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クチコミ

4.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.5
料理(朝食)
4.8
接客・サービス
4.8
風呂
4.6
料理(夕食)
4.8
清潔感
4.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ115

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/01/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてのスタッフが温かく対応。おもてなしの接客態度と料理の美しさとおいしさに感動。また行きたいお宿

    道後温泉は今までにも何度か訪れたことがあります。しかし、今度の旅は今までの、道後温泉の旅の中では、とても印象に残る旅になりました。何度も来ているので、そんなに期待はしていませんでした。そして、このコロナ禍の中での事なので、息苦しさを感じる行程を経て、旅館に着きました。15時のチッェクインに1時間少し遅れて到着しました。遅れる事を連絡していたのもあったとは思いますが、とても、テキパキと対応してもらいわかりやすく館内案内をしながら、お部屋へ案内してもらいました。お菓子とお茶の接待。これはどこでも、ありますが、とても香りの立ったおいしいお茶を入れてもらいました。清潔で、明るい部屋。その後、お風呂に浸かりました。ここもとても清潔でした。そして、夕食、一品一品、料理が運ばれて来ました。器がとても、凝っていて、料理も凝っていました。そして、とても、おいしかったです。少し冒険してある奇抜な品を数点入れながら、地産地消のお料理の数々、量がとても少ないので多くの種類のお料理がすべて、美味しく頂けました。今までに47都道府県の色々有名な雑誌掲載の旅館、ホテルに泊まりましたが、これほど、清潔さはもちろん、味、香り、見た目、食感、穏やかな語り口のスタッフの解説や音楽の良さは満足以上。大満足でした。五感に訴えかける気持ちの良さが一流を超えるおもてなし、思いやりの心あふれる道後館でした。他の道後温泉と比べて立地的には決して良いとはいえません。しかし、その立地条件の悪さを引いてもあまりある、内庭園と黒川紀章デザインの館内がとても素晴らしです。特に鶴と亀の樹齢300年の松のお庭にも感動。夜には館内の装飾の照明があり得ない「月明かり」として松達と共演して私たちの目を楽しませてくれます。館内の至る処に素敵な陶磁器や装飾品が黒川紀章のデザインとぶつからずにうるさくなく、さりげなく私たちを迎えてくれていることが、とても憎くい演出であると館じれます。お布団も清潔感たっぷりで気持ちよかったです。最後の最後まで温かい気遣いと優しいおもてなしのこころあふれる旅館、スタッフの方たちに感謝したいと思います。豊富な知識を持った支配人、料理長以下全てのスタッフにお礼が言いたくなる旅館でした。ありがとうございました。じゃらんにもお礼が言いたいくらいです。とても、とても、ここに泊まって良かったです。ありがとうしかありません。
    あきぴんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【12/28~1/11限定!】GOTO割引は無いけれど…お得に泊まろう道後舘オリジナルGOTOプラン
  • 投稿日:2020/12/25
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵な旅館でした!

    素泊まり最上階の部屋でした。
    部屋も入り口のところからとても広く、窓からは松山城も見えました。
    お風呂も気持ちが良かったです。
    満室だったのですが、キャンセルが出たのかこのプランのみ出てきたので即予約しました。
    やはり連休の影響か、食事は付けることができなかったのが残念でした。
    半天が他の部屋の方と違って長いものでした!
    それが嬉しかったです!!
    るんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一泊素泊まり】 当館最上階フロアでゆっくりと道後温泉を満喫 ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2021/01/02
    るん様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋や大浴場を存分に満喫していただけたようでとても嬉しく思っております。
    当館でもお食事は特に力を入れておりまして、地元の旬の食材を真心を込めて調理し、ちょうど良いタイミングで皆様の元へお届けしております。
    季節ごとに献立も変わってまいりますので、また機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。
    これからもより快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同より良いおもてなしを追求してまいります。
    るん様とまたお会いできる日をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/12/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    かなり癒されました。

    宿に着くと、白檀のいい香りがしました。
    お風呂は露天も広々していて熱湯とぬる湯があり、清潔感もあってよかったです。
    食事はお皿も盛り付けも素晴らしく、味もかなり美味しかったです。
    夕食の時にビール 伊予柑ハイボール 白ワインを飲んだんですか、勝沼の祝ワイン、料理にとても合ってよかったです。
    価格帯も注文しやすい価格でした。
    ボトルワインはワインクーラーでしっかり冷やしてくれて最後まで美味しく飲めました。
    和フランと伊予牛は特に衝撃の美味しさでした!!なくなるのが悲しくてチビチビ食べてしまいました。
    朝食も本当に美味しく、のりと金山寺味噌は迷わずお土産に購入しました。
    お品書きもたくさん説明が書いてあり、家に帰ってみながら思い出して楽しんでいます。
    最近クチコミめんどくさくて書いてませんでしたが、宿が良すぎて書きました。
    また行きます。
    るんるんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:料亭/朝食:料亭】華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華特選会席 ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/25
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にご滞在いただけたようでスタッフ一同、非常に安堵しております。
    館内ではお客様にリラックスしていただけるよう、白檀のお香を朝と昼に焚いております。
    また当館の大浴場に関しましては、新型コロナウイルス感染予防の観点から現在はサウナと水風呂の利用を中止しておりますが、あつ湯やぬる湯等と様々な種類のお風呂をご準備しております。
    お楽しみいただけたようで何よりでございます。
    そしてお料理につきましても、料理長が季節ごとの食材を使い、最良の調理を日夜考え抜き、改良を重ねた努力の結晶でございます。お口に合って大変感銘を受けております。
    これからもつい口コミを書きたくなるほどの良いご滞在をご提供できるよう、今出来るおもてなしを磨き上げてまいります。
    るんるん様のまたの来館を心よりお待ちしております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2020/12/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ありがとうございます!

    孫の誕生日祝いに数年ぶりに家族で伺いました。
    コロナ対策万全の体制で素晴らしい心遣いを至る所に感じました。
    お願いしていた希望もお聞き届けくださり、2日間心から楽しく癒されて帰路に着きました。
    何度来ても「来て良かった」と思える道後舘さんです。
    また宿泊させて頂きに参ります。
    ありがとうございます。
    冬さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】誰にも気兼ねなく朝夕お部屋食プラン 特選会席『笙』
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/25
    冬様、この度はお孫様のお誕生日祝いという大事な場に当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
    無事に家族皆様でのお祝いが出来たようでスタッフ一同安堵しております。
    新型コロナウイルス感染予防対策におきましては当館でも特に注意して取り組んでおりまして、アルコール消毒液を随所に設置したり、パブリックスペースでのマスクの着用をご協力いただいたり、光触媒コーティングを行い除菌、抗菌を徹底しております。
    何よりも、皆様のご理解・ご協力あっての感染予防対策でございます。ご協力いただきありがとうございます。
    これからもお客様に「来て良かった」と言っていただけるように、精進して参ります。
    冬様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント奥藤
  • 投稿日:2020/12/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    安定感ある老舗

    3階目の宿泊です。
    今回は夕食は外で済ませました。
    朝食は量、質ともに満足です。
    また泊まると思います。
    ひまわりさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    「広島・呉~松山航路 タイアップ」一泊朝食付き 滋味あふれる朝食と道後の湯でのんびりステイ
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/21
    ひまわり様
    道後舘へお帰りなさいませ。
    ご用意しているご朝食はこれからのご出発を控えるお客様への活力になるよう、食べやすく体にも優しい献立を皆様にお届けしております。
    つい先日からは朝のブドウ糖が体の活性化に良いということで、チョコレートのデザートを追加いたしました。お口に合いましたでしょうか。
    これからもお客様によりご満足いただけるよう、おもてなしの改良に励んでまいります。
    ひまわり様との再会をとても楽しみにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/12/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    オススメの旅館、また泊まりたいです。

    実家の両親と姉と4人の地元泊まりのプチ旅行でした。全てに大満足。出不精の父もまた泊まりたいと、喜んでくれました。夕食、朝食もとても美味しく、係の方も親切対応いただき、本当に感謝しています。また、泊まりたいと思える素晴らしい旅館です。ありがとうございました。
    みえさむさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】★じゃらんアワード2019 全5賞全て受賞★ 人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/21
    みえさむ様
    この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    すべてに大満足とのこの上ない評価を頂戴したこと、恐悦至極に存じます。
    当館のお料理は地元の食材を季節に応じて意匠を凝らし、最適なタイミングで皆様にご提供しております。
    また今回ご用意したお部屋以外にも、道後の引き湯100%の露天風呂の付いたお部屋や庭を眺めることが出来るお部屋もございますので、是非今度はそちらもお楽しみくださいませ。
    みえさむ様と再会した時に恥ずかしくないよう、引き続き従業員一同おもてなしに尽力してまいります。またのお越しを大変心待ちにしております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/12/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    何処をとっても良し!

    周りの旅館の中では築年数は古いのかな?と思いましたが、中はとても清潔でロビー、お部屋、お風呂、トイレどこも綺麗で気持ちよかったです。アルコールの設置(お部屋にも)やリモコンが袋に入っている、マスクを置いてくれている、ご飯の用意の前に机をアルコールで拭いてくれる等コロナ対策も良いと思いました。露天風呂付きのお部屋で1歳と3歳の子供も何回も入りました。とっても気に入ったようです!そしてご飯。今まで行った旅館で1番おいしかったです。お皿にも凝っていて自然と会話が増えた様な気がします。また夜食、朝食共にお部屋で食べれるのも大変よかったです。また道後に泊まる時はぜひ道後舘さんに泊まりたいと思いました。ありがとうございました。
    むーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】誰にも気兼ねなく朝夕お部屋食プラン 特選会席『笙』
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/21
    むー様 
    この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
    ご家族そろって安心して楽しいお時間をお過ごしいただけたようで嬉しくコメントを拝見しました。感染症予防に関しては当館でも力を入れて取り組んでおります。
    チェックイン時のマスクのお渡し、アルコール消毒液の設置を始め、客室、ロビー、ドアノブ、エレベーター内、お手洗いなどに抗ウイルス・除菌・抗菌の光触媒コーティングを施しております。
    拭き取りをすることなく、いつでも清潔で安全な空間を保つことができております。それに伴い、ご評価いただきましたリモコンのナイロンカバー包装は取りやめとなりましたこと、ご了承くださいませ。
    また、今回ご利用いただきました露天風呂付客室は「シダレの湯」の愛称で親しまれる木製のお風呂と掘りごたつのある優しい雰囲気が特徴のお部屋でございました。
    お子様もお風呂をお気に召していただき、仲良く入っていらっしゃった様子が目に浮かぶようでございます。
    露天風呂付のお部屋は9室ございまして、全て違ったしつらえとなっておりますので、またご利用いただける際はぜひお試しくださいませ。
    平成元年創業の当館は周囲の新しい旅館に比べ古く感じられる部分もございますが、これからも安心・安全を第一に豊かな時間をご提供できるようおもてなしの心を磨いてまいります。
    むー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/12/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    対応力が素晴らしい

    4世帯の親族で、館内料亭会席プランにて宿泊利用しました。申込み時にコメント欄に記入していた内容を電話連絡で改めて確認して下さったので、幹事である私からの要望を細かく伝えることが出来ました。宿泊当日は予想以上の心尽くしのおもてなしを頂きました。同行の親族も『さすがは道後館ね、一流だわ』と喜んでいました。お料理は、温かいもの冷たいものがベストのタイミングで提供され、お味は美味しく、盛り付けは料理人の矜持が伝わってくるような美しいものでした。お風呂は、湯船が広く露天風呂は2つありゆったり浸かることができました。脱衣場の床は掃除が行き届いて、足ふきマットも乾いてキレイなものが置かれていました。動線もよく考えられていて、お風呂あがりの冷たいお茶まで完璧に配置されていました。フロントや喫茶室の店員さんにいたるまで、洗練されていてストレスを感じることは一切ありませんでした。コロナ対応としても、随所に除菌液が配置され、取り止めているサービスについては明示されており、チェックイン時には個包装のマスク配布がある等々、不安に感じるところはありませんでした。私自身はサービス業の経験があるので、道後館さんのレベルの高さを強く感じました。Gotoキャンペーンで混雑している中、大変お世話になりありがとうございました。次回も道後館さんを利用すると思います。
    山ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1日3組限定】 2020年4月 新施設 『料亭・花数寄』オープン記念 限定プラン▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/21
    山ちゃん様 
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご親族そろってのご旅行がご満足のゆくものになったようで何よりでございました。
    私共もお祝いのお席のお手伝いができて、大変光栄に存じます。
    お料理に関しましても料理長の心意気をお皿を通して感じていただけたこと、料理長もとても喜んでおりました。
    新型コロナウイルスに対する当館の取り組みとしまして、安心してご滞在いただけるよう工夫を凝らしていますが、多くは手指のアルコール消毒及び館内のマスク着用や共用エレベーターの人数制限など、皆様のご協力があっての安全対策でございます。快くご協力いただきお客様に感謝しております。
    同じくサービス業に従事されている山ちゃん様にすべての項目にて最高評価をいただけたことは道後館スタッフ一同の自信となりました。
    これからも全てのお客様に満足と感動をご提供できる旅館で在れるよう、おもてなしの心を磨いて参ります。
    最近本格的に冷え込みが厳しくなってまいりましたので、山ちゃん様ご家族ともどもどうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
    山ちゃん様とまたお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/12/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コロナ対策が安心

    マスクをしてなかったらマスクをと言われ、徹底している事に安心した。部屋食で次の物が来るのがちょっと遅かったかな
    しょこさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】最大10%OFF!夕食はお部屋食 季節の旬菜を愉しむ創作和会席 舞コース
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/21
    しょこ様 
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事はご自身のペースでお楽しみいただけるはずのお部屋食をお選びいただいておりましたのに、ご提供が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
    今一度、それぞれのスタッフがお客様それぞれにあったお食事の空間作りを見つめ直し、精進してまいります。
    また、ご滞在中は感染症予防への当館の取り組みへのご協力ありがとうございました。
    マスク着用・こまめなアルコール消毒・ソーシャルディスタンスの確保など皆様の快いご協力あってのことと日々感謝しております。
    これからも安全・安心を第一に全てのお客様に心地よくお過ごしいただける旅館を目指して努めてまいります。
    またしょこ様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 
    フロント三木
  • 投稿日:2020/12/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    GOTOが終わっても…

    一度訪れたいと思っていた道後温泉に、今回GOTOを利用し訪れました。
    今まで宿泊して来た旅館等と同じと思っていましたが、車を玄関前に停めた瞬間からおもてなしが始まり驚きました!
    お部屋の接客をしてくださった方は少しぎこちなかったですが、お食事の時の方はとても可愛らしく、両方とも一生懸命の接客でとても好印象!
    お部屋から松山城が見え、夜はライトアップがキレイでした。
    温泉のお湯はサラッとしていて、脱衣室も清掃の方が常に掃除をされていてとても清潔です。
    チェックアウトし、車に乗るとフロントガラスを拭いて下さっていて、メッセージが…。
    細やかなサービスにまた訪れたいと思わせて下さる旅館でした!
    ゆっぴぃさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1日3組限定】 2020年4月 新施設 『料亭・花数寄』オープン記念 限定プラン▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/21
    ゆっぴぃ様
    この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご到着されてからご出発されるまで、どの瞬間においても快適な時間となりますよう、お客様に寄り添ったおもてなしを日々模索しているなか、接客やお風呂、清掃等どの分野でもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
    お部屋ではスムーズなご案内ができずご不便をおかけすることもあったかと思いますが、「一生懸命で好印象」との温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ゆっぴぃ様からのお言葉を励みに精進してまいります。
    これからも現状に満足することなくおもてなしの心を磨いてまいりますので、また道後にいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
    ゆっぴぃ様にお目にかかれる日を心待ちにしております。
    フロント玉井
  • 投稿日:2020/11/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    口コミ通りです

    接客が丁寧でした。部屋は清潔で、静かでした。料理は季節感があり、上品な味付けでした。量的には、ちょっと物足りないかもと感じましたが、結構満腹感もありました。露出風呂がありましたが、ちょっと狭いかなと思います。全体的には、とてもゆっくり過ごせました。あと、誕生日のプレゼントもいただきました。ありがとうございました。機会あれば、また、泊まりたいお宿です。
    きよさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食:部屋食/朝食:部屋食】特選会席「笙」 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/21
    きよ様
    この度は道後舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    そして、お誕生日おめでとうございます。
    心ばかりではございますが、当館からもささやかなプレゼントでお祝いさせていただきました。
    お喜びいただけたようで何よりでございます。
    また、お料理に関しましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館のお料理は料理長の強いこだわりのもと、旬の地元の食材を使って丁寧に仕上げ、お客様に提供しております。
    お口に合ったようでとても嬉しく感じております。
    季節ごとに違ったメニューをご準備しておりますので、またお越しいただける機会がございましたら、是非別の季節のお料理もお試しくださいませ。
    これからも皆様にご納得いただけるサービスをお届けできるよう、従業員一同おもてなしに励んでまいります。
    きよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/11/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    従業員の方のサービス、食事、お部屋すべでが素晴らしかったです。

    母の誕生日のお祝いで利用させていただきました。
    事前にお電話させて頂いてお花とケーキをご用意していただきました。
    従業員の方のサービスも丁寧で素晴らしく、一生の思い出に残る家族旅行になりました!
    また愛媛に旅行に行くときは利用させていただきます。
    まゆさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選】匠の技を極めた和会席・特選+愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/10
    まゆ様
    この度はお母様のお誕生日という素晴らしい機会に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    まゆ様達の一生の思い出に残るご滞在になったこと、とても誇らしく思っております。
    お花とケーキも事前にご手配いただいておりましたので、滞りなくお祝いのお手伝いが出来ました。ご配慮ありがとうございます。
    これからも皆様の良い思い出に一部になれるよう、従業員一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    まゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/11/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    この値段でいいんですか、?

    値段を見てあまり期待していなかったのですが、旅館到着時には外で待機して車移動までしてくれる。荷物を運んでくれる。値段が驚くほど安いのに、高い旅館みたいな対応でここで合ってるのか?と思ってしまう程でした。フロントの対応も良く、部屋も綺麗。温泉も素晴らしい。商店街にも近く利用しやすい。帰りの車にフロントガラス?を拭いておきましたとのメモ書き。最後の最後まで素晴らしい。あまり教えて混んで欲しくないと思ってしまう旅館です。道後温泉行く際はまた必ずここにします。
    しんごさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】5%OFF以上!観光やビジネスに♪1泊食事なし素泊りプラン
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/10
    しんご様
    この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
    当館の滞在を余すことなくご満喫いただけたこと非常に光栄に思っております。
    当館ではアーリーチェックインが始まる14時以降からは玄関前にスタッフが常駐し、ご到着されたお客様のご案内を行っております。
    夜遅い時間になるとこの限りではないのですが…満足いただけるご案内が出来て安心いたしました。
    そして晴天時にはお預かりしたお車のフロントガラスを拭いております。当館を出発された後も素敵な旅路になりますよう、心ばかりの贈り物でございます。
    その後のご旅行はいかがでしたでしょうか。
    これからも皆様から素晴らしい、とのお言葉を頂戴できるようスタッフ一同おもてなしに勤しんでまいります。
    しんご様のお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/11/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしを感じるお宿

    コロナ禍ということもあり部屋食を選びせっかくなのでこのお宿の最高峰会席を予約しました。質、量ともに満足のいく内容で、一つ一つの器や盛付けにも料理長のこだわりがあり目でも大変楽しむことが出来ました。部屋も最上階フロアでとても見晴らしが良く、松山城も夜にはライトアップされ綺麗で癒やされました。
    帰りには私達専属の仲居さんが表まで見送りに来て下さり手を振って頂いたのも嬉しかったです。強いて言えばですが露天風呂がもう少し広ければ申し分無いです。しかし、おもてなしの心がとても伝わる良いお宿に大変満足ですし、また泊まりたい気持ちになりました。
    やすさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食お部屋食確約】 和食の贅を極めた最高峰会席  聚楽コース ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/10
    やす様
    この度は遠方からはるばる道後舘へご宿泊いただきありがとうございました。
    ご到着からご出発までご、ゆっくり当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子がうかがえ私共も嬉しくコメントを拝見いたしました。
    今回ご夕食にお召し上がりいただいた聚楽のお料理は当館がご提供できる最高級和会席でございます。
    名前の元である「聚楽第」に恥じないように、食材や器、演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。
    視覚と味覚両方からご堪能いただけたようで料理長も嬉しい表情を浮かべておりました。
    担当いたしましたお部屋係もおもてなしの心がやす様に届いていたことをとても喜んでおりました。
    また泊まりたいとのお言葉に応えられるよう従業員一同おもてなしに一層励んで参ります。
    最近は肌寒い日々が続いておりますがやす様もどうかお体を大切にお過ごしくださいませ。
    私共もまたやす様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/11/21
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    仲居さんが一生懸命

    大変気持ちよく ゆっくり過ごせました。仲居さんが若い方で不慣れな点もありましたが、一生懸命 接客してくれて とてもよかったです。
    BELLさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】★じゃらんアワード2019 全5賞全て受賞★ 人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/05
    BELL様、
    この度は道後舘にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご利用いただいたお部屋食のプランは周りの目を気にせずにゆったりと夕朝食をプライベートな空間でお楽しみいただける当館でも人気のプランでございます。
    今回担当いたしましたお部屋係は今年度入社したばかりのスタッフでまだまだ至らぬ点もございますが、お客様に対する一生懸命なおもてなしがご好評いただいております。
    おもてなしに対してひたむきに努力する姿勢は他のスタッフもいい刺激を受けておりす。
    BELL様からお褒めお言葉が届いていたことを伝えましたところ、大喜びしておりました。
    これからもより一層お客様の心を打つおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。
    BELL様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/11/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂が自慢の老舗宿

    温泉が目的だったので、素泊まりでいきました。
    入館時やチェックイン時、部屋までの案内の対応はさすがの老舗と言った感じ。
    物腰は丁寧で服装は華やか、いい宿にきたんだな、という実感を得られます。
    部屋は広くて綺麗な和室でした。
    水道がホテルの地下水、部屋に置いてあった飲料水も地下水、と豊かな水源を前面に押し出してきてます。
    地下水、冷たくておいしかったです。
    さてメインのお風呂です。
    内風呂や露天風呂、寝風呂に打たせ湯とこの手の宿にしては豊富なバリエーション。
    内湯の大風呂は広々として、中に岩などが配置され雰囲気がいいです。
    42度とありましたが、そこまで熱く感じず気持ちよくつかれました。
    露天風呂も同じ温度でしたが、こちらも外気とあいまってとても心地いい。
    朝風呂などは特に最高でした。
    しかし打たせ湯!
    これが出ない。
    「ボタンを押して5秒後に出ます」と書いてあるが出ない。
    ようやく出てきたら水。
    「出始めは冷たいときがあるので注意」とあるが徹頭徹尾水。
    打たせ湯エリアの39度ぬるめ湯より明らかに冷たい常温程度の水。
    タイミングかなにかが悪かったのかなと再度押したらやっぱり出ない。
    ようやく出てきたらやっぱり徹頭徹尾水。
    結局打たせ湯はあきらめました。
    あれなんなんでしょう、竹の配水管?かなにかを流れてる間に冷めてるんですかね…。
    それ以外はお見送りなども含めていい宿だったと断言できます。打たせ湯…。
    ライトさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一泊食事なし】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/05
    ライト様
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋や接客への高評価につきましても、重ねて御礼申し上げます。
    頂戴した評価に驕ることなく、これからも日々精進してまいります。
    しかしながら、ライト様の当館の温泉への期待、情熱に対して完璧にお応えできなかったこと非常に悔しく思っております。
    当館の大浴場につきましては、現在は新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、水風呂とサウナの使用を中止しております。
    それでも、あつ湯、ぬる湯、寝湯に露天風呂に打たせ湯と沢山の種類のお風呂をご用意し皆様にご利用いただいております。
    基本的には湯の温度は42度でご準備しておりますが、定期的な換気の実施やその日ごとの気温の影響もあり多少温度が変動しております。
    入り始めは少し物足りないかもしれませんが、道後温泉の引き湯100%のアルカリ性単純泉の泉質上、肌に優しく、長くじっくりと浸かることが出来ますので、体の芯から温まることが出来ます。
    そして肝心要の打たせ湯についてですが、原因を調査し、即日。とはまいりませんが従業員で情報を共有し今後の課題として改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
    よりお客様にご満足いただけるようサービス向上に励んでまいりますので、よろしければ引き続きエールを送ってくださると嬉しゅうございます。
    ライト様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/11/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客もご飯も部屋も温泉も最高!

    妻が妊娠したので、出産前最後の夫婦旅行として行ってきました。
    接客の丁寧さはもちろんですが、私達が写真を撮ろうとすればすぐに「撮りましょうか?」と来てくれるなど、よく見てくれてるなと感じることがとても多かったです。
    部屋食にしたのですが、ご飯や飲み物を持ってきてくれるタイミングも完璧で、まだ食べてるのに次が来たり、次の料理が出てくるのを待つということも無かったです。
    温泉も、個人的には寝湯があったのが嬉しくて、日頃の疲れをゆっくり癒やすことができました。
    本当に皆さんが温かくて、自分の家のようにゆっくり寛げました。
    また次は子供と3人で来たいと思います。
    タカ.22さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食お部屋食確約】 和食の贅を極めた最高峰会席  聚楽コース ▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/03
    タカ.22様
    この度は当館におこしいただきまして誠にありがとうございました。
    お選びいただいたお部屋食のプランはプライベートな空間で気兼ねなくお食事を楽しんでいただけます。
    また、ご夕食からご出発まで一人の係がお部屋を担当させていただくことで、お食事のちょうど良いタイミングをはかり、お部屋を居心地の良い寛げる空間に感じていただけるよう努めております。
    タカ.22様ご夫妻にもご自身のお家のようにゆったりお過ごしいただけたようでとても嬉しく感じております。
    これからもおこしいただけるお客様にお家のように寛いでいただける、それでいて特別な温かい旅館を目指しておもてなしの心を磨いてまいります。
    またぜひ、元気なお子様とご一緒に当館におこしくださいませ。
    その際はお揃いで家族写真を撮るお手伝いをさせていただけること、私どもも心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/11/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    やはり道後でトップクラス

    外観、内装足を踏み入れた瞬間に優雅な気持ちにさせてくれる素晴らしい造りで
    まず到着して荷下ろし、フロントの対応スタッフの接客全てにおいてプロに徹して
    おり教育が行き届いてると感じました。食事も美味しく大浴場も広々して気持ちが
    良かった。これからも利用しますさせて頂きます。
    プリンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【館内料亭プラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/03
    プリン様
    この度は道後舘におこしいただきまして誠にありがとうございました。
    お食事については事前に個室か半個室ご希望とのメッセージもいただいておりましたが、ご滞在中は満足のゆくお食事時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
    当館のお食事処料亭『四季』『花数寄』は完全個室ではございませんが仕切りのある個室風のお席となっております。
    周りの目を気にすることなくご家族・お仲間水入らずのお時間をゆったりとお楽しみいただけるかと存じます。
    その他様々な面でも「トップクラス」と称していただき大変恐縮しておりますが、これからもご評価に恥じぬようサービス向上に努めてまいります。
    またプリン様御一行様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    地元をみつめる旅

    コロナが流行し、旅好きの私達家族はどこにも出掛ける事が出来なくてストレスがたまるだけでした。
    そんな中、地元に泊まるキャンペーンをしているのを知り、大学生の娘と2人で道後温泉の3つの宿に泊まりました。その中でも群を抜いてすばらしい宿が道後舘さんでした。
    接客、食事、温泉すべてが完璧でした。今回、比べる宿があるからこそわかった事でもあります。
    食事はとても美味しく量もあり満足、お風呂も清潔。
    それ以上に他の宿を上回っていたのは接客です。
    チェックイン、食事担当、布団敷き、チェックアウト、帰りの見送り、他の宿にはなかった接客態度でした。
    地元に泊まる事などあまりないので、どこの宿がいいかなど考えた事もなかったですが、コロナが終息し、県外の友達や東京にいる息子が愛媛に来る時には、是非おすすめしたい宿です。
    みちえさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 その他
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食はお部屋食プラン・特選】匠の技を極めた和会席・特選+愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/03
    みちえ様
    この度は道後館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、細部に至るまで大変光栄なご評価、各スタッフへ温かいたくさんのお言葉をいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
    美味しいお食事や整った設備も大事なことでございますが、ご評価いただきましたように、私どもも何よりも心配りを大切に日々おもてなしさせていただいております。
    旅慣れたお客様からのこのようなコメントは各スタッフにとっても励みになったことと存じます。
    当館では、お食事も地元の旬の食材を使い、大浴場も道後温泉からの引湯でございますのでご滞在中は地元松山道後の良さを存分に感じていただけたのではないでしょうか。
    このようなご時世ではございますが、地元のお客様におこしいただける機会が増えたこと、個人的にもとても嬉しく感じております。
    これからも地域に愛される道後の誇れる旅館で在れますよう、一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    また感染症の落ち着いた頃、息子さんやご友人とも皆様お揃いでのおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/11/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大満足でした。

    口コミにもあるように、全てにおいて大満足でした。まず館内に入ったとたんお香のいい香りが凄く癒されました。
    料理もとても美味しくお風呂も最高でした。道後温泉本館はコロナの為人数制限や順番を先に取っておかないといけなくて断念しました。
    ですが、二階にある大風呂は本当に最高でした。
    個人的に枕が凄く気に入りました。自分の好みに調節できるのでぐっすり眠れました。
    私の誕生日プレゼントとして道後温泉旅行でしたが、私たちに付いてくれた方が誕生日プレゼントをサプライズでくれました。とても素敵なハンカチをくださりびっくりしてとても嬉しかったです!また利用したいと思いました。
    子供達も大喜びでした。本当にありがとうございました!!
    アコさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【庭園露天風呂付き客室確約】誰にも気兼ねなく朝夕お部屋食プラン 特選会席『笙』
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/03
    アコ様
    この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    大満足というこの上ないお褒めの言葉を授かり、至極恐縮でございます。
    また、文面から当館でごゆっくりとした時間を過ごされたご様子が窺えまして、スタッフ共々安堵しております。
    ロビーのお香はフロアにございます生け花を愛で、そしてお香の香りを楽しんでいただけますようにチェックイン、チェックアウトのお時間に合わせて焚いております。
    道後温泉本館はおっしゃいます通り、コロナの影響で混雑時には整理券を配布しておりまして、お持ちの方のみのご入浴いただける状況でございました。
    情報をお伝えすることができず、ご足労をおかけいたしました。
    今回ご宿泊いただきました7階のお部屋はエアウィーヴの布団を採用しております。
    お気に召していただけたようで何よりでございました。
    お誕生日の方がいらっしゃると事前にお伺いしておりましたので、ささやかではございますがプレゼントをご用意しておりました。
    お喜びいただけた様子がうかがえ、とても嬉しく感じております。
    チェックアウトの際は当館のミスによりお手間を取らせてしまい、大変失礼いたしました。
    重ねてお詫び申し上げます。
    たくさんの温かいお言葉をいただき心に染み入りました。
    アコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント新山
  • 投稿日:2020/11/10
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    きめ細やかなサービス

    到着から出発まで満足のいく接客だったと思います。
    また、道後温泉を訪れるときは道後館を利用したいです。
    kazuさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/12/01
    kazu様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただいたお部屋は露天風呂付きのお部屋の中でも特別室でございます。
    石造りの露天風呂の湯口には道後温泉の宝珠が彫られてあり、楓を眺めながら季節の移ろいを感じることができます。
    当館の露天風呂は9室全て異なるしつらえとなっており、季節・お部屋によって異なる風情をお楽しみいただけます。
    次回また道後舘におこしいただける際は是非ご検討くださいませ。
    kazu様からいただいた温かいお言葉を胸に、今後もご到着からご出発までお料理、接客及び様々な観点からご満足いただけるよう従業員一同おもてなしに励んで参ります。
    また道後でkazu様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/11/08
    2
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    旅行

    高評価の宿に泊まれると楽しみにしていたのですが、料理は大変手の込んだものでしたが、それにしては味がないような創作しすぎて私達の口に合わずお皿ばかり目立っていました。他はすべて満足です。
    みゆさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定!特別価格】コロナ疲れを癒すお気軽会席プラン(1泊2食付)
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/22
    みゆ様
    この度は道後舘をご利用いただき、ありがとうございました。
    せっかくいろいろご評価もご覧いただき、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    早速料理長に伝え、スタッフと情報を共有いたしました。
    他はすべて満足とのお言葉をちょうだいし恐縮しておりますが、現状に満足せず、おこしいただける皆様に全ての点でご満足いただけるようより良いお食事の追求・サービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい最中貴重なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/11/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびり夫婦旅

    ホテルに入るとお香のいい香りがして雰囲気も良く接客も気持ちよくしていただきました
    おかげさまでゆっくり何人した時間を過ごす事が出来感謝しております
    次は早めに予約して室内露天風呂のお部屋に宿泊したいと思います
    お世話になりました
    やまちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】★じゃらんアワード2019 全5賞全て受賞★ 人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/22
    やまちゃん様
    この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご夫婦そろってのんびりしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございました。
    お気に召していただきましたロビーのお香は百合の香りで、チェックインとチェックアウトのお時間に合わせて焚いております。
    売店でも販売しておりますが、たくさんの皆様にお求めいただき、ご好評いただいております。
    これからも日常の喧騒を離れた癒しの空間作りの為、様々な面からおもてなしの心を磨いてまいります。
    またおこしの際はぜひ露天風呂付きのお部屋もお試しくださいませ。
    やまちゃん様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/11/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    古き良き温泉宿

    到着時のおじさんは非常に感じ良い。
    フロントは忙しいのか感じ悪い女性。なるべく会話しないようにしお部屋へ。
    部屋は古さは感じるものの改装したのか、設備は新しく清潔感に溢れていた。
    客室露天風呂は温度調整も依頼でき、非常に快適。
    客室担当は新人だったのか不慣れな感じだが、一生懸命さが好印象。
    また機会があれば、宿泊したいと思った宿でした。
    ハルさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】最大10%OFF!夕食も朝食もお部屋食 郷土料理鯛釜飯付き特選会席『笙』
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/22
    ハル様
    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
    お泊りいただいた露天風呂付客室は当館でも一番人気のお部屋となっております。
    ゆったりとお風呂を満喫いただけた様子がコメントからもうかがえ、拝見していて嬉しく感じました。
    お部屋係や建物に関してもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    ただ一点、フロントの女性の雰囲気が悪かったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
    従業員の笑顔や寄り添いの気持ちは旅館サービスの原点であります。
    その大事な部分を怠ってしまっていたこと、とても恥ずかしく感じております。
    ハル様からいただいたお言葉を胸に従業員一同心身を引き締めなおしておもてなしに励んで参ります。
    お忙しい中コメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。
    最近一層寒さが増してきておりますのでどうかお体を大切にお過ごしくださいませ。
    またハル様にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント伊藤
  • 投稿日:2020/11/03
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    お部屋食

    朝も夕もお部屋食で、ゆっくり、おいしくいただきましました。
    残念だったのは、お部屋のお花も、ラウンジにも、季節感のないカーネーション…
    日持ちするからかな…
    ラウンジではみかんジュース以外、珈琲も選べるといいなと思いました。
    杏ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】★じゃらんアワード2019 全5賞全て受賞★ 人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/22
    杏ちゃん様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    夜も朝もお部屋食のプランでご予約いただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    お部屋・喫茶コーナーのお花がカーネーションであったことについては残念に感じられたようで申し訳ございませんでした。
    ご意見をいただき、私どもも四季を感じていただけるよう季節のお花をご準備したいと考え、検討いたしましたが今回は残念ながら変更は見送ることとなりました。
    何卒ご容赦くださいませ。また、特典のウェルカムドリンク券は愛媛のみかんジュースをご準備しておりますが喫茶ラウンジのメニューにはオリジナルコーヒーもございます。
    自慢の一品でございますので、機会がございましたらぜひお試しいただければ幸いにございます。
    これからも、皆様の貴重なコメントを参考に、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
    杏ちゃん様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てが素晴らしい

    露天風呂付の部屋に泊まらせていただきました。露天風呂はバスタブではなく、岩風呂。最高の気分でした。家内は寝る間も惜しんでずっと入っており、車で寝ていました(笑)。接客してくださった方々もたいへん感じが良く、気持ちよく過ごせました。食事も色々と工夫がされており味も最高で、二人とも残すことなく完食しました。もっと長く居たかったです。また是非行きたい宿です。本当にありがとうございました。
    のぶくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】最大10%OFF!夕食も朝食もお部屋食 郷土料理鯛釜飯付き特選会席『笙』
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/19
    のぶくん様
    この度は道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    お泊りいただいたお部屋のお風呂は「江戸情緒の湯」と申しまして落ち着いた空間と秋に色づく楓のゆらめきが特徴でございます。
    奥様はお休みのお時間も削ってお楽しみいただいたとのことで、大変お気に召していただけたご様子、私も思わず頬を緩ませながらコメントを拝見しました。
    当館の露天風呂付客室は9室ございまして全て違ったしつらえとなっております。
    先着順でご指定もいただけますので、ぜひ他のお部屋もお試しになってみてください。
    また、次回もご予約いただいてありがとうございます。
    今回以上にご満足いただけるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて、のぶくん様のお越しを楽しみにお待ちしております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お料理が美味しく、小さな心遣いが嬉しい宿

    地元の食材を使ったお料理がとても美味しく、夕食の媛ポーク、朝食のじゃこ天は、特に絶品でした!
    お部屋のマッサージチェアーが気持ち良く、お布団もフカフカでした。トイレのペーパーがとてもかわいく癒されました。小さな心遣いのある宿でした。
    maryさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定!GOTOトラベルを使ってお得に宿泊☆】館内料亭でお気軽会席料理プラン
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/19
    mary様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お料理は当館でも特に力を入れておりまして、地元の旬な食材を真心を込めて調理しております。
    ご堪能いただき大変光栄でございます。
    そして和室のお部屋にはマッサージチェアーをご用意しております。
    お布団やトイレットペーパーのご利用も含めまして、mary様がご滞在中に快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、とても安心いたしました。
    これからもお客様がより快適にお寛ぎいただけるように、従業員一同サービス向上に努めてまいります。
    mary様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント佐々木
  • 投稿日:2020/11/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事、おもてなしよかったです

    夕食は見た目もきれいでとても美味しかったです。客室の係の方も感じがよくお布団を敷いていただいた方々もきびきびとされてよかったです。車のフロントガラスを拭いておいていただいたり細かなサービスもよかったです。
    えみえみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】★じゃらんアワード2019 全5賞全て受賞★ 人気のお部屋食「笙」を特別価格で感謝還元♪
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/11
    えみえみ様
    この度は当館におこしいただき、誠にありがとうございました。
    道後舘でのご滞在が心休まるお時間となったようで何よりでございました。
    担当させていただいた係は落ち着いた空間作りを心掛け、日々丁寧なおもてなしに努めております。
    また、当館のお布団敷きはご評価いただいたようにきびきびした素早い動作に定評をいただいております。
    いただいたお褒めの言葉はお部屋係にとってもお布団係にとっても大変励みになったことと存じます。
    これからも様々な面で“よかった”と感じていただけるよう一同おもてなしの心を磨いてまいります。
    またえみえみ様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/10/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    豪華で良かった。コロナ対策もしっかりされてました

    道後温泉初めて行きました。宿紹介の通り部屋も綺麗だしロビーも豪華だし良かったです。宿での食事の予約が取れなかったのが少し残念でした。。1週間前で食事の予約が取れないのはマイナスかなと思いましたがコロナで席数を減らしている?と思えばしょうがないですね。宿の温泉だけでなく外湯の温泉も楽しめました。
    みぃねこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一泊食事なし】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/11
    みぃねこ様
    この度は連泊で道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お食事につきましては、お早めにお問い合わせいただいたにもかかわらずご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
    Gotoトラベルキャンペーンの影響もあり、現在は期間中たくさんのお客様にご予約をいただいております。
    旬の地元の食材をふんだんに使ったお料理は自信をもってオススメしておりますので、個人的にもみぃねこ様にご賞味いただけなかったこと、残念に感じております。
    ぜひまたの機会にお試しいただければ幸いに存じます。
    これからもご評価いただいた安心・安全を第一に日常の喧騒を離れた優雅でゆったりとした空間を目指して精進してまいります。
    また近くまでお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。
    フロント三木
  • 投稿日:2020/10/26
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    子連れにお勧め

    0歳の子を連れて行きました。
    お宿には早めに着いたので、チェックインの時刻まで道後温泉を観光したい旨を伝えた所、快く車と荷物を預かってくださり、少し早い時間にてチェックインさせて頂けました。
    事前にお伝えしていたので、部屋におむつバケツ、バンボ、調乳ポットが用意されており、快適に過ごす事ができました。
    ウェルカムドリンクに子供にも愛媛のオレンジジュースが用意されており、まだ味見程度しか飲ませれ無かったので私がいただいたのですが…その心遣いが嬉しかったです。
    お食事も座敷希望を当日お伝えした所、座敷自体、数がなく、時間帯によっては難しい…出来る限りご要望にお応えします。とのことでしたが、夕・朝と座敷に案内して下さり、バンボとベビーラックも置いてくれていました。おかげゆっくりお食事をすることが出来ました。
    大浴場にもベビーベッドとお風呂チェアがありました。
    従業員の方々(特にフロントの方)が細かな所まで気がついて下さり、食事、温泉、お部屋ともに、とても気持ち良く過ごすことができました。
    ただ、大浴場では頭が洗えなかったので、部屋のお風呂で洗いたかったのですが、清掃が行き届いていない様子でしたので気になりました。大きな黒カビが…。
    要望として、温泉に置いてあるベビーベッドに敷かれてあるタオルが濡れていたので、今はコロナ対策もあり難しいかもしれませんが、交換できるようタオルを置いてくださると尚良いなぁと思いました。
    正直、何で濡れているのか分からないので、自分用のタオルを敷くのをためらいました…。
    あと大浴場に行くまでの廊下が暗いので、もう少し足元を照らすライトがあったら良いなと思います。
    のりまき女さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストランプラン・スタンダード】人気ナンバー1プラン 料理長お薦め季節の創作和会席プラン▲
    道後舘からの返信
    返信日:2020/11/09
    のりまき女様
    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    当館ではお早めにご到着された際には、お荷物やお車を先にお預かりしております。
    お部屋はご準備出来てから、アーリーチェックインの方からのご案内になりますが、早い時間にご案内出来てホッとしております。
    そして、お子様連れのお客様にも快適にお寛ぎいただけるよう、必要な道具の準備や、お部屋の中の備品の撤去も承っております。
    準備できる道具は数に限りがございますので、事前にご連絡いただきとても助かりました。
    ご配慮ありがとうございました。
    また、今回ご予約されたプランではご到着された際に呈茶をさせていただいております。
    その際、お子様にはお茶代わりにオレンジジュースをご準備しております。
    お気に召していただいて恐縮でございます。
    また、当館の料亭は基本的には半個室風の椅子席となっており、掘ごたつの小上がり席は3席しかございません。
    事前にご希望いただいているお客様がいらっしゃったり、ご依頼時には既に別の方がお食事をされておられたりと、その時々によってご案内できるかどうかが異なってまいります。
    それでも、タイミング良くご希望に沿うことが出来てとても安心いたしました。
    しかしながらお風呂関連のことで配慮が行き届かず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
    お部屋のお風呂のカビの確認不足、ただただお恥ずかしい限りです。
    さらに大浴場のベビーベッドのタオル交換につきましても、ご対応できずにご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお寛ぎいただけるように今できるおもてなしを見つめ直し改善を行ってまいります。
    なので、もし機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
    その際には良くなった道後館をご案内いたします。貴重なご意見、ありがとうございます。
    フロント佐々木