クチコミ

n 様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎日、一期一会、お客様にお会いできます事を楽しみにお出迎えをさせていただいておりますが、二度、三度といつものお客様にお会いできます事もまた格別の幸せでございます。また、このような過分な評価とそして温かいコメントを賜り、こちらこそ大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
今後もご期待に添えるのではなく、お客様のご期待を超え感動していただけるようお料理、おもてなしの心にも磨きをかけて、次回お越しいただく際も心からの最高のおもてなしが出来ますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

よしぼ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお料理や接客など大変ご満足してご利用いただけ、良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。
愛媛・松山は、温泉と瀬戸内海の海の幸が自慢です。お食事は地元の旬の食材を最大限使用し、季節を味わって頂ける様に四季折々工夫しております。ぜひまた機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけましたら幸いです。
これからも、お客様からいただいたお言葉を励みにすべてのお客様がご満足していただける宿を目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

くぼっち 様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋食のプランでご予約いただいておりましたが、ちょうど近くに空き部屋がございましたのでお食事用にと係がお部屋を取らせていただきました。和室に椅子テーブルという人気のスタイルでしたので、楽な姿勢でお食事をお召し上がりいただけたかと存じます。わずかばかりではございますが、快適で楽しいご滞在のお手伝いをさせていただけたのであれば誠に幸いでございます。
また、お泊りいただきました最上階客室は特に黒川紀章の設計の特徴がよく出ている和モダンなお部屋となっており、夜にはライトアップされた松山城や市街を一望できるお部屋となっております。お部屋をはじめお料理や接客サービスにもお褒めのお言葉を賜り、大変ご満足いただけたこと心より嬉しく思います。
これからもお越しいただく皆様に日常を忘れ、最もお寛ぎいただけるような特別な旅館となりますよう細やかなお心配りと小さな感動を大切にしサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ジャイ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は社員旅行でのご利用でしたが、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。旅館にとりまして清潔感は最も基本的なことであり生命線と感じております。お越しくださるお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。こうして宿泊後にお褒めのお言葉や嬉しいご感想をお寄せいただき、大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。従業員の中には清掃係や厨房スタッフなど、直接お客様にお会いすることの出来ないスタッフも多数おります。ですので、お客様からのクチコミやお手紙はいつも一同の大変な励みとなっています。今回のご旅行が身も心も癒され、益々皆様方の絆が深まるとともにいつまでも思い出に残るひと時となりましたら幸いです。
今後もお客様への感謝の気持ちを常に忘れず、またご宿泊したいと思っていただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

くろやん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、くろやん様にご満足いただけなかったこと大変心苦しく悔しさと申し訳のない気持ちでいっぱいでございます。
お料理は味は勿論のことですが、見た目、演出、香りなどの五感がとても重要でございます。ご指摘いただきました釜飯につきましては、お部屋の空調によって固形燃料の火力が微妙に変わることで炊きムラになりやすいため、これまでは炊き上げた状態の釜をお持ちしておりました。こちらのご投稿を頂戴いたしました日より、早速、釜飯をお部屋でご用意するよう見直しをさせていただきました。お客様目線になっているつもりが成り切れておらず、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
朝食につきましても、温かいものは温かく一番美味しい状態でお客様にお召し上がりいただけるよう、提供のオペレーションを見直しさせていただきます。
このようなことがあったにも関わらず、立地やお部屋の清潔感につきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮にございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全てにおいてご満足いただける旅館を目指し改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なお言葉をいただきましたことに御礼申し上げますとともに、また当館へのご愛顧をいただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

りえ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館から道後温泉本館や商店街などへも徒歩圏内とお出かけしやすい立地にございますので、道後の街もあわせてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今回お選びいただいた部屋食プランは、人目を気にすることなくお二人だけの大切な時間を過ごすことができ大変ご好評をいただいております。朝ごはんの部屋食は初めてということでしたが、当館のこだわりが詰まった和朝食をお部屋にてゆったりとそのひと時をご堪能いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。
りえ様からいただいた「是非また行きたいです！」とのお言葉に深く感謝し、これからもお越しいただくお客様に心も身体も安らぐひと時をお過ごしいただける旅館でありますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

アクアマリン 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
道後温泉へは3年ぶりにお越しとのことですが、今回、道後舘をお選びいただきましたご縁に感謝いたします。
料理や接客にも高いご評価を頂戴し、温かいご感想をお寄せいただき重ねて感謝御礼申し上げます。お預かりしたお車につきましては、翌日の運転が少しでも快適なものとなるよう、また無事のお帰りを願いながらフロントガラスを拭き取りさせていただいております。お帰りの瞬間までアクアマリン様に感激していただけたことは、私共サービススタッフとしては大きな励みであり一番の幸せでございます。
今回は朝食のみでご宿泊いただきましたが、夕食も朝食と同様、料理長が創意工夫をこらし瀬戸内の旬の味覚にこだわった和食の会席料理をご用意いたしております。また当館へご宿泊いただく機会がございましたら、是非夕食・朝食がついた2食付きのプランの宿泊をご検討いただければと存じます。
アクアマリン様からいただいた「また帰って来ますのでよろしくお願いします」とのお言葉に深く感謝し、今後もお選びいただける旅館を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

もてぎ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日の３連休は秋のシーズン最後の連休ということもあり、道後温泉本館はもとより商店街や館内は大変混み合っておりましたが、ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
当日は大浴場をはじめ、お部屋でのお食事もご家族皆様でごゆっくりと美味しくお楽しみいただけましたこと大変嬉しくコメントを拝見いたしました。お子様にもリラックスしてお過ごしいただき、当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたようで心温まる想いでございます。また、松山市内や道後の観光が快適にお楽しみいただけますよう、チェックイン前やチェックアウト後でもお車やお荷物のお預かりを行ってますので是非お気軽にご利用下さいませ。
これからも爽やかな笑顔と対応を心掛け、心のこもった接客、かゆいところまで手が届くサービスを目指してスタッフ一同さらに精進して参ります。会席のお料理は瀬戸内の旬の味覚をお召しいただきたく、料理長が創意工夫をこらし季節毎にお献立を変えてご用意いたしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

さしいし 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚40周年の記念旅行に、道後の数ある宿よりお選びいただきまして重ねて感謝御礼申し上げます。
お客様の人生の節目に立ち会えたこと、また微力ながら素敵な記念日の思い出づくりのお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。奥様にも喜んでいただき、いつまでも心に残るような思い出のひと時となりましたならこれほど幸せなことはございません。
今後とも節目節目の大切なご旅行にご利用いただける旅館として、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘　中川

院長 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事や道後のお湯をたっぷりとご堪能いただきましたようで大変嬉しく感じております。
現在、道後温泉本館は改修工事を目前に控えているため入浴制限がかかるほど混み合う場合がございます。そのなかで道後温泉の外湯３館めぐりを楽しまれたようで私共も大変嬉しく感じております。昨年末にグランドオープンした「道後温泉別館　飛鳥乃湯泉」、リニューアルした「椿の湯」、そして国の重要文化財「道後温泉本館」同じお湯でも雰囲気が変わればまた違った感じで楽しめると思います。
当館大浴場では道後の湯を贅沢に何度でもお楽しみいただきたいという思いで、何枚でもお使いいただけるバスタオルや、フェイスタオル、4種類のシャンプーまた、あつ湯・ぬる湯と選べる温泉などをご用意しております。体調やお好みによって温泉が楽しめますので、ご滞在中はぜひ温泉三昧のひとときをお楽しみくださいませ。
これからもお越しいただくすべてのお客様に、道後の湯と瀬戸内の幸をゆったりと味わう特別なひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

かおる 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は今年30年目の節目を迎えましたが、お客様よりまたもう一度思い出していらしていただけること、こうしてご満足のお言葉を頂けることは何年経っても私達の励みとなります。こちらこそありがとうございます。
当時と比べ設備の補修は随時行ってきましたが、大きな改装はございませんので黒川紀章氏設計の建物やロビーの趣も懐かしく感じていただけたのではないでしょうか。旅館にとりまして清潔感は最も基本的なことであり生命線だと感じております。いつお越しいただいても快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。気持ち良くお過ごしいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂の温度については残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。露天風呂は外気の微妙な温度変化により湯温も変わってしまいます。ご宿泊のお客様により快適にご利用いただけますよう温度管理を今一度見直し、改善を図れるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また愛媛に行くことがあれば、絶対にこちらの宿を選びます」との嬉しいお気持ちにもしっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ゆん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日プレゼント旅行ということでしたが、ゆん様からお母様への感謝のお気持ちが伝わるような感動と満足でいっぱいのひと時となりましたなら幸いでございます。
お誕生日ということで、当館からのささやかなお祝いのお気持ちでしたが喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。当館ではお祝いや記念日を兼ねた宿泊でよくお選びいただいておりますが、お客様の素敵な記念日となるよう全スタッフが情報を共有し、サービス業務に当たっております。私共もお母様のお誕生日を一緒にお祝いできたこと喜ばしく感じております。
あらためまして、心よりお祝い申し上げます。
今後もお客様にとって素敵な記念日となるよう、新しい取組みや工夫を重ね進化を続けてまいりますので、これからの道後舘にもどうぞご期待くださいませ。
お客様にまたご来館いただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘 中川

し。様
過日は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日の記念のご旅行に数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、こうして宿泊後にお褒めのお言葉や嬉しいご感想をお寄せいただき、こちらこそ大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
そんな大切な日に「一生の思い出になりました！また泊まりにきたいと思える旅館です」とのお言葉を賜り、従業員一同旅館冥利に尽きる思いでございます。当館へ訪れるお客様は、大切な方へのプレゼントや記念日であったりと、人生においての特別の日に良く当館をお選びいただいており誠に光栄であり大変嬉しく存じます。
当日はサプライズでお伺いしてましたが、無事サプライズがご成功され、お喜びいただけましたようで何よりでございます。思いがけない演出やプレゼントはその場の空気感、提供のタイミングがとても重要ですが、上手くいくと大変嬉しく思わず感動してしまいますよね！
いつまでも心に残る思い出の一日にしていただきたい・・・私どもスタッフ全員の願いでございます。
これからも大切な日をお過ごしいただくお客様に、心に残る思い出の一日をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
し。様おふたり様にまたお会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ふくちゃん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご来館の際は、駐車場が分かりにくくご心配をお掛け致しましたが、接客サービス、お料理、温泉ともに最高評価を賜り、ご満足いただけたご様子が伺え本当に嬉しい限りでございます。
ご宿泊のお客様は、お荷物もございますので正面玄関にお車を着けていただけたら、スタッフが駐車場へ移動させていただきます。 駐車場は十分な数を確保しておりますので、ご安心してお越しいただけければと思います。
禁煙ルームには限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。禁煙ご希望の場合は、ご要望に合わせてオゾン脱臭など可能な限りの消臭対応をさせていただきます。空気清浄機も常設しておりますが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
せっかくの温泉旅館でのご宿泊でございますので、ぜひ何度でも道後の湯を贅沢にお楽しみいただきたく、大浴場にはバスタオルやフェイスタオルを数多くご用意しております。
お客様への感謝を常に忘れず、またご宿泊したいと思っていただける宿を目指して今後も精進してまいります。ぜひまた、ご家族皆様で道後温泉へ遊びにいらしてくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

tomo 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日という大切なご旅行に、数ある宿より当館をお選びいただきまして重ねて感謝御礼申し上げます。
そして、そのような貴重なお時間、当館でお過ごしのひとときが素敵な時間になったご様子で私共も大変幸せな気持ちになりました。
お料理につきましても、この「聚楽」コースは当館の中でも特に厳選された食材を使ったコースでございました。季節感を大切に器や盛り付けにもこだわり、味はもちろんのこと見た目、演出、香りなど五感で楽しめるお料理を心を込めて提供しております。大変ご満足いただけたこと心より嬉しく思います。
これからも、道後温泉にお越しいただくお客様や大切な記念日をお過ごしいただくお客様に、この宿なら間違いない！と安心してご来館いただけるような宿でありますよう、いただきましたお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ララ夢 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
台風接近で交通状況が心配される中、道後まで無事にご到着していただけましたたこと、まず心より御礼申し上げます。
こういう時だからこそ、道中の疲れを忘れて安心してご満足いただけるようにと、スタッフ全員で心からのおもてなしと笑顔をいつも以上に努めておりましたので、「すべてにおいて大満足の宿泊」とのお言葉を頂戴し、私共も幸せな気持ちでいっぱいになりました。
接客・サービス・お料理・お風呂など全てにご満足いただけたとのご感想、さっそくスタッフに披露し、皆で接客の喜びを分かちあいたいと思います。お客様からのクチコミやお手紙は、いつも一同の大変な励みとなります。
これからも、お客様からいただいたお言葉を励みにすべてのお客様がご満足していただける宿を目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

紫陽花21 様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、２回目のご利用とのこと、お客様にご再訪いただけましたことを大変幸せに嬉しく感じております。
苦手な食べ物やアレルギーなどお料理に関するご要望は、可能な限り柔軟にお応えさせていただくことを常に心がけています。わずかばかりではございますが、快適で楽しいご滞在のお手伝いをさせていただけたのであれば誠に幸いでございます。
大浴場につきましては、お客様によって温泉の温度の感じ方やお好みの温度も異なるため、あつ湯、ぬる湯は大変お喜びいただいております。ごゆっくりしていただき何よりでございます。
また、秋から春先にかけての期間限定で、旬な愛媛みかんの試食販売を行っておりますが、覚えてくださって有難うございます。今年は、天候の関係で例年よりやや遅くなりましたが、ロビーにて開始させていただきました。今回、お買い求めいただけず残念に思います。
担当させていただきました客室係でございますが、出来る限りご指名にお応えいたしております。お客様の情報は、次回に活用できるよう詳細に残して管理し対応していますので、是非ご指名いただければ幸いにございます。
お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また、愛媛方面に旅行の時は、利用したいと思います」との嬉しいお気持ちにもしっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同これからも、おもてなしの心を磨いて参ります。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

あこ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新しい１日のスタートとなりますご朝食は、ご滞在を印象づける大切なお時間でもあります。しかしながら、スタッフの説明が至らず残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。ご朝食はご飯とお味噌汁のおかわりをご用意しており、おかわりの際には器や中の具材を変えております。言葉足らずで伝わっておらず申し訳ございませんでした。すぐに、レストランマネージャーと確認し、お客様がこのようなお気持ちになることが二度とないよう、スタッフ全員にご指摘を共有し指導を徹底いたしました。
この様なことがございましたのに、接客サービスやお部屋につきましては大変高い評価を頂いておりまして感謝御礼申し上げます。
あこ様からいただいた「また道後温泉に行く機会があれば利用したいです」とのお言葉に深く感謝し、今後もお選びいただける旅館を目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

Angie 様
このたびは、香港からはるばる道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
こうして、海外からのお客様にもご満足いただき有難いメッセージや嬉しいご感想を賜りましたこと本当に嬉しく重ねて感謝申し上げます。
いで湯と城と文学の街・松山を感じていただけましたでしょうか。館内にてエステや愛媛の旬の食材をふんだんに使ったお料理をお楽しみくださり、たっぷりとお一人旅を満喫されたようで私共も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
エステにつきましては、道後温泉の「美肌の湯」との相乗効果でさらに身も心もリフレッシュすることができ、女性のお客様からご好評をいただいております。ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
これからも、お越しいただくお客様に、心も身体も安らぐひとときをお過ごしいただける旅館でありますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
道後舘 中川

Cathy 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての松山！遠路はるばる、ようこそお越しくださいました。ゆったりと周遊していただけましたでしょうか。愛媛・松山は温泉と瀬戸内海の海の幸が自慢です。そして「日本旅館」の醍醐味でもある、着物を着た仲居係による“お部屋食”のおもてなし、料理長自慢のお料理をお部屋にて心ゆくまでご堪能頂けましたこと何よりでございました。
今回、担当させていただいた部屋係は今年入社した1年生ですが、お客様のお言葉で自信につながったと思います。お客様からの感謝の気持ちは、私どもの教育以上に若いスタッフを成長させてくれるものと確信いたしております。ありがたいメッセージに勇気づけられれば、もっと喜んでいただこうという気持ちも心の中で膨らんでいくものです。素敵なメッセージをいただき重ねて感謝御礼申し上げます。
Thanks for staying. We are very happy you can stay relax and give a great evaluation for us. We are waiting to meet you again.
道後舘 中川

コーチャン 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミ投稿タイトルの「さすが老舗温泉」とのお言葉を賜りましたこと、とても誇らしく存じます。道後温泉は、「日本三古湯」の中でも最も古く3000年もの歴史があるといわれております。泉質はアルカリ単純泉で、肌に優しく滑らかなお湯は「美肌の湯」としても有名です。療養にお越しになられるお客様もいらっしゃる程、身体に優しいお湯ですのでゆっくりご入浴していただくにはピッタリの温泉かと思います。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また是非来たい宿の一つになりました」と仰っていただけたことは、私共スタッフの何よりの喜びでございます。本当に有難うございました！
これからも、お越しいただくすべてのお客様に、道後の湯と瀬戸内の幸をゆったりと味わう特別なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

マサ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日祝いという大切な記念日に当館をお選びいただけましたこと重ねて感謝御礼申し上げます。
当館ではお客様にとって素敵な記念日となるようお手伝いさせていただいておりますが、サプライズケーキも上手くいったようで大変嬉しく感じております。お祝いのサプライズが成功した瞬間やお客様から喜びのお言葉をいただいたときは、客室係が自分のことのように喜び、お二人の幸せな気持ちを少しだけ共有させていただいております。あらためまして、心よりお祝い申し上げます。
私共には、まだまだ至らぬ点が多数ございます。一日一日が大切な勉強の日々でございますが、マサ様に感じていただけましたような“思い出の残る１日”を、一人でも多くのお客様にお届けできますよう、このたびのお言葉を胸にスタッフ一同精進して参ります。
「また、道後温泉に来たら迷わず道後館さんに宿泊したいと思います」とのお言葉も大変嬉しい限りでございます。
再びお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘 中川

檸檬 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お二人だけの大切な時間を過ごすことができる部屋食プランは、ゆったりとしたひと時の中でお召し上がれ、担当の客室係が細かな要望をお伺いすることができ大変ご好評を頂いております。料理を美味しいと感じて頂くのも、我々スタッフの接客次第と日々感じながら心の込もったおもてなしに努めております。そのような中で、お食事、接客サービスともにご満足いただけたご様子が伺え、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様からの感謝の気持ちは、私どもの教育以上に若いスタッフを成長させてくれるものと確信いたしております。大変、励みになるお言葉を頂戴し、本当に有難うございました。
露天風呂付き客室は、趣の異なる７室をご準備しておりますので、ぜひまた今回とは違うお部屋もお楽しみください。
道後の湯をご満喫いただける大浴場や、瀬戸内の旬をふんだんに使った会席料理、そして日本旅館ならではの特別なひと時を、お越しいただくお客様皆様に感じて頂けるような旅館でありますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘　中川

クワイチ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旅館でのお時間は、ほんの少しのひと時ではございますが、いつまでも心に残る思い出の一日にしていただきたいと、館内スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきました。こうして、お客様よりさらに温かいお気持ちをお返しいただき、幸せいっぱいです。身に余る高い評価ならびにお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく感じております！
当館は恐れながら、じゃらんネットでも「ハイクラス」旅館にご指定いただいております。小さな旅館、大きな旅館、それぞれのお宿さんの魅力がたくさんございますが、道後舘だからこそできるサービスを目指し、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますようスタッフ一丸となって更なる向上に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ミチヨ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。接客においては、旅館ならではのお客様との距離感を大切に、心の込もったおもてなしに努めております。 その中で「痒いところに手が届くような行き届いたサービスで大変満足しています」とのお言葉を頂戴できましたことは、旅館で働くものにとりまして、この上ない喜びであり本当に幸せなことでございます。スタッフ全員の心の励みとなるお言葉を賜りましたこと、あらためまして心より深く御礼を申し上げます。
お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また行きたいです」との嬉しいお気持ちにも、しっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同これからも、おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

プーさん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
道後温泉街や松山城も含め、ゆっくりご観光をお楽しみいただけた様子を拝見し大変嬉しく思います。
旅先での必需品である折りたたみ傘は大変便利な反面、雨に濡れた後の取り扱いに困ってしまうものですよね。そのようなお客様のお気持ちをスタッフが気遣い、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛けておりますがご満足いただけたご様子に私共も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。少しでも快適なご滞在のお役に立てれば幸いに存じます。
一方で、一日の始まりに美味しく温かいご朝食で、気持ちよく一日をスタートして頂くはずが、従業員の非礼な対応から不愉快な思いさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。プーさん様の仰るとおり、どんなに良い接客をしていても一つでもマイナス点があると旅館全体としての印象が下がってしまいます。ただちに従業員に対する指導を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
今後ともお客様のお声に耳を傾け一つ一つ見直し、サービスや業務の改善に努めて、すべてのお客様にご満足ゆくひとときをお過ごしいただける宿を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川