1. トップ
  2. クチコミ

クチコミ

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(朝食)
4.6
接客・サービス
4.8
風呂
4.5
料理(夕食)
4.8
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ115

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/09/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    皆さんのお心遣いが最高!

    人生初の露天風呂付き客室でのお泊まりでした。
    こちらのアクシデントでチェックインに随分遅れてしまい気持ちもなんだか下降気味でしたが入口で待ってくれていた方にもお部屋を担当してくださった仲居さんにも素敵なお心遣いをしていただけたお陰でアクシデントを忘れて気持ち良く一泊することができました。
    仲居さんはとっても気さくでパン屋さん巡りが趣味なことを伝えると翌日にはわたしのためにオススメのパン屋さんの地図まで作ってくださいました!そこまでしてくださるお心遣いに感激で今も大事にファイルに挟んで保管してます(^^)とっても美味しかったですー!!オススメしてくださってありがとうございました!!
    滅多に旅行はしない派ですがまた愛媛に行きたいし、またこちらでお泊まりしたいなと思います(*^^*)
    にゃんとさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
  • 投稿日:2019/09/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし

    私の誕生日旅行で主人とお伺いしました。
    関西からは少し遠く、4時間弱の車旅でしたが到着すると玄関、そしてロビーの案内係さんのスムーズな対応、すぐにお部屋に通してもらえ疲れを癒せました。
    お部屋係の方の出しゃばりはしない、けれど親切丁寧な接客に、とても安心するような、リラックスできる一日でした。
    お部屋の露天風呂は写真でみた通り立派で、滞在中何度も楽しませて頂きました。
    大浴場も何種類もお風呂があり楽しかったです。
    夕食、朝食共にバラエティ豊富で目にも楽しく、お腹いっぱいになりました。
    最後に、誕生日ということで旅館からプレゼントを頂きありがとうございます。心配りに感動いたしました。
    距離があるのでなかなか頻繁に伺うのは難しいですが、また道後を訪れる際はお世話になりたいと思います。
    素敵な記念日になりました。この度はありがとうございました。
    めさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
  • 投稿日:2019/09/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    親子三世代、大満足の家族旅行になりました。

    徳島に住む長女一家と、九州に住む私達夫婦と次女親子の初めての三世代旅行で、口コミでも評価の高かった道後舘に宿泊しました。夕食が、レストラン食のプランを選び、周囲に迷惑ではないかと心配でしたが、広々とした大広間を個室扱いで準備して頂き、3才2才1才の孫3人が、どんなに走り回っても誰にも気兼ねなく過ごせて、有り難かったです。
    お料理も、とても手の込んだ、上品で美味しいお料理ばかりで他では味わえない郷土料理もあり、大満足です。
    1才の孫の誕生日ケ-キを事前にお願いしていたのですが、サプライズで、孫に愛媛のキャラクターのハンカチをプレゼントして貰い、当館のお心使いに感激しました。急に1才の孫の食事もお願いしたのですが、すぐに対応意して頂き、本当に楽しい時間が過ごせました。お部屋からの景色は、工事中の現場が見え、あまり良くはありませんでしたが、部屋自体は、他の部屋や、廊下の音など全く聞こえず快適に過ごせ、大満足で思い出深い、道後での旅になりました。
    マルチャンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/12
    マルチャン様、この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    初めての三世代旅行とのことで、当館をお選び頂き光栄でございます。
    今回はレストランでのお食事のプランでしたが、個室に空きがありましたこと、
    また人数も多くお祝いでのお席でしたので、当館の都合ではございますが
    レストランではなく個室の御食事会場をご用意致しました。
    ゆったりとくつろいで頂けた様子が伺え嬉しく存じます。
    お料理の内容につきましては、地元の食材をふんだんに用い、
    季節によっても内容を変えております。
    伊予の味が皆様のお口に合い何よりでございます。
    御食事の追加に関しましては、当日食材のご準備が出来る場合は承っております。
    小さいお子様用の、当日ご準備可能な簡単なものもございます。
    皆様がご満足頂ける結果になり喜ばしく感じております。
    お部屋に関しましては、周辺の旅館は耐震規定における改修工事の為、
    建て直しが進められております。来春には周辺も整備されていることと存じます。
    またお孫様が大きくなった時にご一緒に道後の街並みと会席のお料理を
    存分にお楽しみ頂ければと存じます。
    マルチャン様ご家族のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/09/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    結婚記念日

    旅慣れしていない妻が行きたいといった場所が道後温泉。25年目の結婚記念日。アチコチの口コミを見て悩んだ挙句に道後館に決めました。訪れるまでは不安もありましたが、結果、大正解でした。担当の仲居さんはじめ、皆さまに凄く良くして頂き、館内の方々は皆 笑顔でいっぱいでした。夜の茶室は予約が取れれば、絶対にお勧めです。
    朝食は、和食がお勧め。夕食かと思うくらいのボリュームでした。
    お宿の皆さま、お世話になり、本当にありがとうございました。
    ともふみさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/11
    ともふみ様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    奥様のご希望で道後温泉に決められたとのことですが、楽しい結婚記念のご旅行になったようで非常に嬉しく思っております。
    そして仲居やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    また当館の茶室「儒安堂(じゅあんどう)」につきましては、京都誓願寺竹林院にあったと伝えられる古田織部好みのものを古図
    起絵図をもとに再現したものとなっております。
    儒安堂での抹茶体験は、非日常を味わうことが出来るとご好評をいただいております。
    お楽しみいただけたようで何よりでございます。
    今後もスタッフ一同、よりお客様にご満足頂けるサービスを心掛け、より一層精進して参ります。
    ともふみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/09/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    非日常を味わえるホテル

    愛媛観光で宿泊しました。以前にも宿泊したことがあり素敵なホテルだったので今回も期待してましたが期待通りでした。駅からはそこまで遠くはないのですが結構な登り坂になります。部屋にはマッサージチェアや空気清浄機もありました。お風呂にはアメニティが充実していて女性の人は何も持って行かなくても一通りのケアができます。夕食も朝食もとても美味しかったです。ただ一つ、夕食の時に食事を運んできてくれた男性の方が暖簾をくぐるときに何回か私の顔に暖簾がかかるっと言うことがありました。折角だったのでその場では言いませんでしたが、今後料理を運ぶ際に暖簾のくぐり方を注意していただけると良いと思います。フロントの方の接客は前回同様大変素敵な接客でした。愛媛に行ったときはまた泊まりに行きたいと思っています。
    hideさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【遅めの夏休み】見つけたもの勝ちレイトサマープラン♪ レストランプラン(夕・朝食付き)
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/10
    hide様、お帰りなさいませ。
    そしてたくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。期待通りという言葉を頂戴して、嬉しい限りでございます。
    お部屋置きのマッサージチェアや空気清浄器については、大変好評を頂いております。
    各種アメニティはお部屋と大浴場にもご用意しておりますが、ご不便な点がなかったようで、安心致しました。
    しかしながら、お食事の御席では、担当者の配慮が至らずご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。責任者と確認をし、指導を徹底して参ります。
    お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
    hide様の仰る通り、駅から当館までは急な上りになっておりますので、道後温泉駅からの送迎サービスをさせて頂いております。
    ご連絡頂ければお迎えに参りますので、次回も是非当館にお越しくださいませ。
    今度お見えになる際は、期待以上のものを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。    フロント松本
  • 投稿日:2019/09/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ものすごく

    清潔感もあって、ご飯も美味しいです。
    何より従業員の方の対応がすごく良かったです。
    旦那とまた行きたいです。
    あーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 『伊予牛網焼き』付き ブランド肉中心の創作和会席◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/09
    あー様、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    館内・お部屋も、お気に召し大変うれしく感じております。
    御食事に関しましては今回お選び頂いたコースは、愛媛県の伊予牛を中心に地元の旬彩を取り入れた内容となっております。
    愛媛の味がお二人のお口に合い、光栄でございます。
    あー様、旦那様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/08/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしがここにあり

    お宿のアンケートを書き忘れたためこちらへ。
    全てに大満足で素敵な旅の思い出となりました。ありがとうございました。
    お風呂、食事、お部屋どれをとってもよかったですが、何より、その時々で接する従業員のかたの対応が皆さま丁寧で、それが旅館全体の雰囲気にもあらわれていて、こちらもリラックスして過ごせました。
    またお伺いしたいと思います。
    マリンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【露天風呂付客室確約】 庭園露天風呂で三千年の名湯に浸るお篭りプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    マリン様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    アンケートのかわりにクチコミをとのことで、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    文面の端々からマリン様が今回のご旅行を楽しまれたことを窺い知る事ができ、非常に嬉しく思います。
    そして私共も、マリン様の素晴らしい思い出の一部に加えていただきありがとうございます。
    従業員一同マリン様に頂戴したお言葉に奢ることなく、これからもおもてなしの心を磨いて参ります。
    マリン様のお帰りを従業員一同お持ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/08/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    訳ありプランでの宿泊でしたが、日中は観光で夜遅くの宿泊だったので工事はまったく影響ありませんでした。夜間にトイレを詰まらせてしまった時も直ぐに対応していただきました。翌日も観光で車を置かせていただけて、とても助かりました。道後温泉本館までも近くて朝は歩いて本館の温泉を満喫できました。ありがとうございました。
    うまざるさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【外壁塗装工事中】ご到着がゆっくりな方、日中は観光を楽しまれる方に…(食事なし)
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    うまざる様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    愛媛の観光はご満喫いただけましたでしょうか。
    そして当館では、チェックアウト後も周辺を散策されるお客様に関しましては、フロントでお荷物のお預かりを承っております。
    道後温泉でゆっくりとされたとのことで、うまざる様のお力になることができ、大変光栄でございます。
    また近くにお立ち寄りになることがございましたら、是非足をお運びくださいませ。
    スタッフ一同、うまざる様に再会できる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/08/31
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    最高のおもてなし

    玄関に入る前から丁寧な歓迎を受けました。
    折り畳み傘をすぐ預かって翌朝乾かしたのを返してくれくれました。
    従業員の方はみんな挨拶をしてくれ、気持ちもリラックスしてゆっくり温泉にも入れて、満足な宿泊でした。
    無料のマッサージチェアも良かったです。
    朝食も品数といい、味付けといい、大変おいしくいただきました。
    次回は夕食もいただきたいので、宿泊したいです。
    隣県なので、行きやすいので、また行きます。
    みほまんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付きプラン】ビジネスにも観光にも!自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    みほまん様、この度は道後舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
    傘のお預かりサービスは、もっとお客様に喜んで頂けるものはないかということで、スタッフで意見を出し合い
    最近始めたサービスでございます。お喜び頂けたようで何よりでございます。
    今回はご朝食のみの御利用ということでしたので、次回機会がございましたら、是非ご夕食もお召し上がり頂きたく思います。
    当館のお料理は季節替りの会席料理でございまして、それぞれの旬の食材を使用し、盛り付け・器にもこだわって提供しております。
    レストランでの御食事プランだけでなく、お部屋での御食事のプランもございますので、またご検討下さいませ。
    次回も、みほまん様にお喜び頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
    またのお帰りをお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/08/29
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 1 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    便利な場所でした。

    3度目の道後温泉で初めて利用させてもらいました。夜は予定があったため朝食のみのプランでしたがまさかの朝食でトラブルがありほとんど食べれませんでした。。調理担当の方が出てくるわけでもなく女性の方が挨拶とフルーツを持ってこられましたが満腹満足になるはずもなく早々にチェックアウトし朝食を食べに行きました。大きな旅館ですので仕方ないのかもしれませんがびっくりしました。お風呂はあついのとぬるいのがあり良かったです。入り口におられた男性スタッフの方は雨の心配をしてくださり傘をわたしてくれ助かりました。
    acoroさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付きプラン】ビジネスにも観光にも!自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    acoro様、この度は道後舘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    今回はご朝食のみのプランとのことで、朝のお食事をとても楽しみにお越し頂いたことと存じます。
    それだけに、ご期待を裏切るような結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    それだけでなく、その後の当館の対応も十分に行き届いておらず、大切なご旅行の最中、ご不快な思いをさせてしまったこと
    心よりお詫び申し上げます。
    そのような中でも、お風呂についてはお喜び頂けた様子が伺え、安心致しました。
    お食事に関しましては二度と同じことのないよう、今回頂いたご意見を館内全体で共有し、改善に努めて参ります。
    またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    又利用したいホテル

    昨年4月に利用させて頂きとても良かったので又利用させて頂きました。昨年と変わらずゆっくりと道後観光させて頂きました。ありがとうございました。夕食も前回と同様どれもとても美味しく頂きました。量が多く食べきれずに最後の鯛釜飯が残ってしまい、夜食におにぎりをして頂ければと尋ねましたが衛生上断られました。これは仕方がありません、でもとても残念でした。お出向かいからチェックインまで笑顔で丁寧に案内して頂き予約時は禁煙室が空いて無く消臭対応をお願いしていましたが、禁煙室を用意して頂いていました。ありがとうございました。従業員全員のつかず離れずの対応にとても居心地が良いホテルです。館内の温泉も最高で道後温泉本館、ショッピングにも近くお奨めのホテルです。
    sadaさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・特選】 華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華食材と料理人の匠の技を愉しむ◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/09/05
    sadaさん様、お帰りなさいませ。
    この度は昨年に続き道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    すべての項目において最高評価を頂き、至極光栄でございます。
    チェックインからチェックアウトまでゆったりと道後をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見致しました。
    夜食のおにぎりにつきましては他のお客様からもご要望を頂くことがございますが、季節の影響も考慮し、衛生上
    お客様の御身体に障らないようお断りさせて頂く場合がございます。
    私共もお食事の中でお客様に質、量ともに最後までご満足頂けるよう改善を重ねて参ります。
    また、当館スタッフの対応やお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお越し頂いたお客様から「お奨めのホテル」だとおっしゃって頂けますよう、スタッフ一丸となっておもてなしの心を磨いて参ります。
    sadaさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2019/08/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいおもてなし!

    中学生の子供がいるのでお肉中心のプランにしました。どの料理もとても美味しかったのですが、量が多くて残してしまったのが残念です。お腹いっぱいでも、まだ食べたいと思うくらい美味しい夕食でした。
    館内を歩いていると、従業員の方が声をかけてくれるのですが、優しく上品な雰囲気でとても心地よかったです。出発時には車のフロントガラスを綺麗に拭いていただきありがとうございました!
    ももとひろさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 『伊予牛網焼き』付き ブランド肉中心の創作和会席◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/31
    ももとひろ様、この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回ご用意させて頂いたお食事は、愛媛が誇る伊予牛をメインにしたお料理でございます。
    網焼きとしゃぶしゃぶの二種類で食べ比べできる内容となっており、大変好評頂いております。
    また、その他のお料理も旬の食材を使い、季節感溢れるお食事となっております。
    ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
    ご宿泊頂いた日は金曜日ということもあり、館内はとても賑やかではありましたが
    ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え安堵しております。
    ももとひろ様のお言葉を励みに、また来たいと言って頂けるような旅館を目指し、日々努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント松本
  • 投稿日:2019/08/19
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    初めての道後温泉

    今回、前から行きたかった、道後温泉にいきました。ご飯も最高、接客も丁寧で親切でした。
    風呂の露天風呂が少し狭いのが残念ですが家族全員大満足です。
    良い思い出が作れました。
    また、泊まりたいと思います。
    Mさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・特選】 華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華食材と料理人の匠の技を愉しむ◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/27
    M様、この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
    ご家族皆様でのご旅行、瀬戸内の会席料理や大浴場にてお寛ぎいただくひと時を
    ゆったりとお楽しみいただけましたこと大変嬉しく幸せな気持ちでいっぱいでございます。
    当館の大浴場は100%道後温泉からの引き湯で性質はアルカリ性単純温泉です。
    疲労回復、健康増進の効能もございます。お風呂の種類は、あつ湯、ぬる湯、
    打たせ湯、露天風呂、寝風呂、サウナと6種類ございますが、
    ご家族皆様の親睦が更に深まった様子が拝見でき大変嬉しい限りでございます。
    更に良いおもてなしができるよう努めてまいります。
    少し距離はございますが、四国松山に来られた際はまたのお帰りをスタッフ一同、
    心よりお持ち申し上げております。    
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/08/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    楽しかった久々の愛媛旅

    愛媛県は私達家族にとって、祖父が過ごした大切な土地で、特別な場所です。 何度となく訪れていますが、ホテルの方の対応で良くなったり残念だったり…いろいろあります。
    今回、私の誕生日ということで久しぶりに家族で愛媛旅を企画しました。 母も高齢になっていますし、いろいろ注文の多い客だったと思いますが、道後館さんは快くプロとして対応してくださり、感謝しています。
    食事も美味しく、母の苦手なモノは排除し、食べやすい様に細かいところまでお気遣い頂きました。
    部屋の担当をしてくださった方は、明るく優しい方で、何でも相談しやすかったです。 誕生日のお祝いに今治のタオルをご準備くださっていた事も本当に嬉しく、大事に使わせてもらっています。
    翌日チェックアウトの後、荷物を預かってもらい、道後の商店街を散策出来たのでサービスが良くて驚きました。
    その際、お土産をホテルで買わせてもらおうと戻ると、既に閉まっていて…仕方ないと諦めていたのですが、フロントにいた男性の方が、わざわざお店を開けてくださって買い物させてくださいました。 本当にありがとうございました。
    その紳士的な対応に優しい気持ちになれました。
    又、是非、伺いたいと思います。
    お世話になり、ありがとうございました。
    Ruiさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・プレミアム】 和食の贅を極めた最高峰会席… 聚楽コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/13
    Rui様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    おじい様の思い出の地でご満足頂けたこと、当館スタッフ一同心より安堵しております。
    お料理、係のおもてなしとお客様にご満足いただけるよう、日々精進しております。
    お祝いのプレゼントも愛媛を代表する今治のタオルをご準備しております。
    また当館では、チェックアウトの後もごゆっくり道後の街並を散策していただくために、終日お荷物をお預かりしております。
    売店の営業時間に関しては、現状お昼は営業をお休みさせていただいておりますが、Rui様にはタイミングよくお買い物していただけたようで何よりでございました。
    できるだけ今お休みしているお昼の時間もお客様に売店をご利用いただけるよう、策を講じている最中でございます。
    これからも皆様に訪れて良かったと感じていただける宿を目指してサービス向上に努めてまいります。
    またRui様ご家族にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2019/08/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもくつろげる宿

    歩いて道後温泉本館に行ける距離にあり、朝、のんびり散策できました。
    お風呂はゆったり入れるし、食事はとても美味しく盛り付けも美しい。
    サービスもよく、是非また泊まりたいと思うお宿です!
    ありがとうございました。
    ラオフォイエさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/13
    ラオフォイエ様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    道後温泉本館は、当館から歩いて5分程の距離にあり、「美人の湯」とも言われております。
    道後の湯だけでなく、すぐそばにございます商店街でのお買い物も気軽にお楽しみいただけます。
    また、当館でご準備しております浴衣姿のままでお出かけいただけますので、温泉街ならではの風情も感じていただけるのではないかと存じます。
    ラオフォイエ様にも道後散策を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
    お食事に関しましても高い評価をいただきまして、嬉しい限りでございます。
    「是非また泊まりたい」とのお言葉にしっかりとお応えできますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
    ラオフォイエ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/08/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    快適でした!

    家内の希望で、25年振りにお伺いしました。好印象であった当時の雰囲気に違わず、今回もまた快適で素敵な時間を過ごさせていただきました。
    部屋も温泉施設も申し分ないです。特に、食事時のスタッフの方の気遣い・心遣いには感心しました。
    是非また伺いたいと思います。
    メリーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/08
    メリー様
    この度は、25年振りに道後舘にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
    ご滞在中快適で素敵なひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
    先日当館は外壁の塗装工事が完了した所で、25年前とはまた違う一面をご覧いただけたのではないでしょうか。
    お食事は地元の食材を最大限使用し、旬の味覚を味わって頂ける様に四季折々工夫しております。
    早速、メリー様からのお褒めのお言葉をレストランスタッフと共有いたしました。
    是非また機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけると幸いでございます。
    今後も安らぎと感動をお届けできる宿としてお客様にお選びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    メリー様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    高齢者にもオススメ

    母が足が悪いのですが何から何まで対応して頂き感動しました。
    和室でもデーブルや椅子を準備してくれたりベットを特別に入れてくれたりもう対応が凄かったです。
    hiroさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/08
    hiro様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    足の悪いお母様にもご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
    和室は座椅子やお布団など低めの姿勢が多く、足腰の悪い方にはご心配な点も多々あるかとは存じますが、やはり和室にはならではの安心感や温もり、癒しがございます。できるだけ多くのお客様にその魅力を味わっていただき、安心してお過ごしいただけるよう、当館では備品の充実に努めております。
    畳の上でも椅子とテーブルのお席や簡易ベッドのご準備、少し高めの座椅子や車椅子のお貸出も行っておりますので、またお越しいただける際は小さなことでも何なりとお申し付けくださいませ。
    これからも、旅館ならではの古き良きおもてなしの心を大切に、向上心を忘れることなく現代とも調和した宿を目指して精進してまいります。
    また、お二人にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/08/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    おもてなしが 最高

    母 叔父 叔母 を連れて 宿泊させて頂きました。暑い 中 坂を上っていたら 宿の従業員の方が途中まで降りて来てくださり 荷物を運んでくれました。その後 チェックインの時や お部屋案内の仲居さん お土産の定員さん お風呂に入る時には 足の不自由な 叔母、母に親切にして下さり 全ての 従業員の方々の接客が とても 居心地が良かったです。家族皆 温泉に入り
    ゆっくり 過ごすことが出来ました。一つ残念だったのは お部屋が喫煙室の階だったのか 廊下に出ると タバコの臭いが凄かったので それだけが 残念でした。その他は 最高でした。次回また道後温泉に行く機会があれば また宿泊させて頂きたいです。
    HIROさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/08
    HIRO様 この度は厳しい暑さの中道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    まず、廊下のタバコの臭いでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    禁煙希望のお客様のお部屋は消臭対応を徹底しておりますが、他のお部屋から漏れてくる廊下の臭いまで対処しきれていないのが現状でございます。タバコを吸われる方も吸われない方も快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
    また、足の不自由な叔母様、お母様にとって当館に続く坂道は大変な道のりだったのではないでしょうか。足の不自由なお客様やお荷物の多いお客様には道後温泉駅まで送迎を承っております。
    次回お越しいただける際にはぜひご連絡くださいませ。
    コメント中ではご滞在中館内のスタッフそれぞれが、HIRO様の居心地の良いご滞在をお手伝いできた様子をお寄せいただき、大変誇らしく感じました。
    これからも、私共一人一人がお客様の道後舘でのご滞在に力添えできますよう、おもてなしの心を大切に精進することはもとより、施設の充実にも努めてまいります。
    また、HIRO様ご家族にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とにかく人が素晴らしい!

    普段口コミは面倒なので、これまで書いたことはありませんでしたが、非常に素晴らしい旅館だったので、初めて投稿します。
    旅館の立地も良く、ご飯もとても美味しく頂きました。
    また、1番伝えたかったのは、接客サービスの素晴らしさです。
    お出迎えから送り出しまで、全てが感動に値するサービスでした。
    具体的には、車で出る際にはフロントガラスのクリーニング、足湯をした際には遠くけら声をかけて頂き、タオルをいただいた事、次の行き先を話しているとアドバイスいただけた事、上げればきりがありません。
    また、中でも仲居さんのサービスにとても満足しました。
    うちの子は普段人見知りするのですが、優しく声をかけて頂き、また細かな所まで気にかけて頂き、とても感動しました。(美人さんでした!)
    歳をお伺いするとまだお若かったのですが、本当にしっかりされているなと感心していました。
    道後温泉には何度も来させて頂いているのですが、今までで1番楽しい旅行になりました。
    次また道後に旅行することがあれば、また是非道後館さんを予約させて頂きます。
    父ちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/05
    父ちゃん様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、普段は投稿されないとおっしゃる口コミを時間を割いて寄せて下さいましたこと、全ての項目において最高の評価をいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
    当館にいらっしゃった時からお帰りになる瞬間まで快適なご滞在となった様子がコメントから伺え、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    フロントガラスの清掃は、当館をご出発された後も快適な旅となりますようにという私共の願いが込められておりまして、お客様に大変ご好評いただいております。
    そして今回担当いたしました、お部屋係のスタッフは明るい笑顔と親しみやすい接客に定評がございます。
    父ちゃん様ご家族にもご満足していただき、更に温かいお言葉まで頂戴しましたこと、この上ない喜びでございます。
    道後には何度も来られているということですが、その中でも当館でのご滞在が今までで1番楽しい旅行になったとのお言葉に大変うれしく思う反面、身の引き締まる思いでもあります。
    これからもお越しいただくすべてのお客様に「感動に値するサービス」と感じていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    父ちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2019/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし

    最高のおもてなしをしていただいて、いい旅になりました。料理も美味しくて、サービスも満点の温泉旅館。もう一度行きたい旅館です。
    サスケさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/08/01
    サスケ様 
    この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    サスケ様の「いい旅」に少しでもお力添えできたようで大変光栄に存じます。
    お越しいただいた日は、週末で道後も混み合っておりましたが周辺の散策にもお出かけいただけたでしょうか。
    ご評価いただいたお食事のお献立はもちろん、道後の景色も季節によって変化をみせ、お越しいただく時期によって違ったご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。
    私共もいただいたご評価に満足することなく、よりサービス向上に努めてまいりますので、またぜひ道後にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2019/07/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    立地も良し!!

    道後温泉の中心部にあり、立地が良いです。
    夕食の評価が高いだけあって、食事は抜群にうまい!!
    ただ仕方ないことだけど、窓から見える繁華街のネオンが邪魔かな。
    もーりぃさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 『伊予牛網焼き』付き ブランド肉中心の創作和会席◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/31
    もーりぃ様
    この度は数ある旅館の中から道後舘をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    当館は徒歩圏内に道後温泉本館や商店街、コンビニなどがあり大変便利な立地にございます。
    近くのハイカラ通りと呼ばれる商店街の散策は、温泉情緒があってオススメでございます。
    また、お料理に関しましては、全て地産の食材を使用しており、料理長が一手間、二手間かけお作りしております。
    嬉しいお言葉、高い評価を頂き大変嬉しく思います。早速料理長に伝えて共有させていただきました。
    今回ご宿泊頂いたお部屋以外にもご予約の際にお部屋タイプのご希望も承っております。
    もーりぃ様のお言葉を励みに従業員一同日々努力して参ります。
    道後温泉にお越しの際は、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/07/24
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    残念なのが、1つだけ…

    お部屋もとても綺麗で、温泉も最高でした。また朝食・夕食ともに愛媛の名物や食材を使われていて、とても美味しく頂きました。接客の方も丁寧でした。ただ1つだけ残念なのが…温泉は夜の12時まで開いているとのことでしたので、11時過ぎに行かせてもらいました。ゆっくりつかったあと、身体を洗い終えようとしたときに、従業員のかたが制服で入ってこられて桶や椅子などをせかせかと片付けをしていました。11時半までだったのかと不安に思い、急いで脱衣場に行き着替えをしてたところに、またその従業員の方が床の掃除を始められて更に扇風機を消されて。その時、私ともう一人のお客さんがいたのですが、その方も髪の毛を乾かし始めようとしてましたがやめられて、私も髪の毛がボトボトのまま部屋に帰りました。部屋に帰り確認しましたが、やはり12時まででした。片付け、掃除等は12時からしてほしかったです。せっかくゆったりした気持ちが、一気にバタバタして…残念でした。
    ノッチさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/31
    ノッチ様 この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
    ご滞在中は大浴場でご不快の念をおかけし、大変申し訳ございございませんでした。
    せっかくお部屋もお食事もお気に召していただき、1日の最後にゆっくりと温泉をご利用いただいていたところ、大変残念に感じられたことと存じます。早々と片付けを始めたこと、湯上りで暑い中扇風機を消したこと…何よりもゆったりしていた気分を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    私共の一番の願いはお越しいただけるすべてのお客様に日常を忘れてゆったりした時間をお過ごしいただけることでございます。時間いっぱい快適に大浴場をご利用いただける為に本当に必要なことは何か、今一度基本に戻って考え、清掃体制の確認・従業員への指導を徹底して参ります。
    また、このようなことがあったにも関わらず、殆どの項目で高評価を賜りまして大変恐縮しております。
    貴重なご意見を真摯に受け止め、精進してまいりますので、また近くまでお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず、コメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 フロント三木
  • 投稿日:2019/07/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お世話になりました

    飛行機の延着で、大幅にチェックインが遅れた事にもかかわらず、親切に対応していただきました。また夕食も遅くに用意をしていただきまして、大変助かりました。もちろん、料理や風呂その他含めて、大満足です。次回は、もっとゆっくりと滞在したいものです。
    kentoさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/31
    kento様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    飛行機が延着で大変お疲れだったとは存じますが、お食事、お風呂に関して嬉しいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。早速、料理長に伝えておきます。
    お食事は地元の食材を最大限使用し、旬の味覚を味わって頂ける様に、四季折々工夫しております。
    是非また機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけると幸いでございます。
    今後も安らぎと感動をお届けする宿としてお客様にお選びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント石丸
  • 投稿日:2019/07/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    露天風呂付き客室に泊まりました。

    部屋、お風呂共に綺麗でした。
    何度も入って女房も大変喜んでくれました。
    また、お邪魔したいです。
    とくさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★【大人の休日】ゆとりの贅沢時間をお約束。人気の露天風呂付き客室に泊まる優雅な宿泊プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/26
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご予約いただきましたのは当館の客室の中でも1番の人気を誇る露天風呂付き客室でございます。
    石造り、木製とお部屋毎に露天風呂の造りが異なっておりまして、今回は「木船の湯」の愛称で親しまれているお部屋をご用意いたしました。庭の百日紅や紅要餅をご覧になりながらゆったりとお寛ぎいただけるお部屋でございます。
    とくさん様と奥様にも当館自慢の露天風呂をご堪能いただけた様子がコメントから伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    ご希望のお部屋を指定することもできますので、ご予約の際にご相談くださいませ。
    とくさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。フロント玉井
  • 投稿日:2019/07/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高!大満足!

    今まで道後のいろいろな温泉を行きましたが、一番良かったと思います。
    従業員の方々の心配り、フロントの方の丁寧な対応、エレベータのところでの親切な案内、送迎担当の方々の最後まで手を振って見送ってくださったこと、到着すると間もなく気持ちよく挨拶してくださり、細やかに声かけてくださり、心がほっとする瞬間がたくさんあり、感動しました。部屋も館内も清潔で、設計なども素晴らしく、館内をいろいろみて回りました。食事も一品一品がとても心配りされており、心のこもったお料理をいただきました。それぞれで、愛媛の名物などが加えられていて、愛媛の良さをじっくり味わえる時間でした。食事処の職員の方の対応も丁寧で、優しくて、笑顔も素敵な浅田美代子の若い頃に似た方に対応していただき、本当に感謝です。食前酒の柑橘のお酒がとっても美味しかったです。帰り車に乗った時、「フロントガラスを掃除させていただきました」とメモ紙が置かれていて、ささやかなお気遣いに、最後まで感動でした!
    本当にありがとうございました!絶対また泊まりたいです!!!!!
    家族も大喜びでした。お風呂も最高で、全てにおいて、感動でした★☆
    すみれさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/24
    すみれ様、この度は道後の数ある宿より当館をお選びいただきまして、
    誠にありがとうございます。
    玄関はまさにお客様と私どもが一番最初に出会うところですので、
    スタッフ一同気持ちのいい挨拶とご案内を心掛けております。
    すみれ様に安堵と感動を与えることが出来ていたようで、とても安心致しました。
    近年道後は建物の耐震の問題で、道後温泉だけでなく、
    周辺のホテルも数件建て替えが徐々に進んでおります。
    相対的に当館が落ち着いた宿に見えてくるのですが…
    だからこそ、お客様に選んでいただける、より喜んでいただけるように
    館内の清掃やお料理、スタッフのサービス等のスキル向上に努めております。
    すみれ様に我々の思いが届いたこと、最上の喜びでございます。
    お食事は料理長が地元の食材を吟味し、一番美味しいと思える味付けとタイミングで
    提供しております。お口に合いましたでしょうか。
    そしてレストランスタッフへのお言葉も重ねて御礼申し上げます。
    楽しい時間を共有できたこと、担当したスタッフも非常に嬉しく思っております。
    またお預かりしたお車は、晴天時にはフロントガラスを清掃しております。
    ご出発されるお客様への最後の贈り物、無事に届いたようで何よりでございます。
    これからもお客様のまた泊まりたい宿となれるようにスタッフ一同精進致します。
    すみれ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/07/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が大変美味しくて満喫して帰りました

    この日は母のお誕生日だったのでその旨書いて申し込んだら、サプライズで今治の素敵なハンドタオルを用意いて下さっていました。
    どのお料理もとても丁寧に作られており、また一つ一つ説明してっただき、とても美味しく母も凄く喜んでいました。ただお部屋が少し狭くて閉そく感がえりました
    aiccheさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】★寿!じゃらんアワード受賞謝恩プラン★ 道後舘人気のお部屋食特選プランを特別価格で!
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/24
    aicche様、この度はお母様の誕生日という素敵な日に当館を御利用いただき、
    誠にありがとうございます。当館からの細やかながらのプレゼント、
    お喜びいただけたようで私共もとても嬉しく思っております。
    また、お食事へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    お料理は私共も特に注力している分野であり、
    料理長が旬の食材を五感で楽しんでいただけるように日夜、改良に取り組んでおります。
    aicche様にご満足いただけて、料理長もとても喜んでおります。
    そしてもしよろしければ、眺望はききませんが部屋が広めで庭園を窓から見渡せる貴賓室も
    ございますので、またお越しの際は是非そちらのお部屋はいかがでしょうか。
    ただ、館内に2部屋しかないとても人気のお部屋でございますので、
    ご希望・ご予約の際はお早めにお願いいたします。
    今後も、お客様により満足を提供できるように社員一同取り組んで参ります。
    aicche様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/07/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    なんでもかんでも最高

    この度は、ありがとうございました。本当に素敵で、きめ細かいサービス、素晴らしすぎる接遇、美味しいお料理に、広々贅沢な温泉、すべてが素晴らしい。また、お伺いします。
    ゆきさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】★寿!じゃらんアワード受賞謝恩プラン★ 道後舘人気のお部屋食特選プランを特別価格で!
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/20
    ゆき様
    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    全てにおいて、最高ランクの評価を頂けましたこと、この上ない喜びでございます。
    今回ご用意させて頂いたお食事には、愛媛県の郷土料理「鯛釜飯」もございました。
    地元の食材と料理長の選び抜いた器を用い、普段とは違う、ワンランク上の空間・時間を演出しております。
    ゆき様のお口に合いましたこと、至極光栄に存じます。
    大浴場に関しましては、100パーセント道後温泉の引き湯でございます。
    大浴場へ向かう湯けむりの道は、古い町並みをイメージしております。
    ゆき様のお心にとまり、嬉しく感じております。
    ゆき様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    是非また道後をご堪能ください。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/07/08
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    金額以上の満足があります。

    道後温泉観光なら申し分のない立地かと思います。
    接客、料理、清潔感は最高レベルです。
    ただ食欲旺盛の人には少し夕食が少ないかもしれません。
    しかし金額を考えれば非常におすすめできる内容かと思います。
    また機会がありましたら是非利用したいと思います。
    わじゅさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん・自社HP限定!見つけたもの勝ち!GW明けから7月をお得価格で】1日5組限定の特別プラン♪
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/10
    わじゅ様
    この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    道後温泉本館や飛鳥乃湯泉等、ゆっくりご堪能することができましたでしょうか。
    当館から道後温泉や商店街までは徒歩で7~8分程で行くことが出来るので、ご滞在中の散策も可能でございます。
    道中坂がございますが…汗をかかれたら、ぜひ当館の温泉でゆっくりお寛ぎくださいませ。
    そしてお料理や接客、施設に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
    わじゅ様の快適なご滞在に貢献できて、私共もこの上ない喜びを感じております。
    また、事前にご連絡いただければお料理の内容のグレードアップや追加料理も承っております。
    食材の調達もございますので、その際はお早めにお申し出お願いいたします。
    これからも従業員一同お客様の満足を追求し、わじゅ様のお帰りの際にはさらなるおもてなしが出来るよう精進いたします。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2019/07/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    お部屋係が良かった

    一泊ですが懐石料理が楽しめました
    量は大変多く満足しました
    器も工夫を凝らされていて良かったです
    フロントや一般の接客はソツなく可も無く不可もなくという感じです
    お部屋係の方が若いのに一生懸命頑張っておられるのが一番印象に残りました
    大浴場は露天風呂が狭くて塀に完全に囲われてるのが残念でした
    今度は庭園露天風呂付きのお部屋を是非とも利用させて頂きたいです
    ありがとうございました
    うえちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン・プレミアム】 和食の贅を極めた最高峰会席… 聚楽コース◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/10
    うえちゃん様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご夕食「聚楽」は当館でご用意できる最高級和会席でございます。
    名前の元である「聚楽第」に恥じないように、食材や器、演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
    担当の係についての労いのお言葉もありがとうございます。
    至らぬ点もあったことと存じますが、お客様の笑顔を見ることができるように日々おもてなしに尽力しております。うえちゃん様の心に一番残ったとのこと、係も嬉しくコメントを拝見しております。
    そして大浴場の露天風呂は、温泉街に立つ旅館ということもあり、塀で囲んでおります。
    限られた空間の中狭く感じられたとのことですが、その分、あつ湯、ぬる湯、打たせ湯、露天風呂、寝風呂、サウナと多様な種類の浴場を設けております。
    ですが、空間の使い方等まだまだ改良の余地はございます。
    ご指摘頂いた内容を検討し、活かせるように努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
    うえちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    フロント松原
  • 投稿日:2019/07/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    神対応!

    初めて訪れた松山ですが、宿の対応が神でした!
    宿周辺のグルメマップなどもお部屋に持ってきていただいたりと!
    大変よかったと思います。
    車のガラスも拭いて頂いて本当に気持ちよく過ごせました。
    しんちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付きプラン】ビジネスにも観光にも!自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付き◆
    道後舘からの返信
    返信日:2019/07/10
    しんちゃん様、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    初めての松山、ごゆっくりお楽しみ頂けましたでしょうか。
    道後は、道後温泉を中心に商店街や食事処が展開しております。なので今回ご予約された夕食の付かないプランでも、周辺で愛媛の郷土料理等をお楽しみ頂けます。
    また、車のフロントガラスにつきましては雨天時以外は拭かせて頂いております。しんちゃん様に気持ち良くご出発して頂けたならこの上ない喜びでございます。
    しんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    フロント松原