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评价

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ159

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/06/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初めての道後温泉。

    定年退職記念で伺いました。良い思い出が出来ました。温泉、食事、部屋と満足しています。また道後温泉に行く機会がありましたらお邪魔します。ありがとうございました。
    おでぶさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/23
    おでぶ様 
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    また定年退職の記念に当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
    施設やお食事などご満足いただけたご様子がうかがえ、ほっと安堵いたしました。
    これからもお客様に当館で快適にお過ごしいただけるよう従業員一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    お近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    おでぶ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2024/06/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    道後で一番だと思っています。

    大好きなホテルです。今回は初めて新しくできたベッドのお部屋に宿泊しましたが、とてもよかったです。道後は何度か訪れており、新しいホテルも含め、複数のホテルに宿泊していますが、私は道後館さんが一番気に入っています。とくに大浴場は雰囲気もよく、サウナもあって最高です。残念なのは、創業された時期から何回か宿泊させていただいていますが、その辺の共有はされてなさそうなことです。一言あれば、もっと気持ちもあがるのにな…という感じです。
    yoshiさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳アリプラン・外壁工事部屋】工事期間限定プラン 人気NO1料理長お薦めプランを10~20%OFFで利用可能☆
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/17
    yoshi様
    いつも道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    「道後で一番」とのお言葉頂戴し恐縮するとともに大変光栄に感じております。
    また新しくできました「和モダンツイン」の客室もお気に召していただき安堵しております。
    しかしながらスタッフの対応が心遣いいに欠けており残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳なく思います。
    お迎えするにあたって心遣いはとても大切なことだと存じます。
    今後同じようなことがございませんよう初心に戻りおもてなしの心を今一度考え直してまいります。
    またyoshi様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント齊藤
  • 投稿日:2024/06/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    スタッフの対応がとても良かった

    チェックイン時間より早く着いたのですが丁寧に対応して頂きました。スタッフの方々は皆さん笑顔で心地良かったです。立地も道後温泉本館や道後温泉商店街へのんびり歩いて行けます。浴衣姿で温泉旅を満喫しました。
    masaさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/17
    masa様
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    masa様のようにご行程の都合でお早めに到着するお客様も多くいらっしゃいます。
    当館周辺には商店街や道後温泉などの観光スポット等が徒歩で行ける範囲にございますのでお早めにご到着でも周辺散策を楽しんでいただけます。
    その際には身軽な状態で楽しんでいただけるようお車やお荷物をお先にお預かりしています。
    またお浴衣での散策もいつもとは違った雰囲気でお楽しみいただけておりましたらなによりでございます。
    masa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント齊藤
  • 投稿日:2024/06/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理がおいしかった

    久しぶりに、旅館の部屋で和食のフルコースを堪能しました。天気が良かったので、部屋の露天風呂も楽しめました。
    ひでさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/17
    ひでさん様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    お食事・お風呂共に堪能していただけました様子が窺え安堵しております。
    今回のご旅行が日頃のお疲れを癒し、気分転換になっていましたら幸いでございます。
    またお近くに来られた際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    フロント齊藤
  • 投稿日:2024/06/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしがすばらしい宿

    お出迎えから丁寧な接客をして頂きました。
    立派な宿で清潔感があり、ゆっくりと過ごすことができました。
    まりさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】10%OFF☆夕食は部屋食でまったり♪季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/13
    まり様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ安堵いたしました。
    これからもすべてのお客様に満足いただけるようスタッフ一人一人がおもてなしの心を磨いてまいります。
    コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    まり様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2024/06/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    癒されたいならココで決まり

    今回は2泊3日で遠出をしようと思い、愛媛まで足を運びました。いつもは、2泊3日でも、違う宿をとったり、違う県に移動してとかでしたが、今回は初めて同じ宿での宿泊をしてみました。
    客室露天風呂は何処に行くにしても必須の中、今回は道後館さんに目が止まり、かなり前から(3ヶ月ぐらい前?)の予約をしました。おもてなしにお風呂、料理の全てが最高でした。
    毎回、お肉尽くし的なプランを選びがちな自分ですが、今回は趣向を変えて懐石プランを選択。これが、大当たり。
    伊予牛に、鮑、海がある県ということもあり、旬のお造り。魚が苦手な自分でしたが、臭みもなく、コリコリとした食感に感動しました。また、伊勢海老も漬けにしてあり、また違った味わい。最高です。料理長の器にまでこだわった演出、料理に込められた想いが感じ取れる品々でした。
    強いて言うなら2日目の朝のご飯が…って感じと沢山の宿泊客が訪れるから仕方ないのかもしれないが、宿泊客を覚えていない?感が少しありました。おもてなしが最高の中、少し残念でしたね。
    後はお部屋が少し狭く感じたかなってことぐらいですかね。
    受付も15時チェックインだったが、早く着いてしまったけど、すぐに案内もしてもらえて、助かりました。しかし、連泊なのに、毎回の定型文を読むかのように、明日のチェックアウトはと言いかけたところで、明後日ですねと言い直すこともあり、確認してからのおもてなしではないんだなって所で残念でした。
    帰り際の会計時に駐車料金が加算されてるんですね。宿泊客には、サービスでもいいのでは?と感じましたね。確かに決して高いわけでもないんですが…なんか残念です。口コミにあったように、フロントガラスの拭くサービスをしてくれてるのに、500円を取る必要があるのか疑問を感じましたね。笑笑
    2月に連休が取れるので、また、2泊3日で訪れるかもです。そうなった時にはまた、宜しくお願いします。
    それぐらい最高の宿でした。ありがとうございます。
    ぶーちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/13
    ぶーちゃん様 この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。連泊でご利用いただき、道後のお湯と当館のお食事をごゆっくりお楽しみいただけたご様子に嬉しくコメントを拝見しました。
    当日チェックインのお手続きの際は担当いたしました係のご案内が不適切で残念に感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。事前にいただいているお客様の情報をしっかり確認し応対にあたることは当然のことでございます。
    今後は、ご指摘いただいたように定型文を読むかのようなご案内ではなく、それぞれのお客様に合わせた心のこもったおもてなしができるよう指導してまいりたいと存じます。
    駐車料金については、近年道後ではほとんどの宿でかかるようになりました。当館でも1泊につき550円いただいておりますが見直しの機会がございましたら、貴重なご意見を参考に検討させていただきます。
    また、特にお気に召していただいたお料理は当館でも最高ランクの“聚楽”というコースをお召し上がりいただきました。瀬戸内の幸や愛媛の旬の食材を使い料理長が器まで厳選して提供しております。
    各地の宿をご存じのぶーちゃん様にお気に召していただけたこと、料理長も大変喜んでおりました。季節によってお献立は変わりますので、また次回のご予定では冬メニューをぜひお試しくださいませ。
    今後もいただいたコメントを励みに、より美味しいお食事を追求し、一人一人のスタッフがおもてなしの気持ちを大切に癒しの空間造りに努めてまいります。
    またぶーちゃん様とお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/06/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お料理が最高でした!

    両親との旅行で利用させていただきました。お部屋、温泉、おもてなしも非常によかったですが、特に夕食、朝食は量、質ともに大変素晴らしかったです。また利用させていただきたいです。
    だんさんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/11
    だんさん様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お食事を特にお気に召していただけたご様子がうかがえ、私どもも嬉しくコメントを拝見しました。
    地元の旬を取り入れたお献立は季節替りでございますので他の季節のお料理もまたお試しいただければ幸いです。
    今後もより良いお食事の追求、サービスの向上に努めてまいります。
    だんさん様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2024/06/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高な温泉宿

    憧れていた道後温泉を過ごすには最高の宿でした。設備もいいし、料理もおいしかったのですが、従業員の方々の笑顔での対応が最も気に入りました。近頃は誰とも会わない宿も多くなりましたが、昔からの温泉宿らしい人情味を感じました。
    コウジさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早割30】早めの予約でお得に宿泊~♪人気NO1プランの料理長お薦め会席+嬉しい特典付プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/15
    コウジ様
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
    「最高の宿」というこの上ないお言葉をいただき大変光栄に存じます。
    旅館ならではの温和な雰囲気を気に入っていただけたようで、何よりでございました。
    これからもお客様に寄り添った丁寧な接客サービスを心がけてまいります。
    また道後にご旅行の際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
    コウジ様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2024/06/01
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客がが良かったです

    チェックインからチェックアウトまで接客がとても良かったです。
    またお食事も地元の美味しいものが工夫されていて美味しかったです。
    naoさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳アリプラン・外壁工事部屋】~工事期間限定プラン~人気NO1料理長お薦めプランを20%OFFで利用可能☆
    道後舘からの返信
    返信日:2024/06/05
    nao様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご到着からご出発まで、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、何よりでございます。
    今後もいただいたお言葉を励みに、よりくつろげる空間造りの為、おもてなしの心を磨いてまいります。
    お食事も季節替わりでご準備しておりますのでまた他の季節のお料理もぜひお試しいただければ幸いです。
    一同、またnao様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木