クチコミ

この度は大切なお連れ様のお誕生日祝いの旅行に数ある宿の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご到着の際は玄関前でスタッフがお客様のご案内を担当しておりますが、順番に応対しておりますのでお待たせしてしまうこともございます。
車が並んでいたので、不安に思われたかもしれませんが、スムーズに案内できていたようで安心致しました。
お食事に関しましても、レストランでの夕食・朝食共に堪能して頂けたとのこと、この上ない喜びでございます。
当館では記念日の際にご利用していただくことも多く、スタッフ一同お客様の情報を共有し、よりお客様に喜んでいただける演出を日々追求しております。
朔様にも喜んで頂けたようで、非常に嬉しく思っております。
お風呂に関しましては内風呂の汚れにより、十分なおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。見回り点検方法を見直し改善し、お風呂の美化・維持に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
そして、お車に関してですが私共は早めにご到着された際でもチェックアウト後でも、ゆっくり道後を楽しんでいただけるよう、ご希望のお客様には車とお荷物をお預かりしております。
また、お天気が良い時にはお車のフロントガラスを拭かせて頂いております。
これからもお客様に気持ち良く過ごして頂ける旅館を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
朔様のまたのお帰りを心待ちにしております。
フロント佐々木

この度は道後館をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事や大浴場、さらに接客についてもお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
道後温泉は、「日本三古湯」の中でも最も古く3000年もの歴史があるといわれております。
泉質はアルカリ単純泉で、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく湯治や美容に適していると云われております。身体に優しいお湯ですのでゆっくりご入浴していただくにはピッタリの温泉でございます。
当館の大浴場につきましては、天然石と自然木を用い、落ち着いてご入浴いただけるような造りになっております。ぷーさん様のお気に召したようで大変嬉しく存じます。
また当館スタッフの接客対応が一番の思い出となったというメッセージを頂戴できたことは、なによりの励みになります。
温泉旅館として少しでもごゆっくり皆様にお過ごしいただけるよう、これからもおもてなしの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント伊藤

この度は大切なお連れ様のお誕生日祝いの旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お言葉の端々にご到着からご出発までのなったん様方の楽しいご滞在の様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
お電話での私共の対応に関して、ご期待頂いていた分、なったん様に冷たい印象を与えてしまったようで申し訳ありません。
お電話はお客様との最初の接点となることが多く、ご滞在をより楽しんで頂く上でも重要となりますので、よりお客様のお心に届く接客が出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
サプライズも無事ご成功なさり、お連れ様にもお喜び頂け何よりでございます。
禁煙の部屋もご準備でき、そしてサプライズに花を添えられましたこと嬉しく思います。
さらに施設や接客サービス、お食事一つ一つに対して細やかなお褒めのお言葉をお寄せ頂き、喜びの気持ちで胸がいっぱいでございます。
当館へ訪れるお客様は観光やお祝いなど、様々な目的を持っていらっしゃいます。
そのような中で「最初から最後まで楽しく過ごしました」という最上級の褒め言葉まで頂き、旅館に勤める者として接客冥利に尽きるの一言でございます。これからも道後に来るとなれば一番にお選びいただけるような旅館を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またお二人にお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント伊藤

この度は海外旅行という貴重な機会に道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
コメントのあらゆるところから、しょうさん様の旅行の良い思い出になって下さっていることが窺い知れて、安堵と喜びの気持ちで胸いっぱいでございます。
今回のご夕食「聚楽」は当館でご用意できる最高級和会席でございます。
呼称は「聚楽第」から冠しています。聚楽第とは、関白に就任した豊臣秀吉が京都内野の大内裏跡に建てた邸宅で、このうえない豪華壮麗さで天下に威勢を示したといわれています。
この名に恥じないように、食材や器や演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。
そして、お泊り頂いたお部屋の庭園露天風呂は道後温泉１００％の引き湯でございます。日本最古の湯を心ゆくまでお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
しょうさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント松原

この度はお母様のお誕生日という記念すべき日に道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お料理についてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
みなさまに満足して召し上がっていただけたこと、大変嬉しく感じております。
当館の会席料理は愛媛の食材を中心とし、その時々の旬なものを使っております。
器も一皿一皿料理長自らが選び、全体で四季を楽しめるよう工夫を凝らしております。
レストランのスタッフも、ぽんぽこ様のお言葉を励みにさらなるサービス向上に努めてまいります。
ぽんぽこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント松原

この度は道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
遠方のご友人とのご旅行先に当館をお選び頂きましたこと、至極光栄に存じます。
サービス面・接客面でのお褒めの言葉の数々、担当させて頂いたスタッフと嬉しく拝見しております。
総てにおいて高い評価を頂くことができ、また、今回あき様のご期待に添うことができホッとしております。
お食事のお時間も、可能な範囲ではありますが、お客様のご希望に添えるように努めております。
これからも、あき様が大切な方とお越し頂けるように、より良いおもてなしが出来るよう一層精進して参ります。
あき様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

この度は道後舘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前から宿泊をご検討頂いていたということで、今回モモ様のご期待に添うことができホッとしております。
総てにおいて高い評価を頂くことができ、また、「リピーターに、なりたいと思っております」との
最上級のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、至極光栄に存じます。
今後は、接客・サービスに関してもご期待以上のものを提供できるよう、
改善に努めてまいります。
モモ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント松原

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年もお母様のお誕生日旅行の行先としてこの道後舘を選んでいただけたこと、さらにフロントスタッフやお部屋係へのお褒めのお言葉までお寄せいただき、スタッフ一同大変感激致しております。
当館はお客様の気持ちを汲み取り、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛けて日々接客に取り組んでおります。
みわ様ご家族の素敵なご旅行のお手伝いができたという実感と賜った温かいお言葉を励みに、スタッフ一丸となって更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント伊藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみに計画されていたご旅行にも拘わらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。本来なら気持ちよくお迎えさせて頂くべきところ、それがかなわなかったこと、心から残念に思います。また、ご自身でフロントにお越しいただいた際も基本中の基本である挨拶が無かったということで申し開きの余地もございません。ご意見を共有し、人員の配置を見直し、指導を徹底してまいります。お部屋では、皆様そろってのご旅行にも拘わらず椅子のご準備が整っておらず、さぞがっかりされたことと存じます。お部屋に関しましてはご人数に関係なく１０畳から１２畳でご用意している為、前回の１２畳のお部屋より今回の１０畳のお部屋の方が手狭に感じられたと存じますがご容赦くださいませ。そして大浴場にお越しいただいた際も、こちらでも挨拶がなく、当然こちらが配慮すべき点、お客様にお気遣い頂きお恥ずかしい限りでございます。これからは館内どこでも気を抜くことなく、基本に戻ってお客様に快適にお過ごし頂ける環境作りを目指してまいります。ご到着からお食事前まで、このような御不快な思いをおかけしたにも関わらず、お食事やお食事処、お食事処のスタッフへのお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お食事処レストラン四季は、コメント頂いたように個室風ながらも開放感のある空間の演出を心がけております。お食事と空間をご堪能いただけた様子が伺え、1日の最後に少しでもお寛ぎいただけたこと、安堵いたしました。翌朝お詫び致した者にも話を聞きましたが、当日も「大丈夫ですよ」との温かいお言葉を頂きほっとしたと申しておりました。コメントでも寛大なお心でお受けとめ頂いたようで誠にありがたく存じます。最後になりましたが、私共の力不足ではな様のご滞在がご満足ゆくものにならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、各設備の見直し、スタッフへの指導を徹底し誠意をもっておもてなしに尽力して参ります。お忙しい中にも関わらず貴重なお時間を割いて細部にいたるまでご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントの端々から本当に楽しいご滞在をお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見しました。
当館は和室のお部屋が主となっておりますが、お足の悪い方や椅子に座ってお食事されたいお客様の為にお食事の際、椅子と机をご準備させて頂いております。また、お休みの際にも、お布団ではなく簡易ベッドをご準備することができます。
☆ゆ☆様のおっしゃる「わがままな要望」は私どもにとって快適なご滞在のお手伝いをさせて頂けるチャンスと存じます。またお越しいただける際はお気軽にどんどんお申し付け下さいませ。
これからも精一杯の心遣いを大切に、道後舘が皆様の楽しい旅の１ページとなるようサービス向上に努めてまいります。☆ゆ☆様におかれましては、引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお部屋係始めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なご家族での旅行に道後舘をお選び頂きまして誠にありがとうございました。担当の係はまだ1年目の新人ですが、たくさんの温かい言葉を頂戴し、何よりの励みになりました。また、「道後舘を選んで良かった」と感じていただいたこと、私共にとって何よりの喜びでございます。お子様達にとっても楽しい思い出になったようで幸いです。これからも皆様にとって楽しいご旅行の思い出の一つになるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。また、ご家族でおこしいただける日を心よりお待ち申し上げております。

yu-ki様　当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館では、より寛げる接客・おもてなしを目指して日々精進しております。　仲居の接客時の不適切な対応については大変申し訳ございませんでした。指導を徹底し、スタッフ一同初心を忘れず改善に努めます。ご指摘いただきましてありがとうございます。今後とも道後舘をよろしくお願いいたします。

カズ 様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
10年以上前にもお越しになられまして、私共の旅館を夕食が美味しい宿として記憶の中に残しておいて下さりとても感激しております！
お客様にいつお越しになられても変わらぬサービスをお届けすること、道後舘のおもてなしの伝統と料理を継承出来るよう努めております。このたびのご滞在でも、お客様のお口に合いましたようで嬉しい限りです。
当館はじゃらんアワード2017 中四国エリア【50～100室部門】にて、夕食部門第1位と大変嬉しい賞をいただきました。これもひとえに皆様のご愛顧の賜物とスタッフ一同心より感謝申し上げます。料理人はどうしたらお客様に喜んでいただけるか、ご満足いくお料理をご提供出来ているか日々考えております。直接お客様にお会いすることの出来ないスタッフにとりまして、お客様のお声一つ一つがいつも私共の宝物です。大変励みになるお言葉を賜りましたこと大変有難く感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも現状に満足することなく、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますようスタッフ一丸となって更なる向上に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

はる 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の中でもお食事を一番楽しみにしておられたことと存じますが、大切なお食事のひと時に「満足」をお届けする事が出来ませず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回お客様に頂いたお言葉を真摯に受け止め、 料理長をはじめ調理スタッフ全体でしっかりと共有し、様々な角度から見直しをし今後の創意工夫を凝らしたメニュー作りに活かして参ります。
また大変残念なお気持ちでのお食事となりましたにもかかわらず、接客につきましてこのような温かいお言葉を賜りましたこと重ねて厚く御礼申し上げます。
今後ともお客様のお声に耳を傾け一つ一つ見直し、サービスや業務の改善に努めてすべてのお客様にご満足ゆくひと時をお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

えみ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お父様とお二人での最後のご旅行ということで、貴重なご旅行の宿に当館をお選びいただきまして心より深く御礼申し上げます。
ご滞在中はお料理や接客など大変ご満足してご利用いただけ、良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。そんな大切なお時間の中、お父様への感謝のお気持ちが伝わるようなご滞在のひと時となりましたならこれほど幸せな事はございません。こちらこそ大変温かく励みになるお言葉を賜り重ねて感謝御礼申し上げます。
ただ、お部屋につきましては今回広さよりも眺望を優先した最上階客室であったため、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。これからもそれぞれのお客様に一番合ったサービス・プランをお届け出来ますよう私共も精進して参ります。
えみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
道後舘 中川

yuuuko 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎年温泉旅行されておられるyuuuko様からすべての項目で最高評価を賜り大変光栄に感じております。
ご滞在中はお部屋に居ながら道後の湯と瀬戸内の幸を味わう特別なひと時をご夫婦でゆったりとお過ごしいただけたようで、こちらのコメントを拝見し私共も幸せな気持ちでいっぱいになりました。どうぞこれからもお二人の時間を大切になさって下さいませ。
また、当館からのささやかなお祝いのお気持ちでしたが、お客様のお誕生日の大切な思い出のひとつになれたなら幸いに存じます。
当館では松山市内、道後のご観光を快適にお楽しみいただけるようチェックイン前、チェックアウト後でもお車やお荷物のお預かりを行ってますので、次回ご宿泊の際も観光の拠点としてご利用下さいませ。
私共は日頃より心からのおもてなしときめ細やかなサービスを心掛けておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにお越しいただくすべてのお客様にご満足頂けるようおもてなしの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

n 様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎日、一期一会、お客様にお会いできます事を楽しみにお出迎えをさせていただいておりますが、二度、三度といつものお客様にお会いできます事もまた格別の幸せでございます。また、このような過分な評価とそして温かいコメントを賜り、こちらこそ大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
今後もご期待に添えるのではなく、お客様のご期待を超え感動していただけるようお料理、おもてなしの心にも磨きをかけて、次回お越しいただく際も心からの最高のおもてなしが出来ますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

よしぼ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお料理や接客など大変ご満足してご利用いただけ、良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。
愛媛・松山は、温泉と瀬戸内海の海の幸が自慢です。お食事は地元の旬の食材を最大限使用し、季節を味わって頂ける様に四季折々工夫しております。ぜひまた機会がございましたら、別の季節にもお越しいただけましたら幸いです。
これからも、お客様からいただいたお言葉を励みにすべてのお客様がご満足していただける宿を目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

くぼっち 様
いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋食のプランでご予約いただいておりましたが、ちょうど近くに空き部屋がございましたのでお食事用にと係がお部屋を取らせていただきました。和室に椅子テーブルという人気のスタイルでしたので、楽な姿勢でお食事をお召し上がりいただけたかと存じます。わずかばかりではございますが、快適で楽しいご滞在のお手伝いをさせていただけたのであれば誠に幸いでございます。
また、お泊りいただきました最上階客室は特に黒川紀章の設計の特徴がよく出ている和モダンなお部屋となっており、夜にはライトアップされた松山城や市街を一望できるお部屋となっております。お部屋をはじめお料理や接客サービスにもお褒めのお言葉を賜り、大変ご満足いただけたこと心より嬉しく思います。
これからもお越しいただく皆様に日常を忘れ、最もお寛ぎいただけるような特別な旅館となりますよう細やかなお心配りと小さな感動を大切にしサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ジャイ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は社員旅行でのご利用でしたが、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。旅館にとりまして清潔感は最も基本的なことであり生命線と感じております。お越しくださるお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。こうして宿泊後にお褒めのお言葉や嬉しいご感想をお寄せいただき、大変ありがたく感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。従業員の中には清掃係や厨房スタッフなど、直接お客様にお会いすることの出来ないスタッフも多数おります。ですので、お客様からのクチコミやお手紙はいつも一同の大変な励みとなっています。今回のご旅行が身も心も癒され、益々皆様方の絆が深まるとともにいつまでも思い出に残るひと時となりましたら幸いです。
今後もお客様への感謝の気持ちを常に忘れず、またご宿泊したいと思っていただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

くろやん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、くろやん様にご満足いただけなかったこと大変心苦しく悔しさと申し訳のない気持ちでいっぱいでございます。
お料理は味は勿論のことですが、見た目、演出、香りなどの五感がとても重要でございます。ご指摘いただきました釜飯につきましては、お部屋の空調によって固形燃料の火力が微妙に変わることで炊きムラになりやすいため、これまでは炊き上げた状態の釜をお持ちしておりました。こちらのご投稿を頂戴いたしました日より、早速、釜飯をお部屋でご用意するよう見直しをさせていただきました。お客様目線になっているつもりが成り切れておらず、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
朝食につきましても、温かいものは温かく一番美味しい状態でお客様にお召し上がりいただけるよう、提供のオペレーションを見直しさせていただきます。
このようなことがあったにも関わらず、立地やお部屋の清潔感につきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮にございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全てにおいてご満足いただける旅館を目指し改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なお言葉をいただきましたことに御礼申し上げますとともに、また当館へのご愛顧をいただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

りえ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館から道後温泉本館や商店街などへも徒歩圏内とお出かけしやすい立地にございますので、道後の街もあわせてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今回お選びいただいた部屋食プランは、人目を気にすることなくお二人だけの大切な時間を過ごすことができ大変ご好評をいただいております。朝ごはんの部屋食は初めてということでしたが、当館のこだわりが詰まった和朝食をお部屋にてゆったりとそのひと時をご堪能いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。
りえ様からいただいた「是非また行きたいです！」とのお言葉に深く感謝し、これからもお越しいただくお客様に心も身体も安らぐひと時をお過ごしいただける旅館でありますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

アクアマリン 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
道後温泉へは3年ぶりにお越しとのことですが、今回、道後舘をお選びいただきましたご縁に感謝いたします。
料理や接客にも高いご評価を頂戴し、温かいご感想をお寄せいただき重ねて感謝御礼申し上げます。お預かりしたお車につきましては、翌日の運転が少しでも快適なものとなるよう、また無事のお帰りを願いながらフロントガラスを拭き取りさせていただいております。お帰りの瞬間までアクアマリン様に感激していただけたことは、私共サービススタッフとしては大きな励みであり一番の幸せでございます。
今回は朝食のみでご宿泊いただきましたが、夕食も朝食と同様、料理長が創意工夫をこらし瀬戸内の旬の味覚にこだわった和食の会席料理をご用意いたしております。また当館へご宿泊いただく機会がございましたら、是非夕食・朝食がついた2食付きのプランの宿泊をご検討いただければと存じます。
アクアマリン様からいただいた「また帰って来ますのでよろしくお願いします」とのお言葉に深く感謝し、今後もお選びいただける旅館を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

もてぎ 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日の３連休は秋のシーズン最後の連休ということもあり、道後温泉本館はもとより商店街や館内は大変混み合っておりましたが、ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
当日は大浴場をはじめ、お部屋でのお食事もご家族皆様でごゆっくりと美味しくお楽しみいただけましたこと大変嬉しくコメントを拝見いたしました。お子様にもリラックスしてお過ごしいただき、当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたようで心温まる想いでございます。また、松山市内や道後の観光が快適にお楽しみいただけますよう、チェックイン前やチェックアウト後でもお車やお荷物のお預かりを行ってますので是非お気軽にご利用下さいませ。
これからも爽やかな笑顔と対応を心掛け、心のこもった接客、かゆいところまで手が届くサービスを目指してスタッフ一同さらに精進して参ります。会席のお料理は瀬戸内の旬の味覚をお召しいただきたく、料理長が創意工夫をこらし季節毎にお献立を変えてご用意いたしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

さしいし 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚40周年の記念旅行に、道後の数ある宿よりお選びいただきまして重ねて感謝御礼申し上げます。
お客様の人生の節目に立ち会えたこと、また微力ながら素敵な記念日の思い出づくりのお手伝いができましたことに大変嬉しく感じております。奥様にも喜んでいただき、いつまでも心に残るような思い出のひと時となりましたならこれほど幸せなことはございません。
今後とも節目節目の大切なご旅行にご利用いただける旅館として、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘　中川

院長 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事や道後のお湯をたっぷりとご堪能いただきましたようで大変嬉しく感じております。
現在、道後温泉本館は改修工事を目前に控えているため入浴制限がかかるほど混み合う場合がございます。そのなかで道後温泉の外湯３館めぐりを楽しまれたようで私共も大変嬉しく感じております。昨年末にグランドオープンした「道後温泉別館　飛鳥乃湯泉」、リニューアルした「椿の湯」、そして国の重要文化財「道後温泉本館」同じお湯でも雰囲気が変わればまた違った感じで楽しめると思います。
当館大浴場では道後の湯を贅沢に何度でもお楽しみいただきたいという思いで、何枚でもお使いいただけるバスタオルや、フェイスタオル、4種類のシャンプーまた、あつ湯・ぬる湯と選べる温泉などをご用意しております。体調やお好みによって温泉が楽しめますので、ご滞在中はぜひ温泉三昧のひとときをお楽しみくださいませ。
これからもお越しいただくすべてのお客様に、道後の湯と瀬戸内の幸をゆったりと味わう特別なひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

かおる 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は今年30年目の節目を迎えましたが、お客様よりまたもう一度思い出していらしていただけること、こうしてご満足のお言葉を頂けることは何年経っても私達の励みとなります。こちらこそありがとうございます。
当時と比べ設備の補修は随時行ってきましたが、大きな改装はございませんので黒川紀章氏設計の建物やロビーの趣も懐かしく感じていただけたのではないでしょうか。旅館にとりまして清潔感は最も基本的なことであり生命線だと感じております。いつお越しいただいても快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。気持ち良くお過ごしいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂の温度については残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。露天風呂は外気の微妙な温度変化により湯温も変わってしまいます。ご宿泊のお客様により快適にご利用いただけますよう温度管理を今一度見直し、改善を図れるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
お客様にお会い出来ましたご縁に感謝いたしますと同時に、「また愛媛に行くことがあれば、絶対にこちらの宿を選びます」との嬉しいお気持ちにもしっかりお応え出来るような、そんなサービスを目指してスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘 中川

ゆん 様
このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日プレゼント旅行ということでしたが、ゆん様からお母様への感謝のお気持ちが伝わるような感動と満足でいっぱいのひと時となりましたなら幸いでございます。
お誕生日ということで、当館からのささやかなお祝いのお気持ちでしたが喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。当館ではお祝いや記念日を兼ねた宿泊でよくお選びいただいておりますが、お客様の素敵な記念日となるよう全スタッフが情報を共有し、サービス業務に当たっております。私共もお母様のお誕生日を一緒にお祝いできたこと喜ばしく感じております。
あらためまして、心よりお祝い申し上げます。
今後もお客様にとって素敵な記念日となるよう、新しい取組みや工夫を重ね進化を続けてまいりますので、これからの道後舘にもどうぞご期待くださいませ。
お客様にまたご来館いただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘 中川