クチコミ

道後温泉宿泊は純和風が良いと思い予約しました
お得なプランだったので接客はあまり期待しておりませんでしたが、お部屋担当の仲居さんまで付いて頂き、温泉街の説明もありがたかったです
夕食時、風邪気味だった母の為にブラケットや熱いお茶まで淹れて頂き感謝につきません
館内は水路が流れ、情緒豊かな演出でした
夕食後、道後温泉本館に行ったのですが、外湯用のタオルや籠もあり助かりました
その後22時過ぎですが、入り口前の足湯を楽しんでから部屋にもどりました
今まで私の選んだ宿泊先を褒めなかった30代の息子も絶賛でした

車で伺いました。雨だったこともあり傘を取り出すのに戸惑っていたのですが、傘をさして待ってくださっていて荷物の出し入れなど雨に濡れずに行うことができました。また滞在中にフロントガラスの清掃までしていただきました。とても素晴らしいおもてなしで最高の誕生日旅行になりました。またお伺いしたいです。

2年ぶりにお世話になりましたが、前回同様隅々までおもてなしの心を感じる素敵な宿です。どんな場でもにこやかなご対応をしていただいたうえに、お料理もとてもおいしく、温泉も最高でした。お湯の熱さもちょうどよくて何度も入りました。そして、アレルギー対応。果物アレルギーで、食事の際に色々とお願いをしていたのですが、すべて完璧に、丁寧にしていただき、感謝しています。両親も大感激をしていました。またお世話になりに行きます。ありがとうございました。

今回で4回目。前回の宿泊時にすでに今回の予約を決めていました。半年後の予約を取りたくなるほどの道後館さん。客室係の方の指名をしていましたが、退職されたとのことで違う方でしたが、きめ細かな方でとても、楽しく過ごせました。
毎回、聚楽のプランで２泊するのですが、2日とも違う聚楽で、リピーターにはさらに変化を楽しませていただけます。毎度のことながら食材はもちろん、器にまでこだわる料理長には感服です。五感で楽しめるのは道後館だけ。いや、聚楽だけではないでしょうか。
しかし、今回、春の聚楽をまだ楽しめていないのに、2回目の夏の聚楽にしたのも、前回食べた鮎の料理が食べたかったからでしたが、客室係の方の退社もあり、伝達されてなかったのか、食べれなくて残念でしたが、それにも負けず劣らず、最高の夏の聚楽を楽しめました。ありがとうございます。
そして今回もチェックイン前の到着でしたが、受付の方が荷物と車の預かりを快く快諾してもらえ、また、この時間は自身での駐車になるとのことでしたが、配車？の方がパソコンを見たからなのかリピーターだったのかはわかりませんが、こちらで駐車しておきますよと言ってくださり、おもてなしの心を感じました。
また、６月だからなのか、新入社員？研修中の方がチラホラみえて、不慣れの中でも一生懸命に対応、おもてなしをしている姿がとても良く、さすが道後館さんだと思いました。
毎回、口コミをさせていただく上で道後館さんは毎回の満点評価なのですが、今回は接客面での星一つ下げさせてもらいました。何回もというほではないですが、まだ4回しか来ていませんが、今回、お部屋に案内していただいた方が部屋の扉を開けてから、ドアストッパーを止めるのに、足で何回もやられていた姿をみてしまい、下げました。初めてのことでしたし、荷物を持っているわけでもないので、屈めば手でスッと出来るのに…と思いつつ、足で何回もやり直している姿を見てしまい、残念でした。
その他の接客、料理、部屋での客室係。また、お部屋にお布団を準備していただいている方、全てが最高で大満足です。
道後館さんに泊まると他の宿や他県の宿では物足りなく感じてしまい、いつも、道後館さんは最高だよねって話をしています。笑笑
まだ、春の聚楽だけ食べれてないですし、7階を制覇していないので、まだまだ道後館さんのお世話になるつもりです。

到着時のおもてなし、部屋担当の方の心つかいとても良かったです。
料理も夕食、朝食ともに美味しく満足でした。食器にもこだわりがあり、その説明もしていただきよかったです。
道後に行くチャンスがあればまた利用したいです

今回は改装されたお部屋に宿泊させていただきましたが、とてもよかったです。次回があれば、またこちらのお部屋を選ばせていただきます。食事はいつものことながら、素晴らしい。今回もおいしくいただきました。大浴場ですが、温泉の泉質が少し変わりましたか?自然のものですので日々変化はあるのかな。でも気持ちよく利用させていただきました。お部屋まで案内してくださったスタッフさん、とてもよかったです。ありがとうございました。

初めての道後温泉でしたが、道後温泉本館やハイカラ通りに非常にちかく観光に最適なところです。水口酒造にも近く、歩いてすぐなのでお酒をいっぱい飲んでも大丈夫です。8階の和洋室に2泊しましたが、建築家の黒川紀章がリフォームした部屋でステキな部屋でした。松山市内が一望でき見晴らしも最高です。スタッフの方々が非常に親切で、クーラーボックスに使う保冷剤を冷やしてくれたり、車のフロントガラスを綺麗にしてくれたのでびっくりしました。また、妻と泊まることにしています。

接客、食事とても良かったです。道後館も歩いて行ける距離で夕食後に宿の浴衣のまま行きました。20時に駅前に着くと丁度からくり時計が動いてラッキーでした。夜の方が綺麗で良かったです。

金婚記念の四国一周旅行、歴史ある道後温泉で選んだ宿が道後館でした。今は和風の旅館でも部屋への案内を省略されている宿も多いなかで、ご当地にぴったりのお若いスタッフさん、による案内があり、道後に来たなー、と強く思いました。気さくにお話が出来、妻との記念写真も撮らせていただきました。贅沢に部屋食をチョイスさせていただきました。金婚記念と話したせいか、記念の夫婦箸、いただきました。朝食会場の係の方も気さくで楽しかったです。レンタカーでの旅でしたが、出発してダッシュボードに付箋が貼ってあり、前面ガラスを掃除したことをお知らせいただきました。宿の歴史は古くないとお聞きしましたが、このようなサービスは初めてで、行き届いた心配りにまた、機会があれば泊まりたいと強く思いました。

お料理、サービス、ロケーションは最高！お風呂もいくつもあり楽しませてもらいました。フリードリンクエリアのカーペットはかなりのしみがありそれはかなり残念に思います。

超特選料理のお料理と朝食をとても美味しく頂き器、盛り付けも楽しませて頂きました。食事の時のスタッフの方のとても感じのいい方でした。
主人が光物が苦手ので出し汁まで配慮して頂きました。
旅行で色々な宿泊施設を利用していますがお料理の美味しい所は始めてです。

温泉はもちろん、食事は食べ切れない程の品数で、とても美味しくいただきました。食事の器も素敵で眼でも楽しめました。接客担当（女性）を始め、皆さん心地よい対応をしてくださいました。

夕食の料理の数が豊富で、その全てが美味しかった。
その中でも特に、アワビの炊込みご飯は、これまで食べた事がなかったが最高に美味しかった。

チェックインは部屋で。担当になった仲居さんの対応は丁寧で感じが良かったです。部屋の露天風呂はとてもゆったりしていてのんびりできました。

今回2度目の道後温泉。親子2人旅でしたが、非常に満足です。
遠方から車で来て疲れた体に、美味しいご飯と気持ち良いお風呂、丁寧な対応をしてくださるスタッフの方々の優しさで胸がいっぱいにまりました。
車のフロントの拭き上げまでしてくださり、楽しく次の目的地まで行けました。ありがとうございました！

両親の古希のお祝いとして利用させて頂きました。チェックイン時の対応から細かなサービス、部屋や浴場の満足感、特に父の腎臓病のために減塩食をお願いしたのですが、減塩とは思えないほど美味しく料理を出していただきました。
両親もとても満足してくれて、また泊まりたいと話していました。とても感謝しております。周りにも愛媛に泊まる際はここをおすすめしておきます。

2回目の利用になります。
今回も快適な1泊を過ごせました。
次に道後温泉行く時も是非宿泊したいです。

特選和会食の上のプラン？
超が付く超特選和会食の利用でした
正直、びっくりする位の懐石料理が次々と出てきます
とにかく器にも凝っていて楽しかったです
冷たい料理などは、器まで冷えてました
温泉も良く満足できる宿でおすすめです

四国中国旅行で道後館を利用しました。
部屋は清潔で広く、部屋にあるコーヒーも特別感があり、よかったです。
食事は夕食朝食ともに美味しく種類も豊富で満足しました。
大浴場も清潔でタオルも浴場に備え付けで手ぶらで入れて便利でした。
また、松山市の土産の商店街に近く便利でした。
四国にまた旅行する際は再度利用するつもりです。

口コミ通りの良い宿でした。
接客対応が良い。部屋で館内の案内してくれた、研修中の子も気さくで良い子でした。
この規模の大きい旅館で、みんなが対応良いのは珍しい。しっかり教育されてるんでしょう。
また道後に行く事があれば、ここで決まりですね。

長旅で着く頃には車のフロントガラスがだいぶ汚れており洗車しなきゃねと夫と話していました。
ですが、チェックアウトし車に乗ると『フロントガラスの清掃をさせていただきました』の付箋が！
ガラスはピカピカになっていました。(従業員の方が車の移動をしてくださるお宿だった為)
宿泊中ももちろんとても丁寧に対応してくださいましたがチェックアウト後の事にまで気配りをしてくださるとても素敵なお宿だなと夫婦で感動してました。
本当にありがとうございました！

姉と二人で宿泊させて頂きました。丁寧な接客と料理も一つ一つこだわっていて、全て美味しく、至福な一時を送れました。
スタッフの方の笑顔や印象も良かったので、良い値ですが十分な価値はあったかなと思います！ありがとうございました！

初めての3人での旅行でした。スタッフの方々のお気遣いが本当に有り難い限りでした。子ども向けの貸し出しや食事会場においても手厚いサービスありがとうございました。
大浴場での水風呂が少しぬるかったのが残念でした。
家族での初旅行、満喫させていただきました。ありがとうございました。

京都から新幹線で新尾道駅へ、レンタカーを借りて、しまなみ海道を渡り、道後に到着、道後館に到着すると、スタッフの方が3、4名玄関前で出迎えていただいて、感激しました。部屋への案内、館内の案内も親切丁寧で、お料理も海の幸は勿論、多彩なお野菜の小鉢も大変美味しく戴きました。大浴場も、大変清潔にされていて、必要なものが全て揃えてあり、とても便利良くゆったりと楽しめました
道後湯元本館からも近く、ハイカラ通りにも行きやすかったです。お部屋担当の仲居さんに愛媛県の観光地について、質問したところ、道路事情や時間など丁寧におしえて頂きました。5月9.10日と、GW明けにも関わらず、沢山の宿泊客だったので、人気なんだなぁと感心しました。
また、道後へ行く際には、是非利用させて頂きたいです。

食事の際、非常に不快な体験をして、今も宿泊したことを後悔しています。
じゃらんハイクラスであり、食事を楽しみに期待して伺いました。到着後案内してくださった仲居さんは良い方でした。
夕食会場は大広間に小さなパーテーションを立てただけで他の宿泊者さんが丸見えで会話も聞こえ、居心地が悪く嫌な予感がしましたが我慢しました。
食事の給仕をしてくださった女性の後ろに指導の女性が付き添っており、初めて接客するのかぎこちなく、料理に指が触れそうになっていることもありました。見張られているせいか料理の説明が思い出せず長時間無言になることがたびたび。配膳してから「お刺身の皿が反対でしょ」と指導女性が直すのを見させられます。お料理自体も作り置き感が強く評価はかなり疑問でした。
途中「練習させてもらってありがとうございます」のコメントがあり耳を疑いました。その後も不備があるたびに「練習中なので」と発言されていました。
結局気持ちよく食べられた料理はなく、同行者への申し訳なさで、正直味がしませんでした。一人なら間違いなく途中で席を立っていました。
翌日朝は指導されていた方がさらっと「練習に協力してもらってありがとうございました」とコメントされ、客を練習台にするのを旅館側も許容しているのかとさらにもやもやが募りました。文句を言われなければいいと思っているのでしょうか。
1泊で7万円以上をお支払いしましたが、「なんで練習台にされないといけなかったのか」と不快な気持ちで、この宿を選んだことが無念です。
大きな松を備えた広い庭や建物は立派でしたが、旅館として大事なのはそこでしょうか。

平日の宿泊でしたが、宿泊客が多かったです。
しかし朝、夕食とも個室だつたので家族でゆっくり食べることが出来たので良かったです。

夕飯の前菜からデザートまですべてが素晴らしかったです。出来合いのものは無く、地場産物を使用した手作りでおもてなしを感じました。仲居さんもお料理をしっかり理解されていて、説明も詳しくしてくださり、食の勉強にもなりました。今度は両親を連れていきたいです。

旅館に着くとすぐに荷物と車を運んで頂きました。研修生の方に部屋まで案内され、しかもポンジュースをわざわざ部屋まで持ってきてもらい、爽やかなもてなしを本当にありがとうございました。夕食朝食共、色々なおかずを色彩豊かな陶器の器にて盛り付けされ、一つ一つ楽しみながら味わいました。とても美味しかった。温泉は39度と42度があり、長旅の疲れが癒されました。お部屋も新しい感じで清潔感がありました。スタッフの方のご親切な対応に感激です。又機会があれば利用したいと思いました。

夕食で出た自家製蜜柑塩が美味しくて、売店で販売していたので買って帰りました。温泉も広くて打たせ湯もあって、湯めぐりできて満喫しました。館内のしつらえがオシャレ。

老舗旅館とあって接客は大変丁寧で気持ちのいいものでした。
朝夕とも部屋食で、温かいお料理は熱いままだしていただき美味しくいただくことができました。
一つ残念だったのは、マットレスがなく布団が薄くて硬くて、なかなか寝付くことができませんでした。もしかしてマットレスを敷くのを忘れたのか？と夫と話していました。実際はどうだったのかわかりません。