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クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ125

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/06/22
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リピートする宿ですね

    全般すごく良かったです。従業員さんの接客も非常に良く、特に担当していただいた方にはよくして頂きました。部屋風呂付きのお部屋でしたが、露天のデッキ部分にテーブルと椅子があり、風呂から出たり入ったりと繰り返し入浴が出来たり長湯出来ました。食事については特に夕食が美味しかったです。過去イチかと思うほどでした。という訳で、チェックアウト前には次回の予約をしたりと満足度高めで帰路につきました。また次回は宜しくお願い致します。
    なっちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく…夕食朝食お部屋で特選和会席を愉しむ
  • 投稿日:2022/06/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    旅館のサービスが最高

    今回は実家の母へ息子の結婚報告を兼ねた家族旅行で道後館を利用しました。
    ちょうど主人の誕生日翌日の宿泊でもあり、事前にお祝いのケーキをお願いしましたが、予約の時点から丁寧な対応をしていただき、夕食後のサプライズも大成功! 思いかけず、ホテルからのプレゼントを主人だけでなく、息子たちにもいただき感激しました。
    ホテルの雰囲気も落ち着きがあって、所々に行けてあるお花も素敵、夕食も朝食も素晴らしく、目でも味でも堪能でき、大満足の旅行となりました。
    また利用したいと思います。
    いくさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
  • 投稿日:2022/06/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    道後の宿ならここ

    道後館は頻繁に利用させてもらってます。
    食事は最高です。本当に美味しいですし、常に目新しい物をご用意いただいて感謝しています。
    部屋では洗面所ボールの汚れは気になりました。
    特にこの時期なので気になったのだと思います。
    それ以外は満足です。
    大沼さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく…夕食朝食お部屋で特選和会席を愉しむ
  • 投稿日:2022/06/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても良い旅館

    スタッフが多く、待たされることなく対応していただきました。また、とても親切で心地よかったです。お部屋も清潔で広くとても快適でした。
    しょうせいさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
  • 投稿日:2022/06/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ホスピタリティが素晴らしい

    生後11か月の息子と母と3世代で宿泊しました。
    小さい息子をつれていくので少し不安でしたが、到着から帰るまで、スタッフの方々のホスピタリティに感激させられました。
    まず、お部屋にオムツ用ポットと息子用の椅子(バンボ)と70cmの息子でも着られる浴衣を持ってきてくださいました。初めて浴衣を着せられて良い記念になりました。
    大浴場にもベビーベッド、赤ちゃん用の椅子があり、安心して入浴できました。
    また、朝食時に離乳食の温めをお願いしたところ、お宿のお皿に盛り付け、入れていた容器はわざわざ洗って返してくださいました。
    帰りに際には、自家用車のフロントガラスを綺麗してくださったとのこと。想像を超えるホスピタリティに感動です。
    次回はぜひ夕食もいただけるプランで伺いたいと思います。この度はありがとうございました。
    はちさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】☆5%OFF☆ 自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付
  • 投稿日:2022/06/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    新婚旅行で行きました。

    県民割を利用するのに、陰性証明書を持って行くのを忘れてしまったのですが、スタッフの方のお陰ですぐに抗体検査を受けられ、無事に県民割を利用して宿泊することができました。夕食、朝食と豪華で本当に美味しく頂きましたし、客室露天風呂も最高でした。お部屋も落ち着いた雰囲気で利用して良かったと思います。有り難うございました。また機会があれば利用したいと思います。
    ひろさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室×超特選】伊予牛・鮑・地魚…最上級ランクの厳選料理「聚楽」を堪能
  • 投稿日:2022/06/13
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    母娘旅

    誕生日旅行に親子でお世話になりまさした。お風呂は広く清潔でとても気持ち良く利用できまさした。道後温泉は子供の時から泊まった所のない宿を転々とし気に入った所にはリピーターで利用させて頂いてます。道後館さんはずっと気になっていたお宿でした。正直、期待が大きかったかもと感じる夕食でした。美味しいのですが並な感じ印象でした。次のご縁があれば食事を楽しみにしています。
    はるかさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 その他
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/17
    はるか様
    この度は誕生日のご旅行の機会に当館をお選びいただきありがとうございます。
    せっかく楽しみになさっていたご旅行にもかかわらず、ご夕食はご期待に沿える内容ではなかったようで力不足を感じております。
    道後温泉のリピーターのはるか様の貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるお食事を追及してまいります。
    また、このような中ではございますが、大浴場について温かいお褒めのコメントをちょうだいし光栄に存じます。
    今後も清潔に努め、はるか様にお立ち寄りいただける機会がございましたら、パワーアップした道後舘をお見せできますよう精進してまいります。
    この度はお忙しい最中、コメントをおよせいただき誠にありがとうございました。
    フロント三木
  • 投稿日:2022/06/13
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理と接客が最高

    建物は築何年も経っているのですが、メンテナンスが良いせいか古さを感じさせません。お料理も何を食べても美味しく満足でした。帰りに車を返して頂いた時に窓を綺麗に拭いて頂いており、なんて気が利くサービスなんだと感動しました。
    きょんばばさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/17
    きょんばば様
    この度は道後館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    愛媛の旬の味覚を心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございました。
    当館は平成元年に黒川紀章の手によって古き良きものと新しいものの融合をテーマに建築されました。
    きょんばば様にも黒川紀章の心を感じていただけて光栄でございます。
    また当館ではお気持ちではございますが、お預かりした車のフロントガラスを皆様の素晴らしい旅路を願って清掃致しております。
    お喜びいただけ大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に感動を届けられるよう、従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
    きょんばば様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/06/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が美味しいです!

    父の遅めの誕生日祝いで決めました。父へのお心遣いありがとうございました!
    お部屋の担当の女性がとても可愛らしく部屋食の説明も分かりやすく美味しく頂きました。
    お部屋には冷水が置いてあり、夜中に喉が乾いた時に助かりました。
    食事が口コミ通りすごく美味しかったです。
    食前酒のブラッドオレンジ梅酒と朝食での、海苔の佃煮を購入して帰宅しました。
    久しぶりの道後でしたが、とても良い思い出ができました。
    ありがとうございました。
    ニコチャンマークさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/17
    ニコチャンマーク様
    この度は道後舘にお越し下さり、誠にありがとうございます。
    お父様のお誕生日のお祝いという素敵な日にお立合いできたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    担当いたしましたお部屋係は日頃より丁寧な接客で好評をいただいております。
    係も「楽しい時間を共有させていただきました。」と、とても喜んでおりました。
    またお料理についてもお褒めの言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。
    お気に召していただいた食前酒の愛媛県産ブラッドオレンジ梅酒は、美味しくて飲みやすいと多くのお客様からご好評いただいております。
    その他の品に関しましても、総料理長が地元の旬の食材を吟味しご提供しております。
    移り変わる季節によってお料理の内容も変わりますので、是非またの機会にご賞味くださいませ。
    ニコチャンマーク様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/06/09
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    温泉、夕食が素晴らしい

    夕食が大変美味しかったです。感動。また、宿の方が大変親切にしてくれ、たいへんうれしかったです。もちろん、温泉は最高です。
    こうちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】1日数量限定★ 季節の創作和会席を準個室風「花数寄」でゆっくり堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/15
    こうちゃん様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事や施設に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お食事は料理長が地元の食材を自ら厳選しお味はもちろん、器や見た目にも工夫を凝らし、味覚と視覚でお愉しみいただけるお料理でございます。
    お気に召していただけたようで何よりでございます。
    これからもお客様に感動をもたらすおもてなしができますよう精進してまいります。
    またの機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
    こうちゃん様もお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2022/06/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初四国旅

    コンサート参加と松山の友人に会いに人生で初の四国入りしました。せっかくの松山なので道後温泉の宿を探し道後舘さんにお世話になりました。
    フロントスタッフの皆さん全員気持ちよく迎えて頂き大変感激しました。部屋までの案内や説明も丁寧で素晴らしいホスピタリティ。風呂上がりには有り難い冷水入りのポット、急須のお茶も嬉しいサービス。建物の古さはありますが部屋は清潔で広々でぐっすり眠れました。
    道後温泉、松山 きっとまた訪れます。
    次回も道後舘を利用したいと思ってます。
    良い旅をありがとうございました!
    ナオキィさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】★5%OFF★ 道後温泉引き湯の大浴場を満喫~夕食朝食なし
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/06
    ナオキィ様
    この度は初めての四国旅行での宿に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    旅の拠点として、お疲れを癒すご滞在となったようで何よりでございます。
    また、案内係のサービスをご評価いただき大変励みになります。
    ご案内いたしましたフロントスタッフもコンサートの後に楽しいお話をさせていただけたと大変喜んでおりました。
    これからも、お部屋は精一杯の清潔、設備の充実に努め、おもてなしの心を磨いてまいります。
    今回はご予定もありご宿泊のみのフプランでのご利用でしたが、機会がございましたらぜひ愛媛の魅力のつまった当館のお食事もお試しくださいませ。
    またのナオキィ様のおこしをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2022/05/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    子連れでも安心できました。

    初めての子連れ旅行で、いろいろ不安だったので前もってお電話させてもらいましたが、電話対応も良くて、行く前から安心しました。
    古くからある旅館ですが、きれいに掃除されており清潔感がありました。
    お部屋の案内、料理の準備をしてくださるスタッフさんも丁寧すぎるくらい丁寧で、安心できました。
    子供は小さいので、お部屋のお風呂を利用しました。
    あまり広くはないので、ベビーバスを置くとかなり狭かったですが、お風呂も綺麗に掃除されていて、清潔感がありました。
    料理もかなり手を込んでおり、見た目の美しさから楽しめるものでした。
    あまり食べ慣れない料理だったので、どんな味なんだろうと思いながら食べましたが、どれも美味しくて、びっくりしました。
    朝食も同様、かなり美味しかったです。
    今回は結婚記念日、誕生日旅行でしたが、すごく思い出に残る旅行になりました。
    子供にとっても初めての旅行が道後館さんで良かったです。とても安心できました。ありがとうございました。
    こまさんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】☆5%OFF☆ 部屋食確約!季節の旬菜を愉しむ創作和会席 ~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/06
    こまさん様
    この度は結婚記念日、お誕生日のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、お子様にとって初めてのご旅行が安心できる旅となったようで私どももほっと安堵しております。
    まずサービス面を高くご評価いただけたこと、何よりの私共の励みでございます。
    今後もスタッフの教育、サービス面の向上にはより一層力を入れて精進してまいります。
    さらに、お料理についてもお褒めのお言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。
    こまさん様が仰る通り、当館の料理長自らが地元の食材を吟味し、味はもちろんのこと、器や見た目にも拘った和会席料理となっております。
    お気に召していただけたようで、料理長も大変喜んでおりました。
    これからも何度来ても変わらぬ心地良さと新しい喜びをご提供できるような宿で在れますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    こまさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/05/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    満足しました

    母の日のプレゼントで露天風呂付きのお部屋に泊まりました。お食事もサービスも本当に良かったです。お食事に地元の食材を使っているのも感心しました。デザートにも心配りがあり感動ものでした。また行きたいと母も言っています。
    みどちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【人気NO1客室】露天風呂付客室で誰にも気兼ねなく…夕食朝食お部屋で特選和会席を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/06
    みどちゃん様
    この度は母の日の機会に道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お母様にもお気に召していただき何よりでございます。
    当館のお食事は地元の旬の食材を使ってご準備しております。
    デザートや果物など細部にわたるまで料理長のこだわりがつまっておりますが、その点ご評価いただき、大変光栄に存じます。
    これからも愛媛の魅力をお食事からもお伝えできるよう地元の旬にこだわってご提供してまいります。
    みどちゃん様もお母様とご一緒にまたぜひ当館へお立ち寄りください。
    お二人にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2022/05/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    美味しい宿

    3泊でお世話になりました。
    食事は評判通り
    とっても美味しかったです。
    みかん塩、春菊のお醤油を付けていただく
    瀬戸内のお刺身を堪能しました。
    あこうのオランダ煮、伊予牛の雲丹巻き
    鯛めし…息子が美味しさに
    唸ってました。笑
    ありがとうございました~。
    海老蔵さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/06
    海老蔵様
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    お食事を大変お気に召していただけたご様子、とても嬉しくコメントを拝見しました。
    当館では連泊でご利用のお客様にはご夕食もご朝食もできるだけ異なる内容でご準備しております。
    特にコメントでもご評価いただいておりましたオランダ煮はよく2泊目のお客様にお出ししているお料理の一つでございます。
    揚げたお魚を特製の煮汁で煮たお料理で大変ご好評をいたでだいております。
    もちろん愛媛の郷土料理鯛めしもおすすめの一品です。
    鯛めしのついていないプランをお選びの場合は御飯のご変更も承っておりますのでまたの機会がございましたらご予約の際お気軽にお申し付けくださいませ。
    これからも現状に満足することなくより美味しくご満足いただけるお料理の追求、サービスの向上に努めてまいります。
    また近くにお越しの際はぜひ道後舘にお立ち寄りください。海老蔵様ご家族のおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2022/05/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初めての道後温泉

    初めて道後温泉へきました
    道後温泉本館や観光スポットまで徒歩で充分に行けます
    ホテルの方はとても親切で感じがよかったです
    食事は朝夕ともに大満足
    ボリュームも味付けもよく、デザートも、とても美味しかったです
    しょうせいさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/04
    しょうせい様
    この度は初めての道後旅行に道後館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    コメントからはごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え、ホッと胸を撫でおろしております。
    当館は道後温泉本館や道後ハイカラ通り(商店街)より徒歩5分程の場所にあり、道後周辺の観光の拠点として大変ご好評をいただいております。
    しょうせい様も温泉街ならではの雰囲気をおたのしみいただけましたでしょうか。
    お料理につきましても満足いただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。
    当館のお料理は食材や味付けだけでなく器や盛り付け方についてもこだわっており、季節にあったものを提供させていただいております。
    お気に召していただけたようで何よりでございます。
    これからも皆様の日頃の疲れを癒す宿であり続けるべく、おもてなしの心を磨いてまいります。
    しょうせい様のまたのお帰りを心よりお待ち申しげております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/05/18
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    30年ぶりの道後温泉

    初めて四国に行った時から気になっていた宿に30年越しの願いが叶いました。嫁さんも大変気に入っていたようです次回は、もっと早い時間から宿に入り温泉のはしごに挑戦しようと思います。
    オマサさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】1日数量限定★ 季節の創作和会席を準個室風「花数寄」でゆっくり堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/01
    オマサ様 
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    30年も当館へのご来訪をお考えいただき、ご期待に沿えた様子がうかがえ
    ほっと安堵いたしました。
    以前おこしいただいた頃とは道後の街も様変わりしていたことと存じますが散策はお楽しみいただけましたでしょうか。
    道後温泉は本館と2つの別館があり、3館を巡っていただくと記念品がもらえるスタンプラリーも現在開催中です。
    次回はぜひ挑戦なさってくださいませ。
    また、お出かけの際は当館の玄関口にございます湯籠とタオルをお持ちいただき、風情ある道後の街歩きをお楽しみください。
    今後もスタッフ一同、道後の街の一員としておもてなしの心を磨いてまいりますので、道後温泉におこしの際はぜひまた当館におこしください。
    オマサ様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/05/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯がとても美味しいです

    急な用事があり、道後温泉に宿泊するにあたり、両親が大好きだと言っていた道後館さんにお邪魔しました。
    急な前日の予約でシンプルなお部屋の予約でしたが、お部屋にマッサージ機があり、お部屋の清掃もとても綺麗にされていて、大切に使われてるお部屋だなぁと入ってすぐに感じました。
    館内はとても広く、接客も丁寧で、道後の商店街も近く本当に素敵なお宿です。両親が惚れ込む理由がわかりました。
    どこを取っても素晴らしいのですが、夕飯がとてもとても美味しくて感動しました。春夏秋冬全てのメニューを食べたいと思うほどです。食前酒もとても美味しくて、売店でお土産に買って帰られる方が多いそうで、本当に納得です。
    最後にチェックアウトの際に、道後の歴史や観光についてなどたくさん話してくださった男性の方がとても穏やかで優しく、またお会いできるのを楽しみにしております。
    次の予約は道後館さんが大好きな両親とまたお邪魔します。
    今からとても楽しみにしております。
    どうぞよろしくお願いします。
    あずんこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/01
    あずんこ様
    この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございました。
    施設やお料理に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    旅館にとって清潔感は最も基本的なことであり生命線だと感じております。
    お越しくださるお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。
    快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
    当館のお料理は料理長自ら地元の旬の食材を厳選し、器やあしらいなどすべてにおいてこだわっております。
    お気に召していただけたようで何よりでございます。
    食前酒のブラッドオレンジ梅酒も飲みやすいと多くのお客様からご好評いただいており、お土産として大変人気のある一品となっております。
    あずんこ様のおっしゃる通り当館のお料理は季節によって内容を変えておりますので、次回予約いただく機会がございましたら別の季節のご宿泊もご検討くださいませ。
    これからもすべてのお客様に大好きな旅館だと惚れ込んでいただけるよう従業員一同心づくしのおもてなしを実践してまいります。
    あずんこ様ご家族とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/05/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理と接客が最高

    県民割を利用し、四国旅行の最終日に利用させていただきました。全てにおいてサービスが行き届いており、ゆっくりと過ごすことができました。特にお料理が最高で、大満足でした。また道後温泉を訪れた際は利用したいお宿でした。マドンナ姿のお嬢さんもフレッシュで可愛いいですね。
    さくちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2022/06/01
    さくちゃん様 
    この度は道後館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    四国旅行最後の一日が旅の疲れを癒すご滞在となったようで何よりでございます。
    当館のお部屋係のスタッフは基本的に着物の制服を着用しておりますが、お迎え係は数名愛媛を舞台にした小説「坊っちゃん」に登場するマドンナにちなみ袴姿でお客様をお迎えしております。
    まだ経験の浅い者も多いですが、華やかな姿と一生懸命なおもてなしでご好評いただいております。
    さくちゃん様のコメントも大変励みになったことと存じます。
    今後も行き届いたサービスをご提供できるよう更なる向上に努めてまいります。
    また近くにおこしの際はぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/05/10
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    少し残念、、、

    20室程度の小規模なお宿を好んでよく泊まりますが、こちらの口コミが良かったので、久しぶりに大型旅館を選んでみました。
    フロントやお部屋に案内して下さった方は、口コミ通り、とても丁寧で気持ちのこもった対応をしていただきました。
    お部屋については、普通の和室。眺望については遠くに松山城は見えますが、周囲は普通の街中の建物。
    特に居心地が良いものではありません。
    お風呂も、露天風呂はありますが、眺望もなく、泉質の良さも特段感じませんでした。広さは十分です。
    お食事は十分な量で美味しくいただきましたが、お食事の担当の方は斜めに構えて説明され、おもてなしの気持ちもなく、とても残念でした。
    主人は生のエビにアレルギーがあることを伝えていましたが、火が通ったエビも、練り物のようなものも、可能性があるようなもの全て違う食材になり、正規のメニューから半分くらいは変更されていました。
    アレルギー対応は完璧です。
    でも主人は「生がダメなだけなのに、、、」と残念がっていました。
    トイレットペーパーにお香の香りがついていて、そのおかげでトイレの香りが良かったのは◎でした。
    まるさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選★10%OFF★ 華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/26
    まる様
    この度は道後舘をご利用いただきありがとうございます。
    事前に口コミをご覧いただき、せっかく当館におこしいただいたにもかかわらず満足のゆくご滞在とならず申し訳ございませんでした。
    ご到着の際の案内スタッフの応対をご評価いただき光栄でございますがお食事の際のスタッフは十分なおもてなしができず、残念に感じられたことと存じます。
    また、ご主人様の海老アレルギーのお料理変更に関してもご予約いただいていた通知を確認したところ「生海老アレルギー」とご記載いただいておりました。
    当館の伝達ミスにより、海老を含むお料理を全て変更してしまっていたようでございます。
    併せて深くお詫び申し上げます。
    このようにいくつもの残念な点があったにもかかわらず案内スタッフやお料理への温かいお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
    今後はいただいた貴重なご意見を参考に従業員教育・ご予約確認を徹底し、館内隅々まで行き届いたきめ細やかなおもてなしを目指して精進してまいります。
    お忙しい最中コメントをいただき、誠にありがとうございました。
    フロント三木
  • 投稿日:2022/05/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくり過ごせました。

    急に思い立って出かけた四国旅行でしたが、おかげさまでゆっくり過ごすことができました。
    気になった点といえば、食事の時に(特に朝食)、そんなに一品一品丁寧に説明していただかなくとも、十分に美味しかったこと。
    それと、部屋を案内してくれた係の人が、額田王とその和歌のことを知らなかったこと。部屋に掛け軸が掛かっていたので話題にしたのですが、道後温泉なのだから、知っていてほしいと思いました。
    otowa walkerさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選★10%OFF★ 華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/18
    otowa walker様
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございましたが、接客面において気になる点があったとのこと、大変失礼いたしました。
    ご朝食の際のご説明はマニュアル通りにお伝えするのではなく、それぞれのお客様のニーズにあったご案内ができるよう再度指導を徹底してまいります。
    お部屋の掛け軸の和歌につきましてもご案内係の勉強不足で、せっかくお話していただいたことに十分にお応えできずお恥ずかしい限りでございます。
    スタッフ全員が情報を共有し道後温泉に従事する者として十分な知識を身につけるべく努めてまいります。
    貴重なアドバイスをいただき心より感謝申し上げます。
    また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    otowa walker様のおこしを楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/05/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉にゆっくり、連泊お薦め!

    高知県梼原の図書館が素晴らしいとのこと、いろいろ教えていただきました。食事場所も落ち着いた感じ、内容、器も楽しみました。
    pokaraさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/17
    pokara様
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    コメント冒頭にて「連泊お薦め」と、ご推薦のお言葉を頂戴しており大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
    お食事につきましても当館自慢のお料理をゆっくりご堪能いただけたようでなによりでございます。
    瀬戸内の旬な食材を五感でお楽しみいただけるよう料理長が真心を込めて調理しております。
    季節によって旬の食材を吟味し調理しておりますので、是非またの機会に今回とは違ったお料理をご堪能いただきたく存じます。
    pokara様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/04/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    露天風呂が最高

    母と一緒に利用させていただきました。お部屋の露天風呂はとても気持ちよく何回も利用しました。食事もとても美味しくいだだきました。
    お部屋を歩くと何ヵ所かギーギーと音がなるのが少しだけ気になりましたが、それ以外はとても快適に過ごすことが出来ました。温泉街からも近いのでとても便利がよかったです。
    また道後温泉に行くときはぜひ利用させていただきたいと思います。
    まゆさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠の技を極めた和会席】華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    まゆ様
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
    当館一番人気の露天風呂付客室を存分に楽しんでいただけた様子がうかがえ、とても安心いたしました。
    アルカリ性単純泉の湯質は、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく、湯治や美容に適していると云われており、ゆったりと入浴するのにうってつけの泉質でございます。
    露天風呂付客室はお部屋によって露天風呂のしつらいを変えておりますので、もし次回お越しいただく機会がございましたら是非違うお部屋もお試しくださいませ。
    また、お部屋で歩いた際少し音がなるという情報をいただき、確認したところ畳の劣化が原因のようでございました。
    畳替えまでの期間も出来る限り工夫を模索して改善してまいりたいと考えております。
    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    これからも道後の湯とともに皆様に愛し続けていただける旅館で在れるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    まゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    きめ細かいサービス

    お料理はもちろん器も素敵で舌でも目でも楽しませて頂いております。
    今回は別注で鯛のあら炊きをお願いしてたのですが、私が今まで食べた鯛のあら炊きの中で1番大きく肉厚なあら炊きでした!
    メバルの煮付けが今回のお料理の中にあったのですが、どうやったらメバルがこんなに煮崩れしないのだろう。と感心しきりの家族でした 笑
    もちろんお味も最高です。
    お肉も出たのですが、こちらは少し冷めてて美味しいのにちょっぴり残念。
    母親の誕生日のお祝いを兼ねて伺ったのですが写真を撮って頂きとても喜んでおりプリントアウトしてもらった写真を早速飾っておりました。
    ありがとうございました!
    3度目の宿泊だったのですが以前、苦手な食材を伝えていて前回あまりにも細かく丁寧に配慮して下さってたので申し訳ないと思い今回は伝えてなかったのですが、お宿の方から連絡をして頂いて今回もそのようにさせて頂きますがよろしいでしょうか?と。
    そんな丁寧な対応に驚くやら恐縮するやらでした。
    ご丁寧にありがとうございました。
    朝食は前回と違う感じだったのでサプライズ的なようで、おっ!って感じでした(良い意味で)
    何回でも行きたくなるお宿です。
    どらさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    どら様
    この度は3度目のリピートでのご利用、誠にありがとうございました。
    お母様のお誕生日祝いとのことで当館からほんの気持ちばかりではございますが、プレゼントをご用意いたしました。
    記念に撮影したお写真も早速飾っていただいているとのことで、嬉しくコメントを拝見しました。
    また、お料理につきまして多くのお褒めの言葉をいただき至極光栄に存じます。
    事前にご注文いただいていた鯛のあら炊きも大変喜んでいただけたようで何よりでございました。
    当館のお料理は料理長自ら食材を厳選しご提供しております。煮物料理は旅館の味そのものでございますので最高だとおっしゃっていただけてとても励みになりました。
    ただ、お肉料理のご提供時、少し冷めていたとのことで残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    冷たいものは冷たく、温かいものは温かくお客様に最高の状態でお料理を召し上がっていただけるよう、スタッフ全体で問題を共有し改善に努めてまいります。
    このようなことがあったにもかかわらず多くの温かいお言葉をお寄せいただき恐縮でございます。
    これからもリピートでご利用いただけるお客様に新しい喜びを感じていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    どら様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてにおいてよかった

    こちらは、親が利用してからの、おすすめのお宿。期待していったが、まさに期待通り。
    お料理もお部屋のお風呂も、どれも最高でした。
    スタッフの皆さんも、親しみやすく、でも、ある程度の距離感をもたれ、心地よいお宿でした。
    遠くてなかなかうかがうことはてをきませんが、そちらに伺うことがあれば、また、是非利用したいお宿になりました。
    しーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠の技を極めた和会席】華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    しーちゃん様
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    コメント冒頭より「すべてにおいてよかった」と、この上ないお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館では、施設面や設備面、お食事ももちろんですが、何よりも従業員一人一人のお客様に快適にご滞在いただきたいという心を大切に、おもてなしに努めております。
    その点を感じて頂けたようで大変光栄に存じます。
    これからもしーちゃん様からご評価いただいた「心地良いお宿」を提供できるよう従業員一同尽力してまいります。
    しーちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/04/27
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    夫婦旅行にはいい感じ

    道後は近いので何度も利用させてもらっています。コロナ禍で遠出は出来ず、お気に入りの道後温泉で今回は誕生日と結婚記念日の旅行を兼ねて利用させて頂きました。ケーキ準備していただいたりお世話になりました。記念品までプレゼントしてもらって感激しました。大変のんびりと過ごすことができました。露天風呂付きでしたので、何度もお風呂に入れてよかったです。チェックインの前と後でも車や荷物を預かってもらえて助かりました。周りに新しい旅館やホテルが増えて、多少古さが目立ちますが老舗の良さも感じて接客はよいと思いますが、コスパの割にサービスが少ないと感じてしまいました。風呂上がりに水とお茶‥。何かもう少しあれば楽しみ増えそうですが。できた当初から利用したかったのに機会がなくて長年経過してやっと行けた分、思いが強すぎてだいぶハードル上げ過ぎてたので、ちょっと点数が下がってしまってるかもしれません。
    はんちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠の技を極めた和会席】華やかに季節を彩る瀬戸内の特選会席~料亭笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/14
    はんちゃん様
    この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お誕生日とご結婚記念日という大切な2つの記念日に当館をお選びいただけたこと、また、その素敵な日に携わることができたこと、大変光栄に感じております。
    当館から気持ちばかりのプレゼントをご用意させていただきましたが、お喜びいただけたようでホッと胸をなでおろしております。
    はんちゃん様にお泊りいただいた露天風呂付客室は当館でも大変人気のあるお部屋で、24時間お好きなタイミングで道後の引き湯100%のお湯をご堪能いただけます。日々の疲れは癒されましたでしょうか。
    最後にはなりましたが、今回はサービス面において残念な思いをさせてしまったようで力不足を痛感しております。
    今後はご指摘いただいた内容を真意に受け止めて更なるサービス向上を目指し、よりご満足いただけるよう精進してまいります。
    是非また機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。
    はんちゃん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント喜多
  • 投稿日:2022/04/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    人があたたかくて、サービスもゆきとどいている

    家族四人で一泊2日でとまりました。旅館の方々がこどもにやさしく声掛けしてくださり、優しいかたばかりでした。
    部屋にはマッサージ椅子が常設されていたので疲れがとれました。二階の料亭の準個室の部屋で食事をしました。子連れだったので、お座敷の足をおろせる部屋にしてくださっていてとてもたすかりました。
    料亭でしたが、他のお客様と交差することなく食事ができ安心してたのしめました。部屋には空気清浄機があり、その他コロナの対策もとられていてよかった。
    食事が大変美味しく、お風呂も外と中に、ぬる湯39℃と熱湯42℃があったので、熱いお湯が苦手なこどもとでもゆっくりとくつろげました。お風呂はタオルが常設されていて、部屋からタオルを持ち運ぶ必要もなくとても楽でした。
    帰りは旅館の方が見送ってくださり、車の窓もきれいに清掃してくださっていました。
    ありがとうございました^_^
    なおみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    なおみ様 
    この度はご家族旅行の機会に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
    当館のお食事処・料亭は完全個室ではございませんが高い仕切りのある個室風のお席でプライベートな空間でお食事をお楽しみいただけたと存じます。
    事前にご希望のお客様、お子様をお連れのお客様はできる限り掘りごたつの座敷席へご案内しております。
    また、お部屋全室はもちろん料亭のお席全席にも空気清浄機を設置し、こまめな消毒と併せて感染症対策を心がけております。
    小さなお子様にとっても安心して寛げるご滞在となったようで何よりでございました。
    大浴場のタオルについても少し前までは感染症対策の為お部屋からお持ちいただいておりましたが、最近ようやく常設となり大変ご好評いただいております。
    これからも施設の充実はもとより、何よりもご評価いただいた「人のあたたかさ」を大切におもてなしの心を磨いてまいります。
    また、近くまでおこしの際は道後の湯、当館のお食事も楽しみにぜひお立ち寄りください。
    なおみ様ご家族にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お料理が最高のお宿です!

    お出迎えからお見送りまで、随所におもてなしの心が感じられました。
    お手頃価格のプランでしたが、客室の生花や車のフロントガラスの掃除など、心遣いに感激しました。
    なんといってもお料理が全部おいしかったです!普段は少食の母がほぼ完食でき、おいしかったと、とても喜んでおりました。地元の食材を中心にした献立で、素材を活かした上品な味付けです。リピートしたいお宿です。
    めちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    めちゃん様 
    この度は道後館におこしいただき誠にありがとうございました。
    特にお食事をお気に召していただき、小食のお母様も全てお召し上がりいただけたとのこと、何よりのお褒めの言葉でございます。
    今回お食事は比較的当館の中でも量が少なめの“琴”というプランをお選びいただいておりましたが、他のお料理でもご予約時に量より質とお申し付け頂けましたらそのようにご準備できますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
    「リピートしたいお宿」との嬉しいお言葉を励みにご評価いただいた小さな心遣いを忘れず、これからもおもてなしを追求してまいります。
    めちゃん様もまた近くまでおこしの際はぜひお立ち寄りください。
    心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    久しぶりの家族旅行

    いままで何度か道後舘を利用しており、今回も家族の希望もあり選択しました。部屋や料理、お風呂はいつもながら素晴らしくたっぷり楽しめました。また部屋にはおそらく最新式に近いマッサージチェアがおいてあり、なんども利用して身体が楽になりました。あえて一言いわしてもらうならば料理の説明が家族に伝わっておらず、あとでこども達からももっと食べる前にきっちり教えてもらえたらよかったと言われました。それくらいです。値段は高いですが最高級であり満足しています。また来年利用いたします。
    シューマッサさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    シューマッサ様 
    いつも道後館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館では数年前より全てのお部屋にマッサージチェアを導入しており、大変ご好評いただいております。シューマッサ様にも施設やお食事に加え、特にマッサージチェアをお気に召していただきゆっくりと旅の疲れを癒していただけたご様子、何よりでございました。
    そんな中にもかかわらず、お食事中のご説明が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。
    料理長のこだわりのつまったお料理は見ただけ、召し上がっただけでは何でできているのか分かりにくいものもございます。
    また、それだけではなくそのお料理に込めた思い・背景や地元の食材のご説明などもできる限りお伝えするのが担当係のおもてなしと存じます。
    これからは全てのスタッフがその思いを持ち、お客様のお食事が思い出に残るものになりますよう教育を徹底してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    シューマッサ様には変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
    来年も楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2022/04/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客サービスが非常によかった

    赤ちゃんを連れて初めての家族旅行でしたが、とても充実した旅行になりました。ご飯を食べるところも配慮くださり、ゆっくり楽しむことができました。とても素敵な旅館です。何度も来たくなるような接客サービスでした。
    ももさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    もも様
    この度リピートでのご利用誠にありがとうございます。
    お子様を連れて初めての家族旅行を心ゆくまで楽しんでいただけた様子がうかがえ、私もとても嬉しくコメントを拝見しました。
    当館ではお子様連れのお客様にも安心してお食事をご満喫していただけるよう、できる限りの配慮を致しております。
    当館自慢のお料理もゆっくりご堪能いただけたようでなによりでございました。
    これからも家族水入らずのご旅行に選んでいただける旅館で在れるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    もも様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2022/04/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食がとても美味しい。お風呂も広々。

    夕朝食共にお皿などの見栄えが良く、美味しかったです。特に夕食は前菜から盛り付けが綺麗かつ味も美味しく、さらに品数も多いため、大変満足できました。また飲み物もメニューが豊富で、地ビールの道後ビールが最高でした。加えて、料理を説明してくださる方もとても丁寧かつ気配りができる方でとても素晴らしかったです。個人的に夕朝食共に、過去泊まった宿の中でも一番だと思いました。
    その他、丁寧な接客やおもてなしなど、とてもよかったです。この価格帯を考えると夕朝食だけで割安に感じました。また泊まりたいです。
    おかたくさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食朝食料亭又は食事処】料理長お薦め季節の創作和会席プラン~料亭舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2022/05/09
    おかたく様
    この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
    お料理や接客につきましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    松山は瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸を愉しめる場所となっております。
    当館の料理は料理長自ら厳選した食材をお客様にご満足いただけますよう、心を込めて調理し、料亭スタッフのおもてなしを添えてご提供致しております。
    また、道後の地ビールは熟田津の良水と良質のモルトを贅沢に使い、熱処理を施さず、生きた酵母がたっぷりと入った生のうまみを大切にした風味が特徴となっており、多くのお客様からご好評いただいております。
    お気に召したようで何よりでございました。
    今まで泊まった宿の中で一番美味しかったという最上級のお言葉までいただき感無量でございます。
    これからもお越しいただけるお客様に最高のおもてなしをご提供できるよう、従業員一同更なるサービスの向上に尽力してまいります。
    おかたく様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤