クチコミ

まるちゃん様、結婚30周年おめでとうございます。
そしてそのような素敵な機会に、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の旅行が、まるちゃん様にとってかけがえのないものになっておりますと私どもも非常に嬉しく存じます。
アレルギーに関しましては事前に頂戴しました情報を従業員で共有し、該当する部分に関しましては料理内容を変更してご提供しております。お口に合いましたでしょうか。
また記念日でのご利用の際には、細やかながらではございますがプレゼントをご用意しております。お喜びいただけて大変光栄でございます。
今後もさらに満足いただけるおもてなしを従業員一同追求してまいりますので、是非また足をお運びくださいませ。
まるちゃん様に再会できる日を大変心待ちにしております。
フロント佐々木

かつ様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
日頃の疲れを癒すことが出来ましたでしょうか。
頂戴したお言葉に奢ることなく、これからも初心を忘れずに、お客様によりお寛ぎいただける宿を目指して従業員一同サービス向上に励んでまいります。
かつ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント佐々木

みく様　この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、全ての項目で最高のご評価をたまわり、重ねて御礼申し上げます。
当館は道後温泉本館や商店街なども近く、お買い物・お食事・観光とお気軽にご散策いただける立地に恵まれております。
地元のお魚や郷土料理、地酒をご賞味いただけるお食事処も多く、お出かけやお店選びも楽しみのひとつと存じますが、またお越しいただける機会がございましたらぜひ当館自慢の会席料理もお試しくださいませ。
これからも、皆様に来てよかったとおっしゃっていただける旅館であるよう精進してまいります。
みく様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

まったりくん様　この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうござました。
せっかく初めての四国へのご旅行先に当館をお選びいただき、また今のような情勢への不安もある中足をお運びいただいたにもかかわらず、まったりくん様のご期待にそえるご滞在にならず誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際やコメントでもご指摘いただいたように、平成元年創業の当館は玄関・お手洗いの扉等、現代主流となっているスタイルと比べて使いにくさを感じさせる部分があったと存じます。
和室の特性やお部屋の広さの関係上改善の難しい部分もございますが、よりお客様に快適におくつろぎいただける為にはどうすれば良いか、ご意見を真摯に受け止め、できる限り工夫を凝らしてまいります。
お料理に関しては、旬の地元の食材を使った会席料理で、料理長のこだわりをお伝えできるよう接客係も説明に努めておりますが、まったりくん様のお食事のペースを乱してしまったようで大変心苦しく感じております。
お食事を美味しくお召し上がりいただくには、お客様おひとりおひとりに合わせたご提供の仕方も大切な要素であると改めて認識いたしました。
当館の建物は建築家黒川紀章氏の設計で、テーマは「古いものと新しいものの調和と共生」でございます。
古きよきものにあぐらをかかず現代との調和と共生を目指し、そして当館をお選びいただき、遠くから足を運んでいただけるお客様おひとりおひとりに合ったスタイルでお過ごしいただける旅館であれますよう精進してまいります。
最後になりましたが、ご滞在中は配慮が行き届かず、様々なご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
細部にわたり、貴重なご意見をいただきまして心から感謝しております。
フロント三木

yucky様
この度は数ある宿の中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をyucky様の素敵な思い出として心に残していただいたようで私共にとってもこの上なく喜ばしいことでございます。
当館でご準備しておりますお食事は、地元の旬の食材を料理長が厳選・調理し最適なタイミングでお客様のもとへお届けするように心がけております。
ゆっくり上品にお楽しみいただく会席料理と言う形ゆえに量が多く感じることと存じますがしっかりご堪能いただいたこと、感慨無量でございます。
そして道後の湯はアルカリ性の単純泉となっておりますので、のんびりお寛ぎいただくにはぴったりでございます。
お楽しみいただけて何よりでございます。
頂戴したお言葉はスタッフ一同で共有し、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
yucky様と再会できる日を大変心待ちにしております。
フロント佐々木

くう様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
くう様をはじめ、お連れ様にも当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、ほっとしております。
大切な思い出作りのお手伝いができましたこと、私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましてもご好評いただき光栄でございます。
今回は朝食付プランでご予約を頂戴致しました。
郷土の味覚、瀬戸内の旬の食材を存分に味わえる夕食付プランもございますのでぜひ次回ご予約の際にご検討くださいませ。
くう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

撫子様
２回目の当館のご利用、誠にありがとうございます。
また、数ある旅館の中でも当館の露天風呂付客室をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
当館の御食事は地元の食材を使って一品一品真心をこめて調理しております。
撫子様のお口に合いましたようでスタッフも安堵しております。
次回のご滞在でも撫子様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント奥藤

りょう様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂戴したこと、恐悦至極に存じます。
よい思い出になりましたでしょうか。
今後も、最高の宿だったと皆様に喜んでいただけるように、従業員一同精進してまいります。
りょう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

ノリヒロ様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お預かりしたお車に関しましては、私共が至らないばかりにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、お食事やお部屋に関しましても率直なご意見を頂き深謝申し上げます。
頂戴したご意見は、改められる点は直し、すぐにご対応出来ないものにつきましては今後の参考にさせて頂きます。
またお越し頂いた際にご満足頂けるよう従業員一同努めて参ります。
ノリヒロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

あきら様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お食事、お風呂のについてお褒めのメッセージを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただいた様子が拝見できスタッフ一同ほっとしております。
当館のお料理は料理長が地産の食材を厳選し、ご提供させていただいております。
ご朝食に出させていただいている、自家製湯豆腐は、愛媛県南部西予市産の「フクユタカ」と「はつさやか」をブレンドした豆乳に当館でにがりを打つた、当館自慢のお料理でご好評いただいております。
また、当館大浴場はアメニティ類は全て備え付けており、別館2階の休憩処湯上り茶屋に、どくだみ茶やミネラル水もご用意しております。
更に快適な旅館を目指し従業員一同スキルアップして参ります。
あきら様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント石丸

みっちゃん様
毎年道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
接客や食事の面でお褒めのコメントをくださり、重ねて御礼申し上げます。
日頃の疲れを癒しほっと安心できる宿を目指し、日々向上に努めております。
そのような中で励みになるお言葉をいただけてより身の引き締まるような思いで拝見しております。
今回のお部屋は「白鷺の湯」という愛称で親しまれている露天風呂付きのお部屋をご用意致しましたが、お気に召していただけたようで何よりでございます。
露天風呂付きのお部屋は全９室ございます。
それぞれで違った露天風呂・違った雰囲気をお楽しみいただけます。
次回は他のお部屋も是非ご検討くださいませ。
誕生日祝いの旅行ということで記念写真のプレゼントをさせて頂きましたが、お喜び頂けて私共も嬉しい限りでございます。
思い出作りのお手伝いができ光栄でございます。
またお越しいただけた際はこれまで以上に満足頂けるよう、日々精進して参ります。
みっちゃん様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント松本

りょうじ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お連れ様の誕生日旅行満喫できましたでしょうか。
当館のサービス、お部屋についてお褒めのメッセージを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室を担当させていただきました、お部屋係にも早速共有させていただきました。
客室においては、清掃係、部屋準備係、客室担当係3回に分け入念にチェックを行い、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。
りょうじ様の嬉しいお言葉を励みに、スタッフ一同
更に上のおもてなしがご提供できるよう精進して参ります。
道後温泉に来られた際は、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　
フロント石丸

あいす様、この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
娘様とのご旅行、楽しんだ様子が伺え嬉しい限りでございます。
大浴場は道後温泉の引き湯100％の温泉でございます。忙しい日々から解放され、ごゆっくりできたなら幸いでございます。
当館は道後の中でも高い場所に位置している為、眺望のいいお部屋のご用意もございます。
また機会がございましたらご検討下さいませ。
あいす様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。　　　
フロント松本

まー様、この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また全ての部門で最高の評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回担当させていただいた係は丁寧な接客に定評のある係りでございます。
励みになるお言葉をありがとうございます。当館のお料理は季節によって内容を変えております。
それぞれの季節の食材、器や盛り付けにも気を配っております。
お気付き頂けて、大変嬉しく存じます。
頂いたコメントを励みに、今後も良い宿と言ってもらえるような宿を目指して参ります。
まー様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。　　　　　　
フロント松本

ミミちゃん様、この度はご家族での大切な旅行で道後舘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また遠方から足をお運び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
楽しい旅行になったということで、私共も少しでもお手伝いでき、嬉しい限りでございます。
ご存知の通り当館は黒川紀章氏による設計の旅館でございます。ところどころに和と洋の調和を感じさせる作りになっております。
楽しんで頂けたようで何よりでございます。
お食事については食材や味付けだけでなく、器や盛り付けにもこだわり目でも楽しんでいただけるよう工夫を凝らして提供させて頂いております。季節ごとでお料理の内容も変えておりますので、また機会がございましたら違う季節の旅行もご検討くださいませ。
他の季節の違った味わいもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
今後もより一層精進して参ります。
ミミちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。　　　　　　　
フロント松本

ぬ様、この度は道後舘をご利用いただき誠に有難うございます。
お食事の変更に関しまして、当館ではお食事のアレルギーやお好みに関しましても、事前にご連絡いただければ可能な限り対応させて頂いております。
今回前日にご連絡をいただけていたので替りのお料理もスムーズに準備することができました。
重ねて御礼申し上げます。
予約の際の情報でぬ様の誕生月ということを知り、お気持ちだけですが少しばかりお祝いをさせていただきました。喜んでいただけた様子がコメントから存分に伺え、私共も嬉しい気持ちで一杯でございます。
さらにはお料理の内容やお部屋についても温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。最近は新型コロナウイルスの影響で、外出先での不安を感じるお客様も多々いらっしゃいます。
当館では日々の清掃はもちろん、アルコールハンド除菌クリーナーの設置や従業員全員が亜塩素酸ナトリウム配合の除菌ブロッカーを身に着けるなど、少しでも来ていただけるお客様の不安を払拭できる取り組みを行っています。このような時世の中でも当館をご利用いただいているお客様には最高のおもてなしを提供できるような旅館であれるよう努めて参ります。
今回ぬ様から頂戴した心温まるお言葉を胸に、次回ご利用いただいた際もやっぱり道後舘が一番だったと仰って頂けるよう精進して参ります。
ぬ様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

ちぃ様
この度は初めての旅館に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご到着後は外出されたとのことで、道後はお楽しみ頂けたでしょうか。
お部屋につきましては、管理が充分に行き届いていなかったようで大変申し訳ありません。
本来であれば一番にお客様に安心感を提供しなければならない場所だと存じます。
管理・確認の体制を見直し、このような事が二度と起こらないよう改善に努めて参ります。
そのような中、当館への温かいお言葉の数々、痛み入ります。
従業員一人一人が一瞬一瞬のご縁を大事にしたいとの気持ちでちぃ様を始めお客様と接しております。
全ての方のお名前をお呼びすることが出来ないのが心苦しい限りでございますが、ちぃ様のお褒めの言葉を胸に今後も精進して参ります。
大浴場もごゆっくりおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
ちぃ様方のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

みわ様、今年もお越しいただき誠にありがとうございます。
今回ご用意いたしましたお料理は当館の料理の中でも、最高ランクの「聚楽」という料理でございます。
旬の食材や調理法だけでなく、器や盛り付けにもこだわってご提供しております。お口に合ったこと、料理長も大変喜んでおります。
お部屋の露天風呂に関しては、道後温泉の引き湯100％の温泉でございます。
何度もお入りになったとのお言葉、道後で従事する者として嬉しい限りでございます。
また、今回ご希望があったお部屋が工事中ということで別のお部屋でのご案内となりましたが、ご了承頂けた上にお褒めのコメントまで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
そして、この度のご滞在でもごゆっくりお過ごし頂けたご様子に非常に安堵致しました。来年には工事も完了していることと思いますので、是非日々の疲れを癒しにお越しくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。
フロント松本

せいこ様、この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらにこのような形で沢山のお言葉を頂戴出来たこと、
従業員一同誇らしく思う反面、身の引き締まる思いでおります。
はじめての道後温泉、よい思い出になりましたでしょうか。
当館では和室のお部屋には、マッサージ機を準備しております。
ご満足いただけたようで非常に嬉しく思っております。
御食事は当館でも特に注力している分野の一つで、料理長が地元の食材を吟味し、
お客様のお口に合うようにと真心こめて作り上げた努力の結晶でございます。
お気に召していただけたようで安心致しました。
そして当館の大浴場は道後の引き湯100％となっております。
衛生面の問題上循環式となっておりますが、道後温泉の泉質がアルカリ性の単純泉で
ございますので、低刺激で湯治や美容にうってつけでございます。
さらにあつ湯、ぬる湯、寝湯、露天、打たせ湯等様々なタイプのお風呂をご準備しており、
皆様にごゆっくりお楽しみいただけるようになっております。
またタオルやシャンプー等につきましては大浴場内に完備しておりますので、
ご滞在中は勿論、立ち寄り湯も承っております。
また道後にいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
せいこ様のおっしゃられる通り、道後は住宅地と山に囲まれている為、
景観はそこまで素晴らしいものではございません。
しかしながら、道後温泉を中心に商店街やお店がまとまっており、
温泉と周辺をぶらり一歩き、のんびりとお過ごしいただくには最適なエリアでございます。
我々もこの素晴らしい道後に相応しい宿であるべく、日々おもてなしの心を磨いて参ります。
せいこ様と再会できる日を従業員一同、大変心待ちにしております。
フロント佐々木

bomcat0825様、お帰りなさいませ。
「今回も迷わず道後館さんに決めていました。」との嬉しいお言葉をありがとうございます。
またお立ち寄り頂けた上に再度コメントまで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
接客につきましても、お褒め頂き光栄でございます。
仰る通り、お食事やお風呂も大事ですが、それを提供する者やお客様方に接する者、
裏方の者を含めた従業員全体の質が何より重要と感じております。
頂戴した評価を下げないよう、これからも維持・向上に尽力致します。
道後は耐震の関係もあり旅館・ホテルの建て直しの時期にきております。
商店街も店舗の入れ替わりがあり、以前お越し頂いた時より周辺の景色も
様変わりしていたことと存じます。幸いなことに、当館は鉄骨を使用しており丈夫であり、
かつ建てられた時期も比較的新しくあります。
外壁の美装工事などは適時施しておりますが、これからも黒川紀章氏の想いを守りつつ、
bomcat0825様始め皆様にお楽しみ頂けるような宿であれるよう努めて参ります。
bomcat0825様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

ぶーちゃん様　
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理は今回、量より質プランでご予約いただいておりましたがご満足いただけたようで何よりでございました。
季節替りでご準備しておりますのでまた別の季節のお食事もお試しいただければと存じます。
これからも、日常のお疲れを癒すゆったりとした空間を目指しておもてなしの心を磨いてまいります。
ぶーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。　
フロント三木

マシュマロ様　
この度は道後舘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
事前にクチコミなどもご覧いただき、楽しみにしていらしたご旅行がご満足のゆくものになったようでほっと安心いたしました。
当館では、事前のご予約制でできる限り、アレルギーやお嫌いなものを除いてお料理をご準備しております。
旅館の醍醐味であるお食事の時間が皆様そろって安心して楽しくお過ごしいただける時間でありますよう、願いを込めて工夫を凝らし、料理長が考えてご提供しております。
これからも、いつでも皆様に「満足感が高い」と感じていただけるよう、ご期待以上のおもてなしを目指してスタッフ一同精進してまいります。
また道後におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

あきちゃん様
この度は数ある道後の旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
初めての道後の旅が満足のゆくものとなった様子がコメントから伺え、ほっと安堵しております。
当館は黒川紀章氏設計のもと「江戸の伝統的様式とモダンの調和」をテーマに、お客様に心身ともにごゆっくりしていただきたいという思いが込められた造りとなっております。
また、御食事や温泉もお楽しみになり、ご家族のみなさまにもご好評いただけたようで何よりでございます。
これからもいらっしゃる全てのお客様のご滞在が快適なものとなるようおもてなしの心を磨いて参ります。
あきちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

みぽりん様
お帰りなさいませ。「のんびり滞在できる宿」として、再度当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回連泊でのご滞在でしたが、リフレッシュすることはできましたでしょうか。
お客様には周辺の散策や温泉、そしてお食事などどのシーンでも道後を満喫していただきたく、なるべくご希望に添うことができますよう心掛けております。
みぽりん様、そして旦那さまにも快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
また何か不安なことや心配事がありましたらご予約の際におっしゃってくださいませ。
安心して当館にお越しいただけるようスタッフ一同精一杯ご対応させていただきます。
これからもいらっしゃる全てのお客様に時間を忘れてごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロント玉井

しずか様　
この度は道後舘をご利用いただき、ありがとうございました。
当館自慢の会席料理をお部屋でお召し上がりいただけるお部屋食プランは、周りの目を気にせずにゆったりとお食事いただける人気のプランです。
しずか様とお連れ様にもご堪能いただけたようで何よりでございました。
お部屋を担当する係も皆様にとって心地よい空間作りを目指し日々おもてなしに努めておりますが、それぞれのお客様との“ちょうど良い距離感”をはかることは難しく、お声掛け不足を感じられたようで申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、お部屋係にとってもサービス向上の良い機会となることと存じます。
貴重なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またおこしいただける際は“最高”のご滞在となるよう、これからも一同精進してまいります。
道後におこしの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。　
フロント三木

ヒロ様　
この度は当館におこしいただき、誠にありがとうございました。
初めての道後温泉がご満足のゆくご滞在になったようでほっと安心いたしました。
おこしいただける全てのお客様にとって旅の疲れを癒す観光・出張等の拠点となるよう、日々よりよいお食事・おもてなしを追及し、清掃・施設整備に努めております。
そんな中このような温かいお言葉をいただき、大変励みになると同時に身の引き締まる思いを感じております。
これからも向上心を忘れずに、またヒロ様が道後におこしの際はグレードアップした道後舘をお見せできるよう精進してまいります。
ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

よっちゃん様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお宿をご存じの方からこのような高評価をいただき、大変光栄に感じております。
近年道後はリニューアルされるお宿も多く、平成元年創業の当館は古さを感じさせる部分もございますが、精一杯清潔で快適な空間作りを心掛けております。
館内の生花はいつもお花の先生に活けていただき、四季を感じさせる瑞々しい彩を添えていただいています。
これからも、施設や設備はもとより、何よりもお客様の立場にたったおもてなしの心を大切にサービス向上に努めてまいります。
またぜひ記念日のお祝いでご旅行の際は当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

n様
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一年の疲れを癒す旅としてお立ち寄りいただいているということで、私共も嬉しくコメントを拝見しました。
今回のご滞在も、皆様にごゆっくりしていただけるご満足のゆくものになりましたでしょうか。
これからも、古き良き「いつもの」道後舘を大切に、毎年少しでも新しい感動をお届けできるよう精進してまいります。
n様におかれましては、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また今年の末も皆様のお顔を拝見できる日を楽しみにお待ちしております。　
フロント三木

じん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、全ての面において高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めての道後温泉旅行ということでしたが、観光もお楽しみいただけましたでしょうか。
道後では年中様々なイベントが催され、お越しいただく季節によって違う楽しみ方をしていただけるかと存じます。
当館のお食事も季節替りで旬を感じていただけるよう工夫を凝らしてご準備しておりますので、ぜひまた別の季節にも、道後舘でのご滞在をご検討くださいませ。
これからもおっしゃっていただいたように、「素晴らしい旅館」であり続けるよう努めてまいります。
じん様のまたのお帰りをお待ちしております。
フロント三木