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クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.9
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ78

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/01/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    綺麗な温泉宿

    初の道後にお邪魔しました。
    コロナ対応もしっかりしており、温泉旅館としての格式の高さを感じました。
    料理も月並みではなく、一品ずつがしっかり考えられており、全般的に温もりを感じるお宿でした。
    kenkensさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【限定特別価格】お食事の内容はお任せ♪ 準個室風の料亭でお気軽会席プラン
  • 投稿日:2022/01/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂もお料理も最高でした

    3世代での正月旅行として12/3から1/2まで滞在させていただきました。まずは担当の仲居さんとの相性がよく、とても楽しく親切にして頂きました。近くの初詣での情報を丁寧に説明して下さったり、混み合ってるにもかかわらず、当日のエステの手配まで、段取りが良くストレスなく過ごすことができました。
    お料理も美味しく、量も多すぎる程でした。お風呂もお部屋も綺麗に掃除されていて満足できました。
    また道後温泉に行くときには、必ず利用したい旅館です。
    かずよさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【貴賓室確約】 夕食朝食部屋食確約!お部屋でのんびり年末年始を過ごす
  • 投稿日:2022/01/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とにかく素晴らしかったです!

    母との旅行の際に利用させて頂きました。ホテルに到着してから、ホテルを出るまで…ほんとに全てのサービスに大満足でした。部屋食での食事は素敵な料理をゆっくりと食べる事ができ、お部屋係の方も丁寧に説明してくださいました。
    また宿泊したい!と話しながら帰宅しました。素敵な思い出をありがとうございました。
    YUKIさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食は部屋食確約!】季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
  • 投稿日:2022/01/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高でしたm(__)m

    夕食がとにかく最高でした。
    好き嫌いが激しいのですが、初めてと言っていいくらい宿で提供された料理を完食しました。笑
    すべての料理が美味しすぎて感動しました。
    みなさん優しく接してくださったのも大変ありがたかったです!
    もーちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【限定特別価格】お食事の内容はお任せ♪ 準個室風の料亭でお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2022/01/13
    もーちゃん様
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    お料理について満足いただけた様子が窺え、私どもも嬉しく存じます。当館のお料理は食材や味付けだけでなく器や盛り付け方についてもこだわっておりまして、季節にあったものを提供させていただいております。
    お気に召していただけたようで何よりでございます。
    今後もお料理だけでなく、接客面でも感動していただけるようスタッフ一同邁進して参ります。
    もーちゃん様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2021/12/29
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくり出来ました

    今回結婚30周年の記念で宿泊しました。
    この事を話した所お祝いの品物まで頂き温かいおもてなしに感動しました。
    ありがとうございました。
    食事の品数も多くどれも美味しくお腹いっぱいになりました。
    また機会があれば泊まりたいと思います。
    さーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】料理長お任せ季節替わりの和会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2022/01/08
    さーちゃん様この度は結婚30周年という大事な節目の日に道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    そのような大事な日を過ごしていただいたということもあり、当館スタッフも心配しておりましたが、お客様の安堵の御言葉を聞き、私共スタッフも安心いたしました。
    また機会がございましたら次も、さーちゃん様に恥じないサービスがご提供できるよう精いっぱい頑張らせていただきます。
    さーちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2021/12/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お食事、サービス最高!!!

    道後温泉は2回目で道後館は初めての宿泊でした。
    温泉街もたのしく、もちろん温泉の泉質は最高だと思いましたが
    なんと言っても、お料理が最高でした。味も見た目もこの上なく最高だと満足させて頂きました。料理人さんの細やかで心のこもった一品一品には素材の良さも相まって、また宿泊したいと思わせて頂きました。ありがとうございました。
    スタッフのみなさんの笑顔とサービスも素晴らしかったです。
    また伺いたいです。
    キムコさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【最高峰和会席】超特選 瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす~料亭聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/01/08
    キムコ様この度は二度目の道後にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    皆様が道後に訪れて楽しんでお帰りになられたということを知り、私共も自分のことのように嬉しく思います。
    お料理につきましても愛媛は瀬戸内の海の幸と石鎚の自然で育まれた山の幸が楽しめる場所でございます。
    その食材を使いお客様に満足いただけるよう素材から調理、盛り付けはもちろん、器やあしらいなど、お出しまですべてにおいてこだわっています。
    キムコ様のお褒めの御言葉を、今後の頑張る活力とさせていただきます。
    次回またご宿泊いただいたときにがっかりさせることなく「また宿泊したい」と再度言ってもらえるよう私共もまた日々精進して参ります。
    キムコ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2021/12/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客が素晴らしい

    宿自体はとても綺麗でした、温泉も広くのんびりできました。なによりもスタッフさんの接客がとてもよくまた利用したいと思いました。ありがとうございました。
    しおりさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/25
    しおり様
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館の大浴場はスタンダードなあつ湯だけでなくぬる湯や寝湯等、道後のお湯を存分にお楽しみいただくべく様々な種類のお風呂をご用意しております。
    満足いくまでご堪能いただけましたでしょうか。
    また、道後では宿の建て替わりが随所で行われて当館も落ち着いた雰囲気を醸し出すようになってまいりましたが、お客様に心地よくお過ごしいただけるように館内の美化やおもてなしに努めております。
    今後もまた来たいと思っていただけるように従業員一同励んでまいりますので、引き続き変わらぬご声援をお願いいたします。
    しおり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/12/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵なおもてなしをありがとうございました!

    念願の道後温泉旅行でした。
    道後温泉は素敵なお宿が多かったのですが道後館さんは食事が美味しいとの口コミも多く期待して予約させて頂きました。
    夕食はお部屋で頂きました。品数がとても多く、でも残す事なく最後まで美味しく頂けました。鮑の入った陶板焼きと鯛飯がとくに美味しかったです。(本当に全品美味しかったです)
    また給仕のタイミングも完璧で、お料理が冷めたり温くなる事なく最後まで堪能できました。
    朝ごはんも本当に美味しく、旅館を出てからも 本当に美味しかったよね と何度も話していました。
    お風呂もとても心地よく3回入りましたが常に脱衣所なども綺麗な状態でした。
    全体的に従業員の人数が多いのか隅々までサービスが行き届いている印象を受けました。
    色んなお宿に泊まってみたい派の夫婦でしたが、また道後に来た際にはぜひ道後館さんをリピートしたいと思いました。
    次は露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいです。
    ありがとうございました。
    ゆきさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】厳選☆10%OFFでお得に宿泊★部屋食で安心♪ 瀬戸内の豪華特選会席~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/24
    ゆき様 
    この度は道後館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    魅力ある道後の旅館の中で、当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
    特にお料理を大変お気に召していただけたご様子、料理長・お部屋係も大変喜んでおりました。
    愛媛は鯛の生産量日本一を誇っており、鯛めしは中でも自慢の郷土料理です。一般的に鯛をお米と一緒に炊き込んだ鯛めしと鯛のお刺身と出汁を御飯にかけていただく鯛めしの二種類がございます。
    今回は鯛の旨味いっぱいの炊き込み鯛めしをご用意しておりましたがお口に合い、何よりでございました。
    お食事はご夕食をお部屋でお召し上がりいただくプランで、ご夫婦水入らずで周囲を気にすることなくゆっくりとお食事時間をお過ごしいただけたことと存じます。
    ご朝食はお食事処でのご準備でしたが、露天風呂付きのお部屋には朝夕お部屋食のプランもございますのでぜひまたの機会にお試しくださいませ。
    これからもいただいた高いご評価に満足することなく隅々まで行き届くサービスを心掛けておもてなしに努めてまいります。
    ゆき様ご夫妻にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2021/12/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてが快適!

    何度かお邪魔していますが、やはら道後に行くならココ!と今回の旅行で家族みな声が揃うほど快適に過ごさせていただきました。
    到着した瞬間からおもてなし、サービスが隅々まで。
    お会いしたスタッフの方みな心地好い距離感で話し掛けてくださり、また笑顔がステキです。
    足の悪い両親のため部屋にテーブルをセッティングしてくださり、また車には温かいメッセージカードを添えてくださって、ありがとうございました!
    料理もどれも美味しくいただきました。
    コロナであっても人と人との温もりを感じさせてくださる温泉旅館です。
    あいさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/24
    あい様 
    いつも道後館におこしいただき誠にありがとうございます。
    この度もご家族の皆様にとって快適なご滞在となったようで何よりでございました。
    足のお悪いご両親様とご一緒ということで、お部屋はできるだけエレベーターに近く、また和室内にテーブルと椅子をセッティングしておりました。事前にご連絡をいただいていたこと、改めて感謝申し上げます。
    当館では、施設面や設備面、お食事ももちろんですが、何よりも従業員一人一人のお客様に快適にゆっくりご滞在いただきたいという心を大切に、おもてなしに努めております。
    あい様にはその温もりやマスクの下の笑顔を感じていただけ、とても嬉しくコメントを拝見し、励みとさせていただきました。
    これからもその心を忘れることなく、温かい宿で在れるよう精進してまいります。
    あい様におかれましては、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 
    フロント三木
  • 投稿日:2021/12/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    道後温泉街まですぐ

    夫婦2人でお邪魔しました。道後温泉街まで歩いてすぐのため、夕食後や朝食前でも散策、本館の入浴が可能です。夕食はとても美味しかったです。お造りとか泡とか。お風呂は可もなく不可もなくといった印象です。
    ひーちゃそさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】☆10%OFFでお得★部屋食で安心♪ 瀬戸内の豪華特選会席~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/24
    ひーちゃそ様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は温泉街を散策されたとのこと、様々な道後の魅力を感じていただけましたでしょうか。
    当館は道後温泉本館まで徒歩7,8分、別館飛鳥乃湯泉までは徒歩2,3分でお出かけいただけます。現在は道後温泉×アート=道後オンセナートと題して本館では全体を覆うラッピングアートが、別館飛鳥乃湯泉では蜷川実花さんとコラボしたインスタレーションがご覧いただけます。
    ひーちゃそ様のおっしゃる通り、道後はコンパクトな街で観光名所も近くに点在しておりますので、お食事の時間を気にすることなく気軽にお出かけいただけると存じます。
    観光地として進化する道後温泉の勢いに負けぬよう、当館でもより良いお食事を追求するとともにご満足いただけるよう施設の充実を図ってまいります。
    ぜひまた道後にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2021/12/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リフレッシュしました

    結婚記念日の旅行として計画しましたが、ちょっと運転が不安な主人を心配して息子が運転手で付いてきてくれて、思いがけず久しぶりの家族旅行となりました。家族で旅行なんて、息子が中学生の時以来です。美味しいお料理食べて、温泉でのんびりして、行き帰りのドライブも楽しかったし、良い旅になりました。
    ありがとうございました。
    pfytさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【限定特別価格】お食事の内容はお任せ♪ 準個室風の料亭でお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/24
    pfyt様 
    この度は結婚記念日旅行の機会に道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
    お優しい素敵な息子様と、ご家族水入らずのご旅行が良い旅となったようで何よりでございました。
    ドライブ、観光はどちらにお出かけになったのでしょうか。
    合わせて豊かな自然と文化の街・愛媛の魅力も感じていただけていれば幸いにございます。
    道後温泉は松山の中心地に位置し、市内の観光スポットや郊外の自然スポットにもアクセスしやすい場所です。
    最近は「沈む夕日が立ち止まる町」と銘打った双海町にある海の見える下灘駅からの夕日の景色が特に人気を博しております。ぜひまたの機会にご覧くださいませ。
    これからも観光名所道後温泉の一部として、たっぷり愛媛をお楽しみいただいた後にのんびりお疲れを癒していただける旅館で在れますよう精進してまいります。
    またpfyt様ご家族にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2021/12/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リピートありの道後舘さん

    館内、部屋、部屋露天風呂は清潔感満点。
    特にお料理はまず目で楽しませてもらいました。そして口に運ぶ時は期待感でいっぱい。ひとつひとつ食べ終わる毎に、2人とも美味しいと一言。自然と笑顔になっていました。全てオール5でした。
    また、同伴者の誕生日サプライズケーキも打合せ通りに出して頂き本当に良かったです。
    それと道後舘さんからのサプライズも大変喜んでいました。ありがとうございました。
    また、部屋担当スタッフさんも、丁寧、親切な対応ありがとうございました。そして他の宿では無かった対応ですが、当方をお客様と呼ぶのでは無く、名前で呼んで頂き他の旅館とは違う気分になり、居心地良く滞在させて頂きました。これからも頑張ってくださいね。
    他の職員の方もしっかりとした接客をされており温かいお宿だと感じました。
    リピートはしないタイプで、新規開拓で旅行していますが、道後舘さんは初めてリピートをしたいと思うお宿となりました。
    次は701号に宿泊できればと思います。
    やまさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室・部屋食確約】 当館人気NO1の客室で最上級ランクの厳選料理「聚楽」を愉しむ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/17
    やまさん様
    この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございました。
    お連れ様のお誕生日という記念日に当館を選んでいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
    当館のご案内係やお部屋係につきましても温かいお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    サプライズのお手伝いをさせていただいたご案内係も、やまさん様やお連れ様がとても喜んでいらっしゃった様子を間近で拝見できて、とても嬉しい気持ちになったと申しておりました。
    当館では、ご到着からご出発まで、日常の喧騒を忘れて心ゆくまでご滞在を楽しんでいただきたいという思いも込めて、やまさん様のおっしゃる通りできる限りお名前でお呼びするよう努めております。
    おもてなしの心を感じて頂けたようで大変光栄に存じます。
    これからもやまさん様からの「初めてリピートしたいと思う宿となった」というこれ以上ないお言葉を胸に従業員一同おもてなしに尽力してまいります。
    寒気厳しき折、お身体を大切になさってください。また当館にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2021/12/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    感謝の宿

    足の弱った母親を連れての温泉旅行。
    私用の車椅子を使おうとトランクから出そうとすると
    旅館専用の物を貸してくれました。可愛くて使う人の事を考えた
    素敵な車椅子でした。
    総合評価は私的感覚ですが文句なしです。
    高評価・・・とにかく細かい手を加えた美味しい料理
          料理だけではなく器もとても奇麗でした
          部屋の露天風呂は入浴の際に雨が降ってきたので
          フロントに伝えるとサッと屋根を出してくれて
          雨でも露天風呂を満喫出来ました。(702号室)
          母と姉は701号室に宿泊で部屋も広く小庭もあり
          大変満足しておりました。
          湯温も熱すぎず私には丁度良かったので長湯ができました。
          部屋食でしたがお世話をしてくださった方も凄く対応が良かったです。
          チェックイン後に散歩に出かけた時も玄関で解りやすく
          温泉街の事を教えて頂き感謝です。
    残念な点・・・見つかりません
    久しぶりに いい宿に出会えました。
    マールさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室で部屋食】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく特選会席『笙』を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/17
    マール様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めの言葉を授かりまして、温かい気持ちでいっぱいでございます。
    当館のお料理は、料理長自ら地産地消の食材を選び抜き、四季折々の風情を味覚から味わってもらおうと器から調理方法までこだわって皆様にご提供しております。
    そんな料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に存じます。
    今回お泊りいただいたお部屋は当館の中でも一番人気の露天風呂付客室でございます。
    心身ともに道後の湯でお疲れを癒していただけた様子がうかがえて、とても嬉しくコメントを拝見しました。
    また、当館の貸し出し用車椅子も気に入っていただけたようでなによりでございました。
    これからも文句なしだと皆様からご評価いただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    日に日に寒さが増しておりますが、くれぐれもご自愛いただき、良い新年をお迎えになりますようお祈り申し上げます。
    マール様ご家族とまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2021/12/05
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 1 | 夕食 2 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    おもてなしは良いがその他が・・・。

    この地区のハイクラスにはほぼ宿泊しましたが、コスパに合わない内容で非常に残念でした。
    食材の質・メニュー内容は、このクラスとしては貧弱で感動もありません。
    食卓の上やそこにある電気スタンドなども埃がたまり掃除がいき届いていないことも残念です。
    部屋の露天風呂についてもお湯が熱過ぎ、結局ほぼ入浴することは出来ませんでした。
    ただ、スタッフや仲居さんのおもてなし対応はとても気持ちのよいもので、その点は救われました。
    今後の奮起に期待します。
    フジタッチさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室確約・花数寄指定】「特選会席」&「鯛釜飯」を料亭で愉しむ~四笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/16
    フジタッチ様
    この度は道後舘へおこしいただきありがとうございました。
    ご期待に沿うご滞在とならなかったようで力不足を痛感しております。
    食事処の清掃が行き届いていなかった点につきましては特に不愉快に思われたこと、大変申し訳ございませんでした。
    今一度基本にかえり、皆様に気持ち良くご滞在いただけるよう隅々まで清掃を徹底してまいります。
    また、お料理面でも更なる満足度の向上のため、フジタッチ様のご意見を料理長と共有し、改良を重ねてまいりたいと存じます。
    お部屋の露天風呂は基本的に42度程度に設定しております。
    外気温との関係で上下することもございますので、温度調節はフロントにお申し付けいただいておりますが、こちらもご案内が行き届かずほとんどご利用いただけなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
    最後になりましたが、このようなご不快の念をおかけしたにもかかわらず、スタッフやサービス面への温かいお言葉、応援のメッセージをいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
    今後も貴重なご意見を参考により多くのお客様の多方面での“満足”を追求いたしてまいります。
    フロント三木
  • 投稿日:2021/12/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    間違いない美味しさ

    何度泊まっても、食事の美味しさ、建物の景観等、非日常の連続で大変癒されます。また、時間を見つけて是非利用したいです。
    かめちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/13
    かめち様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    かめち様の日々の疲れを癒すことが出来たようで、非常に嬉しく思っております。
    お料理は当館でも特に大切にしておりまして、季節ごとのこだわりの食材を真心を込めて調理しております。
    ご堪能いただけたこと大変光栄でございます。
    今後も皆様の心休まる場所として相応しくあるべく、おもてなしに努めてまいります。
    かめち様のまたのお越しをとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/11/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが最高

    スタッフの方の丁寧な対応やサービスが
    とてもよかったです。
    料理も高級感があって
    お値段の割にはお安く宿泊できたと思います。とてもおいしかったです。
    ありがとうございました!
    ゆうなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】☆お日にち限定プランが5%でお得★ 料理長お任せ季節替わりの和会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/07
    ゆうな様 
    この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
    満足のゆくご滞在となったようで何よりでございました。
    お気に召されたお食事ですが、旬の地元の食材を中心に献立を構成しており季節替りとなっておりますので、ぜひまた別の時季にもお試しくださいませ。
    コースのグレードアップや量より質プランなどもございますので用途に合わせてご利用いただければと存じます。
    これからも皆様に「最高」と感じていただけるよう、より良いお食事・サービスを目指して精進してまいります。
    ゆうな様御一行様のまたのおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2021/11/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    接客に料理、仲居さん、全てにおいて、良かったです

    到着したときから、最後の見送りまで、観光案内や、料理の内容の説明まで、親切、丁寧で、久し振りの温泉旅行でしたが、凄く良かったです。
    よっし~さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】1日数量限定★ 季節の創作和会席を準個室風「花数寄」でゆっくり堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/03
    よっし~様
    この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    思い出に残る旅行になりましたでしょうか。
    コロナウイルスの脅威が消えない現在、私共も今できる最良のおもてなしは何かを日々模索しております。
    よっし~様にご満足いただけたこと、とても嬉しく思っております。
    これからもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    よっし~様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/11/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理、おもてなしが最高

    とにかく料理がこれまで泊まったどの旅館より最高に美味しかった。ずっと心に残る美味しさだった。またあの料理を味わうために道後温泉に出かけるだろうと思った。またおもてなしも心がこもった上、押し付けがましいところのない優しいものだった。道後温泉に出かけたら道後館に泊まり続けるだろうと思う。
    るげしーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【限定特別価格】お食事の内容はお任せ♪ 準個室風の料亭でお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/01
    るげしー様
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お料理は特に当館で力を入れている分野で、地産地消を心がけ、旬な食材を一番美味しくご賞味いただけるよう日夜改良を重ねた努力の結晶でございます。
    素晴らしい思い出として心に残して下さること、とても誇らしい気持ちでいっぱいでございます。
    これからも皆様の楽しい旅行の思い出作りのお手伝いができるよう、従業員一同おもてなしを極めてまいります。
    るげしー様と再会できる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/11/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理、風呂、部屋、接客全てに大満足!

    帰省した際にコロナ禍ということもあり、祖父母の家の代わりにこちらの旅館を使わせていただきました。
    夕食、朝食ともにどれを食べても美味しく、珍しくて手の込んだ料理も多く、大満足でした!!料理の説明も食べ方等も含めて細かく説明していただきありがたかったです。
    ロビーの雰囲気や庭の立派な松、部屋もとても綺麗で気持ちよく過ごすことができました。
    風呂もとても広々としており、泉質も抜群で、熱めとぬるめの湯がどちらもあってゆっくりと浸かることができました。
    また帰省する際には是非利用させていただきたいと思います。
    サッサさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【9月・10月限定!特別価格】秋の味覚を楽しむお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/01
    サッサ様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございした。
    全ての点におきまして満点のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館のお食事につきましては、器や食材、調理方法まで料理長のこだわりが詰め込まれております。
    料理を提供する係もこだわりを余すことなくお客様にお伝えできるよう日々おもてなしに努めております。
    当館の心意気を感じていただけてとても光栄に存じます。
    大浴場やロビーに関しましても存分に目や肌で魅力を感じていただけたようでなによりでございます。
    これからもご利用いただけるお客様にまた来たい!と思っていただけるようなおもてなしを提供できるようスタッフ一同更なるサービスの向上に尽力してまいります。
    サッサ様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2021/11/22
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お料理が美味しかった

    家族三世代、3名で利用させて戴きました。全員、コロナ予防接種二回終了していました。隣県ですが、宿泊となるとやはり少し心配な面もありました。しかし、館内は清潔感に溢れ、至る所で気を配っていらっしゃることがよくわかり、安心して宿泊できました。従業員の方々が、にこやかで、サービスも押し付けがましさがないのもとても好感が持てました。
    なにより、料理が美味しい!87歳の母も感激してくれて、この宿を選んで良かったと思いました。
    アンちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】厳選☆10%OFFでお得に宿泊★部屋食で安心♪ 瀬戸内の豪華特選会席~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/01
    アンちゃん様
    この度はご家族三世代でのご旅行先に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございます。
    しばらく新型コロナウィルスが猛威を奮っておりましたが、少しだけ落ち着いてきたようで私共もホッとしております。
    そんな中でも、少しでもお客様に安心・安全を感じていただけるようなサービスを心掛けております。
    アンちゃん様ご家族が安心して、心ゆくままにご滞在を楽しまれたご様子がコメントからも伝わってきて、私も嬉しくなりました。
    お料理につきましても、お口に合ったようでなによりでございます。
    お母様にも美味しいとおっしゃっていただけて光栄に存じます。
    これからもこの旅館を選んで良かったと皆様におっしゃっていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    アンちゃん様ご家族とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2021/11/16
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    けんちゃん49さんのクチコミ

    担当してくれた仲居さんの対応も良かったし、食事も美味しかったけど、1つ気になる点は、ドレッサー見たいな、引き出しが、1つ壊れてたり、洗面所の狭いところ、脱衣場も同じ所だから狭いし、せめて、露天風呂付なんだから、そこの所改善して欲しいかなって思ってます
    けんちゃん49さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室・部屋食確約】 当館人気NO1の客室で最上級ランクの厳選料理「聚楽」を愉しむ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/12/01
    けんちゃん49様
    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
    仲居の対応やお食事へのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の調度品の不備やお部屋のご利用に際し快適にお過ごしいただけなかったこと、非常に申し訳なく思っております。
    早速引き出しの修繕を手配いたしました。
    お教えいただき、感謝申し上げます。
    その他にも頂戴したご意見を従業員で共有し、今一度お客様が快適にお寛ぎいただくために改善できるところを見直してまいります。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/11/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食が本当に美味しい

    久しぶりの温泉旅行で初めての道後温泉でした。ハイクラスな温泉宿を多く泊まってきましたが、夕食が本当に美味しかったです。一品一品じっくりと味わいました。夕食があまりにも良かったので、朝食への期待値も自然と高くなってしまいましたが、朝食も美味しかったです。料亭もほぼ個室ですので落ち着いて食事ができました。接客や温泉も満足です。男性露天風呂が狭いですが、混雑時を外せば大丈夫だと思います。是非またリピートしたいと思います。
    maさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】1日数量限定★ 季節の創作和会席を準個室風「花数寄」でゆっくり堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/25
    ma様
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お料理は当館でも特に大切にしておりまして、旬の食材を五感でお楽しみいただけるよう器一皿から料理長がチェックし、一番良い状態で皆様の元へお届けしております。
    また、料亭は間仕切りを用いた半個室となっておりますので、他のお客様の目を気にせずにお食事をお楽しみいただけます。
    ご堪能いただけたこと大変光栄でございます。
    大浴場に関しましてはお食事前や就寝前は特に混みあいます。
    現在はコロナウイルス感染対策のために利用人数制限を行っておりますので、ご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    これからも皆様に快適にお寛ぎいただけるよう、従業員一同おもてなしを究めて参ります。
    ma様のまたのお越しを大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客、料理が最高!のお宿でした。

    この度は 久しぶりの夫婦水入らずの旅行で、とても素敵な時間を過ごす事が出来ました。
    お料理は とても優しいお味で 温かな気持ちにさせて頂き、料理を通して料理長のおもてなしの気持ちが伝わりました。
    近くに商店街やコンビニが有りお土産等を買うのに とても便利な立地です。
    ロビー等数箇所に 素敵な生け花があり 心が和みました。
    食事担当のスタッフの方が海外の研修生さんで、とても一生懸命接客されていて、日本語もお上手で応援したい気持ちになりました。
    次回、道後温泉を訪れる時は また道後舘さんにお世話になりたいと思います。
    ゆきごんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】1日数量限定★ 季節の創作和会席を準個室風「花数寄」でゆっくり堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/25
    ゆきごん様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ゆきごん様の道後でのご滞在がご満足いただけるものであったこと、大変嬉しく思っております。
    お料理は料理長が地元の食材を吟味するところから始まり、器の選定や最適な調理法を考え抜き、丁寧に作り上げて皆様のもとへご提供しております。
    料理長の思いが伝わったこと、料理長もとても喜んでおります。また当館の立地につきましては、坂道はございますが商店街や道後温泉までは徒歩数分で行くことが出来ますので、早めにご到着されて周辺をご散策いただけます。
    特に現在は、道後オンセナートと言う、道後温泉とアーティストさんのコラボレーション企画が行われております。
    道後温泉や周辺の施設に作品が展示されていますので、そちらを巡るのもオススメでございます。
    またお食事の際に担当した外国人スタッフは、日本のおもてなしを勉強するために日々努力しております。
    まだまだ若輩者ではございますが、引き続き応援いただけたら大変光栄でございます。
    今後も、また来たいと思っていただける宿で在り続けるべくスタッフ一同精進いたします。
    ゆきごん様と再会できる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2021/11/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心温まる旅館

    夫と新婚旅行で利用しました。
    外観は少し古めの印象を受けましたが、旅館内はとても綺麗でした。
    夕食、朝食共にとても美味しく種類も沢山出てきてとても満足しました。
    また、旅館の従業員の方がどなたもとてもいい方ばかりでとても気持ちよく過ごすことができました。
    夫婦共にとても癒され、大満足の旅行になりました。
    りたさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【カップル・ご夫婦限定プラン】11:00OUTでのんびり★道後温泉旅行はゆっくり滞在~♪
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/24
    りた様 
    この度は新婚旅行という貴重な機会に道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
    また、高い総合評価を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりしていただけた様子がうかがえ、私どもも嬉しい限りでございます。
    当館のお料理は一つ一つのお品に料理長の想いが込められております。ご満足いただけたようで幸いに存じます。
    今後とも頂戴したお言葉に恥じぬよう、おもてなしの心を磨いて参ります。
    また愛媛にご旅行の機会がございましたら、道後館にお立ち寄りくださいませ。
    りた様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2021/11/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のおもてなし

    今回、2度目の利用となりますが、ほんとに、最高のおもてなしで、良かったです。夕食も、大変美味しくて、『美味い、美味い』と、夫婦揃って連呼してました。お部屋係の方には、無理なお願いも、聞いていただいて、よかったです。ありがとうございました。
    やっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室で部屋食】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく特選会席『笙』を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/23
    やっちゃん様
    リピートでの御利用誠にありがとうございます。
    前回約10年前にお越しいただいてから当館も様々な変化をしてまいりましたが、今回も最高のおもてなしだったとおっしゃっていただけてとても誇らしい気持ちになりました。
    変わらぬおもてなしと新鮮な喜びをご提供できるよう従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
    やっちゃん様におかれましては、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
    またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2021/11/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    道後温泉を満喫できる最高の宿

    車で県外から移動した後で少し疲れていましたが、道後舘に宿泊してとても癒されました!
    到着すると、旅館の方に車を預け、代わりに駐車場に泊めて頂きました。荷物も部屋まで運んで頂き、希望する時間帯にお布団も用意して頂きました。
    道後温泉本館や商店街へは五分以内で行くことができ、道後温泉全体を満喫することができます。
    旅館についているお風呂は、広々としていて種類が豊富で、露天風呂から打たせ湯まで楽しむことができます。雰囲気が素敵で、清潔感もありました。
    部屋には無料で使用できるマッサージマシーンがあります。私は四名で宿泊しましたが、広々とした部屋で布団を広げて眠ることができました。
    館内にはお土産屋さんがあり、そこでは商店街や空港で売っているようなお土産もあり、種類が豊富なため、宿泊中の空いている時間にお土産を買うことができます。
    道後温泉を満喫するために、是非お勧めしたい旅館です!
    はさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】☆5%OFFでお得に宿泊☆ 道後温泉引き湯の大浴場を満喫 夕朝食なしプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/23
    は様 
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当日は当館でのご滞在を存分にお楽しみいただき大変お気に召していただけたご様子、嬉しくコメントを拝見しました。
    道後温泉周辺の街歩きにもお出かけされたとのことですが、飛鳥乃湯泉にはお立ち寄りになりましたでしょうか。
    ただいま、道後オンセナート企画の一環として飛鳥乃湯泉前広場では蜷川実花さんデザインのインスタレーションが展開されております。
    その他にも道後温泉本館や神社仏閣、商店街、美術館など徒歩圏内にも見どころがたくさんございますので、また機会がございましたらご覧になっていないところもぜひお出かけいただければ幸いです。
    お部屋は最新の設備や豪華絢爛さはございませんが、清潔でほっと落ち着ける空間作りを心掛けております。全和室にはマッサージ機も備え付けておりますので、は様御一行様にも旅の疲れを癒していただけたなら何よりでございました。
    コロナ禍活気のなかった商店街にも徐々に活気が戻り、品数を制限していた当館の売店にもたくさんの品物を並べられるようになってまいりました。
    私どもも道後を盛り上げ、おこしいただけるお客様に道後の街と道後舘で素敵な思い出を作っていただけるようおもてなしの心を磨いて参ります。
    は様にまたお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2021/11/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    部屋付きお風呂最高でした

    コロナ禍のため1カ月遅らせて、今回初めて道後温泉にお邪魔しました。今まで日本中泊った中でも食事も部屋もお風呂も最高でした。もちろん積極も。
    ちょっと気になったのが、料理を出すときに私の前を通して右側に置かれていました。後ろから回り込んでと思います。夕食でも朝食でもありました。
    それから難しいのかもしれませんが、最後に出てくるご飯を残すことが非常に申し訳なく思ってしまいます。初めから少な目、普通、多めでとできないのでしょうかね?
    コロさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室確約・花数寄指定】「特選会席」&「鯛釜飯」を料亭で愉しむ~四笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/16
    コロ様 
    この度は初めての道後温泉に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    日本中様々な旅館をご存じの方にこのようなお褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。
    お料理のご提供についてはごもっともなご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。改めて料亭スタッフでご意見を共有し改善に努めてまいります。
    ご飯の量は事前にご希望をお伺いすれば調整も可能でございますのでまたの機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。
    これからも、いただいた「最高」というご評価に恥じぬよう皆様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。また道後にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
    コロ様にお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2021/11/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても満足です

    とにかく料理が美味しく、料理長の腕に感心しました。
    そして、通常なら夕食時の仲居さんは女性の方だと思いますが
    今回は男性の方。この人の接客力が凄い!話が楽しい!
    食べてる時間より話してる時間の割合が長かったんじゃないかと思えるくらい時の過ぎるのが早かったです。
    若い方でしたが、次回宿泊する時も是非再び彼に担当をお願いしたいものです。
    EPOさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【道後舘オリジナル鯛飯付】和食の贅を極めた最高峰会席~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/12
    EPO様
    いつも道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お料理や接客係につきましてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    旅の楽しみは食に有りと申しますが、今回のご滞在でもご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    今回担当いたしましたお部屋係は丁寧な接客の中にもユーモアを感じさせるおもてなしを心掛けており、お客様にも大変好評いただいております。
    コメントをいただいたことを伝えたところ、嬉しそうに顔をほころばせておりました。
    これからもお客様に最高のおもてなしを感じていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    秋冷が肌身にしみる季節になってまいりましたので風邪など召されぬようご自愛下さいませ。
    EPO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2021/10/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夢の実現道後館宿泊

    道後にはたびたび訪れていましたが、私が若いころの道後館の宿泊代が高く、なかなか泊まることができませんでした。今回たまたま安価なプランを見つけ、これはチャンスと申し込みましたが、安価なプランのため、部屋や料理は期待していませんでした。しかし、ちゃんとトイレと風呂が別々のきれいな12畳の部屋に案内され、料理も料亭で手の込んだたくさんのおいしい料理をいただきました。特に、ニンジンで作った小さなさなかなど様々なところに料理長の心意気が感じられました。久しぶりにゆっくり道後の湯につかり、心も体もリフレッシュしました。また、時々のこんなプランも作ってください。
    たむちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】☆お日にち限定プランが5%でお得★ 料理長お任せ季節替わりの和会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/11/05
    たむちゃん様
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋や料理に関しましてお褒めの御言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    お召し上がりいただいた料理には食材、見た目、味まで細部にわたって料理長のこだわりが詰め込まれております。
    心意気を感じ取っていただけて大変嬉しく感じております。
    今後も日々変化するお客様のニーズに合ったプランをご提供できるよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に尽力してまいります。
    これから秋が深まりゆく季節になってまいります。
    日毎に寒くなりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
    たむちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2021/10/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    スタッフの気遣いが素晴らしい

    今回、恋人の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。ケーキを追加で頼んでおいたのですが、ケーキを出す時の演出やサプライズもありとても手の込んだサービスをしていただきました。
    また、食物アレルギーへの対応も徹底しており安心して美味しく食事をすることができました。
    そのほか滞在中あらゆる面でスタッフの心遣いに触れることがあり、サービスの質は最高だと思います。スタッフ教育の方法を知りたいくらいです。
    一つだけ残念なのは泉質です。掛け流しではないのでやはり消毒薬臭もあり、泉質を重視する方には不向きかもしれません。ただ、大浴場は清潔ですし露天風呂もあり、泉質を除けば不満はありません。
    この度は素敵なサービスを本当に有難うございました。
    あかさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】☆お日にち限定プランが5%でお得★ 料理長お任せ季節替わりの和会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2021/10/28
    あか様
    この度はお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    当館ではお祝いでご利用のお客様にケーキや花束のご手配を承っております。
    大切な思い出となりますようご提供の際もできる限りのお手伝いをさせていただければと考えております。
    「サービスの質は最高」とこれ以上ないお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ1人1人がお客様に喜んでいただきたいという心を忘れずに精進してまいります。
    泉質につきましては残念な思いをされたことかと存じますが、道後温泉の中でも源泉かけ流しは限られており、引き続き当館では精一杯の工夫をして清潔に努めてまいりたいと存じますのでご容赦くださいませ。
    また、お祝いの機会がございましたらぜひ道後舘を思い出していただけると幸いです。
    あか様、お連れ様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木