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4.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
| 部屋 | 4.5 |
|---|---|
| 料理（夕食） | 4.8 |
| 風呂 | 4.4 |
|---|---|
| 接客・サービス | 4.8 |
| 料理（朝食） | 4.7 |
|---|---|
| 清潔感 | 4.7 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ185件
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- 投稿日：2025/10/105[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
無料のみかんジュースが最高でした
玄関から流れる水の音と雰囲気がとても素敵で、到着した瞬間から心が癒されました。
お部屋やお風呂も大変快適で良かったのですが、何よりお料理が本当に素晴らしかったです。季節の食材や盛り付けの美しさに加え、器ひとつひとつにもこだわりが感じられ、目でも舌でも楽しませていただきました。
浴場にはバスタオルやタオルが設置されており、手ぶらで行ける点がとても便利でした。
ただ一点だけ残念に思ったのは、入浴時間が0時までとのことでしたが、23時40分頃から清掃の方が片付けを始められ、かなり大きな音がしていたことです。座っていた椅子をどかされてゴミを回収されたり、足元でクイックルワイパーを掛けられたりと、少し落ち着かない時間になってしまいました。お声がけの仕方も少々強い印象を受けました。
もう一点は、無料の「みかんジュース」や「コーヒーサービス」について、フロントや案内の方から特にご案内がなかったことです。道後温泉本館でお会いした案内の方から教えていただき、初めて知りました。売店の奥で分かりにくい場所にあったため、教えていただけなければ気づかずに利用せず終わっていたと思うと、少し残念です。
でも本館の案内の方で美味しいみかんジュースとコーヒーを堪能でき、結果的には大満足でした。その方は道後館はこの辺では1、2番に食事が美味しいとも仰られていました。
それ以外はすべてにおいて申し分なく、心から癒される滞在でした。
道後温泉に訪れる際には、ぜひまた利用させていただきたいと思いますし、友人にも自信をもっておすすめしたいお宿です。ポコさん/40代女性宿泊日/目的：2025-10 友達旅行宿泊価格帯：26,001～27,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン道後舘からの返信返信日：2025/10/20ポコ様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ロビーの滝につきまして、「癒された」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場やフリーラウンジに関しましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、旅のお疲れを癒していただくよう環境づくりに努めておりましたが、配慮が行き届いておらず、また清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃の時間帯や接遇の在り方について見直し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
フリーラウンジにつきましては、ご案内に不備がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
場所が分かりづらいという貴重なご意見もありがとうございます。
ポコ様に頂戴したご意見をもとに、スタッフへの教育を徹底し、ご案内方法の改善に努めてまいります。
そのような中でも、お食事とお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お食事はポコ様がおっしゃる通り、季節を目でも舌でもお楽しみいただけますよう、料理長をはじめ調理スタッフ一同が日々工夫を凝らし、お客様へご準備をさせていただいております。
見立て料理をはじめ季節ごとに趣向を変えた献立をご用意しておりますので、次回もぜひご期待くださいませ。
「ぜひまた利用させていただきたい、友人にも自信をもっておすすめしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ポコ様がお越しの際には、今回以上にご満足いただけますよう、館内環境の整備とスタッフ教育に一層努めてまいります。
ぜひご友人様ともご一緒に、道後舘へお越しくださいませ。
ポコ様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりおまちしております。
道後舘フロント課 - 投稿日：2025/10/095[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
お食事が最高に美味しい。接客も素晴らしい。
お食事は最高です。プランが色々ありますが折角なので一番高いプランでお願いしました。懐石は美味しく、伊勢海老、アワビ、フカヒレが花を添えています。接客の方の笑顔とお話が楽しく大満足な旅でした。hiroさん/60代男性宿泊日/目的：2025-10 一人旅宿泊価格帯：30,001円以上（大人一人あたり）宿泊プラン：【超特選和会席×部屋食】和食の贅を極めた最高峰和会席+当館オリジナル鯛飯付プラン道後舘からの返信返信日：2025/10/14hiro様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や接客に関して数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お選びいただいた当館最高ランク「聚楽」の会席料理もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
当館のお料理は、それぞれの季節の旬の食材を用いて、味付けはもちろん器にもこだわり、ご提供させていただいております。
hiro様にはぜひまた違った季節の献立もお試いただきたく存じます。
接客スタッフとの会話も旅のひとときを彩る一助となれましたこと、何より嬉しく存じます。
これからも訪れる皆様に、当館の「おもてなし」を充分に感じていただけるよう精進して参ります。hiro様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課 - 投稿日：2025/10/085[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
非常にいい宿です。
先日はお世話になり有難う御座いました。
部屋、食事、お風呂全て良かったです。
母も大変喜んでました。
またリピートしたいです。
有難う御座います。バクさん/50代男性宿泊日/目的：2025-08 家族旅行宿泊価格帯：30,001円以上（大人一人あたり）宿泊プラン：【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能道後舘からの返信返信日：2025/10/13バク様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「非常にいい宿」との嬉しいお言葉に加え、お部屋・お食事・お風呂すべてにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お母様にもお喜びいただけたご様子が伺え、心温まる思いでいっぱいです。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはお忙しい中、温かいご投稿をありがとうございました。
道後舘フロント課 - 投稿日：2025/10/054[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
夕飯、朝食共に美味しかった！
館内は綺麗で接客も丁寧でした。1番は食事が夕飯、朝食共に美味しく、料理の説明も細かくして頂き大満足でした。のんちゃんさん/40代男性宿泊日/目的：2025-10 夫婦旅行宿泊価格帯：30,001円以上（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらんのお得な10日間】基本和会席★プランに迷ったらコレ！！お薦め季節の創作和会席道後舘からの返信返信日：2025/10/13のんちゃん様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、館内の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
のんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課 - 投稿日：2025/10/025[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
食事が評判通り良かった
食事は皆さん書かれているようにとても美味しかったです。
サービス面も充実しており、大変お世話になりました。ありがとうございます。
唯一お風呂が漂白の匂い？がありましたが、おそらく偶然清掃日と被ってしまったのかなと思いました。清潔にしていただいてると証拠だと思います。
また道後温泉に訪れる際は宜しくお願いします。ヒロさん/30代男性宿泊日/目的：2025-09 友達旅行宿泊価格帯：27,001～28,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【基本和会席】人気NO1☆プランに迷ったらコレ！料理長お薦め季節の創作和会席プラン道後舘からの返信返信日：2025/10/05ヒロ様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お風呂の漂白剤のような匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。仰る通り、清掃作業とご利用のタイミングが重なってしまった可能性がございますが、その中でもご理解と温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、清掃や換気のタイミングにも一層の配慮をしてまいります。
また、締めくくりに「また道後温泉に訪れる際は宜しくお願いします」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回お越しの際にもぜひ道後舘をお選びいただけましたら幸いです。
ヒロ様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課