评价

ひかり様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者様限定のフリーラウンジをお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
みかんジュースは愛媛の家庭で愛されている「ポンジュース」でざいます。
果汁100％で甘さもありつつすっきりとした味が特徴でございます。
ひかり様のお口にも合い何よりでございます。
お車の窓の拭き上げも、チェックアウト後のお客様のご予定が少しでも良いものとなることを願い、晴天時に心を込めて拭かせていただいております。
また機会がございましたら是非道後にお越しください。
ひかり様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

よし坊様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
また、ご到着時のご連絡や、スタッフへの温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事についてもご満足いただけたとのこと、心より安堵しております。
当館では、旬の食材を活かしたお料理を、一品一品心を込めてご用意しております。
お口に合いましたようで嬉しく存じます。
お食事の献立は季節ごとに趣向を変えてご提供しておりますので、ぜひまた違った季節にもおこしいただければ幸いでございます。
これからも、すべてのお客様に「来てよかった」と感じていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
よし坊様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

黒ちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご家族6名様でのご旅行という大切なひとときに、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋や露天風呂、お食事にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
特に接客に関しまして「他には無い秀でた接客」との温かいお言葉を賜り、何よりの励みとなっております。私どもにとって、何よりの喜びでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にし、より一層精進してまいります。
また道後温泉へお越しの際には、ぜひ再び当館へお立ち寄りくださいませ。
黒ちゃん様ご家族にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

こに様
この度は四国一周旅行の締めくくりに、数ある宿泊施設の中から道後舘をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お連れ様との大切なご旅行の最後に、当館で心地よいひとときをお過ごしいただけたこと、私どもにとっても大変光栄でございます。
お部屋でのお食事につきまして、スピードや彩り、香りなど細部にわたりご満足いただけたご様子を拝見し、大変励みになっております。特に魚料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長も喜んでおりました。
また、食前酒に関するご指摘もありがとうございます。今後はよりきめ細やかなご案内を心がけ、皆さまに安心してお食事を楽しんでいただけるよう改善してまいります。
大浴場の設備に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。整いスペースにつきましては、今後の参考とさせていただきます。
これからも「また来たい」と思っていただけるようなお宿を目指し、精進してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
こに様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ヒロ様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご宿泊とのことで、変わらぬ館内の様子に懐かしさを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の思い出と共に当館があり続けられることは、私どもにとりまして大きな喜びでございます。
また、おもてなしについても温かく見守ってくださり、スタッフの世代交代や新たな取り組みに対して「新鮮な気持ちになった」とのご評価を賜り、大変光栄でございます。
お料理につきましても、品数や味にご満足いただけたご様子で、調理スタッフにとりましても何よりの励みとなります。
これからも、心が安らぐ温かなおもてなしと新たな魅力を両立させながら、皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。
ヒロ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ひろ777様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークという大切なご旅行の機会に、当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応につきまして温かいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。「明るく楽しく過ごせた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事に関しましてもご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。お料理は、旬の食材を活かし、一品一品心を込めてご用意しております。ご評価いただけましたこと、調理担当スタッフともども嬉しく思っております。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ひろ777様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ココア様　
いつも道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は久しぶりにご来館いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
館内や道後の商店街など、以前とは少し変わった点もあったかと存じます。
当館では、最上階客室のリニューアルや、1階喫茶スペースを宿泊者様専用のフリーラウンジへ変更するなど、より快適にお過ごしいただけるよう日々工夫を重ねております。
今回は最上階の和室にご宿泊いただき、静かにお過ごしいただけたご様子、また温泉やお食事、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
一方で、お布団の厚みに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
次回ご予約いただいております「和モダンツイン」は、ダブルベッドを備えたお部屋でございます。温泉やお食事とともに、お部屋でもより快適にお寛ぎいただけましたら幸いです。
なお、ベッド付きのお部屋が満室の際に和室をご利用いただく場合には、簡易ベッドをご用意することも可能でございます。
また、お布団をご希望の際には、2枚重ねでのご用意も承っております。
さらに、和室の椅子・テーブルにつきましても、回転式の座椅子や畳に椅子・テーブルを設置するスタイルなど、ご希望に応じて対応可能でございます。
お客様お一人おひとりにとって心地よい滞在となるよう、可能な限り柔軟にご対応させていただきます。
駐車場につきましては、混雑状況やお車のサイズにより屋外へのご案内となる場合もございますが、晴天時にはフロントガラスの拭き上げサービスも行っております。
お気づきいただき光栄でございます。
今後も、皆さまに安心してお寛ぎいただけるよう、心を込めておもてなししてまいります。
ココア様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘 フロント課

(￣▽￣)様　
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は露天風呂付きのお部屋をご予約いただき、お食事は朝夕ともにお部屋でお召し上がりいただくプランでございました。
係がお部屋にてお食事をご提供させていただきましたが、ごゆっくりとお愉しみいただけたご様子で、何よりでございます。
なお、露天風呂付き客室はお部屋ごとに露天風呂の形状が異なります。
種類は当館ホームページにてご覧いただけますので、次回のご予約の際に、702号室～708号室の間でご希望がございましたらお申し付けください。
ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
また、担当スタッフへの「丁寧でよかった」とのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。
心より感謝申し上げます。
(￣▽￣)様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちして申し上げております。
道後舘フロント課

Mai様
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、ご夫婦でのご旅行がご満足いただけるものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の露天風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子や、お食事を「見た目も味も最高」とお褒めいただけたことも、料理長はじめ調理スタッフにとって大きな励みになります。
特に今回担当させていただいた男性スタッフへの温かいお言葉は、本人にも早速共有させていただきました。
「楽しい時間を過ごせた」との一言に何よりの喜びを感じております。
道後温泉の魅力とともに、当館でのひとときが心に残るご旅行となりましたことが私たちの何よりの喜びです。
次回の道後温泉へのご旅行の際にも、ぜひ当館をお選びいただけましたら幸いです。
Mai様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

やっちゃん様　この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋は少し手狭に感じられた部分もあったとのことでしたが、快適にお過ごしいただけたようでほっと安堵しております。
お食事もお気に召していただけたようで何よりでございました。
ご出発前はロビーをご利用いただいていたとのことですが、フリーラウンジにはお立ち寄りいただけましたでしょうか。当館自慢の樹齢300年の松を望めるフリーラウンジはコーヒーや紅茶などのドリンクも取り揃えてお寛ぎいただける空間をご提供しております。また当館におこしいただける機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
今後も旅の拠点として快適な空間造りに尽力してまいります。
やっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

なわちゃん様　この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
なわちゃん様のおっしゃる通り当館は、有名な建築家 黒川紀章氏設計のもと平成元年に建てられたものでございます。ですので館内には年月を感じる箇所があるかと存じますが、日々お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう清潔で快適な空間づくりに努めております。
さらにスタッフやサービスに関するご評価もいただき、大変嬉しく存じます。
今後もスタッフの成長とサービス向上に努めてまいりますので、また道後へお越しの際はぜひ道後舘にお立ち寄りくださいませ。
なわちゃん様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

あ様　この度はご家族でのご旅行に道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事や施設、サービスの細部にいたるまで心温まる口コミのご投稿をちょうだいし、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
施設につきましては、あ様のおっしゃるように平成元年創業の当館は多少の年代を感じられる部分もございますが、清潔に保てていたとのお言葉をいただき安心いたしました。
お土産処でのお買い物もお楽しみいただけたようで何よりです。地域の魅力を感じていただける商品を取り揃えるよう今後も努めてまいります。
スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉をいただき、恐縮ながらも大変励みになります。
今後も様々な面で変わらぬおもてなしの心を磨き、皆さまに快適な時間をお届けできますよう精進してまいります。ぜひまた、ご家族皆さまで道後の地へお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

Quartz様
この度も道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
コメントからは道後にお越しいただき、温泉にお食事とごゆっくりお楽しみいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。
コメントの最後には「道後館は我が定宿です」との有難いお言葉も拝見でき、至極光栄に存じます。
いつ訪れてもご満足いただけるおもてなしをご提供できるようこれからも精進してまいります。
Quartz様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ゆめ様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中に多くのご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お泊りいただいた客室のお布団につきましては、エアウィーヴというお布団をご準備しておりました。
「薄い」との貴重なご意見を賜り、今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう見直しなども含めて検討してまいります。
また、お部屋の露天風呂に葉や虫が浮いていたとのご指摘につきましても、ごゆっくり露天風呂をお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検の不備があったことを真摯に受け止め、再発防止の徹底に努めてまいります。
お料理に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
豪華とお感じいただけた点は大変嬉しく存じますが、お味にご満足いただけなかったことは、料理長にもしっかり情報を共有し今後の味づくりに活かしてまいります。
そのような中でも、お出迎え・お見送りの接客に温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のご期待に添えるおもてなしを目指し、スタッフ一同より一層努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
道後舘フロント課

あーちゃん様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、四国一周の旅の初日に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
当館のお料理や館内の施設、さらにはスタッフの接遇など多くの点でご満足いただけたとのご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
特にお食事に関しては あーちゃん様の仰る通り、料理長が季節の旬の食材を吟味し、味付けはもちろん器や見た目にもこだわってご提供しております。
一品一品に思いを込めておりますので、お言葉をちょうだいし大変嬉しく励みになっております。
また、違った季節のお料理も今回とは内容が変わってまいります。
ぜひまたの機会にお試しいただきたく存じます。
今回のお部屋係をさせていただいた者も、このコメントを見て大変喜んでおりました。
改めまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
敷布団に関しましては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご要望がございましたら敷布団の2枚重ねなどのご対応も可能でございますのでお気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
最後に「一生記憶に残る宿」とのお言葉をいただき、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後も訪れるお客様皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、ぜひ次回の四国旅行でも道後舘をご利用いただければ幸いです。
あーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

たま様　この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
何よりもスタッフのおもてなしについて高くご評価いただき大変光栄に存じます。
ご利用いただいたご夕食お部屋食、ご朝食お食事処のプランはお部屋で水入らずでご夕食時間をお過ごしいただけ、ご朝食時にはお布団下げを気にすることなくゆっくりお休みいただける人気のプランです。たま様にとって心地よいご滞在となったようで何よりでございました。
今後もいただいたご評価に恥じぬようよりおもてなしの心を磨いてまいります。
また、たま様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ぐる様　この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
日常の喧騒を離れたゆったりとしたご滞在をお過ごしいただけたご様子にほっと安堵しております。
ご評価いただきましたように当館は道後の商店街からも徒歩2、3分程度、道後温泉本館からも徒歩6、7分程度と道後観光にちょうど良い場所に位置しております。昨年7月にリニューアルオープンしたばかりの道後温泉本館はお入りいただけましたでしょうか。ぐる様にも道後の街を存分にお楽しみいただけていれば幸いです。
また、当館ではチェックアウトの後も館内や周辺でごゆっくりされるお客様の為にお車とお荷物をフロントでお預かりしております。またの機会にもぜひお申し付けくださいませ。
今後も皆様にとって落ち着ける旅の拠点で在れるよう施設の充実・サービスの向上に努めてまいります。ぐる様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄り下さい。
お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

陽ちゃん様
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
頂いたコメントの内容はもちろん、サイト内の評価についてもこの上ない好評価を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも訪れるお客様皆様に「また行きたい」と思っていただける旅館であれるようスタッフ一同精進してまいります。
陽ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

こう様　
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「大満足の旅行になりました」とあり、当館でのご滞在がお客様にとって良きご滞在となったことが窺え、大変嬉しく存じます。
当館正面玄関に設置してある外湯セットについてもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
道後温泉本館や別館飛鳥乃湯泉等、外湯巡りに持って行くのはもちろん、道後の各所にある足湯を巡るのにもご活用いただけます。
道後温泉と道後の街並みを存分にお愉しみいただけたのであれば何よりでございます。
これからも訪れる皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
こう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

せきやん様
この度は数ある道後の宿の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
コメントからは当館にてごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。
また、当館スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴しており、重ねてお礼申し上げます。
今後とも、いつお越しになられてもご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。
せきやん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

にゃん様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
またこの上ない好評価を賜り、大変光栄に存じます。
にゃん様のおっしゃる通り当館は道後温泉本館や別館飛鳥乃湯泉、商店街のハイカラ通りまで徒歩で10分ほどのところに位置しております。
ごゆっくりと道後の街並みをお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
そして料亭でのお食事や大浴場のご利用にいたるまで、ご満足のいくご滞在になったようで大変嬉しく存じます。
今回にゃん様がお選びいただいたプラン以外にも、お食事のグレードを上げたプランや露天風呂付きのお部屋などもご用意しております。
是非また機会がございましたら他のプランもご検討いただければと存じます。
これからもお越しいただけるお客様皆様にご満足いただけるようなおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
にゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ゆき様　
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございました。
当館をお気に召していただき、リピートでご利用いただいていた中この度のご滞在中はご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当館では確かにお食事処でお食事のお客様には混雑を避け、ごゆっくりお寛ぎいただく為や、スムーズなお料理提供の為にお食事の開始時間を制限してご案内させていただく場合がございます。
ゆき様には快くご協力いただきごゆっくりお過ごしいただくべきところ、食事処の様子や応対によって不信感を抱かせてしまい、さぞ残念なお気持ちになられたことと存じます。
今後はこのようなことがございませんよう、館内スタッフの連携をよりしっかりとって適切なご案内に努めると共に、スタッフ一人一人がお食事中のお客様のお気持ちに寄り添った行動をとりお食事提供の適切な所作を身に着けられるよう指導を徹底してまいります。
最後に、私共の力不足で「いい宿で好きだった」と感じて頂けていたご期待を裏切ることとなり重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい最中貴重なご意見をいただき心より感謝しております。　
道後舘フロント課

えがお様　
この度は道後舘をご利用いただき、ありがとうございます。
当館自慢の露天風呂付きのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、お風呂のシートの件ではご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認し、清掃を実施しました。お知らせいただき感謝いたします。今後はより清掃を徹底し、ご評価いただいたサービスの向上にも努めてまいります。
最後に、いただいたコメントを担当係に伝えたところ地図のお好きなお父様へのお土産をお喜びいただけたこと、大変喜んでおりました。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
お忙しい最中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。　
道後舘フロント課