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クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(朝食)
4.6
接客・サービス
4.8
風呂
4.6
料理(夕食)
4.8
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ103

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/05/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    家族の記念日向けにはいいかもしれない。

    ゴールデンウィーク直前の予約だったため、かなりの高額で露天風呂付きの部屋でした。食事も素晴らしかったですが品数が多過ぎた感が否めません。しかし値段を考えるとそれなりに当然といえるかもしれません。チェックアウト時間が10時というのは早すぎて風呂を楽しむには最後は追い立てられる感じがしました。
    なるよまさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース◆
  • 投稿日:2019/05/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくり過ごせました!

    母の誕生日のお祝いの旅行で、道後温泉に行きたいとのことで、利用しました。
    全体的に清潔感があり、館内も落ち着いた感じでゆっくり過ごせました!
    お部屋に食べ物の臭いが残るのが苦手で、レストラン食のプランを選びましたが、レストランも個室風になっていて、係の方もスムーズな対応で、食事の内容も美味しかったです。朝食の干物、炙れるようになっていたら、もっと良かったなと思います。
    道後温泉に行く際には、また利用させてもらいます。
    浴衣姿の写真もプレゼントしてもらい、いい記念なりました。
    ありがとうございました。
    たけちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    <♪3大特典付き♪>お友達・家族・大切な人と…道後温泉にきてみんけん!!
  • 投稿日:2019/05/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが最高

    夫婦旅行で道後の湯を堪能しに行きました。
    道後館様に宿をお願いし、日常を忘れてゆったりと過ごすことが出来ました。
    一泊二日で、夕・朝食共部屋食のプランを選択しました。
    宿に到着後、部屋に案内していただいた仲居さんの接客精神、態度、おもてなしの心、
    どれ一つとっても最高です。
    食事も突然の変更のお願いのもかかわらず気持ち良く受けていただき大変、美味しく食すことができました。
    お風呂も大きく道後の湯から引いてあると言うことで何度も湯に浸かり満足いたしました。
    食事・温泉共に良かったですが、一番感銘を受けたのがやはり仲居さんです。
    おのてなしの心・仕草に、温泉・食事等吹っ飛んでしまい、そでだけで十二分に満足いたしました。
    また、チェックアウトの際にフロントまで降りてきて、声を掛けていただきました。
    最高のパフォーマンスを持って接客していただき本当にありがとうございました。
    ぜひ、ぜひ再度宿泊したいものです。
    ヨケさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・スタンダード】 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース◆
  • 投稿日:2019/05/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    還暦旅行

    色々悩んだ結果、道後舘を選びました
    想像していた以上に、接客サービスが良く小さなところまで
    気配りされていて大変良い気分になりました
    特に仲居さん接客は好感が持てました
    又宿泊したいと思わせる良いホテルでした
    エイトマンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
  • 投稿日:2019/05/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てが良かったです!

    道後温泉今回2回目で、こちらの旅館を利用するのは初めてですが、ロビーの雰囲気も良くまた従業員の方々の対応も素晴らしく気持ち良く泊まる事が出来ました。料理も量も美味しさも抜群でした。
    アンディさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/05/13
    アンディ様
    道後へお帰りなさいませ。
    この度は宿泊先に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    大型連休中でのご利用で、前回に比べてどちらも大変賑わっていたことと存じます。
    道後の湯でごゆっくりして頂けたようで幸いでございます。
    また、建物、接客、お料理についてもお褒め頂き嬉しく存じます。
    当館は黒川紀章設計の元、建てられ平成元年にオープン致しました。
    令和でも、その良さを感じて頂けて感無量でございます。
    私共も、この建物に恥じぬよう、日々努めて参る所存でございます。
    今回のお料理は、鯛飯を基調とし、地元の愛媛・瀬戸内の特産品をふんだんに盛り込んだものとなっております。
    伊予の味がお客様のお口に合い、何よりでございます。
    「量も美味しさも抜群」とのお言葉を励みに、これからも料理の腕を研鑽して参ります。
    アンディ様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/05/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしが最高!

    チェックインからチェックアウトまで、気持ち良く過ごせました。
    特に、丁寧な対応をして頂き、とても快適でした。
    お風呂も、大浴場、部屋の露天風呂ともに快適で、リフレッシュ出来ました。
    ありがとうございました。
    なべちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・プレミアム】 和食の贅を極めた最高峰会席… 聚楽コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/05/10
    なべちゃん様、この度は数ある旅館の中から道後舘を選んで頂き誠に有難うございました。
    今年のゴールデンウィークは十日間と近年稀にみる大型連休でした。
    平成から令和へと元号が変わったこともあってか、道後の町も例年より大勢のお客様で賑わっていたことと思います。
    そんな中で「チェックインからチェックアウトまで、気持ち良く過ごせました」とのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
    また、大浴場やお部屋の露天風呂など施設に関するお褒めの言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご宿泊頂いた701号室は当館の中でも最上級の特別室となります。
    石造りの露天風呂の湯口には道後温泉の宝珠が彫られてあり、秋には色付いた楓を眺めながらゆったりと道後の湯をお楽しみ頂けます。
    もし、また道後を訪れることがございましたら、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
    我々もなべちゃん様から頂いたお言葉を励みに、どのような時期であろうとご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    なべちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/05/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族旅行

    仲居さんの対応がとても良かった。
    料理が美味しく食べきれない程あり、母の分の鯛めしをおにぎりにして
    くれたりデザートはラップして冷蔵庫に入れてくれたりと直ぐに対応して
    頂きました。
    チェックアウト後も車を預かってくれ、近くの観光も出来とても良い旅行
    となりました。
    カンちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・特選・鯛釜飯付き】 匠の技を極めた本格和会席をお部屋で… 笙コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/05/09
    カンちゃん様
    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お料理もお口に合いましたようで何よりでございます。
    また、お母様には量が多かったとの事ですが、お楽しみ頂けたようでほっとしております。
    担当させて頂きました係は、笑顔での接客でお客様に親しみを持って頂けるよう心がけております。
    カンちゃん様のお心に響くことができ、このようなコメントを頂けたことをとても喜んでおりました。
    大型連休中でのご利用で、どの施設も混雑していたかと存じます。
    ご滞在後も、お荷物をお預けになられ、道後をしっかりと満喫できたようで、松山出身の一人として嬉しく感じております。
    四季折々の色楽しめますので、是非次回は一味違った愛媛、松山をお楽しみください。
    カンちゃん様のまたのお越しを、スタップ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/05/01
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理と接客が素晴らしい

    両親の古希と喜寿のお祝いで利用させて頂きました。夕食は少量とのことでしたが、少食一家なので、量は大満足でした。味付けも素晴らしく接客もご丁寧で、さらに古希と喜寿ということでプレゼントまで頂き、両親も大変喜んでいました。
    少し気になったのが、大浴場のお風呂の床が少し滑りやすく、照明も暗めなので、ご年配の方には少し危ないと感じました。あとは脱衣所のお花のガラスの花瓶の汚れが少し気になりました。
    また、機会があれば是非、利用させていただきたいです。
    Chinaさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳以上の方と一緒でお得】 最上階フロア客室を特別価格で!少量美味プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/05/04
    この度は大切なご両親へのお祝いの旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    ご夕食もご満足頂けたようで何よりでございます。
    料理は地元の旬なものを使い、年齢や性別、また、アレルギー等の方にも喜んで頂けるように工夫を凝らしております。皆様のお口に合いましたこと、大変嬉しく思います。
    大浴場に関しましては、毎日掃除・点検をしておりますが、至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
    浴室内の床に関しては、皆様に安心してお使い頂けるよう、昨年滑りにくい素材に張り替えております。
    お風呂場のスタッフも、浴室を歩く際お気を付け頂くようお声掛けさせて頂いております。
    また、杖を携帯されている方は、湯船にお持ち頂くことは出来ませんが、浴室にお持ち頂くことは出来ます。
    対策を講じてはおりますが、温泉の性質上、絶対に滑らない保障はございません。
    これからも皆様に楽しんで頂ける温泉を目指して改善して参ります。
    脱衣所の花瓶につきましては、確認を徹底致します。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    China様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/04/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理とおもてなしがとても良かったです

    友人と4人で遍路旅の最終日に利用しました
    料理はとても上品で味も最高でした
    特に朝は品数も多くて食べきれないと思ったのですが
    どれも美味しそうで残したくなかったので
    頑張ってたくさん食べました
    それでも色々気配りされていたのでしょうか?
    胃にもたれる事も無く早めに消化されていました
    風呂と接客の気配りも良かったし、部屋も広くて
    ゆったりしていて4人とも大満足でした
    ちいちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・スタンダード】 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/05/03
    お遍路旅、お疲れ様でございました。
    移動の疲れを道後の湯でゆっくり癒し、気分一新できましたでしょうか。
    最終日という大事な日に当館をお選びいただけたこと、非常に光栄に存じます。
    料理につきましては一品一品、地元の素材を本来持っている味を大切にして作っております。
    ちいちゃん様のお口に合ったようで安心致しました。
    接客やお風呂につきましてもお褒めの言葉を有り難うございます。
    担当した係も嬉しく拝見しております。
    いただいたお言葉に満足することなく、これからも良い思い出を提供できる宿を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
    ちいちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/04/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心癒されるおもてなし

    家族で利用しました。到着の瞬間から、玄関前でスタッフ方から出迎えていただき、チェックインからお部屋までスムースに気持ちよく案内を頂きました。食事は朝食、夕食共に宿のオリジナリティーが随所に込められ、量、お味共にとても満足しました。また、給仕の方の軽妙なお話と説明が夕食に色を添えてくれました。スタッフの皆さんは、ベテランからお若い方まで皆さんとても丁寧で、デザインに工夫が凝らされた温泉と共に、大変心癒されました。家族全員でまた利用した宿です。
    Hiroさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割り】空いていればラッキー!早い者勝ち部屋数限定お値打ちプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/05/03
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    Hiro様の楽しい旅行の良い思い出に当館もお役に立てたようで、ホッとするとともに大変喜ばしく思っております。
    当館の料理は地元の食材を料理長自らが吟味し、美味しく召し上がっていただけるよう一皿一皿に全力を尽くしております。
    Hiro様にご満足いただけたようで何よりでございます。
    料理を給仕するスタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフもお客様との楽しい時間を過ごすことができて非常にやりがいを感じておりました。
    今後もより良いおもてなしを提供できるよう精進致します。
    Hiro様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/04/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初の道後温泉、最高でーす

    初めて道後温泉に行きましたが、クチコミ通り道後館さんを選んでよかったです。
    第一印象が良く、旅の最後まで丁寧な接客には感動しました。
    四季のレストラン入り口の滝の造り、大浴場へ行くまでの神秘的な長い通路も、ホール滝のザリガニ、庭園も日常を忘れさせてくれる、ホッとできる気持ちにさせて頂きました。
    帰ったばかりなのに、またすぐにでも行きたい宿です
    また、次に行く時もお世話になると思います。
    お料理も上品な味で、全ての創作料理に手が込んでいて
    とても美味しくお腹いっぱいになりました。
    次回は鯛めしのコースにしたいと思います。
    良い旅の思い出を作ってくださり、ありがとうございました。
    さらちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/24
    さらちゃん様、この度は数ある旅館の中から道後館にお越しいただき誠に有難うございました。
    施設・接客・料理に関しまして高い評価を頂き大変恐縮でございます。
    当館は黒川紀章氏の設計で「日本の古き良き情緒と先進的なデザインとの調和」をテーマに建てられた旅館でございます。
    館内にて感じられる水の流れというものは日常の喧騒を和らげる効果を持っており、お客様に心身ともにごゆっくりしていただきたいという思いが込められております。
    黒川紀章氏の世界を感じ取って頂けたようで私共も嬉しく存じます。
    また料理につきましても瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸をふんだん使い、季節ごとに異なる愛媛の旬の味覚が味わえるよう、料理長が腕を振るっております。
    次回お越しの際には、今回とは異なる季節感をお食事や道後の町並みから感じて、お楽しみいただければと思います。
    「次に行く時もお世話になると思います」とのこの上ない嬉しいお言葉にお応えできますよう、スタッフ一同より一層おもてなしに尽力して参ります。
    さらちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/04/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理・雰囲気・おもてなし最高

    じゃらん評価の高い旅館だけあって、期待していた以上の時間を過ごさせていただきました。次回は1ランク上のコースで宿泊したいです。
    ゆうちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/21
    ゆうちゃん様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    数多くある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて厚くお礼を申し上げます。
    お食事は地元の旬の食材を使用し、季節を味わっていただけるように四季折々工夫をしております。今回はレストランでのお食事のプランでご予約を頂戴致しました。次回は1ランク上のコースをご検討されているということですので、お部屋食でのプランや、当館自慢の露天風呂付客室でのご滞在のプランもお薦めでございます。また、その際にも「期待していた以上の時間」をお過ごしいただけるようこれからも従業員一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    ゆうちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント玉井
  • 投稿日:2019/04/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    旅館に泊まりました。

    接客、サービス申し分ありません。じゃらんでの高評価の通りでした。
    料理長のおすすめの夕食、大変おいしく季節感にあふれ量もたっぷりで大満足でした。
    又久し振りに朝食バイキングの多い中、旅館の朝食を美味しく頂きました。食べすぎました。
    是非、また泊まりたいと思います。
    たけちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/21
    たけちゃん様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、当館のサービスやお食事に高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    たけちゃん様の期待にお応えできた様子がコメントから伺え、ほっとしております。
    お食事はご夕食、ご朝食共に愛媛県産の食材を使い、瀬戸内の旬を味わっていただけるよう季節ごとにお献立を変えております。次回お越しの際には今回とは異なる季節感をお食事や道後の町並みから感じて、お楽しみいただければと思います。たけちゃん様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント玉井
  • 投稿日:2019/04/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とっても~。

    お風呂が清潔感があり湯船には全く汚れが浮いてなく本当に心地よく晩と朝に利用させて頂きました。
    お誕生日ケーキも本当に美味しくてビックリしました^ - ^
    また利用したい旅館です。ありがとうございました。
    ちぃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【特選】風情ある和空間にて…華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華食材と料理人の匠の技を愉しむ
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/10
    ちぃ様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館の大浴場は道後温泉からの引き湯を使用しており、日本人の肌質に合ったアルカリ性のなめらかな泉質であることから、美人の湯とも言われております。ご宿泊頂いた日はライブに行かれるとお伺いしておりましたが、汗を流してごゆっくりしていただけたのなら幸いでございます。
    そしてお誕生日、誠におめでとうございました。少しでも素敵な日のお祝いのお手伝いができましたこと、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    またいらっしゃった際には道後の散策や松山市内の観光もぜひお楽しみくださいませ。お薦めの観光スポットやお食事処のご案内など、素敵な旅の思い出になりますよう私どもも精一杯お手伝いさせていただきます。
    またちぃ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/04/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    周りに自慢したい宿!!

    父と母と3人での旅行で利用しました!
    駐車場から部屋までの案内も、
    お食事の内容、従業員の方の対応も素晴らしく、父も母もかなり気に入ってくれた様子でした。
    私自身ももう一度行きたいと思いましたし、友人にもおすすめできるところだなぁと思いました。
    また利用したいです!!
    もーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ** お日にち限定!季節替り会席と道後温泉満喫プラン **
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/12
    この度は数ある旅館の中から道後舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。
    お部屋へのご案内、お食事、従業員の対応についてお褒めのメッセージを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    私共は現状に満足することなく、日々お客様に何ができるのか、私共には何が足りないのかを考えております。ご滞在いただいた際に少しでも気になる事がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
    スタッフ一同、安心して快適にお過ごしいただけますよう最善を尽くしていきたいと存じます。
    もー様がおっしゃる「周りに自慢できる宿」のお言葉に恥じぬよう、より一層努力して参ります。
    道後温泉にお越しになられた際はまたのお帰りを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/04/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが最高です!

    初めての道後温泉に母と一泊しました。
    口コミから道後舘を選択しましたが
    大正解でした。
    最上階のお部屋でゆっくり食事を取ることが出来て母も感動しておりました。
    又事前に母の誕生日の事をお知らせしてましたがサプライズもビックリでした!
    フロントの方、仲居さん皆さん素晴らしかったのですが特に配膳を担当された方とのお喋りが楽しかったです。
    次回も道後温泉へ行く時は間違いなく
    道後舘で宿泊したいと思います。
    温泉も最高に気持ち良かったです。
    有難うございました。
    ぱんくんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳以上の方と一緒でお得】 最上階フロア客室を特別価格で!少量美味プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/09
    ぱんくん様 
    この度は貴重なお母様のお誕生日祝いのご旅行に道後舘をお選び頂きありがとうございました。
    お母様にもご満足頂け、当館を選んで「大正解」とのお言葉も頂いて、一同ほっと安堵しております。
    お部屋食プランは他のお客様に気兼ねなくゆっくりお食事頂け、お祝いのお席にも人気のプランです。ご希望に応じて長寿のお祝いグッズの準備、ケーキ・花束のご手配も承っておりますのでまたお祝いでご利用の際はぜひご相談くださいませ。
    これからも、少しでもお客様の素敵な思い出作りのお手伝いをさせて頂けるようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
    また道後へお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    この度は、お母様のお誕生日、ご子息のご入学、誠におめでとうございました!
    フロント三木
  • 投稿日:2019/04/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理長に降参です

    料理長おすすめの料理をいただきましたが、質、量共に最高でした。申し込んだ時には、あまり期待しなかったのですが、実際食べてみると家族全員が大満足!県外に住んでいる味にうるさい息子もびっくりしたそうです!本当、この価格でいいの?と感じるくらい美味でした。ホテルの従業員の方も対応が素晴らしく、また来年も行きたいと思います。
    たろさんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気ナンバー1 【料理長お薦め会席】彩りも鮮やかな旬味溢れる創作和会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/09
    たろさん様
    この度は道後舘のご利用、誠にありがとうございました。
    料理長おすすめ会席を大変お気に入り頂けた様子が伺え、ご子息のお口にもあったようで何よりでございます。これ以上ないお褒めのお言葉、早速料理長にも伝えておきます。
    当館のお料理のお献立は季節替りでございます。また、愛媛のものや旬のものを使ったお料理のこだわりをお客様にお伝えできるようなご説明を心がけておもてなしさせて頂いております。
    また来年もたろさん様ご家族に大満足して頂けるよう、ご期待を上回るお食事・おもてなしを追及して参ります。
    皆様そろってのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/04/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    桜綺麗でした

    道後の桜を見るため今回も道後館さんに宿泊しました。
    肌寒く桜は満開ではありませんでしたが十分楽しめました。
    今回の宿泊が14回目とお部屋係の方から聞いてもうそんなにお世話になったんだ。
    と驚きました。
    食事も美味しいしお風呂も気持ちよいので道後館を選んでしまいます。
    大浴場のカラン部分の汚れ、くもりが今回少し気になりましたが
    やはり満足のいく宿泊となりました。
    お部屋係の方との楽しい会話、嬉しかったです。
    15回目の宿泊の際もどうぞよろしくお願いしますね。
    ありがとうございました。
    シンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/06
    シン様
    いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    14回目のご宿泊がご満足のいくものになったようで私どもも大変嬉しく存じます。
    道後公園の桜は私がこのお返事を書いている今頃ちょうど見ごろになってまいりました。シン様がいらっしゃった頃は5分咲きくらいだったでしょうか。満開の期間は短いですが、ぜひまた狙ってお越しくださいませ。
    ご滞在中は大浴場の清掃が行き届いていない部分があったようで、ご不快の念をお掛けして申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点も含め、改めて清掃の徹底に努めて参ります。
    いつも露天風呂付客室にご宿泊頂いておりますがお部屋のお風呂はいかがでしたでしょうか。当館の露天風呂は9室全て異なるしつらえとなっており、ちょうどこの時期には露天風呂でしだれ桜をご覧頂けるお部屋もございます。ご予約の際にご指定も承っておりますのでまた色々お試し頂き、貴重なご意見頂戴できれば幸いです。
    これからも、ご好評頂いている“いつでも安心してお泊り頂ける道後舘”を大切にしつつ、向上心を忘れずに新鮮な感動をご提供できるよう精進してまいります。
    シン様に置かれましては変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。また15回目にお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    花冷えの折、ご自愛くださいませ。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/03/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕食のグレードアップをお薦めします!

    部屋も料理もグレードアップしました。
    客室は二種類ある貴賓室のうち、狭い方になったので少し残念でした。客室に庭園がついていたのですが、写真に載っていた庭園は広い方の貴賓室のものだったようで、思ったより狭くてガッカリ。庭園に出る事はありませんでした。
    客室は広く、お手洗いも男女別、お風呂も独立しているし洗面台も二箇所あり、使い勝手がとても良かったです。
    何よりも良かったのは夕食です。盛り付けが本当に綺麗でした。品数が多いので最後までたどり着けるか心配でしたが、どれも美味しかったので一品一品楽しみながら完食する事ができました。大満足です。
    担当していただいた仲居さんは、遠すぎず近すぎずの距離感でさりげなく細やかな気配りをしてくださり、とても気持ちよく過ごす事ができました。
    他の従業員の方達も皆さん丁寧でした。
    本当にありがとうございました。
    チャコールさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・超特選】和食の贅を極めた最高峰~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/06
    チャコール様
    この度は数ある旅館の中から道後館をお選びいただき誠に有難うございます。
    お料理にスタッフの接客・サービス・お食事について、嬉しいメッセージをいただき、重ねて御礼申し上げます。
    貴賓室のお部屋を指定して頂いたのにもかかわらずお客様のご期待に添えることができず誠に申し訳御座いませんでした。
    お料理に関しましては、全て地産の食材を使用しており、料理長が一手間、二手間かけお作りしております。そんな中完食していただき「大満足」と言うお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。早速料理長にお伝えさせていただきました。
    チャコール様の嬉しいお言葉を励みに、スタッフ一同更に上のおもてなしがご提供できるよう精進して参ります。道後温泉に来られた際は、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/03/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    甥っ子に道後温泉をせがまれて。

    一人での出張などや、家族旅行でも宿の外に食べに行く派で。
    宿なんてそこまでかわらなよと思ってましたが、衝撃を受けました。
    お値段がちょっと高いぐらいで何もかわらないよーと思ってたのですが、
    チェックインからチェックアウトまで何もかもが違いました。
    特にディナーがすばらしく。
    コースの途中からは後何品で終わってしまうと数えてしまい、もう一回、最初から味わいなおしたいと感じたぐらいおいしかったです。
    お部屋も綺麗ですし、マッサージチェアまで完備しておりましてよかったです。
    観光で足をくじいてしまっていて、大浴場までの通路が長いのと階段がちょっと残念でしたが、職員の方々の対応もすばらしく、甥っ子が帰りたくないなーと愚痴っておりました。
    また機会がありましたら、おいしい食事と快適なお部屋、温泉を味わいに参りたいです。
    uiuiさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気ナンバー1 【料理長お薦め会席】彩りも鮮やかな旬味溢れる創作和会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/06
    uiui様 
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    uiui様のお宿に対するイメージを良い意味で裏切ることができた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    特にご夕食をお気に召していただき、お2人の楽しそうなお食事の風景が目に浮かぶようで私も思わず口元をゆるませながらコメントを拝見しました。
    今回お召し上がり頂いたコースは料理長お薦め会席でございますが、当館では更に量質ともに高い特選会席もご準備しております。季節に合わせて内容も変えておりますので、ぜひまたお試しくださいませ。
    観光中にお怪我をされたとのことですが、その後のお加減はいかがでしょうか。
    2階大浴場までの廊下は湯けむりの道と申しまして、仄かな明かりと水の流れる音が大浴場へと誘います。その先は上下階段で男女の大浴場へと続き、リフトもご準備しておりますがおっしゃる通り廊下と階段を合わせるとお足の悪い方やお怪我をされている方には少し辛い道のりかと存じます。ご滞在中は気遣いが行き届かず申し訳ございませんでした。
    これからも頂いたご意見ご感想を励みにービス・設備の向上に尽力して参ります。
    また、uiui様と甥御さんご一緒にお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/03/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高でした。

    工事中でしたが、全然気にならず快適な宿でした。
    お部屋も、温泉も最高でした。立地も便利で、是非また利用したいです。
    ふなちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 出張
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【外壁塗装工事中】ご到着がゆっくりな方、日中は観光を楽しまれる方に…(食事なし)
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/02
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    外壁の美化工事中でしたので、景色をお楽しめるお部屋ではなかったと思いますが、「最高でした」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    当館は「江戸の伝統的様式とモダンの調和」をテーマに設計は黒川記章氏、そして大浴場は100%道後温泉の引き湯を使用しておりまして、お客様に心身ともにごゆっくりしていただきたいという思いが込められております。
    ふなちゃん様のコメントから当館で過ごす時間が快適なものになった様子が伺えほっとしております。「また利用したいです」とのこの上ない嬉しいお言葉にもきちんとお応えできますようこれからも精進してまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/03/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても良いお宿

    今回初めての道後温泉でした。
    道後館さんへは、前々から泊まりたいと思っていました。
    早い時期から部屋が取れていたので良かったです。
    道後温泉や松山城を散策したかったので、チェックイン前から車と荷物を預かってもらえるかを聞いたところ、快く受けてくださいました。身軽に観光でき、助かりました。
    お部屋係の方の気遣いと笑顔がすごく良かったです。
    ゆっくりとお部屋食が頂けて、温泉にも入れてリフレッシュが出来ました。朝食も夕食も地元の食材を使っていて、美味しかったです。帰りも車が見えなくなるまで手を振ってくださり、嬉しかったです。主人とまた道後館に泊まりたいねと言っています。
    あやちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・スタンダード】地産地消にこだわった和会席~舞~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/02
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    以前より当館に興味を持ってくださっていましたこと、そして御食事やお風呂だけでなく、スタッフにも温かいお褒めの言葉を下さいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
    当館では館内でお過ごしになる時間だけでなく、道後周辺や松山市内の散策もごゆっくり楽しんでいただきたく、チェックイン前とチェックアウト後のお荷物とお車のお預かりを行っております。
    今回あやちゃん様にも松山観光を楽しんでいただけたようで、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    会席のお料理は旬の瀬戸内の味覚を存分に感じられるよう季節ごとに献立を替えて御用意しております。こちらもご満足いただけた様子がコメントから伺うことができ、安心しております。
    あやちゃん様からのお言葉を励みにこれからもおもてなしの心を磨いてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント玉井
  • 投稿日:2019/03/24
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料金は少々高かったけど、いい宿でした!

    初めての道後温泉、宿探しは当然ネットで「露天風呂付き部屋、二食付き」で検索。
    全室露天風呂付きの宿や10万円以上の宿などがずらりとありましたが、この宿に決定したのは…
    ①歴史ある宿で「安心」して泊まれるかな?
    ②食事も部屋も写真で見る限り「料金相当」かな?
    ③口コミ評価の「低い」をしっかり読んで「それなり」に自己解釈をして?
    ④どうせ宿泊するなら値段は少々高いけど、満足度の高い宿にするかな?
    で、決定しました!
    で、宿泊して感じたのは
    ①期待した通りの宿でした!
    ②食事は老夫婦の私達には品数、量が少々多かったけど、もったいなかったので完食!
    ③風呂は部屋の露天風呂利用でしたが、広くて、湯量も多く満足!
    ④仲居さんも甲斐甲斐しく世話をしていただき感謝!
    の満足度の高い宿泊となりました!
    今後は
    ①料理は品数より質の充実化の方がいいかも?
    ②車の駐車料金は無料にしていただければいいかも?
    と感じました!
    はまちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・超特選】和食の贅を極めた最高峰~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/06
    はまちゃん様 
    この度は数ある旅館の中から道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    色々ご検討されていた中、ご期待に沿うご滞在になったようで私どもも安心致しました。
    今回お召し上がり頂いたお料理は当館の中でも量質ともに最も高い「聚楽」というランクのお料理でございます。おっしゃる通り品数も量も多めのお料理ではございますが、もったいないと全てお召し上がり頂き、大変ありがたく存じます。
    当館ではあまり量を召し上がらないお客様の為に量より質を重視したメニューもご準備しておりますので、また次回お越しいただける機会がございましたらぜひご検討下さいませ。
    道後地域では近年リニューアルされるお宿が多く、おっしゃる通りしつらえも豪華で高級なお宿が増えてきております。そんな中ではございますが、私どもも楽しみにお越し下さる全てのお客様のご期待に沿い、またそれ以上のご満足を提供できるよう、お客様お一人お一人のお声を大切に精進してまいりたいと存じます。
    最後になりましたが、お忙しい中にも関わらずお料理・接客・お風呂に至るまで、お褒めの言葉やご意見を頂戴し、ありがとうございました。
    はまちゃん様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/03/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしの心が随所に感じられとても気持ちが良かったです

    露天風呂付のお部屋に宿泊しました。
    お風呂は広く趣きがあり、アメニティも十分で大満足でした。
    またお料理が素晴らしく、見た目も味も感動しっぱなしでした。
    チェックアウト後も車や荷物を時間制限なく預かってくれましたし、次に高知に向かう我々に最適なコースを教えて下さるなど、サービス・ホスピタリティも抜群と感じました。
    そこそこハイシーズンでしたので、部屋や料理クオリティを鑑みると割安にも感じました。
    ねぎさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・超特選】和食の贅を極めた最高峰~聚楽~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/04/06
    ねぎ様 
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当館自慢の露天風呂付のお部屋と超特選会席・聚楽を存分にお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見しました。
    アメニティグッズにつきましては、ちょうど改良に向けて見直しを行っていたところでございました。早速、「十分で大満足」とのご意見を頂戴し、ほっと胸をなでおろしております。
    今後も皆様により良いご滞在をお楽しみ頂けるよう改良を重ねて参りたいと存じます。
    ねぎ様のおっしゃるように春休み・ゴールデンウィーク・夏休み・お正月など混雑するシーズンはございますが、どんな時期でもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同一生懸命おもてなしに尽力して参ります。
    また松山におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2019/03/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    8ヶ月の子供と初旅行

    8ヶ月の子供がいたので部屋は和室で風呂付き、尚かつ部屋食できる宿を探し、条件に合う道後館を見つけ宿泊しました。多少お値段が張りましたが道後館に決めて大正解でした。
    部屋や設備等は勿論清潔に保たれており、従業員の方々の素晴らしい接客はとても素晴らしいものでした。オムツの処理はどうしたらよいか聞くと快くオムツ用のゴミ箱を用意してもらえたり、赤ちゃん用のイスもこちらが言わずとも用意してくれたりと、その他諸々こちらの要望を気兼ねなく聞いてもらえて本当に助かりました。特に料理担当していた仲居さんには本当に気持ちの良い接客と対応で夫婦共々大変感謝しております。久しぶりにゆったりとした時間を過ごせました。
    8ヶ月の子供との旅は不安でしたが道後館の方々の素晴らし対応でとても良き思い出に残る旅になりました。
    子供との初旅行を道後・松山にして良かった!
    道後館にして良かった!と心から思える旅でした。
    また子供が大きくなったら是非ともまた道後館でお願いしたいと思っております。
    ありがとうございました。
    マサムネさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/24
    この度はお子様との初旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回は空きがございましたので、私共の勝手ではございますが特別室をご用意いたしました。
    ご家族皆さまでごゆっくりお寛ぎいただけたようで非常に安心致しました。「道後館に決めて大正解でした」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
    係のおもてなしについてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。今回担当した係は、お客様への気配りやお声掛けを大切にする係として公表を頂いております。
    マサムネ様もご満足いただけたとの事、担当したスタッフと嬉しく拝読しております。
    そして、当館はおむつ入れやお子様用の椅子、バンボ、ベビーベッド、お浴衣や雪駄等、お子様用に準備しております。お子様の成長に合わせてお過ごし頂けるご準備は整えておりますので、次回ご要望等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
    マサムネ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。       フロント松原
  • 投稿日:2019/03/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    誕生日のお祝い旅行

    昨年も利用させていただいた道後舘さん。今年は、違うお部屋を用意してくださり、満足度100%です。お部屋係の方、第一声が「お久しぶりです!」。嬉しかったです。覚えていてくださってたんですね。主人も私も感動しました。お料理も地元の食材をふんだんに使い、趣向を凝らしたメニューで大満足でした。朝ご飯もとても贅沢で、昨年、お気に入りだった大葉のりと味噌が出て、お釜のご飯がさらに美味しさを増した感じでした。
    お布団を敷いてくださる方々もとても手際が良く、挨拶も清々しく感じました。
    お誕生日のお祝いでリフレッシュ出来た2日間、ありがとうございました。この場をお借りして、主人にも感謝したいと思います。また、来年も利用させていただきたいと思っています。よろしくお願いします。
    みっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/21
    昨年に続き二度目のご利用ありがとうございました。
    昨年ご宿泊の際、次回も同じ係に担当してほしいとのアンケートを頂いておりましたので、同じ係がおもてなし致しました。お喜び頂けた様子が伺え、担当した係と頂戴したコメントを嬉しく拝見しております。
    当館の露天風呂付き客室は9部屋あり、それぞれ違うタイプの露天風呂となっております。
    前回と違うタイプのお部屋を用意致しましたが、「満足度100%」とのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
    また、お食事につきましてもお褒めのコメントを頂きまして、重ねて御礼申し上げます。愛媛の旬の食材を使った会席料理をお楽しみ頂けたようで、私共もほっといたしました。
    今回はお誕生日のお祝いでご宿泊されたとのことですが、こちらが気付くべきなのに、何もお祝いできず申し訳ございませんでした。来年もし同じ時期にご利用頂けるようであれば、ささやかではございますがお祝いさせて下さいませ。
    これからもよりいっそうお客様にご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
    みっちゃん様のまたのお帰りを楽しみにお待ちしております。     フロント松本
  • 投稿日:2019/03/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    誕生日のお祝いに

    誕生日のお祝いにと以前より口コミが良く、気になっていた道後館さんに伺いました。
    エントランスには丁度チェックイン開始の時間帯だったので、車がたまっていましたが、直ぐに声をかけて下さり、スムーズに案内してもらえ、最初から気持ちよく過ごす事が出来ました。
    夕食も朝食も美味しく、また部屋食と迷っていたのですが、雰囲気の良い半個室で十分ゆっくりと頂けました。夕食時の誕生日プレゼントと写真のサービスもとても嬉しかったです。温泉も二種類の温度がありゆっくり楽しめました。ただ、内風呂の高温の方はゴミなのか大きめの汚れなのか複数漂っていたのが気になり入りませんでした。
    チェックイン後は車と荷物を預かって頂けたので、道後散策も出来て有難かったです。
    更に帰りに車に乗ってみるとフロントガラスを拭いて下さっていて、主人が喜んでいました。
    出迎えから見送りまで気持ちの良い対応で是非また泊まりたい旅館でした。
    朔さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ポイント10倍】外壁塗装工事中のお部屋利用のお客様限定 1泊2食レストランプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/16
    この度は大切なお連れ様のお誕生日祝いの旅行に数ある宿の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    ご到着の際は玄関前でスタッフがお客様のご案内を担当しておりますが、順番に応対しておりますのでお待たせしてしまうこともございます。
    車が並んでいたので、不安に思われたかもしれませんが、スムーズに案内できていたようで安心致しました。
    お食事に関しましても、レストランでの夕食・朝食共に堪能して頂けたとのこと、この上ない喜びでございます。
    当館では記念日の際にご利用していただくことも多く、スタッフ一同お客様の情報を共有し、よりお客様に喜んでいただける演出を日々追求しております。
    朔様にも喜んで頂けたようで、非常に嬉しく思っております。
    お風呂に関しましては内風呂の汚れにより、十分なおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。見回り点検方法を見直し改善し、お風呂の美化・維持に努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    そして、お車に関してですが私共は早めにご到着された際でもチェックアウト後でも、ゆっくり道後を楽しんでいただけるよう、ご希望のお客様には車とお荷物をお預かりしております。
    また、お天気が良い時にはお車のフロントガラスを拭かせて頂いております。
    これからもお客様に気持ち良く過ごして頂ける旅館を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
    朔様のまたのお帰りを心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/03/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理と風呂と接客が素晴らしい

    初めての道後温泉に利用しました。風呂は。ぬるめと熱めと温度が2種類用意され、岩の配置が他の入浴者との距離感に配慮されていて、源泉を引いているというやわらかな質感の道後温泉をゆっくり楽しめました。料理は、ひとつひとつが見た目も味も素晴らしく、大変満足できました。接客については、到着時の対応、車を預けたときの対応(帰りにはフロントガラスをふいていただいてあったり)、仲居さんの要領を得た説明、荷物の発送をお願いしたときの対応をはじめ、旅館のスタッフのみなさんがとても気持ちよく、これらが道後温泉での一番の思い出となりました。
    ぷーさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気ナンバー1 【料理長お薦め会席】彩りも鮮やかな旬味溢れる創作和会席プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/15
    この度は道後館をご利用頂き誠に有難うございます。
    お食事や大浴場、さらに接客についてもお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
    道後温泉は、「日本三古湯」の中でも最も古く3000年もの歴史があるといわれております。
    泉質はアルカリ単純泉で、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく湯治や美容に適していると云われております。身体に優しいお湯ですのでゆっくりご入浴していただくにはピッタリの温泉でございます。
    当館の大浴場につきましては、天然石と自然木を用い、落ち着いてご入浴いただけるような造りになっております。ぷーさん様のお気に召したようで大変嬉しく存じます。
    また当館スタッフの接客対応が一番の思い出となったというメッセージを頂戴できたことは、なによりの励みになります。
    温泉旅館として少しでもごゆっくり皆様にお過ごしいただけるよう、これからもおもてなしの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント伊藤
  • 投稿日:2019/03/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お誕生日のサプライズ旅行

    彼氏のお誕生日祝いで、口コミ評価の高かった道後舘さんを利用しました。
    電話の対応は淡々としてるなって印象でしたが、不快なわけではなかったです。ただ口コミで少し期待値が上がっていました。禁煙ルームをお願いしたら埋まってます。との事でしたが、当日、用意できましたと言われた時は嬉しかったです。
    お部屋は広くはありませんが、綺麗だし、2人で過ごすには全く文句ないです。
    お風呂のお湯もとても良かったです。温度も熱すぎずちょうどよくて、のんびり出来ました。
    夜ご飯、担当してくださった方が本当に親切で、会話の量もちょうどよくて、とても快適でした。若い私達にもとても丁寧に接して下さり、サプライズのケーキも、道後舘さんからのプレゼントも、とても喜んでもらえました。夜ご飯もとても美味しいし、ペースもちょうどよくて、おなかいっぱいだったので、ケーキを部屋に持って帰らせて貰えたのもとてもありがたかったです。
    次の日も、チェックアウト後も荷物を預かって貰えたので、温泉街に身軽に行けたり、車のフロントガラスを綺麗にしてくれていました。
    文句つけるところありません!会う方全員親切で、笑顔で、道後温泉を満喫できるとても素敵な場所で、最初から最後まで楽しく過ごしました。友達にもオススメします。私も、また利用します!
    なったんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【カップルプラン】温泉でほっこり!愛媛グルメを満喫&幻の銘菓付き♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/11
    この度は大切なお連れ様のお誕生日祝いの旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    お言葉の端々にご到着からご出発までのなったん様方の楽しいご滞在の様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
    お電話での私共の対応に関して、ご期待頂いていた分、なったん様に冷たい印象を与えてしまったようで申し訳ありません。
    お電話はお客様との最初の接点となることが多く、ご滞在をより楽しんで頂く上でも重要となりますので、よりお客様のお心に届く接客が出来るよう努めて参ります。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    サプライズも無事ご成功なさり、お連れ様にもお喜び頂け何よりでございます。
    禁煙の部屋もご準備でき、そしてサプライズに花を添えられましたこと嬉しく思います。
    さらに施設や接客サービス、お食事一つ一つに対して細やかなお褒めのお言葉をお寄せ頂き、喜びの気持ちで胸がいっぱいでございます。
    当館へ訪れるお客様は観光やお祝いなど、様々な目的を持っていらっしゃいます。
    そのような中で「最初から最後まで楽しく過ごしました」という最上級の褒め言葉まで頂き、旅館に勤める者として接客冥利に尽きるの一言でございます。これからも道後に来るとなれば一番にお選びいただけるような旅館を目指してスタッフ一同精進して参ります。
    またお二人にお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/03/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    美味しいと素晴らしいの宿

    私は台湾人です、本当に素晴らしい部屋です、夕食はとっても美味しいです、温泉はいいですよね!本当に素晴らしいです!
    しょうさんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【露天風呂付客室確約】庭園露天風呂で三千年の名湯に浸る
    道後舘からの返信
    返信日:2019/03/08
    この度は海外旅行という貴重な機会に道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    コメントのあらゆるところから、しょうさん様の旅行の良い思い出になって下さっていることが窺い知れて、安堵と喜びの気持ちで胸いっぱいでございます。
    今回のご夕食「聚楽」は当館でご用意できる最高級和会席でございます。
    呼称は「聚楽第」から冠しています。聚楽第とは、関白に就任した豊臣秀吉が京都内野の大内裏跡に建てた邸宅で、このうえない豪華壮麗さで天下に威勢を示したといわれています。
    この名に恥じないように、食材や器や演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。
    そして、お泊り頂いたお部屋の庭園露天風呂は道後温泉100%の引き湯でございます。日本最古の湯を心ゆくまでお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
    しょうさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント松原