Reviews

さんぽ様　
この度はスポーツ大会のご宿泊先として道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者様専用のフリーラウンジもおたのしみいただけたようで何よりでございます。
アルコールのご提供につきましては、設置スペースや管理体制の都合上、現時点では導入が難しい状況でございますが、今後の課題として前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また、大浴場に関しましては事前のご期待を上回ることができず、申し訳なく存じます。
施設の構造や湯の種類など変更が難しい点もございますが、大浴場へ続く通路や湯上がり茶屋、設置アメニティ等、見直し可能な部分につきましては、今後も改善に努めてまいります。
さんぽ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ポコ様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ロビーの滝につきまして、「癒された」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場やフリーラウンジに関しましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、旅のお疲れを癒していただくよう環境づくりに努めておりましたが、配慮が行き届いておらず、また清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃の時間帯や接遇の在り方について見直し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
フリーラウンジにつきましては、ご案内に不備がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
場所が分かりづらいという貴重なご意見もありがとうございます。
ポコ様に頂戴したご意見をもとに、スタッフへの教育を徹底し、ご案内方法の改善に努めてまいります。
そのような中でも、お食事とお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お食事はポコ様がおっしゃる通り、季節を目でも舌でもお楽しみいただけますよう、料理長をはじめ調理スタッフ一同が日々工夫を凝らし、お客様へご準備をさせていただいております。
見立て料理をはじめ季節ごとに趣向を変えた献立をご用意しておりますので、次回もぜひご期待くださいませ。
「ぜひまた利用させていただきたい、友人にも自信をもっておすすめしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ポコ様がお越しの際には、今回以上にご満足いただけますよう、館内環境の整備とスタッフ教育に一層努めてまいります。
ぜひご友人様ともご一緒に、道後舘へお越しくださいませ。
ポコ様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりおまちしております。
道後舘フロント課

hiro様　
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や接客に関して数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お選びいただいた当館最高ランク「聚楽」の会席料理もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
当館のお料理は、それぞれの季節の旬の食材を用いて、味付けはもちろん器にもこだわり、ご提供させていただいております。
hiro様にはぜひまた違った季節の献立もお試いただきたく存じます。
接客スタッフとの会話も旅のひとときを彩る一助となれましたこと、何より嬉しく存じます。
これからも訪れる皆様に、当館の「おもてなし」を充分に感じていただけるよう精進して参ります。hiro様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

バク様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「非常にいい宿」との嬉しいお言葉に加え、お部屋・お食事・お風呂すべてにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お母様にもお喜びいただけたご様子が伺え、心温まる思いでいっぱいです。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはお忙しい中、温かいご投稿をありがとうございました。
道後舘フロント課

のんちゃん様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、館内の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
のんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課