クチコミ

チャコちゃん様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
特にお食事をお気に召していただけたとのこと、ご満足いただけたことにほっと安堵しております。
当館のお料理は味だけではなく目でもお楽しみいただけるよう豊富な種類や器にもこだわってご準備しております。「大満足」とのお言葉を賜り、光栄に存じます。
しかしながら、大浴場についてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
お湯の温度は定期的な点検を行い、今後の課題とさせていただきたく存じます。
これからも皆様にとって日々の喧騒を離れた寛げる空間で在れますよう施設の管理、サービスの向上に努めてまいります。
また近くまでおこしの際はチャコちゃん様もぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

あおちゃん様
このたびは道後舘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
はじめに、お部屋の浴室の清掃状態につきまして、清潔感を損なう点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご利用の有無にかかわらず、快適にお過ごしいただくべき空間であり、早急に清掃・点検体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
そんな中でも大浴場の泉質や雰囲気につきましてご満足いただけたとのこと、また、従業員の対応に「丁寧」との温かいお言葉をお寄せ下さりまして感謝申し上げます。道後温泉ならではの湯と、心を込めたおもてなしを感じていただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
朝食につきましては、食べやすいメニューと感じていただけた一方で、特徴が感じられなかったとのご指摘、真摯に受け止めております。今後は、より道後舘らしさや印象に残る工夫を重ね、満足度向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございました際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
道後館フロント課

りー様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
道後の湯もしっかりご堪能いただき、満足のゆくご滞在となったご様子にほっと安心いたしました。
当館ではご滞在中、大浴場を手ぶらで何度でもお楽しみいただけるようタオルやアメニティグッズなどは大浴場に備え付けております。
外のお風呂や足湯にお出かけの際は玄関口にある湯かごとタオルをお持ちいただき、風情ある道後の街歩きをお楽しみいただけます。
りー様にも便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いをさせていただけますよう、快適な空間造りとサービスの向上に努めてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

fufu様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をこのように温かなお言葉でお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時よりチェックイン、ならびに仲居をはじめとするスタッフの接客につきまして、「今まで泊まった所で一番良かった」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。
私どもが日頃より大切にしております「心を尽くしたおもてなし」が、お客様にとってストレスなく感じていただけましたことを、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、ご期待をもって当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとお召し上がりいただく懐石料理や器、盛り付け、味に至るまでご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理場スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
大浴場の規模につきましてはご期待に添うことが出来ず心苦しく存じております。
そんな中、清潔さや心地よさを感じていただけ温かいお言葉をおかけいただきまして嬉しく存じます。
お客様からの「道後舘に泊まって良かった」「また泊まりに行きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後の糧でございます。
これからも、道後温泉の数あるお宿の中で、何度お越しいただいてもご満足いただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めて精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

よーだ様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、担当係の接遇などお気に召していただき、嬉しくコメントを拝見しました。
ご宿泊いただいた貴賓室は、お庭を眺めながらゆったりとおくつろぎいただける当館でも人気の客室です。お部屋食のプランでご利用いただいておりましたがお庭を見ながらプライベートな空間で日常を離れたひと時を感じていただけていれば幸いでございます。
ご夕食は季節替りの会席料理でございますのでまたの機会がございましたらぜひ他の季節のお料理もお試しくださいませ。
また、大浴場は清潔を保つための処置の為少し匂いが気になったとのこと、大変失礼いたしました。貴重なご意見を共有し、今後の課題とさせていただければと存じます。
今後も快適な空間造りに努め、またのよーだ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

みゅう様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、道後舘への素敵な口コミをいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在前に事前情報をお伝えいただきましてありがとうございました。
ご年配の方のご同行に配慮したイス・テーブルの対応についてもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けておりますので、その点を評価していただけたこと嬉しく存じます。
夕食のお料理もお口に合ったようで、特に愛媛郷土料理の鯛めしについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
地元の食材を生かした料理をご提供できることを嬉しく思っております。
また、ドリンクフリーラウンジや朝食後のコーヒーサービスについても、気に入っていただけたようで、嬉しく存じます。
次回もお客様にさらにご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

はっちょ様
この度は道後舘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お料理や温泉、そしてスタッフの接客にまで「最高」とのお声をいただき、身に余る光栄でございます。
悪いところが見つからないほどご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同何よりの励みとなりました。
これからも皆さまに「また行きたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、より一層心を込めておもてなしに努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお帰りくださいませ。
はっちょ様と再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

俊吾様
この度は道後舘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく存じます。
チェックアウト後のお車預かりにつきましても、観光のお役に立てたようで何よりでございます。
「また機会があれば泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。
また道後にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

和也様
この度は道後舘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内や温泉につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
またラウンジでのオレンジジュースもお楽しみいただけ、「愛媛らしさ」を感じていただけたとのこと何よりでございます。
これからも皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りいただければ幸いです。
和也様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

じゅん様
この度は道後舘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、丁寧な口コミをお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ご夕食の懐石料理をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
小さなお子様を連れてのご滞在中少しでも安心してお過ごしいただけるよう、備品のご用意やお部屋の調整についてスタッフが心を込めて準備させていただいておりますので、「安心できた」とのお言葉は何よりの励みでございます。
お子様用の浴衣もお気に召していただけたようで、微笑ましいご様子が目に浮かびます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
さらに、チェックアウト後のお車預かりにつきましてもお役に立てたとのことで安心いたしました。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、より良いおもてなしに努めてまいります。
また道後にお越しの際には、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。
じゅん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

りー様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
りー様にもお連れ様にもご満足のゆくお時間となったようでほっと安堵しております。
今回ご利用いただいたお部屋は2023年にリニューアルした和モダンのお部屋でございました。当館には他にも露天風呂付きのお部屋やお庭のある貴賓室など特別な滞在を演出するお部屋がございますのでぜひまた機会がございましたらお試しください。
今後もくつろぎの空間造りに努め、おこしいただける全てのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。
りー様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

リョ様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂やお食事、館内サービスに至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に担当させていただいた仲居への温かいお言葉は、本人にとっても大きな励みになることと存じます。
また、お祖母様を想いながらのご旅行という大切な時間に、当館をお選びいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
お祖母様のお写真を大切に飾られているお姿を拝見し、仲居が心ばかりのお供えとお花をお持ちしたとのこと、その気持ちが少しでもご家族皆様の思い出づくりのお力になれたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
「忘れられない旅行になりました」とのお言葉、そしてお帰りの船の中でも当館の話題で盛り上がってくださったとのこと、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
次回お越しいただいた際にも、変わらぬおもてなしで、心温まる時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるご投稿を誠にありがとうございました。
道後舘フロント課

かもめ太郎様　
この度は数あるお宿の中より道後舘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を寄せてお越しいただいたにもかかわらず、お風呂の広さやアメニティに関しまして、ご満足いただけるご滞在とならず申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、館内タオルの使い勝手や、道後温泉本館のご案内についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もより分かりやすいご案内ができるよう、いただいたご指摘も参考にさせていただきます。
かもめ太郎様からの貴重なご意見を活かして、お客様皆様にお喜びいただける宿を目指して精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

セツコ様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
玄関でのお出迎えからお部屋へのご案内、そしてお茶をお淹れしながらの館内説明まで、ご滞在中のお時間を快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食を担当した仲居の笑顔や接客にも温かいお言葉を賜り、本人も大変励みになると思います。
フロントガラスの清掃につきましても、お気づきいただきありがとうございます。
少しでも気持ちよくお帰りいただければと、スタッフが心を込めて行っているものでございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ノリ様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
心温まるお褒めのお言葉の数々にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
道後温泉の魅力を、当館でのお時間を通じて感じていただけたご様子に、心より安堵しております。
また、お食事もお酒とともにお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく存じます。
旅先でのゆったりとした時間が、素敵な思い出となっていましたら幸いでございます。
これからも皆様に心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、また道後へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ちゃー様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でもゆっくりとお過ごしいただけ、旅館の雰囲気にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今回のご滞在が良いご旅行の一助となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館にてゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

にしやん様　
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございました。
ご夕食をお気に召していただけたにもかかわらず、ご朝食はご満足のゆくものとならず力不足を実感しております。朝食は皆様の旅の一日の活力となるものと存じます。いただいたご意見を厨房や提供スタッフにしっかり共有し、品質管理や温度管理を徹底し、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また、接客面ではスタッフそれぞれに温かいお褒めのお言葉を賜り大変恐縮しております。
特にお部屋までご案内させていただいたまだ経験の浅いスタッフにとってにしやん様のお言葉は大変励みとなりました。
今後もより良いお食事の追求、サービスの向上に努めまたのにしやん様のおこしを心よりお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

みらんちゃん様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はご到着時、ロビーが混みあっており慌ただしいご案内となってしまったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず「とても気持ち良く過ごせました」とのコメントや、応対したスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後ともいただいた高いご評価に恥じぬよう館内の清潔、サービスの向上、より美味しいお食事の追求に努め、何よりもスタッフ1人1人がおもてなしのまごころを大切に励んでまいります。
また近くまでおこしの際はみらんちゃん様もぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
みらんちゃん様、お連れ様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

ゆかり様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着時にはお部屋の準備が整っておらず大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをせずお過ごしいただけたとのお言葉にほっと安堵しております。
初めての家族旅行での道後温泉のご宿泊とのことでございましたが観光もお楽しみいただけたでしょうか。当館は道後温泉本館からも徒歩5分程度、道後商店街ハイカラ通りからも徒歩3分程度の場所に位置し、周囲には正岡子規記念博物館やガラスミュージアム、神社仏閣なども点在する道後の街歩きにはぴったりな立地です。
担当係も旅のお手伝いをさせていただけたとのコメントに顔をほころばせておりました。
ゆかり様、ご家族の皆様にとって道後旅行が楽しく思い出に残る旅となっていれば幸いです。
今後も皆様の楽しい旅のお手伝いができますよう、事前のご準備やサービスに気を抜くことなく精進してまいります。
また機会がございましたら、当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

ゆう様
この度は道後舘をご利用いただきましてありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご到着からお帰りまで、スタッフのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン前のお荷物預かりにつきましても、細やかな気配りを感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、「静かにゆっくり過ごしたい方にぴったり」とのお言葉を頂戴し、当館が大切にしている“やすらぎの時間”をお届けできたことを嬉しく思っております。
また道後へお越しの際は、ぜひ当館で心ゆくまでお寛ぎくださいませ。
スタッフ一同、再びゆう様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

7033様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきましてありがとうございます。
お荷物やお車につきましてはチェックイン前・チェックアウト後にもお預かりのサービスを行っております。
道後観光のお役に立てたのであれば何よりでございます。
口コミの最後には「道後舘にして良かった」とのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
これからもお越しいただいたお客様皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。
また道後にお越しの際は是非当館まで足をお運びくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
道後舘フロント課

かえで様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
口コミから、ご満足いただけましたご様子が窺えまして安堵しております。
フリードリンクコーナーでは愛媛で有名なポンジュースをはじめとしたソフトドリンク類をご準備しております。
愛媛自慢の味をしっかりとご堪能いただけたのであれば何よりでございます。
口コミに最後には「また行きたい」とのお言葉頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
かえで様が再度道後舘にお帰りになられた際には、感動を更新できるよう精進いたします。
またご機会がございましたら是非道後舘にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

シロイカモメ様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理や接客、多くのお褒めを頂戴いたしまして嬉しく存じます。
お料理につきましては、料理長が厳選した地元の食材をふんだんに使用し、こだわり抜いたお料理でございます。
当館のお料理は四季替わりで御献立をご準備いたしておりますので、是非違った季節の味も賞味いただけましたらと存じます。
これからもお料理・接客共に高みを目指して精進いたしますので是非また機会がございましたら道後舘にお越しくださいませ。
シロイカモメ様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
道後舘フロント課

tomo様
この度はご家族でのご旅行で道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましてはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、tomo様から頂戴いたしました貴重なご意見は今後のご参考にさせていただきます。
お食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして安堵しております。
全ての面でお客様にご満足いただけますよう今後ともスタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しい中、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せ下さりありがとうございました。
道後舘フロント課

ダイアン様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、ダイアン様からの温かいお言葉の数々、大変嬉しく拝読いたしました。
私共はお越しいただいたお客様皆様ご快適なひと時をご提供できるよう、日々努めております。
そんな中ダイアン様から「家族とか恋人とかと行ってもいい気持ちになれそう」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
頂いたお言葉を胸に、これからもお越しいただいたお客様皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また愛媛へお越しの際には、ぜひ道後舘へお帰りいただければ幸いです。
ダイアン様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

miharu77様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今回はお食事がないプランでのご利用とのことでしたが、次回お越しの際にはぜひお食事もお楽しみいただければ幸いです。季節ごとの旬の味わいをご用意して、お待ち申し上げております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
道後舘フロント課

keiko様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お誕生日に合わせて事前にご相談いただいていたことが、思いがけないサプライズと感じていただけたこと、嬉しく拝読いたしました。
今治タオルのプレゼントや記念写真、スイーツのメッセージが旅の素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
また、接客を担当したブータン出身のスタッフにつきまして、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様のお話を大切にしながら丁寧におもてなしをしたいと日々努力しており、その姿勢にお気づきいただけたことは、本人にとって何よりの励みとなります。
「もう一度泊まりたい候補」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとって大変光栄でございます。
次回も心からお寛ぎいただけるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

よう様
この度は道後舘をご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お食事につきまして「めちゃくちゃ美味しかった」「夕食も朝食も最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、接客につきましてご期待に沿えない場面がございましたこと、深くお詫び申し上げます。玄関でのお迎えやおかわりの対応など、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフの接客姿勢・細やかな配慮について、改めて指導・改善を進めてまいります。
それでも「またいつか泊まりたい」と感じていただけたことは、私どもにとって大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。
次回お越しいただいた際には、お料理はもちろん、接客面でも安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

ねこまま様　
この度も道後舘へお越しいただき、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
昨年に続き、お母様との大切な記念のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お誕生日のお祝いにつきまして、覚えていてもらえたと喜んでいただけたこと、そしてメッセージプレートや記念写真が思い出の一助となったとのお言葉に、担当したスタッフも大変嬉しく拝読しておりました。
また、お料理や器の彩りまでお楽しみいただき、贅沢なひとときを過ごしていただけたとのこと、料理人にとっても励みとなるありがたいお言葉でございます。
一方で、朝食を担当したスタッフの日本語が聞き取りづらかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声をもとに、より分かりやすく丁寧なご案内ができるよう、指導と研修に努めてまいります。
“年に一度の贅沢”とおっしゃっていただけるようなご滞在を提供できましたこと、そして「母が元気でいる限りまた来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
どうかこれからも、お二人の大切な時間を道後舘でゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
ねこまま様の次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課