クチコミ

mana様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミにて高い評価をいただき、大変光栄に思っております。
サービスや施設についてご満足いただけたとのこと、私たちスタッフ一同心より嬉しく感じております。
しかしながら、夕食時にはご不快な思いをさせてしまったこと、改めましてお詫び申し上げます。
別の個室にちょうど空きがありご案内させていただけましたが、今後はこちらからお声がけできる体制を作るべく指導を徹底してまいります。
このようなことがあったにもかかわらず男性スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様にとって快適なお食事のひとときが過ごせるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
mana様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
道後舘フロント課

インチャン様
この度は再び道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在に続き、今回も道後舘をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
チェックイン時からの接客やお風呂、そしてお料理についてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
特に露天風呂付きのお部屋でのひとときがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
もちろん道後の引き湯100％でございますので、プライベートな空間で何度もごゆっくりと浸かっていただき、日頃の疲れを癒していただけたのであれば何よりでございます。
また、お食事についてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
配膳担当の仲居の気配りについてもお褒めの言葉をいただき、私たちの励みとなります。
道後温泉本館や商店街などの観光にも便利な立地にあることも、当館の大きな魅力の一つです。
道後の街並みをお楽しみいただき、お客様にとって素晴らしい旅行の思い出となったことを嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適な時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
インチャン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ひよこ様
この度は、ご両親へのプレゼント旅行で道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご記念の旅行を、当館でお過ごしいただけたこと光栄に思います。
ご両親にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お部屋担当スタッフに関するお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にとって心地の良いお時間を提供できたことを担当させていただきました係も嬉しく感じております。
今後も、お客様皆様に素敵なお時間を提供できるよう、より一層のおもてなしを求めて精進いたします。
そしてお越しいただきましたお客様の特別な場所であり続けるよう努めてまいります。
次回もまた道後舘にお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

しんちゃん様
この度は、道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お食事に関してご満足いただけたこと、そして料理長の食器へのこだわりまでを感じながらお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
また、接客においても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、引き続き細やかな気配りを心掛けてまいります。
しんちゃん様からのご評価を糧に、今後もより一層のサービス向上を目指して精進して参ります。
しんちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
道後舘フロント課

ねぎ様　
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございました。
当日は大変なご行程の中でのご移動、誠にお疲れ様でございました。
お急ぎになられた部分もあったとは存じますが、無事にお食事、お風呂とご堪能いただけたご様子がうかがえ、ほっと安堵しております。
翌日は道後でごゆっくりお時間がございましたでしょうか。当館から徒歩圏内には有名な道後温泉本館や愛媛の名産等が軒を連ねる商店街、神社仏閣なども点在しております。まだ散策されていないようでしたら次の機会にぜひお立ち寄りくださいませ。
その際には当館にも足をお運びいただきごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
今後もご評価いただいた温かいおもてなしの心を磨き、またのねぎ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

えいきち様
この度は後舘にお越しくださり、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての道後温泉での宿泊先として当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
1Fロビーの造りについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
当館は平成元年に世界的に有名な建築家の黒川紀章氏により建設されました。
江戸の風情とモダンの調和を基に構成された館内は、非日常的な空間を演出しております。
お気に召していただき何よりでございます。
お料理に関してもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
インパクトのある料理についてのご意見も、是非今後の参考にさせていただきます。
大浴場についてはご期待に沿えなかった点があったこと、誠に申し訳ございません。
露天風呂の広さについてのご指摘を受け、今後の改善に向けて検討させていただきます。
また、道後温泉本館での入浴も楽しみの一つであることも理解しておりますが、当館でもよりご満足いただける設備やサービス向上に努めてまいります。
コメントの最後には、スタッフの接客サービスについてお褒めのお言葉を頂戴しており、大変光栄に思います。
これからも訪れる皆様にご満足いただける宿であれるようスタッフ一同精進してまいります。
えいきち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ミキティ様
この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
足の不自由なお母様とのご旅行とのこと、当館で少しでも快適にお過ごしいただけたことを心より嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様にお喜びいただけるような応対を常に心掛けておりますので、そのようなお言葉をいただけて大変励みになります。
また、お食事にもご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
季節替りの献立でございますので、ぜひまた違った季節の献立もお試しいただきたく思います。
今後も訪れるお客様皆様に喜んでいただけるよう、より一層おもてなしの心を磨いてまいります。
ミキティ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

アトム様
この度は道後舘をご利用いただきましてありがとうございます。
一人旅でのご利用、当館でのひとときをごゆっくりとお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お食事に関して、タイミングを調整させていただいたことで、ご自身のペースで美味しくお召し上がりいただけたのであれば何よりです。
これからもお越しいただけるお客様一人一人に合わせた接客で最高のおもてなしをご提供できるように精進いたします。
次回またお越しいただける際にも、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
道後舘フロント課

みゃみゃぁ様
このたびは道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで、素敵なお時間をお過ごしいただけましたご様子がコメントより窺えまして嬉しく存じます。
当館の客室露天風呂は雨の中でもご利用いただけるように、屋根を張れるようになっておりました。
ご案内不足によりご不便をおかけしてしまったこと心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。
お客様皆様がご快適にお過ごしいただけるように館内・部屋の案内の仕方を再度見直させていただきます。
これからもお越しいただいたお客様皆様に最高のひと時をご提供できるように精進いたします。
またのご利用お待ちしております。
道後舘フロント課

ゆうみん様
この度は数あるお宿の中から、道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
当館でのご滞在をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、料理長自らが器と食材を一つ一つ厳選しております。
職人気質の料理長のこだわりを感じながらお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理は季節替わりでご準備しておりますので、機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと存じます。
これからもお越しいただいたお客様皆様にお楽しみいただけるようスタッフ一同精進いたします。
ゆうみん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　道後舘フロント課

みうまま様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、娘様の就職記念旅行というお祝いの機会に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様の素敵な思い出の一部としてお手伝いできたこと大変嬉しく存じます。
これからもお越しいただいたお客様皆様に素敵な思い出を残していただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
どうぞお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
道後舘フロント課

ryo様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。
3泊のご旅行の中で『道後館』を一番の思い出と感じて頂けたこと大変光栄でございます。
また、ご友人にもおすすめしたいというお言葉をいただきまして嬉しく存じます。
ryo様の温かいお言葉は私たちの励みとなり、今後もより一層のサービス向上を目指してまいります。
また四国にお越しの際は、ぜひ道後舘にお立ち寄り下さいませ。
ryo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後館フロント課

リ様
この度は道後舘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂、そしてスタッフの応対についての温かいお言葉、大変嬉しく存じます。
お食事については、料理長自ら一つ一つの器や食材を厳選しておりますので味だけでなく見た目でもおたのしみいただけたと存じます。
職人気質の料理長の拘りを感じていただけたようで何よりでございます。
大浴場につきましても日頃のお疲れをごゆっくりと癒していただけましたようで嬉しく思います。
これからも様々なところで心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
道後舘フロント課

まゆみ様
この度は初めての道後温泉へのご旅行に道後舘をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、温泉宿としてのおもてなしを感じていただき、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お料理のサービスについてもお褒めいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後もお客様に心地良いひとときをご提供できるよう、一層の努力をしてまいります。
また、現在はご希望のお客様に足腰の悪い方の為に和室でもご利用いただけるエキストラベッドをご準備しております。
ご提案いただいたマットレスの件につきましては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
コメントの最後には、お友達にもぜひご紹介いただけるとのお言葉、非常に光栄でございます。
まゆみ様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ジンちゃん様　
この度は、道後舘にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日およびご卒業のお祝いという特別な機会に、当館をご利用いただけたことを大変光栄に存じます。心ばかりではございますが、当館より記念のお写真とささやかなお祝いの品をお贈りさせていただきました。サプライズのお祝いが無事成功し、最高の瞬間となったことが窺え、私どもも大変嬉しく思っております。
また、スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も真心を込めたおもてなしと、より快適にお過ごしいただける癒しの空間づくりに努めてまいります。
松山・道後に再びお越しの際は、ぜひ当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
ジンちゃん様とお会いできる日を楽しみにしております。
道後舘フロント課

最高の豊かさはすぐそこにある様
この度は、お父様との親孝行の旅という素敵な機会に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、愛媛の旬の食材を惜しみなく使用した会席料理となっております。
細やかなところにもお気づきいただき料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、大浴場でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
おっしゃる通り、当館の大浴場には打たせ湯や寝湯、サウナなど様々な種類のお風呂をご用意しております。
当館の7階には露天風呂付きのお部屋もございますので是非また機会がございましたらご宿泊いただきたく存じます。
当館自慢の樹齢300年の鶴と亀の縁起松は、年月もさることながらご覧になるお客様にいつも驚きと感動をもたらすような大きな存在です。
お父様にもお喜びいただけ私どもも嬉しく存じます。
これからもお越しいただいたお客様にとって思い出深いお時間を過ごしていただけるよう、一層努めてまいります。
次回もぜひご家族でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

カズオ－様　
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私たちの目指す高級感あふれるおもてなしや細やかな気配りが、カズオ－様にとって素晴らしい体験となったことを心より嬉しく感じております。
特に車の窓ガラスの清掃サービスについてお褒めいただき、ありがとうございます。チェックアウト後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、細かい部分にも気を配ることを大切にしており、このように気づいていただけることがスタッフ一同の励みになります。
今後ともより一層のおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

たかちゃん様　
この度は道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でも一番人気の露天風呂付き客室で道後の湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。寒い季節に温かい温泉に何度も入っていただけることは、私たちも自信を持っておすすめできるポイントです。日々の疲れをごゆっくりと癒していただけたようで何よりでございます。
また、夕食の際にはお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。釜の火を事前に入れておくべきだったというご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。今後、提供のタイミングに関して係との間で情報を共有し、よりスムーズにご提供できるよう努めてまいります。
そのようなことがあったにも関わらず担当の係へのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様よりいただいたお言葉が何よりの励みになります。
またこれからも訪れるお客様にとって心地よいご滞在を提供できるようサービス向上に努めてまいります。
たかちゃん様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

hatakeda490様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まさかの雪に見舞われてしまい、さぞご不便をお感じになられたこととお察しいたします。
それでも無事に道後舘にご到着いただき、温泉やお食事でお寛ぎいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また次回ご利用いただける機会がございましたら、さらに快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心をより一層磨いてまいります。
hatakeda490様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ゆみ様　この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
遠方からお越しいただいた知人とご滞在する場に当館を選んでいただけたこと、大変光栄に思います。
またお食事もお愉しみいただけたご様子が窺えて私事の様に嬉しく思います。
今後もお客様方にお喜びいただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進いたします。
ゆみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

オマサ様　いつも道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特にお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、大雪でお疲れの体が癒されたとのお言葉をいただき、当館でお過ごしいただくお時間が少しでもお客様のお力になれたこと、何よりでございます。
暖かくなる頃に再度お越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回もオマサ様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも道後舘をどうぞよろしくお願い申し上げます。
道後舘フロント課

淳ちゃん様　この度は道後舘にご宿泊いただき、また素晴らしい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お嬢様の27歳のお誕生日を当館でお祝いいただき、心温まるお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お料理に関するお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みになります。お料理の内容やタイミングに関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。また、器へのこだわりにもお気づきいただき、ありがとうございます。
訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう、今後も一層努力してまいります。
お友達にも当館をご紹介していただけるとのお言葉、感謝の気持ちでいっぱいです。
淳ちゃん様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
これからも道後舘をどうぞよろしくお願い申し上げます。
道後舘フロント課

咲ちゃん様
この度は道後舘に年末年始という特別な時期にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館のお食事無しのプランをご利用になり周辺の飲食店も楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
次回お越しの際は是非当館のお料理もお召し上がりいただければ幸いでございます。
旬の食材をふんだんに用いた和会席料理は多くのお客様よりご好評いただいておりますので、咲ちゃん様にもご堪能いただきたく存じます。
咲ちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

v様
この度はご家族揃ってのご旅行に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお料理、当館の立地についてまでお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお料理は季節替りのお献立となっておりますので、是非また違った季節のお献立もお試しくださいませ。
これからも訪れる皆様にv様よりいただいたお言葉と同様に「とても満足できました」と言っていただけるようサービスの向上に努めてまいります。
v様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ぶーちゃん様
この度は道後舘に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、長時間にわたるご移動の中、当館をお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
10時間以上のご移動、改めてお疲れ様でございました。
再び当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回が2度目のご宿泊であり、前回のご滞在に基づいて、さらにご満足いただけるよう心を込めておもてなしをさせていただきました。
お客様に心遣いが届いたと感じていただけたこと、私たちにとって何よりの励みです。
特に、お料理についてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
今回も、前回同様に7階の部屋食での最上級ランク「聚楽」をご堪能いただき、誠にありがとうございます。
リピーターのお客様には、品質を落とすことなく、前回とは異なる内容でお料理をご提供させていただいております。
今回もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
お食事は季節ごとに献立を変更し、その時期ならではの旬の食材を使用し、見た目にも楽しんでいただけるよう工夫しております。
また、担当させていただいた男性スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
いただいた温かいお言葉はスタッフにも伝え、今後さらにサービスの向上に努めてまいります。
ぶーちゃん様のお言葉に、私どもの努力が実を結んだことを感じ、心から嬉しく思っております。
おもてなし、お料理、お風呂など、すべてにご満足いただけたことが、何よりの喜びです。
今後も訪れる皆様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
次回のご宿泊の際にも、ぶーちゃん様にとって素晴らしいひとときをお届けできるよう尽力いたします。
再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
道後舘 フロント課

まさ様　この度は道後舘に再びお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族の大切なお時間を道後舘でお過ごしいただけたこと、また、30年以上経っても変わらずご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
お部屋やスタッフの対応、お食事、大浴場まで、全てにおいてご満足いただけたとのお言葉をいただき、私たちスタッフ一同、大変励みになります。
まさ様がご利用いただいた最上階の角部屋である801号室は和洋室でございます。和室とダブルベッドのある洋室、檜造りの内風呂がありご好評をいただいているお部屋でございます。まさ様ご家族のおくつろぎいただけたご様子がうかがえまして何よりでございます。
これからもお越しいただくお客様に心温まるひとときをお届けできるよう、日々努めてまいります。まさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

かりんぱぱ様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、娘様の大学受験の合格、心よりお祝い申し上げます。
合格祝いという素晴らしい機会に道後舘をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お食事についてもお褒めの言葉を頂戴し、皆様にご満足いただけたご様子が窺え、安心いたしました。
当館では、食物アレルギーや苦手な食材があるお客様には、ご宿泊日の３日前までにご連絡いただければ、可能な限り対応させていただいております。
安心してお食事をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足いただけるおもてなしを目指して、さらに精進してまいります。
かりんぱぱ様とご家族の皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘 フロント課

のりちゃん様　
この度は、数ある道後のお宿の中から道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた露天風呂付のお部屋は、当館でも一番人気のお部屋でございます。
「最高でした」とのお言葉を頂戴し、ゆっくりと道後の湯をご堪能いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事やお布団の準備の際、担当スタッフの出入りが多く、かえってごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層の配慮を心がけ、皆様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう努力してまいります。
のりちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課