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クチコミ
クチコミ
4.7
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋
4.6
料理(夕食)
4.8
風呂
4.6
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ
173
件
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評価の高い順:部屋
評価の高い順:風呂
評価の高い順:朝食
評価の高い順:夕食
評価の高い順:接客・サービス
評価の高い順:清潔感
クチコミ評点の見方・説明
投稿日:2025/07/26
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
接客が最高
チェックインから部屋への案内、付近の散策時の案内、お見送りやお出迎えなど細かいところまで丁寧で気持ちよく過ごせました。ラウンジではポンジュースが飲み放題でした。
シャルさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-07 家族旅行
宿泊価格帯:
23,001~24,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【基本和会席】人気NO1☆プランに迷ったらコレ!料理長お薦め季節の創作和会席プラン
投稿日:2025/07/26
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
のんびりしました
同僚とお世話になりました。落ち着いたお宿です。中心部にありますがら静かです。
全てにおいて大満足でした。お世話になりました。
ハム之助さん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-07 友達旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【6月・7月限定プラン】料理内容はお任せ!夏を感じる料理を召し上がれ☆郷土料理絶品鯛飯付
投稿日:2025/07/26
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
よかったです
友達と行きましたが、浴衣も着れて満足です。
温泉もあってマッサージ機までついていて歩いた疲れが吹っ飛びました。
まるこさん
/20代女性
宿泊日/目的:
2025-07 友達旅行
宿泊価格帯:
20,001~21,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【道後ぐるめクーポン和】きままに道後散歩~♪道後商店街で食べ歩き☆ご当地グルメ散策プラン
投稿日:2025/07/26
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
大満足
初の道後温泉宿泊で利用しました。チェックイン時からきめ細かいサービスが行き届いており、食事や温泉も申し分ありません。海外スタッフの方もとても素晴らしい接客でした。また、道後温泉本館へも徒歩5分とかからず行ける立地のため、夕食後にふらりと出かけることもできました。
今回1番嬉しかったのは、到着までに高速道路利用が多く、車のフロントが虫の跡でかなり汚れてしまっていたのですが、チェックアウト時には拭き上げてキレイにしていただいておりました。お心遣いに感謝です。
にさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【特選和会席】匠の技を極めた華やかに季節を彩る瀬戸内の恵みを味わう美食プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/07/29
に様
この度は、数ある宿泊施設の中から道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての道後温泉でのご宿泊に際し、当館をお選びいただけましたこと、そしてご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
チェックイン時からのサービスをはじめ、お食事や温泉、海外スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、本人にとりましても大きな励みとなることと存じます。
改めて御礼申し上げます。
特にお喜びいただけたお車のフロント清掃につきましては、ささやかではございますが、お客様に気持ちよくお帰りいただきたいとの思いから、晴天時に限り実施させていただいております。
今後とも旅館ならではの温かいおもてなしを大切にし、皆さまにより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/22
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
温泉&食事が最高
初めての道後温泉で、母と二人旅。昔から知っていたことやYoutubeの評価で予約しました。到着時、大きい建物にびっくりしましたが、過度な応対もなく、1Fに夜までフリーのドリンクコーナーがあり、ありがたかった。ベット希望の母だったので、ちょっと奮発して洋室にしましたが、大正解!最上階で、部屋から松山城が見えました。お風呂は露天風呂があり、とても気持ちよく、熱さもGood。今どき珍しい(?)、シャワーが途中で止まらない、ありがたい。夕食、朝食共に半個室で、嫌な料理や不要な料理が一つもない、女性や年配者には、ちょっと多めに感じましたが、味付けも見た目も最高でした。料理長さんのセンスや味覚が素晴らしいと、感謝感激で、家に帰った今でも、母と余韻に浸っています。また道後に行く時は、絶対おじゃまします。
あき&まささん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-07 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/07/29
あき&まさ様
この度は、数あるお宿の中から道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お母様とのご旅行という大切なひとときに当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、道後の街や当館の館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同安堵いたしております。
最上階のお部屋からご覧いただいた松山城や、また、館内設備の細やかな点にまでご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
お食事につきましても「味付けも見た目も最高」との高い評価を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなっております。
料理長も、お客様にこのように仰っていただけたことを非常に光栄に感じておりました。
ご帰宅後も、お母様とともに余韻に浸っていただけているとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回もぜひ、お二人で心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/21
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
接客が素晴らしい
宿に着いた時から帰る時まで、とても気持ちの良い接客でした。
車で行ったのですが、帰り車に乗ると窓を拭いててくれたりと最後までほっこりさせていただけました。
お料理も美味しかったのは勿論ですが、個室になっていて2人でゆっくりご飯を食べることが出来ました。
みなみさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-06 恋人旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【和モダン×カジュアル】2名様限定!新客室をのんびり2人で満喫★
道後舘からの返信
返信日:2025/07/23
みなみ様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
コメント冒頭よりスタッフの接遇やお料理について、沢山のお褒めのお言葉を頂戴しており大変光栄に存じます。
お預かりさせていただいたお車の窓拭き清掃は、翌日に気持ち良く出発していただきたいとの思いから継続して行っているサービスでございます。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
また当館のお料理は季節替りの献立となっております。
みなみ様には是非また違った季節の旬の食材や彩をお愉しみたいただきたく存じます。
今後もみなみ様に頂戴した高いご評価に恥じぬようスタッフ一同精進してまいります。
また近くまでおこしの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/17
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
ゆっくりできました
一階のラウンジで飲む(宿泊者無料)柑橘類のジュースはさすが愛媛という感じでおいしかったです。あつめとぬるめのお風呂があるのはいいけれど、私は温泉地に行くと一日に複数回長時間入るので露天風呂にもぬるめのところがあるとうれしかったです。女性用の一つの露天風呂の上のひさしが出ていなかったので日差しが強く長く入ることが出来ませんでした。せっかく設置してあるので出してほしかったです。
夜も朝もお料理はとても工夫されていて美味しかったです。
ドラさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-06 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【基本和会席】人気NO1☆プランに迷ったらコレ!料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/07/23
ドラ様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、1階ラウンジでのみかんジュースもお楽しみいただけたようで何よりでございます。愛媛ならではの味わいを感じていただけたことを嬉しく存じます。
温泉につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。女湯の露天風呂のひさしにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。
お料理に関しましては、夜も朝も美味しかったとのお言葉を頂戴し、料理長も喜んでおります。お食事の献立は季節ごとに趣向を変えてご提供しておりますので、ぜひまた違った季節にもおこしいただければ幸いでございます。
今後も、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ドラ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/15
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
スタッフの心のこもったおもてなしがいい
温泉も食事もいい感じでした。何よりスタッフが優しいのがいいお宿でした。
夕食の椀ものに人参がないメンバーがいましたが。手作りの入れ忘れでしょう。
浴衣で旅館、まち歩きできて楽しい一時を過ごせました。
みわさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-07 家族旅行
宿泊価格帯:
23,001~24,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【基本和会席】人気NO1☆プランに迷ったらコレ!料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/07/17
みわ様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館大浴場では、愛媛の名湯・道後温泉の湯を100%使用しております。ご入浴後には、道後温泉と同様の効能を実感いただけたのではないかと存じます。
また「何よりスタッフが優しいのがいい」とのお言葉を頂戴し、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
その一方で、お食事の際に本来あるべきものがご用意できておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は同様のことが起こらぬよう、調理スタッフをはじめスタッフ一同、より一層の注意を払い、サービスの向上に努めてまいります。
また、みわ様が再び道後へお越しの際にはぜひ道後舘をご利用いただけますと幸いでございます。
みわ様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/07
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
癒されました。
宿に入ってすぐに、いい香りが漂い、コーヒーやオレンジジュースのサービスなどもよかったです。
お風呂もたびたび掃除してくれているので、いつ入っても清潔でした。食事も美味しかったです。
旅館によっては、ワインが高額なものしか置いてないところもありますが、手頃なものからいいものまでバランスよく置いてくれていて頼みやすかったです。また利用したいです。
るんるんさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
25,001~26,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【基本和会席】人気NO1☆プランに迷ったらコレ!料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/07/13
るんるん様
この度も道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前は喫茶スペースとしてご利用いただいておりましたお部屋を、このたびフリーラウンジとしてリニューアルいたしました。
るんるん様にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、お風呂やお食事に関しましても、たくさんのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事に合わせたお飲み物につきましても、お客様のお好みに合うワインをお選びいただけますよう、豊富にご用意しております。
るんるん様にぴったりの一本は見つかりましたでしょうか。
「また利用したい」とのお言葉、身に余る光栄でございます。
次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
るんるん様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/06
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなし最高でした
急なお願いにも対応してくださり家族ゆっくり過ごすことができました。和室でしたが広く清掃も行き届いており綺麗なお部屋でした。料理の説明もしっかりして下さり愛媛名物の鯛めしまで美味しく食べられる事ができました。
お風呂も熱めからぬるめまであり、ゆっくり入ることができました。
チェックアウト後にも車を預かってくださり、車のフロントガラスを綺麗にして下さっていた事と車中のエアコンをきかせて下さっており心遣いに感動しました。ありがとうございました。
MISAさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-07 家族旅行
宿泊価格帯:
28,001~29,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】【基本和会席】プランに迷ったらコレ!料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/07/13
MISA様
この度も道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での大切なお時間を、当館でゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お部屋の清掃やお食事のご説明、また鯛めしなど愛媛ならではのお料理もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
さらに、大浴場やチェックアウト後のお車の対応につきましても、細やかな点にまでお心を留めてくださり、心より感謝申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
これからも訪れる皆さまに安心して快適にお過ごしいただける宿であり続けられるよう、精進してまいります。
また道後にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/06
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
また行きたくなる旅館
7月の初旬、1泊2日で露天風呂付客室プランを利用しました。暑い中到着時のお出迎え頂いて、そのまま部屋に案内頂いての部屋チェックイン。下調べ不足で、車ごと預ける想定をしていなかったので少し慌てました、すみません。7階の1室、“蜜柑の湯“のお部屋でした。担当してくれた仲居さんの説明・食事準備の手際も良く、終始心地良さを提供して頂きました。2日目の愛媛観光はほぼノープランだったのですが、わざわざパンフレットを持ってきてくれ、おすすめスポットも教えて頂きました。食事も夜朝ともに味もボリュームも大満足。地元の食材にこだわり、1品1品手の込んだ料理に感動しました。個人的には夕食の鯛釜飯がお気に入りです。部屋の露天風呂は本当に気持ち良く、リラックスさせてもらいました。夜は星や月を眺めながら、翌日もチェックアウト直前まで湯船に浸かってのんびりしていました。暑い日も時折風が入り込むので快適です。また、大浴場も利用しましたがいくつかの種類があり広々とこちらも違う良さがありますね。タオル持ち込み不要で手ぶらで行けるのも便利です。その他、ラウンジでのフリードリンクサービスもありがたく風呂上がりや出発前にポンジュースを堪能させてもらいました。ロビーや庭園の松の景観も素晴らしい。車は預けている間にフロントガラス清掃もして頂き、ここでも溢れるホスピタリティ精神が感じられました。短い滞在でしたが、ぜひまた訪れたい素敵な旅館です。ありがとうございました。
がちゃさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/07/13
がちゃ様
この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
到着時のお出迎えからお部屋でのチェックイン、担当係のご案内やお食事のご準備まで、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お車のお預かりにつきましては、ご不安をおかけし申し訳ございませんでしたが、ご理解とご協力を賜り深く感謝申し上げます。
お食事についても、地元食材をふんだんに使用したお料理や、特に鯛釜飯にご満足いただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、お部屋の露天風呂では星空や月を眺めながらゆったりとお寛ぎいただけたようで、当館ならではの魅力を体感していただけたことを嬉しく思います。
大浴場やラウンジでのフリードリンクサービス、ロビーや庭園の松の景観、さらにはお車のフロントガラス清掃など、細やかなサービスにもご注目いただき、誠にありがとうございます。
観光案内につきましても、スタッフのご提案がお役に立てたようで何よりでございます。
ご滞在は短い間だったとのことですが、「また行きたくなる旅館」とのお言葉を頂戴できましたこと、私共にとって何よりの喜びであり、大きな励みでございます。
今後も、皆様に心からご満足いただけるおもてなしを目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、道後の魅力とともに、当館でのひとときをお楽しみいただけましたら幸いです。
がちゃ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/06
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
温泉最高
チェックイン後に部屋へ案内され、新人の女の子が館内の説明をしてくれました。とても緊張している様子でしたが、丁寧な言葉遣いで、とても好印象でした。これからも頑張って欲しいと思います。
夫婦で初の松山旅行でゆっくり過ごすことができ、温泉も満喫、食事も大変満足しました。
サファイアーさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-06 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF!料理長お薦め季節の創作和会席~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/07/10
サファイアー様
この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での初めての松山旅行という大切な機会に当館をご利用いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉やお食事をゆっくりとご堪能いただけたようで、何よりでございます。
そして、新人スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、本人にとって何よりの励みになることと存じます。
緊張しながらも一生懸命おもてなしに努めておりましたので、このようなお言葉を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様に心からご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また松山・道後へお越しの際には、ぜひ道後舘までお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/05
5
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
食事、ホテルロビー
食事はたいへん良かったです。
一工夫されているし、地物との組合せなどなど。
接客もたいへん良かったです。
えーちゃんだよさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-06 出張
宿泊価格帯:
25,001~26,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【基本和会席】人気NO1☆プランに迷ったらコレ!料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/07/07
えーちゃんだよ様
お寄せいただきましたお言葉は料理長をはじめ、調理スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
当館では、季節の移ろいを感じていただける見立て料理や、愛媛の恵みをふんだんに活かした逸品を、真心を込めてご用意しております。五感でお楽しみいただけましたら、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。頂戴したお声を励みに、より一層おもてなしの向上に努めてまいります。
次回、道後へお越しの際にもぜひ道後舘をご利用いただけますと幸いです。
再びえーちゃんだよ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/07/04
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
最高です
姉の誕生日でお邪魔しました
お風呂も料理も接客も本当に最高です
誕生日には必ず行きたいと思ってます
ぺーぽーさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-06 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【特選和会席×部屋食】愛媛の郷土料理「絶品鯛釜飯」を堪能☆部屋でゆっくり食事をするひと時
道後舘からの返信
返信日:2025/07/07
ぺーぽー様
この度も道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なお姉さまのお誕生日という特別な日に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉やお料理、そして接客にまで「本当に最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。お誕生日のご滞在が素敵な思い出となっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。「誕生日には必ず行きたい」とのお言葉に、身の引き締まる思いと共に、深い感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも、何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしを目指してまいります。
ぺーぽー様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
道後舘 フロント課
投稿日:2025/07/01
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
良いお宿でした
苦手なものを変更するようお願いしていたところ、細かいところまで配慮いただき、美味しくいただくことができました。前菜は大変可愛らしく、目でも楽しめました。
温泉はちょうどいい温度で長湯ができて気持ちよかったです。
坊ちゃんにちなんでか袴のスタッフさんがいらして可愛かったです。土地柄を大切にされていていいなと思いました。
スナさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-06 家族旅行
宿泊価格帯:
26,001~27,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【6月・7月限定プラン】料理内容はお任せ!夏を感じる料理を召し上がれ☆郷土料理絶品鯛飯付
道後舘からの返信
返信日:2025/07/06
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、高い総合評価を賜り大変光栄に存じます。
お料理に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
事前にご連絡をいただいておりましたおかげで、スムーズに対応することができました。
ご連絡いただき、ありがとうございました。
当館の会席料理は、味わいはもちろんのこと、季節の移ろいを感じていただけるよう盛り付けにも趣向を凝らしております。
美味しく召し上がっていただけたとのことで、料理長も喜んでおります。
また、当館では小説「坊っちゃん」にちなんだ趣を取り入れており、袴姿のスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
道後らしさを感じていただけて大変嬉しく存じます。
これからも心地よい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/24
5
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
お世話になりました
先日は、お世話になりました。
友達のお祝いでの旅行でしたが、デザートのお祝いメッセージなど、友達も喜んで頂けて嬉しかったです。
また、料理の方ではご無理をお願いしたりと、お世話になりました。
また、是非利用したいです。
あきちゃんさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-06 友達旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【特選和会席×部屋食】愛媛の郷土料理「絶品鯛釜飯」を堪能☆部屋でゆっくり食事をするひと時
道後舘からの返信
返信日:2025/06/27
あきちゃん様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、あきちゃん様の大切なご友人のお誕生日という特別な日に、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しましても、お気遣いのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
あきちゃん様をはじめ、皆様にご満足いただけたのであれば、私どもの何よりの喜びでございます。
そして、「また、是非利用したいです。」というお言葉を頂戴いただけましたこと大変嬉しく存じます。
次回お越しいただく際には、さらに成長したおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
あきちゃん様にお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/16
5
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
一宮神社巡り2
道後温泉の引湯の宿で予約した。
スタッフの方々も素晴らしく、食事も見た目も良かったが味はもっと良かった。
ただ部屋の露天風呂の深さが中途半端で入りずらかった。
部屋が狭いのに部屋食なので、いちいち片さないと食事ができないてんがマイナスポイント、次回はベッドの部屋に食事処のプランにする。
シロギス君さん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-06 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/06/25
この度は道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客サービスや、お食事についても嬉しいご感想を頂戴し、大変光栄でございます。
シロギス君様の温かなお言葉はスタッフ一同の励みでございます。
一方で、お部屋の露天風呂の深さや、お部屋食に関してご不便をお掛け致しましたこと大変心苦しく存じております。
お食事スタイルにつきましては、今後の改善・参考とさせていただきます。
ご満足いただくのには至らぬ点があったにもかかわらず、次回のご予約をご検討とのこと、大変光栄に存じます。
また、当館の和モダンツインルームは最上階に位置し、松山城を一望できるベッドルームとなっております。
昼と夜とで異なる表情を見せる美しい景色をお楽しみいただけるお部屋として、多くのお客様よりご好評をいただいております。
シロギス君様にもご満足いただけましたら幸いでございます。
またお越しいただいた際にはさらに磨きのかかったおもてなしと最高級のひとときをご提供できるようスタッフ一同日々精進していく所存でございます。
そして次回お越しの際には、全ての面でご満足頂けましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/16
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
温泉も夕食も良かった!
ウェルカムドリンクもあり、みかんジュースやコーヒーが自由に飲めました。温泉も熱い湯からぬる湯まであり、子供にも入り安い温度でした。露天風呂もキレイで気持ち良かったです。食事は、とてもおいしく、盛り付けや食器にもこだわっていて、とてもステキでした。対応してくれたお姉さんもとても、笑顔がステキお姉さんで楽しく御食事が出来ました。また、機会があれば、宿泊したいです。
なおさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-06 家族旅行
宿泊価格帯:
27,001~28,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【基本和会席】人気NO1☆プランに迷ったらコレ!料理長お薦め季節の創作和会席プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/06/25
この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
当館大浴場は道後温泉の引き湯を100%使用した、あつ湯・ぬる湯・寝湯・うたせ湯・露天風呂と種類豊富にございます。
特に、お子様にも安心してご利用いただけるためにあつ湯・ぬる湯と2つの温度設定を心がけておりますので、その点ご評価いただけたことは大変光栄でございます。
また、お食事につきましても、担当させていただいたスタッフへのお褒めの言葉にも、心より感謝申し上げます。
お料理につきましては、料理長自らが器と食材を一つ一つ厳選しており、職人気質の料理長のこだわりを感じながらお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理は季節ごとに趣向を凝らしてご用意しておりますので、また機会がございましたら、ぜひ異なる季節のお料理もお楽しみいただければと思っております。
なお様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただける宿であり続けられるようスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ道後舘へお越しくださいませ。
再びお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/15
5
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
スタッフさんと鯛めしと浴衣
お夕飯はお部屋で頂きました。担当のスタッフさんがとても気配りの出来る楽しい方でそれだけで幸せな気持ちで食事が出来ました。全てのお料理が美味しかったのですが鯛めしが本当に美味しくて忘れられません。残った鯛めしもお夜食にとおにぎりにして持って来てくださいました。浴衣で食事をしていたのでお休みになる時はこちらに着替えておやすみくださいと新しい浴衣を持って来て下さいました。おもてなし最高でした。
ママチャンミンさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF!お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
道後舘からの返信
返信日:2025/06/27
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でのご夕食をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、担当いたしましたスタッフをはじめ料理長や調理スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。
当館では、宇和島産のコシヒカリを使用し、こだわりの自家製出汁で丁寧に炊き上げた、当館オリジナルの鯛めしをご提供しております。料理長をはじめ調理スタッフが心を込めてお作りした一品が、ママチャンミン様にとって忘れられないお味となりましたこと、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
また、ご滞在を担当させていただいたスタッフへの「おもてなし最高」や「幸せな気持ちで食事が出来た。」といった大変心温まるお言葉を頂戴し、スタッフの今後の励みとさせていただいております。温かいご感想を賜りましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
これからも、皆様に心からご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
ママチャンミン様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/11
4
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
ちょっと今回は?
いつもお世話になっております。新しいスタッフの方が沢山入り一生懸命仕事をせれてる姿を拝見しこれからも宿の素晴らしさが継承されるのが楽しみですね。今回帰り際に写真撮影を聞かれて宿の方針なのかスタッフの心配りなのかわかりませんがすごいなと感心しました。おそらく前回部屋に案内していただいた方だと思うので新しい変化なのだと思います。 今回夕食時外国のスタッフが流暢な日本語で説明されていてしっかり勉強されていて感心しました。 但し毎回ハードル上がってしまうためだと思いますが宿の質に、自分を含め客のレベルがついていっていない気がしました。思い過ごしかもしれませんが何十年と旅のプロが選ぶ宿で総合1位になっていた宿と同じ様に宿の格が上がっているのに客側からしたら敷居が下がった様に振舞う客がいた様に感じました。客同士と宿のスタッフで絶妙なバランスが取れると互いに気持ちよく過ごせると思います。 勝手な思いで申し訳ありません。 自分の中で1番の宿です。また四国に行くときは、寄らせて下さい。
オマサさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-06 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【超特選和会席】贅沢グルメ!瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技を愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/06/16
この度は道後舘をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新しいスタッフへの温かいお言葉、そしておもてなしへのご評価を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
皆が真摯に取り組む姿を見守っていただけたこと、またその姿勢をお客様にお感じいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お帰りの際の写真撮影につきましては、スタッフが心を込めて最後のひとときを思い出に残していただきたいという想いからご提案させていただいております。今後もお一人おひとりのお客様にとって心地よい時間となるよう、工夫と努力を重ねてまいります。
また、夕食時にご案内いたしました外国籍スタッフについても、温かく見守ってくださり感謝申し上げます。日々、日本文化や言葉の勉強に励む姿は、私たちにとっても誇りであり、今後の更なる成長を後押しいただけたようで大変嬉しく思います。
私どもは、すべてのお客様が心からお寛ぎいただけるような空間づくりを目指しており、サービスの質とお客様の快適な滞在が両立するよう、今後もスタッフ間で共有・改善を重ねてまいります。
「自分の中で1番の宿」とのお言葉は、この上なく光栄でございます。
これからもご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまた四国にお越しの際は、道後舘にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/07
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
道後温泉本館にも浴衣で歩ける名旅館
接客サービスも丁寧で、設備も綺麗に整備されていました。旅館の規模も大きくお風呂も広くて大満足でした。食事も夕食、朝食ともボリュームも味もレベルが高くもぅ少し量が少なくても良いかなと感じるほどでした。
つるちゃんさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-04 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【早30/特選】郷土料理「鯛飯付」 早めの予約でお得に宿泊☆通常料金より5%OFF♪プラン~料亭笙~
道後舘からの返信
返信日:2025/06/09
つるちゃん様
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「名旅館」との格式高い評価を賜り、至極光栄に存じます。
また当館スタッフの接遇や大浴場、お食事に至るまで沢山のお褒めのお言葉を頂戴しており、大変嬉しく存じます。中でも当館自慢のお食事に関しては「レベルが高い」との高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。季節替りの献立となっておりますので、つるちゃん様には是非また違った季節のお料理もご賞味いただきたく存じます。きっとお気に召していただけることでしょう。
これからも訪れる皆様にご満足いただける宿を目指しておもてなしの心を磨いてまいります。
つるちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/07
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
おもてなしが素晴らしい
10代の子供と家族旅行で行きました。(素泊まり)
接客が本当に素晴らしかったです。
お風呂もとてもよかったです。
道後温泉に行く時はリピしたいです。
まさみさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-06 家族旅行
宿泊価格帯:
14,001~15,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食なし】道後温泉引き湯の大浴場を満喫!朝も夜もゆっくり過ごしたい方にオススメプラン
道後舘からの返信
返信日:2025/06/09
まさみ様
この度はご家族旅行で道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「接客が本当に素晴らしかった」とのお言葉を頂戴しまして、大変光栄に存じます。
スタッフ一同、心より嬉しく拝見いたしました。
お風呂にもご満足いただけたとのことで、道後温泉でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、私どもも安堵しております。
今後もお客様に心からお寛ぎいただけるおもてなしを大切に、精進してまいります。
また道後温泉にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
まさみ様とご家族の皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/03
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
さすが道後温泉を代表する宿
昨年も来てとても気に入り、また今年も道後ならここ!と宿泊しました。のんびりゆったりでしるし、お料理が素晴らしいです。2部屋取って家族で楽しく滞在しました。
トットさん
/70代女性
宿泊日/目的:
2025-04 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
道後舘からの返信
返信日:2025/06/08
トット様
この度は、数あるお宿の中より道後舘をお選びいただき誠にありがとうございます。また、昨年に続き今年もご来館賜りましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご家族皆さまでゆったりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、私どもといたしましても大変嬉しく安堵いたしております。
お料理は、前回とは異なる御献立でご提供させていただきましたが、お口に合ったようで何よりでございます。
今後とも、皆さまに「やはり道後舘に泊まりたい」とお感じいただけるよう、一層の精進を重ねてまいります。
トット様におかれましては変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/06/02
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
急な四国旅行での部屋付き露天風呂!お湯加減もよくてサービスも◎
部屋付き露天風呂の部屋を予約。
当日、前の予定が押してチェックインがかなり遅くなってしまったが、
到着後、すぐお出迎えしてくれて、スムーズな部屋案内。
部屋での食事プランだったので、すぐに夕食を準備して頂き、
丁寧な食事内容の案内をしてもらいつつ、おいしい料理を満喫しました。
部屋付き露天風呂はかなり綺麗で、お湯加減もちょうどよい。
夕食後、最初は足湯として楽しみました!
そのあとは、道後温泉街を少し散策したあとに、ゆっくり部屋付き露天風呂に。気持ち良かったので、もう一回深夜にも入りました。笑
朝も部屋付きの朝食で、8:30から食事の予約をしていたので、
8:007 にモーニングコールがあり、その後部屋の布団を片付けてもらい、朝食をご用意していただく時間に、また露天風呂を楽しみました。
朝食も、ちょうどよい量で大変おいしくいただき満足でした。
チェックアウト後に、また道後温泉街を散策する為、荷物と車を預かっていただくなど、高対応でかなり満足でした!
くつひろさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-05 友達旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×超特選】伊予牛×鮑×地魚の最上級ランク厳選料理「聚楽」を堪能
道後舘からの返信
返信日:2025/06/08
この度は道後舘をご利用賜り、また遠路はるばる四国・道後までお越しいただきまして誠にありがとうございました。さらに、ご滞在後にはご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。くつひろ様より頂戴いたしました温かいお言葉から、当館のサービスにご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく、身に余る光栄に存じます。
また、お食事や露天風呂に関しましてもありがたいお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。ご出発までのひととき、観光やお食事などをより身軽にお楽しみいただけますよう、当館ではチェックアウト後もお荷物やお車のお預かりを承っております。道後の街並みはいかがでしたでしょうか。歴史と趣のあるこの街は、季節ごとにさまざまな表情を見せてくれますので、ぜひまた異なる季節にも足をお運びいただければと存じます。その折には、また新たな魅力を感じていただけることと存じます。
くつひろ様が再び道後にお越しの際には、ぜひ道後舘をご利用いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、くつひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/05/31
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
友達旅!
女友達4人で利用させてもらいました。
期待通りの旅館でした。道後温泉本館にも近く、商店街や坊ちゃん電車、カラクリ時計も湯上がりに散策できました。
ドリンクコーナーでは、コーヒーや、みかんジュースがいつでもいただけて、くつろげました。
ご飯も、食事処で担当の方がついてくださって美味しくいただきました。道後温泉は、再訪したいです。
さきちゃんさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2025-05 友達旅行
宿泊価格帯:
22,001~23,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/06/06
さきちゃん様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご友人との大切なご旅行に、数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は、道後温泉本館より徒歩約5分の場所に位置しており、商店街(ハイカラ通り)や坊っちゃん列車、カラクリ時計など、道後の主要観光地へのご散策にも大変便利にご利用いただけます。
道後の街並みを存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
また、館内ロビーにはご宿泊者様専用のフリーラウンジをご用意しており、愛媛県産のみかんジュースをはじめ、各種ドリンクをお楽しみいただけます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
さきちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/05/31
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
道後温泉満喫しました
旅館は道後温泉のからすぐあり、さすが名旅館広々としたロビーにお庭がゆったりとした気分にさせてくれました。
お部屋はリーズナブルなプランでしたので低層階でしたが、ご丁寧な案内もあり清潔感のある広い和室でした。
早速温泉にはいり露天風呂やら楽しみました。
食事は半個室で海の幸山の幸お野菜お肉と満足しました。
なおきさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-04 夫婦旅行
宿泊価格帯:
28,001~29,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・見たもの勝ち】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
道後舘からの返信
返信日:2025/06/03
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ロビーには二階料亭まで吹き抜けた滝や樹齢300年の松の庭園で大迫力の空間と共に、広々としたフリーラウンジがごゆっくりお寛ぎいただけるひとときをご提供しております。
素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場につきましても道後温泉100%の引き湯にて、日頃のお疲れを道後の湯で癒していただけたのであれば何よりでございます。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。道後舘フロント課
投稿日:2025/05/28
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
いつも素敵な時間をありがとうございます
高齢の母のお誕生日で利用しました。今回も素晴らしいお料理とお部屋係さんの心配りで楽しく美味しい時間を過ごしました。
しっかり温まった後のエステの美人屋さんの時間は至福です。
お部屋は落ち着いていてゆったり過ごせました。いつも素敵な時間をありがとうございます。また宿泊します。
ちひろんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-05 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席~聚楽~
道後舘からの返信
返信日:2025/06/02
ちひろん様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度もご丁寧なご投稿を賜り、心より御礼申し上げます。お母様のお誕生日という大切な節目に、道後館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じております。
お料理やお部屋の係の対応、そしてエステサロン「美人屋」のエステまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中はゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心しております。
これからも、ちひろん様ご家族にとって、いつ訪れても心がほぐれるような、癒しのひとときをご提供できるよう努めてまいります。
ちひろん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/05/28
4
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]
素敵な思い出が出来ました
夫の還暦で宿泊しました。道後館の料理長のファンでよく利用させていただいております。非日常の空間でゆっくり素敵な時間でした。お料理は味だけでなく、器や盛り付けも素晴らしいです。大浴場の清掃も丁寧にされていて気持ち良いです。エステの美人屋さんの施術も、最高なのでお勧めです。
ちひろんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-04 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
道後舘からの返信
返信日:2025/06/02
ちひろん様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは、ご主人様の還暦という大切な節目に、当館をご利用いただき心より御礼申し上げます。
ご一緒に素敵な思い出をお作りいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お食事はお味だけでなく、器や盛り付けにいたるまで目を留めていただき、料理長をはじめ調理場のスタッフにとって何よりの励みとなります。
大浴場やエステサロン「美人屋」についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもちひろん様にとって心安らぐ場所となれますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/05/27
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
おもてなしが最高!
ホテルの方がとても親切、丁寧でした。
お部屋も広々、お料理も最高でした。
今回は夫婦2人でしたが、次回は両親&子供(孫)を連れて行きたいと思いました。
junさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-05 夫婦旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF!料理長お薦め季節の創作和会席~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/06/01
jun様
この度はご夫婦でのひとときに道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は和モダンツインのお部屋にご宿泊いただいておりました。おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
お食事もお口に合ったご様子がうかがえ安堵しております。
次回はご両親とお孫様とのご利用をご検討とのこと、ありがとうございます。
世代を問わず皆様のご滞在が少しでも良いものとなるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。
jun様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
道後舘フロント課
投稿日:2025/05/27
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
白寿祝いに十年ぶり道後温泉に宿泊
母の白寿祝いに十年ぶり道後温泉に宿泊しました。
(部屋)最上階の和洋室。遠くに松山城を望む眺望。モダンで落ち着きのある佇まい。マットレスの硬さも良く久しぶりの快眠。
(風呂)ぬる湯で長風呂。待合室の無料マッサージチュアを利用し長距離ドライブの疲れを癒しました。
(食事)夕食は和会席。美しい盛り付けに彩る器も良かった。小食になった母も普段よりは多くいただきました。事前の確認で白寿の衣装は準備がないとの事でしたが、デザインプレートにデザート、記念写真、プレゼントをいただき感謝です。
残念なのは朝食。8時予約で食事開始。食事が終った部屋の片付の音が気になり残念。それも2部屋連続。職人が名旅館のために納めた食器をもっと大切に扱って欲しい。
(接客)あいにくの雨で周辺観光を諦め、車を預けラウンジで待機。通常より1時間早くチェックイン。フロント・客室係の応対は久しぶりに素晴らしい接客。名旅館の実力に感心。
(清潔感)客室・大浴場・食事会場など申し分なく清潔に管理。
602号さん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-05 家族旅行
宿泊価格帯:
30,001円以上(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
道後舘からの返信
返信日:2025/06/01
602号様
この度はお母様の白寿という大切な節目に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想の数々をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、お部屋や温泉、ご夕食などにご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
特に白寿のお祝いとしてお誕生日のメッセージプレートや記念写真のお渡しのサービスや、ささやかではございますが私どもからのプレゼントを喜んでいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、料亭でのご朝食後の片付けに関してご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はより心配りの行き届いたサービスがご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今回はお天気の都合もあり館内でごゆっくりとおくつろぎいただいたとのことでございました。
次回は道後温泉本館をはじめとした商店街「ハイカラ通り」もぜひお楽しみください。
602号様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、お母様のご長寿を心よりお祝い申し上げます。
道後舘フロント課
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