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クチコミ
クチコミ
4.8
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋
4.5
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ
145
件
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評価の高い順:総合
評価の高い順:部屋
評価の高い順:風呂
評価の高い順:朝食
評価の高い順:夕食
評価の高い順:接客・サービス
評価の高い順:清潔感
クチコミ評点の見方・説明
投稿日:2025/03/24
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]
とてもいい旅ができました。
温泉付きのお部屋は、好きな時に温泉に入れるのが魅力的で大満足です。
お部屋付きの仲居さんがとても親切且つ丁寧でいい旅になりました。
その節は大変お世話になりありがとうございました。
道後館の皆様はとても親切なかたばかりで宿泊してよかったです。
ただ、一点残念に思ったのが、お風呂に入る際、温泉の中にある踏み台のシートがはがれていて滑りやすかったのと、シートが黒くなっており、カビなのか温泉成分的なのかわかりませんが、気持ち的いいものではありませんでした。
追伸
仲居様 父に地図を渡したら大喜びで眺めております。
ありがとうございました。
えがおさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-03 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
投稿日:2025/03/22
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
また泊まりたいです。
料理も部屋も大満足でした。
次、道後温泉に旅するなら必ずここに泊まりたいと思うホテルでした。
ありがとうございました。
POMさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-02 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
投稿日:2025/03/18
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
さすが屈指の温泉地の老舗旅館
全体的な満足度は高いです。サービスや施設はいうことがありません。夕飯の時に、もともとの食事処では隣のインバウンド客のお子さんが大きな声で右往左往していて、落ち着いて食事が楽しめる環境になかったのですが、席を移動できないか相談して個室に変えてもらいました。
その時の男性フロア担当の方の対応が素晴らしかったです。
ありがとうございました。
manaさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-03 夫婦旅行
宿泊価格帯:
26,001~27,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/21
mana様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミにて高い評価をいただき、大変光栄に思っております。
サービスや施設についてご満足いただけたとのこと、私たちスタッフ一同心より嬉しく感じております。
しかしながら、夕食時にはご不快な思いをさせてしまったこと、改めましてお詫び申し上げます。
別の個室にちょうど空きがありご案内させていただけましたが、今後はこちらからお声がけできる体制を作るべく指導を徹底してまいります。
このようなことがあったにもかかわらず男性スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様にとって快適なお食事のひとときが過ごせるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
mana様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/17
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
全てが最高
2年前の印象が大変良かったので、今回また利用させていただきました。
とにかくチェックイン時から接客、風呂、料理と全て最高でした。
今回も露天風呂付きの和室を利用しましたが、掛け流しの露天風呂は24時間利用でき本当に気持ちの良い風呂でした。もちろん大浴場も素晴らしい。
夕食は、素材の味を生かした比較的素朴な料理でしたが、どれも新鮮で美味しくいただきました。
配膳担当の仲居さんの気配りも素晴らしかったです。
道後温泉本館、商店街など中心街のすぐそばにあり、観光にも非常に便利でした。
また道後に行く時は、必ず泊まらせていただきます。
インチャンさん
/70代男性
宿泊日/目的:
2025-03 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/03/21
インチャン様
この度は再び道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在に続き、今回も道後舘をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
チェックイン時からの接客やお風呂、そしてお料理についてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
特に露天風呂付きのお部屋でのひとときがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
もちろん道後の引き湯100%でございますので、プライベートな空間で何度もごゆっくりと浸かっていただき、日頃の疲れを癒していただけたのであれば何よりでございます。
また、お食事についてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
配膳担当の仲居の気配りについてもお褒めの言葉をいただき、私たちの励みとなります。
道後温泉本館や商店街などの観光にも便利な立地にあることも、当館の大きな魅力の一つです。
道後の街並みをお楽しみいただき、お客様にとって素晴らしい旅行の思い出となったことを嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適な時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
インチャン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/15
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おもてなし、気配りが素敵でした。
退職祝いとして、両親に旅行のプレゼントでした。
接客やサービスはもちろんですが、そんなところまで!?と思うような接客に驚きと感無量で本当に宿泊して良かったです。お部屋を担当して下さった方もとても話しやすく、次も担当してもらいたいぐらいです!部屋での夕食もゆっくり味わって食べられ、アレルギーや苦手食材の対応もしてくださりました。
初めての四国旅行がこんなに楽しいものになるなんて思っていませんでした!また道後館へ行きたいと思うぐらい、人も温泉もご飯も大満足でした!
両親も大満足で、次もまた宿泊したいと話しながら帰路につきました。ありがとうございました!
ひよこさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-03 家族旅行
宿泊価格帯:
28,001~29,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/19
ひよこ様
この度は、ご両親へのプレゼント旅行で道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご記念の旅行を、当館でお過ごしいただけたこと光栄に思います。
ご両親にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お部屋担当スタッフに関するお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にとって心地の良いお時間を提供できたことを担当させていただきました係も嬉しく感じております。
今後も、お客様皆様に素敵なお時間を提供できるよう、より一層のおもてなしを求めて精進いたします。
そしてお越しいただきましたお客様の特別な場所であり続けるよう努めてまいります。
次回もまた道後舘にお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/15
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
大満足
食事について
大変美味しく
食器からもこだわりが感じられ
非日常の贅沢を体験させて頂きました。
接客について
大変丁寧で
気遣いも素晴らしく
滞在時間終始気持ち良く過ごさせていただきました。
しんちゃんさん
/20代男性
宿泊日/目的:
2025-03 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
道後舘からの返信
返信日:2025/03/19
しんちゃん様
この度は、道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お食事に関してご満足いただけたこと、そして料理長の食器へのこだわりまでを感じながらお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
また、接客においても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、引き続き細やかな気配りを心掛けてまいります。
しんちゃん様からのご評価を糧に、今後もより一層のサービス向上を目指して精進して参ります。
しんちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/13
5
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
いろいろお世話になりました
夕食ありで予約したのですが到着がかなり遅れてしまいました、にもかかわらず食事の提供をしていただき本当にありがたかったです。
遅れそうと連絡した際も行き方まで丁寧に教えていただき助かりました。
料理もとても美味しく、温泉も癒されました。
今度は早く行ってゆっくり温泉を楽しみたいと思いました。
旅館の皆様お世話になりました。
ねぎさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-03 友達旅行
宿泊価格帯:
28,001~29,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/14
ねぎ様
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございました。
当日は大変なご行程の中でのご移動、誠にお疲れ様でございました。
お急ぎになられた部分もあったとは存じますが、無事にお食事、お風呂とご堪能いただけたご様子がうかがえ、ほっと安堵しております。
翌日は道後でごゆっくりお時間がございましたでしょうか。当館から徒歩圏内には有名な道後温泉本館や愛媛の名産等が軒を連ねる商店街、神社仏閣なども点在しております。まだ散策されていないようでしたら次の機会にぜひお立ち寄りくださいませ。
その際には当館にも足をお運びいただきごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
今後もご評価いただいた温かいおもてなしの心を磨き、またのねぎ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/11
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
スタッフの接客がとても良かったです
初めての道後温泉での宿探し、口コミを参考にしてこちらの宿に決めました。
館内は抜き抜けに滝が流れており色々な箇所に小川が流れている造りでとても良い感じでした。
料理も品数が多く美味しかったですが、もう少しインパクトがある料理があったら更に良かったと思います。
お風呂は写真で見て広いなと思っていましたが実際入浴すると湯船(特に露天風呂)は狭くビックリしました。まぁこの辺りの宿に宿泊する方々は道後温泉本館などに入浴したくて来ているからこんなものなのかとも思いましたが少し残念でした。最後にタイトルにも書きましたがスタッフの方々の対応はとても良かったです。ほぼほぼ口コミ通りだったと思います。また機会があれば宿泊したいと思います。
えいきちさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-03 子連れ旅行
宿泊価格帯:
26,001~27,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/13
えいきち様
この度は後舘にお越しくださり、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての道後温泉での宿泊先として当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
1Fロビーの造りについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
当館は平成元年に世界的に有名な建築家の黒川紀章氏により建設されました。
江戸の風情とモダンの調和を基に構成された館内は、非日常的な空間を演出しております。
お気に召していただき何よりでございます。
お料理に関してもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
インパクトのある料理についてのご意見も、是非今後の参考にさせていただきます。
大浴場についてはご期待に沿えなかった点があったこと、誠に申し訳ございません。
露天風呂の広さについてのご指摘を受け、今後の改善に向けて検討させていただきます。
また、道後温泉本館での入浴も楽しみの一つであることも理解しておりますが、当館でもよりご満足いただける設備やサービス向上に努めてまいります。
コメントの最後には、スタッフの接客サービスについてお褒めのお言葉を頂戴しており、大変光栄に思います。
これからも訪れる皆様にご満足いただける宿であれるようスタッフ一同精進してまいります。
えいきち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/11
5
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
足の不自由な母も満足してくれました。
足の不自由な母を伴っての旅行でしたが、親切に対応いただき、楽しい旅行になりました。
接客対応も大変良かったです。
食事も最高に美味しく大満足でした。
ミキティさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-03 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/03/13
ミキティ様
この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
足の不自由なお母様とのご旅行とのこと、当館で少しでも快適にお過ごしいただけたことを心より嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様にお喜びいただけるような応対を常に心掛けておりますので、そのようなお言葉をいただけて大変励みになります。
また、お食事にもご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
季節替りの献立でございますので、ぜひまた違った季節の献立もお試しいただきたく思います。
今後も訪れるお客様皆様に喜んでいただけるよう、より一層おもてなしの心を磨いてまいります。
ミキティ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/07
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
食事が美味しい
食事がとてもおいしいです。一人旅なので少し早めに料理をだしてくださいとお願いしたところ、絶妙のタイミングで料理をだとてくれました。自分のタイミングで美味しくいたたくことができました。お風呂もとてもよかったです。
アトムさん
/70代男性
宿泊日/目的:
2025-01 一人旅
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【のんびり1人旅行】平日のんびり温泉旅行~♪食事+温泉を満喫の旅プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/11
アトム様
この度は道後舘をご利用いただきましてありがとうございます。
一人旅でのご利用、当館でのひとときをごゆっくりとお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お食事に関して、タイミングを調整させていただいたことで、ご自身のペースで美味しくお召し上がりいただけたのであれば何よりです。
これからもお越しいただけるお客様一人一人に合わせた接客で最高のおもてなしをご提供できるように精進いたします。
次回またお越しいただける際にも、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/06
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
親子3代家族旅行
BARちゃんと息子と3人で久しぶりの旅行
スタッフの方々の対応から食事、ゆったりと過ごせたお部屋。優雅に過ごせました
特に大学生の息子はとても喜んでくれて
この道後舘にして良かったです。
露天風呂にも感激でしたが雨が降ってたので
傘さして入りました。
みゃみゃぁさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-03 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/03/11
みゃみゃぁ様
このたびは道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで、素敵なお時間をお過ごしいただけましたご様子がコメントより窺えまして嬉しく存じます。
当館の客室露天風呂は雨の中でもご利用いただけるように、屋根を張れるようになっておりました。
ご案内不足によりご不便をおかけしてしまったこと心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。
お客様皆様がご快適にお過ごしいただけるように館内・部屋の案内の仕方を再度見直させていただきます。
これからもお越しいただいたお客様皆様に最高のひと時をご提供できるように精進いたします。
またのご利用お待ちしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/05
5
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
料理もおもてなしも超一流で大満足
私とパートナーとお母様、お母様の友達の4人で宿泊しました。夕食は部屋食にしたのですが、お料理の説明からお味、接客ととにかく全てがパーフェクトでした。お料理の繊細さ、また食器まで細部にまだこだわりがあり、目でも料理を楽しませてくれ、もちろんお味も最高でした。
朝食も同じくお料理の説明をきちんとしてくださり、接客もお味もパーフェクトでした。
ゆうみんさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-03 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食は部屋食!】季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/11
ゆうみん様
この度は数あるお宿の中から、道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
当館でのご滞在をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、料理長自らが器と食材を一つ一つ厳選しております。
職人気質の料理長のこだわりを感じながらお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理は季節替わりでご準備しておりますので、機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと存じます。
これからもお越しいただいたお客様皆様にお楽しみいただけるようスタッフ一同精進いたします。
ゆうみん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/05
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
素敵な家族旅行
娘の就職を機に、これから家族で旅行も出来なくなると思い、少し上級の宿を予約しました。ホテルに着いた時から帰るまで、宿の人が親切にしてくださり、予約の時に言ってあったら、食事の時に写真も撮って下さいました。
夕食はどれも美味しかったのですが、量が多すぎる気がしました。
でも、記念の旅行だったので、少しくらい多すぎるくらいの夕食で良かったのかもしれませんね。
みうままさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-03 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/10
みうまま様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、娘様の就職記念旅行というお祝いの機会に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様の素敵な思い出の一部としてお手伝いできたこと大変嬉しく存じます。
これからもお越しいただいたお客様皆様に素敵な思い出を残していただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
どうぞお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/04
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
全てがとても良かったです。
1歳の子どもとの家族旅行でした。
受付案内から食事、帰りまで、色々おもてなし頂いてとても良かったです。
3泊で四国を回っていましたが、妻にも『四国で何か一つ一番良かったの教えて』と聞いたら『道後館!』と言われました。
友人にもおすすめしたい宿です。ありがとうございました。
ryoさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-03 子連れ旅行
宿泊価格帯:
29,001~30,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/10
ryo様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。
3泊のご旅行の中で『道後館』を一番の思い出と感じて頂けたこと大変光栄でございます。
また、ご友人にもおすすめしたいというお言葉をいただきまして嬉しく存じます。
ryo様の温かいお言葉は私たちの励みとなり、今後もより一層のサービス向上を目指してまいります。
また四国にお越しの際は、ぜひ道後舘にお立ち寄り下さいませ。
ryo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後館フロント課
投稿日:2025/03/02
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
お食事もお風呂も最高でしま。
チェックイン時の対応やお部屋での館内説明など、全てが満足できるお宿でした。
お食事派目で見るのも楽しく、味もとても美味しかったです。
お風呂は露天風呂もあり、ゆっくり入ることができました。個人的にぬる湯があるのがポイント高いです。また行きたいです。
リさん
/20代女性
宿泊日/目的:
2025-01 友達旅行
宿泊価格帯:
23,001~24,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【1月・2月宿泊限定】人気プランが15%OFFでラッキー★早い者勝ち♪料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/07
リ様
この度は道後舘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂、そしてスタッフの応対についての温かいお言葉、大変嬉しく存じます。
お食事については、料理長自ら一つ一つの器や食材を厳選しておりますので味だけでなく見た目でもおたのしみいただけたと存じます。
職人気質の料理長の拘りを感じていただけたようで何よりでございます。
大浴場につきましても日頃のお疲れをごゆっくりと癒していただけましたようで嬉しく思います。
これからも様々なところで心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/03/01
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなしとお料理全てにおいて最高の宿
初めての道後温泉への旅
楽しみにしていた
温泉宿。
お部屋に到着してから
淹れていただいた
お茶の美味しい事!
お食事のお世話、全てにおいて
これぞ日本の温泉宿だと思います
お料理を運んで頂いた方は
にこやかに丁寧に接客をしてくれました。
何回でも訪れたい
沢山の人に行ってほしい
一つだけお願いするとしたら
腰が悪いので
布団の下にマットレス等があれば
嬉しいです
沢山のお友達に紹介したいです
おもてなしを
ありがとうございました
まゆみさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
24,001~25,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【1月・2月宿泊限定】人気プランが15%OFFでラッキー★早い者勝ち♪料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/07
まゆみ様
この度は初めての道後温泉へのご旅行に道後舘をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、温泉宿としてのおもてなしを感じていただき、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お料理のサービスについてもお褒めいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後もお客様に心地良いひとときをご提供できるよう、一層の努力をしてまいります。
また、現在はご希望のお客様に足腰の悪い方の為に和室でもご利用いただけるエキストラベッドをご準備しております。
ご提案いただいたマットレスの件につきましては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
コメントの最後には、お友達にもぜひご紹介いただけるとのお言葉、非常に光栄でございます。
まゆみ様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/28
5
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
誕生日&卒業祝いの旅行プレゼントにホテルからのサプライズ
今回の旅行は子供のお誕生日と卒業お祝いで四国に行きました。○泊目の道後温泉は「道後館」へ。
車での来館でしたが、到着でのスタッフの気配り、お出かけの時の声かけが良かったです。
夕食、朝食もすべて美味しかったし、夕食時に誕生日のことを話すとデザートの時にメッセージ付きに変更してくれたり、ホテルからプレゼント(今治タオル)があったり、記念に写真撮ってくれたりと最高のサプライズになりました。
食事で飲みきれなかったお酒を部屋で飲みたいとリクエストしたら、氷付きのワインクーラーに入れてコップとおちょこ、別に氷を用意してもらえました。
帰りの車に乗ると、汚れていたフロントガラスをキレイに拭いてくれていました。
スタッフの心遣いがすごく良くて、滞在中はずっと気持ちの良い対応でゆっくりできたし癒されました。
次回道後温泉に行くことがあれば、「道後館」さんに泊まりたいと思います。
ジンちゃんさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
24,001~25,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【1月・2月宿泊限定】人気プランが15%OFFでラッキー★早い者勝ち♪料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/04
ジンちゃん様
この度は、道後舘にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日およびご卒業のお祝いという特別な機会に、当館をご利用いただけたことを大変光栄に存じます。心ばかりではございますが、当館より記念のお写真とささやかなお祝いの品をお贈りさせていただきました。サプライズのお祝いが無事成功し、最高の瞬間となったことが窺え、私どもも大変嬉しく思っております。
また、スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も真心を込めたおもてなしと、より快適にお過ごしいただける癒しの空間づくりに努めてまいります。
松山・道後に再びお越しの際は、ぜひ当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
ジンちゃん様とお会いできる日を楽しみにしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/27
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
お料理、お風呂に大満足
高齢の父親が道後温泉に行ってみたいということで、一泊2日の親孝行として連れて行きました。
お食事は個室で担当の配膳スタッフがつきます。懐石メニューのお品書きもありますが、お料理ごとにスタッフさんがお料理の説明をしてくださいます。愛媛の食材を使用し、伊予牛のお鍋や愛媛ポークの角煮、里芋の煮物、鯛のお刺身など、素敵なお皿に盛り付けられています。お刺身は5種類ほど提供されましたが、瀬戸内の海の新鮮なお魚でとても美味しかったです。
大根や人参も飾り切りが施されており、細やかな心遣いが感じられてとても良かったです。
朝食は和食でご飯が白米、五穀米、お粥から選択可能です。
お風呂は露天風呂が2個と屋内もサウナや打たせ湯、湯船が豊富です。泉質は道後温泉本館と同じです。
翌朝のお化粧のりがとても良いと思います。
夜空が綺麗に見える露天風呂でした。
お土産所やドリンクフリーラウンジがありとてもありがたいです。フリーラウンジから樹齢300年の松の庭園が見られ、父が喜んでいました。珍しいサイズの松で初見で立派でした!
家族旅行や親孝行にはお勧めのお宿です。
最高の豊かさはすぐそこにあるさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
28,001~29,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定プラン】★1日数量限定★郷土の旬菜彩る…瀬戸内の食材を利用した料理長お薦めの料理を満喫
道後舘からの返信
返信日:2025/03/07
最高の豊かさはすぐそこにある様
この度は、お父様との親孝行の旅という素敵な機会に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、愛媛の旬の食材を惜しみなく使用した会席料理となっております。
細やかなところにもお気づきいただき料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、大浴場でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
おっしゃる通り、当館の大浴場には打たせ湯や寝湯、サウナなど様々な種類のお風呂をご用意しております。
当館の7階には露天風呂付きのお部屋もございますので是非また機会がございましたらご宿泊いただきたく存じます。
当館自慢の樹齢300年の鶴と亀の縁起松は、年月もさることながらご覧になるお客様にいつも驚きと感動をもたらすような大きな存在です。
お父様にもお喜びいただけ私どもも嬉しく存じます。
これからもお越しいただいたお客様にとって思い出深いお時間を過ごしていただけるよう、一層努めてまいります。
次回もぜひご家族でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/27
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
ハイクラスならではのおもてなし。
高級感あふれるいろいろなおもてなしで大満足です。
当然、接客や料理も良かったです。
また、ちょっとした気づかいですが、朝出発する時、車の前の窓ガラスが綺麗に拭かれてました。こんなサービスがあったのは、今までいろいろな旅館やホテルに宿泊しましたが初めてでした。
カズオ-さん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-01 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/04
カズオ-様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私たちの目指す高級感あふれるおもてなしや細やかな気配りが、カズオ-様にとって素晴らしい体験となったことを心より嬉しく感じております。
特に車の窓ガラスの清掃サービスについてお褒めいただき、ありがとうございます。チェックアウト後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、細かい部分にも気を配ることを大切にしており、このように気づいていただけることがスタッフ一同の励みになります。
今後ともより一層のおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/26
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
露天風呂つきの客室
露天風呂つきのお部屋にしました
いつでも温泉がでてるので外で寒いかなと思いましたがとても温まって何度も入りたくなる温泉でした。
夕食は部屋での食事だったので提供に少し待ち時間があったので釜の火は先に入れてくれたらなとは思いました。担当してくれた方はとても感じの良い方はで良かったです。
たかちゃんさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/03/04
たかちゃん様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でも一番人気の露天風呂付き客室で道後の湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。寒い季節に温かい温泉に何度も入っていただけることは、私たちも自信を持っておすすめできるポイントです。日々の疲れをごゆっくりと癒していただけたようで何よりでございます。
また、夕食の際にはお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。釜の火を事前に入れておくべきだったというご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。今後、提供のタイミングに関して係との間で情報を共有し、よりスムーズにご提供できるよう努めてまいります。
そのようなことがあったにも関わらず担当の係へのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様よりいただいたお言葉が何よりの励みになります。
またこれからも訪れるお客様にとって心地よいご滞在を提供できるようサービス向上に努めてまいります。
たかちゃん様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/25
5
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
雪に悩まされた旅行でした
まさか、この時期に雪に悩まされるとは! 12月にこの時期雪の影響は無いだろうと思い予約しましたがまさか雪によって予定した観光が大幅に変わり大変な1日でした。なんとか道後館に辿り着き、道後温泉本館周辺の散策した後心温まる夕食を頂きました。また、事前に妻の料理にはご配慮頂きありがとうございました。また利用する時にはよろしくお願いします。
hatakeda490さん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-02 夫婦旅行
宿泊価格帯:
26,001~27,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/04
hatakeda490様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まさかの雪に見舞われてしまい、さぞご不便をお感じになられたこととお察しいたします。
それでも無事に道後舘にご到着いただき、温泉やお食事でお寛ぎいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また次回ご利用いただける機会がございましたら、さらに快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心をより一層磨いてまいります。
hatakeda490様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/24
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おもてなしが最高
韓国から来た人と家族で行きました。
料理も美味しいかったので完食しました。食事の席も個室で他の人に気を使わず楽しめました。
ゆみさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
23,001~24,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【1月・2月宿泊限定】人気プランが15%OFFでラッキー★早い者勝ち♪料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/04
ゆみ様 この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
遠方からお越しいただいた知人とご滞在する場に当館を選んでいただけたこと、大変光栄に思います。
またお食事もお愉しみいただけたご様子が窺えて私事の様に嬉しく思います。
今後もお客様方にお喜びいただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進いたします。
ゆみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/23
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
また行きたくなる宿
今回もお世話になりました。大変美味しい食事に大満足でした。大雪で疲れた体が大変癒されました。暖かくなる頃また伺いたいと思います。
オマサさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-02 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/04
オマサ様 いつも道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特にお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、大雪でお疲れの体が癒されたとのお言葉をいただき、当館でお過ごしいただくお時間が少しでもお客様のお力になれたこと、何よりでございます。
暖かくなる頃に再度お越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回もオマサ様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも道後舘をどうぞよろしくお願い申し上げます。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/22
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
すべてが最高
結論から言わせていただきますと、道後館さんすべてが素晴らしかったです!
娘27歳の誕生日祝いを兼ねて、2月14日に家族3人で宿泊しました、お心遣い本当に有難うございました。
今までに全国の美味しい料理旅館を探して宿泊してきましたが、道後館さんが最高です。
お料理1品ずつすべてが美味しく、器にも拘られており、心から美味しいと感じました。
夕・朝の食事を担当してくださった方も丁寧にお料理内容を説明してくださり、お料理を運んでくださるタイミングも完璧でした。
笑顔で非常に感じ良かったです。
お友達にも紹介したいお宿ですし、私達が道後温泉に行く際はもちろん道後館さんに宿泊させていただきます。
淳ちゃんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
29,001~30,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【早30/特選】郷土料理「鯛飯付」 早めの予約でお得に宿泊☆通常料金より5%OFF♪プラン~料亭笙~
道後舘からの返信
返信日:2025/03/04
淳ちゃん様 この度は道後舘にご宿泊いただき、また素晴らしい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お嬢様の27歳のお誕生日を当館でお祝いいただき、心温まるお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お料理に関するお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みになります。お料理の内容やタイミングに関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。また、器へのこだわりにもお気づきいただき、ありがとうございます。
訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう、今後も一層努力してまいります。
お友達にも当館をご紹介していただけるとのお言葉、感謝の気持ちでいっぱいです。
淳ちゃん様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
これからも道後舘をどうぞよろしくお願い申し上げます。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/20
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
おすすめ
年末年始の利用だったので、結構いい値段でしたが、食事無しプランにしました。周辺に飲食店もあるので、楽しめました
咲ちゃんさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2024-12 子連れ旅行
宿泊価格帯:
25,001~26,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食なし】道後温泉引き湯の大浴場を満喫!朝も夜もゆっくり過ごしたい方にオススメプラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/03
咲ちゃん様
この度は道後舘に年末年始という特別な時期にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館のお食事無しのプランをご利用になり周辺の飲食店も楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
次回お越しの際は是非当館のお料理もお召し上がりいただければ幸いでございます。
旬の食材をふんだんに用いた和会席料理は多くのお客様よりご好評いただいておりますので、咲ちゃん様にもご堪能いただきたく存じます。
咲ちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/20
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
雰囲気良し
家族旅行で利用しました。
スタッフさんの雰囲気から料理の味付けまで、とても満足できました、お宿の位置良く道後温泉を楽しめました☆
ありがとうございました。
vさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
24,001~25,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【1月・2月宿泊限定】人気プランが15%OFFでラッキー★早い者勝ち♪料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/03/03
v様
この度はご家族揃ってのご旅行に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお料理、当館の立地についてまでお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお料理は季節替りのお献立となっておりますので、是非また違った季節のお献立もお試しくださいませ。
これからも訪れる皆様にv様よりいただいたお言葉と同様に「とても満足できました」と言っていただけるようサービスの向上に努めてまいります。
v様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/19
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
2回目の道後館
今回が2回目の道後館さんに2泊3日旅行。日曜の夜に出発し、岐阜から車でのらりくらりと、途中のS.A.で若干の睡眠をとり、10時間以上かけ朝方に到着。チェックイン前にも関わらず、車と荷物を預かっていただけて嬉しく思いました。ありがとうございます。また、15時チェックイン予定でしたが14時でも良いとのことで14時にチェックイン。データーからわかることなのですが、それでも、2回目の宿泊の旨と、お帰りなさいの声掛け。ここにおもてなしの心を感じました。今回も前回と同じ7階の部屋食での聚楽を堪能させていただきました。ここの聚楽に感動を覚え、2回目の宿泊を決めたと言っても過言ではない。笑笑。おもてなしと料理、部屋の露天風呂付きなら、このプランで決まりです。前回のコメントの返信を頂いたスタッフさんの素晴らしい笑顔で長旅の疲れが飛び、今回、接客担当してくださった、唯一男性だと言うスタッフさんの素晴らしい接客で、今回も来て良かったと、さらに思いました。また、料理に至っては文句なしの味や量。また、器にまでこだわった気配り。最高です。前回は6月で夏の聚楽を堪能し、今回は2月の聚楽。次回は10.11月の2ヶ月しかない秋の聚楽を11月に伺うことを心に密かに決めてしまいました笑笑。また、春の聚楽も味わないといけないので、最低でも2回は行きます。7階の露天風呂付きの部屋も全て制覇したいので、2回以上行くと思いますが、その時はよろしくお願いいたします。
2泊3日で2人で20万以下なら、かなり割安なのではないでしょうか。おもてなし、料理、お風呂にと大満足の旅行でした。
ありがとうございました。
ぶーちゃんさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-02 恋人旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
道後舘からの返信
返信日:2025/02/28
ぶーちゃん様
この度は道後舘に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、長時間にわたるご移動の中、当館をお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
10時間以上のご移動、改めてお疲れ様でございました。
再び当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回が2度目のご宿泊であり、前回のご滞在に基づいて、さらにご満足いただけるよう心を込めておもてなしをさせていただきました。
お客様に心遣いが届いたと感じていただけたこと、私たちにとって何よりの励みです。
特に、お料理についてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
今回も、前回同様に7階の部屋食での最上級ランク「聚楽」をご堪能いただき、誠にありがとうございます。
リピーターのお客様には、品質を落とすことなく、前回とは異なる内容でお料理をご提供させていただいております。
今回もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
お食事は季節ごとに献立を変更し、その時期ならではの旬の食材を使用し、見た目にも楽しんでいただけるよう工夫しております。
また、担当させていただいた男性スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
いただいた温かいお言葉はスタッフにも伝え、今後さらにサービスの向上に努めてまいります。
ぶーちゃん様のお言葉に、私どもの努力が実を結んだことを感じ、心から嬉しく思っております。
おもてなし、お料理、お風呂など、すべてにご満足いただけたことが、何よりの喜びです。
今後も訪れる皆様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
次回のご宿泊の際にも、ぶーちゃん様にとって素晴らしいひとときをお届けできるよう尽力いたします。
再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
道後舘 フロント課
投稿日:2025/02/18
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
やっぱりよかった!
34年前に道後館サンに泊まった時に施設の立派さ食事の美味しいさスタッフの接客に感動しました、あれからまた泊まりたいなと思いつつ月日がたってしまいました。ちょうど家内の誕生日が週末だったのでお世話になる事になりました。30年もたつと変わちゃたかな~と心配になりましたが到着してみると出迎えから部屋案内、広いお部屋に充実の設備、食事の好みでてくるタイミング、お風呂、出発の見送りまですべて良かったです。家内へのプレゼント写真撮影までも感謝感激です。やっぱり道後館サン最高でした!家内もまた泊まりたいと言っていたので今度は数年以内にまたお世話になりたいと思います。ほんとうにお世話になりましたありがとうございました。
まささん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-02 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
道後舘からの返信
返信日:2025/02/26
まさ様 この度は道後舘に再びお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族の大切なお時間を道後舘でお過ごしいただけたこと、また、30年以上経っても変わらずご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
お部屋やスタッフの対応、お食事、大浴場まで、全てにおいてご満足いただけたとのお言葉をいただき、私たちスタッフ一同、大変励みになります。
まさ様がご利用いただいた最上階の角部屋である801号室は和洋室でございます。和室とダブルベッドのある洋室、檜造りの内風呂がありご好評をいただいているお部屋でございます。まさ様ご家族のおくつろぎいただけたご様子がうかがえまして何よりでございます。
これからもお越しいただくお客様に心温まるひとときをお届けできるよう、日々努めてまいります。まさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/02/18
5
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おもてなしが良かった!料理がおいしい!
娘の大学合格祝いに利用させていただきました。
娘が未成年であり、又、食事も食べれないものがあった為、事前にお料理の要望をお伝えしたら、1品1品、細部に配慮頂きました。本当にありがとうございます。メニュー表までわざわざ作って頂きありがとうございます。朝食までも配慮頂き、ありがとうございます。
娘本人も、料理の味付け大変感動しておりました。
又、道後温泉に行くことがありましたら、ぜひ行きたいです。
本当にありがとうございました。
かりんぱぱさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-02 家族旅行
宿泊価格帯:
28,001~29,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
道後舘からの返信
返信日:2025/02/25
かりんぱぱ様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、娘様の大学受験の合格、心よりお祝い申し上げます。
合格祝いという素晴らしい機会に道後舘をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お食事についてもお褒めの言葉を頂戴し、皆様にご満足いただけたご様子が窺え、安心いたしました。
当館では、食物アレルギーや苦手な食材があるお客様には、ご宿泊日の3日前までにご連絡いただければ、可能な限り対応させていただいております。
安心してお食事をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足いただけるおもてなしを目指して、さらに精進してまいります。
かりんぱぱ様とご家族の皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘 フロント課
投稿日:2025/02/17
3
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
道後温泉のお湯を満喫
部屋についてる露天風呂は,最高でした。何度も入って満喫しました。部屋食のためスタッフの方が度々出入りされるのでゆっくり出来なかった。また,お布団をひきにこられるのでベットの方が良かったですね。
のりちゃんさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-01 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/02/25
のりちゃん様
この度は、数ある道後のお宿の中から道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた露天風呂付のお部屋は、当館でも一番人気のお部屋でございます。
「最高でした」とのお言葉を頂戴し、ゆっくりと道後の湯をご堪能いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事やお布団の準備の際、担当スタッフの出入りが多く、かえってごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層の配慮を心がけ、皆様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう努力してまいります。
のりちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
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