クチコミ

はるか様
この度は誕生日のご旅行の機会に当館をお選びいただきありがとうございます。
せっかく楽しみになさっていたご旅行にもかかわらず、ご夕食はご期待に沿える内容ではなかったようで力不足を感じております。
道後温泉のリピーターのはるか様の貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるお食事を追及してまいります。
また、このような中ではございますが、大浴場について温かいお褒めのコメントをちょうだいし光栄に存じます。
今後も清潔に努め、はるか様にお立ち寄りいただける機会がございましたら、パワーアップした道後舘をお見せできますよう精進してまいります。
この度はお忙しい最中、コメントをおよせいただき誠にありがとうございました。
フロント三木

きょんばば様
この度は道後館をご利用いただき誠にありがとうございます。
愛媛の旬の味覚を心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございました。
当館は平成元年に黒川紀章の手によって古き良きものと新しいものの融合をテーマに建築されました。
きょんばば様にも黒川紀章の心を感じていただけて光栄でございます。
また当館ではお気持ちではございますが、お預かりした車のフロントガラスを皆様の素晴らしい旅路を願って清掃致しております。
お喜びいただけ大変嬉しく存じます。
これからもお客様に感動を届けられるよう、従業員一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
きょんばば様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

ニコチャンマーク様
この度は道後舘にお越し下さり、誠にありがとうございます。
お父様のお誕生日のお祝いという素敵な日にお立合いできたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
担当いたしましたお部屋係は日頃より丁寧な接客で好評をいただいております。
係も「楽しい時間を共有させていただきました。」と、とても喜んでおりました。
またお料理についてもお褒めの言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。
お気に召していただいた食前酒の愛媛県産ブラッドオレンジ梅酒は、美味しくて飲みやすいと多くのお客様からご好評いただいております。
その他の品に関しましても、総料理長が地元の旬の食材を吟味しご提供しております。
移り変わる季節によってお料理の内容も変わりますので、是非またの機会にご賞味くださいませ。
ニコチャンマーク様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

こうちゃん様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や施設に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事は料理長が地元の食材を自ら厳選しお味はもちろん、器や見た目にも工夫を凝らし、味覚と視覚でお愉しみいただけるお料理でございます。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に感動をもたらすおもてなしができますよう精進してまいります。
またの機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
こうちゃん様もお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

ナオキィ様
この度は初めての四国旅行での宿に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
旅の拠点として、お疲れを癒すご滞在となったようで何よりでございます。
また、案内係のサービスをご評価いただき大変励みになります。
ご案内いたしましたフロントスタッフもコンサートの後に楽しいお話をさせていただけたと大変喜んでおりました。
これからも、お部屋は精一杯の清潔、設備の充実に努め、おもてなしの心を磨いてまいります。
今回はご予定もありご宿泊のみのﾌプランでのご利用でしたが、機会がございましたらぜひ愛媛の魅力のつまった当館のお食事もお試しくださいませ。
またのナオキィ様のおこしをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

こまさん様
この度は結婚記念日、お誕生日のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お子様にとって初めてのご旅行が安心できる旅となったようで私どももほっと安堵しております。
まずサービス面を高くご評価いただけたこと、何よりの私共の励みでございます。
今後もスタッフの教育、サービス面の向上にはより一層力を入れて精進してまいります。
さらに、お料理についてもお褒めのお言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。
こまさん様が仰る通り、当館の料理長自らが地元の食材を吟味し、味はもちろんのこと、器や見た目にも拘った和会席料理となっております。
お気に召していただけたようで、料理長も大変喜んでおりました。
これからも何度来ても変わらぬ心地良さと新しい喜びをご提供できるような宿で在れますようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
こまさん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

みどちゃん様
この度は母の日の機会に道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お母様にもお気に召していただき何よりでございます。
当館のお食事は地元の旬の食材を使ってご準備しております。
デザートや果物など細部にわたるまで料理長のこだわりがつまっておりますが、その点ご評価いただき、大変光栄に存じます。
これからも愛媛の魅力をお食事からもお伝えできるよう地元の旬にこだわってご提供してまいります。
みどちゃん様もお母様とご一緒にまたぜひ当館へお立ち寄りください。
お二人にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

海老蔵様
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
お食事を大変お気に召していただけたご様子、とても嬉しくコメントを拝見しました。
当館では連泊でご利用のお客様にはご夕食もご朝食もできるだけ異なる内容でご準備しております。
特にコメントでもご評価いただいておりましたオランダ煮はよく２泊目のお客様にお出ししているお料理の一つでございます。
揚げたお魚を特製の煮汁で煮たお料理で大変ご好評をいたでだいております。
もちろん愛媛の郷土料理鯛めしもおすすめの一品です。
鯛めしのついていないプランをお選びの場合は御飯のご変更も承っておりますのでまたの機会がございましたらご予約の際お気軽にお申し付けくださいませ。
これからも現状に満足することなくより美味しくご満足いただけるお料理の追求、サービスの向上に努めてまいります。
また近くにお越しの際はぜひ道後舘にお立ち寄りください。海老蔵様ご家族のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

しょうせい様
この度は初めての道後旅行に道後館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
コメントからはごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え、ホッと胸を撫でおろしております。
当館は道後温泉本館や道後ハイカラ通り(商店街)より徒歩5分程の場所にあり、道後周辺の観光の拠点として大変ご好評をいただいております。
しょうせい様も温泉街ならではの雰囲気をおたのしみいただけましたでしょうか。
お料理につきましても満足いただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。
当館のお料理は食材や味付けだけでなく器や盛り付け方についてもこだわっており、季節にあったものを提供させていただいております。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも皆様の日頃の疲れを癒す宿であり続けるべく、おもてなしの心を磨いてまいります。
しょうせい様のまたのお帰りを心よりお待ち申しげております。
フロント喜多

オマサ様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
30年も当館へのご来訪をお考えいただき、ご期待に沿えた様子がうかがえ
ほっと安堵いたしました。
以前おこしいただいた頃とは道後の街も様変わりしていたことと存じますが散策はお楽しみいただけましたでしょうか。
道後温泉は本館と２つの別館があり、３館を巡っていただくと記念品がもらえるスタンプラリーも現在開催中です。
次回はぜひ挑戦なさってくださいませ。
また、お出かけの際は当館の玄関口にございます湯籠とタオルをお持ちいただき、風情ある道後の街歩きをお楽しみください。
今後もスタッフ一同、道後の街の一員としておもてなしの心を磨いてまいりますので、道後温泉におこしの際はぜひまた当館におこしください。
オマサ様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

あずんこ様
この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございました。
施設やお料理に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
旅館にとって清潔感は最も基本的なことであり生命線だと感じております。
お越しくださるお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、客室や大浴場の清掃・点検には特に気を配っております。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
当館のお料理は料理長自ら地元の旬の食材を厳選し、器やあしらいなどすべてにおいてこだわっております。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
食前酒のブラッドオレンジ梅酒も飲みやすいと多くのお客様からご好評いただいており、お土産として大変人気のある一品となっております。
あずんこ様のおっしゃる通り当館のお料理は季節によって内容を変えておりますので、次回予約いただく機会がございましたら別の季節のご宿泊もご検討くださいませ。
これからもすべてのお客様に大好きな旅館だと惚れ込んでいただけるよう従業員一同心づくしのおもてなしを実践してまいります。
あずんこ様ご家族とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

さくちゃん様　
この度は道後館をご利用いただき誠にありがとうございました。
四国旅行最後の一日が旅の疲れを癒すご滞在となったようで何よりでございます。
当館のお部屋係のスタッフは基本的に着物の制服を着用しておりますが、お迎え係は数名愛媛を舞台にした小説「坊っちゃん」に登場するマドンナにちなみ袴姿でお客様をお迎えしております。
まだ経験の浅い者も多いですが、華やかな姿と一生懸命なおもてなしでご好評いただいております。
さくちゃん様のコメントも大変励みになったことと存じます。
今後も行き届いたサービスをご提供できるよう更なる向上に努めてまいります。
また近くにおこしの際はぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

まる様
この度は道後舘をご利用いただきありがとうございます。
事前に口コミをご覧いただき、せっかく当館におこしいただいたにもかかわらず満足のゆくご滞在とならず申し訳ございませんでした。
ご到着の際の案内スタッフの応対をご評価いただき光栄でございますがお食事の際のスタッフは十分なおもてなしができず、残念に感じられたことと存じます。
また、ご主人様の海老アレルギーのお料理変更に関してもご予約いただいていた通知を確認したところ「生海老アレルギー」とご記載いただいておりました。
当館の伝達ミスにより、海老を含むお料理を全て変更してしまっていたようでございます。
併せて深くお詫び申し上げます。
このようにいくつもの残念な点があったにもかかわらず案内スタッフやお料理への温かいお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
今後はいただいた貴重なご意見を参考に従業員教育・ご予約確認を徹底し、館内隅々まで行き届いたきめ細やかなおもてなしを目指して精進してまいります。
お忙しい最中コメントをいただき、誠にありがとうございました。
フロント三木

otowa walker様
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございましたが、接客面において気になる点があったとのこと、大変失礼いたしました。
ご朝食の際のご説明はマニュアル通りにお伝えするのではなく、それぞれのお客様のニーズにあったご案内ができるよう再度指導を徹底してまいります。
お部屋の掛け軸の和歌につきましてもご案内係の勉強不足で、せっかくお話していただいたことに十分にお応えできずお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ全員が情報を共有し道後温泉に従事する者として十分な知識を身につけるべく努めてまいります。
貴重なアドバイスをいただき心より感謝申し上げます。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
otowa walker様のおこしを楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

pokara様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コメント冒頭にて「連泊お薦め」と、ご推薦のお言葉を頂戴しており大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましても当館自慢のお料理をゆっくりご堪能いただけたようでなによりでございます。
瀬戸内の旬な食材を五感でお楽しみいただけるよう料理長が真心を込めて調理しております。
季節によって旬の食材を吟味し調理しておりますので、是非またの機会に今回とは違ったお料理をご堪能いただきたく存じます。
pokara様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

まゆ様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館一番人気の露天風呂付客室を存分に楽しんでいただけた様子がうかがえ、とても安心いたしました。
アルカリ性単純泉の湯質は、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく、湯治や美容に適していると云われており、ゆったりと入浴するのにうってつけの泉質でございます。
露天風呂付客室はお部屋によって露天風呂のしつらいを変えておりますので、もし次回お越しいただく機会がございましたら是非違うお部屋もお試しくださいませ。
また、お部屋で歩いた際少し音がなるという情報をいただき、確認したところ畳の劣化が原因のようでございました。
畳替えまでの期間も出来る限り工夫を模索して改善してまいりたいと考えております。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
これからも道後の湯とともに皆様に愛し続けていただける旅館で在れるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
まゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

どら様
この度は３度目のリピートでのご利用、誠にありがとうございました。
お母様のお誕生日祝いとのことで当館からほんの気持ちばかりではございますが、プレゼントをご用意いたしました。
記念に撮影したお写真も早速飾っていただいているとのことで、嬉しくコメントを拝見しました。
また、お料理につきまして多くのお褒めの言葉をいただき至極光栄に存じます。
事前にご注文いただいていた鯛のあら炊きも大変喜んでいただけたようで何よりでございました。
当館のお料理は料理長自ら食材を厳選しご提供しております。煮物料理は旅館の味そのものでございますので最高だとおっしゃっていただけてとても励みになりました。
ただ、お肉料理のご提供時、少し冷めていたとのことで残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
冷たいものは冷たく、温かいものは温かくお客様に最高の状態でお料理を召し上がっていただけるよう、スタッフ全体で問題を共有し改善に努めてまいります。
このようなことがあったにもかかわらず多くの温かいお言葉をお寄せいただき恐縮でございます。
これからもリピートでご利用いただけるお客様に新しい喜びを感じていただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
どら様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

しーちゃん様
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「すべてにおいてよかった」と、この上ないお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館では、施設面や設備面、お食事ももちろんですが、何よりも従業員一人一人のお客様に快適にご滞在いただきたいという心を大切に、おもてなしに努めております。
その点を感じて頂けたようで大変光栄に存じます。
これからもしーちゃん様からご評価いただいた「心地良いお宿」を提供できるよう従業員一同尽力してまいります。
しーちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

はんちゃん様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日とご結婚記念日という大切な2つの記念日に当館をお選びいただけたこと、また、その素敵な日に携わることができたこと、大変光栄に感じております。
当館から気持ちばかりのプレゼントをご用意させていただきましたが、お喜びいただけたようでホッと胸をなでおろしております。
はんちゃん様にお泊りいただいた露天風呂付客室は当館でも大変人気のあるお部屋で、24時間お好きなタイミングで道後の引き湯100％のお湯をご堪能いただけます。日々の疲れは癒されましたでしょうか。
最後にはなりましたが、今回はサービス面において残念な思いをさせてしまったようで力不足を痛感しております。
今後はご指摘いただいた内容を真意に受け止めて更なるサービス向上を目指し、よりご満足いただけるよう精進してまいります。
是非また機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。
はんちゃん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

なおみ様　
この度はご家族旅行の機会に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館のお食事処・料亭は完全個室ではございませんが高い仕切りのある個室風のお席でプライベートな空間でお食事をお楽しみいただけたと存じます。
事前にご希望のお客様、お子様をお連れのお客様はできる限り掘りごたつの座敷席へご案内しております。
また、お部屋全室はもちろん料亭のお席全席にも空気清浄機を設置し、こまめな消毒と併せて感染症対策を心がけております。
小さなお子様にとっても安心して寛げるご滞在となったようで何よりでございました。
大浴場のタオルについても少し前までは感染症対策の為お部屋からお持ちいただいておりましたが、最近ようやく常設となり大変ご好評いただいております。
これからも施設の充実はもとより、何よりもご評価いただいた「人のあたたかさ」を大切におもてなしの心を磨いてまいります。
また、近くまでおこしの際は道後の湯、当館のお食事も楽しみにぜひお立ち寄りください。
なおみ様ご家族にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

めちゃん様　
この度は道後館におこしいただき誠にありがとうございました。
特にお食事をお気に召していただき、小食のお母様も全てお召し上がりいただけたとのこと、何よりのお褒めの言葉でございます。
今回お食事は比較的当館の中でも量が少なめの“琴”というプランをお選びいただいておりましたが、他のお料理でもご予約時に量より質とお申し付け頂けましたらそのようにご準備できますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
「リピートしたいお宿」との嬉しいお言葉を励みにご評価いただいた小さな心遣いを忘れず、これからもおもてなしを追求してまいります。
めちゃん様もまた近くまでおこしの際はぜひお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

シューマッサ様　
いつも道後館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では数年前より全てのお部屋にマッサージチェアを導入しており、大変ご好評いただいております。シューマッサ様にも施設やお食事に加え、特にマッサージチェアをお気に召していただきゆっくりと旅の疲れを癒していただけたご様子、何よりでございました。
そんな中にもかかわらず、お食事中のご説明が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。
料理長のこだわりのつまったお料理は見ただけ、召し上がっただけでは何でできているのか分かりにくいものもございます。
また、それだけではなくそのお料理に込めた思い・背景や地元の食材のご説明などもできる限りお伝えするのが担当係のおもてなしと存じます。
これからは全てのスタッフがその思いを持ち、お客様のお食事が思い出に残るものになりますよう教育を徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
シューマッサ様には変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
来年も楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント三木

もも様
この度リピートでのご利用誠にありがとうございます。
お子様を連れて初めての家族旅行を心ゆくまで楽しんでいただけた様子がうかがえ、私もとても嬉しくコメントを拝見しました。
当館ではお子様連れのお客様にも安心してお食事をご満喫していただけるよう、できる限りの配慮を致しております。
当館自慢のお料理もゆっくりご堪能いただけたようでなによりでございました。
これからも家族水入らずのご旅行に選んでいただける旅館で在れるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
もも様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

おかたく様
この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
お料理や接客につきましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
松山は瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸を愉しめる場所となっております。
当館の料理は料理長自ら厳選した食材をお客様にご満足いただけますよう、心を込めて調理し、料亭スタッフのおもてなしを添えてご提供致しております。
また、道後の地ビールは熟田津の良水と良質のモルトを贅沢に使い、熱処理を施さず、生きた酵母がたっぷりと入った生のうまみを大切にした風味が特徴となっており、多くのお客様からご好評いただいております。
お気に召したようで何よりでございました。
今まで泊まった宿の中で一番美味しかったという最上級のお言葉までいただき感無量でございます。
これからもお越しいただけるお客様に最高のおもてなしをご提供できるよう、従業員一同更なるサービスの向上に尽力してまいります。
おかたく様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤