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评价

4.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ146

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/11/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    大満足なホテル

    部屋まで案内してくれた仲居さんの感じがとても良かった。
    部屋もかなりきれいで使い勝手も良く満足しました。
    お風呂もきれいで泉質もよく3回も入浴しました。
    夕食・朝食ともに満足できる質・量でした。
    もう少し自宅から近ければ通いたいホテルでした。大満足です。
    ysmatuさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/06
    ysmatu様
    この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ysmatu様からのお言葉をスタッフ一同、大変嬉しく拝読しました。
    特に部屋案内係の応対や、お部屋の清潔さ、お風呂の泉質についてまでお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
    大浴場も3回ご入浴いただけたとのことで、道後温泉の効果を十分にご堪能いただけたようで嬉しく存じます。
    また、お食事についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    「大満足」とのお言葉をいただき、私どもにとって何よりの励みの言葉となります。
    もしお近くにお越しの際には、また是非お立ち寄りいただければと存じます。
    より一層ご満足いただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
    ysmatu様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいとしか言うことがないです。

    おもてなしの観点から、100点です。
    今回はお部屋食をお願いしておりましたが、お料理はもちろん、仲居さんの素晴らしいこと!素敵な方で癒されました。
    朝食も本当に美味しく言うことがありません。
    温泉は内湯、外湯とあり、38度、39度、42度と温度差のある温泉に、サウナと他館の湯めぐりをする必要が無いくらい良かったです。
    また是非とも利用させてください。
    よろしくお願いします。
    礼君さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】10%OFF☆夕食は部屋食でまったり♪季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/05
    礼君様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    コメント冒頭より「素晴らしい」とのお言葉を頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。今回担当させていただきました係は笑顔が素敵でお客様に定評を頂いております。少しでも寄り添ったサービスがご提供できたようで安堵致しました。
    当館大浴場は道後温泉100パーセントの引き湯になっております。礼君様が仰る通り、各コーナーによって温度が違います。お好みの温度でご入浴できたようで私事の様に嬉しく思います。
    今後も皆様にご満足いただけるよう頑張らせていただきます。
    礼君様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵なお茶室で作法の体験も出来ました。

    お部屋は和モダンで清潔感があり、接客も丁寧でとてもリラックス出来ました。娘と2人で行きましたが、温泉も食事も大満足でした。
    ゆみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早割60】通常料金より1,650円OFF☆早期の予約だからお得に宿泊★特選和会席+特典付~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/01
    ゆみ様
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    今回お客様がお泊りいただいたお部屋は最上階の松山市内が一望できる当館自慢のお部屋となっております。
    お気に召していただけたようで私共も嬉しく思います。
    またお料理につきましても当館総料理長が、季節の食材を腕によりをかけて創作しております。
    お客様のお口に合ったようで嬉しく思います。
    今後も皆様の期待に添えるよう精進いたします。
    またのゆみ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気の利いたサービスの心地良さ

    決して新しいお宿ではありませんが、小綺麗でスタッフの皆さんもテキパキお仕事されていて心地良く過ごす事ができました。車も駐車場までスタッフの方が移動して下さるし、キーも預けられて便利でした。お風呂は色々入れて夫も、こちらのお風呂でゆっくりできて満足していました。朝食も健康的でとても美味しく頂きました。最後にホテル前で写真も撮って下さってどうもありがとうございました。
    マピコさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付きプラン】到着時間を気にせず観光~★自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/01
    マピコ様
    この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館はサービスの一環としてお客様のご了承をいただければバレーサービスを行っております。
    お喜びいただき、嬉しく思います。
    また当館の大浴場は道後温泉の引き湯を100パーセント使用しております。
    少しでも旅のお疲れを癒せたようで安堵いたしました。
    次回道後にお越しいただいた際はチェックアウト後のお荷物、お車の終日預かりサービスもしておりますので、道後の街並みもお楽しみいただけると幸いでございます。
    マピコ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/25
    2
    [部屋 5 | 風呂 1 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    道後のホテルにがっかり

    大浴場で風呂椅子に座り痛さで跳び上がる。風呂椅子にヒビ割れ有り。
    傷にはなっていないが痛いのでフロントを呼び危ない事を伝える。お詫びの言葉と部屋の番号を聞かれた。翌朝のお風呂でも少し痛かった。チェックアウトの時一言お詫びがあるかと思ったら何も無し。不愉快な宿泊、道後温泉になってしまった。以外は素晴らしい宿泊先だったのに。残念。
    ジェニュインさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付きプラン】到着時間を気にせず観光~★自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付
    道後舘からの返信
    返信日:2024/11/01
    ジェニュイン様
    この度は道後舘をご利用いただきありがとうございました。
    せっかくおこしいただいたのに残念なご宿泊となり力不足を痛感しております。
    チェックアウトの際にもお声掛けができず、誠に申し訳ございませんでした。
    皆様に安心して安全にお過ごしいただけるよう努めることは当然の義務でありその注意が不足しておりましたこと、申し開きのしようもございません。
    今後は指導を徹底し、備品の管理、安心安全な環境作りに努めてまいります。
    最後になりましたが当館の管理不足でご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お忙しい最中コメントをお寄せいただき感謝いたします。
    道後舘支配人
  • 投稿日:2024/10/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの対応がとても良かった!

    初めての道後温泉。休日前の混雑を避けての宿泊でしたが、温泉街はそれなりに人が多く、とても賑わっていました。
    道後館は、温泉街の中心にあって、温泉街を散策するのにも便利です。そして割と規模の大きな旅館でしたが、スタッフの方々の挨拶、ちょっとした声掛けや気遣いが、とても心地よく、ほんとに気持ちよく過ごすことができました。地元の食材が多く使われている夕食、朝食もとても美味しかったし、お風呂も広くゆっくり入ることができました。
    チェックアウトの際も「温泉街を散策されるなら車をお預かりできます」とか、車に乗ってみると「フロントガラスを拭かせていただきました」という付箋があったりと、気持ちよく出発することができました。
    のりさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/31
    のり様
    この度は初めての道後温泉旅行に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    一時コロナ禍で寂しかった商店街も今ではすっかり活気を取り戻し、7月には道後温泉本館がリニューアルオープンしたこともあり平日でも賑わう日が多くなっております。
    温泉街の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございました。
    活気ある雰囲気の中にも歴史ある道後の風情を感じていただけましたでしょうか。
    当館ではチェックアウトの後も館内でのお時間や道後散策を存分にお楽しみいただけますよう、ご希望のお客様にはお荷物やお車を引き続きお預かりいたしております。
    今後も道後温泉にご旅行の際はぜひ旅の拠点として道後館をご利用くださいませ。
    進化し続ける道後の街の勢いに負けぬよう、当館もよりサービスの向上に努めてまいります。
    のり様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高の夫婦旅行になりました

    夫婦で連泊しました。
    部屋も清潔感があるし、食事もとてもおいしく頂きました。
    宿で、次の食事が楽しみでしょうがない…という経験は初めてかも。
    おもてなしも最高です。
    宿泊中に妻の誕生日があり、お祝いのサプライズしたのですが、丁寧に対応してくださって、とても感謝しています。
    素晴らしい体験でした!ありがとうございました。
    じょーじさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/31
    じょーじ様
    この度は奥様のお誕生日にご連泊でご利用いただき誠にありがとうございました。
    サプライズも成功し、ご満足のゆくご滞在となったご様子に私も大変嬉しくコメントを拝見しました。
    じょーじ様のお連れ様を思うお気持ちあってこそのサプライズの成功でございますが、私共も少しでもお手伝いができたようで光栄に存じます。
    奥様にとっても思い出に残るご旅行となっていれば幸いです。
    当館ではお祝いでご利用のお客様には有料でケーキや花束のご手配を行っております。
    記念のお写真もお撮りしておりますのでまた機会がございましたらぜひシャッターを押すお手伝いをさせてくださいませ。
    今後もお祝いの時間に寄り添える旅館で在れますようおもてなしの心を磨いてまいります。
    またじょーじ様もぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    心よりお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夫婦旅行

    4日間で初めての四国旅行でしたが、すごく楽しく過ごす事ができました。
    接客も丁寧で本当にゆっくり癒されました。
    ありがとうございます♪
    susumu0310さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/26
    susumu0310様
    この度は夫婦水入らずのご旅行に道後舘を選んでいただき誠にありがとうございます。
    楽しいご旅行のお手伝いをすることが出来たようで私共も嬉しく思います。
    今後も旅の拠点として寛げる空間で在れますようスタッフ一同精進いたします。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/13
    3
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    料理がよかったです

    今回初めて利用させていただきました
    綺麗なお部屋やスタッフの方の対応も良かったです
    お風呂も綺麗で気持ちよく入れましたが、お風呂から出たら同じフロアにあるカラオケラウンジの方からタバコの臭いがでておりお風呂から出たらタバコ臭がすごかったです
    その後部屋に戻りシャワーを浴び直しました
    分煙になってなくて残念です
    改善されない限り次回利用は無いです
    うーちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【えひめチョイス】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/26
    うーちゃん様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋や大浴場でごゆっくりお過ごしいただけ嬉しく存じます。
    しかしながらカラオケラウンジを通った際に、煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう定期的な換気、消臭対応を行い改善させていただきます。
    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理も部屋も最高でした

    じゃらんのステージによる特典で一番いい料理を値打ちに頼めました。部屋も8階で松山城や市街が眺められ快適でした。夕食は凝っていて美味しかったです。特に、しめの鯛めしは鯛の炊き込みご飯に薬味や鯛のさしみなどをのせ、出汁をかけてお茶漬けにするもので絶品でした。前日に宇和島で食べた鯛めし(鯛のさしみと生卵などで食す)とは違うタイプ(宇和島スタイルも美味しかったです)を楽しめました。もちろん温泉も満喫し、とても満足しました。
    ホルトさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/19
    ホルト様
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    ご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
    ご旅行中は愛媛の郷土料理の鯛めしをご堪能いただけ、私も嬉しく存じます。
    ご利用いただいた当館最高峰のコースの鯛めしは、炊き込みご飯の鯛めしと出汁をかけたお茶漬け風の鯛めしの2つの味でお楽しみいただけるものでございました。
    他のコースではお出ししておりませんので、他のコースをご注文の際には追加でご用意することも可能でございます。
    旬の地元の食材や瀬戸内の海の幸を使った会席料理のお献立は季節替りでございます。
    ホルト様もまた機会がございましたらぜひ他の季節のお料理をお試しくださいませ。
    またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしい旅館でした

    結婚記念に利用させて頂きました。到着直後から帰りまで素晴らしいおもてなしを受けて夫婦共々大変満足でした。
    お料理も食べ終わるタイミングで次のお料理がサッと出てきたり、お料理の説明も分かりやすかったです。
    帰りの際も車が見えなくなるまで手を振ってお見送りして頂きました。夫婦で「名残惜しいね、また来ようね」と言いながら旅館を後にしました。
    ただ1つだけ、お手洗いの水が弱くなかなか流れないのと、なかなか水が溜まらないので次に流すまで待たなくてはいけないのが残念でした。その他は満点でした。
    愛媛県に旅行した際はまた利用したいと思います。大変お世話になりました。
    しおさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】☆10%でお得に宿泊☆絶品鯛釜飯付 部屋でゆっくり特選会席を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/14
    しお様
    この度は結婚記念日の機会に道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    ご到着からご出発までご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
    旅の醍醐味であるお食事のお時間が良きものとなったとのこと、担当した係も大変喜んでおりました。当館の会席料理は料理長が器に至るまで厳選したものとなっております。
    そのこだわりと込められた想いを皆様にお伝えできるよう料理をお出しする係も努めております。
    今後もいただいたご評価を励みに一同精進してまいります。
    最後になりましたが、お手洗いの件ではご不便をおかけし失礼いたしました。
    今後の課題とさせていただきたく存じます。
    道後におこしになった際はぜひ当館にお立ち寄りください。
    しお様とまたお会いできる日を心待ちにいたしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    最高でした!

    食事が夜も朝もとても上品な味で美味しかったです。マッサージチェアも疲れた体に、ありがたかったです!また行きます!
    ヨッシーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/14
    ヨッシー様
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事やお部屋をご堪能いただけたようで何よりでございます。
    道後の湯も筋肉や関節の慢性的な痛み・疲労回復など適応症として多くあげられております。
    当館にお越しの際はぜひ温泉も何度もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
    ヨッシー様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    初めての道後温泉

    あいにくの天気でしたが、観光に行く時に傘を貸して頂きました、ありがとうございます。お部屋への案内や車の移動など心使いの素晴しかったです、リピートしたいと思います。
    くーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/10
    くー様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    天候の悪い中ではございましたが道後観光にもお出かけいただけたようで何よりでございます。
    商店街には屋根がございますのでお買い物など快適にお楽しみいただけたかと存じます。
    今後も旅の拠点として皆様の良き思い出作りのお手伝いができるよう備品の充実、サービスの向上に努めてまいります。
    またくー様もぜひ当館にお立ち寄りください。
    心よりお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/10/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    よかったです!

    1泊させてもらいました。道後館は前から泊まってみたかったのですが高くてなかなか泊まれずだったので、今回は値段も少しお得で泊まれてよかったです。接客も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
    あんちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【8月・9月ラストサマー】2024年最後の夏…直前・特別価格・数量限定のお得なプラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/08
    あんちゃん様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    以前から道後舘を気にかけていただき大変嬉しく存じます。
    ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいだけたたようで何よりでございます。
    また機会がございましたら道後の湯に癒されにいらしてください。
    あんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    道後舘フロント課
  • 投稿日:2024/09/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフさんの対応がどなたもキモチがよかった

    出迎えから翌日の見送りまでスタッフさんがどなたも笑顔でホスピタリティーに溢れていて、とてもキモチよく過ごさせていただきました。
    観光についてやお食事の素材についてなどプラスアルファのひと言や助言。お写真とりましょうか?という気遣い等々…とっても嬉しかったです。
    お食事は、いつも多すぎて困ることが多いのですが、品数が多くても適量でとてもよかったです。お味も優しく美味しかったです。朝食の可愛らしいデザートには料理長からのメッセージが添えられていてどんな方んだろうか?と興味をもちました(笑)強面と仰ってたような…
    お風呂もこまめにお掃除されていて清潔でした。大変満足しました。ありがとうございました。
    なゆあすさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【えひめチョイス】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/07
    なゆあす様 
    この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
    お食事・大浴場・サービス面と高くご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子、料理長も大変喜んでおりました。
    朝食にはチョコレートのデザートをご準備しておりました。
    朝のチョコレートは脳を目覚めさせる効果があり、皆様の一日の活力となるようにという料理長の想いが込められております。
    なゆあす様のご出発後の1日も良きものとなっていれば幸いに存じます。
    今後もご評価いただいたお声掛けや小さな心配りを大切に、気持ちよくご滞在いただける空間造りに努めてまいります。
    また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
    お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/09/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    道後温泉に行くなら道後舘です!

    車での旅行だったので、予定の到着時間から1時間遅れてのチェックインになると電話をして、チェックインをしました。そうすると「お電話ありがとうございました」とフロントの方が言って下さり、今まで他の旅館やホテルでも何回か遅れる場合には連絡をしましたが、チェックイン時にそのように言ってくださったのは初めてでした。
    お食事を配膳して下さる方もとても心のこもった説明やお声がけをして下さり、とてもおいしいお料理器の一つ一つが凝っていて目でも楽しめました。
    地ビール地酒飲み比べ、伊予柑ハイボール、みかん酒などここでしか楽しめないお酒も美味しくて、主人も私もいつも以上にお酒も進みました。
    夕食朝食共に最高でした!
    チェックアウト後に荷物と車も預かって頂けるので、ハイカラ通りをゆっくり散策、お土産も買うことができました。
    最後、車に乗りましたら「フロントガラスの清掃をさせて頂きました。快適な運転をお楽しみ下さい」と車内に貼り紙が!
    大阪から愛媛まで走ってきましたので、虫が当たって汚れたフロントガラスでした。
    なので、掃除をして下さったスタッフ様。
    他の車よりもお掃除が大変だったと思います。
    一生懸命ピカピカにして下さったんだと感謝しています。ありがとうございました。
    口コミを見て道後舘に決めましたが、口コミ通り、口コミ以上の感動や満足度です。
    また、道後温泉に行く際には、お世話になりたいと思います。
    マリンマークさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/07
    マリンマーク 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    事前に口コミなどもご覧になっていただき、楽しみにされていたご旅行がご期待に沿うものとなったようで大変嬉しくコメントを拝見しました。
    当館では、小さなことでも心のこもったお声掛けを大切に心掛けておりますのでその点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
    ご滞在中はお食事のお時間もお楽しみいただけたとのことで担当いたしました料亭の係も喜んでおりました。
    愛媛はあまりお酒の印象のある地域ではございませんが、石鎚山を中心とする豊かな自然に恵まれ質の良い水が湧き出しています。
    そこで育まれた地酒や名産の柑橘を使用したさっぱりとしたお酒は当館のお料理にもよく合い、お食事のお時間をより楽しいものにしてくれているのではないかと存じます。
    お酒の召し上がれない方にはみかんジュースの飲み比べなども人気の一品でございます。
    お料理は季節替りで四季に合う器にも拘ってご提供しておりますので、ぜひ機会がございましたら他の季節のお食事もご賞味ください。
    また、当館では晴れた日はお預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
    ご滞在後はハイカラ通りの散策をお楽しみいただき、帰路の旅路も快適なものとなったようで何よりでございました。
    まだ暑さの残る中ではございましたが愛媛観光もお楽しみいただけていれば幸いです。
    今後も旅の拠点として温かいおもてなしをご提供できる宿で在れますよう精進してまいります。
    またマリンマーク様とお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/09/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    のんびり温泉三昧

    夫婦でゆっくりと温泉に浸かりたいと思い「道後温泉本館」リニューアルを聞いて道後温泉に行くことにしました。
    食事の評価が高く、道後温泉本館も近いので、ここに決めました。
    食事は工夫されて美味しく、温泉も気持ちよく、スタッフの対応も丁寧でゆっくりとした時間を過ごすことができました。部屋から松山城のライトアップも見れて嬉しかったです。
    やまちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早30/特選】郷土料理「鯛飯付」 早めの予約でお得に宿泊☆通常料金より5%OFF♪プラン~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/07
    やまちゃん様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    また、道後温泉本館のリニューアルをきっかけに、当館におこしいただけたこと大変嬉しく存じます。
    道後温泉本館は今年の7月に改修工事が終わり、約5年半ぶりに全館営業を再開いたしました。
    昔ながらの雰囲気を残しつつ、新しくなった道後温泉本館はいかがでしたでしょうか。
    また、当館の大浴場も道後温泉の引き湯100%でございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
    今後もおこしいただける皆様にとって、快適にゆったりお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
    また愛媛におこしの際は当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
    やまちゃん様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2024/09/28
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    伝統的な温泉旅館

    道後温泉本館からも近く、温泉街を散策するのに便利な立地です。夕食は説明が丁寧で親切なもてなしとおいしい懐石料理で堪能しました.
    旅館規模にしては、露天風呂が若干小さいように感じました。また宿泊したいです。
    タカさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/07
    タカ様 
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
    道後の街の散策もお出かけいただいたようでございますが、道後温泉本館にもお立ち寄りいただけましたでしょうか。
    道後温泉本館は今年改修工事が終了し、7月11日に全館営業でオープンいたしました。
    新しくなった道後温泉は休憩室の新作のお茶菓子・アメニティの充実など改修前にはなかった魅力が増しております。
    今後も日々進化する道後の街の魅力に負けないよう、当館もいただいた皆様のコメントを参考に、よりサービスの改良に努めてまいります。
    タカ様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館へお立ち寄り下さい。
    心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/09/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てのおもてなしに感謝

    盆休暇を利用して、両親と兄弟家族の三家族で利用させて頂きました。
    到着時からの笑顔の接客、ありがとうございました。
    お部屋は隅々まで掃除が行き届いており最高
    お風呂は綺麗で何でも使い放題(タオル含む)で優雅な気持ち
    食事は手の込んだ料理(事前に息子が魚料理が食べれない旨を伝えると追加料金は必要だったが想定以上の肉料理)
    全てが大満足で、さすが『道後館』って感じです。
    割高には見えますが、それ以上の対価は全然あります。
    また松山の旅行の際は、宜しくお願い致します。
    タカさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳アリ・お盆期間限定】特選和会席プランを訳アリだからお得に宿泊☆グループ旅行・家族旅行に…◇
    道後舘からの返信
    返信日:2024/10/01
    タカ様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    到着時からお部屋、お風呂、お食事まで、すべてにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
    息子様のお食事についても事前にお知らせいただけたおかげでご期待に添うことができ、ほっと安堵しております。
    価格以上の価値を感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
    これからもお客様に快適な空間とサービスを提供できるよう、真心のおもてなしに努めてまいります。
    また松山にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
    スタッフ一同、タカ様とご家族の皆様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    フロント新山
  • 投稿日:2024/09/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしがらよい

    館内は清掃が行き届いており、とてもきれいでした。立地もよく道後温泉本館にもすぐ行ける場所にあり便利でした。2歳の子連れで行きましたが、色々と気を遣っていただき、気持ちよく過ごすことができました。食事も座敷の個室にしてくださったので、子どもは途中飽きて動いてしまいましたが、周囲に迷惑がかからないので気が楽でした。朝夕共にどの食事もとてもおいしかったです。道後温泉に行った際には是非また利用したいです。
    M.Kさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/29
    M.K様 
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    皆様にとって気持ちの良いご滞在となった様子がうかがえほっと安堵しております。
    当日は小さなお子様とご一緒ということで、たまたま空きがございました小上がり席をご案内させていただいたようでございました。
    気兼ねなくお食事もご堪能いただけ何よりでございました。
    今後もご評価いただいた心遣いを大切におもてなしの心を磨いてまいります。
    また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
    心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/09/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一人 温泉旅

    8月の台風で、予定していた旅行が行けなくなり…温泉に行こうと急遽計画した旅行でした。
    初めての一人旅でしたが、旅館の方も皆さん親切で居心地がとてもよかったです。お湯も熱めと、ぬるめのお湯があり、気持ちよくて3回入らせてもらいました。朝食も体に優しいメニューで、いつもあまり朝食が進まない私がおかわりしてしまいました。
    いつもは、口コミを書かないのですが本当に居心地がよかったので書かせていただきます。良い一人旅になりました。また、ぜひ行かせていただきます。
    かずちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付きプラン】到着時間を気にせず観光~★自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/28
    かずちゃん様 
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    かずちゃん様にとって心地の良いご滞在となったようで何よりでございました。
    大浴場は100%道後温泉からの引き湯でございまして、種類もあつ湯・ぬる湯・寝湯・水湯・露天風呂などございますので道後の湯をしっかりご堪能いただけたかと存じます。
    また、ご評価いただいた朝食は地元の食材を中心に一日の活力となるよう和食のメニューをご用意しております。
    御飯に合うお献立でお食事も進んだようで私共も嬉しくコメントを拝見しました。
    いつも口コミを書かれないというかずちゃん様からの温かいご評価を光栄に感じるとともに、今後もよりご満足いただける空間造りに努めてまいりたいと存じます。
    また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/09/16
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    部屋で味わう特別懐石料理

    館内が広々としていて、気持ち良かったです。
    道後本館がある街並みに近く、チェクイン後の散策もし易い所です。
    家族の食べる速さが違うので、部屋食は好まない家族ですが、
    とてもタイミング良く、お料理を持ってきて下さり、楽しく食べる事ができました。
    料理も美味しく、材料の切り方も可愛らしく細かい心使いを感じました
    盛り付け皿は、石鎚山をモデルにした立体感のあるお皿で、料理長が自ら県外から購入されたそうです。
    また、四国に旅する時は、利用させて頂きたいお宿でした。
    captaintrdさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【6月厳選】通常より10%お得に宿泊★お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/23
    captaintrd様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    今回は会席料理をお部屋でゆっくりとご堪能いただけるお部屋食のプランでございました。
    お部屋食はあまり好まれないとのことですが、ご満足いただけたようでほっと安堵いたしました。
    お食事は厳選した旬の食材を使用し、お味と見た目もお愉しみいただける内容でございます。
    お皿や器も料理長自ら県内外の窯元を巡って選び抜いたものをご提供しております。
    お気に召していただけたようで何よりでございます。
    これからも美しいお料理の追求と、更なるサービスの向上に努めてまいります。
    また、愛媛にご観光の際は当館をご利用いただけると幸いです。
    captaintrd様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2024/09/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お食事やおもてなしが大変良かったです!!

    交通事情により到着が遅れてしまいましたが、心よく対応していただき助かりました。以前四国旅行をした親族から道後館を勧められ泊まりましたが、期待以上に夕食・朝食共にお料理が大変美味しく一流のお宿だなぁと感じました。チェックアウト後も荷物や車を預かっていただき、湯めぐりすることができました。また道後温泉に行った際には利用したいです!
    プリンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7月・8月限定×直前プラン】夏の旅行にオススメ!家族に楽しむ道後の旅♪
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/23
    プリン様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    当館にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
    特にお食事が良かったとのこと大変嬉しく存じます。
    地元の食材を使用し、お味はもちろん目で見てもお愉しみいただけるよう器も厳選しご提供いたしております。
    今回はお召し上がりいただきました会席料理は「夏」のメニューでございました。
    お献立は季節によって変わりますので、また機会がございましたら四季折々のお料理をお愉しみいただけますと幸いです。
    ぜひ愛媛におこしの際は当館にお立ち寄りください。
    プリン様とまたお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2024/09/10
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    スタッフの対応に感動しました

    はじめての四国旅行で、最後の日に宿泊させていただきました。
    非の打ちどころのないお宿です。
    ○建物・部屋:建物の外観は風格がありますが、部屋自体は(私たちが泊まったお部屋は)ちょっと古さをも感じました。ですが掃除はきれいにされていてとても清潔感があり好感がもてました。
    ○スタッフ:どの方も笑顔で、心のこもったご対応をしてくださり、大変よい印象をもちました。特にフロントの(爽やかイケメンの)スタッフ様のご対応には感動しました。常時親切丁寧にご対応をしてくださり、翌日「ゆっくり休められましたか」とお声をかけていただいた時は、その「一言」に大変癒されました。そのお気遣いが「道後舘」全体の印象として今も残っています。
    ○温泉:肌にやさしい感じでとてもいい気分になりました。強いて言えば、特に露天風呂は、(私が入った時ちょうど団体のお客様がいたこともあり)もう少し広さがあってもいいかなとは思いました。
    ○食事:夕食は部屋食で、どれも美味しかったです。次の料理のタイミングも完璧で、おかげさまでかなりの量にもかかわらず最後まで美味しく完食できました。部屋係のスタッフ様、ありがとうございました。
    ○その他:最後の見送りの時、ずっと手を振ってくださったのがとても印象に残っています。
    また道後に行く時は、必ず宿泊したいと思います。
    hermitさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【8月厳選】通常より10%お得に宿泊★お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/15
    hermit様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在がご満足のゆくものとなったようで、当日応対いたしましたフロントスタッフも安堵し、大変喜んでおりました。
    平成元年創業の当館は少し古さを感じられる箇所もございますが、建築家黒川紀章の設計で古き良きものと新しいものの調和をテーマに造られた建物です。
    その心を大切に精一杯の清潔に努めておりますので、その点ご評価いただきまして光栄に存じます。また、当館自慢のお食事もお気に召していただけたようで何よりでございました。
    旬の地元の食材にこだわった和食の会席料理を、温かいものは温かいまま、係のご説明を添えて提供しております。
    季節替りのお献立ですのでまた別の季節のお料理もぜひお試しくださいませ。
    今後もより美味しいお食事の追求、施設の清潔と充実に努めてまいります。
    そして何よりも大切なおもてなしの心をスタッフ一人一人が磨き、小さな気遣いが皆様の感動や思い出につながればそれは私どもにとっても何よりの喜びと存じます。
    最後になりましたがコメントでは細部にわたるまで貴重なご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    またhermit様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/09/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが素敵な宿

    対応してくださった方のあたたかい雰囲気、お食事の時などの楽しい会話に、旅行の楽しさも倍増です。お料理も器も見た目も味もすべてが素晴らしく、お風呂も最高でした。本当にありがとうございました。素敵な思い出あふれる旅になりました。ぜひぜひまた行きたいです。
    パディントンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/06
    パディントン様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    いただきました温かいコメントをから当館でのご滞在が楽しいお時間となったご様子がうかがえ、何よりでございます。
    担当いたしました係もパディントン様と楽しいお時間を共有できたことを喜んでおりました。
    今後も皆様の楽しいご旅行に少しでもお力添えできるようおもてなしの心を磨いてまいります。
    ぜひまた愛媛にご旅行の際は当館にもお立ち寄りくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/08/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    サービス満点・食事が美味しい!

    友達と平日に利用しました。
    以前泊まった時も、食事が美味しかったので、こちらのホテルにしました。
    家族と利用した時はリーズナブルな値段で利用しましたが、やはり食事はとても美味しかったです。
    ホテルのスタッフのちょっとした気遣いが、とてもありがたく感じました。
    又、利用させていただきます。
    きょんばばさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】☆5%OFFでお得に宿泊☆料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/02
    きょんばば様 
    いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    全ての項目において高評価を頂戴しており、恐縮なら大変嬉しく存じます。
    以前ご宿泊いただいた際もお食事を気に入っていただけたとのこと大変光栄に存じます。
    今回もお気に召していただけた様子が窺え安堵いたしました。
    お食事はもちろん館内スタッフのおもてなしについても、いつ訪れても快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
    きょんばば様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2024/08/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理がお勧め

    宿の築年数は経っているのかもしれませんが、お部屋も改装されており掃除も綺麗にされていました。
    子供も大きくなり、家族旅行の楽しみ方も変わってきました。
    お料理は、器からお料理の外観と味、目で見て楽しめる味わい深いお料理を美味しく頂きました。
    大広間でのお食事だつたので、プライベート感には少々かける感じでしたが次は部屋食にすればよいですね。
    仲居さんの素晴らしい気配りと、フロントの対応共に素晴らしいものでした。
    夜間に高速を走りましたので、車の窓ガラスが虫などがつき汚れていたのですが、帰る時には綺麗に拭いて下さっていて感動しました。
    サービスには色々なものがありますが、おもてなしの心が伝わるとても温かみのあるサービスですね。
    従業員の皆さん、お忙しい大変なお仕事ですが、どうぞ頑張って下さい。お世話になりました。
    フナちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳アリ・お盆期間限定】特選和会席プランを訳アリだからお得に宿泊☆グループ旅行・家族旅行に…◇
    道後舘からの返信
    返信日:2024/09/02
    フナちゃん様
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
    当館は平成元年に建てられ、今年の8月で35年が経過いたしました。
    日々の館内清掃やメンテナンスを行い、訪れるお客様が快適お過ごしいただけるよう常に清潔に保っております。
    お褒めいただき恐縮ながら嬉しく存じます。
    お食事についてもお気に召していただけたようで何よりでございます。
    季節によって旬の食材を揃えておりますので、フナちゃん様には是非また違った季節のお料理もお試しいただきたく存じます。
    きっとお気に召していただけることでしょう。
    お預かりしたお車のフロントガラス清掃サービスは、翌日が晴天時にかぎり実施しております。
    気持ちよくご出発いただけたようで幸いでございます。
    コメントの最後にはお気遣いと励みのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
    これからもお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
    フナちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2024/08/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし、施設共に◎

    部屋付き専属仲居さんの接客態度は非常にレベルが高いです。
    食事の説明、見識等も高く旅を更に心地よくして下さりました。
    施設の清潔感も高く、清掃の方も日本人で、見えない所にも沢山予算をかけてそうに思います。
    食事、食器も。
    施設のバリアフリー化もなかなか良さそうです。
    夫婦で伺いましたが、家族連れ、晩年の旅等にも良いと思います。
    お世話になりました。
    キヨマサさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2024/08/31
    キヨマサ様 この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    全体的に高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
    キヨマサ様にお褒めいただきましたようにお客様にとって快適にお泊まりいただける宿であるために、常に清潔感を保つように心掛けております。
    バリアフリー面では足腰が不自由な方用に利用していただけるリフト等の設備や備品をご準備しております。今後も様々なお客様がいらっしゃることを見据えて対応できるような環境づくりや工夫に努めてまいります。
    そして特にお褒めいただいた仲居は凛とした、しなやかな所作と丁寧な接客に定評のある仲居でございます。キヨマサ様に心地よく過ごしていただいたとのこと、担当しました仲居も大変喜んでいました。
    またお近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
    フロント齊藤
  • 投稿日:2024/08/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    ご飯がすごく美味しい!

    家族旅行で宿泊しました。
    夕食も朝食もすごく美味しかったです!!
    お酒好きな父も、お酒よりご飯が食べたいとビールを減らすくらい。
    3歳の子どももいつもよりたくさん食べていました。
    館内はお香のいい香り、接客もお風呂もよく、癒されました!!
    絶対また泊まりたいお宿です。
    きみどりさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/08/31
    きみどり様、この度は道後舘にお越しいただきありがとうございました。
    お食事に大変満足していただきましたご様子がコメントより窺え安堵しております。
    そして「絶対また泊まりたいお宿」というお言葉を拝見でき大変光栄に存じます。
    お料理は四季ごとに違った内容でその季節の旬を愉しんでいただけるものとなっております。もし次回お泊りいただける機会がございましたら是非、他の季節のお食事もお試しいただけますと幸いでございます。
    きみどり様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント齊藤
  • 投稿日:2024/08/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    器に魅せられた

    夕食・朝食とも大変満足させていただきました。夕食のふかひれとなすはとくに。器にも魅かれました。でっぷりとしたとっくりと盃がお酒をさらにおいしく、また朝食の器がとても素敵。それに盛り付けられた品々がさらに引き立っていました。
    お風呂、気持ちよく何回入ったかな?湯加減もちょうどで5回ぐらい入ったような。
    夕食途中で、お手洗いの場所を確認したとき、その返答と直後の戸閉の音が大きく不愉快な思いをしましたが、旅館側の素早い対応で、チェックアウトまで気持ちよく過ごすことができました。ことのあったときの対応がしっかりなされている旅館です。不愉快な気持ちになった当の職員さん、とても忙しくしている中で、不用意なこちらからの問いかけについ発してしまった言動だったと思います。サービスを提供する側と受ける側、ごめんなさいよ。サービス受ける側は、強い(言い方悪いですが)こと多いかもしれませんが、自分の成長の肥やしと思うところは素直に受け入れると得ですね。所詮、人と人との関係です。
    あともう一つ、到着時、煎茶とお饅頭いただいた後の残骸、夕食中に布団敷に来てくださったあと、その残骸が無造作にテレビ台の上にそのまま置かれていました。多分、後で処理しようと思っていて忘れられたのかと。
    一泊二日、気持ちよく過ごさせていただきました。
    ありがとうございました。
    ポンズさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2024/08/31
    ポンズ様、この度は道後館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    まず初めに従業員の配慮にかけた対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お手洗いの場所をお伝えした際の返答と直後の扉の音が大きく不愉快な思いを抱かれたとのこと、当従業員に確認しましたところ故意的ではなかったもののお客様側からいたしましたらそのように感じることは当たり前のことであり、接客をするものとして配慮に欠けた恥ずべき行為だと痛感しております。また、片付けの際にも不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきましたことを素直に受け入れてサービスを提供するものとして今後このようなことが無いよう初心に戻り、お客様に快適に過ごしていただける接客・空間づくりに努めて参ります。
    このようなことが度重なったにも関わらず、全体的に高評価をいただきありがとうございます。特にお褒めのお言葉を頂戴しましたお食事は料理長が食材・味・器・盛り付けに至るまでこだわった当館の自慢できるものの一つでございます。ポンズ様に喜んでいただけましたこと大変嬉しく存じます。
    今回お忙しい中改善すべき点・良かった点について貴重なご意見をくださりありがとうございました。またポンズ様にお会いできます日がございましたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    総支配人 片桐