくコメントを拝見しました。
じょーじ様のお連れ様を思うお気持ちあってこそのサプライズの成功でございますが、私共も少しでもお手伝いができたようで光栄に存じます。
奥様にとっても思い出に残るご旅行となっていれば幸いです。
当館ではお祝いでご利用のお客様には有料でケーキや花束のご手配を行っております。
記念のお写真もお撮りしておりますのでまた機会がございましたらぜひシャッターを押すお手伝いをさせてくださいませ。
今後もお祝いの時間に寄り添える旅館で在れますようおもてなしの心を磨いてまいります。
またじょーじ様もぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

susumu0310様
この度は夫婦水入らずのご旅行に道後舘を選んでいただき誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお手伝いをすることが出来たようで私共も嬉しく思います。
今後も旅の拠点として寛げる空間で在れますようスタッフ一同精進いたします。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

うーちゃん様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場でごゆっくりお過ごしいただけ嬉しく存じます。
しかしながらカラオケラウンジを通った際に、煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう定期的な換気、消臭対応を行い改善させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
道後舘フロント課

ホルト様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
ご旅行中は愛媛の郷土料理の鯛めしをご堪能いただけ、私も嬉しく存じます。
ご利用いただいた当館最高峰のコースの鯛めしは、炊き込みご飯の鯛めしと出汁をかけたお茶漬け風の鯛めしの2つの味でお楽しみいただけるものでございました。
他のコースではお出ししておりませんので、他のコースをご注文の際には追加でご用意することも可能でございます。
旬の地元の食材や瀬戸内の海の幸を使った会席料理のお献立は季節替りでございます。
ホルト様もまた機会がございましたらぜひ他の季節のお料理をお試しくださいませ。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
道後舘フロント課

しお様
この度は結婚記念日の機会に道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご到着からご出発までご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
旅の醍醐味であるお食事のお時間が良きものとなったとのこと、担当した係も大変喜んでおりました。当館の会席料理は料理長が器に至るまで厳選したものとなっております。
そのこだわりと込められた想いを皆様にお伝えできるよう料理をお出しする係も努めております。
今後もいただいたご評価を励みに一同精進してまいります。
最後になりましたが、お手洗いの件ではご不便をおかけし失礼いたしました。
今後の課題とさせていただきたく存じます。
道後におこしになった際はぜひ当館にお立ち寄りください。
しお様とまたお会いできる日を心待ちにいたしております。
道後舘フロント課

ヨッシー様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事やお部屋をご堪能いただけたようで何よりでございます。
道後の湯も筋肉や関節の慢性的な痛み・疲労回復など適応症として多くあげられております。
当館にお越しの際はぜひ温泉も何度もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ヨッシー様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

くー様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
天候の悪い中ではございましたが道後観光にもお出かけいただけたようで何よりでございます。
商店街には屋根がございますのでお買い物など快適にお楽しみいただけたかと存じます。
今後も旅の拠点として皆様の良き思い出作りのお手伝いができるよう備品の充実、サービスの向上に努めてまいります。
またくー様もぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

あんちゃん様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
以前から道後舘を気にかけていただき大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいだけたたようで何よりでございます。
また機会がございましたら道後の湯に癒されにいらしてください。
あんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

なゆあす様　
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
お食事・大浴場・サービス面と高くご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
特にお食事をお気に召していただけたご様子、料理長も大変喜んでおりました。
朝食にはチョコレートのデザートをご準備しておりました。
朝のチョコレートは脳を目覚めさせる効果があり、皆様の一日の活力となるようにという料理長の想いが込められております。
なゆあす様のご出発後の1日も良きものとなっていれば幸いに存じます。
今後もご評価いただいたお声掛けや小さな心配りを大切に、気持ちよくご滞在いただける空間造りに努めてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

マリンマーク　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
事前に口コミなどもご覧になっていただき、楽しみにされていたご旅行がご期待に沿うものとなったようで大変嬉しくコメントを拝見しました。
当館では、小さなことでも心のこもったお声掛けを大切に心掛けておりますのでその点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
ご滞在中はお食事のお時間もお楽しみいただけたとのことで担当いたしました料亭の係も喜んでおりました。
愛媛はあまりお酒の印象のある地域ではございませんが、石鎚山を中心とする豊かな自然に恵まれ質の良い水が湧き出しています。
そこで育まれた地酒や名産の柑橘を使用したさっぱりとしたお酒は当館のお料理にもよく合い、お食事のお時間をより楽しいものにしてくれているのではないかと存じます。
お酒の召し上がれない方にはみかんジュースの飲み比べなども人気の一品でございます。
お料理は季節替りで四季に合う器にも拘ってご提供しておりますので、ぜひ機会がございましたら他の季節のお食事もご賞味ください。
また、当館では晴れた日はお預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
ご滞在後はハイカラ通りの散策をお楽しみいただき、帰路の旅路も快適なものとなったようで何よりでございました。
まだ暑さの残る中ではございましたが愛媛観光もお楽しみいただけていれば幸いです。
今後も旅の拠点として温かいおもてなしをご提供できる宿で在れますよう精進してまいります。
またマリンマーク様とお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

やまちゃん様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
また、道後温泉本館のリニューアルをきっかけに、当館におこしいただけたこと大変嬉しく存じます。
道後温泉本館は今年の7月に改修工事が終わり、約5年半ぶりに全館営業を再開いたしました。
昔ながらの雰囲気を残しつつ、新しくなった道後温泉本館はいかがでしたでしょうか。
また、当館の大浴場も道後温泉の引き湯100％でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
今後もおこしいただける皆様にとって、快適にゆったりお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また愛媛におこしの際は当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
やまちゃん様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

タカ様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
道後の街の散策もお出かけいただいたようでございますが、道後温泉本館にもお立ち寄りいただけましたでしょうか。
道後温泉本館は今年改修工事が終了し、7月11日に全館営業でオープンいたしました。
新しくなった道後温泉は休憩室の新作のお茶菓子・アメニティの充実など改修前にはなかった魅力が増しております。
今後も日々進化する道後の街の魅力に負けないよう、当館もいただいた皆様のコメントを参考に、よりサービスの改良に努めてまいります。
タカ様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館へお立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

タカ様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
到着時からお部屋、お風呂、お食事まで、すべてにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
息子様のお食事についても事前にお知らせいただけたおかげでご期待に添うことができ、ほっと安堵しております。
価格以上の価値を感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
これからもお客様に快適な空間とサービスを提供できるよう、真心のおもてなしに努めてまいります。
また松山にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同、タカ様とご家族の皆様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント新山

M.K様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
皆様にとって気持ちの良いご滞在となった様子がうかがえほっと安堵しております。
当日は小さなお子様とご一緒ということで、たまたま空きがございました小上がり席をご案内させていただいたようでございました。
気兼ねなくお食事もご堪能いただけ何よりでございました。
今後もご評価いただいた心遣いを大切におもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

かずちゃん様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
かずちゃん様にとって心地の良いご滞在となったようで何よりでございました。
大浴場は100％道後温泉からの引き湯でございまして、種類もあつ湯・ぬる湯・寝湯・水湯・露天風呂などございますので道後の湯をしっかりご堪能いただけたかと存じます。
また、ご評価いただいた朝食は地元の食材を中心に一日の活力となるよう和食のメニューをご用意しております。
御飯に合うお献立でお食事も進んだようで私共も嬉しくコメントを拝見しました。
いつも口コミを書かれないというかずちゃん様からの温かいご評価を光栄に感じるとともに、今後もよりご満足いただける空間造りに努めてまいりたいと存じます。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
フロント三木

captaintrd様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
今回は会席料理をお部屋でゆっくりとご堪能いただけるお部屋食のプランでございました。
お部屋食はあまり好まれないとのことですが、ご満足いただけたようでほっと安堵いたしました。
お食事は厳選した旬の食材を使用し、お味と見た目もお愉しみいただける内容でございます。
お皿や器も料理長自ら県内外の窯元を巡って選び抜いたものをご提供しております。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも美しいお料理の追求と、更なるサービスの向上に努めてまいります。
また、愛媛にご観光の際は当館をご利用いただけると幸いです。
captaintrd様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

プリン様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
当館にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
特にお食事が良かったとのこと大変嬉しく存じます。
地元の食材を使用し、お味はもちろん目で見てもお愉しみいただけるよう器も厳選しご提供いたしております。
今回はお召し上がりいただきました会席料理は「夏」のメニューでございました。
お献立は季節によって変わりますので、また機会がございましたら四季折々のお料理をお愉しみいただけますと幸いです。
ぜひ愛媛におこしの際は当館にお立ち寄りください。
プリン様とまたお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

hermit様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在がご満足のゆくものとなったようで、当日応対いたしましたフロントスタッフも安堵し、大変喜んでおりました。
平成元年創業の当館は少し古さを感じられる箇所もございますが、建築家黒川紀章の設計で古き良きものと新しいものの調和をテーマに造られた建物です。
その心を大切に精一杯の清潔に努めておりますので、その点ご評価いただきまして光栄に存じます。また、当館自慢のお食事もお気に召していただけたようで何よりでございました。
旬の地元の食材にこだわった和食の会席料理を、温かいものは温かいまま、係のご説明を添えて提供しております。
季節替りのお献立ですのでまた別の季節のお料理もぜひお試しくださいませ。
今後もより美味しいお食事の追求、施設の清潔と充実に努めてまいります。
そして何よりも大切なおもてなしの心をスタッフ一人一人が磨き、小さな気遣いが皆様の感動や思い出につながればそれは私どもにとっても何よりの喜びと存じます。
最後になりましたがコメントでは細部にわたるまで貴重なご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またhermit様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

パディントン様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
いただきました温かいコメントをから当館でのご滞在が楽しいお時間となったご様子がうかがえ、何よりでございます。
担当いたしました係もパディントン様と楽しいお時間を共有できたことを喜んでおりました。
今後も皆様の楽しいご旅行に少しでもお力添えできるようおもてなしの心を磨いてまいります。
ぜひまた愛媛にご旅行の際は当館にもお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

きょんばば様　
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
全ての項目において高評価を頂戴しており、恐縮なら大変嬉しく存じます。
以前ご宿泊いただいた際もお食事を気に入っていただけたとのこと大変光栄に存じます。
今回もお気に召していただけた様子が窺え安堵いたしました。
お食事はもちろん館内スタッフのおもてなしについても、いつ訪れても快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
きょんばば様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

フナちゃん様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館は平成元年に建てられ、今年の8月で35年が経過いたしました。
日々の館内清掃やメンテナンスを行い、訪れるお客様が快適お過ごしいただけるよう常に清潔に保っております。
お褒めいただき恐縮ながら嬉しく存じます。
お食事についてもお気に召していただけたようで何よりでございます。
季節によって旬の食材を揃えておりますので、フナちゃん様には是非また違った季節のお料理もお試しいただきたく存じます。
きっとお気に召していただけることでしょう。
お預かりしたお車のフロントガラス清掃サービスは、翌日が晴天時にかぎり実施しております。
気持ちよくご出発いただけたようで幸いでございます。
コメントの最後にはお気遣いと励みのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
フナちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

キヨマサ様　この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
全体的に高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
キヨマサ様にお褒めいただきましたようにお客様にとって快適にお泊まりいただける宿であるために、常に清潔感を保つように心掛けております。
バリアフリー面では足腰が不自由な方用に利用していただけるリフト等の設備や備品をご準備しております。今後も様々なお客様がいらっしゃることを見据えて対応できるような環境づくりや工夫に努めてまいります。
そして特にお褒めいただいた仲居は凛とした、しなやかな所作と丁寧な接客に定評のある仲居でございます。キヨマサ様に心地よく過ごしていただいたとのこと、担当しました仲居も大変喜んでいました。
またお近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
フロント齊藤

きみどり様、この度は道後舘にお越しいただきありがとうございました。
お食事に大変満足していただきましたご様子がコメントより窺え安堵しております。
そして「絶対また泊まりたいお宿」というお言葉を拝見でき大変光栄に存じます。
お料理は四季ごとに違った内容でその季節の旬を愉しんでいただけるものとなっております。もし次回お泊りいただける機会がございましたら是非、他の季節のお食事もお試しいただけますと幸いでございます。
きみどり様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

ポンズ様、この度は道後館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず初めに従業員の配慮にかけた対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お手洗いの場所をお伝えした際の返答と直後の扉の音が大きく不愉快な思いを抱かれたとのこと、当従業員に確認しましたところ故意的ではなかったもののお客様側からいたしましたらそのように感じることは当たり前のことであり、接客をするものとして配慮に欠けた恥ずべき行為だと痛感しております。また、片付けの際にも不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを素直に受け入れてサービスを提供するものとして今後このようなことが無いよう初心に戻り、お客様に快適に過ごしていただける接客・空間づくりに努めて参ります。
このようなことが度重なったにも関わらず、全体的に高評価をいただきありがとうございます。特にお褒めのお言葉を頂戴しましたお食事は料理長が食材・味・器・盛り付けに至るまでこだわった当館の自慢できるものの一つでございます。ポンズ様に喜んでいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今回お忙しい中改善すべき点・良かった点について貴重なご意見をくださりありがとうございました。またポンズ様にお会いできます日がございましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人 片桐