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クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(朝食)
4.7
接客・サービス
4.7
風呂
4.5
料理(夕食)
4.8
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ88

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/09/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全て◎

    料理、お風呂、接客全てが今まで宿泊した宿の中で最高レベルでした。部屋食で対応して頂いた若い仲居さんも初めての接客との事でしたが初々しくて一生懸命さが伝わってきて、とても良かったです。ありがとうございました!
    ノリさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】夕食は人気のお部屋食プラン 愛媛の郷土料理『鯛釜飯』付き
  • 投稿日:2020/09/10
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    泊まるべきホテルです

    今回は出張で利用しました。色々質問(駐車場や近隣のこと)しましたが、素晴らしい対応をしてくださいます。ホテルも綺麗で豪華でお風呂も言うことありません。ただ朝食に関しては、口コミの点数程ではないのかと思いました。従業員の言葉使いは不満で、料理内容について口コミほどではないと思いました。良いホテルですので宿泊すべきホテルだと思います。
    テツさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 出張
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付きプラン】自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き(朝食は食事会場)▲
  • 投稿日:2020/09/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました。

    道後温泉は地元だったので宿泊する機会がなかったのですが、キャンペーンを利用して、両親、祖父母を誘って宿泊させていただきました。
    まず、接客が今まで泊まった旅館の中でも一番と言っていいくらい良かったです。2歳の子供がいて、私自身妊娠中だったので不安もあったのですが、色々と気遣いしてくださり、すごく助かりました。
    料理は夕食も、朝食もとても美味しく、目でも楽しめるお料理ばかりでした。子供の食事もすごく良かったです。両親も、祖父母もとても喜んでくれました。
    お風呂も、お部屋も清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。
    食事や部屋がどれだけよくても、やっぱり接客や対応が良くなければ楽しく過ごせません。この旅館が地元にあることが嬉しくなるくらい丁寧な接客と対応でした。
    また、泊まりたいと思います。
    色々とありがとうございました。
    ちょこちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定!特別価格】コロナ疲れを癒すお気軽会席プラン(1泊2食付)
  • 投稿日:2020/09/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    フロントの対応が最高

    おもてなしがとても良かったです。お風呂もキレイで、また来たいと思いました。オススメです。
    コロナで大変だとは思いますが、頑張ってください
    いどけんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一泊食事なし】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫▲
  • 投稿日:2020/09/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    スタッフ全員おもてなしの精神があふれていました!

    今回コロナ禍の中多少不安もあり部屋食のあるこちらのお宿を選びました。到着が遅れ20時位になり、直ぐに部屋食となりましたが担当のスタッフの方が友人のアレルギーがある事を聞いてわざわざ料理を変更してくれました。スタッフの方も料理を作って頂いた方にも感謝しかありません。ゆっくりと食べて23時前に食事が終了しましたが嫌な顔一つせず笑顔で対応…とても心地良かったです。料理も口コミ通り量が多かったですがとても美味しく全て食べました!
    朝食は個室で他のお客様と顔を合わすことなく、横並び等細部に渡って感染対策がなされていました。
    最後会計では並んでいた列を別のお客様に先越され、えっと思っていたら申し訳ありませんと受付スタッフの方に謝られ怒りの気持ちはすぐに落ち着きました。最後のお見送りまで笑顔、笑顔でこんなにも全てのスタッフの対応が素敵だと思った宿はありません。また是非是非泊まりに行きます!
    かおりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】夕食は人気のお部屋食プラン 愛媛の郷土料理『鯛釜飯』付き
  • 投稿日:2020/09/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    高齢の母と連泊させていただきました。事前に足が少し悪いことを伝えましたところ、エレベータから近いお部屋を用意いただくとともに、食事場所も入口から近い場所に配慮してくださいました。また、部屋の掃除や布団などについても希望を受け入れていただき、本当にゆっくりすることができました。食事も大変美味しかったのですが、うつわのセンスも良くて見た目にも楽しむことができました。また、宿泊させて頂きたいと思います。
    えっくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定!特別価格】コロナ疲れを癒すお気軽会席プラン(1泊2食付)
  • 投稿日:2020/09/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    老夫婦旅安心

    久し振りに宿泊し、スタッフの方々の応対もよく楽しい思いが出来ました.
    ありがとうございました。また、機会ありましたら是非宿泊したいとお思います。
    スミちゃんさん/80代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン▲
  • 投稿日:2020/09/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    子供連れにおすすめ

    接客が非常に丁寧でした。
    部屋も清潔でしたし、昔ながらの古き良き旅館という感じです。
    子供専用の無料のジュースや、お泊まりグッズ等もいただけ子供連れにもおすすめの宿です。
    マッピーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
  • 投稿日:2020/09/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくりできました。

    久しぶりにお世話になりました。
    お部屋、料理、接客に感謝しております。
    特に料理では夕に朝にご配慮いただきありがとうございました。
    また、お伺いできる日を楽しみにしております。
    しずぼーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】5%OFF~ 人気No.1の料理長お薦め会席プラン
  • 投稿日:2020/08/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    最高の旅になりました

    旅館到着から徹底した接客で、コロナ対策もしっかりされていました。食事も部屋食で美しい盛りで美味しかったです。お風呂は広々としていて、温度差があることで少し長湯ができました。又道後温泉へは歩いてすぐで、にぎやかな温泉街も楽しめました。帰りは車のフロントガラスの清掃までして頂いていて感動しました。
    終始感動するおもてなしのお宿でした。
    道後に行く時は利用させて頂きたいです。
    はなちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】夕食は人気のお部屋食プラン 愛媛の郷土料理『鯛釜飯』付き
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/17
    はなちゃん様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご到着からお帰りまで良い旅になった様子が伺える温かいお褒めのコメントの数々、大変嬉しく拝見しました。
    当館の大浴場は、ぬる湯・あつ湯・寝湯・うたせ湯・露天と様々な温度やしつらえの湯があり、長時間ごゆっくりとお楽しみいただけたかと存じます。
    今の時期は感染症拡大防止の観点からサウナと水風呂は使用停止となっておりますが、サウナを楽しみにいらっしゃるお客様も多く、早く再開できる日がくればと私共も日々感じております。
    少し元気をなくしていた道後の商店街も道後におこしいただける皆様のおかげで、徐々に活気を取り戻しつつあります。
    はなちゃん様にも散策をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
    これからもいただいたお言葉を励みに、いつでもお客様の新しい感動に挑戦し続ける旅館であれますよう精進してまいります。
    また道後におこしの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/08/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理が最高でした。特に器が素敵!

    8月23日に夫婦での宿泊でした。コロナ対策がしっかりされていて安心して宿泊できました。
    とても素敵な器でいただく食事は、全ての面で、さすが!でした。
    なおちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定】季節替りの創作和会席と道後温泉を満喫!▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    なおちゃん様
    以前から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    昨今コロナ禍で観光における安全・安心といった要素が重要視され始めました。
    当館でもすべてのお客様に安心して、なおかつご滞在をより素敵なものにしていただけるよう感染予防対策に努めております。
    パブリックスペースでのマスクの着用やエレベーターの人数制限などお客様のご協力あってのものでございます。
    皆様快く受け入れてくださっており感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    お料理につきましては器も含めて料理の完成という強い信念のもと、料理長が季節ごとに一品一品器選びから料理を草案しております。
    そんな料理長の心意気が伝わったこと大変嬉しく存じます。
    次回お越しいただく際も今回の料理もさすがだったと仰っていただけるよう料理長含めスタッフ一同精進して参ります。
    また次回お目にかかれる日を心待ちにしております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/08/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族でのんびり過ごせる空間でした。

    温泉は種類も多く気持ちよかったです。特に露天風呂は最高でした。夕食、朝食ともに、愛媛県産のものを多く使用されていて、上品な味付けで美味しかったです。レストランでの食事でしたが、席が個室のようになっていたので、家族で楽しめました。従業員の方も丁寧な接客でとても雰囲気がよかったため、是非また行きたいと思いました。大満足な旅になりました。
    ももさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】5%OFF~ 人気No.1の料理長お薦め会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    もも様
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館の料理は料理長自ら地産の旬の食材を選別し、素材の美味しさを100%引き出せるよう一品一品腕によりをかけて仕上げております。
    もも様のお口にも合いましたこと大変嬉しく存じます。
    当館の料亭では完全個室ではないものの間仕切りを用いてお客様のプライベートな空間をそれぞれおもちいただけるよう設計されております。
    また大浴場につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
    道後の湯はアルカリ性の単純温泉でありまして、さらりとした泉質が特徴でゆっくり入っていただくにはうってつけの温泉でございます。
    満喫していただけたようでなによりでございます。
    是非また行きたいとのお言葉を励みにこれからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
    もも様がまた道後にお帰りになられる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/08/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理がおいしい

    今回、家族旅行で利用させて頂きました。
    夕食・朝食での会場個室案内で掘りごたつ御用意頂き、赤ん坊連れでしたので
    大変助かりました。
    夕食・朝食も品数・お皿の盛り付け等1級品で
    今回3泊4日の旅行で料金面からみても一番良かったです
    道後温泉いく時にはまた利用させて頂きます。
    くんちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 ブランド肉『伊予牛』がメインの創作和会席 ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    くんちゃん様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館の料亭四季には小上がり席という掘りごたつのお座敷席がございます。
    お子様がお元気ですと少々危険はあるのですが…危険もなく、ごゆっくりお楽しみいただけたようでホッと胸をなでおろしております。
    お料理自体も特に力を入れており、五感で味わっていただく瀬戸内の会席を料理長を中心に演出しております。
    ご満足いただけましたでしょうか。
    これからもご家族皆さまに安心してお寛ぎいただける宿で在れるようおもてなしの心を磨いてまいります。
    くんちゃん様のお帰りを心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/08/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    満足な旅館

    嫌いな食べ物も別にしていただきありがとうございました。料理人の心意気が感じる料理を楽しませていただきまた。授業員の方たちも皆さん感じが良くて良い旅館でした。
    あいちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】5%OFF~ 人気No.1の料理長お薦め会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    あいちゃん様
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お料理に関しましては、事前にご連絡いただければ、アレルギーのみならず苦手な食材等も違う内容にてご準備、ご提供しております。
    お口に合いましたでしょうか。
    今後も皆様に快適にご滞在いただけるよう、より一層研鑽を積んでまいります。
    あいちゃん様とまたお会いできる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/08/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくりできました

    私たち夫婦は医療従事者です。コロナ患者さんに直接関わってはいませんが、日頃の大変さから少しだけ解放され、ゆっくりできました。お世話していただいた方は、皆さん研修中の方ばかりでした。でも、一生懸命、対応いただきありがとうございます。
    リリィさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF~ コロナ疲れを癒すお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    リリィ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    リリィ様のお仕事柄、特に今は忙しく心休まらぬ日々をお過ごしのことと存じますが、少しでもその疲れを癒すことが出来たのであればこの上ない喜びでございます。
    今年は新型コロナウイルスが猛威を振るっており、私共も出来る限りのおもてなしをお客様の安全を第一に実行しております。
    ご滞在中はご不便をおかけしたことと承知しておりますが、それでも寛大な心で受け入れて下さったこと感謝の念に堪えません。
    これからもより良いおもてなしを目指し従業員一同精進致します。
    リリィ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/08/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの接客は素晴らしい

    車で到着してすぐの受付てくれたスタッフの対応
    対応フロントでの対応
    部屋の担当の仲居さん
    すべてのスタッフの方々の接客は凄く感じがよかった!
    部屋は最上階の部屋でグレードが上という割にはなんだかお粗末な感じがした!
    冷蔵庫や、クローゼットの扉の塗装の安っぽい感じとか、床の間にせっかく飾ってあるお花が、お盆時期なのに季節感の無いカーネーションて!風情が感じられない
    大浴場もお湯は良いと思うが、岩風呂の作りが安っぽい
    打たせ湯もボタンを押すと上からお湯が出てくるが、10秒程でとまるし、湯量が少なく打たせ湯の良さがまったく感じられない!
    ハード面で少し問題を感じましたが、ソフト面ではスタッフの対応が素晴らしく気持ち良く過ごせました。
    toaさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    toa様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    接客へのお褒めのお言葉につきましても重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらお部屋の家具や館内の調度品等で季節ごとの風情を演出できず、心ゆくまでご満喫いただけなかったこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    また、大浴場のハード面に関しましてもご不便をおかけいたしました。
    頂戴しましたご意見を参考に、旅館の本来あるべき姿を見直し今後に活かしてまいります。
    貴重なアドバイスをありがとうございます。
    今一度、おもてなしとは何か、旅館にできることは何かを再度見つめ直し、toa様が次回いらっしゃった際に素晴らしくなったと仰っていただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    toa様とまたお会いできる日を大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/08/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高でした

    家族3世代での旅行でした。
    食事も温泉も、接客も申し分ないものでした。子供たちも大喜びでした。
    コロナ禍で近場での旅行でしたが、思い出に残るものになりました。
    思ったほど密な場所なく、安心して過ごせました。
    ちゃほさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】5%OFF~ 人気No.1の料理長お薦め会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    ちゃほ様
    この度はご家族3世代での思い出の旅行に当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
    ちゃほ様ご家族が道後でのご滞在を存分にお楽しみいただけた様子が伺え私共もとても嬉しくコメントを拝見いたしました。
    新型コロナウイルスが猛威をふるっているこのご時世で心落ち着かぬ日々をお過ごしかと存じます。
    当館ではすべてのお客様に少しでも安心しておくつろぎいただけるよう、感染予防対策を徹底しております。
    安心して過ごせたとのお言葉をいただけてとても誇らしい気持ちになりました。
    コロナ禍の影響もあってか地元の方に来ていただく機会が増え、とても嬉しく感じております。
    この機会に道後は地元の方でも安らげる癒しの空間だと感じていただくべく当館スタッフ一同おもてなしに励んでまいります。
    ちゃほ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    季節の変わり目、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/08/16
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    久しぶりの部屋食

    久しぶりの部屋食!家族で落ち着いてゆっくりできました。
    担当の方も感じが良く接客は良かったと思います。
    何が残念って
    最近ではプランに関係なく女性には色浴衣が選べるサービスをしている所が多いのですがそれもなく
    さらに浴衣の上に着る茶羽織りってゆーんですかね
    あれが置いてない所に初めて泊まったので旅館の浴衣だけで外に出るのは抵抗がありせめて茶羽織があれば良かったなと
    せっかくの道後温泉街を歩くのもわざわざ服に着替えてからの散策になりました。
    その2点だけが残念でしたが
    それでも新型コロナウイルスが流行する中全員分のマスクも頂き
    対策もしっかりされていたのでとても安心でした。
    ひとさんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    ひとさん様
    この度は結婚24周年記念の旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    お部屋でのお食事をごゆっくりとご堪能いただけたようで大変嬉しく感じております。
    担当いたしました係にもお褒めの言葉を頂戴し、係にも伝えたところとても喜んでおりました。
    ただ、お浴衣の件につきましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    当館では色浴衣を売店にて有料で貸し出しております。
    茶羽織、陣羽織などもご希望の方には無料でお貸し出ししているのですが、当館のご案内不足によりひとさん様にお手間を取らせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
    今回いただいた貴重なご意見を参考に、これからもお客様のご滞在がより快適なものになるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    このようなご時世でございますのでひとさん様もどうかお体を大切にお過ごしください。
    ひとさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/08/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客は一流です。

    食事も大変美味しく、最高でした。部屋食は初めてだったのですが、お風呂から帰ると、部屋には夕食の準備ができており、至れり尽くせりで、移動も少なくて済むので、とても良かったです。コロナ対策もしっかりされていて、安心でした。茶室体験はできなかったのですが、見学をさせて頂き、ありがとうございました。
    後で気付いたのですが、1000円引きのクーポンが使われてなかったので、残念だったのですが、全体的には、大満足でした。
    ゆきさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/15
    ゆき様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋でのお食事、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
    そしてコロナウイルスが大流行している昨今、当館でも感染予防対策を行っております。
    ご滞在中はご不便をおかけしたことと存じますが、安心でしたとのお優しい言葉を頂戴し、私共もホッと胸をなでおろしました。
    そんな中、三密に該当するため現在は抹茶のお点前体験を中止しております。
    その代りの少しばかりのご案内ではございましたが、充実した時間になりましたでしょうか。
    そして、御指摘いただきましたクーポンの未使用の件、誠に申し訳ございませんでした。
    私どもの連携不足により多大なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
    以後、再発防止のために各部署間の連絡・確認の仕方の見直しと徹底に務めてまいります。
    御指摘いただきありがとうございます。今後はお客様の手を煩わせることなく、快適にご滞在いただけるように従業員一同おもてなしの基本をしっかり見直し、サービス向上に努めてまいります。
    ゆき様とまたお会いできる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/08/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    露天風呂最高でした

    今回で道後温泉に宿泊するのは4回目で、今回初めて道後館に決めたのですが
    条件として、部屋に温泉露天風呂がついているのが条件で決めました
    この時期なので、大浴場に何度も入るよりは良いかなと思い決めたのですが
    結果思った以上に最高のお風呂でした 隣の子供連れ家族の騒いでる声が最初気になったのですが部屋に入ると全く声も聞こえずとても快適に過ごせました
    料理もすべてが目で見て食べても素晴らしく最高でした
    仲居さんもとても感じの良い方でいい時間を過ごさせてもらえました
    また道後温泉に来るときは利用させてもらいたいです
    ぜんくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/09/02
    ぜんくん様
    この度は道後温泉4回目のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    当館一番人気の露天風呂付客室でのお部屋でのお食事のプランをご堪能いただけて嬉しい限りでございます。
    今回担当させていただいた係は元気な笑顔と優しい雰囲気を感じさせる接客にお褒めの言葉をいただくことも多く、日々お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしに努めております。
    今回いただいたお褒めのお言葉を伝えたところ、とても喜んでおりました。
    道後のお湯はクセが無く、きめ細やかな弱アルカリ性の泉質でゆったり入っていただくにはうってつけの温泉でございます。
    お気に召していただけたようで道後温泉に勤めるものとして誇らしい気持ちになりました。
    ぜんくん様がまた道後にお越しになるのを楽しみにスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    このようなご時世にございますのでどうかお体を大切にお過ごしください。
    またお目にかかれる日を心待ちにしております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/08/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂最高

    露天風呂付客室で、
    お部屋全体的に清潔感もあり最高でした。
    近くに美味しいお店もコンビニもいっぱいあって何も困りません。
    ホテルの方の説明なども丁寧でした
    タカさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊食事なし】道後温泉の湯を満喫!露天風呂付き客室ですごす贅沢時間
    道後舘からの返信
    返信日:2020/08/26
    タカ様 この度は数ある道後の旅館の中から当館を選んでいただき誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただきましたのは当館の客室の中でも1番の人気を誇る露天風呂付き客室でございます。
    当館の露天風呂は9室全て異なるしつらえとなっており、季節・お部屋によって異なる風情をお楽しみいただけます。
    また近くにございます道後ハイカラ通りに、りらっくまのお土産処やプリンのお店が新しくオープンしています。昔ながらの伝統的な雰囲気を残しながら、時代に合わせて移り変わる街並みを愉しめるのも、ハイカラ通りの魅力の一つでございます。
    また道後へお越しいただく機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
    今回いただいたお褒めのお言葉を励みにスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。このようなご時世にございますのでどうかお体を大切にお過ごしください。
    タカ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/08/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客とお料理とても良かったです。

    従業員皆様の対応とても良かったです。お部屋も多少の古さはあったもののしっかり清掃され快適でした。夕御飯や朝食も味は満点、目で見て楽しむことも出来て良かったです。研修生がお料理の説明を一生懸命行なっている姿も微笑ましく思えました。少し残念だったのは大浴場のお湯が消毒臭かった事くらいです。初めての松山旅行、夫婦で楽しく過ごすことが出来ました!ありがとうございました。
    ヒロ君さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定!特別価格】コロナ疲れを癒すお気軽会席プラン(1泊2食付)
    道後舘からの返信
    返信日:2020/08/26
    ヒロ君様 この度は初めての松山旅行に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在が素敵なお誕生日の思い出となっていましたら幸いでございます。
    お食事やスタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しく拝見しました。今年入社のスタッフは感染症拡大防止の為の長期休館の影響もあり、まだ経験も浅い者が多いですが、このようなコメントをいただき大変励みになりました。
    当館の大浴場のお湯は100パーセント道後温泉の引き湯でございます。
    浴槽内は循環式で、レジオネラ菌等の殺菌の為、最新の塩素殺菌装置により塩素濃度を健康に影響のない低濃度に保ち、常に保健所の検査基準に適合いたしております。消毒臭いと感じられたのはおそらくこの塩素のにおいかと存じますがご容赦くださいませ。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、初心を忘れずに精進してまいります。
    また近くまでおこしの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
    またヒロ君様ご夫妻にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが随所に感じられるお宿です。

    幼児を連れての宿泊でした。
    細かなリクエストにも早々に対応していただき、ストレスレスな環境でした。
    又食事においてもこちらは食事が美味しいとはわかっていましたが今回も最高でした。
    時期を置いて又伺います。
    皆さん感染症予防は大変でしょうが、頑張ってくださいね。
    リーこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1日3組限定】 2020年4月 新施設 『料亭・花数寄』オープン記念 限定プラン▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/08/23
    リーこ様
    この度は先月に引き続き当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事に関してこの上ないお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
    お料理は、地元の旬の食材を料理長が吟味し、一品一品腕によりをかけて仕上げております。また当館では季節に応じて献立を変えております。
    次回お越しいただいた際には新たな感動をご提供できるよう料理長ならびにスタッフ一同精進して参ります。
    コロナ禍において感染予防、そしてご満足いただけるサービスの提供の両立を心掛けながら営業を続けております。
    そんな中、最近では県内の方にも数多くご利用いただけるようになり、とても嬉しく感じております。
    リーこ様もどうかお体にお気をつけて、またお目にかかる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/07/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    お風呂 良かった

    連休で、食事はつけれなかったが、お部屋も清潔で、お風呂は、大変良かった。
    チェックイン時に、熱を測ったり、コロナ対策も出来ていた。
    結構他県から来られてたが、ホテル内もマスク着用や、エレベーターに、人数制限などがされていて、安心して過ごせた。
    スーサンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一泊食事なし】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/08/23
    スーサン様
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様の多い日のご宿泊でございましたが、お風呂も存分にお楽しみいただけたようでほっと安心いたしました。
    感染症の影響も大きくなる中、当館でもできる限りの対策を行っております。
    そんな中、マスクの着用、こまめなアルコール消毒、エレベーターの人数制限の順守などはお客様お一人お一人のこころよいご協力あってのことだと日々感じております。
    先行きの見えない状況下ではございますが、これからもお客様の安全・安心を第一に精進してまいります。
    スーサン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/07/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    水流音が心地好い

    ロビーや、大浴場までの通路で聞かれる滝から聞かれる水の音。心地好かったです。
    コロナ対策もしっかり取り組まれ、マスク配布や、入館時の検温。
    掃除も行き届いて快適でした。
    りりちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    「広島・呉~松山航路 タイアップ」一泊朝食付き 滋味あふれる朝食と道後の湯でのんびりステイ
    道後舘からの返信
    返信日:2020/07/31
    りりちゃん様
    この度は当館にお越しいただき、ありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、嬉しい限りでございます。
    当館ではお客様に安心しておくつろぎ頂けますよう、ご入館時の検温、アルコール消毒液の設置、三密回避対策など従業員一同、感染症予防を徹底しております。
    お褒めの言葉を授かり、大変恐縮でございます。
    また道後にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    りりちゃん様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2020/07/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    今回2回目の利用

    2回目の利用になりますが、やはり非常に良い接客と対応でした。
    また、コロナ禍の中色々対策がされており、安心して過ごせました。
    食事も朝食夕食共に美味しく非常に良かったです。ただ、コロナの影響で一品一品運ばれて来ず、まとめて用意されてたのが残念…次にどんな料理が来るのかワクワクしながら待つ楽しみが出来ないのが悔やまれますね。
    風呂もぽかぽかして気持ち良かった、道後温泉は肌がツルツルになりますね。風呂場も綺麗にされてますし、時期的に人も少ない?感じで落ち着いて入れました。
    コロナ禍の中で色々制限がある中で素晴らしいサービスを堪能出来ました。また、落ち着いた時期にお伺いして楽しみたいと思います。
    アンディさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF~ コロナ疲れを癒すお気軽会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2020/07/29
    アンディ様
    昨年に引き続き二度目のご利用誠にありがとうございます。
    現在は新型コロナウイルスの感染拡大防止のために、館内施設やお客様へのサービスなど密を避けながら出来る限りご満足いただけるような対策を講じております。
    お食事に関しましても、密を避けるため料理をお運びする回数を減らしてのご提供を実施しております。
    ご不便をお掛けしておりますが、ご理解・ご協力いただき大変恐縮でございます。
    そのような中で、接客や料理、大浴場に関しまして温かいお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    道後の湯もお気に召していただけているようで嬉しい限りでございます。
    コロナ禍において観光業の在り方が目まぐるしく変わっていく中でも、すべてのお客様にご納得頂けるようなサービスを常に提供できる旅館であれるよう従業員一同精進してまいります。
    アンディ様のまたのお越しを心待ちにしております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/07/12
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    赤ちゃん連れにも優しい

    3人目の子どもが生まれて初めての旅行でした。市内在住なので、道後温泉の宿に泊まるのも初めて。口コミから、道後館を選びました。
    まず、玄関でのお迎えに感動。雨でしたが、傘をさしてくださり、濡れずに中へ入れました。お部屋に着くと、仲居さんがオムツ用ゴミ箱やバンボを用意してくださり、とてもありがたかったです。
    夕食は部屋食にしましたが、サービスの簡素化と書かれていましたが十分なものでした。部屋食だったので、赤ちゃん連れでも熱いものも冷たいものも適温で食べることが出ました。献立の中で、特に鱧そぼろが忘れられません。商品にしてほしいくらい!子ども料理の洋食も、どれも美味しくて、ビーフシチューもハンバーグも大人にも分けてもらったくらいです。
    お風呂は、あつ湯、ぬる湯、露天があり、赤ちゃんと一緒に入れるようお風呂チェアもありました。ほぼ貸し切り状態で夜朝ともに満足でした。
    朝ごはんも、間仕切りのあるお洒落なお部屋で食べることができ、どれも美味しく、お代わりするほどでした。
    ひとつだけ、我が家は子ども達が和食好きなので、子ども料理が洋食なのであれば事前に知っておきたかったです。和食を楽しみにしていたので。選択制だとありがたいなと思いました。
    日常の慌ただしさを忘れて、本当にゆっくりさせていただきました。家族みんなで大満足。また、必ず泊まります!
    みかんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・スタンダード】季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/07/29
    みかん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    近くにお住まいだとなかなか道後へお越しになることも少ないとは思いますが、初めての道後のご宿泊に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
    このようなご時世でなかなか心落ち着かないことと心中お察しいたしますが、みかん様の日々の疲れを少しでも癒すことが出来ていたのであればこの上ない喜びでございます。
    当館も御多分に洩れず、新型コロナウイルス対策として三密状態の回避や備品や貸出品の消毒等の徹底に努めております。
    お食事は仰られる通り、接触機会を極力少なくするためにお料理を従来よりも少ない回数で提供したり、大浴場は水風呂やサウナを使用禁止にして、使用できる洗い場やロッカーの数を制限しております。
    ご滞在中はご不便をおかけしたことと承知しておりますが、ご理解・ご協力いただきましてありがとうございます。
    そして、このような状況下にもかかわらずお料理や仲居の接客への称賛を頂戴し、恐悦至極に存じます。
    ご満足いただけたご様子に、料理長や仲居も非常に安堵するとともにこれからの仕事の励みになると喜んでおりました。
    拝受したアドバイスはスタッフで共有し、これからのおもてなし向上に役立ててまいります。
    みかん様と再会できる日を従業員一同とても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/07/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、接客、食事最高

    今回は自分の親と旦那と兄とで5人旅行で一日目に来ました。
    入った瞬間から綺麗に行き届いているお部屋に何もかも感動してましたが、次に食事…こちらが1番です。アレルギー持ちの私ですがアレルギーを言うとメニューが減ったりして寂しいとか思う時あるのですがこちらのホテルでは優しく最高に素晴らしい料理を用意してくれました。みんなと変わらないくらい最高でした。
    食事を持ってきていただく時も気持ち良い笑顔で朝も夜も最高です。
    ゆう事はもう最高しかありません。また行きます!
    ぽんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 ブランド肉『伊予牛』がメインの創作和会席 ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/07/29
    ぽん様 
    この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    これ以上ないお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
    お食事は旅の楽しみのひとつでございます。
    当館では、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけますよう、アレルギーをお持ちの方、お嫌いなものがある方にもできる限り代わりのお料理をご準備できるよう料理長自らメニュー考えております。
    その点ぽん様にご評価いただいたこと、早速料理長に伝えておきます。
    これからも美味しいお料理の追及と笑顔でわかりやすい説明を心がけ、皆様のお食事のお時間が旅の素敵な思い出の1ページとなりますよう努めてまいります。
    ぽん様ご家族のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/07/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    11ヶ月子ども連れ、部屋風呂和室、そして気遣い

    法事でどうしても11ヶ月の子どもを連れて行かねばならず、部屋風呂和室で探していました。7階、多少お値段は張るのですが、その分最高の滞在となりました。お世話してくださった、仲居さんを始め、連泊しがいのあるご飯を毎回用意してくれた板前さん、スタッフの皆さんも優しく、おもちゃやベッド、椅子も使いやすく、子ども連れなのに大いにくつろげました。ありがとうございました。
    聖絵さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/07/15
    聖絵様
    この度は当館に2泊の滞在を賜り、誠にありがとうございました。
    お子様とご一緒におくつろぎいただけた様子がうかがえる、心温まるたくさんのお言葉をいただき私も嬉しい気持ちいっぱいでコメントを拝見しました。
    当館では、お食事は夕朝食ともに連泊でご利用のお客様には毎日出来る限り違った内容でご準備しております。
    長く当館にご滞在いただけるお客様の為に毎日新鮮な感動と喜び、楽しみなお食事の時間をお届けできますよう料理長の想いが込められています。
    これからも、工夫を凝らしたお料理の追及はもちろんのこと、小さなお子様から年配のお客様まで快適にお過ごしいただけるような備品の充実、そして何よりも心配りを大切におもてなしの心を磨いてまいります。
    また機会がございましたらぜひ観光でも道後におこしくださいませ。
    またのおこしを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/07/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    露天風呂付きの部屋は最高でした。

    食事の量は多くて、しかも美味しい。道後温泉、松山城が近く便は良かったです。仲居さん対応もよく、様々なシーンで使える宿だと思います。また、泊まりたい宿だと感じました
    カズアキさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/07/15
    カズアキ様
    この度は当館へおこしいただき、誠にありがとうございました。
    当館自慢の露天風呂付きのお部屋をお気にめしていただき、とても嬉しくコメントを拝見しました。
    カズアキ様のおっしゃる通り、当館は道後の商店街からも市内地からも近く、道後温泉本館までは徒歩5~7分、松山城までもお車で15分ほどでお出かけいただけます。
    近くには市内電車や空港・観光港直通のバスも通っておりお立ち寄りいただきやすい立地かと存じます。
    館内のお部屋は、贅沢にゆっくりお過ごしいただける露天風呂付のお部屋からビジネスタイプの洋室までございますので、用途に合わせてご利用くださいませ。
    これからもおこしいただけるお客様に「また泊まりたい宿」とおっしゃっていただけるようサービス向上に努めて参ります。
    カズアキ様お連れ様もまた近くまでおこしの際はぜひお立ち寄りください。
    心よりお待ちしております。
    フロント三木