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クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(朝食)
4.6
接客・サービス
4.8
風呂
4.5
料理(夕食)
4.8
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ105

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/11/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    完璧な体験

    道後館のロビーに入っているから、送迎のスタッフさんたちに見送られたまで、最高の時間を過ごしました。道後館のおかげで、街の魅力を十分に体験して、忘れない思い出が残ってるんです。もう一度行って、道後館に泊まりたいです!
    Helenさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 瀬戸内海の雄大な海で育った-愛鯛会席プラン-●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/08
    Helen様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    道後の旅行を素晴らしい思い出として心に留めて下さいましたこと、私共も非常に嬉しく、そして誇らしく思っております。
    道後は道後温泉を中心に商店街や宿が揃った地域となっており、ゆっくりお寛ぎいただくにはうってつけの場所でございます。
    お近くにお立ち寄りの際は、是非また遊びにお越しくださいませ。
    Helen様に再会できる日を従業員一同、大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/10/31
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    最高の思い出ができました

    彼と初めての旅行でした
    それだけに念入りに宿探し
    口コミなどをみて『道後舘』に決めました。
    口コミ通り、ステキなお宿でした
    料理もおいしかったし
    なにより仲居さんをはじめ従業員の方々の接客態度、笑顔が素敵でした
    ただ。ひとつだけ残念だったのが
    お風呂の脱衣所や洗面周り床が髪の毛だらけで気持ち悪く、、
    潔癖気味のわたしには耐え難く‥
    置いてあった掃除機で掃除させてもらいました 笑笑
    けど、そんなことがあっても
    帰りには従業員さんの笑顔で楽しい気分で帰れました
    車の窓も拭いていただいてて
    本当に素敵なお宿
    また、必ず伺います!
    あい。さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/06
    あい。様、この度はお二人の大切な初めての旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    料理やスタッフの振る舞いについてのお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
    しかしながら、大浴場での件につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊頂いた日は団体のお客様が多く、大浴場も混み合っていたことと思います。
    そういった日こそ特に念入りに水回り、脱衣所などこまめにチェックしなければならないはずが行き届いておらず、反省しております。今後同じことがないよう、徹底して参ります。
    また、そのような思いをさせてしまったにもかかわらず、素敵なお宿などと投稿下さいまして、恐れ多いことでございます。
    今後もスタッフ一同、お客様にお喜び頂ける旅館を目指し、精進して参ります。あい。様のまたのお帰りをお待ちしております。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/10/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    立地が良いし、道後温泉には最適

    恋人と2名で利用です。
    道後温泉本館、ハイカラ通りまで徒歩5分くらいの立地でした。
    晩御飯を伊予牛尽くしのプランにしたので、すごく美味しいお肉が食べれられて嬉しかったです。
    チェックインの時間よりも早く着いてしまいましたが、すぐに通して頂き、お部屋も広く清潔感がありました。
    お風呂も露天風呂が2つあり、温度もちょうど良く、シャンプーなどはメーカーも3種類程おいてあって、アメニティも充実していました。
    接客に関してもすごく感じが良かったのですが、1つだけ、朝食時にすごく残念な事がありました。
    予約時刻にレストランに行くと、入口で4組程並んで待っていました。
    皆さん、食事の予約時刻をフロントで受付していると思うので、なぜこんな事になっているのかとまず疑問に。
    ひとまず、受付でスタッフを呼び、部屋番号と名前を言うと、少々お待ち下さい、と言い、また奥の方へ。
    更に5分程待たされ、でてきたと思ったら、そこでやっと先に並んでいる方々の名前を聞いていました。
    結局10分程待たされましたが、男性のスタッフが、お待たせして申し訳ございませんではなく、すいませんでした、という言葉遣いも気になりました。
    朝から人が足りていないのかもしれませんが、予約時刻を聞いている以上、それに合わせて用意をしておくべきだし、せっかくのハイクラスのホテルなのに、社員教育も行き届いていないのかもしれないと、朝からすごく残念な気持ちになってしまいました。
    それ以外の部分では本当にとても満足です。
    オススメできる点ばかりで、道後温泉に来た際にはまた利用したいと思えるホテルでした。
    めぇさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 ブランド肉『伊予牛』がメインの創作和会席 ●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/06
    めぇ様、この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    そして、ご朝食の際のレストランでの不手際、並びにスタッフの至らない言葉遣い及び対応によって大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、ご予約頂いたお時間にはお席をご用意してお待ちしているべきであったにもかかわらず、準備が間に合わず貴重なお時間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。
    さらには、その後にご案内したスタッフのお声掛けも、お待たせした皆様への配慮を欠いた雑なものであったこと、非常に心苦しく感じております。直ちに頂戴したご意見を従業員一同で共有し、人員の配置を見直し、指導を徹底してまいります。
    また、多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お料理や大浴場等へのお褒めのお言葉も頂きましたこと、心から感謝の念を申し上げます。
    めぇ様から頂いたご指摘を教訓にし初心にかえり、今一度お客様へのおもてなしを見直してまいります。めぇ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その折には、「また利用したいと思える」との温かいお言葉に恥じぬような道後舘であれるよう、努めて参ります。
    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    フロント 佐々木
  • 投稿日:2019/10/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事が美味しい

    夕食が見た目も綺麗でとても美味しかったです!接客も良かったです。年数が経っているようで古さを感じました。お風呂は狭くて露天ではないかな?
    ぺこちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/02
    ぺこちゃん様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご夕食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お食事は季節を感じていただけるように、料理長自らが食材や器を選び抜き完成させた、努力の結晶でございます。
    ぺこちゃん様にご満足いただけたこと、料理長もとても喜んでおります。
    そして、建物につきましては、当館は黒川紀章氏が掲げた「古いものと新しいものの共生」というテーマの基、建築され
    平成元年にオープンいたしました。
    しかし、ただ古いだけではなく、ご来館いただいた皆様に趣を感じていただけるよう改善を重ねてまいります。
    お風呂に関しましては周辺の建物から見えないように、露天風呂を塀で囲んでおります。
    そのかわりに、ゆっくりお寛ぎいただけるよう、あつ湯・ぬる湯・寝湯・サウナ・打たせ湯・水風呂と様々なお風呂をご用意しております。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    これからもよりお客様に快適に過ごしていただける宿を目指し、スタッフ一同精進いたします。
    ぺこちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/10/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくり出来ました!

    一番のオススメは、部屋にマッサージが付いていた所です!ほぼ、座ってマッサージを交代でしてました笑
    お風呂も広くて良かったのと、足湯セットが入り口にあり、手ぶらで気軽に足湯に行けるので良かったです。
    クボッチさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【令和最初の夏休み】家族でゆっくりお部屋食確約!愛媛の郷土料理『鯛釜飯』&お子様特典付き
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/22
    クボッチ様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    コメントからごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
    当館は全てのお部屋に備え付けのマッサージ機がございます。
    クボッチ様の旅の疲れを少しでも和らげられたのなら幸いでございます。
    また、正面玄関の前にはタオル、石けん、湯籠の用意がございますので、お出かけの際にふらっと外湯や道後の足湯めぐりをお楽しみ頂けます。
    温泉街ならではの雰囲気を味わえるかと存じます。
    これからもお客様のご滞在が快適なものとなるようサービスの向上に努めて参ります。
    クボッチ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/10/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高によかった

    団体での慰安旅行
    たまになので、少し豪華にと思い予約しました。
    外観もキレイで、中のロビーも眺めも最高でした。
    スタッフの対応も大変良かったです。
    部屋もキレイで最高でした。
    お風呂もいろいろあり、熱いのとぬるいと別々で
    みんな、大満足でした。
    チェックアウトも忙しい時間ですが
    スタッフ皆さんが声をかけて頂き、とても暖かったです。
    是非、次回は家族で行こうと思います。
    ユウジさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 団体旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・スタンダード】 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/13
    ユウジ様 
    この度は当館におこしいただき、誠にありがとうございました。
    最高によかったとご評価いただき、大変恐縮しております。
    当館は、建築家黒川記章氏設計の建物で、広々としたロビーに館内を巡る水が流れ、日常と切り離されたゆったりとした時間を感じていただけます。外壁も美装工事を行ったばかりでユウジ様にもキレイと感じていただけて私共も大変嬉しく存じます。
    これからも、施設・設備の向上はもとより、お迎えからお見送りまで皆様に気持ち良くお過ごし頂ける道後舘を目指してサービス向上に努めてまいります。
    また、皆様で、ご家族で、ぜひ当館へおこしくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/10/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ハイクラスのおもてなしに感動!

    母と私が10月が誕生日なので、「たまには贅沢に誕生日を祝おう」と、クチコミ評価の高かった道後館への宿泊を決めました。
    今回は、松山城が見える部屋への宿泊と、部屋での食事にこだわってプランを選びました。
    スタッフさんの接客も、食事も、部屋も、全てが素晴らしかったです!
    特に食事については、高齢の母は普段は食が細いのですが、夕食も朝食も「全部それぞれに美味しい!」と感動しつつ、ほとんど残さずに食べる姿を見て、この宿を選んで良かったなぁと思いました。
    また、2人とも10月が誕生日であることを伝えていたところ、素敵なプレゼントまでいただき、記念写真も撮影していただきました。
    一番ビックリしたのは、宿を出発する時に車のフロントガラスがピカピカに磨かれていたことです!
    母の笑顔がたくさん見られて、素敵な旅になりました。
    お世話になりました。
    さんちゃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/13
    さんちゃ様 
    この度はお二人のお誕生日旅行という記念の機会に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    事前にクチコミもご覧いただき、色々ご検討されていたご旅行が満足のゆくものになったようで私も嬉しい気持ちいっぱいでコメントを拝見しました。
    朝夕お部屋食のプランは、人目を気にすることなくゆったりとした時間をお過ごしいただける人気のプランです。ご家族水入らずのご滞在にもぴったりで、さんちゃ様とお母様のお話もはずみ、素敵なお時間になったことかと存じます。
    また、記念日のお客様への記念撮影のサービスは何か記念日旅行のお手伝いをできないかと最近始めたばかりのサービスでございます。記念となった様子が伺え、何よりでございます。
    これからも、お越しいただいた全てのお客様に笑顔で当館を後にしていただけるよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
    また、機会がございましたら、お二人のお誕生日をぜひ私共にお祝いさせてくださいませ。
    さんちゃ様、お母様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/09/28
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    幸せなひと時を過ごせました。

    今回は、三世代での家族旅行で利用させて頂きました。
    夕飯、朝食ともすごく美味しく、とても幸せな贅沢な気分が味わえました。
    大三島出身の祖父と一緒の旅行でしたので、とても色々と懐かしいそうで幸せそうでした。
    また、愛媛に遊びに行く時は利用させて頂きます。
    チモさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 瀬戸内海の雄大な海で育った-愛鯛会席プラン-◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/02
    チモ様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お二泊の滞在ということもありまして、日々の喧騒を忘れごゆっくりお過ごしできたのではないかと存じます。
    御食事につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しくコメントを拝見致しました。
    今回は愛媛の鯛を存分に使用した懐石をご用意いたしました。お口に合いましたようで何よりでございます。
    年度や季節によってもお献立が変わりますので、機会がございましたら違った季節にもぜひお越しくださいませ。
    当館でのご滞在がチモ様ご家族にとって懐かしく、そして幸せな時間となりましたこと、私共にとってもこの上ない幸せでございます。
    これからも当館にお越しいただく全てのお客様に特別な時間が提供できますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    また愛媛にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
    チモ様ご家族にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/09/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理に大満足!!ゆっくりできる宿です

    松山で一人暮らし中の甥っ子に会って観光するために宿泊予約をしました。部屋に通されゆっくりしていると、マドンナがお茶を入れに来てくれました。写真にも応じて頂きました。お茶菓子に霧の森大福があったのも嬉しかったです。
    夕食は事前に苦手なものをお伝えしていましたが、配慮頂き、どれも美味しいものばかりでとても満足しました。
    朝食も品数が多く美味しいものばかりで思わずご飯をおかわりしました。
    個室のような仕切りの部屋になっていたのでプライベート空間でゆっくり楽しめました。
    従業員の方の気遣いもよく、車のフロントガラスまで拭いて頂きとても気持ちよく過ごせました。
    まぁささん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    <♪3大特典付き♪>お友達・家族・大切な人と…道後温泉にきてみんけん!!
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/26
    まぁさ様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館の部屋菓子はオリジナルの玉子煎餅と愛媛の銘菓であります山田屋饅頭をご用意しております。今回まぁさ様には霧の森大福付のプランでご予約いただいておりましたので、ご準備いたしました。お召し上がりいただけたようで何よりでございます。
    御食事につきましては、当館は御夕食はもちろんのこと御朝食にも力を入れております。
    まぁさ様のお口にも合いましたようでほっとしております。
    事前にお申し付けいただけましたら、アレルギーや苦手な食材等の対応も可能でございますので次回ご予約の際にもお気軽にご相談くださいませ。
    御献立も季節ごとに変わり、その旬の愛媛の味覚を存分に味わえますのでぜひ違った季節でのご滞在もおすすめでございます。
    そしてフロントガラスの清掃につきましてもご好評いただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館をご出発された後の旅も快適なものとなっておりましたら幸いでございます。
    また松山にお越しの際はぜひ道後舘へお立ち寄りくださいませ。
    まぁさ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/09/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    皆さんのお心遣いが最高!

    人生初の露天風呂付き客室でのお泊まりでした。
    こちらのアクシデントでチェックインに随分遅れてしまい気持ちもなんだか下降気味でしたが入口で待ってくれていた方にもお部屋を担当してくださった仲居さんにも素敵なお心遣いをしていただけたお陰でアクシデントを忘れて気持ち良く一泊することができました。
    仲居さんはとっても気さくでパン屋さん巡りが趣味なことを伝えると翌日にはわたしのためにオススメのパン屋さんの地図まで作ってくださいました!そこまでしてくださるお心遣いに感激で今も大事にファイルに挟んで保管してます(^^)とっても美味しかったですー!!オススメしてくださってありがとうございました!!
    滅多に旅行はしない派ですがまた愛媛に行きたいし、またこちらでお泊まりしたいなと思います(*^^*)
    にゃんとさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/20
    にゃんと様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館自慢の露天風呂付き客室、ご満足いただけましたでしょうか。
    道中、にゃんと様からご到着が遅くなりそうとのご一報をいただき、私どもも非常に心配しておりましたが
    無事にご到着され、ごゆっくりとくつろいでいただけたようで安心致しました。
    そして、仲居へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    にゃんと様のご旅行のお手伝いが出来て、担当の仲居も非常に喜んでおります。
    これからもお客様により喜んでいただけるおもてなしを目指して、従業員一同精進致します。
    にゃんと様のまたのお越しを心より申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/09/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし

    私の誕生日旅行で主人とお伺いしました。
    関西からは少し遠く、4時間弱の車旅でしたが到着すると玄関、そしてロビーの案内係さんのスムーズな対応、すぐにお部屋に通してもらえ疲れを癒せました。
    お部屋係の方の出しゃばりはしない、けれど親切丁寧な接客に、とても安心するような、リラックスできる一日でした。
    お部屋の露天風呂は写真でみた通り立派で、滞在中何度も楽しませて頂きました。
    大浴場も何種類もお風呂があり楽しかったです。
    夕食、朝食共にバラエティ豊富で目にも楽しく、お腹いっぱいになりました。
    最後に、誕生日ということで旅館からプレゼントを頂きありがとうございます。心配りに感動いたしました。
    距離があるのでなかなか頻繁に伺うのは難しいですが、また道後を訪れる際はお世話になりたいと思います。
    素敵な記念日になりました。この度はありがとうございました。
    めさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/19
    この度ははるばる関西から、め様のお誕生日という記念すべき日に道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    め様の快適なご滞在の手助けができたこと大変光栄に存じます。
    今回ご宿泊頂きましたのは当館の客室の中でも1番の人気を誇る露天風呂付き客室でございます。
    当館の露天風呂は9室全て異なるしつらえとなっており、季節・お部屋によって異なる風情をお楽しみ頂けます。もし機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
    料理・接客に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。め様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/09/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    親子三世代、大満足の家族旅行になりました。

    徳島に住む長女一家と、九州に住む私達夫婦と次女親子の初めての三世代旅行で、口コミでも評価の高かった道後舘に宿泊しました。夕食が、レストラン食のプランを選び、周囲に迷惑ではないかと心配でしたが、広々とした大広間を個室扱いで準備して頂き、3才2才1才の孫3人が、どんなに走り回っても誰にも気兼ねなく過ごせて、有り難かったです。
    お料理も、とても手の込んだ、上品で美味しいお料理ばかりで他では味わえない郷土料理もあり、大満足です。
    1才の孫の誕生日ケ-キを事前にお願いしていたのですが、サプライズで、孫に愛媛のキャラクターのハンカチをプレゼントして貰い、当館のお心使いに感激しました。急に1才の孫の食事もお願いしたのですが、すぐに対応意して頂き、本当に楽しい時間が過ごせました。お部屋からの景色は、工事中の現場が見え、あまり良くはありませんでしたが、部屋自体は、他の部屋や、廊下の音など全く聞こえず快適に過ごせ、大満足で思い出深い、道後での旅になりました。
    マルチャンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/12
    マルチャン様、この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    初めての三世代旅行とのことで、当館をお選び頂き光栄でございます。
    今回はレストランでのお食事のプランでしたが、個室に空きがありましたこと、
    また人数も多くお祝いでのお席でしたので、当館の都合ではございますが
    レストランではなく個室の御食事会場をご用意致しました。
    ゆったりとくつろいで頂けた様子が伺え嬉しく存じます。
    お料理の内容につきましては、地元の食材をふんだんに用い、
    季節によっても内容を変えております。
    伊予の味が皆様のお口に合い何よりでございます。
    御食事の追加に関しましては、当日食材のご準備が出来る場合は承っております。
    小さいお子様用の、当日ご準備可能な簡単なものもございます。
    皆様がご満足頂ける結果になり喜ばしく感じております。
    お部屋に関しましては、周辺の旅館は耐震規定における改修工事の為、
    建て直しが進められております。来春には周辺も整備されていることと存じます。
    またお孫様が大きくなった時にご一緒に道後の街並みと会席のお料理を
    存分にお楽しみ頂ければと存じます。
    マルチャン様ご家族のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/09/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    結婚記念日

    旅慣れしていない妻が行きたいといった場所が道後温泉。25年目の結婚記念日。アチコチの口コミを見て悩んだ挙句に道後館に決めました。訪れるまでは不安もありましたが、結果、大正解でした。担当の仲居さんはじめ、皆さまに凄く良くして頂き、館内の方々は皆 笑顔でいっぱいでした。夜の茶室は予約が取れれば、絶対にお勧めです。
    朝食は、和食がお勧め。夕食かと思うくらいのボリュームでした。
    お宿の皆さま、お世話になり、本当にありがとうございました。
    ともふみさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/11
    ともふみ様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    奥様のご希望で道後温泉に決められたとのことですが、楽しい結婚記念のご旅行になったようで非常に嬉しく思っております。
    そして仲居やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    また当館の茶室「儒安堂(じゅあんどう)」につきましては、京都誓願寺竹林院にあったと伝えられる古田織部好みのものを古図
    起絵図をもとに再現したものとなっております。
    儒安堂での抹茶体験は、非日常を味わうことが出来るとご好評をいただいております。
    お楽しみいただけたようで何よりでございます。
    今後もスタッフ一同、よりお客様にご満足頂けるサービスを心掛け、より一層精進して参ります。
    ともふみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/09/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    非日常を味わえるホテル

    愛媛観光で宿泊しました。以前にも宿泊したことがあり素敵なホテルだったので今回も期待してましたが期待通りでした。駅からはそこまで遠くはないのですが結構な登り坂になります。部屋にはマッサージチェアや空気清浄機もありました。お風呂にはアメニティが充実していて女性の人は何も持って行かなくても一通りのケアができます。夕食も朝食もとても美味しかったです。ただ一つ、夕食の時に食事を運んできてくれた男性の方が暖簾をくぐるときに何回か私の顔に暖簾がかかるっと言うことがありました。折角だったのでその場では言いませんでしたが、今後料理を運ぶ際に暖簾のくぐり方を注意していただけると良いと思います。フロントの方の接客は前回同様大変素敵な接客でした。愛媛に行ったときはまた泊まりに行きたいと思っています。
    hideさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【遅めの夏休み】見つけたもの勝ちレイトサマープラン♪ レストランプラン(夕・朝食付き)
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/10
    hide様、お帰りなさいませ。
    そしてたくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。期待通りという言葉を頂戴して、嬉しい限りでございます。
    お部屋置きのマッサージチェアや空気清浄器については、大変好評を頂いております。
    各種アメニティはお部屋と大浴場にもご用意しておりますが、ご不便な点がなかったようで、安心致しました。
    しかしながら、お食事の御席では、担当者の配慮が至らずご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。責任者と確認をし、指導を徹底して参ります。
    お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
    hide様の仰る通り、駅から当館までは急な上りになっておりますので、道後温泉駅からの送迎サービスをさせて頂いております。
    ご連絡頂ければお迎えに参りますので、次回も是非当館にお越しくださいませ。
    今度お見えになる際は、期待以上のものを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。    フロント松本
  • 投稿日:2019/09/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ものすごく

    清潔感もあって、ご飯も美味しいです。
    何より従業員の方の対応がすごく良かったです。
    旦那とまた行きたいです。
    あーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 『伊予牛網焼き』付き ブランド肉中心の創作和会席◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/09
    あー様、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    館内・お部屋も、お気に召し大変うれしく感じております。
    御食事に関しましては今回お選び頂いたコースは、愛媛県の伊予牛を中心に地元の旬彩を取り入れた内容となっております。
    愛媛の味がお二人のお口に合い、光栄でございます。
    あー様、旦那様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/08/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしがここにあり

    お宿のアンケートを書き忘れたためこちらへ。
    全てに大満足で素敵な旅の思い出となりました。ありがとうございました。
    お風呂、食事、お部屋どれをとってもよかったですが、何より、その時々で接する従業員のかたの対応が皆さま丁寧で、それが旅館全体の雰囲気にもあらわれていて、こちらもリラックスして過ごせました。
    またお伺いしたいと思います。
    マリンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室確約】 庭園露天風呂で三千年の名湯に浸るお篭りプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    マリン様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    アンケートのかわりにクチコミをとのことで、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    文面の端々からマリン様が今回のご旅行を楽しまれたことを窺い知る事ができ、非常に嬉しく思います。
    そして私共も、マリン様の素晴らしい思い出の一部に加えていただきありがとうございます。
    従業員一同マリン様に頂戴したお言葉に奢ることなく、これからもおもてなしの心を磨いて参ります。
    マリン様のお帰りを従業員一同お持ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/08/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    訳ありプランでの宿泊でしたが、日中は観光で夜遅くの宿泊だったので工事はまったく影響ありませんでした。夜間にトイレを詰まらせてしまった時も直ぐに対応していただきました。翌日も観光で車を置かせていただけて、とても助かりました。道後温泉本館までも近くて朝は歩いて本館の温泉を満喫できました。ありがとうございました。
    うまざるさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【外壁塗装工事中】ご到着がゆっくりな方、日中は観光を楽しまれる方に…(食事なし)
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    うまざる様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    愛媛の観光はご満喫いただけましたでしょうか。
    そして当館では、チェックアウト後も周辺を散策されるお客様に関しましては、フロントでお荷物のお預かりを承っております。
    道後温泉でゆっくりとされたとのことで、うまざる様のお力になることができ、大変光栄でございます。
    また近くにお立ち寄りになることがございましたら、是非足をお運びくださいませ。
    スタッフ一同、うまざる様に再会できる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/08/31
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    最高のおもてなし

    玄関に入る前から丁寧な歓迎を受けました。
    折り畳み傘をすぐ預かって翌朝乾かしたのを返してくれくれました。
    従業員の方はみんな挨拶をしてくれ、気持ちもリラックスしてゆっくり温泉にも入れて、満足な宿泊でした。
    無料のマッサージチェアも良かったです。
    朝食も品数といい、味付けといい、大変おいしくいただきました。
    次回は夕食もいただきたいので、宿泊したいです。
    隣県なので、行きやすいので、また行きます。
    みほまんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付きプラン】ビジネスにも観光にも!自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    みほまん様、この度は道後舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
    傘のお預かりサービスは、もっとお客様に喜んで頂けるものはないかということで、スタッフで意見を出し合い
    最近始めたサービスでございます。お喜び頂けたようで何よりでございます。
    今回はご朝食のみの御利用ということでしたので、次回機会がございましたら、是非ご夕食もお召し上がり頂きたく思います。
    当館のお料理は季節替りの会席料理でございまして、それぞれの旬の食材を使用し、盛り付け・器にもこだわって提供しております。
    レストランでの御食事プランだけでなく、お部屋での御食事のプランもございますので、またご検討下さいませ。
    次回も、みほまん様にお喜び頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
    またのお帰りをお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/08/29
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 1 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    便利な場所でした。

    3度目の道後温泉で初めて利用させてもらいました。夜は予定があったため朝食のみのプランでしたがまさかの朝食でトラブルがありほとんど食べれませんでした。。調理担当の方が出てくるわけでもなく女性の方が挨拶とフルーツを持ってこられましたが満腹満足になるはずもなく早々にチェックアウトし朝食を食べに行きました。大きな旅館ですので仕方ないのかもしれませんがびっくりしました。お風呂はあついのとぬるいのがあり良かったです。入り口におられた男性スタッフの方は雨の心配をしてくださり傘をわたしてくれ助かりました。
    acoroさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付きプラン】ビジネスにも観光にも!自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    acoro様、この度は道後舘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    今回はご朝食のみのプランとのことで、朝のお食事をとても楽しみにお越し頂いたことと存じます。
    それだけに、ご期待を裏切るような結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    それだけでなく、その後の当館の対応も十分に行き届いておらず、大切なご旅行の最中、ご不快な思いをさせてしまったこと
    心よりお詫び申し上げます。
    そのような中でも、お風呂についてはお喜び頂けた様子が伺え、安心致しました。
    お食事に関しましては二度と同じことのないよう、今回頂いたご意見を館内全体で共有し、改善に努めて参ります。
    またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    又利用したいホテル

    昨年4月に利用させて頂きとても良かったので又利用させて頂きました。昨年と変わらずゆっくりと道後観光させて頂きました。ありがとうございました。夕食も前回と同様どれもとても美味しく頂きました。量が多く食べきれずに最後の鯛釜飯が残ってしまい、夜食におにぎりをして頂ければと尋ねましたが衛生上断られました。これは仕方がありません、でもとても残念でした。お出向かいからチェックインまで笑顔で丁寧に案内して頂き予約時は禁煙室が空いて無く消臭対応をお願いしていましたが、禁煙室を用意して頂いていました。ありがとうございました。従業員全員のつかず離れずの対応にとても居心地が良いホテルです。館内の温泉も最高で道後温泉本館、ショッピングにも近くお奨めのホテルです。
    sadaさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・特選】 華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華食材と料理人の匠の技を愉しむ◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    sadaさん様、お帰りなさいませ。
    この度は昨年に続き道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    すべての項目において最高評価を頂き、至極光栄でございます。
    チェックインからチェックアウトまでゆったりと道後をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見致しました。
    夜食のおにぎりにつきましては他のお客様からもご要望を頂くことがございますが、季節の影響も考慮し、衛生上
    お客様の御身体に障らないようお断りさせて頂く場合がございます。
    私共もお食事の中でお客様に質、量ともに最後までご満足頂けるよう改善を重ねて参ります。
    また、当館スタッフの対応やお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお越し頂いたお客様から「お奨めのホテル」だとおっしゃって頂けますよう、スタッフ一丸となっておもてなしの心を磨いて参ります。
    sadaさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/08/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいおもてなし!

    中学生の子供がいるのでお肉中心のプランにしました。どの料理もとても美味しかったのですが、量が多くて残してしまったのが残念です。お腹いっぱいでも、まだ食べたいと思うくらい美味しい夕食でした。
    館内を歩いていると、従業員の方が声をかけてくれるのですが、優しく上品な雰囲気でとても心地よかったです。出発時には車のフロントガラスを綺麗に拭いていただきありがとうございました!
    ももとひろさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 『伊予牛網焼き』付き ブランド肉中心の創作和会席◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/31
    ももとひろ様、この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回ご用意させて頂いたお食事は、愛媛が誇る伊予牛をメインにしたお料理でございます。
    網焼きとしゃぶしゃぶの二種類で食べ比べできる内容となっており、大変好評頂いております。
    また、その他のお料理も旬の食材を使い、季節感溢れるお食事となっております。
    ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
    ご宿泊頂いた日は金曜日ということもあり、館内はとても賑やかではありましたが
    ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え安堵しております。
    ももとひろ様のお言葉を励みに、また来たいと言って頂けるような旅館を目指し、日々努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/08/19
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    初めての道後温泉

    今回、前から行きたかった、道後温泉にいきました。ご飯も最高、接客も丁寧で親切でした。
    風呂の露天風呂が少し狭いのが残念ですが家族全員大満足です。
    良い思い出が作れました。
    また、泊まりたいと思います。
    Mさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・特選】 華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華食材と料理人の匠の技を愉しむ◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/27
    M様、この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
    ご家族皆様でのご旅行、瀬戸内の会席料理や大浴場にてお寛ぎいただくひと時を
    ゆったりとお楽しみいただけましたこと大変嬉しく幸せな気持ちでいっぱいでございます。
    当館の大浴場は100%道後温泉からの引き湯で性質はアルカリ性単純温泉です。
    疲労回復、健康増進の効能もございます。お風呂の種類は、あつ湯、ぬる湯、
    打たせ湯、露天風呂、寝風呂、サウナと6種類ございますが、
    ご家族皆様の親睦が更に深まった様子が拝見でき大変嬉しい限りでございます。
    更に良いおもてなしができるよう努めてまいります。
    少し距離はございますが、四国松山に来られた際はまたのお帰りをスタッフ一同、
    心よりお持ち申し上げております。    
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/08/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    楽しかった久々の愛媛旅

    愛媛県は私達家族にとって、祖父が過ごした大切な土地で、特別な場所です。 何度となく訪れていますが、ホテルの方の対応で良くなったり残念だったり…いろいろあります。
    今回、私の誕生日ということで久しぶりに家族で愛媛旅を企画しました。 母も高齢になっていますし、いろいろ注文の多い客だったと思いますが、道後館さんは快くプロとして対応してくださり、感謝しています。
    食事も美味しく、母の苦手なモノは排除し、食べやすい様に細かいところまでお気遣い頂きました。
    部屋の担当をしてくださった方は、明るく優しい方で、何でも相談しやすかったです。 誕生日のお祝いに今治のタオルをご準備くださっていた事も本当に嬉しく、大事に使わせてもらっています。
    翌日チェックアウトの後、荷物を預かってもらい、道後の商店街を散策出来たのでサービスが良くて驚きました。
    その際、お土産をホテルで買わせてもらおうと戻ると、既に閉まっていて…仕方ないと諦めていたのですが、フロントにいた男性の方が、わざわざお店を開けてくださって買い物させてくださいました。 本当にありがとうございました。
    その紳士的な対応に優しい気持ちになれました。
    又、是非、伺いたいと思います。
    お世話になり、ありがとうございました。
    Ruiさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・プレミアム】 和食の贅を極めた最高峰会席… 聚楽コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/13
    Rui様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    おじい様の思い出の地でご満足頂けたこと、当館スタッフ一同心より安堵しております。
    お料理、係のおもてなしとお客様にご満足いただけるよう、日々精進しております。
    お祝いのプレゼントも愛媛を代表する今治のタオルをご準備しております。
    また当館では、チェックアウトの後もごゆっくり道後の街並を散策していただくために、終日お荷物をお預かりしております。
    売店の営業時間に関しては、現状お昼は営業をお休みさせていただいておりますが、Rui様にはタイミングよくお買い物していただけたようで何よりでございました。
    できるだけ今お休みしているお昼の時間もお客様に売店をご利用いただけるよう、策を講じている最中でございます。
    これからも皆様に訪れて良かったと感じていただける宿を目指してサービス向上に努めてまいります。
    またRui様ご家族にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2019/08/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもくつろげる宿

    歩いて道後温泉本館に行ける距離にあり、朝、のんびり散策できました。
    お風呂はゆったり入れるし、食事はとても美味しく盛り付けも美しい。
    サービスもよく、是非また泊まりたいと思うお宿です!
    ありがとうございました。
    ラオフォイエさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/13
    ラオフォイエ様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    道後温泉本館は、当館から歩いて5分程の距離にあり、「美人の湯」とも言われております。
    道後の湯だけでなく、すぐそばにございます商店街でのお買い物も気軽にお楽しみいただけます。
    また、当館でご準備しております浴衣姿のままでお出かけいただけますので、温泉街ならではの風情も感じていただけるのではないかと存じます。
    ラオフォイエ様にも道後散策を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
    お食事に関しましても高い評価をいただきまして、嬉しい限りでございます。
    「是非また泊まりたい」とのお言葉にしっかりとお応えできますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
    ラオフォイエ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/08/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    快適でした!

    家内の希望で、25年振りにお伺いしました。好印象であった当時の雰囲気に違わず、今回もまた快適で素敵な時間を過ごさせていただきました。
    部屋も温泉施設も申し分ないです。特に、食事時のスタッフの方の気遣い・心遣いには感心しました。
    是非また伺いたいと思います。
    メリーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/08
    メリー様
    この度は、25年振りに道後舘にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
    ご滞在中快適で素敵なひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
    先日当館は外壁の塗装工事が完了した所で、25年前とはまた違う一面をご覧いただけたのではないでしょうか。
    お食事は地元の食材を最大限使用し、旬の味覚を味わって頂ける様に四季折々工夫しております。
    早速、メリー様からのお褒めのお言葉をレストランスタッフと共有いたしました。
    是非また機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけると幸いでございます。
    今後も安らぎと感動をお届けできる宿としてお客様にお選びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    メリー様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    高齢者にもオススメ

    母が足が悪いのですが何から何まで対応して頂き感動しました。
    和室でもデーブルや椅子を準備してくれたりベットを特別に入れてくれたりもう対応が凄かったです。
    hiroさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/08
    hiro様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    足の悪いお母様にもご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
    和室は座椅子やお布団など低めの姿勢が多く、足腰の悪い方にはご心配な点も多々あるかとは存じますが、やはり和室にはならではの安心感や温もり、癒しがございます。できるだけ多くのお客様にその魅力を味わっていただき、安心してお過ごしいただけるよう、当館では備品の充実に努めております。
    畳の上でも椅子とテーブルのお席や簡易ベッドのご準備、少し高めの座椅子や車椅子のお貸出も行っておりますので、またお越しいただける際は小さなことでも何なりとお申し付けくださいませ。
    これからも、旅館ならではの古き良きおもてなしの心を大切に、向上心を忘れることなく現代とも調和した宿を目指して精進してまいります。
    また、お二人にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/08/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    おもてなしが 最高

    母 叔父 叔母 を連れて 宿泊させて頂きました。暑い 中 坂を上っていたら 宿の従業員の方が途中まで降りて来てくださり 荷物を運んでくれました。その後 チェックインの時や お部屋案内の仲居さん お土産の定員さん お風呂に入る時には 足の不自由な 叔母、母に親切にして下さり 全ての 従業員の方々の接客が とても 居心地が良かったです。家族皆 温泉に入り
    ゆっくり 過ごすことが出来ました。一つ残念だったのは お部屋が喫煙室の階だったのか 廊下に出ると タバコの臭いが凄かったので それだけが 残念でした。その他は 最高でした。次回また道後温泉に行く機会があれば また宿泊させて頂きたいです。
    HIROさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/08
    HIRO様 この度は厳しい暑さの中道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    まず、廊下のタバコの臭いでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    禁煙希望のお客様のお部屋は消臭対応を徹底しておりますが、他のお部屋から漏れてくる廊下の臭いまで対処しきれていないのが現状でございます。タバコを吸われる方も吸われない方も快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
    また、足の不自由な叔母様、お母様にとって当館に続く坂道は大変な道のりだったのではないでしょうか。足の不自由なお客様やお荷物の多いお客様には道後温泉駅まで送迎を承っております。
    次回お越しいただける際にはぜひご連絡くださいませ。
    コメント中ではご滞在中館内のスタッフそれぞれが、HIRO様の居心地の良いご滞在をお手伝いできた様子をお寄せいただき、大変誇らしく感じました。
    これからも、私共一人一人がお客様の道後舘でのご滞在に力添えできますよう、おもてなしの心を大切に精進することはもとより、施設の充実にも努めてまいります。
    また、HIRO様ご家族にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とにかく人が素晴らしい!

    普段口コミは面倒なので、これまで書いたことはありませんでしたが、非常に素晴らしい旅館だったので、初めて投稿します。
    旅館の立地も良く、ご飯もとても美味しく頂きました。
    また、1番伝えたかったのは、接客サービスの素晴らしさです。
    お出迎えから送り出しまで、全てが感動に値するサービスでした。
    具体的には、車で出る際にはフロントガラスのクリーニング、足湯をした際には遠くけら声をかけて頂き、タオルをいただいた事、次の行き先を話しているとアドバイスいただけた事、上げればきりがありません。
    また、中でも仲居さんのサービスにとても満足しました。
    うちの子は普段人見知りするのですが、優しく声をかけて頂き、また細かな所まで気にかけて頂き、とても感動しました。(美人さんでした!)
    歳をお伺いするとまだお若かったのですが、本当にしっかりされているなと感心していました。
    道後温泉には何度も来させて頂いているのですが、今までで1番楽しい旅行になりました。
    次また道後に旅行することがあれば、また是非道後館さんを予約させて頂きます。
    父ちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/05
    父ちゃん様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、普段は投稿されないとおっしゃる口コミを時間を割いて寄せて下さいましたこと、全ての項目において最高の評価をいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
    当館にいらっしゃった時からお帰りになる瞬間まで快適なご滞在となった様子がコメントから伺え、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    フロントガラスの清掃は、当館をご出発された後も快適な旅となりますようにという私共の願いが込められておりまして、お客様に大変ご好評いただいております。
    そして今回担当いたしました、お部屋係のスタッフは明るい笑顔と親しみやすい接客に定評がございます。
    父ちゃん様ご家族にもご満足していただき、更に温かいお言葉まで頂戴しましたこと、この上ない喜びでございます。
    道後には何度も来られているということですが、その中でも当館でのご滞在が今までで1番楽しい旅行になったとのお言葉に大変うれしく思う反面、身の引き締まる思いでもあります。
    これからもお越しいただくすべてのお客様に「感動に値するサービス」と感じていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    父ちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし

    最高のおもてなしをしていただいて、いい旅になりました。料理も美味しくて、サービスも満点の温泉旅館。もう一度行きたい旅館です。
    サスケさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/01
    サスケ様 
    この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    サスケ様の「いい旅」に少しでもお力添えできたようで大変光栄に存じます。
    お越しいただいた日は、週末で道後も混み合っておりましたが周辺の散策にもお出かけいただけたでしょうか。
    ご評価いただいたお食事のお献立はもちろん、道後の景色も季節によって変化をみせ、お越しいただく時期によって違ったご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。
    私共もいただいたご評価に満足することなく、よりサービス向上に努めてまいりますので、またぜひ道後にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/07/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    立地も良し!!

    道後温泉の中心部にあり、立地が良いです。
    夕食の評価が高いだけあって、食事は抜群にうまい!!
    ただ仕方ないことだけど、窓から見える繁華街のネオンが邪魔かな。
    もーりぃさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 『伊予牛網焼き』付き ブランド肉中心の創作和会席◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/31
    もーりぃ様
    この度は数ある旅館の中から道後舘をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    当館は徒歩圏内に道後温泉本館や商店街、コンビニなどがあり大変便利な立地にございます。
    近くのハイカラ通りと呼ばれる商店街の散策は、温泉情緒があってオススメでございます。
    また、お料理に関しましては、全て地産の食材を使用しており、料理長が一手間、二手間かけお作りしております。
    嬉しいお言葉、高い評価を頂き大変嬉しく思います。早速料理長に伝えて共有させていただきました。
    今回ご宿泊頂いたお部屋以外にもご予約の際にお部屋タイプのご希望も承っております。
    もーりぃ様のお言葉を励みに従業員一同日々努力して参ります。
    道後温泉にお越しの際は、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント石丸