クチコミ

マルチャン様、この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めての三世代旅行とのことで、当館をお選び頂き光栄でございます。
今回はレストランでのお食事のプランでしたが、個室に空きがありましたこと、
また人数も多くお祝いでのお席でしたので、当館の都合ではございますが
レストランではなく個室の御食事会場をご用意致しました。
ゆったりとくつろいで頂けた様子が伺え嬉しく存じます。
お料理の内容につきましては、地元の食材をふんだんに用い、
季節によっても内容を変えております。
伊予の味が皆様のお口に合い何よりでございます。
御食事の追加に関しましては、当日食材のご準備が出来る場合は承っております。
小さいお子様用の、当日ご準備可能な簡単なものもございます。
皆様がご満足頂ける結果になり喜ばしく感じております。
お部屋に関しましては、周辺の旅館は耐震規定における改修工事の為、
建て直しが進められております。来春には周辺も整備されていることと存じます。
またお孫様が大きくなった時にご一緒に道後の街並みと会席のお料理を
存分にお楽しみ頂ければと存じます。
マルチャン様ご家族のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

ともふみ様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
奥様のご希望で道後温泉に決められたとのことですが、楽しい結婚記念のご旅行になったようで非常に嬉しく思っております。
そして仲居やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また当館の茶室「儒安堂（じゅあんどう）」につきましては、京都誓願寺竹林院にあったと伝えられる古田織部好みのものを古図
起絵図をもとに再現したものとなっております。
儒安堂での抹茶体験は、非日常を味わうことが出来るとご好評をいただいております。
お楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もスタッフ一同、よりお客様にご満足頂けるサービスを心掛け、より一層精進して参ります。
ともふみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

hide様、お帰りなさいませ。
そしてたくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。期待通りという言葉を頂戴して、嬉しい限りでございます。
お部屋置きのマッサージチェアや空気清浄器については、大変好評を頂いております。
各種アメニティはお部屋と大浴場にもご用意しておりますが、ご不便な点がなかったようで、安心致しました。
しかしながら、お食事の御席では、担当者の配慮が至らずご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。責任者と確認をし、指導を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
hide様の仰る通り、駅から当館までは急な上りになっておりますので、道後温泉駅からの送迎サービスをさせて頂いております。
ご連絡頂ければお迎えに参りますので、次回も是非当館にお越しくださいませ。
今度お見えになる際は、期待以上のものを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。　　　　フロント松本

あー様、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内・お部屋も、お気に召し大変うれしく感じております。
御食事に関しましては今回お選び頂いたコースは、愛媛県の伊予牛を中心に地元の旬彩を取り入れた内容となっております。
愛媛の味がお二人のお口に合い、光栄でございます。
あー様、旦那様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
フロント松原

マリン様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アンケートのかわりにクチコミをとのことで、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
文面の端々からマリン様が今回のご旅行を楽しまれたことを窺い知る事ができ、非常に嬉しく思います。
そして私共も、マリン様の素晴らしい思い出の一部に加えていただきありがとうございます。
従業員一同マリン様に頂戴したお言葉に奢ることなく、これからもおもてなしの心を磨いて参ります。
マリン様のお帰りを従業員一同お持ち申し上げております。
フロント佐々木

うまざる様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
愛媛の観光はご満喫いただけましたでしょうか。
そして当館では、チェックアウト後も周辺を散策されるお客様に関しましては、フロントでお荷物のお預かりを承っております。
道後温泉でゆっくりとされたとのことで、うまざる様のお力になることができ、大変光栄でございます。
また近くにお立ち寄りになることがございましたら、是非足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、うまざる様に再会できる日をとても楽しみにしております。
フロント佐々木

みほまん様、この度は道後舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
傘のお預かりサービスは、もっとお客様に喜んで頂けるものはないかということで、スタッフで意見を出し合い
最近始めたサービスでございます。お喜び頂けたようで何よりでございます。
今回はご朝食のみの御利用ということでしたので、次回機会がございましたら、是非ご夕食もお召し上がり頂きたく思います。
当館のお料理は季節替りの会席料理でございまして、それぞれの旬の食材を使用し、盛り付け・器にもこだわって提供しております。
レストランでの御食事プランだけでなく、お部屋での御食事のプランもございますので、またご検討下さいませ。
次回も、みほまん様にお喜び頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント松本

acoro様、この度は道後舘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はご朝食のみのプランとのことで、朝のお食事をとても楽しみにお越し頂いたことと存じます。
それだけに、ご期待を裏切るような結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
それだけでなく、その後の当館の対応も十分に行き届いておらず、大切なご旅行の最中、ご不快な思いをさせてしまったこと
心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、お風呂についてはお喜び頂けた様子が伺え､安心致しました。
お食事に関しましては二度と同じことのないよう、今回頂いたご意見を館内全体で共有し、改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント松本

sadaさん様、お帰りなさいませ。
この度は昨年に続き道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
すべての項目において最高評価を頂き、至極光栄でございます。
チェックインからチェックアウトまでゆったりと道後をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見致しました。
夜食のおにぎりにつきましては他のお客様からもご要望を頂くことがございますが、季節の影響も考慮し、衛生上
お客様の御身体に障らないようお断りさせて頂く場合がございます。
私共もお食事の中でお客様に質、量ともに最後までご満足頂けるよう改善を重ねて参ります。
また、当館スタッフの対応やお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお越し頂いたお客様から「お奨めのホテル」だとおっしゃって頂けますよう、スタッフ一丸となっておもてなしの心を磨いて参ります。
sadaさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

ももとひろ様、この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご用意させて頂いたお食事は、愛媛が誇る伊予牛をメインにしたお料理でございます。
網焼きとしゃぶしゃぶの二種類で食べ比べできる内容となっており、大変好評頂いております。
また、その他のお料理も旬の食材を使い、季節感溢れるお食事となっております。
ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
ご宿泊頂いた日は金曜日ということもあり、館内はとても賑やかではありましたが
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え安堵しております。
ももとひろ様のお言葉を励みに、また来たいと言って頂けるような旅館を目指し、日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

Ｍ様、この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご家族皆様でのご旅行、瀬戸内の会席料理や大浴場にてお寛ぎいただくひと時を
ゆったりとお楽しみいただけましたこと大変嬉しく幸せな気持ちでいっぱいでございます。
当館の大浴場は100％道後温泉からの引き湯で性質はアルカリ性単純温泉です。
疲労回復、健康増進の効能もございます。お風呂の種類は、あつ湯、ぬる湯、
打たせ湯、露天風呂、寝風呂、サウナと6種類ございますが、
ご家族皆様の親睦が更に深まった様子が拝見でき大変嬉しい限りでございます。
更に良いおもてなしができるよう努めてまいります。
少し距離はございますが、四国松山に来られた際はまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお持ち申し上げております。　　　　
フロント石丸

Rui様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おじい様の思い出の地でご満足頂けたこと、当館スタッフ一同心より安堵しております。
お料理、係のおもてなしとお客様にご満足いただけるよう、日々精進しております。
お祝いのプレゼントも愛媛を代表する今治のタオルをご準備しております。
また当館では、チェックアウトの後もごゆっくり道後の街並を散策していただくために、終日お荷物をお預かりしております。
売店の営業時間に関しては、現状お昼は営業をお休みさせていただいておりますが、Rui様にはタイミングよくお買い物していただけたようで何よりでございました。
できるだけ今お休みしているお昼の時間もお客様に売店をご利用いただけるよう、策を講じている最中でございます。
これからも皆様に訪れて良かったと感じていただける宿を目指してサービス向上に努めてまいります。
またRui様ご家族にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント奥藤

ラオフォイエ様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
道後温泉本館は、当館から歩いて５分程の距離にあり、「美人の湯」とも言われております。
道後の湯だけでなく、すぐそばにございます商店街でのお買い物も気軽にお楽しみいただけます。
また、当館でご準備しております浴衣姿のままでお出かけいただけますので、温泉街ならではの風情も感じていただけるのではないかと存じます。
ラオフォイエ様にも道後散策を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
お食事に関しましても高い評価をいただきまして、嬉しい限りでございます。
「是非また泊まりたい」とのお言葉にしっかりとお応えできますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
ラオフォイエ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

メリー様
この度は、25年振りに道後舘にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
ご滞在中快適で素敵なひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
先日当館は外壁の塗装工事が完了した所で、25年前とはまた違う一面をご覧いただけたのではないでしょうか。
お食事は地元の食材を最大限使用し、旬の味覚を味わって頂ける様に四季折々工夫しております。
早速、メリー様からのお褒めのお言葉をレストランスタッフと共有いたしました。
是非また機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけると幸いでございます。
今後も安らぎと感動をお届けできる宿としてお客様にお選びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
メリー様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント石丸

hiro様　この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
足の悪いお母様にもご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
和室は座椅子やお布団など低めの姿勢が多く、足腰の悪い方にはご心配な点も多々あるかとは存じますが、やはり和室にはならではの安心感や温もり、癒しがございます。できるだけ多くのお客様にその魅力を味わっていただき、安心してお過ごしいただけるよう、当館では備品の充実に努めております。
畳の上でも椅子とテーブルのお席や簡易ベッドのご準備、少し高めの座椅子や車椅子のお貸出も行っておりますので、またお越しいただける際は小さなことでも何なりとお申し付けくださいませ。
これからも、旅館ならではの古き良きおもてなしの心を大切に、向上心を忘れることなく現代とも調和した宿を目指して精進してまいります。
また、お二人にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

HIRO様　この度は厳しい暑さの中道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
まず、廊下のタバコの臭いでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
禁煙希望のお客様のお部屋は消臭対応を徹底しておりますが、他のお部屋から漏れてくる廊下の臭いまで対処しきれていないのが現状でございます。タバコを吸われる方も吸われない方も快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
また、足の不自由な叔母様、お母様にとって当館に続く坂道は大変な道のりだったのではないでしょうか。足の不自由なお客様やお荷物の多いお客様には道後温泉駅まで送迎を承っております。
次回お越しいただける際にはぜひご連絡くださいませ。
コメント中ではご滞在中館内のスタッフそれぞれが、HIRO様の居心地の良いご滞在をお手伝いできた様子をお寄せいただき、大変誇らしく感じました。
これからも、私共一人一人がお客様の道後舘でのご滞在に力添えできますよう、おもてなしの心を大切に精進することはもとより、施設の充実にも努めてまいります。
また、HIRO様ご家族にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

父ちゃん様　この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、普段は投稿されないとおっしゃる口コミを時間を割いて寄せて下さいましたこと、全ての項目において最高の評価をいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
当館にいらっしゃった時からお帰りになる瞬間まで快適なご滞在となった様子がコメントから伺え、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
フロントガラスの清掃は、当館をご出発された後も快適な旅となりますようにという私共の願いが込められておりまして、お客様に大変ご好評いただいております。
そして今回担当いたしました、お部屋係のスタッフは明るい笑顔と親しみやすい接客に定評がございます。
父ちゃん様ご家族にもご満足していただき、更に温かいお言葉まで頂戴しましたこと、この上ない喜びでございます。
道後には何度も来られているということですが、その中でも当館でのご滞在が今までで１番楽しい旅行になったとのお言葉に大変うれしく思う反面、身の引き締まる思いでもあります。
これからもお越しいただくすべてのお客様に「感動に値するサービス」と感じていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
父ちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

サスケ様　
この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
サスケ様の「いい旅」に少しでもお力添えできたようで大変光栄に存じます。
お越しいただいた日は、週末で道後も混み合っておりましたが周辺の散策にもお出かけいただけたでしょうか。
ご評価いただいたお食事のお献立はもちろん、道後の景色も季節によって変化をみせ、お越しいただく時期によって違ったご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。
私共もいただいたご評価に満足することなく、よりサービス向上に努めてまいりますので、またぜひ道後にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

もーりぃ様
この度は数ある旅館の中から道後舘をお選び頂きまして誠に有難うございます。
当館は徒歩圏内に道後温泉本館や商店街、コンビニなどがあり大変便利な立地にございます。
近くのハイカラ通りと呼ばれる商店街の散策は、温泉情緒があってオススメでございます。
また、お料理に関しましては、全て地産の食材を使用しており、料理長が一手間、二手間かけお作りしております。
嬉しいお言葉、高い評価を頂き大変嬉しく思います。早速料理長に伝えて共有させていただきました。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外にもご予約の際にお部屋タイプのご希望も承っております。
もーりぃ様のお言葉を励みに従業員一同日々努力して参ります。
道後温泉にお越しの際は、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント石丸

ノッチ様　この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は大浴場でご不快の念をおかけし、大変申し訳ございございませんでした。
せっかくお部屋もお食事もお気に召していただき、1日の最後にゆっくりと温泉をご利用いただいていたところ、大変残念に感じられたことと存じます。早々と片付けを始めたこと、湯上りで暑い中扇風機を消したこと…何よりもゆったりしていた気分を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
私共の一番の願いはお越しいただけるすべてのお客様に日常を忘れてゆったりした時間をお過ごしいただけることでございます。時間いっぱい快適に大浴場をご利用いただける為に本当に必要なことは何か、今一度基本に戻って考え、清掃体制の確認・従業員への指導を徹底して参ります。
また、このようなことがあったにも関わらず、殆どの項目で高評価を賜りまして大変恐縮しております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、精進してまいりますので、また近くまでお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず、コメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。　フロント三木

kento様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
飛行機が延着で大変お疲れだったとは存じますが、お食事、お風呂に関して嬉しいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。早速、料理長に伝えておきます。
お食事は地元の食材を最大限使用し、旬の味覚を味わって頂ける様に、四季折々工夫しております。
是非また機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけると幸いでございます。
今後も安らぎと感動をお届けする宿としてお客様にお選びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント石丸

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたのは当館の客室の中でも1番の人気を誇る露天風呂付き客室でございます。
石造り、木製とお部屋毎に露天風呂の造りが異なっておりまして、今回は「木船の湯」の愛称で親しまれているお部屋をご用意いたしました。庭の百日紅や紅要餅をご覧になりながらゆったりとお寛ぎいただけるお部屋でございます。
とくさん様と奥様にも当館自慢の露天風呂をご堪能いただけた様子がコメントから伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご希望のお部屋を指定することもできますので、ご予約の際にご相談くださいませ。
とくさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。フロント玉井

すみれ様、この度は道後の数ある宿より当館をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
玄関はまさにお客様と私どもが一番最初に出会うところですので、
スタッフ一同気持ちのいい挨拶とご案内を心掛けております。
すみれ様に安堵と感動を与えることが出来ていたようで、とても安心致しました。
近年道後は建物の耐震の問題で、道後温泉だけでなく、
周辺のホテルも数件建て替えが徐々に進んでおります。
相対的に当館が落ち着いた宿に見えてくるのですが…
だからこそ、お客様に選んでいただける、より喜んでいただけるように
館内の清掃やお料理、スタッフのサービス等のスキル向上に努めております。
すみれ様に我々の思いが届いたこと、最上の喜びでございます。
お食事は料理長が地元の食材を吟味し、一番美味しいと思える味付けとタイミングで
提供しております。お口に合いましたでしょうか。
そしてレストランスタッフへのお言葉も重ねて御礼申し上げます。
楽しい時間を共有できたこと、担当したスタッフも非常に嬉しく思っております。
またお預かりしたお車は、晴天時にはフロントガラスを清掃しております。
ご出発されるお客様への最後の贈り物、無事に届いたようで何よりでございます。
これからもお客様のまた泊まりたい宿となれるようにスタッフ一同精進致します。
すみれ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

aicche様、この度はお母様の誕生日という素敵な日に当館を御利用いただき、
誠にありがとうございます。当館からの細やかながらのプレゼント、
お喜びいただけたようで私共もとても嬉しく思っております。
また、お食事へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
お料理は私共も特に注力している分野であり、
料理長が旬の食材を五感で楽しんでいただけるように日夜、改良に取り組んでおります。
aicche様にご満足いただけて、料理長もとても喜んでおります。
そしてもしよろしければ、眺望はききませんが部屋が広めで庭園を窓から見渡せる貴賓室も
ございますので、またお越しの際は是非そちらのお部屋はいかがでしょうか。
ただ、館内に2部屋しかないとても人気のお部屋でございますので、
ご希望・ご予約の際はお早めにお願いいたします。
今後も、お客様により満足を提供できるように社員一同取り組んで参ります。
aicche様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

ゆき様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全てにおいて、最高ランクの評価を頂けましたこと、この上ない喜びでございます。
今回ご用意させて頂いたお食事には、愛媛県の郷土料理「鯛釜飯」もございました。
地元の食材と料理長の選び抜いた器を用い、普段とは違う、ワンランク上の空間・時間を演出しております。
ゆき様のお口に合いましたこと、至極光栄に存じます。
大浴場に関しましては、100パーセント道後温泉の引き湯でございます。
大浴場へ向かう湯けむりの道は、古い町並みをイメージしております。
ゆき様のお心にとまり、嬉しく感じております。
ゆき様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
是非また道後をご堪能ください。
フロント松原

わじゅ様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
道後温泉本館や飛鳥乃湯泉等、ゆっくりご堪能することができましたでしょうか。
当館から道後温泉や商店街までは徒歩で７～８分程で行くことが出来るので、ご滞在中の散策も可能でございます。
道中坂がございますが…汗をかかれたら、ぜひ当館の温泉でゆっくりお寛ぎくださいませ。
そしてお料理や接客、施設に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
わじゅ様の快適なご滞在に貢献できて、私共もこの上ない喜びを感じております。
また、事前にご連絡いただければお料理の内容のグレードアップや追加料理も承っております。
食材の調達もございますので、その際はお早めにお申し出お願いいたします。
これからも従業員一同お客様の満足を追求し、わじゅ様のお帰りの際にはさらなるおもてなしが出来るよう精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

うえちゃん様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご夕食「聚楽」は当館でご用意できる最高級和会席でございます。
名前の元である「聚楽第」に恥じないように、食材や器、演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
担当の係についての労いのお言葉もありがとうございます。
至らぬ点もあったことと存じますが、お客様の笑顔を見ることができるように日々おもてなしに尽力しております。うえちゃん様の心に一番残ったとのこと、係も嬉しくコメントを拝見しております。
そして大浴場の露天風呂は、温泉街に立つ旅館ということもあり、塀で囲んでおります。
限られた空間の中狭く感じられたとのことですが、その分、あつ湯、ぬる湯、打たせ湯、露天風呂、寝風呂、サウナと多様な種類の浴場を設けております。
ですが、空間の使い方等まだまだ改良の余地はございます。
ご指摘頂いた内容を検討し、活かせるように努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
うえちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント松原

しんちゃん様、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めての松山、ごゆっくりお楽しみ頂けましたでしょうか。
道後は、道後温泉を中心に商店街や食事処が展開しております。なので今回ご予約された夕食の付かないプランでも、周辺で愛媛の郷土料理等をお楽しみ頂けます。
また、車のフロントガラスにつきましては雨天時以外は拭かせて頂いております。しんちゃん様に気持ち良くご出発して頂けたならこの上ない喜びでございます。
しんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント松原