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クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(朝食)
4.5
接客・サービス
4.8
風呂
4.5
料理(夕食)
4.7
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ107

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/03/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    8ヶ月の子供と初旅行

    8ヶ月の子供がいたので部屋は和室で風呂付き、尚かつ部屋食できる宿を探し、条件に合う道後館を見つけ宿泊しました。多少お値段が張りましたが道後館に決めて大正解でした。
    部屋や設備等は勿論清潔に保たれており、従業員の方々の素晴らしい接客はとても素晴らしいものでした。オムツの処理はどうしたらよいか聞くと快くオムツ用のゴミ箱を用意してもらえたり、赤ちゃん用のイスもこちらが言わずとも用意してくれたりと、その他諸々こちらの要望を気兼ねなく聞いてもらえて本当に助かりました。特に料理担当していた仲居さんには本当に気持ちの良い接客と対応で夫婦共々大変感謝しております。久しぶりにゆったりとした時間を過ごせました。
    8ヶ月の子供との旅は不安でしたが道後館の方々の素晴らし対応でとても良き思い出に残る旅になりました。
    子供との初旅行を道後・松山にして良かった!
    道後館にして良かった!と心から思える旅でした。
    また子供が大きくなったら是非ともまた道後館でお願いしたいと思っております。
    ありがとうございました。
    マサムネさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
  • 投稿日:2019/03/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    誕生日のお祝い旅行

    昨年も利用させていただいた道後舘さん。今年は、違うお部屋を用意してくださり、満足度100%です。お部屋係の方、第一声が「お久しぶりです!」。嬉しかったです。覚えていてくださってたんですね。主人も私も感動しました。お料理も地元の食材をふんだんに使い、趣向を凝らしたメニューで大満足でした。朝ご飯もとても贅沢で、昨年、お気に入りだった大葉のりと味噌が出て、お釜のご飯がさらに美味しさを増した感じでした。
    お布団を敷いてくださる方々もとても手際が良く、挨拶も清々しく感じました。
    お誕生日のお祝いでリフレッシュ出来た2日間、ありがとうございました。この場をお借りして、主人にも感謝したいと思います。また、来年も利用させていただきたいと思っています。よろしくお願いします。
    みっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
  • 投稿日:2019/03/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    誕生日のお祝いに

    誕生日のお祝いにと以前より口コミが良く、気になっていた道後館さんに伺いました。
    エントランスには丁度チェックイン開始の時間帯だったので、車がたまっていましたが、直ぐに声をかけて下さり、スムーズに案内してもらえ、最初から気持ちよく過ごす事が出来ました。
    夕食も朝食も美味しく、また部屋食と迷っていたのですが、雰囲気の良い半個室で十分ゆっくりと頂けました。夕食時の誕生日プレゼントと写真のサービスもとても嬉しかったです。温泉も二種類の温度がありゆっくり楽しめました。ただ、内風呂の高温の方はゴミなのか大きめの汚れなのか複数漂っていたのが気になり入りませんでした。
    チェックイン後は車と荷物を預かって頂けたので、道後散策も出来て有難かったです。
    更に帰りに車に乗ってみるとフロントガラスを拭いて下さっていて、主人が喜んでいました。
    出迎えから見送りまで気持ちの良い対応で是非また泊まりたい旅館でした。
    朔さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ポイント10倍】外壁塗装工事中のお部屋利用のお客様限定 1泊2食レストランプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/16
    この度は大切なお連れ様のお誕生日祝いの旅行に数ある宿の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    ご到着の際は玄関前でスタッフがお客様のご案内を担当しておりますが、順番に応対しておりますのでお待たせしてしまうこともございます。
    車が並んでいたので、不安に思われたかもしれませんが、スムーズに案内できていたようで安心致しました。
    お食事に関しましても、レストランでの夕食・朝食共に堪能して頂けたとのこと、この上ない喜びでございます。
    当館では記念日の際にご利用していただくことも多く、スタッフ一同お客様の情報を共有し、よりお客様に喜んでいただける演出を日々追求しております。
    朔様にも喜んで頂けたようで、非常に嬉しく思っております。
    お風呂に関しましては内風呂の汚れにより、十分なおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。見回り点検方法を見直し改善し、お風呂の美化・維持に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    そして、お車に関してですが私共は早めにご到着された際でもチェックアウト後でも、ゆっくり道後を楽しんでいただけるよう、ご希望のお客様には車とお荷物をお預かりしております。
    また、お天気が良い時にはお車のフロントガラスを拭かせて頂いております。
    これからもお客様に気持ち良く過ごして頂ける旅館を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
    朔様のまたのお帰りを心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/03/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理と風呂と接客が素晴らしい

    初めての道後温泉に利用しました。風呂は。ぬるめと熱めと温度が2種類用意され、岩の配置が他の入浴者との距離感に配慮されていて、源泉を引いているというやわらかな質感の道後温泉をゆっくり楽しめました。料理は、ひとつひとつが見た目も味も素晴らしく、大変満足できました。接客については、到着時の対応、車を預けたときの対応(帰りにはフロントガラスをふいていただいてあったり)、仲居さんの要領を得た説明、荷物の発送をお願いしたときの対応をはじめ、旅館のスタッフのみなさんがとても気持ちよく、これらが道後温泉での一番の思い出となりました。
    ぷーさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気ナンバー1 【料理長お薦め会席】彩りも鮮やかな旬味溢れる創作和会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/15
    この度は道後館をご利用頂き誠に有難うございます。
    お食事や大浴場、さらに接客についてもお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
    道後温泉は、「日本三古湯」の中でも最も古く3000年もの歴史があるといわれております。
    泉質はアルカリ単純泉で、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく湯治や美容に適していると云われております。身体に優しいお湯ですのでゆっくりご入浴していただくにはピッタリの温泉でございます。
    当館の大浴場につきましては、天然石と自然木を用い、落ち着いてご入浴いただけるような造りになっております。ぷーさん様のお気に召したようで大変嬉しく存じます。
    また当館スタッフの接客対応が一番の思い出となったというメッセージを頂戴できたことは、なによりの励みになります。
    温泉旅館として少しでもごゆっくり皆様にお過ごしいただけるよう、これからもおもてなしの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント伊藤
  • 投稿日:2019/03/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お誕生日のサプライズ旅行

    彼氏のお誕生日祝いで、口コミ評価の高かった道後舘さんを利用しました。
    電話の対応は淡々としてるなって印象でしたが、不快なわけではなかったです。ただ口コミで少し期待値が上がっていました。禁煙ルームをお願いしたら埋まってます。との事でしたが、当日、用意できましたと言われた時は嬉しかったです。
    お部屋は広くはありませんが、綺麗だし、2人で過ごすには全く文句ないです。
    お風呂のお湯もとても良かったです。温度も熱すぎずちょうどよくて、のんびり出来ました。
    夜ご飯、担当してくださった方が本当に親切で、会話の量もちょうどよくて、とても快適でした。若い私達にもとても丁寧に接して下さり、サプライズのケーキも、道後舘さんからのプレゼントも、とても喜んでもらえました。夜ご飯もとても美味しいし、ペースもちょうどよくて、おなかいっぱいだったので、ケーキを部屋に持って帰らせて貰えたのもとてもありがたかったです。
    次の日も、チェックアウト後も荷物を預かって貰えたので、温泉街に身軽に行けたり、車のフロントガラスを綺麗にしてくれていました。
    文句つけるところありません!会う方全員親切で、笑顔で、道後温泉を満喫できるとても素敵な場所で、最初から最後まで楽しく過ごしました。友達にもオススメします。私も、また利用します!
    なったんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【カップルプラン】温泉でほっこり!愛媛グルメを満喫&幻の銘菓付き♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/11
    この度は大切なお連れ様のお誕生日祝いの旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    お言葉の端々にご到着からご出発までのなったん様方の楽しいご滞在の様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
    お電話での私共の対応に関して、ご期待頂いていた分、なったん様に冷たい印象を与えてしまったようで申し訳ありません。
    お電話はお客様との最初の接点となることが多く、ご滞在をより楽しんで頂く上でも重要となりますので、よりお客様のお心に届く接客が出来るよう努めて参ります。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    サプライズも無事ご成功なさり、お連れ様にもお喜び頂け何よりでございます。
    禁煙の部屋もご準備でき、そしてサプライズに花を添えられましたこと嬉しく思います。
    さらに施設や接客サービス、お食事一つ一つに対して細やかなお褒めのお言葉をお寄せ頂き、喜びの気持ちで胸がいっぱいでございます。
    当館へ訪れるお客様は観光やお祝いなど、様々な目的を持っていらっしゃいます。
    そのような中で「最初から最後まで楽しく過ごしました」という最上級の褒め言葉まで頂き、旅館に勤める者として接客冥利に尽きるの一言でございます。これからも道後に来るとなれば一番にお選びいただけるような旅館を目指してスタッフ一同精進して参ります。
    またお二人にお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/03/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    美味しいと素晴らしいの宿

    私は台湾人です、本当に素晴らしい部屋です、夕食はとっても美味しいです、温泉はいいですよね!本当に素晴らしいです!
    しょうさんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【露天風呂付客室確約】庭園露天風呂で三千年の名湯に浸る
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/08
    この度は海外旅行という貴重な機会に道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    コメントのあらゆるところから、しょうさん様の旅行の良い思い出になって下さっていることが窺い知れて、安堵と喜びの気持ちで胸いっぱいでございます。
    今回のご夕食「聚楽」は当館でご用意できる最高級和会席でございます。
    呼称は「聚楽第」から冠しています。聚楽第とは、関白に就任した豊臣秀吉が京都内野の大内裏跡に建てた邸宅で、このうえない豪華壮麗さで天下に威勢を示したといわれています。
    この名に恥じないように、食材や器や演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。
    そして、お泊り頂いたお部屋の庭園露天風呂は道後温泉100%の引き湯でございます。日本最古の湯を心ゆくまでお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
    しょうさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント松原
  • 投稿日:2019/03/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    三世代旅行

    三世代旅行で伺いました。夕食の際、母の誕生日が翌日だとお話しすると、その場でお祝いして下さいました。お料理も一品一品手が込んでいて、とてもおいしかったです。みなさん感じが良い方ばかりでしたが、特に食事の際についてくださったスタッフの方が親切で明るい方で、良い思い出となりました。両親もとても喜んでいました。ありがとうございました。
    ぽんぽこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】人気ナンバー1 【料理長お薦め会席】彩りも鮮やかな旬味溢れる創作和会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/08
    この度はお母様のお誕生日という記念すべき日に道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お料理についてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    みなさまに満足して召し上がっていただけたこと、大変嬉しく感じております。
    当館の会席料理は愛媛の食材を中心とし、その時々の旬なものを使っております。
    器も一皿一皿料理長自らが選び、全体で四季を楽しめるよう工夫を凝らしております。
    レストランのスタッフも、ぽんぽこ様のお言葉を励みにさらなるサービス向上に努めてまいります。
    ぽんぽこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント松原
  • 投稿日:2019/03/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    同期と楽しい時間を過ごさせて頂きました

     東京の友達が愛媛に旅行に来るということで、有名な道後館に決めさせていただきました。おもてなしから、担当していただいた方の接客もとても良く、充実した楽しい時間を過ごさせて頂きました。お食事の時間やこちらの要望にも、すぐに対応させていただき、とても感謝しています。また機会がありましたら、泊まりたいと思える旅館です。
    あきさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・スタンダード】地産地消にこだわった和会席~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/05
    この度は道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    遠方のご友人とのご旅行先に当館をお選び頂きましたこと、至極光栄に存じます。
    サービス面・接客面でのお褒めの言葉の数々、担当させて頂いたスタッフと嬉しく拝見しております。
    総てにおいて高い評価を頂くことができ、また、今回あき様のご期待に添うことができホッとしております。
    お食事のお時間も、可能な範囲ではありますが、お客様のご希望に添えるように努めております。
    これからも、あき様が大切な方とお越し頂けるように、より良いおもてなしが出来るよう一層精進して参ります。
    あき様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/02/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    さすが道後館

    以前から、宿泊したいと思っていました。実際宿泊してすべて素晴らしくリピーターに、なりたいと思っております。
    モモさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-01 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/02/28
    この度は道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    以前から宿泊をご検討頂いていたということで、今回モモ様のご期待に添うことができホッとしております。
    総てにおいて高い評価を頂くことができ、また、「リピーターに、なりたいと思っております」との
    最上級のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、至極光栄に存じます。
    今後は、接客・サービスに関してもご期待以上のものを提供できるよう、
    改善に努めてまいります。
    モモ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/02/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋係さんもフロントさんもステキ

    別の場所や旅館、ホテルを提案しても道後館さんが良いと父母の意見を尊重し、今年も母のお誕生日旅行に利用させていただきました。気さくながら行き届いた手際の良いお部屋係さんの応対力。車をお預けし、無理な出庫にも快く応対してくださるフロント男性の方。わたしの気持ちを汲んでの応対に感謝の一言でした。ありがとうございました。
    みわさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/02/25
    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今年もお母様のお誕生日旅行の行先としてこの道後舘を選んでいただけたこと、さらにフロントスタッフやお部屋係へのお褒めのお言葉までお寄せいただき、スタッフ一同大変感激致しております。
    当館はお客様の気持ちを汲み取り、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛けて日々接客に取り組んでおります。
    みわ様ご家族の素敵なご旅行のお手伝いができたという実感と賜った温かいお言葉を励みに、スタッフ一丸となって更なるサービスの向上に努めてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント伊藤
  • 投稿日:2019/02/12
    3
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    二度目の利用で良いもの悪かったもの

    二回目の利用でした。前回、両親と利用した時、また泊まりたい思っていました。楽しみに到着するも入り口に立っていたのは1人だったため同時に到着した方の接客をしており、私たちはフロントに直接向かいました。案内係の方が付いていなかったためか、いらっしゃいませ・こんにちは等の挨拶はなく、名前を伝えチェックインしました。何の手違いか三名なのに二人分の椅子しか用意なく、そのためか部屋は前回泊まった時より狭かったです。急ぎ椅子を持ってきていただきましたが、部屋に入った瞬間、私も両親も良い気持ちにはなれなかったのが本音です。お風呂場には種類多くアメニティがありますが、石鹸も置くようにしていただきたいです。42度の1番熱い湯船は、なぜかぬるかったです。脱衣場では清掃の係りの方がタオルを集めに来ていましたが、挨拶もなくタオル入れの近くのロッカーで着替えでしたが、着替え終える間、他の場所を整えたり配慮していただきたかったです。もくもくと怖い雰囲気で真横にいて、こちらがよける形でした。
    最初がとても好印象だったので、とても残念な気持ちでいましたが、食事処での夕飯・朝食は素晴らしかったです。一つ一つ繊細で食べるのが惜しいほど目で楽しめるつくりで味も良し、担当いただいた方の接客も感じが良かったです。完全個室ではないものの、仕切りされているのでリラックスしつつ落ち着いて食事できます。こちらの勝手で一人、朝食をサンドイッチにしていただいたのも有り難かったです。人数の手違いを詫びるためにチェックアウトの時に謝罪と、喫茶のサービスがあったのは驚きました。もう利用しないと話していましたが、そういう気持ちを和らげるためにフォローするところは素直に非を認め、また利用していただけるよう努める誠意は感じました。人手不足やスタッフが変わったりで、もてなしの質を保つのも難しいとは思いますが、道後舘で働く全てのスタッフが協力しあって、道後一の旅館を保ち続けてください。
    はなさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割り】空いていればラッキー!早い者勝ち部屋数限定お値打ちプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/02/21
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    せっかく楽しみに計画されていたご旅行にも拘わらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。本来なら気持ちよくお迎えさせて頂くべきところ、それがかなわなかったこと、心から残念に思います。また、ご自身でフロントにお越しいただいた際も基本中の基本である挨拶が無かったということで申し開きの余地もございません。ご意見を共有し、人員の配置を見直し、指導を徹底してまいります。お部屋では、皆様そろってのご旅行にも拘わらず椅子のご準備が整っておらず、さぞがっかりされたことと存じます。お部屋に関しましてはご人数に関係なく10畳から12畳でご用意している為、前回の12畳のお部屋より今回の10畳のお部屋の方が手狭に感じられたと存じますがご容赦くださいませ。そして大浴場にお越しいただいた際も、こちらでも挨拶がなく、当然こちらが配慮すべき点、お客様にお気遣い頂きお恥ずかしい限りでございます。これからは館内どこでも気を抜くことなく、基本に戻ってお客様に快適にお過ごし頂ける環境作りを目指してまいります。ご到着からお食事前まで、このような御不快な思いをおかけしたにも関わらず、お食事やお食事処、お食事処のスタッフへのお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お食事処レストラン四季は、コメント頂いたように個室風ながらも開放感のある空間の演出を心がけております。お食事と空間をご堪能いただけた様子が伺え、1日の最後に少しでもお寛ぎいただけたこと、安堵いたしました。翌朝お詫び致した者にも話を聞きましたが、当日も「大丈夫ですよ」との温かいお言葉を頂きほっとしたと申しておりました。コメントでも寛大なお心でお受けとめ頂いたようで誠にありがたく存じます。最後になりましたが、私共の力不足ではな様のご滞在がご満足ゆくものにならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、各設備の見直し、スタッフへの指導を徹底し誠意をもっておもてなしに尽力して参ります。お忙しい中にも関わらず貴重なお時間を割いて細部にいたるまでご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2019/02/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    進学のお祝い旅行

    何度も利用させていただいている 大好きな旅館です
    今回も美味しいお食事と、ゆっくり過ごせる気配りに感謝しています。
    足の悪い家族のために部屋食を急遽テーブルでセッティングしてくださったり
    好き嫌いに合わせて食事を変更してくださったり
    食べきれないものはお夜食に
    訪問前らご連絡いただいたり、わがままな要望にご対応いただき
    心遣いがとても嬉しかったです。
    とても楽しい旅になりました。
    ありがとうございました。
    ☆ゆ☆さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・超特選】和食の贅を極めた最高峰~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/02/20
    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    コメントの端々から本当に楽しいご滞在をお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見しました。
    当館は和室のお部屋が主となっておりますが、お足の悪い方や椅子に座ってお食事されたいお客様の為にお食事の際、椅子と机をご準備させて頂いております。また、お休みの際にも、お布団ではなく簡易ベッドをご準備することができます。
    ☆ゆ☆様のおっしゃる「わがままな要望」は私どもにとって快適なご滞在のお手伝いをさせて頂けるチャンスと存じます。またお越しいただける際はお気軽にどんどんお申し付け下さいませ。
    これからも精一杯の心遣いを大切に、道後舘が皆様の楽しい旅の1ページとなるようサービス向上に努めてまいります。☆ゆ☆様におかれましては、引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお部屋係始めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2019/01/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    良い家族旅行になりました!

    全てにおいて満足です。
    初めて道後温泉に来ましたが、道後舘を選んで良かったです。
    従業員の方も全員が親切で丁寧に対応して頂きました。
    特に、仲居さんは若い方でしたが、細かな気遣いや気配りが出来る心地良いおもてなしでした!
    子供も喜んでいました。
    また利用したいと思います。
    ありがとうございました。
    たいくんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・スタンダード】地産地消にこだわった和会席~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/01/23
    この度は、大切なご家族での旅行に道後舘をお選び頂きまして誠にありがとうございました。担当の係はまだ1年目の新人ですが、たくさんの温かい言葉を頂戴し、何よりの励みになりました。また、「道後舘を選んで良かった」と感じていただいたこと、私共にとって何よりの喜びでございます。お子様達にとっても楽しい思い出になったようで幸いです。これからも皆様にとって楽しいご旅行の思い出の一つになるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。また、ご家族でおこしいただける日を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2019/01/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    チェックインがスムーズです。

    チェックイン時どこへ行っても名前、住所全て書かされて面倒でしたがこちらは既に印刷されていてサインのみでスムーズでした。
    ちゃんとした所は、サービスが違うな~とワクワクしました。
    すべで良かったですが仲居さんがちょっと癖があって「それ言わなくていいでしょ」って事を言ってしまう人なのがちょっと疲れました。
    yu-kiさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-01 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/01/23
    yu-ki様 当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館では、より寛げる接客・おもてなしを目指して日々精進しております。 仲居の接客時の不適切な対応については大変申し訳ございませんでした。指導を徹底し、スタッフ一同初心を忘れず改善に努めます。ご指摘いただきましてありがとうございます。今後とも道後舘をよろしくお願いいたします。
  • 投稿日:2019/01/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    3度目の利用

    急遽,年末にどこか温泉にと思い立ち,いろいろ調べていたら,以前も利用したことのある道後館さんが一部屋だけ空いていたので,すぐに予約しました。夕食が大変おいしかった記憶があったのですが,今回も充分満足できるものでした。最後の鯛めしが全部食べ切れないほどでしたが,一品一品手の込んだお料理でした。しかも部屋食で,少しずつ運ばれてくるため,約2時間かけてゆっくりと味わうことができました。立地条件もよく,チェックイン前に散策することもできます。残念ながら,今回も道後温泉本館は,寒さと行列のため断念しました。
    カズさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/01/16
    カズ 様
    いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    10年以上前にもお越しになられまして、私共の旅館を夕食が美味しい宿として記憶の中に残しておいて下さりとても感激しております!
    お客様にいつお越しになられても変わらぬサービスをお届けすること、道後舘のおもてなしの伝統と料理を継承出来るよう努めております。このたびのご滞在でも、お客様のお口に合いましたようで嬉しい限りです。
    当館はじゃらんアワード2017 中四国エリア【50~100室部門】にて、夕食部門第1位と大変嬉しい賞をいただきました。これもひとえに皆様のご愛顧の賜物とスタッフ一同心より感謝申し上げます。料理人はどうしたらお客様に喜んでいただけるか、ご満足いくお料理をご提供出来ているか日々考えております。直接お客様にお会いすることの出来ないスタッフにとりまして、お客様のお声一つ一つがいつも私共の宝物です。大変励みになるお言葉を賜りましたこと大変有難く感謝の気持ちで一杯でございます。
    これからも現状に満足することなく、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますようスタッフ一丸となって更なる向上に努めてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/12/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    おもてなしがよかった

    部屋での最初の説明が丁寧でわかりやすく
    とても良かったです!
    いろいろ聞いた時すぐに対応もしてくれました!
    夕ご飯は期待が大きかったので残念でした。
    はるさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    愛媛ブランド【自慢の伊予牛網焼き】付きお肉中心の創作和会席プラン*
    道後舘からの返信
    返信日:2019/01/13
    はる 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在の中でもお食事を一番楽しみにしておられたことと存じますが、大切なお食事のひと時に「満足」をお届けする事が出来ませず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回お客様に頂いたお言葉を真摯に受け止め、 料理長をはじめ調理スタッフ全体でしっかりと共有し、様々な角度から見直しをし今後の創意工夫を凝らしたメニュー作りに活かして参ります。
    また大変残念なお気持ちでのお食事となりましたにもかかわらず、接客につきましてこのような温かいお言葉を賜りましたこと重ねて厚く御礼申し上げます。
    今後ともお客様のお声に耳を傾け一つ一つ見直し、サービスや業務の改善に努めてすべてのお客様にご満足ゆくひと時をお過ごしいただける宿を目指してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/12/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    父と二人で最後の旅行

    結婚し、子供を授かったので最後に父と二人の旅行で泊まらせて頂きました。料理はすごく美味しくてとても満足でした。部屋がもう少し広いとよかったなーってことで★4つにさせていただきました。また絶対利用したいです。スタッフの方も凄く丁寧に接してくださりよかったです。
    えみさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/01/13
    えみ 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お父様とお二人での最後のご旅行ということで、貴重なご旅行の宿に当館をお選びいただきまして心より深く御礼申し上げます。
    ご滞在中はお料理や接客など大変ご満足してご利用いただけ、良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。そんな大切なお時間の中、お父様への感謝のお気持ちが伝わるようなご滞在のひと時となりましたならこれほど幸せな事はございません。こちらこそ大変温かく励みになるお言葉を賜り重ねて感謝御礼申し上げます。
    ただ、お部屋につきましては今回広さよりも眺望を優先した最上階客室であったため、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。これからもそれぞれのお客様に一番合ったサービス・プランをお届け出来ますよう私共も精進して参ります。
    えみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/12/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    主人の誕生日旅行に

    夫婦で毎年温泉旅行に行っています。
    主人の誕生日も含めて道後舘へお世話になりました。朝・夕、部屋食の露天風呂付プランにさせていただきました。主人の誕生日と伝えると、お祝いのプレゼントを頂きました。お気遣いがとても嬉しかったです。主人も大変喜んでおりました。些細な所から気遣いを感じ、感動しました。部屋から出なくても良いくらいとても楽しめました。また行きたいね。と主人と話しております。次回は早めに行き、観光も楽しみたいな、なんて思っております。ありがとうございました。
    yuuukoさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/01/12
    yuuuko 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    毎年温泉旅行されておられるyuuuko様からすべての項目で最高評価を賜り大変光栄に感じております。
    ご滞在中はお部屋に居ながら道後の湯と瀬戸内の幸を味わう特別なひと時をご夫婦でゆったりとお過ごしいただけたようで、こちらのコメントを拝見し私共も幸せな気持ちでいっぱいになりました。どうぞこれからもお二人の時間を大切になさって下さいませ。
    また、当館からのささやかなお祝いのお気持ちでしたが、お客様のお誕生日の大切な思い出のひとつになれたなら幸いに存じます。
    当館では松山市内、道後のご観光を快適にお楽しみいただけるようチェックイン前、チェックアウト後でもお車やお荷物のお預かりを行ってますので、次回ご宿泊の際も観光の拠点としてご利用下さいませ。
    私共は日頃より心からのおもてなしときめ細やかなサービスを心掛けておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにお越しいただくすべてのお客様にご満足頂けるようおもてなしの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/12/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    毎年恒例の道後温泉

    年1回は必ず道後舘に宿泊させていただいています。いつ行っても、接客も丁寧で素晴らしく、お部屋も温泉も最高です。特にお料理がほんとに美味しくて、毎年楽しみにしています。今回もとてもゆったりと過ごすことができました。ありがとうございます。
    nさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2018/12/28
    n 様
    いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    毎日、一期一会、お客様にお会いできます事を楽しみにお出迎えをさせていただいておりますが、二度、三度といつものお客様にお会いできます事もまた格別の幸せでございます。また、このような過分な評価とそして温かいコメントを賜り、こちらこそ大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
    今後もご期待に添えるのではなく、お客様のご期待を超え感動していただけるようお料理、おもてなしの心にも磨きをかけて、次回お越しいただく際も心からの最高のおもてなしが出来ますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/12/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お世話になりました。

    接客・サービスも最高で気持ちよく滞在できました。
    特に料理がおススメで地元の食材や新鮮な魚介類で満足しました。
    よしぼさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2018/12/23
    よしぼ 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお料理や接客など大変ご満足してご利用いただけ、良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。
    愛媛・松山は、温泉と瀬戸内海の海の幸が自慢です。お食事は地元の旬の食材を最大限使用し、季節を味わって頂ける様に四季折々工夫しております。ぜひまた機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけましたら幸いです。
    これからも、お客様からいただいたお言葉を励みにすべてのお客様がご満足していただける宿を目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/12/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    仲居さんが大変親切で、料理もおいしく、部屋も綺麗

    道後館は3回目で、以前の家族旅行の時に良かったので今回も利用させてもらいました。今回は伯母と妻の3人で行ったのですが、仲居さんの笑顔が良く、叔母は足が悪いのですが、食事の時に大変気を使っていただいて、助かりました。又、料理は見た目も味も大変よく大満足でした。部屋も以前の時より良くなっており、大分おしゃれな感じでした。自家用車で行ったのですがフィロントガラスを拭いてくださっており、さりげないサービスか嬉しかったです。
    くぼっちさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2018/12/19
    くぼっち 様
    いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋食のプランでご予約いただいておりましたが、ちょうど近くに空き部屋がございましたのでお食事用にと係がお部屋を取らせていただきました。和室に椅子テーブルという人気のスタイルでしたので、楽な姿勢でお食事をお召し上がりいただけたかと存じます。わずかばかりではございますが、快適で楽しいご滞在のお手伝いをさせていただけたのであれば誠に幸いでございます。
    また、お泊りいただきました最上階客室は特に黒川紀章の設計の特徴がよく出ている和モダンなお部屋となっており、夜にはライトアップされた松山城や市街を一望できるお部屋となっております。お部屋をはじめお料理や接客サービスにもお褒めのお言葉を賜り、大変ご満足いただけたこと心より嬉しく思います。
    これからもお越しいただく皆様に日常を忘れ、最もお寛ぎいただけるような特別な旅館となりますよう細やかなお心配りと小さな感動を大切にしサービス向上に努めて参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/12/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    社員旅行

    団体で行きましたが、風呂も部屋も清潔感があって良かったと思います。
    朝食もバイキングではなく決まった料理が出されましたが、美味しく新鮮な感じがしました。
    ジャイさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 団体旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【人気の朝食付】ビジネスにも観光にも!自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き!
    道後舘からの返信
    返信日:2018/12/12
    ジャイ 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は社員旅行でのご利用でしたが、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。旅館にとりまして清潔感は最も基本的なことであり生命線と感じております。お越しくださるお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。こうして宿泊後にお褒めのお言葉や嬉しいご感想をお寄せいただき、大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。従業員の中には清掃係や厨房スタッフなど、直接お客様にお会いすることの出来ないスタッフも多数おります。ですので、お客様からのクチコミやお手紙はいつも一同の大変な励みとなっています。今回のご旅行が身も心も癒され、益々皆様方の絆が深まるとともにいつまでも思い出に残るひと時となりましたら幸いです。
    今後もお客様への感謝の気持ちを常に忘れず、またご宿泊したいと思っていただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    観光地へのアクセスもよく、清潔感のあるホテル

    家族旅行で利用しました。
    部屋は清潔感があり、加湿器も備えられていたため快適に過ごせました。
    食事は部屋食でしたが、夕食時なかなか次の料理が運ばれて来ず…
    釜飯も準備の段階から見られるのかと思っていたら、最後に炊き上がった状態で提供されました。せっかくなので、準備の段階から香りを楽しみたかったです。
    朝食も部屋食でしたが、料理が冷めており、残念でした。特に魚!下処理は済んでいるので全部食べられますっていう説明を受け、1番に食べましたが冷めく、良い点が多かっただけにとても残念でした。
    細かいところまで配慮されており、観光地へのアクセスも良好で良かったですが、食事はなんとかしていただきたいです。
    くろやんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2018/12/01
    くろやん 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、くろやん様にご満足いただけなかったこと大変心苦しく悔しさと申し訳のない気持ちでいっぱいでございます。
    お料理は味は勿論のことですが、見た目、演出、香りなどの五感がとても重要でございます。ご指摘いただきました釜飯につきましては、お部屋の空調によって固形燃料の火力が微妙に変わることで炊きムラになりやすいため、これまでは炊き上げた状態の釜をお持ちしておりました。こちらのご投稿を頂戴いたしました日より、早速、釜飯をお部屋でご用意するよう見直しをさせていただきました。お客様目線になっているつもりが成り切れておらず、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
    朝食につきましても、温かいものは温かく一番美味しい状態でお客様にお召し上がりいただけるよう、提供のオペレーションを見直しさせていただきます。
    このようなことがあったにも関わらず、立地やお部屋の清潔感につきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮にございます。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全てにおいてご満足いただける旅館を目指し改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なお言葉をいただきましたことに御礼申し上げますとともに、また当館へのご愛顧をいただけましたら幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋食よかったです!

    部屋食プランだったので、ゆっくり過ごすことができました!
    朝ごはんの部屋食は初めてだったので、優雅な朝を迎えることができました。お料理も地元て取れたものを沢山使っていて、とっても美味しかったです。道後温泉本館へも歩いて行ける距離なので、温泉街を散策しつつお風呂も入れて楽しめました。部屋にマッサージチェアがあるのもよかったです!是非また行きたいです!
    りえさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【この秋イチオシ!】 お部屋でゆっくり人気のお部屋食プラン+愛媛ならではの特典付き
    道後舘からの返信
    返信日:2018/12/01
    りえ 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館から道後温泉本館や商店街などへも徒歩圏内とお出かけしやすい立地にございますので、道後の街もあわせてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    今回お選びいただいた部屋食プランは、人目を気にすることなくお二人だけの大切な時間を過ごすことができ大変ご好評をいただいております。朝ごはんの部屋食は初めてということでしたが、当館のこだわりが詰まった和朝食をお部屋にてゆったりとそのひと時をご堪能いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。
    りえ様からいただいた「是非また行きたいです!」とのお言葉に深く感謝し、これからもお越しいただくお客様に心も身体も安らぐひと時をお過ごしいただける旅館でありますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    3年ぶり

    3年ぶりの道後温泉で初めてのホテルという事でとても楽しみにしていました。口コミ通りとても素敵なホテルでとてもゆっくり寛げました。
    今回は朝食のみのプランでしたが朝食の美味しさに夕食ナシのプランにした事後悔です…。
    スタッフの方も皆さん笑顔がステキでまた帰って来たいと思う気持ちにさせていただきました。
    帰りも車を用意していただき車に乗るとフロントガラスをキレイにしてくださってて最後の最後まで感激です。細やかな心遣いありがとうございました。
    また帰って来ますのでよろしくお願いします。
    アクアマリンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【人気の朝食付】ビジネスにも観光にも!自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き!
    道後舘からの返信
    返信日:2018/12/01
    アクアマリン 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    道後温泉へは3年ぶりにお越しとのことですが、今回、道後舘をお選びいただきましたご縁に感謝いたします。
    料理や接客にも高いご評価を頂戴し、温かいご感想をお寄せいただき重ねて感謝御礼申し上げます。お預かりしたお車につきましては、翌日の運転が少しでも快適なものとなるよう、また無事のお帰りを願いながらフロントガラスを拭き取りさせていただいております。お帰りの瞬間までアクアマリン様に感激していただけたことは、私共サービススタッフとしては大きな励みであり一番の幸せでございます。
    今回は朝食のみでご宿泊いただきましたが、夕食も朝食と同様、料理長が創意工夫をこらし瀬戸内の旬の味覚にこだわった和食の会席料理をご用意いたしております。また当館へご宿泊いただく機会がございましたら、是非夕食・朝食がついた2食付きのプランの宿泊をご検討いただければと存じます。
    アクアマリン様からいただいた「また帰って来ますのでよろしくお願いします」とのお言葉に深く感謝し、今後もお選びいただける旅館を目指してスタッフ一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族連れに優しい

    道後温泉へ3連休の初日から1泊しました。小3と3歳の姉妹と4人でお世話になりました。建物はどこも清潔でしたし、お風呂も最高で朝晩と二回入ったほどでした。チェックイン前と後にも駐車場に停めさせていただきました。ご飯がとても美味しくて娘には少し多かったですが、大人は大満足でした。仲居さんも終始優しく接していただき、人見知りする娘たちも懐いていました。車もフロントガラスを拭いていてくださり、細かい心遣いが本当に素晴らしいです。
    道後温泉自体は改修工事が控えているためか、通常よりもかなり混んでいました。(整理券をとって3時間待ち)
    また道後温泉に行くならぜひとも泊まりたいです。
    もてぎさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【この秋イチオシ!】 お部屋でゆっくり人気のお部屋食プラン+愛媛ならではの特典付き
    道後舘からの返信
    返信日:2018/11/30
    もてぎ 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    先日の3連休は秋のシーズン最後の連休ということもあり、道後温泉本館はもとより商店街や館内は大変混み合っておりましたが、ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
    当日は大浴場をはじめ、お部屋でのお食事もご家族皆様でごゆっくりと美味しくお楽しみいただけましたこと大変嬉しくコメントを拝見いたしました。お子様にもリラックスしてお過ごしいただき、当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたようで心温まる想いでございます。また、松山市内や道後の観光が快適にお楽しみいただけますよう、チェックイン前やチェックアウト後でもお車やお荷物のお預かりを行ってますので是非お気軽にご利用下さいませ。
    これからも爽やかな笑顔と対応を心掛け、心のこもった接客、かゆいところまで手が届くサービスを目指してスタッフ一同さらに精進して参ります。会席のお料理は瀬戸内の旬の味覚をお召しいただきたく、料理長が創意工夫をこらし季節毎にお献立を変えてご用意いたしております。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    記念旅行

    結婚40周年記念旅行に道後温泉へ行きたくて計画しました。とても有意義な時間を過ごすことができ妻も大変満足しました。
    フロント女性のお気遣いに感謝します。
    さしいしさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気ナンバー1 【料理長お薦め会席】彩りも鮮やかな旬味溢れる創作和会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2018/11/29
    さしいし 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご結婚40周年の記念旅行に、道後の数ある宿よりお選びいただきまして重ねて感謝御礼申し上げます。
    お客様の人生の節目に立ち会えたこと、また微力ながら素敵な記念日の思い出づくりのお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。奥様にも喜んでいただき、いつまでも心に残るような思い出のひと時となりましたならこれほど幸せなことはございません。
    今後とも節目節目の大切なご旅行にご利用いただける旅館として、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    外湯に近い高級旅館

    立派な旅館でした。内湯の大浴場も満足でした。それ以上に外湯に近く、3つある外湯のすべてを味わいました。11月としては、気候も良く、夜の外湯めぐりに問題なかったです。部屋からの景色は特別の風景が見られるわけでもないですが、清潔感満点。食事はおなか一杯になりながらも、おいしいのですべて頂きました。車で行ったのですが、出発の際に汚れたフロントウィンドウが綺麗に拭かれていた、感心しました。
    院長さん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気ナンバー1 【料理長お薦め会席】彩りも鮮やかな旬味溢れる創作和会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2018/11/29
    院長 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお食事や道後のお湯をたっぷりとご堪能いただきましたようで大変嬉しく感じております。
    現在、道後温泉本館は改修工事を目前に控えているため入浴制限がかかるほど混み合う場合がございます。そのなかで道後温泉の外湯3館めぐりを楽しまれたようで私共も大変嬉しく感じております。昨年末にグランドオープンした「道後温泉別館 飛鳥乃湯泉」、リニューアルした「椿の湯」、そして国の重要文化財「道後温泉本館」同じお湯でも雰囲気が変わればまた違った感じで楽しめると思います。
    当館大浴場では道後の湯を贅沢に何度でもお楽しみいただきたいという思いで、何枚でもお使いいただけるバスタオルや、フェイスタオル、4種類のシャンプーまた、あつ湯・ぬる湯と選べる温泉などをご用意しております。体調やお好みによって温泉が楽しめますので、ご滞在中はぜひ温泉三昧のひとときをお楽しみくださいませ。
    これからもお越しいただくすべてのお客様に、道後の湯と瀬戸内の幸をゆったりと味わう特別なひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    26年ぶり

    新婚旅行のうちの一泊で利用して以来なので、26年ぶりです。
    今回は娘との愛媛3泊4日のうちの一泊で利用させていただきました。
    建物の色が、だいぶ変わっていましたが素晴らしいおもてなしは変わっていませんでした。
    スタッフとすれ違うと必ず元気に声をかけて頂いて、とても気持ちがいいです。
    お部屋の掃除も、部屋の角や洗面台なども綺麗に掃除してありました。
    大浴場も広いので、利用者が多くても気になりません。
    ただ、お湯の温度が私達には熱すぎました。
    露天風呂もひとつが42度。
    もうひとつも温度は書いてありませんでしたが、同じくらい熱かったです。
    片方は、39度くらいだったらゆっくり入れたかな、と残念です。
    今回は食事の時間に縛られたくなくて、素泊まりのプランにしました。
    はいから通りにも近いので食事には困りません。
    宿までの上り坂が少しキツイですが(笑)
    もし、また愛媛に行くことがあれば、絶対にこちらの宿を選びます。
    お世話になりました。
    ありがとうございました。
    かおるさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【素泊まり】食事なしでゆっくりと道後温泉を満喫♪
    道後舘からの返信
    返信日:2018/11/29
    かおる 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館は今年30年目の節目を迎えましたが、お客様よりまたもう一度思い出していらしていただけること、こうしてご満足のお言葉を頂けることは何年経っても私達の励みとなります。こちらこそありがとうございます。
    当時と比べ設備の補修は随時行ってきましたが、大きな改装はございませんので黒川紀章氏設計の建物やロビーの趣も懐かしく感じていただけたのではないでしょうか。旅館にとりまして清潔感は最も基本的なことであり生命線だと感じております。いつお越しいただいても快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。気持ち良くお過ごしいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。
    しかしながら、露天風呂の温度については残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。露天風呂は外気の微妙な温度変化により湯温も変わってしまいます。ご宿泊のお客様により快適にご利用いただけますよう温度管理を今一度見直し、改善を図れるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
    お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また愛媛に行くことがあれば、絶対にこちらの宿を選びます」との嬉しいお気持ちにもしっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
    道後舘 中川
  • 投稿日:2018/11/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    誕生日サプライズ

    母の誕生日プレゼントとして利用させていただきました。
    ケーキを出して頂くタイミングも良く旅館側からも
    母にプレゼントまで頂いて感動でした。
    ゆんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【この秋イチオシ!】 お部屋でゆっくり人気のお部屋食プラン+愛媛ならではの特典付き
    道後舘からの返信
    返信日:2018/11/17
    ゆん 様
    このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お母様のお誕生日プレゼント旅行ということでしたが、ゆん様からお母様への感謝のお気持ちが伝わるような感動と満足でいっぱいのひと時となりましたなら幸いでございます。
    お誕生日ということで、当館からのささやかなお祝いのお気持ちでしたが喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。当館ではお祝いや記念日を兼ねた宿泊でよくお選びいただいておりますが、お客様の素敵な記念日となるよう全スタッフが情報を共有し、サービス業務に当たっております。私共もお母様のお誕生日を一緒にお祝いできたこと喜ばしく感じております。
    あらためまして、心よりお祝い申し上げます。
    今後もお客様にとって素敵な記念日となるよう、新しい取組みや工夫を重ね進化を続けてまいりますので、これからの道後舘にもどうぞご期待くださいませ。
    お客様にまたご来館いただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。
    道後舘 中川