1. トップ
  2. クチコミ

クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(朝食)
4.7
接客・サービス
4.7
風呂
4.5
料理(夕食)
4.8
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ103

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/01/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ふらっと1人旅!

    以前夫婦2人で来て、こちらの宿のおかげで道後温泉を満喫して大満足だったので、次は家族全員で!と思いながらも福山に来たついでに1人でふらっと寄ってみました。宿泊の前後でも駐車場を利用させて頂けるので、大変便利です。
    あさちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まりプラン】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫♪●
  • 投稿日:2020/01/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔感のある宿です

    初めて利用さしていただきました。早めに到着しましたが 快く対応していただきました。とにかくスタッフの皆さんが 笑顔で親切丁寧に接していただき 大変気持ちよくすごせました。
    周辺の観光や 美味しいお店(個人的に)等 教えていただき助かりました。
    夕食も4組を1人で 担当されていて 大丈夫かなと思いましたが
    料理の説明も 飲み物の追加も 完璧に接客していただき 大変おいしくいただきました。また道後温泉に行く時は 利用したいお宿です。ありがとうございました。
    junさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン●
  • 投稿日:2020/01/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたいお宿

    お部屋、お料理、お風呂、担当の仲居さんもとても感じ良く対応していただいて、楽しい旅行になりました~!
    また行きたいお宿です!
    くわちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・スタンダード】 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース●
  • 投稿日:2020/01/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    とても良い旅行になりました。

    三連休だったので、彼と二泊三日お世話になりました。
    お部屋の案内やお料理を運んでくれた女性の方の対応が丁寧で優しく気持ちよかったです。(お名前を忘れてしまいすみません)
    周辺の有名な飲食店や観光地についても詳しく教えてくださいました。おかげで三日間彼と、愛媛県を楽しく観光することが出来ました。本当に有難うございました。
    お料理がすごくおいしくて、量もちょうどよく、彼ともども大満足でした。今までいろんな旅館に行きましたが、一番おいしかったかもしれないです。
    一つ、夜にフロントへルームサービスをお願いしようと電話を掛けたときに対応してくれた男性の方の態度が悪かったのが、その他の方々の接客対応が素晴らしかっただけに少し残念でした。
    とはいえ総合的に大満足させて頂きましたので、次道後温泉に行くことがあれば、また利用したいと思いました。有難うございました。
    こころさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳以上の方と一緒でお得】 黒川デザインの最上階フロア客室で美味しいものを!少量美味プラン●
  • 投稿日:2020/01/09
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂が素敵

    お風呂最高です。スタッフも気配りが出来ていて良かった。また四国に遊びに行ったときには泊まりたいです。
    ゆかさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定】平日1日5部屋限定!一泊2食付プランをお得価格で!
    道後舘からの返信
    返信日:2020/01/20
    ゆか様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    道後の湯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
    愛媛県はお遍路や道後温泉等、古き良き時代の名残を留めており、のんびりお過ごしいただくにはうってつけでございます。
    また機会がございましたら、是非足をお運びくださいませ。ゆか様と再会できる日を大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/01/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ベビーと初温泉旅行

    11ヶ月の子供を連れて初の温泉旅行でした。到着から親切に道を教えてくださって、お出迎えまでしてくださいました。担当になった仲居さんもとてもわかりやすくお料理の説明もしてくださってずっとウキウキワクワクしていました(^ ^)
    料理が美味しいと口コミで見てたのですが、本当に美味しかったです★1つ1つ意味があり、旬の食材を使用していて楽しくて仕方なかったです(笑)
    子供があちこち行っても笑顔でいてくれて、気持ちよかったです。子供も場所見知りがあったはずなのにゆっくり過ごしている感じがわかりました!
    客室露天風呂にしたのですが、これも大満足!ゆっくりお風呂に入ることもなかったのでのんびりできました!
    エステは、当日予約できてこれもまた優雅な時間を過ごさせていただき大満足です。
    本館にもお風呂があったみたいですが、雨だったので行かず、、次回はお散歩しながら行ってみたいです。
    部屋、帰りに写真も撮っていただきありがとうございました!
    また少し子供が大きくなったら、行きたいと思います!
    美果味さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室確約】庭園露天風呂で三千年の名湯に浸るお篭りプラン(お部屋食)●
  • 投稿日:2019/12/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    お風呂が最高でした。

    甲殻類アレルギーの対応を細かいところまでしていただきありがとうございました。
    お風呂も料理も最高で思い出の旅になりました。
    M.Zさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2020/01/10
    M.Z様
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    大浴場・お料理について、満足して頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
    当館ではアレルギーをお持ちの方は当然のこと、苦手な食材に関しての要望も承っております。
    お喜び頂けたようで何よりでございます。
    これからもお客様の旅の思い出のお手伝いができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    M.Z様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/12/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    お料理が最高

    初めての道後温泉。
    朝9時くらいでしたが快く車を預かってもらってありがとうございました。チェックインも少し早くても大丈夫だと言われ更にタオルや籠も貸してもらい思う存分外湯を楽しむ事が出来ました。その日は外湯も凄く空いててラッキーでした。
    旅館に着いてから大浴場に行きましたが何故か誰もいなく貸し切り状態でした。2時間ゆっくり入りました。贅沢です。湯上がりのマッサージ機も最高です。かなりオススメです。
    お料理も全てが美味しくて全て完食。地酒も美味しかったなぁ。
    お布団も寝心地が良く熟睡でした。
    良い思い出になりました。お世話になりました。
    しがちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2020/01/09
    しがちゃん様、この度は初めての道後の宿に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    外湯もご堪能頂けたようで何よりでございます。
    当館に関しましては、タイミングにもよりますがチェックイン後すぐですとか、
    皆さんが食事を取られている時間帯が比較的空いているように思います。
    湯上がり茶屋を含め大浴場でお寛ぎ頂け嬉しく存じます。
    御食事は、ご夕食は鯛釜飯を中心に地元のものをふんだんに使用しております。
    御食事・地酒がしがちゃん様のお口に合いホッとしております。
    お布団につきましてはエアウィーヴを導入しております。
    ご来館からお休みまで、お褒め頂き至極光栄に存じます。
    ご旅行の想い出の一助を担えたならば幸いでございます。
    しがちゃん様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/12/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    旅館よりのサプライズ

    初めて道後温泉に行きました。
    いくつもの旅館があり色々悩みましたが道後館にして正解でした。
    対応、料理等で全てにおいて最高でした。
    夕食中に旅館からのサプライズは大変良かったです。
    良い記念になりました。
    また、行きたい旅館です。
    さんけいさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定】平日1日5部屋限定!一泊2食付プランをお得価格で!
    道後舘からの返信
    返信日:2020/01/09
    さんけい様、この度は初めての道後温泉、
    そして大切なご記念の旅行の宿に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    「色々悩みましたが道後館にして正解でした。」「また、行きたい旅館です。」
    との最高のお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
    道後でのひと時を存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
    また、御食事も伊予の味がさんけい様のお口に合い嬉しく存じます。
    さんけい様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/12/10
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    静かで落ち着けた雰囲気に満足

    お風呂、夕朝の料理も美味しく戴けた。
    道後温泉は、時々利用させて頂いてます。
    何処の温泉も良く、いろんな宿で違った味わいを楽しんでいます。
    道後館は、食事処での食事なので 夫婦の旅には、ゆったりと落ち着いた
    雰囲気でのんびりとくつろぐ事が出来ました、又利用させて頂きます。
    じっちゃまさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/12/21
    じっちゃま様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    何度も道後にお越しになり、様々な旅館を巡られているじっちゃま様に当館のお風呂やお食事に対してお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しい限りでございます。
    当館のお食事は、味はもちろんのこと見た目からもその時々の瀬戸内の旬を楽しんでいただきたく、季節ごとにお献立を変え、料理長自ら厳選した食材と器を用いて調理しております。
    ぜひ次回お越しの際は違った季節でのご滞在もおすすめでございます。
    じっちゃま様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/12/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また次も

    到着したときから 玄関口 フロント とても気持ちよく感じました
    部屋係りの方は 最初は 少し不安に感じましたが 外湯に行くタイミングや観光スケジュールについて相談にのっていただいたり 夕食でも細やかな心遣いいただき 主人と 素敵な方でよかったと 心地よく過ごせた一泊二日でした お部屋 お風呂はもちろん やはり接客のよさは 心ひかれるものです 出発の際も気分よく送り出していただきました 主人共々 次もこちらにとおもいました そして まだ四国を旅行したことない娘にも すすめました
    こうちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【アワード受賞感謝還元】今年も残すところあと3か月…部屋数限定!夕食はお部屋食&人気の鯛釜めし付き
    道後舘からの返信
    返信日:2019/12/21
    こうちゃん様
    この度は道後舘にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
    お客様へのおもてなしの1番初めとなる到着の瞬間から快適に感じていただきましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、お部屋の係はまだ1年目の新人で至らない点もあったかと思いますが、温かい評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
    こうちゃん様の温かいお言葉を励みにお部屋の係はもちろんのこと、スタッフ一同これからもお越しいただく全てのお客様のご滞在が快適なものとなるようおもてなしの心を磨いて参ります。
    こうちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/11/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    記念日のおもてなしには感激。

    銀婚式で宿泊しました。
    車寄せ、フロント、係の方など皆さんとても配慮が行き届き、気持ちよく二日間を過ごしました。
    まず主人は部屋のマッサージ機が気持ちよく、夕食前の温泉街巡りもなかなか行けなかったほど。さすがに黒川紀章さんデザインの部屋も、障子や床の間のつくりは斬新でステキです。
    お風呂に向かう通路も雰囲気があり、湯加減も熱湯ぬる湯とちょうどよかったです。脱衣所では胸を隠す肩掛けタオルかあったのには、この春心臓手術キズが気になっていたので隠せて助かりました。これまでの旅館でキズ隠しタオルかある所は記憶にはありません。
    夕食では良いものを少量でしたがどれも美味しかったし、器も凝ってます。お腹いっぱいになりました。
    帰りがけ、記念に写真と夫婦箸もいただきお気遣いには感激しました。
    写真データもいただき、ありがとうございました。
    また機会ありましたら、行きたいです。おススメです。
    ゆうこりんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳以上の方と一緒でお得】 黒川デザインの最上階フロア客室で美味しいものを!少量美味プラン●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/12/15
    ゆうこりん様
    この度は銀婚式という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    四国周遊の旅のお疲れを、当館のお部屋、温泉、お食事で心身ともに癒していただけた様子が伺え、ほっと安心いたしました。
    近年道後では新しい建物も増え、平成元年創業の当館は少し古く感じられるところもございますが、黒川紀章氏設計の造りには古き良きものの中にいつの時代にもない新鮮さ、時代の流れに揺るぐことのないやすらぎがございます。ゆうこりん様にも館内の流れを感じてご評価いただき、私共も大変嬉しく誇らしい気持ちになりました。
    お食事は旬の会席料理をご準備しております。今回、量より質メニューで承っておりましたが、ご満足いただけたようで何よりでございました。
    これからも、いただいたご評価に恥じぬよう、「感激」していただけるようなおもてなしを目指して一同精進してまいります。
    ゆうこりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    銀婚式、誠におめでとうございました! 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/11/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてが最高

    車の移動から、フロントの対応、部屋、料理、お風呂、仲居さんの心配り、全てが最高でした。
    また来ようと思います!
    アキさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【アワード受賞感謝還元】最上階客室ご用意!朝夕お部屋食確約&人気の鯛釜めし感謝還元プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/12/13
    アキ様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、「全てが最高でした」とのこの上ない嬉しいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回は最上階、松風楼の客室でのご予約でございました。
    こちらのお部屋は床下一面に竹炭を敷いており、マイナスイオンの効果でよりリラックスしておくつろぎいただけるよう工夫を凝らしております。
    チェックインからお帰りになるまでの時間がお客様にとってご満足いただけるものとなりましたこと、私共も大変嬉しく感じております。
    また道後にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    アキ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/11/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしと、一人一人が笑顔

    おもてなしも、良かったですけど!
    それよりも、妻や子供に対して気遣いが行き届いていたので、良い家族旅行になりました。
    かいちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【アワード受賞感謝還元】最上階客室ご用意!朝夕お部屋食確約&人気の鯛釜めし感謝還元プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/27
    かいちゃん様 この度は当館に2泊のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    ご家族水入らずで快適に道後をお楽しみいただけたようで、嬉しくコメントを拝見しました。
    担当させていただいた係は、柔らかく優しい雰囲気と接客にお褒めの言葉をいただくことも多く、日々お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしに努めております。
    そんな中、いただいたご評価は何よりの励みになることかと存じます。
    これからもスタッフそれぞれが、小さな気遣いを大切に、居心地の良い旅館を目指して精進してまいります。
    また、かいちゃん様ご家族にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/11/18
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    三世代で楽しめました

    祖母、母、子と三世代でいきましたが、みんな満喫できました!温泉も気持ちよく、料理も美味しかったです。部屋を担当してくれたスタッフの方も優しくてまたいきたいです!
    ぐっちさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・スタンダード】 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/26
    ぐっち様
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ぐっち様の旅の想い出に貢献できたこと、この上ない喜びでございます。
    これからも皆様によりお寛ぎいただける宿を目指して、精進致します。
    また機会がございましたら、是非足をお運びくださいませ。
    ぐっち様とまたお会いできる日を大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/11/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高峰会席

    評判の良い宿だけあっておもてなしの気持ちは充分に伝わりました。
    ただ、外湯に出かける時ロング丈の羽織しか部屋に用意がなく浴衣の上に羽織ったのですが、紐が見当たらず、浴衣に紐をして羽織はロングのまま羽織って出かけました。だらしなくてヘンだなぁとは思いながら歩いたのですが、外湯の受け付けて外国人もたくさん来ているのて恥ずかしくない着物の着方をして下さいと注意を受けました。帰って羽織が掛けてあるところにロング羽織の着方の説明書きを見つけました。今となってはいい年をしてと笑い話ですが…お部屋係の方やフロントの方、外へ出る前に一声かけてほしかったです。全国の色んな旅館に宿泊しましたがロング丈の羽織は初めてでした。
    夕食は楽しみにしていた最高峰会席。季節感じさせる品々でしたが品数が多く伊勢海老は卵をからめて黄色く大きくしてあり、伊勢海老の味はしませんでした。アワビも殻の中にぶり大根を煮つけてありアワビの味はしませんでした。
    あれだけの量があるのですから食材の味を生かしてシンプルなお料理の方が味が分かって良かったような気がします。
    他はとても良かったです。
    うめちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2019-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・プレミアム】 和食の贅を極めた最高峰会席… 聚楽コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/26
    うめちゃん様
    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    丹前(羽織)につきましては、お部屋によってはよく見る短いタイプを準備しているお部屋もございます。
    戸惑いを生んでしまい心苦しく感じております。
    着方につきましても各部屋のクローゼット内のお浴衣の上に添えておりますが、そこで済ませてしまうのではなく、うめちゃん様の仰るように、お出かけ前にお部屋の係やフロントが気づき、お声掛け出来たはずです。
    御食事に関しましては、当館における最高ランクでのご用意でございました。
    ご期待も大きかったことと思いますが、一部お気持ちに添えない箇所があり残念に感じております。
    今後のご案内やお食事内容を見直し、全てのお客様に心地よく感じて頂けるような環境づくりに努めてまいります。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    うめちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/11/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしもお料理も大満足!!

     まずはホテルの玄関先での出迎えには嬉しいやら有り難いやら…たいてい玄関では待っていてくれますが、玄関から数人が出てきて4人のたどり着く手前で荷物を持ってくれました。(ああやっぱり口コミのとおり、スタッフの対応がいいなあ)
     お風呂も広くてゆったりまったり…いい湯だなあ。
     そして楽しみな夕食!!何も言うことは有りません。美味しい!!と言えば一般的になりますが、素材のよさもあるでしょうが、素材の味をしっかり引き出す技の深さを堪能させて頂きました。
     いつかまた道後温泉に行く機会があればまた泊まりたい宿です。
    siroさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2019-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・特選】 華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華食材と料理人の匠の技を愉しむ●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/26
    siro様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    道後旅行は満喫できましたでしょうか。
    お料理に関しましては、当館でも特に力を入れている分野の一つで、料理長が地元の食材を吟味し真心を込めて作っております。
    siro様のお口に合ったこと、料理長もとても嬉しく思っております。
    お出迎えや、大浴場についてもお褒めいただき光栄でございます。
    これからもお客様に喜んでいただけるおもてなしを目指し、従業員一同励んでまいります。
    siro様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/11/09
    2
    [部屋 2 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    Staff were not helpful on solving the room issue

    I reserved a non-smoking room, they gave me a room on the smoking floor, but told me my room is non-smoking. There were smell of smoke the whole day. There were also noise issue from other rooms, but the staff did not deal with. Overall the staff are not very helpful in these two issues.
    Alanさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まりプラン】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫♪●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/12/05
    Dear Alan
    Thanks for staying our hotel.
    We are sorry you could not stay comfortably.
    Our hotel has only one non-smoking floor. And we cannot change your room to non-smoking floor
    because these days are already full when you request.
    And about noise issue,autumn is good season for trip and a lot of people and group coming.
    We must attention to noise issue. We apologize you could not help.
    We are so sorry and we wish your trip in Japan is wonderful memory for you.
    And we promise you more show hospitality to you if we can meet you.
    Best regard.
    Dogo-kan front desk
    Sasaki
  • 投稿日:2019/11/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    完璧な体験

    道後館のロビーに入っているから、送迎のスタッフさんたちに見送られたまで、最高の時間を過ごしました。道後館のおかげで、街の魅力を十分に体験して、忘れない思い出が残ってるんです。もう一度行って、道後館に泊まりたいです!
    Helenさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 瀬戸内海の雄大な海で育った-愛鯛会席プラン-●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/08
    Helen様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    道後の旅行を素晴らしい思い出として心に留めて下さいましたこと、私共も非常に嬉しく、そして誇らしく思っております。
    道後は道後温泉を中心に商店街や宿が揃った地域となっており、ゆっくりお寛ぎいただくにはうってつけの場所でございます。
    お近くにお立ち寄りの際は、是非また遊びにお越しくださいませ。
    Helen様に再会できる日を従業員一同、大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/10/31
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    最高の思い出ができました

    彼と初めての旅行でした
    それだけに念入りに宿探し
    口コミなどをみて『道後舘』に決めました。
    口コミ通り、ステキなお宿でした
    料理もおいしかったし
    なにより仲居さんをはじめ従業員の方々の接客態度、笑顔が素敵でした
    ただ。ひとつだけ残念だったのが
    お風呂の脱衣所や洗面周り床が髪の毛だらけで気持ち悪く、、
    潔癖気味のわたしには耐え難く‥
    置いてあった掃除機で掃除させてもらいました 笑笑
    けど、そんなことがあっても
    帰りには従業員さんの笑顔で楽しい気分で帰れました
    車の窓も拭いていただいてて
    本当に素敵なお宿
    また、必ず伺います!
    あい。さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/06
    あい。様、この度はお二人の大切な初めての旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    料理やスタッフの振る舞いについてのお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
    しかしながら、大浴場での件につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊頂いた日は団体のお客様が多く、大浴場も混み合っていたことと思います。
    そういった日こそ特に念入りに水回り、脱衣所などこまめにチェックしなければならないはずが行き届いておらず、反省しております。今後同じことがないよう、徹底して参ります。
    また、そのような思いをさせてしまったにもかかわらず、素敵なお宿などと投稿下さいまして、恐れ多いことでございます。
    今後もスタッフ一同、お客様にお喜び頂ける旅館を目指し、精進して参ります。あい。様のまたのお帰りをお待ちしております。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/10/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    立地が良いし、道後温泉には最適

    恋人と2名で利用です。
    道後温泉本館、ハイカラ通りまで徒歩5分くらいの立地でした。
    晩御飯を伊予牛尽くしのプランにしたので、すごく美味しいお肉が食べれられて嬉しかったです。
    チェックインの時間よりも早く着いてしまいましたが、すぐに通して頂き、お部屋も広く清潔感がありました。
    お風呂も露天風呂が2つあり、温度もちょうど良く、シャンプーなどはメーカーも3種類程おいてあって、アメニティも充実していました。
    接客に関してもすごく感じが良かったのですが、1つだけ、朝食時にすごく残念な事がありました。
    予約時刻にレストランに行くと、入口で4組程並んで待っていました。
    皆さん、食事の予約時刻をフロントで受付していると思うので、なぜこんな事になっているのかとまず疑問に。
    ひとまず、受付でスタッフを呼び、部屋番号と名前を言うと、少々お待ち下さい、と言い、また奥の方へ。
    更に5分程待たされ、でてきたと思ったら、そこでやっと先に並んでいる方々の名前を聞いていました。
    結局10分程待たされましたが、男性のスタッフが、お待たせして申し訳ございませんではなく、すいませんでした、という言葉遣いも気になりました。
    朝から人が足りていないのかもしれませんが、予約時刻を聞いている以上、それに合わせて用意をしておくべきだし、せっかくのハイクラスのホテルなのに、社員教育も行き届いていないのかもしれないと、朝からすごく残念な気持ちになってしまいました。
    それ以外の部分では本当にとても満足です。
    オススメできる点ばかりで、道後温泉に来た際にはまた利用したいと思えるホテルでした。
    めぇさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 ブランド肉『伊予牛』がメインの創作和会席 ●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/06
    めぇ様、この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    そして、ご朝食の際のレストランでの不手際、並びにスタッフの至らない言葉遣い及び対応によって大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、ご予約頂いたお時間にはお席をご用意してお待ちしているべきであったにもかかわらず、準備が間に合わず貴重なお時間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。
    さらには、その後にご案内したスタッフのお声掛けも、お待たせした皆様への配慮を欠いた雑なものであったこと、非常に心苦しく感じております。直ちに頂戴したご意見を従業員一同で共有し、人員の配置を見直し、指導を徹底してまいります。
    また、多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お料理や大浴場等へのお褒めのお言葉も頂きましたこと、心から感謝の念を申し上げます。
    めぇ様から頂いたご指摘を教訓にし初心にかえり、今一度お客様へのおもてなしを見直してまいります。めぇ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その折には、「また利用したいと思える」との温かいお言葉に恥じぬような道後舘であれるよう、努めて参ります。
    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    フロント 佐々木
  • 投稿日:2019/10/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事が美味しい

    夕食が見た目も綺麗でとても美味しかったです!接客も良かったです。年数が経っているようで古さを感じました。お風呂は狭くて露天ではないかな?
    ぺこちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/11/02
    ぺこちゃん様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご夕食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お食事は季節を感じていただけるように、料理長自らが食材や器を選び抜き完成させた、努力の結晶でございます。
    ぺこちゃん様にご満足いただけたこと、料理長もとても喜んでおります。
    そして、建物につきましては、当館は黒川紀章氏が掲げた「古いものと新しいものの共生」というテーマの基、建築され
    平成元年にオープンいたしました。
    しかし、ただ古いだけではなく、ご来館いただいた皆様に趣を感じていただけるよう改善を重ねてまいります。
    お風呂に関しましては周辺の建物から見えないように、露天風呂を塀で囲んでおります。
    そのかわりに、ゆっくりお寛ぎいただけるよう、あつ湯・ぬる湯・寝湯・サウナ・打たせ湯・水風呂と様々なお風呂をご用意しております。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    これからもよりお客様に快適に過ごしていただける宿を目指し、スタッフ一同精進いたします。
    ぺこちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/10/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくり出来ました!

    一番のオススメは、部屋にマッサージが付いていた所です!ほぼ、座ってマッサージを交代でしてました笑
    お風呂も広くて良かったのと、足湯セットが入り口にあり、手ぶらで気軽に足湯に行けるので良かったです。
    クボッチさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【令和最初の夏休み】家族でゆっくりお部屋食確約!愛媛の郷土料理『鯛釜飯』&お子様特典付き
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/22
    クボッチ様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    コメントからごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
    当館は全てのお部屋に備え付けのマッサージ機がございます。
    クボッチ様の旅の疲れを少しでも和らげられたのなら幸いでございます。
    また、正面玄関の前にはタオル、石けん、湯籠の用意がございますので、お出かけの際にふらっと外湯や道後の足湯めぐりをお楽しみ頂けます。
    温泉街ならではの雰囲気を味わえるかと存じます。
    これからもお客様のご滞在が快適なものとなるようサービスの向上に努めて参ります。
    クボッチ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/10/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高によかった

    団体での慰安旅行
    たまになので、少し豪華にと思い予約しました。
    外観もキレイで、中のロビーも眺めも最高でした。
    スタッフの対応も大変良かったです。
    部屋もキレイで最高でした。
    お風呂もいろいろあり、熱いのとぬるいと別々で
    みんな、大満足でした。
    チェックアウトも忙しい時間ですが
    スタッフ皆さんが声をかけて頂き、とても暖かったです。
    是非、次回は家族で行こうと思います。
    ユウジさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 団体旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・スタンダード】 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/13
    ユウジ様 
    この度は当館におこしいただき、誠にありがとうございました。
    最高によかったとご評価いただき、大変恐縮しております。
    当館は、建築家黒川記章氏設計の建物で、広々としたロビーに館内を巡る水が流れ、日常と切り離されたゆったりとした時間を感じていただけます。外壁も美装工事を行ったばかりでユウジ様にもキレイと感じていただけて私共も大変嬉しく存じます。
    これからも、施設・設備の向上はもとより、お迎えからお見送りまで皆様に気持ち良くお過ごし頂ける道後舘を目指してサービス向上に努めてまいります。
    また、皆様で、ご家族で、ぜひ当館へおこしくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/10/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ハイクラスのおもてなしに感動!

    母と私が10月が誕生日なので、「たまには贅沢に誕生日を祝おう」と、クチコミ評価の高かった道後館への宿泊を決めました。
    今回は、松山城が見える部屋への宿泊と、部屋での食事にこだわってプランを選びました。
    スタッフさんの接客も、食事も、部屋も、全てが素晴らしかったです!
    特に食事については、高齢の母は普段は食が細いのですが、夕食も朝食も「全部それぞれに美味しい!」と感動しつつ、ほとんど残さずに食べる姿を見て、この宿を選んで良かったなぁと思いました。
    また、2人とも10月が誕生日であることを伝えていたところ、素敵なプレゼントまでいただき、記念写真も撮影していただきました。
    一番ビックリしたのは、宿を出発する時に車のフロントガラスがピカピカに磨かれていたことです!
    母の笑顔がたくさん見られて、素敵な旅になりました。
    お世話になりました。
    さんちゃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース●
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/13
    さんちゃ様 
    この度はお二人のお誕生日旅行という記念の機会に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    事前にクチコミもご覧いただき、色々ご検討されていたご旅行が満足のゆくものになったようで私も嬉しい気持ちいっぱいでコメントを拝見しました。
    朝夕お部屋食のプランは、人目を気にすることなくゆったりとした時間をお過ごしいただける人気のプランです。ご家族水入らずのご滞在にもぴったりで、さんちゃ様とお母様のお話もはずみ、素敵なお時間になったことかと存じます。
    また、記念日のお客様への記念撮影のサービスは何か記念日旅行のお手伝いをできないかと最近始めたばかりのサービスでございます。記念となった様子が伺え、何よりでございます。
    これからも、お越しいただいた全てのお客様に笑顔で当館を後にしていただけるよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
    また、機会がございましたら、お二人のお誕生日をぜひ私共にお祝いさせてくださいませ。
    さんちゃ様、お母様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/09/28
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    幸せなひと時を過ごせました。

    今回は、三世代での家族旅行で利用させて頂きました。
    夕飯、朝食ともすごく美味しく、とても幸せな贅沢な気分が味わえました。
    大三島出身の祖父と一緒の旅行でしたので、とても色々と懐かしいそうで幸せそうでした。
    また、愛媛に遊びに行く時は利用させて頂きます。
    チモさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 瀬戸内海の雄大な海で育った-愛鯛会席プラン-◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/10/02
    チモ様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お二泊の滞在ということもありまして、日々の喧騒を忘れごゆっくりお過ごしできたのではないかと存じます。
    御食事につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しくコメントを拝見致しました。
    今回は愛媛の鯛を存分に使用した懐石をご用意いたしました。お口に合いましたようで何よりでございます。
    年度や季節によってもお献立が変わりますので、機会がございましたら違った季節にもぜひお越しくださいませ。
    当館でのご滞在がチモ様ご家族にとって懐かしく、そして幸せな時間となりましたこと、私共にとってもこの上ない幸せでございます。
    これからも当館にお越しいただく全てのお客様に特別な時間が提供できますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    また愛媛にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
    チモ様ご家族にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/09/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理に大満足!!ゆっくりできる宿です

    松山で一人暮らし中の甥っ子に会って観光するために宿泊予約をしました。部屋に通されゆっくりしていると、マドンナがお茶を入れに来てくれました。写真にも応じて頂きました。お茶菓子に霧の森大福があったのも嬉しかったです。
    夕食は事前に苦手なものをお伝えしていましたが、配慮頂き、どれも美味しいものばかりでとても満足しました。
    朝食も品数が多く美味しいものばかりで思わずご飯をおかわりしました。
    個室のような仕切りの部屋になっていたのでプライベート空間でゆっくり楽しめました。
    従業員の方の気遣いもよく、車のフロントガラスまで拭いて頂きとても気持ちよく過ごせました。
    まぁささん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    <♪3大特典付き♪>お友達・家族・大切な人と…道後温泉にきてみんけん!!
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/26
    まぁさ様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館の部屋菓子はオリジナルの玉子煎餅と愛媛の銘菓であります山田屋饅頭をご用意しております。今回まぁさ様には霧の森大福付のプランでご予約いただいておりましたので、ご準備いたしました。お召し上がりいただけたようで何よりでございます。
    御食事につきましては、当館は御夕食はもちろんのこと御朝食にも力を入れております。
    まぁさ様のお口にも合いましたようでほっとしております。
    事前にお申し付けいただけましたら、アレルギーや苦手な食材等の対応も可能でございますので次回ご予約の際にもお気軽にご相談くださいませ。
    御献立も季節ごとに変わり、その旬の愛媛の味覚を存分に味わえますのでぜひ違った季節でのご滞在もおすすめでございます。
    そしてフロントガラスの清掃につきましてもご好評いただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館をご出発された後の旅も快適なものとなっておりましたら幸いでございます。
    また松山にお越しの際はぜひ道後舘へお立ち寄りくださいませ。
    まぁさ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/09/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    皆さんのお心遣いが最高!

    人生初の露天風呂付き客室でのお泊まりでした。
    こちらのアクシデントでチェックインに随分遅れてしまい気持ちもなんだか下降気味でしたが入口で待ってくれていた方にもお部屋を担当してくださった仲居さんにも素敵なお心遣いをしていただけたお陰でアクシデントを忘れて気持ち良く一泊することができました。
    仲居さんはとっても気さくでパン屋さん巡りが趣味なことを伝えると翌日にはわたしのためにオススメのパン屋さんの地図まで作ってくださいました!そこまでしてくださるお心遣いに感激で今も大事にファイルに挟んで保管してます(^^)とっても美味しかったですー!!オススメしてくださってありがとうございました!!
    滅多に旅行はしない派ですがまた愛媛に行きたいし、またこちらでお泊まりしたいなと思います(*^^*)
    にゃんとさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/20
    にゃんと様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館自慢の露天風呂付き客室、ご満足いただけましたでしょうか。
    道中、にゃんと様からご到着が遅くなりそうとのご一報をいただき、私どもも非常に心配しておりましたが
    無事にご到着され、ごゆっくりとくつろいでいただけたようで安心致しました。
    そして、仲居へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    にゃんと様のご旅行のお手伝いが出来て、担当の仲居も非常に喜んでおります。
    これからもお客様により喜んでいただけるおもてなしを目指して、従業員一同精進致します。
    にゃんと様のまたのお越しを心より申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/09/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし

    私の誕生日旅行で主人とお伺いしました。
    関西からは少し遠く、4時間弱の車旅でしたが到着すると玄関、そしてロビーの案内係さんのスムーズな対応、すぐにお部屋に通してもらえ疲れを癒せました。
    お部屋係の方の出しゃばりはしない、けれど親切丁寧な接客に、とても安心するような、リラックスできる一日でした。
    お部屋の露天風呂は写真でみた通り立派で、滞在中何度も楽しませて頂きました。
    大浴場も何種類もお風呂があり楽しかったです。
    夕食、朝食共にバラエティ豊富で目にも楽しく、お腹いっぱいになりました。
    最後に、誕生日ということで旅館からプレゼントを頂きありがとうございます。心配りに感動いたしました。
    距離があるのでなかなか頻繁に伺うのは難しいですが、また道後を訪れる際はお世話になりたいと思います。
    素敵な記念日になりました。この度はありがとうございました。
    めさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/19
    この度ははるばる関西から、め様のお誕生日という記念すべき日に道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    め様の快適なご滞在の手助けができたこと大変光栄に存じます。
    今回ご宿泊頂きましたのは当館の客室の中でも1番の人気を誇る露天風呂付き客室でございます。
    当館の露天風呂は9室全て異なるしつらえとなっており、季節・お部屋によって異なる風情をお楽しみ頂けます。もし機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
    料理・接客に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。め様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/09/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    親子三世代、大満足の家族旅行になりました。

    徳島に住む長女一家と、九州に住む私達夫婦と次女親子の初めての三世代旅行で、口コミでも評価の高かった道後舘に宿泊しました。夕食が、レストラン食のプランを選び、周囲に迷惑ではないかと心配でしたが、広々とした大広間を個室扱いで準備して頂き、3才2才1才の孫3人が、どんなに走り回っても誰にも気兼ねなく過ごせて、有り難かったです。
    お料理も、とても手の込んだ、上品で美味しいお料理ばかりで他では味わえない郷土料理もあり、大満足です。
    1才の孫の誕生日ケ-キを事前にお願いしていたのですが、サプライズで、孫に愛媛のキャラクターのハンカチをプレゼントして貰い、当館のお心使いに感激しました。急に1才の孫の食事もお願いしたのですが、すぐに対応意して頂き、本当に楽しい時間が過ごせました。お部屋からの景色は、工事中の現場が見え、あまり良くはありませんでしたが、部屋自体は、他の部屋や、廊下の音など全く聞こえず快適に過ごせ、大満足で思い出深い、道後での旅になりました。
    マルチャンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/12
    マルチャン様、この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    初めての三世代旅行とのことで、当館をお選び頂き光栄でございます。
    今回はレストランでのお食事のプランでしたが、個室に空きがありましたこと、
    また人数も多くお祝いでのお席でしたので、当館の都合ではございますが
    レストランではなく個室の御食事会場をご用意致しました。
    ゆったりとくつろいで頂けた様子が伺え嬉しく存じます。
    お料理の内容につきましては、地元の食材をふんだんに用い、
    季節によっても内容を変えております。
    伊予の味が皆様のお口に合い何よりでございます。
    御食事の追加に関しましては、当日食材のご準備が出来る場合は承っております。
    小さいお子様用の、当日ご準備可能な簡単なものもございます。
    皆様がご満足頂ける結果になり喜ばしく感じております。
    お部屋に関しましては、周辺の旅館は耐震規定における改修工事の為、
    建て直しが進められております。来春には周辺も整備されていることと存じます。
    またお孫様が大きくなった時にご一緒に道後の街並みと会席のお料理を
    存分にお楽しみ頂ければと存じます。
    マルチャン様ご家族のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原