クチコミ

Angie 様
このたびは、香港からはるばる道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
こうして、海外からのお客様にもご満足いただき有難いメッセージや嬉しいご感想を賜りましたこと本当に嬉しく重ねて感謝申し上げます。
いで湯と城と文学の街・松山を感じていただけましたでしょうか。館内にてエステや愛媛の旬の食材をふんだんに使ったお料理をお楽しみくださり、たっぷりとお一人旅を満喫されたようで私共も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
エステにつきましては、道後温泉の「美肌の湯」との相乗効果でさらに身も心もリフレッシュすることができ、女性のお客様からご好評をいただいております。ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
これからも、お越しいただくお客様に、心も身体も安らぐひとときをお過ごしいただける旅館でありますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
道後舘 中川

Cathy 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての松山！遠路はるばる、ようこそお越しくださいました。ゆったりと周遊していただけましたでしょうか。愛媛・松山は温泉と瀬戸内海の海の幸が自慢です。そして「日本旅館」の醍醐味でもある、着物を着た仲居係による“お部屋食”のおもてなし、料理長自慢のお料理をお部屋にて心ゆくまでご堪能頂けましたこと何よりでございました。
今回、担当させていただいた部屋係は今年入社した1年生ですが、お客様のお言葉で自信につながったと思います。お客様からの感謝の気持ちは、私どもの教育以上に若いスタッフを成長させてくれるものと確信いたしております。ありがたいメッセージに勇気づけられれば、もっと喜んでいただこうという気持ちも心の中で膨らんでいくものです。素敵なメッセージをいただき重ねて感謝御礼申し上げます。
Thanks for staying. We are very happy you can stay relax and give a great evaluation for us. We are waiting to meet you again.
道後舘 中川

コーチャン 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミ投稿タイトルの「さすが老舗温泉」とのお言葉を賜りましたこと、とても誇らしく存じます。道後温泉は、「日本三古湯」の中でも最も古く3000年もの歴史があるといわれております。泉質はアルカリ単純泉で、肌に優しく滑らかなお湯は「美肌の湯」としても有名です。療養にお越しになられるお客様もいらっしゃる程、身体に優しいお湯ですのでゆっくりご入浴していただくにはピッタリの温泉かと思います。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また是非来たい宿の一つになりました」と仰っていただけたことは、私共スタッフの何よりの喜びでございます。本当に有難うございました！
これからも、お越しいただくすべてのお客様に、道後の湯と瀬戸内の幸をゆったりと味わう特別なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

マサ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日祝いという大切な記念日に当館をお選びいただけましたこと重ねて感謝御礼申し上げます。
当館ではお客様にとって素敵な記念日となるようお手伝いさせていただいておりますが、サプライズケーキも上手くいったようで大変嬉しく感じております。お祝いのサプライズが成功した瞬間やお客様から喜びのお言葉をいただいたときは、客室係が自分のことのように喜び、お二人の幸せな気持ちを少しだけ共有させていただいております。あらためまして、心よりお祝い申し上げます。
私共には、まだまだ至らぬ点が多数ございます。一日一日が大切な勉強の日々でございますが、マサ様に感じていただけましたような“思い出の残る１日”を、一人でも多くのお客様にお届けできますよう、このたびのお言葉を胸にスタッフ一同精進して参ります。
「また、道後温泉に来たら迷わず道後館さんに宿泊したいと思います」とのお言葉も大変嬉しい限りでございます。
再びお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘 中川

檸檬 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お二人だけの大切な時間を過ごすことができる部屋食プランは、ゆったりとしたひと時の中でお召し上がれ、担当の客室係が細かな要望をお伺いすることができ大変ご好評を頂いております。料理を美味しいと感じて頂くのも、我々スタッフの接客次第と日々感じながら心の込もったおもてなしに努めております。そのような中で、お食事、接客サービスともにご満足いただけたご様子が伺え、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様からの感謝の気持ちは、私どもの教育以上に若いスタッフを成長させてくれるものと確信いたしております。大変、励みになるお言葉を頂戴し、本当に有難うございました。
露天風呂付き客室は、趣の異なる７室をご準備しておりますので、ぜひまた今回とは違うお部屋もお楽しみください。
道後の湯をご満喫いただける大浴場や、瀬戸内の旬をふんだんに使った会席料理、そして日本旅館ならではの特別なひと時を、お越しいただくお客様皆様に感じて頂けるような旅館でありますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘　中川

クワイチ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旅館でのお時間は、ほんの少しのひと時ではございますが、いつまでも心に残る思い出の一日にしていただきたいと、館内スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきました。こうして、お客様よりさらに温かいお気持ちをお返しいただき、幸せいっぱいです。身に余る高い評価ならびにお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく感じております！
当館は恐れながら、じゃらんネットでも「ハイクラス」旅館にご指定いただいております。小さな旅館、大きな旅館、それぞれのお宿さんの魅力がたくさんございますが、道後舘だからこそできるサービスを目指し、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますようスタッフ一丸となって更なる向上に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ミチヨ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。接客においては、旅館ならではのお客様との距離感を大切に、心の込もったおもてなしに努めております。 その中で「痒いところに手が届くような行き届いたサービスで大変満足しています」とのお言葉を頂戴できましたことは、旅館で働くものにとりまして、この上ない喜びであり本当に幸せなことでございます。スタッフ全員の心の励みとなるお言葉を賜りましたこと、あらためまして心より深く御礼を申し上げます。
お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また行きたいです」との嬉しいお気持ちにも、しっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同これからも、おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

プーさん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
道後温泉街や松山城も含め、ゆっくりご観光をお楽しみいただけた様子を拝見し大変嬉しく思います。
旅先での必需品である折りたたみ傘は大変便利な反面、雨に濡れた後の取り扱いに困ってしまうものですよね。そのようなお客様のお気持ちをスタッフが気遣い、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛けておりますがご満足いただけたご様子に私共も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。少しでも快適なご滞在のお役に立てれば幸いに存じます。
一方で、一日の始まりに美味しく温かいご朝食で、気持ちよく一日をスタートして頂くはずが、従業員の非礼な対応から不愉快な思いさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。プーさん様の仰るとおり、どんなに良い接客をしていても一つでもマイナス点があると旅館全体としての印象が下がってしまいます。ただちに従業員に対する指導を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
今後ともお客様のお声に耳を傾け一つ一つ見直し、サービスや業務の改善に努めて、すべてのお客様にご満足ゆくひとときをお過ごしいただける宿を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

masa 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、masa様にご満足いただけなかったこと大変心苦しく悔しさと申し訳のない気持ちでいっぱいでございます。ご指摘いただきましたご意見につきましては調理長に伝えさせていただきました。改めて一つ一つのお料理を一番美味しい状態でご提供することが出来ますようお料理の味付け、調理法の創意工夫を再度見直し改善してまいります。期待を裏切る結果となりまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
このようなことがあったにも関わらず、当館の温泉につきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮にございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全てにおいてご満足いただける旅館を目指し改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なお言葉をいただきましたことに御礼申し上げますとともに、また当館へのご愛顧をいただけましたら幸いに存じます。
道後舘 中川

いぬのつめ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお料理や接客など大変ご満足してご利用いただけ、良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。
特に接客への高いご評価はスタッフにとりましてこれ以上嬉しいことはなく、今後の大きな励みとなります。どんなに施設や食事が良くても、 それにかかわるスタッフや仲居さんの接客次第で旅館の評価は大きく左右されてしまいます。スタッフ一人一人が意識しながらサービス業務に当たっておりますが、快適で楽しいご滞在のお手伝いをさせていただけたのであれば誠に幸いでございます。
これからも、お越しいただくお客様に道後の湯と瀬戸内の幸をゆったりと味わう特別なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

いかあし 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
念願の道後温泉旅、そしてご主人様のご退職のお祝いの大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
ご滞在中は露天風呂付き特別室にて、ご夫婦でゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝見しました。今までのお仕事のお疲れを当館にて充分に癒していただき、また新たなスタートに向かうための英気を養っていただけましたことと存じます。長きにわたる勤務を終えられ、ご退職なされたこと心よりお祝い申し上げます。
私共も、記念日の思い出づくりのお手伝いができたことに、大変嬉しく思っておりますと同時に幸せを分けてもらえたような気持ちになりました。当館へ訪れるお客様は道後観光であったり大切な方へのプレゼントや記念日であったりと、様々な目的を持っていらっしゃいます。常日頃より、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛けておりますが、当館のサービスやおもてなしに感激いただけましたとのご感想、早速スタッフに披露し、皆で接客の喜びを分かち合いたいと思います。
スタッフ全員のおもてなしの気持ちがお客様に伝わったことで、このような評価をいただけたと改めて感じ、今後も益々の精進を重ねていく所存でございます。今年の秋は、例年よりも気温の変化が大きく体調も崩しやすいのでお身体には十分にご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

とらちゃん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご旅行、瀬戸内の会席料理やお部屋にてお寛ぎいただくひとときをゆったりとお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく幸せな気持ちでいっぱいでございます。また、こんなにもたくさんのお褒めの言葉を賜り、感激の極みでございます。
そして「日本旅館」の醍醐味でもある着物を着た仲居係による“お部屋食”のおもてなし、料理長自慢のお料理をお部屋にて心ゆくまでご堪能頂けましたこと、何よりでございました。ご朝食は、海にも山にも恵まれている愛媛県の食材をふんだんに使用し、身体にやさしく温まるような、和食ならではの美味しさをお伝え出来ればと、料理人が腕をふるっております。当館のこだわりが詰まった和朝食をお部屋にてゆったりと楽しんでいただけたらと存じます。ご朝食につきまして、大変あたたかいお言葉を頂戴し、朝早くからがんばる厨房スタッフの大きな励みになりました。ありがとうございます。
これからも、大切な日をお過ごしいただくお客様に、温かい思い出の一日をお過ごしいただけるような旅館となりますよう、おもてなしの心を大切にスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

おがる 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客につきまして高い評価をいただきまして、大変恐縮いたしております。しかしながら、朝食においては、苦手な食材に対する配慮が足りず残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にレストラン担当者と話し合いの場を持ち、改善に努めます。苦手な食べ物やアレルギーなどお料理に関するご要望は、予約時に備考欄に入力またはお電話にてご連絡いただければ、よりスムーズにご準備出来るかと思いますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
大浴場につきましては、お客様によって温泉の温度の感じ方やお好みの温度も異なるため、あつ湯、ぬる湯の温度の違う浴槽、サウナ、露天風呂等７種類の浴槽をお楽しみいただけるような造りになっております。ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のお声を大切に、良いところは伸ばし、ご満足に至らなかったところは今後の課題とし、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となって更なる向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ぴよぴよ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様をお連れでのご旅行は何かと心配な事が多いかと存じますが、ごゆっくりお過ごしになられたお声をいただき心より安堵しております。館内では、小さなお子様も安心して楽しくご滞在いただけるようサービスを心掛けておりますが、当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたようで何よりでございます。
当館では、おもちゃや絵本、べビーカーの貸し出し、夕食時の専用いす、お風呂場の専用チェアなど色々な場所で、お子様連れのお客様に快適にお過ごし頂けるようグッズを準備させて頂いております。まだまだ不十分ではありますが、少しでもお役に立てれば幸いです。
これからも”おもてなし”の心を大切にしながらお客様に快適なサービスを目指してまいります。
また機会がございましたら、是非ご家族お揃いでお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

pi-suke 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様との道後温泉旅行に当館をお選びいただきましたこと心より厚くお礼申し上げます。当館最上階でのご滞在プランをお選びいただきましたが、ご満足のお声をいただき快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく感じております。特に、接客への高いご評価はスタッフにとりましてこれ以上嬉しいことはなく、今後の大きな励みとなります。お褒めのお言葉や嬉しいご感想をお寄せいただき、こちらこそ大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
今回のご旅行が、身体も心も癒され、益々皆様方の絆が深り、いつまでも思い出に残るひと時となりましたら幸いです。
pi-suke様からいただいた「また機会があればお世話になりたいです」とのお言葉に深く感謝し、今後もお選びいただける旅館を目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

コリドラス 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様をお連れでのご旅行は、ご心配から何かと荷物が多くなり大変かと存じます。ご両親様にとっても日頃のお疲れをゆったりと癒していただけるひとときとなり、お子様にも大変ご満足していただいたとのご投稿を拝見し、私共も心温まる思いでございます。
お客様よりいただく笑顔と「ありがとう」のお言葉は、従業員のサービスマインドを向上させる魔法のプレゼントだと思います。お子様が喜んでくれると、私たちスタッフも思わず笑顔になりますが私たちの笑顔の源はお客様の笑顔でございます。こうして、有難いメッセージや嬉しいご感想を賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今回のご旅行が道後温泉での良きご家族旅行となられ思い出の一部になることができたら嬉しく存じます。
これからも、お子様もご一緒にお越しいただくお客様に、安心して快適にご滞在いただけますようおもてなしの向上に努めて参ります。
ぜひまた、ご家族皆様で、道後温泉へ遊びにいらしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

まちゃ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
黒川紀章氏デザインの館内は、日常の時間を忘れてごゆっくりお寛ぎいただきたいという思いが込められております。落ち着いた雰囲気の中、心地よい時間を当館にてお過ごしいただいたご様子に、私共も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お食事会場の「レストラン四季」は、間仕切りを用いた個室風の落ち着いたテーブル席と小上がり席になってございます。心地よい雰囲気の中、お食事と会話をお楽しみ頂けますよう、ゆったりと時間が流れる寛ぎの空間作りにこだわっております。お料理は季節感と旬の食材を大切に、美味しくお召し上がり頂くためにと料理長が日々考え、味はもちろんのこと、見た目、演出、香りなど五感で楽しめるお料理を心を込めて提供しております。ぜひまた機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけましたら幸いです。
当館では、遠方からお車でお越し下さるお客様も多いので、無事のお帰りを願いながらフロントガラスを拭かせていただいております。その中で、お帰りの瞬間までまちゃ様に感動していただけたこと、大きな励みになり私共サービススタッフとしては一番の幸せでございます。こうして、有難いメッセージや嬉しいご感想を賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。
今後とも道後舘だからこそできるサービスを目指し、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となって更なる向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ともみ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、すべての項目で最高評価をいただき、温かいお褒めのお言葉をお寄せ下さり心より感謝御礼申し上げます。特にスタッフについて評価いただけましたのは、旅館で働くものにとりまして嬉しい限りでございます。サービススタッフも若いスタッフが多く、経験不足から至らぬ点もございますが、こうしてお客様にお喜びいただけることが何よりの喜びであり励みでございます。
お食事は地元の旬の食材を最大限使用し、季節を味わって頂ける様に四季折々工夫しております。ぜひまた機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけましたら幸いです。
お客様への感謝を常に忘れず、次回お越しいただく際にも今回以上の「大満足」を感じていただけますよう今後も精進して参ります。こちらへお越しの際には、ぜひお顔を見せにいらしてくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

あいか 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館へ訪れるお客様は道後観光であったり大切な方へのプレゼントや記念日であったりと、様々な目的を持っていらっしゃいます。そしてもちろん、あいか様のように温泉でのゆったりとしたひとときを求めてご来館されるお客様も多数いらっしゃいます。そのような中、ごゆっくりとお身体を休めていただけたと拝見し、ほっと胸を撫で下ろしております。この道後温泉でのご滞在が、心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけましたら幸いです。
これからも、お越しいただく皆様に日常を忘れ、最もお寛ぎいただけるような特別な旅館となりますよう、細やかなお心配りと小さな感動を大切にしサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

笑み 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚後、初めてのご夫婦旅行ということでしたが、接客サービス、お料理、温泉ともにご満足いただけたご様子が伺え、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ご夕食にお召し上がりいただきました愛鯛会席は、愛媛県が誇るブランド魚『愛鯛』の薄引きや郷土料理「鯛釜飯」など愛媛の魅力がたくさん詰まった当館おすすめの会席料理でございます。笑み様のお口に合いましたようで、大変嬉しく拝見しました。
大浴場につきましては、天然石と自然木を用い、落ち着いてご入浴いただけるような造りになっております。お土産処『丁字屋』 は、じゃこ天や今治タオル、砥部焼などの地元の名産品をたくさん集めておりますので、お土産選びはもちろん、ご自身への旅行記念の品も、ゆっくりとお買い物選びも楽しんでいただけたら幸いでございます。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に、道後の湯と瀬戸内の幸をゆったりと味わう特別なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ひろたん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様もご一緒の温泉旅行、「道後温泉」をたっぷりお楽しみいただけましたでしょうか。小さなお子様をお連れでのご旅行は、楽しいことも多くございますが、色々とご不安があったかと思います。わずかばかりではございますが、快適で楽しいご滞在のお手伝いをさせて頂けたのであれば、誠に幸いでございます。
当館では、小さなお子様用のお浴衣を０歳のお子様から着れるようサイズを取り揃えております。また、ご両親様にも安心して過ごしていただきたく、お子様用絵本やおもちゃなどの無料貸し出し、夕食時の専用いす、お風呂場の専用チェアも準備させて頂いておりますのでご気軽にお申し付け下さいませ。
これからも、お越しいただくお客様に、心も身体も安らぐひとときをお過ごしいただける旅館でありますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

たまちゃん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の評価は味付けや盛り付け、器も大切ですが、お料理をお出しする接客スタッフの提供のタイミングや料理説明、心遣いで大きく左右されます。旅館にとって、ソフト面が一番大切であることをスタッフ一同が肝に銘じサービス業務に当たっております。そのような中で、お食事、接客サービスともに最高評価を賜り、ご満足いただけたご様子が伺え本当に嬉しい限りでございます。料理長、調理場スタッフ、担当させていただきました仲居をはじめ、従業員一同、あらためまして心より深く御礼を申し上げます。
お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また、利用したいと思います」との嬉しいお気持ちにも、しっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同これからも、おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

山ちゃん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様の米寿のお祝いという大切な節目のご旅行に当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
お食事は、ご家族の皆様とお部屋でごゆっくりお食事していただき、素敵なお時間になりましたようで大変嬉しく存じます。記念に残るお写真もたくさん撮られましたでしょうか。当館ではお祝いや記念日を兼ねた宿泊でよくお選びいただいておりますが、お客様の素敵な記念日となるよう全スタッフが情報を共有し、サービス業務に当たっております。旅館でのお時間は、ほんの少しのひとときではございますが、いつまでも心に残る思い出の一日にしていただきたい、というのが私どもスタッフ全員の思いでございます。あらためまして、スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。いつまでも思い出に残るひと時をお過ごしいただけるよう、新しい取組みや工夫を重ね進化を続けて参りますので、これからの道後舘にも、どうぞご期待くださいませ。
ぜひ、また皆様揃ってのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

たけちょ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は、ちょうどお盆休みということもあり館内は混みあっており、行き届かない事もあったかと思いますが、ご満足のお声をいただき快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく感じております。
当館から道後温泉本館や道後商店街などへもお出かけしやすい立地にございますので、道後の街もあわせてお楽しみいただけたことと存じます。道後はこじんまりとした温泉街ではございますが、いろいろな旅館にご宿泊のお客様が、それぞれの旅館の浴衣に着替えてたくさん散策されている様は、いつも圧巻でございます。お浴衣姿で湯かごをぶら提げながら、ハイカラ通りと言われる商店街を食べ歩きしたり、お土産を試食したりと散策するのも温泉情緒があっておすすめでございます。また、色浴衣の件につきましてお気付きの点をお聞かせいただき有難うございます。私共の配慮がいたらず、 たけちょ様にお気を遣わせる事となり大変申し訳なく存じます。心より深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見をもとに、スタッフと共有し改善するよう努めて参ります。
今後ともお客様のお声を大切に、良いところは伸ばし、ご満足に至らなかったところは今後の課題とし、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となって更なる向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

りょーちん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客につきまして高い評価をいただきまして、大変恐縮いたしております。お客様の立場に立った心からのおもてなしと笑顔を心がけて日々接客に取り組んでおります。その中で、お帰りの瞬間までご満足いただけたこと、大きな励みになり私共サービススタッフとしては一番の幸せでございます。
お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また、行きたいと思った」との嬉しいお気持ちにも、しっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同これからも、おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川