クチコミ

もーちゃん様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
お料理について満足いただけた様子が窺え、私どもも嬉しく存じます。当館のお料理は食材や味付けだけでなく器や盛り付け方についてもこだわっておりまして、季節にあったものを提供させていただいております。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後もお料理だけでなく、接客面でも感動していただけるようスタッフ一同邁進して参ります。
もーちゃん様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント松本

さーちゃん様この度は結婚30周年という大事な節目の日に道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そのような大事な日を過ごしていただいたということもあり、当館スタッフも心配しておりましたが、お客様の安堵の御言葉を聞き、私共スタッフも安心いたしました。
また機会がございましたら次も、さーちゃん様に恥じないサービスがご提供できるよう精いっぱい頑張らせていただきます。
さーちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント奥藤

キムコ様この度は二度目の道後にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
皆様が道後に訪れて楽しんでお帰りになられたということを知り、私共も自分のことのように嬉しく思います。
お料理につきましても愛媛は瀬戸内の海の幸と石鎚の自然で育まれた山の幸が楽しめる場所でございます。
その食材を使いお客様に満足いただけるよう素材から調理、盛り付けはもちろん、器やあしらいなど、お出しまですべてにおいてこだわっています。
キムコ様のお褒めの御言葉を、今後の頑張る活力とさせていただきます。
次回またご宿泊いただいたときにがっかりさせることなく「また宿泊したい」と再度言ってもらえるよう私共もまた日々精進して参ります。
キムコ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント奥藤

しおり様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場はスタンダードなあつ湯だけでなくぬる湯や寝湯等、道後のお湯を存分にお楽しみいただくべく様々な種類のお風呂をご用意しております。
満足いくまでご堪能いただけましたでしょうか。
また、道後では宿の建て替わりが随所で行われて当館も落ち着いた雰囲気を醸し出すようになってまいりましたが、お客様に心地よくお過ごしいただけるように館内の美化やおもてなしに努めております。
今後もまた来たいと思っていただけるように従業員一同励んでまいりますので、引き続き変わらぬご声援をお願いいたします。
しおり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

ゆき様　
この度は道後館をご利用いただき誠にありがとうございました。
魅力ある道後の旅館の中で、当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
特にお料理を大変お気に召していただけたご様子、料理長・お部屋係も大変喜んでおりました。
愛媛は鯛の生産量日本一を誇っており、鯛めしは中でも自慢の郷土料理です。一般的に鯛をお米と一緒に炊き込んだ鯛めしと鯛のお刺身と出汁を御飯にかけていただく鯛めしの二種類がございます。
今回は鯛の旨味いっぱいの炊き込み鯛めしをご用意しておりましたがお口に合い、何よりでございました。
お食事はご夕食をお部屋でお召し上がりいただくプランで、ご夫婦水入らずで周囲を気にすることなくゆっくりとお食事時間をお過ごしいただけたことと存じます。
ご朝食はお食事処でのご準備でしたが、露天風呂付きのお部屋には朝夕お部屋食のプランもございますのでぜひまたの機会にお試しくださいませ。
これからもいただいた高いご評価に満足することなく隅々まで行き届くサービスを心掛けておもてなしに努めてまいります。
ゆき様ご夫妻にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

あい様　
いつも道後館におこしいただき誠にありがとうございます。
この度もご家族の皆様にとって快適なご滞在となったようで何よりでございました。
足のお悪いご両親様とご一緒ということで、お部屋はできるだけエレベーターに近く、また和室内にテーブルと椅子をセッティングしておりました。事前にご連絡をいただいていたこと、改めて感謝申し上げます。
当館では、施設面や設備面、お食事ももちろんですが、何よりも従業員一人一人のお客様に快適にゆっくりご滞在いただきたいという心を大切に、おもてなしに努めております。
あい様にはその温もりやマスクの下の笑顔を感じていただけ、とても嬉しくコメントを拝見し、励みとさせていただきました。
これからもその心を忘れることなく、温かい宿で在れるよう精進してまいります。
あい様におかれましては、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。　
フロント三木

ひーちゃそ様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉街を散策されたとのこと、様々な道後の魅力を感じていただけましたでしょうか。
当館は道後温泉本館まで徒歩7,8分、別館飛鳥乃湯泉までは徒歩2,3分でお出かけいただけます。現在は道後温泉×アート＝道後オンセナートと題して本館では全体を覆うラッピングアートが、別館飛鳥乃湯泉では蜷川実花さんとコラボしたインスタレーションがご覧いただけます。
ひーちゃそ様のおっしゃる通り、道後はコンパクトな街で観光名所も近くに点在しておりますので、お食事の時間を気にすることなく気軽にお出かけいただけると存じます。
観光地として進化する道後温泉の勢いに負けぬよう、当館でもより良いお食事を追求するとともにご満足いただけるよう施設の充実を図ってまいります。
ぜひまた道後にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

pfyt様　
この度は結婚記念日旅行の機会に道後舘におこしいただき、誠にありがとうございました。
お優しい素敵な息子様と、ご家族水入らずのご旅行が良い旅となったようで何よりでございました。
ドライブ、観光はどちらにお出かけになったのでしょうか。
合わせて豊かな自然と文化の街・愛媛の魅力も感じていただけていれば幸いにございます。
道後温泉は松山の中心地に位置し、市内の観光スポットや郊外の自然スポットにもアクセスしやすい場所です。
最近は「沈む夕日が立ち止まる町」と銘打った双海町にある海の見える下灘駅からの夕日の景色が特に人気を博しております。ぜひまたの機会にご覧くださいませ。
これからも観光名所道後温泉の一部として、たっぷり愛媛をお楽しみいただいた後にのんびりお疲れを癒していただける旅館で在れますよう精進してまいります。
またpfyt様ご家族にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

やまさん様
この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございました。
お連れ様のお誕生日という記念日に当館を選んでいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のご案内係やお部屋係につきましても温かいお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
サプライズのお手伝いをさせていただいたご案内係も、やまさん様やお連れ様がとても喜んでいらっしゃった様子を間近で拝見できて、とても嬉しい気持ちになったと申しておりました。
当館では、ご到着からご出発まで、日常の喧騒を忘れて心ゆくまでご滞在を楽しんでいただきたいという思いも込めて、やまさん様のおっしゃる通りできる限りお名前でお呼びするよう努めております。
おもてなしの心を感じて頂けたようで大変光栄に存じます。
これからもやまさん様からの「初めてリピートしたいと思う宿となった」というこれ以上ないお言葉を胸に従業員一同おもてなしに尽力してまいります。
寒気厳しき折、お身体を大切になさってください。また当館にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

マール様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を授かりまして、温かい気持ちでいっぱいでございます。
当館のお料理は、料理長自ら地産地消の食材を選び抜き、四季折々の風情を味覚から味わってもらおうと器から調理方法までこだわって皆様にご提供しております。
そんな料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に存じます。
今回お泊りいただいたお部屋は当館の中でも一番人気の露天風呂付客室でございます。
心身ともに道後の湯でお疲れを癒していただけた様子がうかがえて、とても嬉しくコメントを拝見しました。
また、当館の貸し出し用車椅子も気に入っていただけたようでなによりでございました。
これからも文句なしだと皆様からご評価いただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
日に日に寒さが増しておりますが、くれぐれもご自愛いただき、良い新年をお迎えになりますようお祈り申し上げます。
マール様ご家族とまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

フジタッチ様
この度は道後舘へおこしいただきありがとうございました。
ご期待に沿うご滞在とならなかったようで力不足を痛感しております。
食事処の清掃が行き届いていなかった点につきましては特に不愉快に思われたこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度基本にかえり、皆様に気持ち良くご滞在いただけるよう隅々まで清掃を徹底してまいります。
また、お料理面でも更なる満足度の向上のため、フジタッチ様のご意見を料理長と共有し、改良を重ねてまいりたいと存じます。
お部屋の露天風呂は基本的に42度程度に設定しております。
外気温との関係で上下することもございますので、温度調節はフロントにお申し付けいただいておりますが、こちらもご案内が行き届かずほとんどご利用いただけなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
最後になりましたが、このようなご不快の念をおかけしたにもかかわらず、スタッフやサービス面への温かいお言葉、応援のメッセージをいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
今後も貴重なご意見を参考により多くのお客様の多方面での“満足”を追求いたしてまいります。
フロント三木

かめち様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
かめち様の日々の疲れを癒すことが出来たようで、非常に嬉しく思っております。
お料理は当館でも特に大切にしておりまして、季節ごとのこだわりの食材を真心を込めて調理しております。
ご堪能いただけたこと大変光栄でございます。
今後も皆様の心休まる場所として相応しくあるべく、おもてなしに努めてまいります。
かめち様のまたのお越しをとても楽しみにしております。
フロント佐々木

ゆうな様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
満足のゆくご滞在となったようで何よりでございました。
お気に召されたお食事ですが、旬の地元の食材を中心に献立を構成しており季節替りとなっておりますので、ぜひまた別の時季にもお試しくださいませ。
コースのグレードアップや量より質プランなどもございますので用途に合わせてご利用いただければと存じます。
これからも皆様に「最高」と感じていただけるよう、より良いお食事・サービスを目指して精進してまいります。
ゆうな様御一行様のまたのおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

よっし～様
この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
思い出に残る旅行になりましたでしょうか。
コロナウイルスの脅威が消えない現在、私共も今できる最良のおもてなしは何かを日々模索しております。
よっし～様にご満足いただけたこと、とても嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
よっし～様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

るげしー様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理は特に当館で力を入れている分野で、地産地消を心がけ、旬な食材を一番美味しくご賞味いただけるよう日夜改良を重ねた努力の結晶でございます。
素晴らしい思い出として心に残して下さること、とても誇らしい気持ちでいっぱいでございます。
これからも皆様の楽しい旅行の思い出作りのお手伝いができるよう、従業員一同おもてなしを極めてまいります。
るげしー様と再会できる日をとても楽しみにしております。
フロント佐々木

サッサ様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございした。
全ての点におきまして満点のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事につきましては、器や食材、調理方法まで料理長のこだわりが詰め込まれております。
料理を提供する係もこだわりを余すことなくお客様にお伝えできるよう日々おもてなしに努めております。
当館の心意気を感じていただけてとても光栄に存じます。
大浴場やロビーに関しましても存分に目や肌で魅力を感じていただけたようでなによりでございます。
これからもご利用いただけるお客様にまた来たい！と思っていただけるようなおもてなしを提供できるようスタッフ一同更なるサービスの向上に尽力してまいります。
サッサ様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

アンちゃん様
この度はご家族三世代でのご旅行先に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございます。
しばらく新型コロナウィルスが猛威を奮っておりましたが、少しだけ落ち着いてきたようで私共もホッとしております。
そんな中でも、少しでもお客様に安心・安全を感じていただけるようなサービスを心掛けております。
アンちゃん様ご家族が安心して、心ゆくままにご滞在を楽しまれたご様子がコメントからも伝わってきて、私も嬉しくなりました。
お料理につきましても、お口に合ったようでなによりでございます。
お母様にも美味しいとおっしゃっていただけて光栄に存じます。
これからもこの旅館を選んで良かったと皆様におっしゃっていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
アンちゃん様ご家族とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

けんちゃん49様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
仲居の対応やお食事へのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の調度品の不備やお部屋のご利用に際し快適にお過ごしいただけなかったこと、非常に申し訳なく思っております。
早速引き出しの修繕を手配いたしました。
お教えいただき、感謝申し上げます。
その他にも頂戴したご意見を従業員で共有し、今一度お客様が快適にお寛ぎいただくために改善できるところを見直してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント佐々木

ma様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理は当館でも特に大切にしておりまして、旬の食材を五感でお楽しみいただけるよう器一皿から料理長がチェックし、一番良い状態で皆様の元へお届けしております。
また、料亭は間仕切りを用いた半個室となっておりますので、他のお客様の目を気にせずにお食事をお楽しみいただけます。
ご堪能いただけたこと大変光栄でございます。
大浴場に関しましてはお食事前や就寝前は特に混みあいます。
現在はコロナウイルス感染対策のために利用人数制限を行っておりますので、ご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけるよう、従業員一同おもてなしを究めて参ります。
ma様のまたのお越しを大変心待ちにしております。
フロント佐々木

ゆきごん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆきごん様の道後でのご滞在がご満足いただけるものであったこと、大変嬉しく思っております。
お料理は料理長が地元の食材を吟味するところから始まり、器の選定や最適な調理法を考え抜き、丁寧に作り上げて皆様のもとへご提供しております。
料理長の思いが伝わったこと、料理長もとても喜んでおります。また当館の立地につきましては、坂道はございますが商店街や道後温泉までは徒歩数分で行くことが出来ますので、早めにご到着されて周辺をご散策いただけます。
特に現在は、道後オンセナートと言う、道後温泉とアーティストさんのコラボレーション企画が行われております。
道後温泉や周辺の施設に作品が展示されていますので、そちらを巡るのもオススメでございます。
またお食事の際に担当した外国人スタッフは、日本のおもてなしを勉強するために日々努力しております。
まだまだ若輩者ではございますが、引き続き応援いただけたら大変光栄でございます。
今後も、また来たいと思っていただける宿で在り続けるべくスタッフ一同精進いたします。
ゆきごん様と再会できる日をとても楽しみにしております。
フロント佐々木

りた様　
この度は新婚旅行という貴重な機会に道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、高い総合評価を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりしていただけた様子がうかがえ、私どもも嬉しい限りでございます。
当館のお料理は一つ一つのお品に料理長の想いが込められております。ご満足いただけたようで幸いに存じます。
今後とも頂戴したお言葉に恥じぬよう、おもてなしの心を磨いて参ります。
また愛媛にご旅行の機会がございましたら、道後館にお立ち寄りくださいませ。
りた様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント新山

やっちゃん様
リピートでの御利用誠にありがとうございます。
前回約10年前にお越しいただいてから当館も様々な変化をしてまいりましたが、今回も最高のおもてなしだったとおっしゃっていただけてとても誇らしい気持ちになりました。
変わらぬおもてなしと新鮮な喜びをご提供できるよう従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
やっちゃん様におかれましては、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

は様　
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日は当館でのご滞在を存分にお楽しみいただき大変お気に召していただけたご様子、嬉しくコメントを拝見しました。
道後温泉周辺の街歩きにもお出かけされたとのことですが、飛鳥乃湯泉にはお立ち寄りになりましたでしょうか。
ただいま、道後オンセナート企画の一環として飛鳥乃湯泉前広場では蜷川実花さんデザインのインスタレーションが展開されております。
その他にも道後温泉本館や神社仏閣、商店街、美術館など徒歩圏内にも見どころがたくさんございますので、また機会がございましたらご覧になっていないところもぜひお出かけいただければ幸いです。
お部屋は最新の設備や豪華絢爛さはございませんが、清潔でほっと落ち着ける空間作りを心掛けております。全和室にはマッサージ機も備え付けておりますので、は様御一行様にも旅の疲れを癒していただけたなら何よりでございました。
コロナ禍活気のなかった商店街にも徐々に活気が戻り、品数を制限していた当館の売店にもたくさんの品物を並べられるようになってまいりました。
私どもも道後を盛り上げ、おこしいただけるお客様に道後の街と道後舘で素敵な思い出を作っていただけるようおもてなしの心を磨いて参ります。
は様にまたお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

コロ様　
この度は初めての道後温泉に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
日本中様々な旅館をご存じの方にこのようなお褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。
お料理のご提供についてはごもっともなご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。改めて料亭スタッフでご意見を共有し改善に努めてまいります。
ご飯の量は事前にご希望をお伺いすれば調整も可能でございますのでまたの機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。
これからも、いただいた「最高」というご評価に恥じぬよう皆様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。また道後にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
コロ様にお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

EPO様
いつも道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理や接客係につきましてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
旅の楽しみは食に有りと申しますが、今回のご滞在でもご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今回担当いたしましたお部屋係は丁寧な接客の中にもユーモアを感じさせるおもてなしを心掛けており、お客様にも大変好評いただいております。
コメントをいただいたことを伝えたところ、嬉しそうに顔をほころばせておりました。
これからもお客様に最高のおもてなしを感じていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
秋冷が肌身にしみる季節になってまいりましたので風邪など召されぬようご自愛下さいませ。
EPO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

たむちゃん様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や料理に関しましてお褒めの御言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お召し上がりいただいた料理には食材、見た目、味まで細部にわたって料理長のこだわりが詰め込まれております。
心意気を感じ取っていただけて大変嬉しく感じております。
今後も日々変化するお客様のニーズに合ったプランをご提供できるよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に尽力してまいります。
これから秋が深まりゆく季節になってまいります。
日毎に寒くなりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
たむちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

あか様
この度はお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ではお祝いでご利用のお客様にケーキや花束のご手配を承っております。
大切な思い出となりますようご提供の際もできる限りのお手伝いをさせていただければと考えております。
「サービスの質は最高」とこれ以上ないお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ1人1人がお客様に喜んでいただきたいという心を忘れずに精進してまいります。
泉質につきましては残念な思いをされたことかと存じますが、道後温泉の中でも源泉かけ流しは限られており、引き続き当館では精一杯の工夫をして清潔に努めてまいりたいと存じますのでご容赦くださいませ。
また、お祝いの機会がございましたらぜひ道後舘を思い出していただけると幸いです。
あか様、お連れ様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木