クチコミ

料理、お風呂、接客全てが今まで宿泊した宿の中で最高レベルでした。部屋食で対応して頂いた若い仲居さんも初めての接客との事でしたが初々しくて一生懸命さが伝わってきて、とても良かったです。ありがとうございました！

今回は出張で利用しました。色々質問（駐車場や近隣のこと）しましたが、素晴らしい対応をしてくださいます。ホテルも綺麗で豪華でお風呂も言うことありません。ただ朝食に関しては、口コミの点数程ではないのかと思いました。従業員の言葉使いは不満で、料理内容について口コミほどではないと思いました。良いホテルですので宿泊すべきホテルだと思います。

道後温泉は地元だったので宿泊する機会がなかったのですが、キャンペーンを利用して、両親、祖父母を誘って宿泊させていただきました。
まず、接客が今まで泊まった旅館の中でも一番と言っていいくらい良かったです。2歳の子供がいて、私自身妊娠中だったので不安もあったのですが、色々と気遣いしてくださり、すごく助かりました。
料理は夕食も、朝食もとても美味しく、目でも楽しめるお料理ばかりでした。子供の食事もすごく良かったです。両親も、祖父母もとても喜んでくれました。
お風呂も、お部屋も清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。
食事や部屋がどれだけよくても、やっぱり接客や対応が良くなければ楽しく過ごせません。この旅館が地元にあることが嬉しくなるくらい丁寧な接客と対応でした。
また、泊まりたいと思います。
色々とありがとうございました。

おもてなしがとても良かったです。お風呂もキレイで、また来たいと思いました。オススメです。
コロナで大変だとは思いますが、頑張ってください

今回コロナ禍の中多少不安もあり部屋食のあるこちらのお宿を選びました。到着が遅れ20時位になり、直ぐに部屋食となりましたが担当のスタッフの方が友人のアレルギーがある事を聞いてわざわざ料理を変更してくれました。スタッフの方も料理を作って頂いた方にも感謝しかありません。ゆっくりと食べて23時前に食事が終了しましたが嫌な顔一つせず笑顔で対応…とても心地良かったです。料理も口コミ通り量が多かったですがとても美味しく全て食べました！
朝食は個室で他のお客様と顔を合わすことなく、横並び等細部に渡って感染対策がなされていました。
最後会計では並んでいた列を別のお客様に先越され、えっと思っていたら申し訳ありませんと受付スタッフの方に謝られ怒りの気持ちはすぐに落ち着きました。最後のお見送りまで笑顔、笑顔でこんなにも全てのスタッフの対応が素敵だと思った宿はありません。また是非是非泊まりに行きます！

高齢の母と連泊させていただきました。事前に足が少し悪いことを伝えましたところ、エレベータから近いお部屋を用意いただくとともに、食事場所も入口から近い場所に配慮してくださいました。また、部屋の掃除や布団などについても希望を受け入れていただき、本当にゆっくりすることができました。食事も大変美味しかったのですが、うつわのセンスも良くて見た目にも楽しむことができました。また、宿泊させて頂きたいと思います。

久し振りに宿泊し、スタッフの方々の応対もよく楽しい思いが出来ました.
ありがとうございました。また、機会ありましたら是非宿泊したいとお思います。

接客が非常に丁寧でした。
部屋も清潔でしたし、昔ながらの古き良き旅館という感じです。
子供専用の無料のジュースや、お泊まりグッズ等もいただけ子供連れにもおすすめの宿です。

久しぶりにお世話になりました。
お部屋、料理、接客に感謝しております。
特に料理では夕に朝にご配慮いただきありがとうございました。
また、お伺いできる日を楽しみにしております。

旅館到着から徹底した接客で、コロナ対策もしっかりされていました。食事も部屋食で美しい盛りで美味しかったです。お風呂は広々としていて、温度差があることで少し長湯ができました。又道後温泉へは歩いてすぐで、にぎやかな温泉街も楽しめました。帰りは車のフロントガラスの清掃までして頂いていて感動しました。
終始感動するおもてなしのお宿でした。
道後に行く時は利用させて頂きたいです。

8月23日に夫婦での宿泊でした。コロナ対策がしっかりされていて安心して宿泊できました。
とても素敵な器でいただく食事は、全ての面で、さすが！でした。

温泉は種類も多く気持ちよかったです。特に露天風呂は最高でした。夕食、朝食ともに、愛媛県産のものを多く使用されていて、上品な味付けで美味しかったです。レストランでの食事でしたが、席が個室のようになっていたので、家族で楽しめました。従業員の方も丁寧な接客でとても雰囲気がよかったため、是非また行きたいと思いました。大満足な旅になりました。

今回、家族旅行で利用させて頂きました。
夕食・朝食での会場個室案内で掘りごたつ御用意頂き、赤ん坊連れでしたので
大変助かりました。
夕食・朝食も品数・お皿の盛り付け等1級品で
今回3泊4日の旅行で料金面からみても一番良かったです
道後温泉いく時にはまた利用させて頂きます。

嫌いな食べ物も別にしていただきありがとうございました。料理人の心意気が感じる料理を楽しませていただきまた。授業員の方たちも皆さん感じが良くて良い旅館でした。

私たち夫婦は医療従事者です。コロナ患者さんに直接関わってはいませんが、日頃の大変さから少しだけ解放され、ゆっくりできました。お世話していただいた方は、皆さん研修中の方ばかりでした。でも、一生懸命、対応いただきありがとうございます。

車で到着してすぐの受付てくれたスタッフの対応
対応フロントでの対応
部屋の担当の仲居さん
すべてのスタッフの方々の接客は凄く感じがよかった！
部屋は最上階の部屋でグレードが上という割にはなんだかお粗末な感じがした！
冷蔵庫や、クローゼットの扉の塗装の安っぽい感じとか、床の間にせっかく飾ってあるお花が、お盆時期なのに季節感の無いカーネーションて！風情が感じられない
大浴場もお湯は良いと思うが、岩風呂の作りが安っぽい
打たせ湯もボタンを押すと上からお湯が出てくるが、１０秒程でとまるし、湯量が少なく打たせ湯の良さがまったく感じられない！
ハード面で少し問題を感じましたが、ソフト面ではスタッフの対応が素晴らしく気持ち良く過ごせました。

家族3世代での旅行でした。
食事も温泉も、接客も申し分ないものでした。子供たちも大喜びでした。
コロナ禍で近場での旅行でしたが、思い出に残るものになりました。
思ったほど密な場所なく、安心して過ごせました。

久しぶりの部屋食!家族で落ち着いてゆっくりできました。
担当の方も感じが良く接客は良かったと思います。
何が残念って
最近ではプランに関係なく女性には色浴衣が選べるサービスをしている所が多いのですがそれもなく
さらに浴衣の上に着る茶羽織りってゆーんですかね
あれが置いてない所に初めて泊まったので旅館の浴衣だけで外に出るのは抵抗がありせめて茶羽織があれば良かったなと
せっかくの道後温泉街を歩くのもわざわざ服に着替えてからの散策になりました。
その2点だけが残念でしたが
それでも新型コロナウイルスが流行する中全員分のマスクも頂き
対策もしっかりされていたのでとても安心でした。

食事も大変美味しく、最高でした。部屋食は初めてだったのですが、お風呂から帰ると、部屋には夕食の準備ができており、至れり尽くせりで、移動も少なくて済むので、とても良かったです。コロナ対策もしっかりされていて、安心でした。茶室体験はできなかったのですが、見学をさせて頂き、ありがとうございました。
後で気付いたのですが、1000円引きのクーポンが使われてなかったので、残念だったのですが、全体的には、大満足でした。

今回で道後温泉に宿泊するのは4回目で、今回初めて道後館に決めたのですが
条件として、部屋に温泉露天風呂がついているのが条件で決めました
この時期なので、大浴場に何度も入るよりは良いかなと思い決めたのですが
結果思った以上に最高のお風呂でした　隣の子供連れ家族の騒いでる声が最初気になったのですが部屋に入ると全く声も聞こえずとても快適に過ごせました
料理もすべてが目で見て食べても素晴らしく最高でした
仲居さんもとても感じの良い方でいい時間を過ごさせてもらえました
また道後温泉に来るときは利用させてもらいたいです

露天風呂付客室で、
お部屋全体的に清潔感もあり最高でした。
近くに美味しいお店もコンビニもいっぱいあって何も困りません。
ホテルの方の説明なども丁寧でした

従業員皆様の対応とても良かったです。お部屋も多少の古さはあったもののしっかり清掃され快適でした。夕御飯や朝食も味は満点、目で見て楽しむことも出来て良かったです。研修生がお料理の説明を一生懸命行なっている姿も微笑ましく思えました。少し残念だったのは大浴場のお湯が消毒臭かった事くらいです。初めての松山旅行、夫婦で楽しく過ごすことが出来ました！ありがとうございました。

幼児を連れての宿泊でした。
細かなリクエストにも早々に対応していただき、ストレスレスな環境でした。
又食事においてもこちらは食事が美味しいとはわかっていましたが今回も最高でした。
時期を置いて又伺います。
皆さん感染症予防は大変でしょうが、頑張ってくださいね。

連休で、食事はつけれなかったが、お部屋も清潔で、お風呂は、大変良かった。
チェックイン時に、熱を測ったり、コロナ対策も出来ていた。
結構他県から来られてたが、ホテル内もマスク着用や、エレベーターに、人数制限などがされていて、安心して過ごせた。

ロビーや、大浴場までの通路で聞かれる滝から聞かれる水の音。心地好かったです。
コロナ対策もしっかり取り組まれ、マスク配布や、入館時の検温。
掃除も行き届いて快適でした。

2回目の利用になりますが、やはり非常に良い接客と対応でした。
また、コロナ禍の中色々対策がされており、安心して過ごせました。
食事も朝食夕食共に美味しく非常に良かったです。ただ、コロナの影響で一品一品運ばれて来ず、まとめて用意されてたのが残念…次にどんな料理が来るのかワクワクしながら待つ楽しみが出来ないのが悔やまれますね。
風呂もぽかぽかして気持ち良かった、道後温泉は肌がツルツルになりますね。風呂場も綺麗にされてますし、時期的に人も少ない？感じで落ち着いて入れました。
コロナ禍の中で色々制限がある中で素晴らしいサービスを堪能出来ました。また、落ち着いた時期にお伺いして楽しみたいと思います。

3人目の子どもが生まれて初めての旅行でした。市内在住なので、道後温泉の宿に泊まるのも初めて。口コミから、道後館を選びました。
まず、玄関でのお迎えに感動。雨でしたが、傘をさしてくださり、濡れずに中へ入れました。お部屋に着くと、仲居さんがオムツ用ゴミ箱やバンボを用意してくださり、とてもありがたかったです。
夕食は部屋食にしましたが、サービスの簡素化と書かれていましたが十分なものでした。部屋食だったので、赤ちゃん連れでも熱いものも冷たいものも適温で食べることが出ました。献立の中で、特に鱧そぼろが忘れられません。商品にしてほしいくらい！子ども料理の洋食も、どれも美味しくて、ビーフシチューもハンバーグも大人にも分けてもらったくらいです。
お風呂は、あつ湯、ぬる湯、露天があり、赤ちゃんと一緒に入れるようお風呂チェアもありました。ほぼ貸し切り状態で夜朝ともに満足でした。
朝ごはんも、間仕切りのあるお洒落なお部屋で食べることができ、どれも美味しく、お代わりするほどでした。
ひとつだけ、我が家は子ども達が和食好きなので、子ども料理が洋食なのであれば事前に知っておきたかったです。和食を楽しみにしていたので。選択制だとありがたいなと思いました。
日常の慌ただしさを忘れて、本当にゆっくりさせていただきました。家族みんなで大満足。また、必ず泊まります！

今回は自分の親と旦那と兄とで5人旅行で一日目に来ました。
入った瞬間から綺麗に行き届いているお部屋に何もかも感動してましたが、次に食事…こちらが1番です。アレルギー持ちの私ですがアレルギーを言うとメニューが減ったりして寂しいとか思う時あるのですがこちらのホテルでは優しく最高に素晴らしい料理を用意してくれました。みんなと変わらないくらい最高でした。
食事を持ってきていただく時も気持ち良い笑顔で朝も夜も最高です。
ゆう事はもう最高しかありません。また行きます！

法事でどうしても11ヶ月の子どもを連れて行かねばならず、部屋風呂和室で探していました。7階、多少お値段は張るのですが、その分最高の滞在となりました。お世話してくださった、仲居さんを始め、連泊しがいのあるご飯を毎回用意してくれた板前さん、スタッフの皆さんも優しく、おもちゃやベッド、椅子も使いやすく、子ども連れなのに大いにくつろげました。ありがとうございました。

食事の量は多くて、しかも美味しい。道後温泉、松山城が近く便は良かったです。仲居さん対応もよく、様々なシーンで使える宿だと思います。また、泊まりたい宿だと感じました